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文檔簡介

xxxxx農(nóng)村太陽能熱水器采購及安裝項目招標投標文件元賽采-22號投標供給商全稱(加蓋公章):云南中建博能工程技術(shù)法定代表人或委托代理人(簽字):企業(yè)地址:云南省曲靖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)西城工業(yè)園區(qū)聯(lián)絡(luò)人:xxxxx聯(lián)絡(luò)電話:/報價一覽表供給商(全稱加蓋單位公章):云南中建博能工程技術(shù)法定代表人或其委托代理人簽字:xxxx年月日項目名稱:xxxx農(nóng)村太陽能熱水器采購及安裝項目項目名稱投標單價(元/套)數(shù)量交貨期投標確保金xxxx農(nóng)村太陽能熱水器采購及安裝項目30天之內(nèi)累計總報價小寫:¥累計總報價大寫:

目錄TOC\o"1-3"\h\u目錄 3第一部分投標函部分 4一、投標函 5二、分項報價表 62.1分項報價表1 62.1分項報價表2 7三、法定代表人身份證實書 8四、法定代表人授權(quán)委托書 9五、投標確保金交納憑證 10六、投標供給商含有參與政府采購活動條件承諾書 11第二部分商務(wù)部分 12一、投標供給商基礎(chǔ)情況表 13企業(yè)介紹 15企業(yè)榮譽證實——太陽能熱利用工程國家標準培訓企業(yè)資質(zhì)合格證書 16企業(yè)榮譽云南省農(nóng)村能源工作站立案證實 26企業(yè)創(chuàng)新能力證實——和上海大學組建聯(lián)合研發(fā)中心 26創(chuàng)新能力證實——實用新型專利證書 27企業(yè)創(chuàng)新能力證實——創(chuàng)新結(jié)果獎 30產(chǎn)品榮譽云南名牌 33產(chǎn)品榮譽證實——太陽能熱利用產(chǎn)品金太陽認證(CGC)證書 37產(chǎn)品榮譽證實——住建部康居產(chǎn)品認證證書 40產(chǎn)品榮譽證實——中國國家強制性產(chǎn)品認證(CCC)證書 41產(chǎn)品榮譽證實——中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書 42產(chǎn)品榮譽證實——中國環(huán)境保護產(chǎn)品認證 44云南省包含飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批 45四、已完成和正在承接類似業(yè)績一覽表 69五、財務(wù)情況表單位:萬元 1108.2.2、財務(wù)審計匯報 1388.2.3、財務(wù)審計匯報 161(二)、中建太陽能售后服務(wù)計劃和服務(wù)設(shè)置人職員作規(guī)范 1781、服務(wù)標準 1783.1、電話接聽人員要求 1793.2、電話接聽規(guī)范 1793.3、電話回訪規(guī)范 180第三部分、技術(shù)部分 182太陽能熱水器真空管檢測匯報 1863.7、安裝質(zhì)量確保方法 2103、為確保施工工期目標實現(xiàn),采取以下保障方法: 2121、人員確保方法: 2122、技術(shù)確保方法: 2123、施工計劃實施及調(diào)整: 2133.8、其它實用于農(nóng)村安裝方法 214人員培訓計劃 217第一部分投標函部分投標函致:師宗縣林業(yè)局依據(jù)貴方xxxx農(nóng)村太陽能熱水器采購及安裝項目(招標編號:元賽采-22號)項目采購文件相關(guān)要求,正式授權(quán)下述簽字人xxx全權(quán)代表云南中建博能工程技術(shù)參與投標,并提交投標文件正本壹份,副本肆份。據(jù)此函,簽字人茲宣告同意以下:1、我方認真研究了貴方采購文件全部實質(zhì)性條款要求,我方接收本項目采購文件全部要約,決定以投標總報價人民幣¥元(大寫)價格承接本項目,并按采購文件對應(yīng)條款要求認真推行協(xié)議。2、我方同意在投標供給商須知前附表要求開標日期起遵照本投標文件全部承諾,并在投標供給商須知前附表要求投標文件使用期滿之前均含有約束力。假如我方有幸中標,則至協(xié)議推行完、質(zhì)保期滿為止,本投標保持有效。3、我方承諾已經(jīng)含有《中國政府采購法》中要求參與政府采購活動供給商應(yīng)該含有條件。4、如我方投標被接收,將確保忠實地推行采購文件約定和雙方所簽協(xié)議條款,在協(xié)議生效后按采購人要求時間要求內(nèi)完成本項目技術(shù)服務(wù)工作,并負擔協(xié)議要求責任義務(wù)。5、我方已具體審核采購文件,我方知道必需放棄提出含糊不清或誤解問題權(quán)利。6、假如在投標文件使用期內(nèi)撤回投標或有其它違規(guī)行為,我方投標確保金可被貴方全部或部分沒收。7、同意應(yīng)貴方要求提供和本投標相關(guān)任何數(shù)據(jù)資料。8、我方完全了解貴方依據(jù)評標措施評審,不一定是最低報價投標供給商中標。9、若貴方需要,我方愿意提供我方作出一切承諾證實材料。和本投標相關(guān)正式通訊地址為:投標供給商(加蓋公章):云南中建博能工程技術(shù)地址:云南省曲靖市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)西城工業(yè)園區(qū)郵政編碼:655011電話:傳真:開戶名稱:云南中建博能工程技術(shù)開戶銀行:中國農(nóng)業(yè)銀行曲靖市阿詩瑪支行賬號:xxxx法定代表人或其委托代理人簽字:投標日期:二、分項報價表2.1分項報價表1項目名稱:xxx農(nóng)村太陽能熱水器采購及安裝項目貨物名稱規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、性能要求數(shù)量單位單價(元)合價(元)備注真空管20管著名品牌紫金真空管,¢58×1800×20內(nèi)膽采取國際標準3.3高硼硅玻璃制作,發(fā)燒強勁,保溫時間長根容積不低于165升,規(guī)格外桶¢460mm,孔距7.5cm外殼板材厚度不低于0.4mm,優(yōu)質(zhì)彩鋼板,美觀、耐腐蝕。