2023年上海開放大學管理學概論網(wǎng)上記分作業(yè)

上海開放大學《管理學概論》網(wǎng)上記分作業(yè)題庫

目錄

?使用說明..........................................................................1

?單選題............................................................................1

?多選題............................................................................6

?判斷題...........................................................................21

?案例分析選擇題...................................................................26

?使用說明

本題庫更新日期：2023年10月12日

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?單選題

?目的和計劃是否能得到貫徹，關鍵在于展行）

?管理的核心是（配置組織資源）

?:?對各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是

人類社會廣泛存在的、最基本的社會組織類型是濟組W）

?在組織各項資源中,處在核心地位的是（k力資.）

管理者在組織管理中的層次位置被稱為（卜理階層）

?管理者統(tǒng)馭能力的基礎是織和協(xié)調能力）

?組織內部成員形成的球迷協(xié)會，其性質屬于正式組

?涉及生產力方面的管理性質被稱為管理的（宜然JS性）

。關于公司總經理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切＜總經理比中層管理人員更需要掌握

概念技能）

?與生產關系相關聯(lián)的管理性質被稱為管理的（必屬立）

。計劃工作的核心是（■）

?理性-經濟人假設相稱于（國＞謝）

?復雜人的假設相應了哪種管理理論（―變管理理國）

?:?“凡事預則立，不預則廢”，說的是（■重要性。

?某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔任中層管理職務，上崗前，公司對他們進行培訓，這種培訓的重

點應當放在（儲助他們完畢管理角色的轉變。）

?人們常說“管理是一門藝術“，強調的是（一理的實點）

?有一種觀點認為：一個繁忙的管理者不是一個好的管理者，這種見解應如何評價：（■管理者工作的

重點應是調動下屬的積極性，不是自己埋頭工作。）

管理者在進行重大決策，如決定對重大項目進行投資,開發(fā)新產品等時扮演的是什么角色（公司』）。

當管理者接待來訪者、參與剪彩典禮等社會活動時，扮演的是什么角色（■名首腦，

科學管理的中心問題是（提高勞動生產率）

?人本管理的目的是（追求人的全面發(fā)展以及由此帶來的組織效益的最優(yōu)化）

?（|t會系統(tǒng)學*）從組織的整體出發(fā)來闡明管理的本質，它認為組織是由一個互相聯(lián)系的若干要素組成、

為環(huán)境所影響并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術系統(tǒng)。

?古典管理理論在對人性的假設的問題上,把員工當作是濟人）

。法約爾認為，無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應接受一個領導的命令，這是（匕一指小原則的

