2024年佛山物業(yè)服務(wù)合同正規(guī)范本

2024年佛山物業(yè)服務(wù)合同正規(guī)范本合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同依據(jù)1.3合同范圍第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)2.2附加服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章：物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)期限延長(zhǎng)條件4.3服務(wù)期限終止條件第五章：物業(yè)服務(wù)人員5.1人員配置5.2人員培訓(xùn)5.3人員管理第六章：物業(yè)服務(wù)設(shè)施6.1設(shè)施維護(hù)6.2設(shè)施更新6.3設(shè)施使用規(guī)定第七章：物業(yè)服務(wù)管理7.1管理職責(zé)7.2管理流程7.3管理監(jiān)督第八章：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督機(jī)制8.2考核標(biāo)準(zhǔn)8.3考核結(jié)果處理第九章：物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序第十章：物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任10.1違約責(zé)任10.2違約處理10.3違約賠償?shù)谑徽拢何飿I(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決機(jī)制11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決方式第十二章：物業(yè)服務(wù)合同附件12.1附件清單12.2附件內(nèi)容說明12.3附件使用規(guī)定第十三章：物業(yè)服務(wù)合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案流程第十四章：合同簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.x其他約定第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與物業(yè)服務(wù)接受方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）之間的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，保障雙方的合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方的實(shí)際情況，經(jīng)過充分協(xié)商一致而訂立。1.3合同范圍本合同所涉及的物業(yè)服務(wù)包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、公共設(shè)施等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見第二章。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)甲方應(yīng)提供的基本服務(wù)包括但不限于：公共區(qū)域的清潔與維護(hù)；公共設(shè)施的日常檢查與維護(hù)；安全保衛(wèi)與秩序維護(hù)。2.2附加服務(wù)甲方可根據(jù)乙方需求提供附加服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需雙方協(xié)商確定，并作為本合同的附件。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用，并作為本合同的附件。3.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量等因素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第四章：物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服務(wù)期限延長(zhǎng)條件在合同期滿前，如雙方均有繼續(xù)合作的意愿，可協(xié)商一致延長(zhǎng)服務(wù)期限。延長(zhǎng)條件及具體事宜需雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.3服務(wù)期限終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，本合同終止。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定完成相關(guān)交接工作。第五章：物業(yè)服務(wù)人員5.1人員配置甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，合理配置物業(yè)服務(wù)人員，并確保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。5.2人員培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。5.3人員管理甲方應(yīng)建立完善的人員管理制度，確保物業(yè)服務(wù)人員遵守職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第六章：物業(yè)服務(wù)設(shè)施6.1設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。6.2設(shè)施更新甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)施的老化程度和使用需求，適時(shí)進(jìn)行設(shè)施更新和升級(jí)。6.3設(shè)施使用規(guī)定甲方應(yīng)制定并公布設(shè)施使用規(guī)定，明確設(shè)施的使用范圍、使用時(shí)間及相關(guān)注意事項(xiàng)。第七章：物業(yè)服務(wù)管理7.1管理職責(zé)甲方應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)管理的職責(zé)，確保管理工作有序進(jìn)行。7.2管理流程甲方應(yīng)建立完善的管理流程，包括服務(wù)請(qǐng)求處理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)反饋機(jī)制等。7.3管理監(jiān)督甲方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第八章：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督機(jī)制甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。8.2考核標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。考核結(jié)果將作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的依據(jù)。8.3考核結(jié)果處理考核結(jié)果不合格時(shí)，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并重新接受考核。連續(xù)兩次考核不合格，乙方有權(quán)提出解除合同。第九章：物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。變更合同需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同雙方均可在合同期滿前提出解除合同。解除合同需提前______天書面通知對(duì)方，并說明解除合同的原因。9.3合同變更與解除程序合同變更或解除需按照雙方協(xié)商一致的程序進(jìn)行。變更或解除合同后，雙方應(yīng)按照約定完成相關(guān)交接工作。第十章：物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任10.1違約責(zé)任合同一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于違約金、賠償損失等。10.2違約處理違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后______天內(nèi)，向守約方支付違約金或賠償損失。10.3違約賠償違約賠償?shù)慕痤~應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和實(shí)際損失來確定。賠償金額的具體計(jì)算方法應(yīng)在合同中明確約定。第十一章：物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決機(jī)制合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成時(shí)，可提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。11.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可按照合同約定的程序提交仲裁或訴訟。11.3爭(zhēng)議解決方式合同雙方可約定采用仲裁或訴訟的方式解決爭(zhēng)議。仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院的判決對(duì)雙方均具有約束力。第十二章：物業(yè)服務(wù)合同附件12.1附件清單本合同附件包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、人員配置、設(shè)施維護(hù)等具體內(nèi)容。12.2附件內(nèi)容說明附件內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)說明各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有清晰的認(rèn)識(shí)。12.3附件使用規(guī)定附件作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照附件內(nèi)容執(zhí)行。