內(nèi)桶¢360mm,保溫層厚度≥55mm,內(nèi)膽SUS304-2B板材制作,厚度不低于0.40mm,全聚胺脂一次性發(fā)泡,一次焊接成型,無接縫,密封性好。超強耐腐蝕性能,含有優(yōu)越耐酸堿性,處理金屬內(nèi)膽易腐蝕隱患,適應(yīng)多種水質(zhì);內(nèi)膽材料無毒、無害;化學穩(wěn)定性好,持久耐用,對人體無害,保溫桶外膽:水箱外殼采取0.4mm優(yōu)質(zhì)彩鋼板,美觀、耐腐蝕,保溫時間72小時以上。正面噴印xxxx農(nóng)村能源字樣。支支架1套支架厚度≥1.5mm,鍍鋅鋼板沖壓成型,堅固穩(wěn)定,抗風能力強,安全可靠,表面進行靜電噴塑處理,進口鍍鋅板,靜電噴塑,熱鍍鋅螺絲連接,黃金角度。套冷水桶圓柱形冷水桶:容積1立方米,規(guī)格:直徑≥92㎝,高≥140㎝。水箱不銹鋼板材厚度不低于0.4mm;支架板材厚度不低于1.5mm,并做防銹處理;浮球須為不生銹、易起浮優(yōu)質(zhì)材料;側(cè)體噴“師宗林業(yè)”字樣。個2.1分項報價表2貨物名稱規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、性能要求數(shù)量單位單價(元)合價(元)備注管材配件1、水管:國家標準熱管型號,PPR塑料管,規(guī)格S3.2系列-2.0兆帕,管壁厚4㎜、管外直經(jīng)25㎜,4米/棵,12棵/戶,顏色:灰。2、配件:國家標準熱管型號,PPR塑料管,25銅球伐4個、25止回閥1個、25直按9個、25彎頭8個、25內(nèi)絲接4個、25三通10個、25活接1個、生膠帶2個、25(1/2)內(nèi)絲彎頭3個、25(1/2)內(nèi)絲直接4個、25(1/2)外絲直接2個、25(3/4)內(nèi)絲彎頭3個、25(3/4內(nèi)絲直接2個、25(3/4)外絲直接4個、25#45度彎頭2個、20水龍頭2個、熱水管2根、膨脹螺絲2個、膨脹套木螺絲20個、淋浴3件套:(混合開關(guān)、軟管、噴頭)等等配件投標總價(小寫):投標總價(大寫):注:投標分項報價表中總報價必需和報價一覽表中總報價及投標函中總報價一致。投標供給商(全稱加蓋單位公章):云南中建博能工程技術(shù)法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章):日期:年月日三、法定代表人身份證實書投標供給商名稱:云南中建博能工程技術(shù)單位性質(zhì):xxxx成立時間:1996年12月12日經(jīng)營期限:1998年5月18日到2046年12月11日姓名:xxx性別:xx年紀:xx職務(wù):xxx系:云南中建博能工程技術(shù)法定代表人。特此證實。附:法定代表人身份證復印件投標供給商(全稱加蓋單位公章):云南中建博能工程技術(shù)月日四、法定代表人授權(quán)委托書致:xxxxx本授權(quán)書申明:云南中建博能工程技術(shù)法定代表人代表本企業(yè)授權(quán)xxx為本企業(yè)正當代理人,就貴方組織相關(guān)農(nóng)村太陽能熱水器采購及安裝項目(招標編號:元賽采-22號)招標,以本單位名義投標,處理一切和之相關(guān)事務(wù)。本委托書限期自年月日起到年月日止。授權(quán)代表無權(quán)轉(zhuǎn)讓委托權(quán),特此委托。后附授權(quán)代理人身份證復印件,并加蓋投標供給商公章。法定代表人(簽字或蓋章):委托代理人簽字:投標供給商(全稱加蓋單位公章)云南中建博能工程技術(shù)授權(quán)日期:年月日五、投標確保金交納憑證(提供確保金交納憑證復印件)六、投標供給商含有參與政府采購活動條件承諾書致:師宗縣林業(yè)局為充足表現(xiàn)公開、公平、公正和老實信用標準,共同維護政府采購市場秩序,本單位在參與:xxxx農(nóng)村太陽能熱水器采購及安裝項目(項目編號:元賽采-22號)政府招標過程中特作以下承諾:(相關(guān)證實材料附投標文件中)以確保在政府招標活動中無任何違規(guī)、違紀行為,接收社會各界監(jiān)督。(一)、我單位含有獨立負擔民事責任能力;(二)、我單位含有良好商業(yè)信譽和健全財務(wù)會計制度;(三)、我單位含有推行協(xié)議所必需設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;(四)、我單位有依法繳納稅收和社會保障資金良好統(tǒng)計;(五)、我單位參與政府采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法統(tǒng)計;(六)、我單位滿足法律、行政法規(guī)要求其它條件。法定代表人或其委托代理人(簽字):xxxx投標供給商(全稱加蓋單位公章):云南中建博能工程技術(shù)日期:年月日注:1、投標供給商應(yīng)對是否滿足“含有獨立負擔民事責任能力;良好商業(yè)信譽和健全財務(wù)會計制度;含有推行協(xié)議所必需設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;有依法繳納稅收和社會保障資金良好統(tǒng)計;參與政府采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法統(tǒng)計;法律、行政法規(guī)要求其它條件。”進行說明和承諾;2、若采購文件中明確要求提供證實資料,以證實資料為準,證實資料附后。