規(guī)定。

彼得.圣吉提出的五項修煉技能中核心是（卜統(tǒng)思考）

?20世紀初，泰羅《科學管理原理》I）一書的發(fā)表.是管理學成為一門獨立學科的標志。

?在行為科學的發(fā)展歷史中,-個里程碑的研究是

?在管理學發(fā)展史上，被譽為組織理論之父的是（:伯）

?（權變理論學W）強調隨機應變,試圖通過“權宜應變”融各學派學說于一體。

?（決策理論學W）認為:管理就是決策。

?認為在組織管理中沒有一成不變、普遍合用的管理理論和方法，這種理論是（艮變理論學派）

梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，并且還受到社會

環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)建了（人際關系）學說。

（彼得.圣吉的《第五項修煉一學習型組織的藝術與實務》I）引起管理界的轟動，從此創(chuàng)建學習型組織、進行

修煉成為管理理論與實踐的熱點。

?關于公司文化的精神層、制度層和物質層的關系，對的的描述是（卜神層是物質層和制度層的思想內涵，是

公司文化的核心和靈現(xiàn)）

?:?-個總目的可以用不同的指標來全面地反映，說明了目的的

?面面俱到的目的會使組織無所適從，因此，目的的擬定必須遵循（關鍵性原貝b

?各種可行方案的條件大部分是已知的,結果有多個，且每個結果發(fā)生的概率是已知的一種決策是1險型

決策）

?決定管理工作為什么做、做什么、誰去做、何時做、何地做以及如何做，這是哪項管理職能（■）

?公司基本建設計劃、新產品開發(fā)計劃等屬于（■計劃。

?：?（■）是一個組織所選擇的服務領域或事業(yè)。

?：?（■）是-個組織所選擇的服務領域或事業(yè)。

?計劃工作的基礎是（鼠定組織的目的）

?：?各種可行方案條件大都未知、結果有多個，每個結果發(fā)生的概率也是未知的一種決策是（卜擬定型決』）

?:?決策的-般過程開始于（HH）

?：?一般情況下，公司可以對產品開發(fā)的市場銷路作一定的預測，得出各種銷路也許存在的概率，以此擬定開

發(fā)的風險限度，這種決策稱為（直險型速策）

?一個公司在兼并過程中面臨的裁人決策屬于（k程序性決4）

?組織的目的和計劃是否可以得到貫徹.關鍵在于（.行方案）

當各種可行方案的條件都是己知的，并能較準確地預測它們各自的后果，且易于分析、比較和抉擇，這種

決策類型屬于（擬定型決策）

西蒙決策模型提出了（/限理性條件下的令人滿意準則）

?:?持有Y理論觀點的管理者在為下屬制定計劃時,往往會傾向于（〉導性計劃）

?對于公司高層管理人員來說，它的重要精力應集中在（卜程序性決策）上。

?公司具體管理活動的決策，如采購決策、銷售決策等，一般都屬于術決策）

?在公司平常管理活動中，有關如何提高效率，如何合理組織業(yè)務活動等方面的決策是（必務”）

?公司高層管理人員對于（?8^^可以不必投入過多的精力，以避免事無巨細的局面產生。

被許多組織廣泛采用的一種部門化方法是（扇能部門化）

?針織服裝商店設童裝部、女裝部、男裝部，這種部門化的方法是（直客部門化）

?被各國各類組織廣泛采用的組織結構形式是

?:?“集中決策、分散經營'’是下列哪種組織結構的基本思想（'業(yè)部制）

?一個主管直接有效指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量，我們稱之為（卜理幅討）

?在直線職能制垂直形態(tài)的組織系統(tǒng)基礎上，再增長一種橫向的領導系統(tǒng)，形成一種非長期固定性組織，這種

組織結構形式被稱為（矩陣制）

?事業(yè)部制的重要特點（k行分權化管J）

?組織的分化限度反映了組織結構的（最聞）

?:?招聘的一般程序是（?募-甄選-錄用-評估）

?組織在發(fā)展初期最常用的結構模式是（直線《）

?對于規(guī)模小、技術簡樸、業(yè)務單純、并且是在發(fā)展初期的公司來說,比較適合采用

在組織發(fā)展的成熟期，組織提高了規(guī)范化限度，但隨著規(guī)范化限度的提高，各種規(guī)章制度日趨笈雜,最終會

導致文牘主義盛行，管理效率下降，這樣，在成熟期的后期，組織就會出現(xiàn)所謂的（|i化危機］）

美國通用汽車公司前總裁斯隆在本世紀2023代，針對公司實行多樣化生產經營所帶來的復雜管理問題，提

出了一種比較適宜多元化管理的組織結構形式，這便是（卜業(yè)部制1）

?:?讓管理人員依次分別擔任同-層次不同職務的培訓方法是（HH）

在眾多組織結構類型中，（后陣制）是把按照職能劃分的部門和按照產品或項目劃分的小組有機組合起來形

成的一種結構，在這個結構中，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系，又參與項目小組的

工作。

?比較合用于航天航空公司、工程建設公司和大型活動的組織結構形式是&陣制I）

對于類似奧運會開幕式和閉幕式這種特大規(guī)模的項目操作，適宜采用的組織結構形式是（%制1）

當組織規(guī)模一定期,管理層次與管理幅度存在著（反向）關系。

?在組織發(fā)展的聚合期，通過度工形成了專業(yè)化的集權指揮，整頓混亂。但這種集權指揮的管理方式會使中

下層管理者漸生不滿，高層領導的集權指揮與中下層管理者的自主性規(guī)定之間的矛盾開始出現(xiàn)，從而產生

了所謂的（自主性危機I）

?隨著組織的發(fā)展，組織活動日益復雜,管理問題日益凸現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者難以通過個人管理來解決這些問題，因此,

在創(chuàng)業(yè)階段的后期就會產生（.導危H）

?領導生命周期理論在分析四分圖理論時加入了第三個因素（被領導者的成熟限討）

領導生命周期理論認為，當下級的平均成熟限度處在成熟階段時，最有效的領導方式是工作、低關系）

?假如你在工作中十分賣力，但目的只是為了避免不受上司的批評，根據(jù)“強化理論''分析，這是哪一種強化方

式的結果（悲觀強化）

?由沖突雙方的共同上級來裁決，這種解決沖突的方法是（卜三者裁立）

?在領導行為方格圖中，任務型的領導是＜9.1型）

?假如你的老板為了留住你這樣的人才，給你增長工資、提高待遇、改善工作環(huán)境，你認為這樣就能挽留住你

嗎？從本質上講，這類措施是雙因素理論中的哪種因素（快健因素）

?管理者用表揚、贊賞、增長工資、提高待遇、分派故意義的工作等手段來刺激員工的積極行為，使其得到

發(fā)揚光大.這種做法是（正強化）

?:?在管理方格圖中，1.9型的領導風格是（鄉(xiāng)村俱樂部』）

?通過建立一定法規(guī)或以上級的命令限制沖突，它雖然可收效于一時，但并沒有消除沖突的根源，這種解決沖

突的方法是（壓制沖突）

赫茲伯格認為，真正能讓員工產生滿意感，并發(fā)揮他們積極性的因素是（■勵因素）

?假如在工作中你的領導非常信任和賞識你，授予你一定的權力、責任，讓你在具有挑戰(zhàn)性的工作中充足發(fā)

