2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題

2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題一：職業(yè)道德理論知識(shí)

(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)

1、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是(

)。

(A)如果公司老板對(duì)員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心

(B)公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)

(C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作

(D)一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根車娶錄

2、我國(guó)公民道德建設(shè)的基本原則是（

）。(A)集體主義

(B)愛國(guó)主義(C)個(gè)人主義

(D)利己主義

3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是(

)。

(A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途(B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響

(C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動(dòng)手能力(D)職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)

4、一個(gè)人在無人監(jiān)督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是(

)。(A)誠(chéng)信

(B)仁義(C)反思

(D)慎獨(dú)

5、對(duì)待工作崗位。正確的觀點(diǎn)是(

)。

(A)雖然自己并不喜愛目前的崗位。但不能不專心努力(B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位

(C)樹挪死。人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好(D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時(shí)。沒有必要再講愛崗敬業(yè)

6、關(guān)于誠(chéng)信。正確的說法是(

)。

(A)忠誠(chéng)單位領(lǐng)導(dǎo)(B)任何時(shí)候都不說假話

(C)真實(shí)無欺。遵守約定或踐行承諾

(D)善意的謊言體現(xiàn)了誠(chéng)信的社會(huì)價(jià)值

7、關(guān)于辦事公道，正確的說法是(

)。

(A)堅(jiān)持辦事公道。耍求當(dāng)事人不講人情(B)人們得到了他應(yīng)該得到的東西。是為公道

(C)一個(gè)人做了一件公道的事情就說明他是公道的人(D)公道自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的

8、關(guān)于節(jié)約，正確的說法是(

)。

(A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合(B)在物質(zhì)條件充分的情況下。無須崇尚節(jié)約

(C)今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個(gè)人生活領(lǐng)域(D)不管職位高低。人人都?xì)v行節(jié)約

(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

9.職業(yè)道德的特征包括（

）。（A）鮮明的行為性（B）適用范圍上的有限性(C)法律強(qiáng)制性（D）利益相關(guān)性

10、社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括(

)。(A)馬克思主義指導(dǎo)思想（B）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想(C)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神

(D)社會(huì)主義榮辱觀

11、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括(

)。(A)遺傳性

（B）專業(yè)性(C)層次性

（D）綜合性

12、堅(jiān)守崗位約基本要求是（

）。(A)遵守規(guī)定(B)履行職責(zé)(C)臨危不懼(D)相機(jī)而動(dòng)

13、從業(yè)人員做到真基誠(chéng)不欺，要(

)。（A）出工出力（B）不搭“便車”（C）坦誠(chéng)相待（D）寧欺自己，勿騙他人

14、從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則。要(

)。(A)立場(chǎng)堅(jiān)定不移

(B)注重情感(C)方法適當(dāng)靈話

(D)和氣為重

15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（

）。（A）牢記操作規(guī)程（B）演練操作規(guī)程（C）堅(jiān)持操作規(guī)程（D）修改操作規(guī)程

16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（

）。

（A）強(qiáng)化節(jié)約資源意識(shí)

（B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法

（D）獲取節(jié)約資源報(bào)酬

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為你的答案。

17、超市正在營(yíng)業(yè),突然停電了,超市內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂。這時(shí)你會(huì)(

)。

(A)擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故(B)估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西

(C)設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序(D)相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來做好工作

18、鄰居家周末搞活動(dòng)。聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息,你會(huì)(

)。

(A)通過敲打墻壁。提示鄰(B)登門說明，讓鄰房注意

(C)認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束,自己可以再忍受一會(huì)兒(D)雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興

19、J某是一家著名證券公司的兩級(jí)管理人員。他把業(yè)余時(shí)間全部用在研究國(guó)際關(guān)系和軍事問題上.你認(rèn)為(

)。

(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)(B)這只是J某的個(gè)人愛好而己。無可厚非

(C)這種研究也許對(duì)他的本職工作有很大幫助(D)他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作

20、一個(gè)多年不見的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無暇接待,你會(huì)（

)。

(A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情(B)邊工作邊詢問一些關(guān)于他家里事情,但主要在干自己的工作

（C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時(shí)再來找自己

(D)責(zé)怪他為什么不事先打個(gè)招呼

2l、你和幾個(gè)同學(xué)聊天，其中兩個(gè)人因?qū)δ硞€(gè)問題的看注不同而爭(zhēng)吵起來。你會(huì)