第二部分商務(wù)部分一、投標供給商基礎(chǔ)情況表投標供給商名稱云南中建博能工程技術(shù)注冊地址云南省曲靖市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)西城工業(yè)園區(qū)郵政編碼655011聯(lián)絡(luò)方法聯(lián)絡(luò)人電話傳真網(wǎng)址法定代表人姓名電話成立時間1996年12月12日職員總?cè)藬?shù):137人營業(yè)執(zhí)照號注冊資金開戶銀行賬號經(jīng)營范圍1、太陽能熱水器,熱泵熱水器,智能優(yōu)化考驗設(shè)備生產(chǎn)安裝及服務(wù);2、電子電控技術(shù)工程,消煙除塵工程,太陽能光電工程;3、家用電器,廚具,建材批發(fā)及零售;4、生活污水,工業(yè)廢水,煙塵,煙氣,粉塵,生活垃圾污染治理。備注企業(yè)經(jīng)過ISO9001-質(zhì)量管理體系認證、ISO14001-環(huán)境管理體系認證、中國節(jié)能產(chǎn)品認證、中國環(huán)境保護產(chǎn)品認證、康居產(chǎn)品認證、太陽能熱利用產(chǎn)品金太陽(CGC)認證、中國國家強制性產(chǎn)品3C(CCC)認證。注:證實材料附表后:投標供給商營業(yè)執(zhí)照副本、經(jīng)銷商授權(quán)書、榮譽證書等相關(guān)資料復印件。證實材料:營業(yè)執(zhí)照副本企業(yè)介紹云南中建博能工程技術(shù)成立于一九九二年,是一家以太陽能光熱光電設(shè)備、LED照明設(shè)備、立體停車設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)、銷售服務(wù)為一體國家級高新技術(shù)企業(yè)。到現(xiàn)在為止,旗下?lián)碛袃杉胰Y子企業(yè):云南云霧生物科技,曲靖市科創(chuàng)企業(yè)孵化中心;兩家控股企業(yè):云南晶烯新材料科技,云南歐迪光電科技。企業(yè)建有現(xiàn)代化太陽能光熱光電設(shè)備、LED照明設(shè)備、立體停車設(shè)備生產(chǎn)線十一條,擁有大型生產(chǎn)、檢測設(shè)備290余臺套。含有年產(chǎn)20萬套太陽能熱水器、1萬套空氣源熱泵熱水器、500萬只LED燈具和6000個立體停車庫生產(chǎn)能力,是“十二五”國家產(chǎn)業(yè)計劃關(guān)鍵支持企業(yè)之一。企業(yè)已經(jīng)過ISO9001-質(zhì)量管理體系認證,ISO14001-環(huán)境管理體系認證,產(chǎn)品經(jīng)過了中國質(zhì)量認證中心CGC認證、CCC認證、節(jié)能認證、住建部康居認證,國家環(huán)境保護部環(huán)境標志認證,“中建”商標被認定為“中國馳名商標”、產(chǎn)品被認定為“云南名牌產(chǎn)品”。百尺竿頭更深入,企業(yè)相關(guān)企業(yè)和清華大學、上海大學、南京大學等高等院校、科研院所建立了良好科技合作關(guān)系;被評定為“國家級孵化器”、“國家級小微企業(yè)示范基地”、“國家級眾創(chuàng)空間”;企業(yè)技術(shù)中心經(jīng)過了“云南省級企業(yè)技術(shù)中心”認定。在企業(yè)內(nèi)建立了“太陽能光熱光電檢測試驗室”、“太陽能鍋爐試驗平臺”、“太陽能烤房試驗平臺”、“空氣源熱泵檢測試驗室”、“LED照明設(shè)備檢測試驗室”和“電氣設(shè)備老化試驗室”等,研發(fā)試驗和生產(chǎn)設(shè)施齊全。并負責起草了《熱泵輔助太陽能熱水系統(tǒng)》等五項國家標準。企業(yè)前后負擔了國家住建部、國家科技部、云南省科技廳下達多項科研任務(wù),共取得了四十九項專利,取得科研結(jié)果得到了國家相關(guān)部委充足肯定和大力支持,依靠專利開發(fā)產(chǎn)品得到了市場認可,確保了企業(yè)在可再生能源、節(jié)能減排、光機電一體化技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)方面一直走在同行業(yè)前列,二零一四年榮獲了“市長質(zhì)量獎”,使我企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)一直走在同行業(yè)前列。經(jīng)過多年經(jīng)營,企業(yè)取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益,榮獲了多項國家級、省級、市級榮譽;企業(yè)責任人取得了“云南省優(yōu)異民營企業(yè)家”稱號和科技創(chuàng)新“功勛獎”并享受“云南省政府特殊津貼”。企業(yè)一直以科技創(chuàng)新為先導;以“天天找缺點、月月有改善、年年有發(fā)展”為抓手;以“只做好產(chǎn)品”為宗旨;用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、貼心服務(wù)回饋用戶對我們信任。企業(yè)榮譽證實——太陽能熱利用工程國家標準培訓企業(yè)資質(zhì)合格證書企業(yè)榮譽證實“守協(xié)議、重信用”企業(yè)證中國太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事單位企業(yè)榮譽————中國可再生能源建筑應(yīng)用關(guān)鍵推薦企業(yè)國家火炬計劃項目證書企業(yè)榮譽證實——全國發(fā)明會銀獎企業(yè)榮譽高新技術(shù)企業(yè)云南省創(chuàng)新型試點企業(yè)企業(yè)榮譽云南省成長型中小企業(yè)云南省循環(huán)經(jīng)濟試點企業(yè)企業(yè)榮譽全國證實材料:企業(yè)榮譽曲靖市市長質(zhì)量獎企業(yè)榮譽中建企業(yè)商標注冊證實企業(yè)榮譽云南省農(nóng)村能源工作站立案證實企業(yè)創(chuàng)新能力證實——和上海大學組建聯(lián)合研發(fā)中心創(chuàng)新能力證實——實用新型專利證書企業(yè)創(chuàng)新能力證實——創(chuàng)新結(jié)果獎產(chǎn)品榮譽云南名牌產(chǎn)品榮譽云南省著名商標產(chǎn)品榮譽云南名牌產(chǎn)品榮譽證實——太陽能熱利用產(chǎn)品金太陽認證(CGC)證書 產(chǎn)品榮譽證實——住建部康居產(chǎn)品認證證書產(chǎn)品榮譽證實——中國國家強制性產(chǎn)品認證(CCC)證書產(chǎn)品榮譽證實——中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書產(chǎn)品榮譽證實——中國節(jié)能產(chǎn)品認證證書

