2022年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)梳理解讀

第一階段總結(jié):信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基本（10分）

信息系統(tǒng)按照其生命周期進(jìn)行劃分大體可提成4個(gè)階段：

1.信息系統(tǒng)規(guī)劃階段

本階段目的是制定出信息系統(tǒng)長(zhǎng)期發(fā)展方案、決定信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)

發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。

2.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段

信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段是信息系統(tǒng)生命周期中最重要和最核心階段。該階段又可分

為總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)行和系統(tǒng)驗(yàn)收5個(gè)階段。

①總體規(guī)劃階段:信息系統(tǒng)總體規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)起始階段，它基本是需求分

析。本階段將：

■明確信息系統(tǒng)在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中作用和地位。

?指引信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

?優(yōu)化配備和運(yùn)用各種資源，涉及內(nèi)部資源和外部資源。

■通過(guò)規(guī)劃過(guò)程規(guī)范公司業(yè)務(wù)流程。

一種比較完整總體規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)涉及信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目的、信息系統(tǒng)總體架構(gòu)、

信息系統(tǒng)組織構(gòu)造和管理流程、信息系統(tǒng)實(shí)行籌劃、信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范等。

②系統(tǒng)分析階段:目的是為系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提供系統(tǒng)邏輯模型，內(nèi)容涉及組織結(jié)

構(gòu)及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析、系統(tǒng)初步方案等。

③系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段:依照系統(tǒng)分析成果設(shè)計(jì)出信息系統(tǒng)實(shí)行方案。內(nèi)容涉及系

統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、解決流程設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)、安全控制方案設(shè)計(jì)、系

統(tǒng)組

織和隊(duì)伍設(shè)計(jì)、系統(tǒng)管理流程設(shè)計(jì)等。

④系統(tǒng)實(shí)行階段:將設(shè)計(jì)階段成果在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，也就是將設(shè)計(jì)

文本變成能在計(jì)算機(jī)上運(yùn)營(yíng)軟件系統(tǒng)。由于系統(tǒng)實(shí)行階段是對(duì)此前所有工作檢查，

因而,系統(tǒng)實(shí)行階段顧客參加特別重要。

⑤系統(tǒng)驗(yàn)收階段:通過(guò)試運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)性能優(yōu)劣、與否做到了顧客和諧等問(wèn)題都

會(huì)暴露在顧客面前，這時(shí)就進(jìn)入了系統(tǒng)驗(yàn)收階段。

3.信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段

當(dāng)信息系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收，正式移送給顧客后來(lái)，系統(tǒng)就進(jìn)入了運(yùn)營(yíng)階段。長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)

行是檢查系統(tǒng)質(zhì)量試金石。

4.信息系統(tǒng)更新階段（消滅階段

開(kāi)發(fā)好一種信息系統(tǒng)，并想著讓它一勞永逸地運(yùn)營(yíng)下去，是不現(xiàn)實(shí)。公司信息

系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)不可避免地遇到系統(tǒng)更新改造、功能擴(kuò)展，甚至是報(bào)廢重建狀況。對(duì)此，

公司在信息系統(tǒng)建設(shè)初期就要注意系統(tǒng)消滅條件和時(shí)機(jī)，以及由此而耗費(fèi)成本

國(guó)家信息化體系涉及信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息

化人才、信息化法規(guī)政策和原則規(guī)范個(gè)要素。其中信息技術(shù)應(yīng)用是信息化體系六要

素

中龍頭，是國(guó)家信息化建設(shè)主陣地，集中體現(xiàn)了國(guó)家信息化建設(shè)需求與利益;信

息資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用是國(guó)家信息化核心任務(wù)，是國(guó)家信息化建設(shè)獲得實(shí)效核心，也是

國(guó)內(nèi)信息化薄弱環(huán)節(jié);信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用和信息技術(shù)應(yīng)用基本,是信息

傳播、互換、共享必要手段信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是國(guó)內(nèi)進(jìn)行信息化建設(shè)基本;信息化

人才是國(guó)家信息化成功之本，對(duì)其她各要素發(fā)展速度和質(zhì)量起著決定性影響，是信

息化建設(shè)核心;信息化政策法規(guī)和原則規(guī)范用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系六要素之間

關(guān)