揮你的發(fā)明力，這類措施是（激勵因素）

赫茲伯格認為，一般情況下（如因的激勵效果是相稱有限的，不能起到直接激勵員工的作用,只能防

止員工產生不滿情緒。

?負強化是指（預先告知某種不符合規(guī)定的行為或不良績效也許引起的不利后果，使人們按照規(guī)定的方式

行事或避免不合乎規(guī)定的行力）

?衰減的方法是指（撤消對某種行為的正強化，以終止這種行為或減少這種行為出現(xiàn)的也許性）

?“管理系統(tǒng)理論”是美國心理學家利克特提出的以人際關系為中心的領導方式，這種理論把領導方式分為

四類，其中一類表現(xiàn)為:領導者極為專制，對下屬缺少信任，習慣于由上而下地發(fā)布命令，并用恐嚇與處罰

來激勵下屬，決策權高度集中。這類領導方式被稱為（極端專制獨裁型）

?在''管理系統(tǒng)理論''中，領導者允許下屬反映意見和提出規(guī)定，允許下屬有一定的決策權但嚴加控制。這類

領導方式被稱為（仁慈的專制型）

?在“管理系統(tǒng)理論''中，領導者對下屬有較高的信任度，以允許下屬參與管理的方式來激勵他們，并注意傾聽下

屬的意見，重大決策由領導者做出，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。這類領導方式被稱為（民主協(xié)商型）

?在“管理系統(tǒng)理論”中，主管領導對下屬完全信任，凡事聽取下屬意見并酌情采用,鼓勵下屬參與組織目的的制

定和評價工作，鼓勵下屬就其職責范圍內的事項作出決定或共同作出決定。這類領導方式被稱為

與式型）

?在一系列的領導理論中,（4導權變理0）是一種隨機制宜的理論,它強調領導并無固定模式，領導效果因領

導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。

?（內容型激勵理H）著重于需要的內容和結構,以研究如何推動人們的行為。

?理系統(tǒng)分為不同的相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實現(xiàn)內部直接控制的控制活動被稱之為（血