產(chǎn)品榮譽證實——中國環(huán)境保護產(chǎn)品認證云南省包含飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批項目責任人簡歷表姓名年紀學歷職稱工程師職務(wù)工程部經(jīng)理擬在本項目任職職務(wù)項目責任人職稱證等級中級畢業(yè)學校學校城建專業(yè)關(guān)鍵工作經(jīng)歷時間參與過類似項目名稱項目概況說明項目服務(wù)要求負責組織現(xiàn)場勘查,材料計劃、勞動力安排,進行全方面專業(yè)技術(shù)支持、技術(shù)協(xié)調(diào)、調(diào)試及試運行,監(jiān)督檢驗技術(shù)文件實施。指導施工人員設(shè)備調(diào)試。負責整理各類驗收必備圖紙文件審核,負責組織人員培訓,系統(tǒng)維護等。負責組織安裝現(xiàn)場勘查,材料計劃、勞動力安排,進行全方面專業(yè)技術(shù)支持、技術(shù)協(xié)調(diào)、調(diào)試及試運行,監(jiān)督檢驗技術(shù)文件實施。指導施工人員設(shè)備調(diào)試。負責整理各類驗收必備圖紙文件審核,負責組織人員培訓,系統(tǒng)維護等。負責組織安裝現(xiàn)場勘查,材料計劃、勞動力安排,進行全方面專業(yè)技術(shù)支持、技術(shù)協(xié)調(diào)、調(diào)試及試運行,監(jiān)督檢驗技術(shù)文件實施。指導施工人員設(shè)備調(diào)試。負責整理各類驗收必備圖紙文件審核,負責組織人員培訓,系統(tǒng)維護等。項目責任人身份證項目責任人職稱證項目責任人職稱證項目責任人職稱證項目責任人職稱證項目責任人學歷證項目責任人負責過項目業(yè)績會澤縣林業(yè)局太陽能熱水器設(shè)備采購和安裝項目項目責任人負責過項目業(yè)績龍陵縣林業(yè)局鞏固退耕還林結(jié)果太陽能項目項目責任人負責過項目業(yè)績永善縣永善農(nóng)村能源太陽能熱水器采購擬投入本項目標人員配置情況表姓名性別年紀職稱專業(yè)資格證書編號擬在本項目中擔任工作或崗位綜合素質(zhì)描述或同類工作經(jīng)驗生產(chǎn)質(zhì)量責任人:王漢字證實材料安全責任人:戴建偉證實材料四、已完成和正在承接類似業(yè)績一覽表序號項目名稱采購單位協(xié)議簽署時間協(xié)議金額(萬元)交貨期限12345注:1、投標供給商需列出已完和正在承接項目,關(guān)鍵項目情況如有失實,一經(jīng)查實將造成其投標被拒絕。2、需提供1月以來同類項目標業(yè)績證實,證實材料附表后(協(xié)議協(xié)議書或中標通知書)。類似供貨經(jīng)驗112345 類似供貨經(jīng)驗21協(xié)議名稱:龍陵縣林業(yè)局鞏固退耕還林結(jié)果太陽能項目工程地址:龍陵縣指定地點2發(fā)包人名稱:龍陵縣林業(yè)局3發(fā)包人地址:龍陵縣林業(yè)局41太陽能熱水器,太陽能為自然循環(huán),系統(tǒng)配置Ф58*1800×20管。5協(xié)議總價:100.00元注:中標通知書

類似供貨經(jīng)驗31協(xié)議名稱:永善縣永善農(nóng)村能源太陽能熱水器采購工程地址:永善縣范圍內(nèi)2發(fā)包人名稱:永善縣林業(yè)局3發(fā)包人地址:永善縣溪洛渡新華街4太陽能熱水器,太陽能為自然循環(huán),系統(tǒng)配置Ф58*1800×24管。5協(xié)議總價:248萬元注:協(xié)議附后正在承接項目1協(xié)議名稱:云南建工集團云南中建博能工程技術(shù)合作框架協(xié)議工程地址:云南省范圍內(nèi)內(nèi)2發(fā)包人名稱:云南建工集團3發(fā)包人地址:云南建工集團全部項目所在地4太陽能熱水器5協(xié)議總價:按工程項目大小核定

類似供貨經(jīng)驗4投標人申請人名稱:云南中建博能工程技術(shù)1協(xié)議號:(昆工)安字第001號協(xié)議名稱:呈貢理工大學呈貢校區(qū)研究、公寓及后勤服務(wù)用房太陽能熱水器采購及安裝項目協(xié)議工程地址:昆明理工大學呈貢校區(qū)2發(fā)包人名稱:昆明理工大學3發(fā)包人地址:昆明理工大學4和投標申請人所申請協(xié)議相類似工程性質(zhì)和特點太陽能熱水器,太陽能為自然循環(huán)5協(xié)議身份(注明其中之一)√獨立承包人□分包人□聯(lián)合體組員6協(xié)議總價:348.0955萬元7協(xié)議授予時間:7月18日8交貨期:70天注:協(xié)議附后五、財務(wù)情況表單位:萬元年份報表名稱1、總資產(chǎn)2、流動資產(chǎn)3、總負債4、流動負債注:附企業(yè)-經(jīng)審計財務(wù)匯報及財務(wù)報表(新成立企業(yè)依據(jù)實際情況提供) 5.1財務(wù)審計匯報 六、售后服務(wù)承諾及服務(wù)方法(一)、售后服務(wù)承諾書和響應(yīng)時間1、確保提供中標貨物齊全資料:產(chǎn)品使用說明書、保修卡、合格證。