物業(yè)服務(wù)投標(biāo)文件模板

正本中央新城前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書投標(biāo)單位：南京新奧物業(yè)管理法人代表：慶啟祥投標(biāo)日期：二〇〇八年元月六日目錄第一篇企業(yè)資料……………3企業(yè)介紹………4投標(biāo)函…………5授權(quán)委托書……6第二篇物業(yè)服務(wù)方案…………7物業(yè)服務(wù)整體策劃及設(shè)想………8物業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)………………12物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和范圍物業(yè)………13物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取及使用…………17尤其服務(wù)…………19對發(fā)展商提議及要求…………21第三篇物業(yè)服務(wù)公眾制度……22裝修管理要求…………………23臨時管理規(guī)約…………………30第三節(jié)住戶手冊………35第四節(jié)……48第五節(jié)管理規(guī)約…………53第四篇企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度……61職員手冊…………62崗位職責(zé)…………76企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度………………86第五篇投標(biāo)報價………………98服務(wù)費(fèi)用測算……99投標(biāo)報價………103盈虧分析………103中央新城前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)文件第一篇企業(yè)資料南京新奧物業(yè)管理南京新奧物業(yè)管理介紹南京新奧物業(yè)管理系河西房地產(chǎn)投資專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，擁有建設(shè)部對應(yīng)資質(zhì)，是江蘇省南京市物業(yè)管理協(xié)會會員單位。企業(yè)成立于1月，現(xiàn)在服務(wù)著“月安花園”、“怡康公寓”、“鴻達(dá)新寓”等樓盤，服務(wù)面積近30萬平方米，職員達(dá)成180余人，擁有相關(guān)專業(yè)中高級專業(yè)技術(shù)人員80人。四年多來，新奧物業(yè)本著“誠信待人，用心服務(wù)，持之以恒，爭創(chuàng)一流”企業(yè)宗旨，借鑒優(yōu)異物業(yè)服務(wù)理念和本身豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本市物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，憑借其規(guī)范職業(yè)操守，為業(yè)主提供全方位、多元化優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，得到了業(yè)主一般好評。其中，“月安花園”小區(qū)作為南京市現(xiàn)在唯一一個國家康居示范工程，企業(yè)投入了大量人力、物力和財力進(jìn)行服務(wù)。本企業(yè)數(shù)次接待了國家建設(shè)部，省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)及外國教授，外省、市同行業(yè)單位參觀、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)。并榮幸接待了第六界華商大會和會代表參觀，受到了海內(nèi)外華商及領(lǐng)導(dǎo)部門高度好評。本企業(yè)依據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置企業(yè)發(fā)展部、市場部、運(yùn)作部、財務(wù)部、人力資源部、行政部、質(zhì)量管理部、信息科技部共八個只能部門，實(shí)際企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，各部和各項(xiàng)目服務(wù)處三級管理網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)格言是：“服務(wù)中抓管理，管理中服務(wù)”企業(yè)是質(zhì)量方針是“天天改善，日日創(chuàng)新”。企業(yè)在各個物業(yè)項(xiàng)目管理小區(qū)內(nèi)設(shè)有專員負(fù)責(zé)實(shí)施二十四小時保安值班、工程維修、清潔和綠化等全方位服務(wù)，小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施齊全，為廣大用戶提供一個整齊、安全、舒適居住環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。企業(yè)辦公地址：南京市應(yīng)天西路198號電話（Tel）：傳真（Fax）：編制（ZIP）：210012投標(biāo)函安徽雨潤地華置業(yè)發(fā)展：首先，很感謝貴司對本企業(yè)信任，給本企業(yè)參與此次投標(biāo)機(jī)會，并預(yù)?！居隄?中央新城】招投標(biāo)工作取得圓滿成功！我方已仔細(xì)研究了你單位招標(biāo)文件中全部內(nèi)容，愿意參與中央新城前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)，并遵照招標(biāo)文件要求負(fù)擔(dān)相關(guān)責(zé)任。假如貴方接收我方投標(biāo)，我方將確保前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議全部約定進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。假如貴方接收我方投標(biāo),我方將確保根據(jù)貴方認(rèn)可條件，以招標(biāo)文件內(nèi)要求金額作為確保金，并同意貴方不負(fù)擔(dān)我們?nèi)魏瓮稑?biāo)費(fèi)用。在正式協(xié)議簽署之前，本投標(biāo)書連同貴方招標(biāo)文件和中標(biāo)通知書及其它文件、附件將組成我們雙方之間共同遵守文件，并隨時接收中標(biāo)。若我方中標(biāo)，我方將確保在收到貴方中標(biāo)通知書后，按要求期限立即派代表前往簽署協(xié)議。再次感謝貴司給本企業(yè)自我展示和提升機(jī)會，并真誠期望能和安徽雨潤地華置業(yè)發(fā)展取得合作。