控制）

?控制過程的最后一項工作就是（M用管理行動）

?在控制過程中，哪項工作的結果連接了其它管理工作與下一個控制工作，使整個控制過程呈現(xiàn)出一個不斷

循環(huán)的特點,采用管理行動）

?對工作人員和部門的業(yè)績進行評估屬于

?：?第一線的管理人員對下屬人員進行監(jiān)督指導，這種控制方法屬于1回期控?）

?實行控制的第一步是（制定控制標看）

?：?一般來說，規(guī)模較小的組織、必須時刻保持上下高度一致的組織可以采用（/中控島的形式。

?：?通過情況的觀測、規(guī)律的掌握、信息的收集整理、趨勢的判斷預測等活動，對的預計未來也許出現(xiàn)的問題,

從而防患于未然，這種控制方式屬于（^^1）

控制的最高境界是漏饋控油）,由于它較好地解決了一個控制舉措“滯后”的問題，避免由于失效的信息

反饋而導致的糾偏失誤。

組織建有相對穩(wěn)定的控制中心，并由此中心對組織內外的各種信息進行統(tǒng)一加工與解決，發(fā)現(xiàn)問題并提出

解決問題的方案，這種控制方式是雇饋控制1）

?多選題

組織內部的物理環(huán)境要素涉及（）

i.工作地點的空氣

2.光線和照明

3.聲音（噪音和雜音）

4.色彩

?管理目的具體來說涉及（）

1.服務

2.效率

3.效益

4.發(fā)展

?下列選項中,屬于管理者決策制定方面角色的是（）

1.公司家

2.駕馭混亂者

3.資源分派者

4.談判者

?：?在理解管理主體的涵義時，我們應把握管理主體的哪些特點（）

1.階層性

2.部門性

3.全員性

?管理技能是對管理能力的概括和總結，具體來說涉及（）

1.技術技能

2.人際技能

3.概念技能

?下列選項屬于典型的無形資源的有（）

1.信息資源

2.關系資源

3.權力資源

?在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（）

1.監(jiān)聽者

2.傳播者

3.發(fā)言人

?一般外部環(huán)境重要涉及（）

1.政治法律環(huán)境

2.科學技術環(huán)境

3.經濟環(huán)境

4.社會文化環(huán)境

5.自然地理環(huán)境

一些資源具有復合性的特點，即這些資源既具有實體性又具有無形性，如下列選項中的（）

1.人力資源

2.形象資源

?巴納德認為，正式組織的基本要素涉及（）

1.共同目的

2.協(xié)作愿望

3.信息溝通

?在管理者角色中，明茨伯格把人際關系方面的角色概括為（）

1.掛名首腦

2.領導者

3.聯(lián)絡者

管理的兩重性表現(xiàn)為（）

1.自然屬性和社會屬性

2.科學性和藝術性

?32下列屬于公共組織的是（）

1.生產公司

2.商業(yè)公司

3.金融機構

4.物流公司

?美國行為科學專家沙因，對人性假設進行了歸類，提出了（）人性假設。

1.理性-經濟人

2.社會人

3.自我實現(xiàn)人

4.復雜人

?明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，并把管理者的角色分為哪三大類？（）

1.人際關系方面的角色

2.信息傳遞方面的角色

3.決策制定方面的角色

?：?霍桑實驗的內容涉及（）

1.照明實驗

2.繼電器裝配實驗

3.訪談實驗

4.電話線圈裝配實驗

下列屬于組織文化精神層面的有（）

1.組織經營哲學

2.組織精神

3.組織風氣

4.道德規(guī)范

?巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)所包含的基本要素有（）

1.協(xié)作意愿

2.共同目的

3.信息溝通

?:?組織文化的功能涉及（）

1.導向功能

2.約束功能

3.凝聚功能

4.激勵功能

5.輻射功能

?彼得?圣吉提出的組織學習的方法涉及（）

1.自我超越

2.改善心智模式

3.建立共同愿景

4.團隊學習

5.系統(tǒng)思考

?:?法約爾認為，在公司經營活動中，管理處在絕對核心的地位，具有的職能是（）

1.計劃

2.組織

3.指揮

4.協(xié)調

5.控制

?人際關系學說的缺陷是（）

1.過度強調非正式組織對生產效率的影響

2.過多強調感情作用，忽視組織制度的強制作用

?管理發(fā)展的總體趨勢表現(xiàn)在（）

1.管理理念的人本化

2.管理手段的柔性化

3.管理運作的虛擬化

?下面哪些是人際關系學派的重要觀點？（）。

1.工人是“社會人”

2.提高生產率的關鍵是提高工人的滿意度，特別是人際關系的滿足限度

3.公司中實際存在著一種"非正式組織"

完整的計劃應當可以涉及以下問題（）

1.因素目的

2.內容規(guī)定

3.部門人員

4.時間地點

5.手段措施

?按決策的重要限度不同，可以將決策分為（）

1.戰(zhàn)略決策

2.戰(zhàn)術決策

3.業(yè)務決策

?下列選項中屬于例外問題的是（）

1.組織結構變化

2.重大投資

3.重要的人事任免

4.公司基本政策的制定

?目的具有以下特性（）

1.多樣性

2.層次性

3.動態(tài)性

4.激勵性

?:?按決策的條件不同，可將決策分為（）

1.擬定型決策

2.風險型決策

3.非擬定型決策

按決策的反復限度不同，可以將決策分為（）

1.程序型決策

2.非程序型決策

?:?戰(zhàn)略計劃具有的特點（）

1.長期性

2.全局性

3.指導性

?對計劃結構完整性的評價重要是對計劃結構的哪些特性的評價（）

1.覆蓋面

2.時間跨度

3.責任的明確性

4.控制操作限度

?：?對計劃工作自身的評價稱為程序性評價，涉及的方面有（）

1.計劃的客觀性

2.計劃的完整性

3.計劃的靈活性

戰(zhàn)術計劃具有的特點（）

1.具體性

2.可操作性

3.詳盡性

?目的擬定的原則涉及（）

1.可行性

2.關鍵性

3.可考核性

4.激勵性

5.權變性

決策具有的一般特點有（）

1.目的性

2.選擇性

3.科學性

4.可行性

5.過程性

?下列屬于部門計劃的是（）

I.公司銷售部門的年度銷售計劃

2.生產車間的生產計劃

?集體決策的優(yōu)點是（）

1.有助于集思廣益

2.增強了決策的合理性

3.提高了對決策方案的接受性

下列活動，對組織管理者“既重要又緊急''的活動是（）

1.客戶投訴

2.即將到期的任務

3.財務危機

?目的管理的局限性表現(xiàn)在（）

1.對管理人員的專業(yè)水平規(guī)定高B、難以擬定真正可考核的目的

2.難以擬定真正可考核的目的

3.過度強調短期目的

4.缺少彈性、難以權變

?產品部門化的缺陷是（）

1.部門之間的橫向協(xié)調性較差

2.各產品部門也許有各行其是的傾向

3.一般管理費用也許增長

4.某些管理工作也許反復

?解決人員配備供需失衡的措施有（）

1.招聘

2.聘用臨時工

3.晉升

4.培訓

5.工作擴大化

區(qū)域部門化具有以下特點（）

1.各地區(qū)分管部門可以及時針對區(qū)域的實際情況迅速作出反映，調整政策和策略

2.有助于培養(yǎng)具有通盤領導能力的綜合管理人員

3.難以物色在地區(qū)擔負“首腦”職責的人才

4.也許增長管理成本，導致地區(qū)管理和總部管理之間某些管理職能的反復

5.在地區(qū)和總部之間兩級管理的集權與分權關系不易解決

高聳型組織的缺陷表現(xiàn)在()

1.過多的管理層次，需要配備較多管理人員，導致了管理費用過高

2.增長了各層次及部門間協(xié)調工作

3.整個組織的信息傳遞速度遲緩并且易于失真

4.高層主管不易了解基層現(xiàn)狀，容易滋生官僚主義

5.加大了計劃工作的控制難度，組織整體缺少彈性,應變能力較差

?扁平型組織有其顯著的優(yōu)勢，表現(xiàn)在()