(A)急忙制止他們，借故把其中的一個(gè)人叫走(B)立即岔開話題,把話題引導(dǎo)到別處

(C)任他們爭(zhēng)吵下去,看看誰的辯論水平高

(D)表?yè)P(yáng)他們的辯論水平,并說明自己的觀點(diǎn)

22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可,但你(

)。

(A)仍然覺得提拔有點(diǎn)快了。不利于他的成長(zhǎng)(B)始終覺得他有什么“背景”

(C)認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他(D)認(rèn)為他仍有待改進(jìn)

23、一般在業(yè)余時(shí)聞里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是(

)。

(A)社會(huì)新聞(B)上司的花邊消息(C)生產(chǎn)和銷售

(D)朋友的鐵聞趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同時(shí)上司整日花天酒地，你全(

)。

(A)很擔(dān)心。但不知道該怎么辦(B)擔(dān)心未來會(huì)出問題。找機(jī)會(huì)離開該公司

(C)私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子(D)認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績(jī)。佩服他們

25、假如你的某個(gè)老同學(xué)要你幫他一個(gè)“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會(huì)出問題，你會(huì)（

）。

（A）不幫，并給予說明（B）幫他，但告訴他下不為例（C）幫他，但告訴同學(xué)不要對(duì)外講（D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然

第二部分

理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中。(

)是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象。向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。

(A)觀察研究方法(B)實(shí)證研究方法(C)對(duì)比研究方法

(D)規(guī)范研冤肯洼

27、(

)是造成非正常失業(yè)的主要原因。(A)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高(B)氣候的變化(C)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性(D)總需求不足

28、勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為(

)。

(A)勞動(dòng)法規(guī)(B)勞動(dòng)法律(C)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

(D)勞動(dòng)規(guī)章

29，正常情況下。每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(

)。(A)34小時(shí)

(B)36小時(shí)(C)38小時(shí)

(D)40小時(shí)

30，消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（

)而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。

(A)家庭消費(fèi)(C)政府購(gòu)買(B)個(gè)人消費(fèi)(D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)

31、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買著購(gòu)買決定的主要固素不包括(

)。

(A)社會(huì)因素(B)環(huán)境因素(C)組織因素

(D)人際因素

32、影響工作滿意度的因素不包括（

)。(A)富有挑戰(zhàn)性的工作(B)公平的報(bào)酬(C)支持性的工作環(huán)境(D)合理的分工

33、(

)是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。(A)公平公正

(B)適當(dāng)激勵(lì)(C)效率優(yōu)先

(D)成本節(jié)約

34、群體決策的優(yōu)點(diǎn)是(

)。(A)群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向(B)能增加決策的可接受性(C)要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間(D)對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清晰

35、職業(yè)教育不包括(

)。(A)就業(yè)前的職業(yè)教育（B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育(C)就業(yè)后的職業(yè)教育（D)城市職業(yè)技術(shù)教育

36、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括(

)。

(A)任何一種激勵(lì)方法都不是萬能的

（B）激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果(C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間

（D）激勵(lì)不一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)

37、(

)是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。(A)崗位調(diào)查

(B)崗位評(píng)價(jià)(C)崗位分析

(D)崗位分類分級(jí)

3B、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是(

)。(A)制度規(guī)劃

(B)人力資源規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)工作崗位分析

39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括(

)。

(A)經(jīng)歷要求

(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃(C)推薦教材(D)參考性培訓(xùn)大綱

40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手,但不包括(

)。

(A)崗位工作的滿負(fù)荷（B)崗位的工時(shí)制度(C)崗位員工的知識(shí)化(D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

41、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高(B)有利于提高崗位的工作敢率

(C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感(D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性(B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到

(C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境

(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者

43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的是（

）。

（A）應(yīng)用范圍相同

（B）勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同（C）概念內(nèi)涵相同

（D）都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額

44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是(

)。

(A)零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開始(B)零基法主要用來測(cè)定二、三線人員的定員人赦

(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)(D)零基法對(duì)工作量不飽和的崗位。實(shí)行并崗或由一人兼職蒹崗

45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括(

)。

(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)(B)企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造(C)勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí)

(D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況

46、人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括(

)。(A)及時(shí)性(B)節(jié)約性(C)適應(yīng)性

(D)合理性

47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是()。

(A)校園招聘

(B)網(wǎng)絡(luò)招聘(C)內(nèi)部招聘

（D)外部招聘

48、在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是(

)。

(A)面試

(B)筆試(C)調(diào)查

(D)檔案

49、在費(fèi)用和時(shí)間允許前情況下。對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持(