投標(biāo)單位（蓋章）：南京新奧物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)法定代表人（蓋章）：電話：日期：12月25日投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書本授權(quán)委托書申明：我慶啟祥系南京新奧物業(yè)管理法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托南京新奧物業(yè)管理為我企業(yè)簽署本工程投標(biāo)文件法定代表人授權(quán)委托代理人，我認(rèn)可代理人全權(quán)代表我所簽署本工程投標(biāo)文件內(nèi)容。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。代理人：身份證號碼：職務(wù)：業(yè)務(wù)經(jīng)理投標(biāo)人：南京新奧物業(yè)管理（蓋章）法定代表人（蓋章）：授權(quán)委托日期：年月日中央新城前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)文件第二篇物業(yè)服務(wù)方案南京新奧物業(yè)管理第一節(jié)物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想及策劃“雨潤·中央新城”由安徽雨潤地華置業(yè)發(fā)展開發(fā)興建。該項(xiàng)目在安慶市新計劃東城區(qū)，南臨皖江大道，北接“長楓風(fēng)景區(qū)”，東靠獨(dú)秀路，西鄰“香水百合”，是未來新城區(qū)關(guān)鍵區(qū)域，和城市小區(qū)發(fā)展主導(dǎo)趨勢相吻合。該項(xiàng)目以建設(shè)安慶市含有特色高級景觀樓盤為目標(biāo)，滿足大家在選擇住所時追求環(huán)境生態(tài)化、個性化審美需求，使景觀內(nèi)容和住所類型緊緊圍繞，道路形式和建筑群體協(xié)調(diào)，小區(qū)環(huán)境和城市風(fēng)貌整合，在東城區(qū)形成一個理念優(yōu)異、環(huán)境優(yōu)美、方案合理、服務(wù)完善、集居住、休閑、商貿(mào)于一體高級生活區(qū)。依據(jù)中央新城建設(shè)指導(dǎo)思想和品牌定位，我們對中央新城前期物業(yè)服務(wù)提出整體設(shè)想及策劃：1、物業(yè)服務(wù)定位：在以后物業(yè)服務(wù)中，我們將提倡以人為本服務(wù)理念，融入星級酒店服務(wù)方法，努力將酒店式服務(wù)表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)各個區(qū)域、各個時段和各個步驟，貫穿于物業(yè)服務(wù)全過程。我們將利用園區(qū)一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及服務(wù)。除物業(yè)服務(wù)通?；顒油?，充足考慮物業(yè)情況，以豐富部署、多彩專題活動、繽紛氣氛，組織部分不一樣專題沙龍、晚會，是業(yè)主和業(yè)主之間溝通交流新天地。同時，一直遵照“可連續(xù)發(fā)展”和“人和自然友好相處”生態(tài)價值觀，提倡綠色、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)、節(jié)能生活方法，提倡環(huán)境保護(hù)裝修、實(shí)施垃圾分類處理并輔以節(jié)水、節(jié)能及小區(qū)綠化等方法，營造一個安全、文明健康園區(qū)。我們要使園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)硬件配套設(shè)施充足利用，同時加強(qiáng)園區(qū)軟環(huán)境建設(shè)，務(wù)求經(jīng)過我們管理和服務(wù)，使業(yè)主需求全部能得到滿足，并使園區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施全部能做到“物盡其用”，不使開發(fā)商投資有絲毫浪費(fèi)。

2、物業(yè)服務(wù)模式：

我們擬采取項(xiàng)目獨(dú)立運(yùn)作服務(wù)模式，實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)制。由物業(yè)經(jīng)理總體負(fù)責(zé)服務(wù)處各項(xiàng)日常事務(wù)和對外協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。下設(shè)綜合管理部、用戶服務(wù)中心、工程部、保安部，依據(jù)不一樣物業(yè)類型開展有針對性服務(wù)工作。

3、物業(yè)服務(wù)特色：

A、一站式服務(wù)——業(yè)主只需將她需求告訴新奧物業(yè)【雨潤?中央新城】物業(yè)服務(wù)處任何一位職員，全部將快速進(jìn)入一套嚴(yán)密、高效處理程序，以期為業(yè)主提供最為便捷之服務(wù)。

B、零打攪服務(wù)——新奧物業(yè)職員各項(xiàng)工作開展，以盡可能不打攪業(yè)主正常工作和休息為基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)零打攪。

C、氣氛管理

針對本物業(yè)特點(diǎn)，物業(yè)擬從外圍著手，由外及里，開展“氣氛營造”工程。突出高級、簡練氣氛；保安形象和禮貌禮儀高標(biāo)準(zhǔn)要求，借以提升外部形象；有序車輛行駛、停放管理；到位、凸顯文化氣息和綠化點(diǎn)綴并不停更新等等。

D、設(shè)置用戶服務(wù)中心

結(jié)合【雨潤?中央新城】物業(yè)實(shí)際情況，設(shè)置用戶服務(wù)中心，提供12小時服務(wù)，做到業(yè)主需求、意見和提議搜集、處理、反饋、回訪渠道通暢，使客服中心真正成為物業(yè)服務(wù)窗口。

4、物業(yè)服務(wù)方法：

本企業(yè)經(jīng)過對【雨潤?中央新城】實(shí)地踏勘和對該園區(qū)基礎(chǔ)資料掌握、周圍基礎(chǔ)配套和地理環(huán)境分析，結(jié)合園區(qū)不一樣物業(yè)類型特色，認(rèn)為在以后物業(yè)服務(wù)中，尤其要抓好以下多個關(guān)鍵工作。

【強(qiáng)調(diào)安全第一和預(yù)防為主標(biāo)準(zhǔn)】

1）安全管理是住宅及辦公樓物業(yè)服務(wù)工作重中之重。園區(qū)安全保衛(wèi)工作，不僅包含業(yè)主財產(chǎn)及人生安全，還包含用戶商業(yè)機(jī)密。因?yàn)楸疚飿I(yè)物業(yè)類型豐富，我們將對不一樣類型物業(yè)采取不一樣保安模式。

2）園區(qū)安全管理關(guān)鍵包含三個方面：一是消防安全方面，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，防大于治，不停消除和整改多種消防隱患。

二是治安防范方面，依據(jù)園區(qū)特點(diǎn)，從全方面布防、全員防范見解出發(fā)，利用技防硬件，走“人防、技防”相結(jié)合路線，將可能出現(xiàn)治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。

三是應(yīng)急事件處理方面，做到有預(yù)見性、有方案、有組織、有演練，做四處事不驚、處驚不亂、應(yīng)對有方，經(jīng)過突發(fā)事件和異常情況處理方案編制，防患于未來。

【維護(hù)住宅私密性，保障辦公樓機(jī)密性】

1）周密策劃，充足利用本企業(yè)接管多個物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，參考中國外優(yōu)異管理模式，拓展思緒，制訂出適合本園區(qū)特點(diǎn)管理制度和方案。

2）在加強(qiáng)職員職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練基礎(chǔ)上，加強(qiáng)思想教育，樹立職員保密意識、維護(hù)寫字樓業(yè)主形象意識和為業(yè)主服務(wù)意識，提升高級物業(yè)形象。