I.層次較少，使得管理環(huán)節(jié)和管理人員相應減少,從而節(jié)省了管理費用

2.縮短了上下級距離，便于高層領導了解基層情況，密切了上下級關系

3.組織縱向溝通的渠道縮短，信息縱向傳遞速度快，信息失真少

4.上級管理者更樂于讓下級擁有較大自主性，這將有助于下級人員的成長和成熟

直線制組織結構的特點()

1.結構簡樸

2.權責分明

3.便于指揮統(tǒng)一和集中指揮

4.溝通方便

5.規(guī)定管理者是全能型的，事必躬親

?事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點表現(xiàn)在()

I.責權利關系明確

2.既有助于各事業(yè)部的積極性和積極性，又有助于各事業(yè)部的競爭

3.有助于培養(yǎng)綜合型的高級經理人員

4.有助于提高公司應對環(huán)境變化的適應能力

5.有助于公司最高管理層集中精力進行戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃，提高決策的效率

?事業(yè)部制組織結構的缺陷表現(xiàn)在()

1.機構重疊、管理層次增長、管理費用上升

2.B、容易產生各事業(yè)部對公司資源和共享市場的不良競爭，增長內耗

3.C、會出現(xiàn)本位主義和分散主義，將削弱總公司對事業(yè)部的控制能力

矩陣制結構具有以下優(yōu)點()

1.具有較好的機動性和適應性

2.增強了組織對外部環(huán)境的適應能力

3.有助于加強各職能部門之間的協(xié)作配合

4.便于集中各方面的專業(yè)人員和組織的有限資源

5.對專業(yè)人員的使用富有彈性，有助于提高其專業(yè)水平和工作能力

?通過內部渠道選拔合適的人才，可以發(fā)揮組織中現(xiàn)有人員的工作積極性，加速人員的崗位適應性，但同時也存

在不少缺陷，具體表現(xiàn)在()

1.容易形成“近親繁殖''現(xiàn)象

2.也許因領導好惡而導致優(yōu)秀人才外流或被埋沒

3.也許出現(xiàn)“裙帶關系”，滋生組織中的“小幫派”、“小團隊”

4.不利于成員創(chuàng)新

?外部渠道招聘的優(yōu)點是()

1.可認為組織帶來新的元素，為組織注入活力，從而使組織肌體保持活力

2.外部渠道廣闊，挑選余地很大，能招聘到許多優(yōu)秀人才，特別是一些稀缺的復合型人才

3.促進社會化的人才流動

?衡量集權和分權限度的標志重要有()

1.決策的數(shù)量

2.決策的范圍

3.決策的重要性

4.決策的審核

?為了保證人員考評的科學性和準確性,考評工作必須遵循下列原則()

1.客觀性

2.可行性

3.適當性

4.反饋性

5.民主性

?人員需求預測重要涉及的工作是()

1.預測現(xiàn)有的人員需求

2.預測未來人力資源需求

3.預測未來的人員流失量

?部門劃分工作必須有助于形成一個有效率和有效益的組織結構，從而保證組織目的的實現(xiàn)，因此必須把握

以下幾方面的基本原則()

1.綜合設立

2.明確職責

3.分派合理、整體協(xié)調

4.精簡高效

5.保持彈性

?下列描述對的的是()

1.管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響

2.B、在管理幅度既定的情況下,管理層次與組織規(guī)模成正比

3.C、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大,管理層次越少

4.E、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度減少，管理層次增長

合理的組織結構取決于各種權變因素,這些因素涉及()

1.組織戰(zhàn)略

2.組織規(guī)模

3.組織技術

4.組織環(huán)境

?人員配備的基本規(guī)定是謀求人與事的優(yōu)化組合，實現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展，為此，人員配備過程中應遵循以

下原則()

I.因事?lián)袢?/p>

2.因才用人

3.動態(tài)平衡

4.經濟效益

有效授權的原則()

1.授權不授責

2.適度授權

3.權責相稱

4.逐級授權

5.視能授權

?員工考評工作的組織形式有()

1.自我考評

2.上級考評

3.同事考評

4.下級考評

?非正式溝通的優(yōu)點是()

1,溝通方便、內容廣泛

2.方式靈活、速度快

3.可以傳播一些不便正式傳播的信息

4.可以獲得正式溝通中難以獲得的信息

?非正式溝通的缺陷是0

1.溝通過程比較難以控制

2.傳遞的信息往往不確切

?弗隆姆認為，激勵限度取決于下列哪些選項的乘積()