)。(A)細(xì)選原則

（B）精選原則(C)重點(diǎn)原則

（D)

面廣原則

50、面試的開始階段應(yīng)從(

)發(fā)問，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。

(A)應(yīng)聘者熟悉的問題

(B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問題

(C)應(yīng)聘者陌生的問題

(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題

5l、一般讓應(yīng)聘者對(duì)某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是(

)。

(A)開放式提問(B)封閉式提問(C)清單式提問

（D)假設(shè)式提問

52、(

)大于等100％時(shí)，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。(A)錄用比

(B)招聘完成比(C)應(yīng)聘比

(D)總成本效用

53、(

)說明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來行為的有效性。(A)預(yù)測(cè)效度

(B)費(fèi)用效度(C)內(nèi)容效度

(D)同側(cè)效度

54、(

)強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以已之第補(bǔ)他人之短。

(A)要素有用原理(B)能位對(duì)應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理

(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

55、用人單位可聘用的外國(guó)人，聘用期限不得超過(

)。

(A)3年

(B)5年(C)10年(D)15m

56、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括(

)。

(A)影響員工的工作

(B)對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高(C)占用大量的時(shí)問

(D)會(huì)受到面談?wù)咧饔^因隸影響

57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是(

)。

A任務(wù)說明的結(jié)果B績(jī)效分折的結(jié)果C需求分析的結(jié)果D工作分析的結(jié)果

58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，(

)負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。

(A)管理者(B)培訓(xùn)部門（C)培訓(xùn)者

(D)后勤部門

59、在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括（

）。

(A)時(shí)間控制(B)配合員工的工作狀況（C）公司制度（D）合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度

60，以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)(B)前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目

C后者著眼于討論中成員間的相互影響D前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)

61、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（

）提供的。

(A)任何提出申請(qǐng)的員工

（B）需要再進(jìn)修的高層管理人員(C)表現(xiàn)突出的基層員工

(D)有發(fā)展前逢的中層管理人員

62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（

）。

（A）模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)（B）對(duì)學(xué)員要求較高（C）模擬情景質(zhì)量要求高

（D）對(duì)部門及主客的激勵(lì)

63、在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對(duì)員工激勵(lì)不包括(

)。

(A)對(duì)員工的激勵(lì)

(B)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施看者的激勵(lì)

(C)對(duì)企業(yè)的激勵(lì)

(D)對(duì)部門及主管的激勵(lì)

64、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)監(jiān)督檢查人員識(shí)限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

(B)在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)。要加大監(jiān)督和檢查的力度

(C)培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中(D)實(shí)際運(yùn)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題。及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度

65、(

)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

A績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)B績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)C績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)D績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)垃計(jì)

66，容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（

)。

(A)上級(jí)考評(píng)

(B)同級(jí)考評(píng)(C)下級(jí)考評(píng)

(D)自我考評(píng)

67、企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)的目的是（

)。

(A)改善組織的環(huán)境（B)提高組織的知名度(C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益

(D)提高組織員工的素質(zhì)

68、適用于促進(jìn)員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考核面談?lì)愋蜑椋?/p>

）。

A單向勸導(dǎo)式面談B綜合式績(jī)效面談C雙向傾聽式面談D解決問題式面談

69、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯(cuò)誤的是（

）。

A適用于管理崗位的員工

B要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序

C有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束

D采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

70、下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是(

)。

(A)成績(jī)記錄法(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(C)直接指標(biāo)法

(D)360度考評(píng)法

71、（

）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。（A)報(bào)酬

(B)獎(jiǎng)勵(lì)(C)薪金

(D)工資

72、根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的()。

(A)對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則

(B)對(duì)員工具有激勵(lì)性原則(C)對(duì)內(nèi)具有公正性原則

(D)對(duì)成本具有控制性原則

73、法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的(

)。(A)100％

(B)150％(C)200％

(D)300“

74、主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是(

)。（A）總體加權(quán)

(B)局部加權(quán)(C)內(nèi)部加權(quán)

(D)外部加杈

75、(

)是通過建立一定指標(biāo)(簡(jiǎn)稱效標(biāo))來檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度

(A)內(nèi)容效度

(B)統(tǒng)計(jì)教度(C)過程效度

(D)結(jié)構(gòu)效度

76、通過將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對(duì)價(jià)值的工作崗位評(píng)價(jià)方法是。(