3）加強(qiáng)園區(qū)管理，發(fā)明有序住宅生活環(huán)境，營造親切、嚴(yán)謹(jǐn)、開放、通達(dá)辦公氣氛。

【做好設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)，確保正常運(yùn)行】

1）建立一支穩(wěn)定高素質(zhì)工程技術(shù)人員隊(duì)伍。擬采取企業(yè)內(nèi)部選派和外部招聘相結(jié)合方法，由專業(yè)人員組成工程部，做好設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)和有償維修服務(wù)。

2）建立技術(shù)設(shè)備資料檔案庫，完善接管驗(yàn)收程序，搜集必需圖紙資料，為后期工作奠定基礎(chǔ)。另外，經(jīng)過工程技術(shù)人員早期介入形式，提前熟悉設(shè)施設(shè)備和管線。

3）充足利用企業(yè)工程技術(shù)力量。經(jīng)過多年運(yùn)作，本企業(yè)已經(jīng)成立了工程技術(shù)部和維修中心，并已和多家專業(yè)企業(yè)建立了長久合作關(guān)系。本企業(yè)將充足利用企業(yè)工程技術(shù)力量和外部資源，深入降低日常維修養(yǎng)護(hù)成本。

【專業(yè)保潔，創(chuàng)建整齊環(huán)境】

1）當(dāng)今社會，大家日益重視空氣質(zhì)量和環(huán)境指標(biāo)。所以，保潔工作是園區(qū)形象關(guān)鍵表現(xiàn)，關(guān)乎園區(qū)外在形象，直接影響業(yè)主生活和工作狀態(tài)。整齊環(huán)境不僅是健康需要，還能使人賞心悅目，提升工作效率。

2）做好前期“開荒”。在園區(qū)交付前30天左右，本企業(yè)將從企業(yè)保潔中心抽調(diào)專業(yè)人員，幫助服務(wù)處做好園區(qū)“開荒”工作，為以后日常保潔打下良好基礎(chǔ)。

3）嚴(yán)格實(shí)施服務(wù)計劃，落實(shí)各項(xiàng)檢驗(yàn)制度。我們將依據(jù)園區(qū)具體情況，制訂詳盡作業(yè)計劃，具體要求保潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次。

【兼顧局部和全體、動態(tài)和靜態(tài)管理和服務(wù)】

1）因?yàn)楸緢@區(qū)物業(yè)類型特殊性，我們在為住宅業(yè)主提供完善服務(wù)同時，也要為商住樓業(yè)主提供溫馨、舒適、安全生活環(huán)境。

2）針對住宅、商住樓功效不一樣，進(jìn)行服務(wù)上合理分割，設(shè)置住宅和辦公樓服務(wù)區(qū)，保持相對獨(dú)立。確保住宅區(qū)域舒適、平靜和辦公樓區(qū)域?qū)I(yè)、高效。

3）在對園區(qū)配套設(shè)施利用上，也要依據(jù)物業(yè)區(qū)域不一樣，有效利用、合理使用。

【完善配套服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量】

1）為增強(qiáng)辦公樓服務(wù)功效，滿足住宅區(qū)域業(yè)主需要，在以后服務(wù)中，本企業(yè)除充足利用園區(qū)原有配套外，還將不停完善多種配套服務(wù)，給園區(qū)業(yè)主提供便利。

2）拓寬服務(wù)內(nèi)容，滿足各類業(yè)主需求。為業(yè)主處理日常生活問題，本企業(yè)還將提供委托代辦服務(wù)，如：代訂機(jī)票、車票，代理房屋租賃和轉(zhuǎn)讓，個人行李托運(yùn)，出租車預(yù)約服務(wù)，代訂報刊雜志、鐘點(diǎn)工、洗衣服務(wù)等。

3）充足整合周圍社會資源，為我所用。經(jīng)過對周圍資源調(diào)查、協(xié)商、利用，為業(yè)主提供更廣泛和優(yōu)惠服務(wù)。5、物業(yè)服務(wù)目標(biāo)：經(jīng)過本企業(yè)有效服務(wù)，充足合理地使用現(xiàn)有房屋，發(fā)揮樓宇住宅功效，提升房地產(chǎn)物業(yè)使用效率和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)房地產(chǎn)物業(yè)保值和增值，并為業(yè)主和使用人提供一個優(yōu)美整齊、舒適方便、安全文明工作和生活環(huán)境，提升發(fā)展商及物業(yè)企業(yè)聲譽(yù)。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：房屋完好率95%以上；公用照明完好率95%以上；管道完好率95%以上；各類設(shè)施、設(shè)備完好率95%以上；消防系統(tǒng)安全使用率100%；大、中、小修工程合格率95%以上，小修、零修立即率95%；業(yè)主或租戶有效投訴率3%以下，有效投訴辦結(jié)率95回訪率95%，意見反饋滿意率95%；不發(fā)生火災(zāi)事故；不發(fā)生重大刑事案件；杜絕重大工傷事故。服務(wù)總體目標(biāo)：

1、十二個月內(nèi)達(dá)成安慶市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范三星級標(biāo)準(zhǔn)。

2、兩年內(nèi)達(dá)成安慶市物業(yè)服務(wù)優(yōu)異示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