系,是國(guó)家信息化迅速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展主線保障

1、迅速原型:需求不擬定

瀑布型:明擬定義;類(lèi)似項(xiàng)目、規(guī)模更大

螺旋型:循環(huán)、里程碑事件

噴泉模型:面向?qū)ο筌浖_(kāi)發(fā)過(guò)程。

迭代模型:不能定義所有需求，籌劃多期開(kāi)發(fā)。XP、RUP推薦主張減少風(fēng)險(xiǎn)模型。

V模型:代碼編寫(xiě)一單元測(cè)試，詳細(xì)設(shè)計(jì)一集成測(cè)試

概要設(shè)計(jì)一系統(tǒng)測(cè)試，需求分析--驗(yàn)收測(cè)試

2、實(shí)行階段工程量最大、規(guī)劃階段-可研報(bào)告、分析階段-方案闡明書(shū)、設(shè)計(jì)階段

-設(shè)計(jì)闡明書(shū)、交付階段-顧客闡明書(shū)。

3、構(gòu)造化分析:自頂向下，逐漸分解（逐漸求精）

4、管理專(zhuān)家系統(tǒng)屬于面向決策籌劃系統(tǒng)。

5、需求分析使用圖:層次方框圖、用例圖、IPO圖等。。。。N-S圖軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)

邏輯圖。

6、UML關(guān)系:依賴(lài)、關(guān)聯(lián)、實(shí)現(xiàn)、泛化。UML獨(dú)立于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，非可視化編程語(yǔ)

言。

UML:類(lèi)圖-最慣用;系統(tǒng)…構(gòu)件圖;體系-布置圖;信息交互，定義邊界--用例圖；

順序圖:時(shí)間順序，復(fù)雜交互過(guò)程建模。

通信圖:消息流經(jīng)數(shù)據(jù)構(gòu)造。

定期圖:消息跨越不同對(duì)象實(shí)際時(shí)間。

UML:用例模型描述系統(tǒng)功能等價(jià)于老式系統(tǒng)功能闡明。

7、類(lèi)里面兩種關(guān)系:聚合（時(shí)間不一致）、組合（時(shí)間一致）

8、邊界值:稍大或者稍不大于邊界值四個(gè)數(shù)。

9、完善性維護(hù):客戶(hù)提出修改、建議。重要某些。

改正型維護(hù):改正使用過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤。

防止性維護(hù):潛在錯(cuò)誤變成實(shí)際錯(cuò)誤之前，改正它們;為將來(lái)提供更好基本而修改。

適應(yīng)性維護(hù):外部端口或者外部環(huán)境變化。

10、CMM:初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)(項(xiàng)目量化管理)、優(yōu)化級(jí)。

CMMI:初始級(jí)、已管理級(jí)、嚴(yán)格定義級(jí)、定量管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)。

CMMI:階段式一組織能力成熟度持續(xù)式一過(guò)程能力成熟度

11、白盒測(cè)試:所有含覆蓋全是白盒測(cè)試，依照程序內(nèi)部構(gòu)造測(cè)試。

12、構(gòu)件:可變性和靈活性-提高通用性、復(fù)用性。

封裝是一種信息隱蔽技術(shù)，類(lèi)里面每個(gè)對(duì)象都是類(lèi)實(shí)例。

類(lèi)之間共享屬性和操作機(jī)制叫做繼承。一種對(duì)象通過(guò)消息給另一對(duì)象讓其提供服

務(wù)。

13、較多參加者，用例是捕獲需求最佳選取。

14、面向?qū)ο穹治鯫OA不需要考慮技術(shù)和實(shí)現(xiàn)層面細(xì)節(jié)。

OOA成果…分析模型和闡明檔案。

面向?qū)ο筌浖_(kāi)發(fā)過(guò)程中,設(shè)計(jì)模式采用復(fù)用成功設(shè)計(jì)和體系構(gòu)造。

15、公司戰(zhàn)略目的:自上而下規(guī)劃，自下而上實(shí)現(xiàn);支持各管理層需求;信息一致。

16、設(shè)計(jì)良好軟件系統(tǒng)-高內(nèi)聚、低耦合。

17、極限編程技術(shù)XP:需求多變、規(guī)模小、迅速反饋、及時(shí)調(diào)節(jié)。

18、軟件構(gòu)件原則：OMG組織(CORBA)、微軟(COM)、SUN公司(EJB)。

19、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同是公司信息系統(tǒng)重要目的。

20、數(shù)據(jù)解決中心堅(jiān)持以應(yīng)用為中心原則。

21、需求跟蹤矩陣作用:可以體現(xiàn)需求與后續(xù)工作成果之間相應(yīng)關(guān)系。

22、RUP四階段:初始階段:擬定邊界、建立模型、擬定風(fēng)險(xiǎn)