)。

(A)排列法

（B）分值法(C)分類法

（D）評(píng)分法

77、以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式（B）主體具有特定性（C）與勞動(dòng)分工有直接聯(lián)系

（D）資本與勞動(dòng)力結(jié)合的表現(xiàn)力形式

78、（

）能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。

A勞動(dòng)法律行為B勞動(dòng)法律關(guān)系C與勞動(dòng)法律事件D勞動(dòng)法律事實(shí)

79、職工代表大會(huì)討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（

）職工出席。（A）2／3以上

（B）全部（C）3／4

（D）半數(shù)以上

80、以下關(guān)于平等協(xié)商和作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商的說法中錯(cuò)誤的是（）

A集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階斷B平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式

C集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國(guó)家法律保護(hù)

D集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動(dòng)法中的集體合同制度

8l、用于說明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體（）

(A)匯總報(bào)表

（B)正式通報(bào)(C)例會(huì)制度

（D）勞動(dòng)管理表單

82、一般形式以提出問題。設(shè)定問題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者進(jìn)行選擇的調(diào)查方法是（

）。

(A)確定性提問

（B）描述型調(diào)查法(C)不定性提問（D）目標(biāo)型調(diào)查法

83、()是指由國(guó)家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。

(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間(B)工作時(shí)同(C)計(jì)件工作時(shí)間(D)綜音計(jì)算工作時(shí)聞

84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,a為工資整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為(

)。(A)150+a

(B)200+a(C)240+a

(D)400+a

85、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，(

)享受工傷醫(yī)療待遇。（A）不

(B)酌情(C)全部

(D)部分二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

86、資源的稀缺性的屬性包括(

)。

(A)暫時(shí)的稀缺性（B）絕對(duì)的屬性(C)相對(duì)的稀缺性（D）永久的屬性(E)消費(fèi)勞動(dòng)資源支付手段的稀缺性

87、財(cái)政政策的手段包括(

)。

(A)調(diào)節(jié)利率

（B）增減預(yù)算支出水平（C)增減政府稅收

（D)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金庫(kù)

88、以下關(guān)于“勞動(dòng)法的基本原則”和“調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的是(

)。

(A)前者的明確性高于后者(B)前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者(C)前者的明確性低于后者(O)前者所愛蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者(E)前者的穩(wěn)定性高于后者

89、勞動(dòng)權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括(

)。

A平等就業(yè)權(quán)B勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C體息休假權(quán)D自由擇業(yè)權(quán)E職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

90、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括(

)。

(A)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

(B)顧客力量分析(C)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

(D)市場(chǎng)力量分析(E)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

91、常見的定價(jià)方法包括(

)。

(A)成本導(dǎo)向定價(jià)法(B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法(C)需求導(dǎo)向定竹法

(D)利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法(E)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

92，滿足安全需要的行為可以是(

)。

A免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅B比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更出色C避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)D免受疾病和殘疾的威脅E避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境

93、人本管理原則包括(

)。

A人的管理第一B和詣人際關(guān)系C員工和組織共同發(fā)展

D滿足社會(huì)需要E構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)

94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有(

)。

(A)能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效(B)為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提

95、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（

）。

(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)（B）產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)（D）編制定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)

96、工作說明書的內(nèi)容包括(

)。

(A)監(jiān)督與崗位關(guān)系(B)性別要求(C)勞動(dòng)條件和環(huán)境(D)績(jī)效考評(píng)(E)身體條件和資歷

97、影響工作崗位的因素有(

)。(A)相關(guān)的技術(shù)狀（B）歷界任職者的個(gè)人意志(C)勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性（D）部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策

98、為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（

）方面的分析。

A考勤制度B用人制度C定員標(biāo)準(zhǔn)D工作崗位E勞動(dòng)者基本狀況

99.實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括（

）。

（A）營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍（B）有效的激勵(lì)員工（C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境（D）提出人員補(bǔ)充計(jì)劃（E）保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性

100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（

）。（A）教育B）培訓(xùn)（C）經(jīng)驗(yàn)