3、業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)綜合滿意率達(dá)成95%以上。

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和范圍物業(yè)服務(wù)范圍：小區(qū)內(nèi)全部住宅樓宇及其會所和其它輔助用房輔助設(shè)施和公共部分、機(jī)電設(shè)備、綠化中心、公用設(shè)施等。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包含以下方面：1.服務(wù)處早期介入：熟悉了解物業(yè)情況，物業(yè)服務(wù)要追求全過程最好效益現(xiàn)代化服務(wù)模式，在物業(yè)建設(shè)階段就要充足考慮建成后使用和服務(wù)需要，針對輕易忽略問題，有針對性地提出提議和整改方案。2.做好物業(yè)驗(yàn)收工作：物業(yè)驗(yàn)收是直接關(guān)系到以后物業(yè)服務(wù)工作能否正常開展一個關(guān)鍵步驟。我們將依據(jù)設(shè)計要求會同開發(fā)商對小區(qū)在土建、安裝、消防、環(huán)境保護(hù)、交通等方面進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收中發(fā)覺問題后應(yīng)統(tǒng)計在案，并督促施工單位立即進(jìn)行整改。3．做好物業(yè)接管工作：嚴(yán)格根據(jù)國家和安慶市房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，企業(yè)將選派素質(zhì)好、精通業(yè)務(wù)、對工作負(fù)責(zé)技術(shù)人員參與驗(yàn)收工作。全部設(shè)備設(shè)施必需經(jīng)過調(diào)試、開通，確保完好后交付業(yè)主使用。全部管線必需確保通暢，而且運(yùn)行良好。做好和施工單位、建設(shè)單位協(xié)調(diào)工作，將驗(yàn)收中發(fā)生問題明確統(tǒng)計在案，并督促施工單位修正。健全全部建筑物、公用設(shè)施、設(shè)備圖紙資料，立即增加修改資料，方便以后管理養(yǎng)護(hù)，并建立完善業(yè)主居住檔案，做到一戶一檔。業(yè)主檔案管理：為保護(hù)業(yè)主私密，全部業(yè)主檔案均為機(jī)密資料。除司法機(jī)關(guān)辦案并出示相關(guān)證件外，任何外部人員及單位均不得查閱。如有業(yè)務(wù)需要，服務(wù)處內(nèi)部查閱業(yè)主資料，必需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字審核后，由其助理進(jìn)行查閱。服務(wù)處職員嚴(yán)禁私下議論業(yè)主私事，違紀(jì)者作重大過失處理。凡有任何人來問詢相關(guān)業(yè)主情況，均要婉言拒絕。如實(shí)在無法拒絕，由項(xiàng)目經(jīng)理出面接待。業(yè)主入住服務(wù)：細(xì)心辦理入住手續(xù)，配合業(yè)主在入住前，做好對其購置房屋質(zhì)量驗(yàn)收工作。管理利用計算機(jī)等現(xiàn)代化手段，進(jìn)行科學(xué)管理。6、安全保衛(wèi)工作：幫助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)安全防范工作本小區(qū)周圍安裝有紅外線自動監(jiān)控系統(tǒng)、緊急報警按鈕及自動抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了智能化保安管理。同時將聘用專業(yè)人員作為保安二十四小時值勤，統(tǒng)一著裝，并佩帶顯著標(biāo)志，做到工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。本小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人，必需到物業(yè)服務(wù)處辦理登記、立案。外來暫住人員應(yīng)有業(yè)主填寫暫住記錄表，并辦理臨時出入證。護(hù)衛(wèi)隊(duì)員有權(quán)對小區(qū)外來人員進(jìn)行查問，并要求出示相關(guān)證件。小區(qū)內(nèi)配置訪客對講系統(tǒng)，訪客人員必需經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意后方可進(jìn)入。非小區(qū)指定施工、裝修人員不得入內(nèi)。如遇特殊情況，需相關(guān)部門認(rèn)可后才能進(jìn)入小區(qū)，并繳納施工管理費(fèi)，辦理臨時出入證出入小區(qū)。對未辦妥手續(xù)者，一概不準(zhǔn)進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)業(yè)主自備車輛（包含自行車、助動車、摩托車）經(jīng)登記后，由服務(wù)處頒發(fā)相關(guān)牌證，并憑此牌證出入。非本小區(qū)車輛如要停放在小區(qū)內(nèi)，須經(jīng)同意后方可停入在指定位置。嚴(yán)禁亂停亂放，嚴(yán)禁2.5噸（含2.5噸）以上貨車和大客車隨意進(jìn)入小區(qū)。對本小區(qū)內(nèi)任何人違法違紀(jì)行為，保安人員及管理人員有權(quán)進(jìn)行阻止、教育，情節(jié)嚴(yán)重者可請公安部門處理。安全巡視。定時對小區(qū)內(nèi)外各部進(jìn)行巡視，在指定地點(diǎn)統(tǒng)計巡視次數(shù)及具體時間，發(fā)覺不安全原因，應(yīng)立即處理，令業(yè)主外出無憂。消防工作。建立行之有效消防安全體系，親密注意消防警報設(shè)備運(yùn)行情況。負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場防火管理，督促業(yè)主遵守小區(qū)相關(guān)消防要求。案件處理。對小區(qū)內(nèi)突發(fā)各類治安案件按要求給予處理。