1.盼望

2.效價

?公平理論認為，人們在心理或行為上將會采用哪些措施來減少不公平感（）

1.改變比較或參照的對象

2.曲解自己或別人的所得與付出

3.采用一定的行動，實際改變自己的所得與付出

4.給比較對象施加影響以改變其實際的所得與付出

5.擺脫目前的分派關系

從沖突的性質來分析，沖突有（）

I.現(xiàn)實性沖突

2.非現(xiàn)實性沖突

?在馬斯洛的需要層次中,屬于高層次需要的有0

1.社交需要

2.尊重需要

3.自我實現(xiàn)的需要

?雙向溝通的優(yōu)點（）

1.信息有反饋

2.準確性較高

3.受者參與感強

4.有助于傳受雙方的意見溝通和建立雙方的感情

?在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有一（）

1.生理需要

2.安全需要

?羅賓斯認為,導致沖突的結構性因素涉及（）

I.規(guī)模和權力

2.參與和獎酬制度

3.直線機構和參謀機構

4.資源的相依性

?下列關于沖突管理的表述，對的的是（）

1.由組織外部環(huán)境突變導致的沖突是難以避免和控制的

2.以爭奪組織內部資源為目的的部門沖突難以避免，但可以控制

3.組織內部因技術分工而產生部門之間的職能成見所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制的

4.由組織管理人員認知上的差異引發(fā)的沖突以及互相之間情感上的沖突，不必控制

5.組織內部的現(xiàn)實性沖突是控制的重要目的

非語言溝通具有以下特點（）

1.不同的非語言可以傳遞相同的或相似的信息

2.矛盾的言語和非語言也許同時出現(xiàn)

3.一種非語言往往可以傳遞多種不批準義的信息

4.非語言通常作為言語的輔助內容

。雙維理論將領導風格區(qū)分為（）

1.關心任務式

2.關心人員式

安全需要涉及（）

1.人身安全

2.經濟的保障

3.環(huán)境的穩(wěn)定性和可預知性

?下列屬于“內激勵”的是（）

1.人們對工作自身的愛好

2.工作對人的挑戰(zhàn)性

3.責任感

4.成就感

5.人們從工作自身體會到的價值和意義

?下列屬于正強化措施的是o

I.增長工資和獎金

2.獲得故意義的紀念品

3.表揚和贊賞

4.晉升和培訓

5.賦予更大的責任

?:?“成人自我狀態(tài)”的個性特性是()

1.客觀

2.理智

?下列屬于固定間隔強化的是()

1.計時工資

2.季度獎金

3.年終分紅

?下列屬于可變間隔強化的是()

1.晉升

2.培訓

3.臨時檢查

4.口頭表揚

?下列屬于固定比率強化的是0

1.計件工資

2.傭金

?受挫后的建設性行為重要有()

1.升華

2.堅持

3.替代

4.補償

?羅賓斯將控制對象歸納為（）

1.人員

2.財務

3.作業(yè)

4.信息

5.組織整體績效

?按照控制的時點不同，控制可以分為（）

1.前饋控制

2.同期控制

3.反饋控制

?根據(jù)控制的方式不同，控制可以分為（）

1.集中控制

2.分散控制

3.分層控制

?分散控制的優(yōu)點重要表現(xiàn)在（）

1.對信息存儲和解決那里的規(guī)定相對較低，易于實現(xiàn)