細(xì)化階段:分析領(lǐng)域、建立架構(gòu)、作出決策

構(gòu)建階段:詳細(xì)測(cè)試、開(kāi)發(fā)構(gòu)建功能

交付階段:重點(diǎn)確承認(rèn)用、6測(cè)試

第二階段總結(jié):信息化和系統(tǒng)項(xiàng)目集成（3分）

1、軟件開(kāi)發(fā)工作流技術(shù):減少風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、提高控制和管理、提高對(duì)客戶(hù)響應(yīng)預(yù)

見(jiàn)性。

2、EPR（公司資源籌劃）:購(gòu)買(mǎi)商'業(yè)EPR,轉(zhuǎn)化成本越高，風(fēng)險(xiǎn)越大。

EPR：EPR強(qiáng)調(diào)事前籌劃、事中控制、事后分析和及時(shí)調(diào)節(jié)。

財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)是事后核算，首要原則一實(shí)際發(fā)生功能原則。

EPR典型觀點(diǎn):專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)品（選型）、項(xiàng)目實(shí)行（與供應(yīng)商關(guān)系）、分步實(shí)行（布置）、管理

變革（定位）。

3、軟件中間件技術(shù)規(guī)范:CORBA、COM/DCOM,EJB

計(jì)算機(jī)有關(guān)原則規(guī)范:TPM

4、.NET:不能被直接編譯成機(jī)器代碼，而是中間語(yǔ)言代碼，支持C#、VB、C++。

5、WEB架構(gòu)基本合同:SOAP、WSDL、UDDI

SOAP：基于XML,XML是SOAP數(shù)據(jù)編碼方式。

WSDL：基于XML,機(jī)器可讀。

6、電子商務(wù):B--公司,C--個(gè)人,G--政府。

7、客戶(hù)關(guān)系管理CRM：以客戶(hù)為中心，不同客戶(hù)不同對(duì)待，提高滿(mǎn)意度同步提高利潤(rùn)。

8、J2EE模型:客戶(hù)層一客戶(hù)機(jī);WEB層一服務(wù)器端；

業(yè)務(wù)邏輯層一J2EE服務(wù)器端;公司軟件--EIS服務(wù)器端。

9、J2EE核心一中間層,EJB是J2EE中間層最重要最有特點(diǎn)構(gòu)件之一。

J2EE：EJB、JSP、RMI/HOP,ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)

10、商業(yè)智能BI核心技術(shù):逐漸成熟數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)DM。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面向決策分析解決;數(shù)據(jù)庫(kù)面向事務(wù)解決。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決了公司決策信息挖掘和提取.

11、消息機(jī)制:各種應(yīng)用系統(tǒng),頻繁、及時(shí)、可靠地、異步地傳播機(jī)制。

12、開(kāi)放系統(tǒng):可移植性、互操作性、可裁剪性。

13、工作流:過(guò)程集成、業(yè)務(wù)流程經(jīng)常發(fā)生變化。

第三階段總結(jié):計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息安全（10分）

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1、

實(shí)現(xiàn)端與顧客之間可靠通信合同層是傳播層。

ARP:網(wǎng)絡(luò)地址與物理地址轉(zhuǎn)換,RARP與ARP相反。數(shù)據(jù)壓縮功能:表達(dá)層。

TCP:可靠、面向連接;UDP:不可靠、無(wú)連接。

網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備:路由器;物理層:調(diào)制解調(diào)器;數(shù)據(jù)鏈路層:以太網(wǎng)互換機(jī)、集線器。