經(jīng)過企業(yè)管理努力爭取達(dá)成無重大刑事、交通、火災(zāi)事故發(fā)生。7、道路及公共部位清潔工作：由服務(wù)處聘用專業(yè)清潔人員組建公共衛(wèi)生清潔班，天天打掃公共部分，做到雜物、廢棄物立即清理。居住區(qū)內(nèi)業(yè)主生活垃圾實(shí)施袋裝化，在公共地域設(shè)置流動垃圾箱，天天早晨六時至八時三十分，下午四時三十分至九時三十分，業(yè)主將袋裝垃圾放入塑料垃圾桶，由清潔工清運(yùn)。對公共區(qū)域清潔衛(wèi)生實(shí)施區(qū)域包干制。公共綠化服務(wù)工作：本處聘用專業(yè)綠化工，天天澆水，修剪養(yǎng)護(hù)樹木、花草等，行使正常養(yǎng)護(hù)和服務(wù)工作。澆水、修剪時間視季節(jié)、氣候地域條件而定。澆水、修剪范圍包含小區(qū)內(nèi)公共草坪、樹木，定時做養(yǎng)護(hù)草木工作。提供時花、苗木、盆栽和養(yǎng)花咨詢等服務(wù)，做到大樓環(huán)境四季常凈、常新、常春、常綠境界。9、設(shè)備正常維修及檢修： 對公燈、公水、保安系統(tǒng)（包含訪客對講、電視監(jiān)控、紅外防盜系統(tǒng)等）、消防系統(tǒng)、門衛(wèi)室、圍墻之間公共道路、公共建筑、維護(hù)正常使用功效，并建立保養(yǎng)維修計劃。由服務(wù)部負(fù)責(zé)對公燈實(shí)施定時開關(guān)。開關(guān)公燈時間隨季節(jié)改變改變：春秋季每日晚6：30開早晨6：00關(guān)冬季每日晚5：30開早晨6：30關(guān)夏季每日晚7：00開早晨5：15關(guān)按計劃對設(shè)備進(jìn)行巡檢、清潔、潤滑，使設(shè)備隨時保持良好狀態(tài)，延長其使用壽命，一旦發(fā)生故障，立即進(jìn)行維修。確保監(jiān)控和對講機(jī)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水及公共照明系統(tǒng)等全部設(shè)備正常運(yùn)行使用。提供業(yè)主設(shè)備報修服務(wù)，隨叫隨到。對住戶報修水電等設(shè)施和影響正常使用項(xiàng)目，在當(dāng)日給修理，對有些將影響到住戶正常生活設(shè)施修理應(yīng)在三天內(nèi)以書面通知使用人。設(shè)備維修處將定時上門咨詢業(yè)主意見，同時也接收業(yè)主書面、口頭或電話向服務(wù)處維修咨詢處報修。服務(wù)處接報修后將通知相關(guān)人員，由服務(wù)處開具維修單交維修處上門搶修，待修理完成后，由業(yè)主簽字交給維修人員帶回。維修單統(tǒng)一由服務(wù)處保留。組織修繕，籌備大、中、小工程招標(biāo)事宜，簽批委托協(xié)議并監(jiān)督實(shí)施。10、裝修管理：服務(wù)處為使各業(yè)主裝修能安全、規(guī)范、有序地進(jìn)行，依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)并結(jié)合本小區(qū)特點(diǎn)制訂《雨潤·中央新城裝修管理要求》。未經(jīng)服務(wù)處審核，嚴(yán)禁私自改動房屋結(jié)構(gòu)和建筑物原有各裝飾性配件設(shè)施，如預(yù)留空調(diào)機(jī)位、鐵柵、花飾等，以確保整體結(jié)構(gòu)安全及統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格。業(yè)主欲對所屬單元進(jìn)行裝修須服務(wù)處審批同意后方可進(jìn)行。凡進(jìn)入小區(qū)裝修人員必需到服務(wù)處辦理臨時出入證，并佩帶該證以資識別。裝修廢棄物必需袋裝化，并擺放到指定區(qū)域。第四節(jié)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取及使用小區(qū)內(nèi)采取統(tǒng)一收取物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用，物業(yè)企業(yè)統(tǒng)一向住戶收取，并代行管理及使用。1.服務(wù)費(fèi)包含：管理、服務(wù)人員工資、津貼、勞動保護(hù)、福利、和企業(yè)管理費(fèi)。清潔衛(wèi)生費(fèi)。保安費(fèi)。公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)作及保養(yǎng)費(fèi)。綠化維護(hù)費(fèi)。辦公費(fèi)。物業(yè)單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。法定稅收。利潤。業(yè)主或使用人自用設(shè)施設(shè)備需維修、更換、可委托服務(wù)處上門服務(wù)，材料、人工費(fèi)按要求由業(yè)主或使用人負(fù)擔(dān)。2.服務(wù)費(fèi)采取年初預(yù)算整年費(fèi)用，年底總結(jié)算方法，每六個月征收一次，每次征收最多不可超出六個月。3.服務(wù)費(fèi)每六個月以書面形式公布財務(wù)收支帳目。4．服務(wù)費(fèi)按政府和物價局要求進(jìn)行調(diào)整，前期服務(wù)費(fèi)由管理單位和開發(fā)商協(xié)商一致后報物價局審核。5．小區(qū)內(nèi)低層物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣0.80元/月/平方米。多層物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣0.65元/月/平方米。高層（含小高層）物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣1.05元/月/平方米。非住宅用房服務(wù)費(fèi)為人民幣1.00元/月/平方米。以上費(fèi)用均不含公共設(shè)施能花費(fèi)用。6、服務(wù)費(fèi)按業(yè)主（住戶）所占房屋建筑面積收取?？