2、對全部貨物負責安裝、調(diào)試符合現(xiàn)行國家相關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范。3、提供立即、快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)4、貨物出現(xiàn)故障后,響應(yīng)及排除故障時間:因我企業(yè)在曲靖市麒麟?yún)^(qū)和師宗縣城設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)點,配置了專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,在接到報修電話10分鐘內(nèi)做出響應(yīng),立即通知師宗售后網(wǎng)點,網(wǎng)點30分鐘內(nèi)做出電話回復和預約時間,1小時內(nèi)指派技術(shù)人員抵達事故現(xiàn)場,通常常見故障6小時內(nèi)處理完成,重大故障12小時內(nèi)修復。5、對提供全部貨物,質(zhì)保期內(nèi),無償維修條款:①自用戶購置之日起十二個月時間內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成用戶不能正常使用原價包退;②整套設(shè)備無償保修三年,零配件無償質(zhì)保2年;③防凍保修:在出現(xiàn)極端惡劣天氣情況下,太陽能系統(tǒng)凍壞無償維修,免收工時費,但若需要更換設(shè)備或零配件時,收取需更換部分成本費,不收取任何工時費。6、質(zhì)保期以后維修、維護內(nèi)容及服務(wù)方法、范圍:我企業(yè)對售出產(chǎn)品實施終生跟蹤服務(wù),保修期后收取材料費7、實施定時回訪制度,每隔十二個月對保溫箱及集熱器進行一次排污,清洗表面附著灰塵、雜物,使集熱器采光效果處于良好狀態(tài)。8、針對系統(tǒng)工程日常維護無償為本項目管理方培訓1—2名管理維修人員。9、總企業(yè)售后服務(wù)電話①、二十四小時服務(wù)電話:無償服務(wù)電話:400-887-9236和、,節(jié)假日不休,隨時接收用戶咨詢,并立即作出回復和處理。②、我企業(yè)總部在曲靖市并在麒麟?yún)^(qū)設(shè)有常駐售后服務(wù)點,聯(lián)絡(luò)方法以下:地址:曲靖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)西城工業(yè)園區(qū)服務(wù)電話:聯(lián)絡(luò)人:莫麗投標人(全稱加蓋公章):云南中建博能工程技術(shù)法定代表人或委托代理人(簽字或蓋章): 時間:11月3日(二)、中建太陽能售后服務(wù)計劃和服務(wù)設(shè)置人職員作規(guī)范1、服務(wù)標準一證件:上門服務(wù)出示“服務(wù)證”二個100%:不管城鎮(zhèn)100%上門安裝服務(wù)對全部服務(wù)過用戶100%回訪三到位:服務(wù)后打掃現(xiàn)場衛(wèi)生到位服務(wù)后通水試驗演示到位服務(wù)后向用戶講解使用、維護保養(yǎng)知識到位2、服務(wù)規(guī)范(1)、售后服務(wù)人員要認真實施“服務(wù)時間立即,服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)技術(shù)精湛”三項標準。(2)、售后服務(wù)人員應(yīng)確保2小時內(nèi)指派技術(shù)人員抵達售后現(xiàn)場,通常常見故障6小時內(nèi)處理完成,重大故障二十四小時內(nèi)修復。(3)、抵達服務(wù)現(xiàn)場后,必需先向用戶了解設(shè)備使用情況、損壞程度(原因),然后對設(shè)備進行初步檢驗(外觀)。(4)、初步確定損壞部位,找出造成故障真正原因(尤其是再次損壞部位),進行維修、換件。(5)、不管何種原因引發(fā)故障,維修后一定要對設(shè)備進行清洗,并通水試驗,確定設(shè)備正常后再交給用戶使用。對于因使用不妥而引發(fā)故障,維修人員要向用戶具體講解正確使用方法,確保不再出現(xiàn)因使用不妥而造成故障。(6)、需拆回維修設(shè)備,和用戶約定拆回企業(yè)維修、安裝相關(guān)事項后簽署維修協(xié)議,在協(xié)議上應(yīng)注明損壞現(xiàn)象、部位、是否在包修范圍內(nèi)、維修期限、是否收費、收費標準等內(nèi)容。(7)、針對農(nóng)村自打井水質(zhì)差、雜質(zhì)多地域,需定時對設(shè)備進行清洗。(8)、維修協(xié)議應(yīng)一式四份,用戶執(zhí)一份,我方執(zhí)三份(車間、倉庫、維修服務(wù)部各一份),各部門應(yīng)嚴格遵照協(xié)議各負其責。(9)、維修服務(wù)要有統(tǒng)計,以確定損壞部位、原因、處理方法并按月統(tǒng)計,找出損壞規(guī)律,反饋到生產(chǎn)、工程、服務(wù)三個部門,然后由企業(yè)組織相關(guān)人員分析原因,找出根本處理方法,提升產(chǎn)品質(zhì)量。3、中建太陽能電話接聽、回訪規(guī)范3.1、電話接聽人員要求電話接聽人員必需經(jīng)過專業(yè)培訓,掌握太陽能熱水器工作原理、使用維護保養(yǎng)及常見故障排除方法。3.2、電話接聽規(guī)范(1)接電話