Telnet:遠(yuǎn)程登錄服務(wù);域名服務(wù)器:internet域名與ip地址之間翻譯。

FTP：文獻(xiàn)傳播合同;BBS:電子公示板。

網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù):HFC、xDSL、DDN、802.11;NetBeui:傳播層合同。

iSCSL-TCP/IP;SAN-FC/IP（相應(yīng)合同）

2、廣域網(wǎng)必要進(jìn)行路由選取，廣域網(wǎng)慣用設(shè)備:調(diào)制解調(diào)器、路由器。

3、家-公司FTP服務(wù)器采用SSL合同。3DES較DES:2倍密匙長(zhǎng)度,IDEA密匙

128位。

4、802.11三種物理層通信技術(shù):直接序列擴(kuò)頻、跳頻擴(kuò)頻、漫反射紅外線。

5、內(nèi)部網(wǎng)關(guān)合同-自治系統(tǒng)。匯聚層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)方略控制,核心層實(shí)現(xiàn)高速數(shù)據(jù)

互換。

6、VLAN劃分:基于端口、MAC地址、IP、網(wǎng)絡(luò)層。

7、防止路由循環(huán)技術(shù):水平分裂法組織路由發(fā)送信息。

防止鏈路循環(huán)技術(shù):生成樹(shù)合同。

最短通路優(yōu)先算法:計(jì)算拓?fù)洹?/p>

8、MIS+S:應(yīng)用基本不變、軟硬件通用、不帶密碼。（初級(jí)）

S-MIS:應(yīng)用基本不變、軟硬件通用、PKI/CA安全保障帶密碼。

S2-MIS:應(yīng)用主線變化、軟硬件專(zhuān)用（PKI/CA認(rèn)證）、PKI/CA安全保障帶密碼。

9、信息安全在社會(huì)層面:輿論文化、社會(huì)行為、技術(shù)環(huán)境。

10、用網(wǎng)關(guān)可以將采用不同合同局域網(wǎng)互聯(lián)。

11、X.509數(shù)字證書(shū):版本號(hào)、序列號(hào)、算法標(biāo)記、有效期、名字、主題、公鑰、數(shù)

字簽名。

數(shù)字簽名:Hass、DSS、RSA（非對(duì)稱(chēng)加密）

12、搭建WEB服務(wù)器軟件:IIS、Websphere,Weblogic0

搭建FTP服務(wù)器:Serv-U。

13、ASDL-不對(duì)稱(chēng)數(shù)字顧客環(huán)路;PON-無(wú)源光網(wǎng)絡(luò);CDMA-碼分多址;VDSLL-甚

高速~

14、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ):直連式存儲(chǔ)（DAS）、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)（SAN）、網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)（NAS即插即用）。

15、顧客自主保護(hù)級(jí):普通個(gè)人。

系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí):普通公司、非重要單位。

安全標(biāo)記保護(hù)級(jí):地方各級(jí)、銀行

構(gòu)造化保護(hù)級(jí):國(guó)家機(jī)關(guān)、尖端公司、應(yīng)急服務(wù)

訪問(wèn)驗(yàn)證保護(hù)級(jí):國(guó)防核心部門(mén)。

16、閉環(huán)管理:評(píng)估-響應(yīng)-防護(hù)-評(píng)估。

17、網(wǎng)絡(luò)合同三要素:語(yǔ)法、語(yǔ)義、時(shí)序。

18、六子系統(tǒng):水平、豎直、管理間、建筑群、工作區(qū)、設(shè)備間。

19、防范DOS:可用性;數(shù)字簽名:真實(shí)性。

20、DMZ（非軍事化區(qū)）:內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)劃出社區(qū)域，供外部交流。

21、直流工作接地歐姆。

注:第三章加密算法完全放棄不做筆記。

第四階段總結(jié):法律法規(guī)原則化（7分）

1、ANSI-美國(guó)國(guó)標(biāo);政府采購(gòu)-公開(kāi)招標(biāo)。BS-英國(guó)原則。

2、1級(jí)文檔:個(gè)人梳理、自用。2級(jí)文檔:內(nèi)部文檔、不共享。

3級(jí)文檔:工作文檔,可被其她單位使用。4級(jí)文檔:正式文檔，正式發(fā)行。

3、易用性:易學(xué)、易操作、易理解。

4、集中采購(gòu)一省級(jí)以上人民政府。

5、競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu):a、重新招標(biāo)未成立、沒(méi)有投標(biāo)人、沒(méi)有合格標(biāo)。