罩梅糠?wù)費(fèi)按政府要求由發(fā)展商負(fù)擔(dān)。維修基金使用維修基金關(guān)鍵用于對小區(qū)共用部位和公用設(shè)施、設(shè)備保修期滿后中、大修和更新、改造。維修前服務(wù)處應(yīng)向業(yè)主委員會提出維修方案和預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委員會及政府相關(guān)部門審核同意后，方可動用。維修基金?？顚Ｓ?，每六個月結(jié)算一次，并向業(yè)主通報維護(hù)、更新等費(fèi)用收支帳目，接收審核和監(jiān)督。尤其服務(wù)“雨潤·中央新城”高品質(zhì)，決定了其業(yè)主高層次。該層次業(yè)主很重視服務(wù)品質(zhì)，期望能夠得到最好服務(wù)享受。服務(wù)處依據(jù)物業(yè)服務(wù)優(yōu)異理念結(jié)合“雨潤·中央新城”特點(diǎn)，提出“以人為本、服務(wù)至上”服務(wù)宗旨。一、有償服務(wù)1.代聘（鐘點(diǎn)）保姆； 12.專用工具出租；2.代取洗衣服務(wù)； 13.代客洗車；3.家庭綠化；14.機(jī)動車輛停車泊位管理；4.代送凈菜外買；15.代理各類票務(wù)；5.室內(nèi)清潔擦窗打臘；16.打字排版、復(fù)印、代收發(fā)傳真件；6.節(jié)假日聘用兼職廚師上門烹調(diào)17.代收代付各類公用事業(yè)費(fèi)；7.房屋出租；18.代辦電話、煤氣安裝；8.上門定時清潔；19.美容美發(fā)、棋牌室、乒乓球室等；9.房屋裝修監(jiān)理；20.兒童放學(xué)后晚托、接送上下學(xué)；10.房屋裝修設(shè)計、預(yù)算、施工；21.代管房屋。11.特約維修（業(yè)主自用設(shè)施、設(shè)備及其它）；二、無償服務(wù)：1.代請家教； 11.二十四小時便利店；2.代訂報刊雜志； 12.小區(qū)信息公布；3.代訂鮮牛奶； 13.管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備維4.物件臨時托管；護(hù)保養(yǎng)；5.代送小件物品；14.公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)；6.代訂家庭飲用水； 15.公共區(qū)域安全防范，二十四小時保7.各類提醒服務(wù)；安巡更；8.代理各項(xiàng)保險； 16.車輛人員進(jìn)出管理；9.上門定時搜集垃圾； 17.代叫出租車；10.園藝護(hù)理；18.代訂生日蛋糕、花籃。三、維修服務(wù)：服務(wù)處將向每戶業(yè)主提供有償特約服務(wù)，服務(wù)關(guān)鍵項(xiàng)目包含：在業(yè)主入住之前裝修過程中，提供裝修質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)。在業(yè)主入住后，除正常維修工作以外，提供室內(nèi)定時設(shè)備保養(yǎng)及檢修服務(wù)。培訓(xùn)多面手，讓技術(shù)工人一專多能，滿足業(yè)主多項(xiàng)要求。室內(nèi)裝飾部分修繕：修理地板、換修門窗、配玻璃、修門鎖。給排水系統(tǒng)修繕：換裝龍頭、換浴缸、水斗等落水、修理更換衛(wèi)生潔具及其零件、疏通馬桶、浴缸或水斗、疏通污水管、落水管等管道。電器部分修繕：檢驗(yàn)電路、修理電器開關(guān)、換燈頭、插座等乃至家用電器簡易故障排除等?？照{(diào)設(shè)備修繕：為住戶作空調(diào)換季檢驗(yàn)清洗等。尤其安全服務(wù)：為長時間外出住戶檢驗(yàn)門窗、閥門、開關(guān)安全。四、小區(qū)親情服務(wù)：適時開展業(yè)主聯(lián)誼活動，促進(jìn)相互友誼，融洽相互關(guān)系。對發(fā)展商提議及要求一個成功物業(yè)服務(wù)小區(qū)離不開物業(yè)服務(wù)企業(yè)和發(fā)展商共同努力，所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開發(fā)商不僅僅是合作伙伴關(guān)系，二者之間是相輔相成，相互促進(jìn)。本企業(yè)對雨潤地華企業(yè)提出以下意見：1、全部小區(qū)內(nèi)建筑物、構(gòu)筑物、在交付業(yè)主使用前，均應(yīng)按我企業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)交付業(yè)主使用。如發(fā)展商無法完成此項(xiàng)工作，則由我企業(yè)代為進(jìn)行，費(fèi)用另計。2、依據(jù)服務(wù)工作實(shí)際情況，發(fā)展商應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)用房1000平方米。辦公場地全部權(quán)歸全體業(yè)主全部，服務(wù)企業(yè)享受服務(wù)協(xié)議期限內(nèi)使用權(quán)。3、開發(fā)商需為我企業(yè)物業(yè)服務(wù)處辦公場地提供精裝修，并按我企業(yè)要求無償配置必需辦公設(shè)備。中央新城前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)文件第三篇物業(yè)服務(wù)公眾制度南京新奧物業(yè)管理第一節(jié)《裝修管理要求》前言為了確?！坝隄櫋ぶ醒胄鲁恰备鳂I(yè)主居住房屋安全，在確保內(nèi)裝修既美觀、實(shí)用基礎(chǔ)上，不給她人人身安全、樓宇外觀（包含質(zhì)量）和小區(qū)整體環(huán)境帶來影響，請各位業(yè)主共同遵守本《裝修管理要求》。本要求意在確?！坝隄櫋ぶ醒胄鲁恰毙^(qū)在裝修期間管理能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保建筑完好和安全，保持小區(qū)整齊美觀，維護(hù)全體業(yè)主正當(dāng)權(quán)益。期望業(yè)主及其各裝修單位按要求進(jìn)行裝修，以避免因不合理裝修而帶來麻煩，使您以后擁有一個典雅漂亮、稱心如意家園。