2.反饋環(huán)節(jié)少，反映快、時滯短、控制效率高、應變能力強

3.即使個別控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也不會導致整個系統(tǒng)的混亂

?同期控制的有效條件是（）

1.基層管理人員的素質

2.充足的授權

3.逐級控制

4.管理人員應當傾聽下屬人員的意見

*

?判斷題

?效率重要側重于對管理活動效果進行質的方面的評價。（X）

?：?管理主體就是管理者。（X）

?:?管理目的就是組織目的。（X）

?管理活動只是管理者的工作。（X）

?效益強調對管理活動效果的量的評價。（X）

?對于公司組織來說,金融資源是它的核心資源。（X）

?無形資源具有有形的價值。（J）

?:?在信息時代，組織的信息資源是無限的。（|x）

管理學是研究公共組織對社會公共事務管理的一門學科。（X）

管理學是一門軟科學。（J）

與高層管理者相比，中層管理者必須具有的是執(zhí)行能力。（J）

管理工作與作業(yè)工作可以是并存的。（

?一般來說，文化素質較低的人員易于接受X理論管理方式；文化素質較高的人員則歡迎Y理論管理方式。

（1）

?公司中設立生產、營銷、財務、人事等部門就是按職能劃分部門的。（|v）

?:?管理的科學性是指管理者要結合實際，對具體情況作具體分析，才干求得問題的解決。（X）

。在韋伯的官僚制組織結構中，官僚是就管理中不負責任、工作效率低下的現(xiàn)象而言的。（X）

韋伯認為，神授權力是官僚組織體系的基礎。（X）

?行為科學的管理學家們將管理學關于人性的研究課題由“經濟人”轉向"社會人”,是管理學的一個重大突破。

（

?西蒙是決策理論學派的代表人,他將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。

（|）

?西蒙認為管理者決策時能做出“完全合理''或"最優(yōu)”的決策。（X）

?制度層是組織文化的核心和靈魂。（X）

。組織文化的隱性內容是組織文化的主線，在建設組織文化時，要以隱性內容作為主線點和出發(fā)點。（U

?古典管理理論存在著很大的局限性，已經完全過時。（X）

跨文化管理的關鍵是通過文化融合，克服地方狹隘注意和種族中心主義。（4）

公司再造理論的實質就是業(yè)務流程的再造。（J）

決策就是拍板定案。（X）

?:?決策滲透于管理的所有職能中。（J）

?:?決策是科學和藝術的統(tǒng)一。（［J）

?:?滾動計劃法采用的是近粗遠細的原則。（x|）

?目的管理是一種結果式管理。（J）

目的管理規(guī)定了各個層次、各個部門及組織成員完畢各自目的的方式和手段。（X）

?:?目的管理的方式是建立在X理論基礎上的。（X）

?目的管理認為，有力的領導控制是實現(xiàn)目的動態(tài)控制的關鍵。（|義）

組織目的層次的分解方法是一種自上而下的方法。（X）

非營利性組織沒有經濟性目的。（X）

時間管理的重點在于如何運用好自由時間。（J）

?戰(zhàn)術決策是指屬于平?；顒又杏嘘P提高效率、合理組織業(yè)務活動等方面的決策，多為程序性決策。（X）

政策是指在決策或解決問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時性。（.）

?:?在目的設立過程中，目的要略低于公司當前的生產經營能力，保證公司通過一定努力可以實現(xiàn)。目的過

高，會因無法完畢任務而使職工喪失信心。（X）

?目的的制定具有嚴厲性,擬定之后不能修改。（X）

?在一個組織內或在同一組織層次上只能采用一種部門劃分方法。（義）

?:?部門劃分應力求量多。（X）

。在組織規(guī)模既定的情況下，管理層次與管理幅度成正比。（X）

?一般來說，為了達成組織活動的有效性，應盡量增長管理層次。（X）

?高層主管的管理幅度應較大些，基層主管的管理幅度可適當減少些。（!）

?:?集權和分權是一個相對的概念。（1）

?職權與任職者的個人特性有關。（X）

?受權人所承擔的是最終職責。（X）

?人員的開發(fā)就是從組織外部招聘組織所需的人員。（X）

?對人員的考評是由被考評者的直接上級進行的。（X）

?集權是指決策權在很大限度上分散在較低的職位上。（X）

在組織環(huán)境復雜多變的情況下，有機式的組織形式比較有效。（.）

事業(yè)部制的組織形式合用各種規(guī)模的公司。（X）

組織在選擇部門化的方式時，可以考慮多種部門化方式的綜合運用。（k|）

授權的本質是規(guī)定管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事,從而有效地借助于下

屬的力量去實現(xiàn)組織的目的。（，）

?客觀上并不存在一種固定不變的普遍合用的最佳的組織結構模式，只有根據(jù)不同的情境采用不同的組織結

構，才是比較抱負的組織結構設計。（「

?扁平型組織是指管理層次少而管理幅度大的組織結構。（IJ）

?:?組織規(guī)模越大，標準操作化程序和制度就越健全。（J）

不同類型的技術要用不同類型的協(xié)調與控制機制與之相配套。（

分權可以通過組織設計中的權力分派與主管人員工作中的授權兩個途徑來實現(xiàn)。（J）

?:?控制自身并不是目的，而是保證目的實現(xiàn)的一個手段。（J）

控制職能貫穿于組織管理的全過程。（J）

?:?控制就是對組織內部人員的控制。（|x）

。現(xiàn)代控制觀念認為，控制者與被控制者之間是平等的。（7）

?實際績效出現(xiàn)正偏差是由于員工努力工作的結果。（X）

反饋控制就是通過對系統(tǒng)運營過程中的情況進行監(jiān)督和調整來實現(xiàn)控制。（X）

?規(guī)模大的公司不合用采用集中控制的方式。（J）

?由最熟悉第一手情況的直接主管實行同期控制是最為有效的。（［J）

?反饋控制最大的弊端在于它只能在事后發(fā)揮作用。（J）

。衡量實際工作是整個控制過程的基礎性工作，而獲得合乎規(guī)定的信息又是整個衡量工作的關鍵。（k）

?在現(xiàn)代管理實踐中，管理經常被視為多項基本職能的結合體，管理過程被劃分為計劃、組織、領導、控制

等過程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過程的終點。（義）

?現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，它不僅規(guī)定管理人員具有較高的素質，還規(guī)定

有高度的集權。（X）

?集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內外的各種信息進行統(tǒng)一的加工解決，發(fā)現(xiàn)