B、技術(shù)復(fù)雜、性質(zhì)特殊。

C、時(shí)間不能滿(mǎn)足顧客緊急需要。

D、不能事先算出總價(jià)。

單一來(lái)源采購(gòu):a、唯一供應(yīng)商。

B、緊急狀況，無(wú)法從別供應(yīng)商拿貨。

C、服務(wù)配套規(guī)定。

6、質(zhì)量子特性:適合、精確、互用。

7、開(kāi)發(fā)過(guò)程第一活動(dòng):過(guò)程實(shí)行。

8、原則化工作:制定原則是編制籌劃等一系列活動(dòng)。

第五階段總結(jié):管理科學(xué)基本（2分）

1、線性規(guī)劃：略，計(jì)算。

2、決策論:樂(lè)觀主義一大中取大;悲觀主義一小中取大;折中主義;等也許準(zhǔn)則；后悔值

3、經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析程序:設(shè)定模型,預(yù)計(jì)參數(shù),驗(yàn)證模型,應(yīng)用模型。

第六階段總結(jié):項(xiàng)目管理普通知識(shí)（2分）

1、項(xiàng)目管理過(guò)程:啟動(dòng)一籌劃一執(zhí)行一控制一收尾。

2、項(xiàng)目三基本原則:質(zhì)量、進(jìn)度（時(shí)間）、成本。

3、運(yùn)作管理:設(shè)立和運(yùn)營(yíng)管理。（廣義）

4、執(zhí)行工程組涉及六個(gè)管理過(guò)程:指引和管理項(xiàng)目執(zhí)行、質(zhì)量保證、供方選取、信息發(fā)布、

招標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

5、項(xiàng)目目的特性：多目的性、層次性、優(yōu)先性。

第七階段總結(jié):項(xiàng)目立項(xiàng)管理（2分）

1、選取項(xiàng)目根據(jù):交付能力和風(fēng)險(xiǎn)。

2、DIPP:隨著項(xiàng)目進(jìn)行不斷上升。DIPP=EMV（項(xiàng)目盼望值）/ETC（竣工尚需成本）。

3、項(xiàng)目評(píng)估:成果是項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，項(xiàng)目評(píng)估普通由外部評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

4、項(xiàng)目論證是項(xiàng)目與否實(shí)行刖提。

5、可行性研究:經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、操作可行性。

6、機(jī)會(huì)研究一一投資方向;初步可行性研究-項(xiàng)目效益和生命力;詳細(xì)可行性研究一一建設(shè)方案、效益分析。

7、貼現(xiàn)率、利潤(rùn)算法：實(shí)收利潤(rùn)=利潤(rùn)/貼現(xiàn)率*（l+i）n次方

8、動(dòng)態(tài)投資回收率=1/動(dòng)態(tài)投資回收期。

9、決策表技術(shù)和財(cái)務(wù)分析一初期項(xiàng)目選取、優(yōu)先級(jí)排序;DIPP一項(xiàng)目過(guò)程比

較。

第八階段總結(jié):項(xiàng)目整體管理（4分）

1、項(xiàng)目收尾涉及管理收尾和合同收尾。合同收尾”正式驗(yàn)收。

2、項(xiàng)目章程構(gòu)成內(nèi)容:記住與項(xiàng)目有關(guān),不涉及工作闡明書(shū)等詳細(xì)細(xì)

節(jié)。

項(xiàng)目章程有助于協(xié)助PM管理人員。（人員沒(méi)法管理，就選申請(qǐng)制定項(xiàng)目章程）

3、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和組織戰(zhàn)略通過(guò)產(chǎn)品描述聯(lián)系在一起。

4、項(xiàng)目整頓管理過(guò)程:管理籌劃、管理執(zhí)行、管理變更控制。

籌劃中“假設(shè)”被以為:真實(shí)、擬定。

5、關(guān)于變更,政府強(qiáng)制變更-一PM闡明因素，準(zhǔn)備變更;普通變更--走流程。

6、CCB變更控制委員會(huì)■■非全面人員，重要職責(zé)評(píng)價(jià)審批變更。

變更是對(duì)項(xiàng)目基線變更。

7、績(jī)效報(bào)告涉及:狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和預(yù)測(cè)。