當聽到電話鈴響時,應(yīng)立即接聽?!澳茫∵@里是云南中建博能工程技術(shù)客服中心,請問您有什么問題需要我們幫助處理?”并對來電人姓名、單位、來電關(guān)鍵內(nèi)容、聯(lián)絡(luò)方法等做統(tǒng)計,并請對方重述,以免錯記和漏記。(2)溝通①溝經(jīng)過程中,要仔細聆聽完對方陳說,然后一一解答,指導用戶排除故障。②當解答后用戶不能自行排除故障時,要和用戶約定再次溝通時間、方法,確實無法處理要和用戶約定上門服務(wù)時間。③通話結(jié)束時,應(yīng)等對方先掛斷電話后再放下話筒。3.3、電話回訪規(guī)范回訪范圍:全部中建太陽熱水器用戶。回訪標準:遵守“全心全意為用戶服務(wù)”、客觀公正、實事求是標準。安裝回訪:對新安裝太陽能熱水器一周內(nèi)對用戶進行回訪,核實是否對設(shè)備安裝進行了驗收并填寫“安裝質(zhì)量驗收表”;是否實施“一證件、兩個100%、三到位”服務(wù)標準。并填寫《用戶回訪記錄表》。維修回訪:對維修太陽能熱水器一周內(nèi)進行回訪,了解維修、服務(wù)質(zhì)量,是否處理故障及用戶對產(chǎn)品售后服務(wù)提議,并填寫《維修回訪記錄表》。用戶提出意見時要誠肯地傾聽并表示感謝,“您意見我已具體統(tǒng)計,我會向企業(yè)反饋您意見?!庇脩敉对V維修延誤時應(yīng)說:“對不起,因хх問題耽擱您時間了,請原諒?!碑斢脩糌熾y。必需認真聽取,耐心講解,撫慰對方并注意化解矛盾。離別語:“謝謝您使用中建太陽能,假如還有什么問題,需要我們?yōu)槟?wù),請給我們來電話,我們將立即為您服務(wù),謝謝!”各省辦事處及經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點必需按企業(yè)要求對全部用戶進行回訪。并對用戶反應(yīng)全部產(chǎn)品問題和服務(wù)意見,認真登記,并立即反饋企業(yè)。(三)、中建太陽能對投標產(chǎn)品做出服務(wù)承諾1、產(chǎn)品品質(zhì)完全符合根據(jù)師宗縣林業(yè)局農(nóng)村太陽能熱水器采購及安裝項目相關(guān)要求和國家相關(guān)要求,在品質(zhì)方面只能超出要求生產(chǎn),讓老百姓用上高品質(zhì)產(chǎn)品、2、產(chǎn)品服務(wù)完全根據(jù)國家要求實施,因當?shù)胤狡髽I(yè),服務(wù)標準只能比現(xiàn)有服務(wù)更高標準。3、質(zhì)保期結(jié)束以后對所提供服務(wù)支持費用超出保修期產(chǎn)品,仍提供終生服務(wù),合理收取工本費。產(chǎn)品維修后,同部位自修復之日起3個月內(nèi),若發(fā)生反復故障,仍無償維修。企業(yè)和各銷售服務(wù)網(wǎng)點建立下鄉(xiāng)產(chǎn)品維修服務(wù)臺帳,方便分析常見故障原因,改善提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,愈加好地為用戶服務(wù)。企業(yè)服務(wù)部和各銷售服務(wù)網(wǎng)點統(tǒng)一實施《“中建”太陽能熱水器安裝規(guī)范》、《“中建”太陽能熱水器服務(wù)規(guī)范》和《中建太陽能電話接聽、回訪規(guī)范》。企業(yè)和各銷售服務(wù)網(wǎng)點采取定時或不定時電話回訪、上門走訪等方法和用戶進行溝通交流,了解用戶對產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面意見和提議,并做好統(tǒng)計,方便改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。嚴格推行售后服務(wù)承諾,立即做好服務(wù)工作。對不能推行服務(wù)承諾網(wǎng)點,企業(yè)將取消其經(jīng)銷資格,并追究對應(yīng)責任。企業(yè)向各銷售服務(wù)網(wǎng)點提供對應(yīng)備品備件,并組織對應(yīng)服務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范培訓,全方面提升各銷售服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。(四)、曲靖市本市產(chǎn)品相關(guān)采購優(yōu)惠依據(jù)曲靖市人民政府文件曲政發(fā)【】34號文件內(nèi)容:太陽能熱水器等工業(yè)產(chǎn)品,全市重大建設(shè)項目優(yōu)先使用本市工業(yè)產(chǎn)品可給招投標加分獎勵。(五)、服務(wù)承諾對應(yīng)處罰方法我企業(yè)嚴格遵守《中國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中國消費者權(quán)益保護法》、《侵權(quán)責任法》及國家現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、規(guī)范性文件及行業(yè)要求要求和對應(yīng)標準、規(guī)范、技術(shù)文件要求,提供產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)標準和規(guī)范要求,提供服務(wù)符合消費者權(quán)益保護法和采購方要求。1、服務(wù)質(zhì)量承諾及處罰方法我企業(yè)承諾服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)標準和規(guī)范要求,提供資料完整、真實、正確、清楚有據(jù),服務(wù)標準說到做到,若超出以下偏差,我企業(yè)愿接收招標方及協(xié)議要求相關(guān)處罰。2、沒有根據(jù)要求提供服務(wù),能夠在三年內(nèi)嚴禁其參與本市政府投資建設(shè)項目工程投標,并向社會公布。(六)、企業(yè)所在地設(shè)置售后辦事機構(gòu)對應(yīng)證實文件機構(gòu)地址機構(gòu)名稱聯(lián)絡(luò)人服務(wù)電話服務(wù)區(qū)域曲靖市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)西城工業(yè)園區(qū)云南中建博能工程技術(shù)莫麗400-887-9236負責“中建”售后服務(wù)總體工作曲靖市師宗縣丹鳳街道挽瀾路07-17號師宗縣浩偉商貿(mào)有限責任徐偉負責“中建”師宗縣售后服務(wù)總體工作