裝修申請手續(xù)業(yè)主或業(yè)主授權(quán)代理人必需親自協(xié)同裝修單位責(zé)任人到小區(qū)管理處辦理裝修申請手續(xù)，代理人須出具業(yè)主委托書、業(yè)主身份證復(fù)印件及代理人身份證件。申請人必需具體、如實(shí)地填寫《裝修申請表》，提供裝修單位資料(資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、責(zé)任人聯(lián)絡(luò)方法)、裝修內(nèi)容及施工圖紙，并簽署《業(yè)主裝修承諾書》。同時裝修單位在服務(wù)處辦理裝修人員臨時出入證，應(yīng)提交裝修人員身份證復(fù)印件及照片（需在小區(qū)留宿須提供警署簽發(fā)暫住證及復(fù)印件），簽署《裝修單位承諾書》，交納辦證費(fèi)用。臨時出入證：10元/人，押金10元/人，使用期二個月。假如裝修內(nèi)容不復(fù)雜，施工圖紙資料齊全和清楚，服務(wù)處能在二天內(nèi)對裝修申請進(jìn)行審核同意。假如裝修內(nèi)容復(fù)雜，申請人必需給服務(wù)處足夠時間審核。如服務(wù)處認(rèn)為有必需對裝修方案征求設(shè)計院等專業(yè)部門意見，所發(fā)生費(fèi)用應(yīng)由申請人負(fù)責(zé)。如住戶在裝修中需改動或拆除房屋主體結(jié)構(gòu)（如在梁上打孔，改動或破壞梁、板、拄，改動室內(nèi)門窗等），請業(yè)主在施工前到相關(guān)部門辦理審批手續(xù)，待主管部門同意后，方可施工。完成申請手續(xù)并得到同意后，服務(wù)處開具《裝修開工單》，裝修單位須將《裝修開工單》貼于所要裝修單元進(jìn)戶門外側(cè)。6、以上手續(xù)完備后方可進(jìn)行施工。裝修內(nèi)容業(yè)主應(yīng)雇用裝修施工資質(zhì)和信譽(yù)可靠裝修單位進(jìn)行裝修設(shè)計和施工，并具體閱讀和了解《住宅使用說明書》內(nèi)容和遵守國家相關(guān)要求。進(jìn)行裝修設(shè)計時，必需遵守以下規(guī)則：樓宇外觀為保持樓宇完美統(tǒng)一，嚴(yán)禁更改或加建設(shè)施，包含封閉陽臺，加設(shè)檐蓬、花架、晾衣架、防盜窗等附加建筑物、構(gòu)筑物及伸展出屋外之廣告及標(biāo)志牌等；嚴(yán)禁改變外窗、落地門規(guī)格、材質(zhì)及顏色；嚴(yán)禁在陽臺架設(shè)或安裝獨(dú)立信號接收裝置；除以上行為外，凡破壞或影響房屋外立面觀瞻行為全部將被阻止。進(jìn)戶門外之共用部位共用部位為全體業(yè)主共有、任何業(yè)主或使用人不得在此加裝、拆除、更改一切設(shè)施。室內(nèi)裝修室內(nèi)承重墻、柱、梁、板均嚴(yán)禁拆除、開洞或更改，非承重墻需要作部分修改，應(yīng)取得小區(qū)服務(wù)處同意并在其指導(dǎo)下方可施工。不得在任何部位放置或加建超出樓板設(shè)計承載標(biāo)準(zhǔn)物件。不得更改用戶配電箱、智能化線盒及可視對講機(jī)位置。不得在房屋內(nèi)加層。不得更換分戶門。廚房、衛(wèi)生間不得變更廚房、衛(wèi)生間之使用功效結(jié)構(gòu)，不得私自拆裝煤氣管接頭、表具和配件。在離裝表接頭上下左右各0.5米墻面不得設(shè)置固定柜、架、擱板等什物。表具以下之煤氣支管安裝應(yīng)符合煤氣企業(yè)相關(guān)要求。不得拆改管道井，排水系統(tǒng)。不得拆改或移動污水管道。注意樓板防水，在鋪地磚前須作樓板防水處理，鋪設(shè)防水層。不得將垃圾投入排污管道，以免造成堵塞。不得在墻體上開出風(fēng)口?？照{(diào)安裝未經(jīng)小區(qū)服務(wù)處同意，嚴(yán)禁開空調(diào)管孔。空調(diào)室外機(jī)必需放置于指定外機(jī)機(jī)座上?？照{(diào)排水膠管必需插入冷凝滴水管中?？照{(diào)室外機(jī)位欄桿不得拆除或改動。如需對空調(diào)管孔進(jìn)行改動，由物管處統(tǒng)一操作。底層、頂層底層、頂層不得加裝防盜窗、防盜門。底層天井地磚及圍欄不得作任何更改。頂層露臺不得隨意搭建，且不得更換消防門鑰匙。即使業(yè)主裝修設(shè)計得到服務(wù)處審核同意，業(yè)主仍必需對所申報裝修設(shè)計負(fù)全部責(zé)任。不限以上所提出范圍，服務(wù)處有權(quán)對相關(guān)事宜作出增加或修改。第三章裝修施工規(guī)則裝修時間為了便于住宅小區(qū)服務(wù)，進(jìn)行裝飾裝修施工具體時間為：每日早晨：8時至12時下午：14時至19時當(dāng)小區(qū)入住業(yè)主達(dá)成50%后，國家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)）小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁一切裝飾裝修施工。2、裝修人員管理A裝修單位責(zé)任人必需督促和指導(dǎo)其裝修人員(包含其供給商職員)遵守本要求全部條款，服從小區(qū)服務(wù)處管理。B裝修人員必需佩帶服務(wù)處所簽發(fā)臨時出入證，自覺接收服務(wù)處人員檢驗(yàn)，服務(wù)處有權(quán)嚴(yán)禁沒有或不佩帶臨時出入證裝修人員在小區(qū)內(nèi)工作或逗留。C裝修人員如確因裝修工作之需要而在裝修房屋內(nèi)住宿，須持有警署簽發(fā)暫住證，并由房屋業(yè)主向服務(wù)處提出書面申請。D臨時出入證如有遺失或損壞應(yīng)立即補(bǔ)辦，冒名頂替者一律沒收證件，嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。E裝修人員須按要求使用電梯。F裝修人員須衣著整齊，不得在公共場所赤膊、穿拖鞋，不得喧嘩打鬧、賭博飲酒不得在非工作區(qū)域逗留,必需遵守上海市“七不”文明規(guī)范。如有破壞或偷竊等違法行為，必需負(fù)法律責(zé)任。G珍惜小區(qū)公共設(shè)施、綠化等，如人為造成損壞必需負(fù)擔(dān)責(zé)任。