公眾號運(yùn)營包括

公眾號運(yùn)營包括微信公眾號的3種類型：訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號。訂閱號：每天可以群發(fā)一條信息，具備信息傳播、媒體資訊傳播、品牌宣傳的作用，開放部分高級接口，一般我們個人運(yùn)營公眾號都是選擇訂閱號。服務(wù)號：每月只能群發(fā)4條信息，具備客戶管理功能，提供強(qiáng)大的產(chǎn)品功能服務(wù)，支持微信支付，構(gòu)建電商體系，擁有微信全部高級接口。適合于企業(yè)以及組織，并且需要具備開發(fā)能力。企業(yè)號：可無限推送企業(yè)信息，但是關(guān)注有限制，擁有部分高級接口，并且折疊進(jìn)“企業(yè)號”列表。適合企業(yè)組織以及事業(yè)單位，是企業(yè)的OA移動辦公平臺。根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的公眾號類型是我們運(yùn)營公眾號的前提條件。一，公眾號定位1、內(nèi)容定位從企業(yè)自身或個人出發(fā)，你的企業(yè)有什么產(chǎn)品，個人自媒體能給用戶提供什么內(nèi)容，你能給用戶帶來什么樣的價值，找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢與價值點(diǎn)。2、受眾定位確定自己的目標(biāo)客戶，也是需要結(jié)合自己本身的價值來尋找目標(biāo)客戶。如果可以，尋找一個跟自己的身份、經(jīng)歷、興趣的相符合的用戶群體，在以后內(nèi)容的輸出上，你會輕松很多，并且比較容易讓他們認(rèn)可你。因?yàn)槲覀儧]有看過、感受過的事，沒有真正理解過你的用戶，我們就無法打動他們。3、人設(shè)定位可以通過下面三種模式來找：①專家模式：你是擅長什么就做什么（內(nèi)容方面，工作流）②好奇者模式：從自己面臨的問題著手提出解決方案③搭便車：找到市場的缺口，把相關(guān)的資源對接起來二、微信公眾號的基礎(chǔ)框架建設(shè)微信公眾號提供了豐富的開源接口，我們可以在微信上開發(fā)各種各樣好玩的功能，那么這里也簡單的介紹一下，在剛開始我們應(yīng)該如何做。在粉絲的互動上，微信提供了4種基礎(chǔ)欄目：關(guān)鍵詞回復(fù)：對于公眾號提供的常用服務(wù)以及精品的推薦文章進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置，引導(dǎo)粉絲輸入關(guān)鍵詞就能提供相應(yīng)的服務(wù)和文章。首次關(guān)注回復(fù)：用戶關(guān)注后會彈出的消息，是用戶對公眾號的第一印象，這就需要設(shè)置一些公眾號的簡單介紹以及文章目錄或者提供的服務(wù)，在消息里提示用戶輸入對應(yīng)的關(guān)鍵詞。消息回復(fù)：隨機(jī)消息回復(fù)，當(dāng)用戶輸入無效的關(guān)鍵詞或者信息時，就會彈出消息回復(fù)，我們可以設(shè)置一些引導(dǎo)性的提示信息。自定義菜單：就像一個APP一樣設(shè)置各種各樣的功能按鍵，我們的菜單功能一定要劃分明確，并且不斷進(jìn)行優(yōu)化，提高用戶的使用體驗(yàn)。三、公眾號內(nèi)容規(guī)劃建設(shè)1、內(nèi)容選題內(nèi)容選題一般分為兩種，常青樹和熱點(diǎn)內(nèi)容熱點(diǎn)：用戶短時間關(guān)心的新聞或者信息，一般來說可以分為時事熱點(diǎn)和社會熱點(diǎn)。常青樹：用戶長時間關(guān)心的話題，比如說健康，情感。我們在平時也要學(xué)會積累，比如我們在生活中看到有趣的文字，圖片，符合的素材，都可以記錄下來，以方便自己以后使用。然后就是需要多關(guān)注熱點(diǎn)話題，行業(yè)資訊，注重時間節(jié)點(diǎn)，比如節(jié)日。另外一個，關(guān)注行業(yè)KOL，關(guān)注你的競爭對手，取長補(bǔ)短。2、內(nèi)容創(chuàng)作標(biāo)題：標(biāo)題是文章的索引。因?yàn)橐黄恼?，我們最先看到的就是?biāo)題。在大部分情況，標(biāo)題的好壞決定了文章的打開率。一個好的標(biāo)題，可以讓用戶毫無抵抗力的點(diǎn)進(jìn)來。寫標(biāo)題的方法：引發(fā)用戶的好奇心，強(qiáng)調(diào)數(shù)字，提供實(shí)時熱點(diǎn)，恐嚇，利用名人，強(qiáng)調(diào)價值干貨等等。內(nèi)容：做微信運(yùn)營的必須要學(xué)會寫文章，但是怎么樣才能寫好一篇文章呢?寫作基本套路，提出問題→分析問題→解決問題。站在用戶的角度，了解目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)，他們目前正面臨什么問題，那我們就寫什么問題。排版：讓文章整體看起來舒適流暢，降低用戶閱讀成本。間距1.5倍~1.75倍，段落距調(diào)整為間距的2倍，字體16pix為主，重點(diǎn)文字突出顯示(顏色、大小、粗細(xì))，全文顏色統(tǒng)一，不花哨，導(dǎo)語摘要簡短，字?jǐn)?shù)不宜過長，多分段。排版框架：關(guān)注引導(dǎo)及介紹——導(dǎo)語——正文——文末引導(dǎo)——閱讀原文指。四、數(shù)據(jù)評估與總結(jié)主要有幾個問題需要我們?nèi)r刻注意：粉絲增長流失情況；粉絲互