第十三章：物業(yè)服務(wù)合同生效與備案13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同備案要求根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，本合同需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交相關(guān)管理部門備案。13.3合同備案流程合同備案應(yīng)按照相關(guān)管理部門的要求進(jìn)行。甲方負(fù)責(zé)合同備案的具體操作，并及時(shí)通知乙方備案結(jié)果。第十四章：合同簽訂14.1簽訂方甲方：，地址：，法定代表人：______。乙方：，地址：，法定代表人：______。14.2簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為______年______月______日。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為______。14.4其他約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況，約定其他相關(guān)事宜。其他約定應(yīng)作為本合同的附件，與合同正文具有同等法律效力。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域的清潔與維護(hù)、公共設(shè)施的日常檢查與維護(hù)、安全保衛(wèi)與秩序維護(hù)等。每項(xiàng)服務(wù)的具體要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確列出，確保乙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有清晰的認(rèn)識(shí)。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，包括定期的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和不定期的服務(wù)質(zhì)量抽查。乙方有權(quán)參與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出建議和意見。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)實(shí)施過程中的實(shí)際情況和乙方的反饋，適時(shí)調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)書面通知乙方，并作為本附件的補(bǔ)充內(nèi)容。附件二：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括基本服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合理制定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。具體支付方式應(yīng)在本附件中明確約定。費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量等因素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)作為本附件的補(bǔ)充內(nèi)容。附件三：人員配置及管理人員配置標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，合理配置物業(yè)服務(wù)人員。人員配置標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括人員數(shù)量、人員資質(zhì)、人員分工等。人員培訓(xùn)計(jì)劃甲方應(yīng)制定并實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃，提高物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。人員管理制度甲方應(yīng)建立完善的人員管理制度，確保物業(yè)服務(wù)人員遵守職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理制度應(yīng)包括人員考核、人員獎(jiǎng)懲、人員晉升等。附件四：設(shè)施維護(hù)及更新設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括檢查周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)方式等。設(shè)施更新計(jì)劃甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)施的老化程度和使用需求，適時(shí)進(jìn)行設(shè)施更新和升級(jí)。設(shè)施更新計(jì)劃應(yīng)包括更新項(xiàng)目、更新時(shí)間、更新費(fèi)用等。設(shè)施使用規(guī)定甲方應(yīng)制定并公布設(shè)施使用規(guī)定，明確設(shè)施的使用范圍、使用時(shí)間及相關(guān)注意事項(xiàng)。使用規(guī)定應(yīng)作為本附件的補(bǔ)充內(nèi)容。附件五：合同變更及解除合同變更程序合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。變更合同需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更程序應(yīng)包括變更申請(qǐng)、變更協(xié)商、變更協(xié)議簽訂等。合同解除條件合同雙方均可在合同期滿前提出解除合同。解除合同需提前______天書面通知對(duì)方，并說明解除合同的原因。解除條件應(yīng)包括解除原因、解除通知、解除程序等。合同變更與解除的影響合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定完成相關(guān)交接工作。變更或解除的影響應(yīng)包括服務(wù)交接、費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)等。附件六：爭(zhēng)議解決及法律適用爭(zhēng)議解決機(jī)制合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成時(shí)，可提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。爭(zhēng)議解決機(jī)制應(yīng)包括協(xié)商程序、仲裁程序、訴訟程序等。爭(zhēng)議解決方式合同雙方可約定采用仲裁或訴訟的方式解決爭(zhēng)議。仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院的判決對(duì)雙方均具有約束力。爭(zhēng)議解決方式應(yīng)包括仲裁機(jī)構(gòu)選擇、訴訟管轄等。法律適用本合同的訂立、解釋、履行、變更、解除和爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。法律適用條款應(yīng)明確合同適用的法律及其解釋和適用原則。附件七：其他約定特別條款雙方可根據(jù)實(shí)際情況，約定其他相關(guān)事宜。特別條款應(yīng)包括但不限于服務(wù)特殊要求、費(fèi)用特別約定、人員特別安排等。補(bǔ)充協(xié)議合同履行過程中，雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。附件效力本附件作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照附件內(nèi)容執(zhí)行。任何對(duì)附件內(nèi)容的變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域的清潔與維護(hù)、公共設(shè)施的日常檢查與維護(hù)、安全保衛(wèi)與秩序維護(hù)等。附件二：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，包括基本服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。附件三：人員配置及管理明確人員配置標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)計(jì)劃及人員管理制度。附件四：設(shè)施維護(hù)及更新包括設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施更新計(jì)劃及設(shè)施使用規(guī)定。附件五：合同變更及解除規(guī)定合同變更程序、合同解除條件及合同變更與解除的影響。附件六：爭(zhēng)議解決及法律適用明確爭(zhēng)議解決機(jī)制、爭(zhēng)議解決方式及法律適用。附件七：其他約定包括特別條款、補(bǔ)充協(xié)議及附件效力。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用、擅自變更或解除合同等。違約認(rèn)定違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款及相關(guān)證據(jù)，必要時(shí)可由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。三、法律名詞及解釋：物業(yè)服務(wù)合同指甲方與乙方就物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。物業(yè)服務(wù)提供方（甲方）指提供物業(yè)服務(wù)的一方，負(fù)責(zé)合同約定的服務(wù)內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)接受方（乙方）指接受物業(yè)服務(wù)的一方，負(fù)責(zé)支付合同約定的費(fèi)用。違約責(zé)任指合同一方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失等。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。仲裁調(diào)解不成時(shí)，可提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。訴訟仲裁不成或雙方未約定仲裁機(jī)構(gòu)時(shí)，可向人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同解除程序合同解除需提前通知對(duì)方，并