8、評(píng)審目的:能否進(jìn)入下一階段。

9、組織過(guò)程資產(chǎn)：所有與過(guò)程有關(guān),排除法選取,不擬定就選這個(gè)。

10、與逐漸完善籌劃編制辦法相相應(yīng)是:滾動(dòng)波策劃。

滾動(dòng)波策劃:遠(yuǎn)期要完畢工作在工作分解構(gòu)造最下層詳細(xì)規(guī)劃。

11、工作指南和模板是項(xiàng)目籌劃辦法一種例子。

12、基線是指一種配備項(xiàng)在項(xiàng)目生命周期不同步間點(diǎn)上通過(guò)正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控一種狀態(tài),

基線其實(shí)是某些重要里程碑，但有關(guān)交付物要通過(guò)正式評(píng)審并為作為后續(xù)工作基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)，基

線一但建立后,變化需求需要受控。

13、

第九階段總結(jié):項(xiàng)目范疇管理（2分）

1、WBS分解：1、項(xiàng)目周期;2、可交付物;3、子項(xiàng)目。

WBS分解需要考慮分包單位。

2、項(xiàng)目范疇形成:初期被描述出來(lái)并隨著項(xiàng)目開(kāi)展而不斷地詳細(xì)。

項(xiàng)目范疇基準(zhǔn):管理籌劃、范疇闡明書(shū)、WBS、WBS字典。

3、最小工作包:8用0原則，最小8H,最多7天。

4、范疇控制涉及:因素、過(guò)程解決、管理變更，不涉及與否發(fā)生。

PS：這些難懂句子,直接挑核心詞看。

5、政府導(dǎo)致范疇變更,PM在修改文獻(xiàn)后及時(shí)告知干系人（緊后工作）。

6、范疇變更導(dǎo)致基線變更,PM需要更新預(yù)算。

7、項(xiàng)目范疇與否完畢--項(xiàng)目管理籌劃;產(chǎn)品范疇與否完畢--產(chǎn)品需求。

8、返工未查到因素以及變更記錄—范疇未確認(rèn)。

9、范疇闡明書(shū)（初步）：產(chǎn)品、服務(wù)、范疇邊界、范疇控制。

1（）、范疇闡明書(shū)（詳細(xì)）：干系人達(dá)到共識(shí),描述詳細(xì)工作。

11、項(xiàng)目范疇管理籌劃：如何分解、如何定義、如何控制和核算。

第十階段總結(jié):項(xiàng)目時(shí)間管理（6分）

1、網(wǎng)絡(luò)圖:總時(shí)差、自由時(shí)差、核心路線、總工期（略）

2、活動(dòng)歷時(shí)AD=工作量/人力資源數(shù)量。工作量=項(xiàng)目規(guī)模/人員生產(chǎn)率。

3、進(jìn)度控制圖：圖表法、香蕉圖法、網(wǎng)絡(luò)圖;ABC分析法用于材料管理，分類(lèi)控制。

4、廿特圖:將核心途徑分析成果運(yùn)用到項(xiàng)目日程中；

PERT（籌劃評(píng)審技術(shù)）：核心途徑法延伸,不可預(yù)知較多,新項(xiàng)目，復(fù)雜項(xiàng)目。

5、T=（max+min+4m）/6,原則差=（max-min）/6

概率【T-原則塞T+原則差】=68.26%;

概率［T-2原則差,T+2原則差】=95.43%

概率［T-3原則差,T+3原則差】=99.73%

6、項(xiàng)目籌劃過(guò)程:范疇籌劃-范疇定義-活動(dòng)定義-活動(dòng)歷時(shí)估算。

7、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖:項(xiàng)目排序成果、進(jìn)度籌劃輸入。