(八)、當?shù)鼗酆蠓?wù)網(wǎng)點正當經(jīng)營證件第三部分、技術(shù)部分技術(shù)參數(shù)偏離表項目名稱:師宗縣林業(yè)局農(nóng)村太陽能熱水器采購及安裝項目序號產(chǎn)品名稱采購文件技術(shù)規(guī)范、要求投標品牌、型號、技術(shù)參數(shù)及配置偏離頁碼及條目號1真空管20管著名品牌紫金真空管,¢58×1800×20內(nèi)膽采取國際標準3.3高硼硅玻璃制作,發(fā)燒強勁,保溫時間長20管Φ58mmX1800mm中建牌紫金三高真空管材質(zhì):3.3高硼硅玻璃制作無偏離2保溫箱容積不低于165升,規(guī)格外桶¢460mm,孔距7.5cm外殼板材厚度不低于0.4mm,優(yōu)質(zhì)彩鋼板,美觀、耐腐蝕。內(nèi)桶¢360mm,保溫層厚度≥55mm,內(nèi)膽SUS304-2B板材制作,厚度不低于0.40mm,全聚胺脂一次性發(fā)泡,一次焊接成型,無接縫,密封性好。超強耐腐蝕性能,含有優(yōu)越耐酸堿性,處理金屬內(nèi)膽易腐蝕隱患,適應(yīng)多種水質(zhì);內(nèi)膽材料無毒、無害;化學穩(wěn)定性好,持久耐用,對人體無害,保溫桶外膽:水箱外殼采取0.4mm優(yōu)質(zhì)彩鋼板,美觀、耐腐蝕,保溫時間72小時以上。正面噴印xxxx農(nóng)村能源字樣保溫水箱容量170L,規(guī)格外桶外桶直徑460mm,孔距7.5cm,水箱外殼采取0.41mm優(yōu)質(zhì)彩鋼板,美觀、耐腐蝕。內(nèi)桶直徑360mm,保溫層采取聚氨酯整體一次性發(fā)泡,一次焊接成型,無接縫,密封性好。超強耐腐蝕性能,含有優(yōu)越耐酸堿性,處理金屬內(nèi)膽易腐蝕隱患,適應(yīng)多種水質(zhì);內(nèi)膽材料無毒、無害;化學穩(wěn)定性好,持久耐用,對人體無害,厚度≥55mm。保溫水箱內(nèi)膽采取進口SUS304-2B食品級不銹鋼材料,耐腐蝕性強,滿足食品級衛(wèi)生要求,厚度=0.41mm。保溫時間96小時以上。正面噴印xxxx農(nóng)村能源字樣正偏離序號產(chǎn)品名稱采購文件技術(shù)規(guī)范、要求投標品牌、型號、技術(shù)參數(shù)及配置偏離頁碼及條目號3支架1套支架厚度≥1.5mm,鍍鋅鋼板沖壓成型,堅固穩(wěn)定,抗風能力強,安全可靠,表面進行靜電噴塑處理,進口鍍鋅板,靜電噴塑,熱鍍鋅螺絲連接,黃金角度。太陽能保溫水箱支架采取優(yōu)質(zhì)鍍鋅鋼板,一次性沖壓成型,厚度=1.5mm。加強型結(jié)構(gòu),堅固穩(wěn)定,抗風能力高,安全可靠。采取酸洗、磷化工藝,機制成型,表面進行靜電噴塑處理,耐銹蝕腐蝕。38°仰角,吸熱效果更佳。4冷水桶圓柱形冷水桶:容積1立方米,規(guī)格:直徑≥92㎝,高≥140㎝。水箱不銹鋼板材厚度不低于0.4mm;支架板材厚度不低于1.5mm,并做防銹處理;浮球須為不生銹、易起浮優(yōu)質(zhì)材料;側(cè)體噴“師宗林業(yè)”字樣。水箱尺寸φ680×1400,容積1噸,采取進口SUS304-2B食品級不銹鋼材料,耐腐蝕性強,滿足食品級衛(wèi)生要求,并經(jīng)過云南省包含飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件。支架高度為1400mm;支架角鋼厚度≥2.5mm;支架角鋼寬度45mm*45mm。浮球須為不生銹、易起浮優(yōu)質(zhì)材料;側(cè)體噴“師宗林業(yè)”字樣。序號產(chǎn)品名稱采購文件技術(shù)規(guī)范、要求投標品牌、型號、技術(shù)參數(shù)及配置偏離頁碼及條目號5管材配件1、水管:國家標準熱管型號,PPR塑料管,規(guī)格S3.2系列-2.0兆帕,管壁厚4㎜、管外直經(jīng)25㎜,4米/棵,12棵/戶,顏色:灰。2、配件:國家標準熱管型號,PPR塑料管,25銅球伐4個、25止回閥1個、25直按9個、25彎頭8個、25內(nèi)絲接4個、25三通10個、25活接1個、生膠帶2個、25(1/2)內(nèi)絲彎頭3個、25(1/2)內(nèi)絲直接4個、25(1/2)外絲直接2個、25(3/4)內(nèi)絲彎頭3個、25(3/4內(nèi)絲直接2個、25(3/4)外絲直接4個、25#45度彎頭2個、20水龍頭2個、熱水管2根、膨脹螺絲2個、膨脹套木螺絲20個、淋浴3件套:(混合開關(guān)、軟管、噴頭)等等配件投標供給商(全稱加蓋公章):法定代表人或委托代理人(簽字或蓋章):日期:年月日太陽能熱水器真空管檢測匯報三、供貨和配送方案兩級物流配送體系,和曲靖市郵政速遞物流企業(yè)簽署了物流配送戰(zhàn)略合作協(xié)議,在曲靖市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和在昆明建立了省級產(chǎn)品配送中心,省級配送中心負責向周圍市(縣)配送。其中昆明市配送中心倉儲面積5670㎡,配置車輛10輛,其中廂式車輛8輛;曲靖市配送中心倉儲面積4000㎡,配置車輛10輛,其中廂式車輛8輛;配送能力覆蓋云、貴、川三省各州、市(縣)。針對該項目實際情況,企業(yè)配置專門箱式貨車由企業(yè)總部直接運輸?shù)綆熥诳h,在該縣設(shè)置周轉(zhuǎn)倉庫,考慮交通實際情況,在師宗配置輕卡和面包車進行物資分散運輸,達成高效、安全低成本正確到戶效果關(guān)鍵運輸安裝設(shè)備一覽表序號設(shè)備名稱型號規(guī)格數(shù)量用途1載貨汽車10輛運輸設(shè)備2直流弧焊機BX4-3004臺焊接避雷系統(tǒng)3手持切割機Y90L-28臺切割材料4管鉗TD04011024把安裝配件5焊接熱熔器金葉20-6312臺管道焊接6沖擊鉆博世3008把管道穿墻安裝7組合工具18套支架組裝8兆歐表6個接地電阻測試9數(shù)顯溫度儀6個水溫測試10發(fā)電機4臺防停電影響進度11指南針12個選定集熱器方向12太陽輻射儀4個測定太陽輻射強度四、設(shè)備安裝實施方案施工過程進度計劃(天)135791215171922252730設(shè)備運輸及吊裝支架安裝管道安裝集熱器保溫水箱、冷水塔安裝系統(tǒng)調(diào)試以上進度計劃,開工日期按招標人下發(fā)開工日期通知為準,進行分部分項交叉施工,計劃工期30天。