問題并提出解決方案。（

?有效的控制應當針對關鍵項目，抓住活動過程中的關鍵和重點進行局部的和重點的控制，這是控制的目的

原則。（義）

控制職能開始于計劃。（J）

?:?行為科學的管理學家們將管理學關于人性的研究課題由“經濟人''轉向"社會人”，是管理學的一個重大突

破。（

?西蒙認為管理者決策時能做出“完全合理''或“最優(yōu)”的決策。（X）

?組織文化的隱性內容是組織文化的主線，在建設組織文化時，要以隱性內容作為主線點和出發(fā)點。（［J）

?:?公司再造理論的實質就是業(yè)務流程的再造。（J）

?控制自身并不是目的，而是保證目的實現(xiàn)的一個手段。（J）

?控制職能貫穿于組織管理的全過程。（，）

?:?控制就是對組織內部人員的控制。（|x）

?現(xiàn)代控制觀念認為,控制者與被控制者之間是平等的。（

實際績效出現(xiàn)正偏差是由于員工努力工作的結果。（X）

反饋控制就是通過對系統(tǒng)運營過程中的情況進行監(jiān)督和調整來實現(xiàn)控制。（X）

?:?規(guī)模大的公司不合用采用集中控制的方式。（J）

。計劃是控制的基礎，控制則為計劃提供反饋信息。（J）

由最熟悉第一手情況的直接主管實行同期控制是最為有效的。（J）

?反饋控制最大的弊端在于它只能在事后發(fā)揮作用。（7）

?衡量實際工作是整個控制過程的基礎性工作，而獲得合乎規(guī)定的信息又是整個衡量工作的關鍵。（C

?在現(xiàn)代管理實踐中，管理經常被視為多項基本職能的結合體，管理過程被劃分為計劃、組織、領導、控制

等過程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過程的終點。（X）

現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，它不僅規(guī)定管理人員具有較高的素質，還規(guī)定有

高度的集權。（X）

?集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內外的各種信息進行統(tǒng)一的加工解決,發(fā)現(xiàn)問

題并提出解決方案。（J）

?:?控制職能開始于計劃。（J）

?案例分析選擇題

?松下公司公共關系部還專門開辟了一間“出氣室”，以消除內耗，減輕員工的精神壓力。這體現(xiàn)了（）

1.管理手段的柔性化

?松下電器公司建立的“提案獎金制度”，屬于（）

1.內在激勵

松下先生十分強調“人情味”管理，學會合理的“感情投資”和“感情激勵”。在松下公司就形成了上下

一心、和諧相容的“家庭式”氛圍。這種“人情味管理”體現(xiàn)了何種人性假設的思想

1.社會人

?松下先生經常采用“感情激勵”，涉及：拍肩膀、送紅包、請吃飯。這種'‘感情激勵”的方式（）

1.體現(xiàn)了物質激勵和精神激勵的結合

松下電器公司獲得成功的一個重要因素是“精神價值觀”在起作用，這種“精神價值觀”屬于（）

1.公司文化的精神層

?>10、創(chuàng)建學習型組織，給萊鋼帶來的變化涉及（）

1.形成了濃厚的學習氛圍

2.發(fā)明了巨大的社會效益

3.增強了公司凝聚力

4.提高了公司經濟效益顯著

5.提高了公司的社會形象

?萊鋼“將公司的發(fā)展過程看作是創(chuàng)建過程，創(chuàng)建過程就是促進公司發(fā)展的過程”，以下選項對此話理解不

對的的是（）

1.將創(chuàng)建學習型組織視為公司實際工作之外的獨立活動

萊鋼通過組織學習，以全新的理念促進人們轉變思維模式，其目的在于（）

1.改善心智模式

?與傳統(tǒng)學習相比，萊鋼所提倡的學習有以下特點（）

1.注重人的健康品格和心態(tài)的哺育

2.側重學習習慣和能力的哺育

3.工作學習化，學習工作化

4.突出團隊學習

寶潔公司的公司文化體現(xiàn)了（）

1.適應性

2.發(fā)明性

3.開放性

4.導向性

5.多變性

?萊鋼創(chuàng)建學習型組織的重要措施涉及（）

1.以學習為基礎，營造組織學習氛圍

2.抓住改善心智這個關鍵,哺育員工積極的心態(tài)

3.結合公司實際，創(chuàng)建的方法和途徑不拘一格

?：?寶潔公司歷經百年而不斷前進的不竭動力是（）

1.優(yōu)秀的公司文化

?3、關于寶潔公司對“人”的結識，以下說法對的的是（）

1.以人為本

2.尊重員工

3.為員工的切實利益而著想

4.不斷培訓員工

5.使員工樂于為公司奉獻自己的才華

?2、寶潔公司核心價值觀中的核心是（）

1.把人才視為公司最寶貴的財富

?1、寶潔公司”生產和提供世界一流的產品，以美化消費者的生活”，屬于公司文化的()

1.精神層

理性的豬在計劃實行中，一方面做的工作是()

1.分解貫徹

?感性的豬到理性的豬的公司去考察，發(fā)現(xiàn)理性豬的計劃明確且應變次活，說明了在環(huán)境越來越復雜動蕩形

勢下，管理者為下屬制定計劃，應當更加傾向于()

1.指導性計劃

?感性的豬到理性的豬的公司去考察，發(fā)現(xiàn)它們的公司制度完善，制度屬于()

1.規(guī)則

從故事《