（D）技能

（E）績(jī)效

101、廣告媒體的總體特點(diǎn)包括（

）。

（A）信息傳播范圍窄

（B）信息傳播速度快（C）應(yīng)聘人員數(shù)量大

（D）單位選擇余地大（E）應(yīng)聘人員層次單一

102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（

）。（A）靈活自由

（B）問題因人而異（C）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

（D）得到信息較深入（E）效率較高

103、情景模擬測(cè)試比較適用于招聘（

）。A服務(wù)人員B科學(xué)研究人員C管理人員D事務(wù)性工作人員E銷售人員

104、關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（

）。

（A）要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)（B）增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間（C）要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境（D）要有利于工人的身心健康（E）要有利于發(fā)揮工作地裝備使用

105、員工配置的基本方法包括（

）。

（A）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置

（B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

（C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

（D）以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

106、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有（

）。

（A）員工同事的評(píng)價(jià)（B）員工主管的書面評(píng)價(jià)（C）員工的技能測(cè)試成績(jī)

（D）員工績(jī)效考核的記錄（E）員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

107、培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括(

)

(A)向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況

(B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查(C)同各部門保持密切聯(lián)系（D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

(E)建立員工背景檔案資料

108、在培訓(xùn)效果信息中。有關(guān)教師造定方面的信息包括（

）。

(A)是否具有能力做好培訓(xùn)（B)是否能夠了解受訓(xùn)人員(C)是否有良好的教學(xué)水平(D)是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯

(E)是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容

109、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括(

)。A受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容B企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化(C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度

(D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況（E)受訓(xùn)營(yíng)工作態(tài)度的變化

110.、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以便團(tuán)隊(duì)在(

)方面得到收益和改善。

(A)變革與學(xué)習(xí)(B)杰出債導(dǎo)(C)心態(tài)和士氣(D)共同愿景(E)溝通與默契

111、以下屬于與態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（

）。

(A)集體決策法(B)等價(jià)變換(C)角色扮演法(D)悟性訓(xùn)練(E)個(gè)人指導(dǎo)法

112、設(shè)計(jì)績(jī)教考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括(

)。

(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用(B)預(yù)付成本(C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用

(D)改進(jìn)績(jī)教的成本(E)考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本

113、導(dǎo)致績(jī)效不佳的組織原因包括（

）。

(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用(B)預(yù)付成本(C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用(D)改進(jìn)績(jī)教的成本(E)考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本

114、分析工作績(jī)效的差距的具體方法（

）。

(A)行為比較法(B)目標(biāo)比較法(C)水平比較法D縱向比較法E橫向比較法

115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（

）。

(A)只包含有效的工作行為

(B)描述了員工的行為(C)描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果

(D)描述了行為產(chǎn)生的背景

(E)員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件

116、外部薪酬包括（

）。(A)基本工資(B)績(jī)效工資(C)社會(huì)保險(xiǎn)(D)晉升機(jī)會(huì)(E)額外津貼

117、日常薪酬管理工作具體包括（

）。

(A)開展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查

(B)制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃(C)調(diào)查各類員工的薪酬?duì)顩r

(D)對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整

(E)對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算

118、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的順序?yàn)椋?/p>

）。

(A)由高到低

(B)由大到小(C)由優(yōu)到劣

(D)由難到易

(E)由上到下

119、福利管理的主要內(nèi)容包括（

）。

(A)確定福利薪酬(B)明確實(shí)施福利的目標(biāo)(C)確定福利對(duì)象(D)確定福利的支付形式(E)福利制度與績(jī)效考評(píng)結(jié)合

120、勞動(dòng)法律包括（

）。(A)主體(B)客體

(C)權(quán)利

(D)義務(wù)(E)內(nèi)容

121、目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是（

）。

A平等協(xié)商制度B代表參與C有組織地參與D個(gè)人參與E職工代表大會(huì)制度

122、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由（

）組成。

A)職工代表(B)行政機(jī)構(gòu)代表(C)工會(huì)代表(D)用人單位代表(E)法律顧問

123、下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（

）

(A)集體合同為法定要式合同

(B)集體合同應(yīng)以書面形式訂立(C)集體合同可以分為主體和附件

(D)口頭形式的集體合同也具有法律效力(E)我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議

124、勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（

）

(A)試用期考查辦法(B)勞動(dòng)合同續(xù)訂的審批辦法(C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序

(D)勞動(dòng)合同解除的審批辦法

(E)勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序

125、以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（

）

(A)工傷認(rèn)定費(fèi)用

(B)工傷醫(yī)療費(fèi)用

(C)工商評(píng)殘費(fèi)用

(D)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用

(E)工傷人工費(fèi)用卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1、

在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（10分）2、

如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（10分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）