3.7、安裝質(zhì)量確保方法認真實施、實施質(zhì)量確保體系,實施項目經(jīng)理負責制,施工技術(shù)員崗位責任制,并制訂嚴格獎罰制度。本工程對施工全過程實施工序質(zhì)量預控,將質(zhì)量問題處理在施工萌芽狀態(tài)中,由工序質(zhì)量確保最終工程質(zhì)量,每一個專業(yè)工程將根據(jù)質(zhì)檢點控制圖進行分級檢驗。嚴格實施自檢、互檢、專檢“三檢制”,逐層檢驗,責任到人,具體確保方法以下:(1)熱水箱支架必需支承于承重梁上,不能直接支承于樓板上。(2)全部角鋼及槽鋼支承架必需先除銹,再噴兩道紅丹防銹漆打底,面層噴兩道防銹銀粉漆。連接支架螺栓必需進行防銹處理。(3)太陽能集熱器支架安裝必需用指南針找準方向,集熱器盡可能朝正南方向放置。若受方位限制,可偏東或偏西但不得大于15°。若東、南、西三面有障礙物,安裝距離應(yīng)大于障礙物高度1倍以上,確保陽光四季均能照射集熱器,提升得熱量。(4)為預防破壞屋面防水及保護層,支架下腳設(shè)置符合腳墊。集熱器支架應(yīng)和建筑物可靠固定,以確保設(shè)備整體滿足抗風要求。(5)支架在緊固前必需進行調(diào)整,支架對角線尺寸偏差小于3mm,東西兩側(cè)垂直度偏差小于2mm。螺栓緊固,支架無晃動。(6)太陽能熱水器及支架和屋面避雷系統(tǒng)可靠連接,以防雷擊。(7)為確保管道接頭安裝質(zhì)量,管道套絲采取電動機械套絲。(8)管道安裝,努力爭取橫平豎直,距離最短,熱水管道至用水點應(yīng)有大于2‰坡度,避免氣阻,當管道彎曲時,冷熱水管道彎管部分彎曲曲率應(yīng)一致。冷、熱水管路同時安裝應(yīng)符合下列要求:a、上、下平行安裝時,熱水管應(yīng)在冷水管上方;b、垂直平行安裝時,熱水管應(yīng)在冷水管左側(cè)。(9)集熱器上下循環(huán)管應(yīng)有大于5‰坡度,且上循環(huán)管不得存在回水坡。(10)自然循環(huán)熱水箱底部和集熱器上集熱管之間距離應(yīng)滿足設(shè)計要求。(11)管道保溫前必需對管道試水,不漏水才能保溫。上下循環(huán)管及熱水管采取橡塑套管或聚苯乙烯保溫瓦保溫,保溫料厚15㎜。(12)防凍:對管路系統(tǒng)進行保溫處理,預防冬季凍裂。確保太陽能在冬季正常工作。(13)防雷:房屋有避雷網(wǎng),用Ф8圓鋼和屋面避雷網(wǎng)連接;若屋面無避雷網(wǎng),用Ф8圓鋼引入地下,接地電阻≤10Ω。(14)安裝完成后,應(yīng)通水試壓檢漏,對于非承壓系統(tǒng)檢漏時,應(yīng)緩慢充水,檢驗集熱器、水箱、管路和其它設(shè)備是否有漏水現(xiàn)象。充滿水后二十四小時無漏水現(xiàn)象為合格。并對系統(tǒng)進行清洗,確保用水衛(wèi)生安全。同時清理工作現(xiàn)場,不遺留包裝物等垃圾,做到“活完場地清”。3、為確保施工工期目標實現(xiàn),采取以下保障方法:1、人員確保方法:1、企業(yè)現(xiàn)有施工管理經(jīng)驗豐富技術(shù)人員30人,可在全省各地州組建含有豐富現(xiàn)場管理經(jīng)驗項目經(jīng)理部,企業(yè)總部共有安裝人員53人,企業(yè)各地州直銷網(wǎng)點安裝人員總計約200人,能確保在甲方要求日期內(nèi)完工,組織實施三級動態(tài)管理,即企業(yè)制訂統(tǒng)一一級進度計劃,各項目經(jīng)理部編制二級進度計劃,各專業(yè)人員編制三級進度計劃。2、果斷落實計劃管理以完工日期為總目標,以方案中總進度為基礎(chǔ),計劃為龍頭,實施長計劃,短安排,經(jīng)過天天計劃部署和實施,加強調(diào)度職能,維護計劃嚴厲性,實現(xiàn)按期完成完工目標。開工之前,優(yōu)化各分項工程施工方案,使各分項工程在確保質(zhì)量情況下,最為省時省力。3、實施網(wǎng)絡(luò)法施工,強化施工管理,抓住主導工序,安排足夠勞力,組織作業(yè)。4、合理利用空間,進行立體交叉作業(yè)。5、使用流水段施工工藝,合理安排工序,科學管理,加緊工程進度。6、采取切實可行施工方法,確保連續(xù)施工,確保進度和質(zhì)量。常常和定時地檢驗計劃實施情況,包含工程形象進度、資源供給及管理工作進展,在實施過程中,如偏離計劃,應(yīng)分析原因,果斷地進行調(diào)度,確保關(guān)鍵工序按計劃實施。2、技術(shù)確保方法:1、立即和發(fā)包人簽署施工承包協(xié)議,并快速辦齊一切開工手續(xù),并在事先對本工程現(xiàn)場實際情況作全方面、正確了解,以確保立即開工及開工后順利施工,對施工中可能會出現(xiàn)多種問題有充足估計并制訂出多種對應(yīng)預防方法。2、優(yōu)化施工方案編制合理施工工序步驟圖。3、掌握并應(yīng)用高新技術(shù),利用科學技術(shù)合理地加緊施工進度。4、立即組織和建設(shè)單位雙方會議,立即處理實際施工過程碰到困難和問題,并立即處理。5、組織施工隊伍對各分部分項工程進行技術(shù)交底、質(zhì)量交底,避免返工。6、采取跟蹤管理,在第一時間處理施工中技術(shù)問題。7、發(fā)揮我企業(yè)施工技術(shù)管理優(yōu)勢,組織幾支作業(yè)隊,平面分區(qū)域同時進行,立體交叉施工,確保工期目標實現(xiàn)。3、施工計

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