8、趕工一有資源狀況下。

9、子網(wǎng)絡(luò)模板一包括幾種相似或幾乎相似內(nèi)容。

10、活動(dòng)歷時(shí)估算仍舊：組織過(guò)程資產(chǎn)、資源、范疇闡明書(shū);沒(méi)有進(jìn)度籌劃！！

11、當(dāng)進(jìn)度發(fā)生偏差，一方面要考慮因素分析。

第十一階段總結(jié):項(xiàng)目成本管理（3分）

1、成本增長(zhǎng)因素（不受PM控制）：存款利率、貸款利息、稅率、材料成本和運(yùn)送成本。

2、成本估算辦法:類(lèi)比法、工料清單法、擬定資源費(fèi)率;掙值分析是成本控制辦法。

3、掙值法：（簡(jiǎn)樸說(shuō)一下）EV（掙值）=籌劃價(jià)*實(shí)際量

PV（plan）=籌劃價(jià)*籌劃量AC（actual）=實(shí)際價(jià)*實(shí)際量

CV（cost成本偏差）=EV-AC（永遠(yuǎn)是EV做被減數(shù),CVAC均有個(gè)C）

SV=EV-PV（進(jìn)度偏差）

CPI、SPI略（把減法變成除法即可）

ETC（剩余工作成本）=剩余工作PV*AC/EV

CV>0CPI>1成本節(jié)約SV>1SPI>1進(jìn)度超前

4、浮現(xiàn)偏差,對(duì)成本偏差判斷會(huì)使用成本管理籌劃。

5,不算是好偏差還是壞偏差,一方面找因素。

6,管理儲(chǔ)備=暫列金額（約等于,PM無(wú)權(quán)使用,預(yù)留錢(qián)應(yīng)對(duì)未知事件，不在成本基線里）

應(yīng)急儲(chǔ)備=暫估價(jià)（約等于,PM可以用，預(yù)測(cè)到這個(gè)事情發(fā)生,預(yù)留這筆錢(qián)）

7、PM可以控制審計(jì)成本。

注:計(jì)算題多看看。

第十二階段總結(jié):項(xiàng)目質(zhì)量管理（3分）

1、軟件需求是測(cè)試軟件質(zhì)量基本;開(kāi)發(fā)原則是開(kāi)發(fā)軟件準(zhǔn)則;盼望需求間接定義了特性需求。

2、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種記錄分析技術(shù),找出變量對(duì)項(xiàng)目成果影響。

3、質(zhì)量控制工具:趨勢(shì)分析、控制圖、因果圖、帕累托圖（找重點(diǎn)因素，運(yùn)用缺陷分布評(píng)估）。

4、PM不能兼任QA（質(zhì)量管理人員）。

5、McCall質(zhì)量模型:產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品修改、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

6、質(zhì)量籌劃工具:成本效益分析、基準(zhǔn)分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本。

7、抽樣記錄可以減少質(zhì)量控制成本。

8、質(zhì)量管理過(guò)程:籌劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。

9、隨機(jī)因素指正常過(guò)程引起偏差，特殊因素指異常事件。

10、質(zhì)量目的決策--建設(shè)單位。

11、PDCA,籌劃-做-檢查-執(zhí)行。

第十三階段總結(jié):項(xiàng)目人力資源管理（2分）

1、馬斯洛五層需求,X理論以為是悲觀,Y理論以為是積極。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè):形成期，震蕩期,正規(guī)期，體現(xiàn)期。有任何新隊(duì)員加入，重新開(kāi)始。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè):培訓(xùn)，承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)，同地辦公。

第十四階段總結(jié):項(xiàng)目溝通管理（3分）

1、解決沖突最有效辦法是:問(wèn)題解決。

2、封閉式問(wèn)題-確認(rèn)信息;開(kāi)放式問(wèn)題-表達(dá)情緒;探尋式問(wèn)題-澄清信息;假設(shè)式問(wèn)題-理解問(wèn)

題。

3、狀態(tài)報(bào)告:從范疇、時(shí)間、成本講明項(xiàng)目所處狀態(tài)。不涉及分析因素。

4、績(jī)效報(bào)告過(guò)程輸出:績(jī)效報(bào)告、需求變更。

5、保證客戶(hù)和干系人滿(mǎn)意最重要活動(dòng):將需求記錄下來(lái)整頓成文獻(xiàn)。

6、普通管理:溝通、領(lǐng)導(dǎo)和磋商。

7、項(xiàng)目干系人管理是PM職責(zé)。

8、語(yǔ)義障礙（傳播過(guò)程），認(rèn)知障礙（發(fā)送過(guò)程）。

第十五階段總結(jié):項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（2分）

1、風(fēng)險(xiǎn)管理流程:管理籌劃、辨認(rèn)、定性、定量、追蹤監(jiān)控、應(yīng)對(duì)方略。

2、風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn):德?tīng)柗羌夹g(shù)（減少人為偏見(jiàn)）、魚(yú)骨圖。

3、風(fēng)險(xiǎn)基本屬性:隨機(jī)性、相對(duì)性。

4、風(fēng)險(xiǎn)定性分析不涉及建模和仿真，定量分析不涉及建立概率和影響矩陣。

5、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控