某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表1所示，上一年度凈產(chǎn)值為9780萬元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬元，目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長(zhǎng)率。表1

某公司上年度相關(guān)費(fèi)用表

在崗員工工資總額不在崗員工工資總額企業(yè)高管分紅社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)招聘費(fèi)用解聘費(fèi)用數(shù)額萬元2300812606782194458127302221三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）題目見答案部分

2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)答案一、單項(xiàng)選擇1~20CDAAACCD(AD)(AC)

ABC\BCD\ABD\ABC\ACDBCD\A\B\C\D20~40BABAABDDBBADABADCBAC

41~60DDBCBDDBDDBBACBDCBCA61~80DBBAABCDACABDABCCAAA81~85BDADA二、多項(xiàng)選擇題:86.BCE87.BC88.ABE

89.AD90.ABC

91.AC92.AE93.ABCE94.BE95.ABCDE96.ACDE97.ABCDE98.DE99.ABCE100.ABCDE101.BCD102.ABD103.ACDE104.ADE105.ABE

106.ABCDE107.ABCE108.ABCDE109.BCDE110.ACDE111.ACD112.BDE113缺失114.DE115.BD116.ABCE117,ABCDE118.ABCD119.BCD120.ABE121.AE122.ABD123.ABCE124.ABCDE125.ACD卷冊(cè)二：專業(yè)技能一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。（2分）（2）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。（2分）（3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。（2分）（4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。（2分）（5）對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。（2分）2、如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（10分）（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法。（1分）（2）討論小組一般由4至6人組成。（2分）（3）不指定誰充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與議程。（1分）（4）在小組討論的過程中，測(cè)評(píng)者不出面干預(yù)。（2分）（5）測(cè)評(píng)過程中由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分。（1分）（6）評(píng)分的維度通常是主動(dòng)性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。（1分）（7）要考察的素質(zhì)和能力可以通過被測(cè)者在討論中所扮演的角色（如主動(dòng)發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等）的行為來表現(xiàn)的。（2分）二、計(jì)算題（1）由于：人工成本費(fèi)用（總額）＝企業(yè)在崗人員工資總額＋不在崗員工工資總額＋社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用＋福利費(fèi)用＋教育經(jīng)費(fèi)＋勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用＋住房費(fèi)用＋工會(huì)經(jīng)費(fèi)＋招聘費(fèi)用＋解聘費(fèi)用（3分）（2）則上一年度人工成本費(fèi)用總額＝2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝3580（3分）（3）又因：勞動(dòng)分配率＝人工費(fèi)用總額/凈產(chǎn)值，則：上一年度勞動(dòng)分配率＝2580÷9780＝36.61％（3分）（4）根據(jù)已知條件，本年目標(biāo)勞動(dòng)分配率與上一年相同，則本年度目標(biāo)勞動(dòng)分配率＝36.61％（3分）（5）由于：目標(biāo)勞動(dòng)分配率＝目標(biāo)人工成本費(fèi)用/目標(biāo)凈產(chǎn)值（2分）

即：36.61％＝目標(biāo)人工費(fèi)用/12975則：本年度目標(biāo)人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（萬元）（3分）（6）本年度目標(biāo)人工成本增長(zhǎng)率＝4749.51÷3580－100％＝32.67％（3分）三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、2006年3月10日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作8小時(shí)。同年3月17日振興公司將集體合同文本及說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。所以，2006年4月2日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。2006年5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，劉某不服，與2006年7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要求振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決？（20分）（1）這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出入而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，主要涉及集體合同的訂立、生效以及勞動(dòng)合同和集體合同的約束力等內(nèi)容。（3分）（2）本案例訂立集體合同的過程中，振興公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等達(dá)成了一致，并經(jīng)2/3以上職工代表審議通過，因此，振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。（3分）（3）本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門，勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議，因此該集體合同即行生效。（3分）（4）本案中，振興公司與劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，該公司與工會(huì)簽訂的集體合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對(duì)劉某同樣具有效力。同時(shí)劉某與公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于集體合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)，因此該項(xiàng)的規(guī)定無效。（3分）綜上所述，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)該做出以下裁決：（1）振興公司補(bǔ)發(fā)劉某2個(gè)月的工資差額：即（1300－1000）×2=600元3分（2）在勞動(dòng)合同剩余期限內(nèi)，振興公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于1300元的標(biāo)準(zhǔn)，支付劉某的工