H嚴(yán)禁裝修企業(yè)及其人員在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)從事任何商業(yè)活動。I嚴(yán)禁將本小區(qū)內(nèi)管理人員牽涉到其商業(yè)交易中。3、安全文明施工A裝修單位必需確保安全和文明施工，除經(jīng)服務(wù)處同意外，任何公共部位不得作為裝修場地，不得將水泥漿、碎磚、砂石、油漆、溶劑、硬件物等倒入下水道，不得在走廊、電梯廳和樓梯走道堆放材料、工具或垃圾以免堵住通道。B嚴(yán)禁將建筑垃圾倒入生活垃圾桶(箱)內(nèi)，嚴(yán)禁向外拋垃圾，保持公共區(qū)域清潔。C建筑垃圾須在要求時間內(nèi)堆放到服務(wù)處統(tǒng)一劃定區(qū)域內(nèi)。D施工時必需關(guān)上分戶門，以免制造過量嗓音和塵灰影響或破壞小區(qū)生活環(huán)境。同時必需保護(hù)施工場地及全部公共部位，不得偷用公共部位水、電。E裝修單位必需負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場消防監(jiān)護(hù)工作，確保各項(xiàng)防火方法落實(shí)，配置有效消防器材；小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁私自動用明火，如確需動用明火，必需至小區(qū)項(xiàng)目服務(wù)處辦理申請手續(xù)；臨時施工用電必需符合安全用電規(guī)范；對易燃材料運(yùn)輸和存放必需小心按安全要求操作。F裝修過程中使用電鋸、電刨、電錘等大功率設(shè)備時，要注意每戶額定最大功率及最大電流和安全使用，以免因使用不妥而造成損失或人員傷亡。G嚴(yán)禁移動、封閉、改裝煤氣管，嚴(yán)禁私接煤氣表，全部煤氣表管施工必需由煤氣企業(yè)進(jìn)行。H裝修過程中如發(fā)生工傷事故(包含第三者責(zé)任事故)及因施工對房屋造成損害均由業(yè)主和裝修單位負(fù)責(zé)。4、裝修工程管理A裝修單位必需按申報同意圖紙施工。B裝修時不得對原建筑結(jié)構(gòu)、外墻觀瞻、屋面防水、隔熱層、管道井、共用部位管線及共用部位裝修等造成破壞。C要認(rèn)真處理廚房和衛(wèi)生間防水，確保排水系統(tǒng)安裝完好，如因施工問題造成滲水或其它破壞，業(yè)主須負(fù)一切責(zé)任。D業(yè)主在安裝衛(wèi)生間吊頂時，必需在排水、排污管道積水彎處預(yù)留合適檢修口，室內(nèi)管弄井檢修口不得封堵，不然以后因?yàn)榕盼酃軝z修而造成吊頂拆裝等費(fèi)用由該業(yè)主負(fù)擔(dān)。E空調(diào)室外機(jī)須安裝在指定位置，須將冷凝水管插入統(tǒng)—引流管道內(nèi)或陽臺內(nèi)合適排水地方，不得懸掛在任何外墻部位，以防漏水?dāng)_人及污濁墻面。F如弱電線路因裝修施工造成線路中止或破壞（包含電腦線、智能化網(wǎng)絡(luò)線等），請立即向服務(wù)處報修，由專業(yè)人員進(jìn)行維修，收取對應(yīng)材料及人工費(fèi)。5、材料運(yùn)輸A裝修材料只能在服務(wù)處指定地方卸貨，裝修材料須全部采取包裝袋并包裝完好，如有裝修材料散落或污濁公共部位，施工隊(duì)必需負(fù)責(zé)清潔工作。B送貨車必需服從管理人員指揮，不可堵塞小區(qū)內(nèi)交通和影響安全。超過5噸以上（含5噸）貨車不得駛?cè)雸@區(qū)內(nèi)。C嚴(yán)禁攜超長和超重物品進(jìn)入電梯，不能改短材料只能從消防樓梯逐層傳輸上樓。黃砂、水泥、磚塊及液體狀建材須有嚴(yán)格包裝才能使用電梯運(yùn)輸。使用電梯運(yùn)輸建材或建筑垃圾必需由施工單位通知電梯工操作，不得自行操作電梯。D運(yùn)輸材料時必需尤其小心，注意安全和不得破壞公共設(shè)施。(如污染和損壞墻面、地面和樓梯扶手等)。裝修材料及建筑垃圾運(yùn)輸時間：9:00-12:0013:00-17:00，使用電梯裝運(yùn)建筑垃圾必需由電梯工操作。6、建筑垃圾處理A建筑垃圾應(yīng)立即裝入編織袋并封口（袋口必需封閉嚴(yán)實(shí)，包裝袋不得回收），使用物業(yè)服務(wù)處提供手推車再送往指定堆放場堆放，搬運(yùn)中散落地面垃圾由搬運(yùn)者立即清理潔凈。B注意使用電梯不能超載，不能破壞電梯保護(hù)板和阻礙電梯正常操作，不得在電梯保護(hù)板上涂鴉、張貼，必需文明使用電梯內(nèi)電話。第四章裝修施工檢驗(yàn)在進(jìn)行裝修施工前，業(yè)主應(yīng)對單元進(jìn)行全方面檢驗(yàn)，如發(fā)覺單元內(nèi)存在需要發(fā)展商整改或維修問題，須通知服務(wù)處到現(xiàn)場查看并作統(tǒng)計。發(fā)展商不負(fù)擔(dān)因?yàn)闃I(yè)主進(jìn)行房屋裝修而引致維修責(zé)任。在裝修期間，服務(wù)處人員有權(quán)進(jìn)入裝修房屋對裝修內(nèi)容和施工情況進(jìn)行檢驗(yàn)。裝修單位須充足配合，自覺出示相關(guān)資料和文件。在做好廚房和衛(wèi)生間排水管和防水層面后，必需要求服務(wù)處人員到現(xiàn)場檢驗(yàn)后方可繼續(xù)施工。完成裝修工程后，業(yè)主必需通知服務(wù)處到現(xiàn)場作最終檢驗(yàn)，并到服務(wù)處辦理完工手續(xù)，將《裝修開工單》和裝修人員出入證交回服務(wù)處。因裝修工程對小區(qū)和鄰居房屋所造成一切損壞，必需由業(yè)主負(fù)全部責(zé)任。第五章違規(guī)處理施工中和裝修完工后，由服務(wù)處對裝修工程進(jìn)行檢驗(yàn)，如有違反本要求及小區(qū)其它管理要求行為或?qū)λ素敭a(chǎn)或公共部位、設(shè)施、設(shè)備等造成損害，服務(wù)處有權(quán)對其進(jìn)行索賠或深入追究法律責(zé)任。對違反本要求第三章第3．2條之要求，裝修單位必需立即無條件將其恢復(fù)原狀，服務(wù)處保留深入追究其法律責(zé)任權(quán)利。服務(wù)處對嚴(yán)重違章施工裝修單位，有權(quán)責(zé)令停工。因?yàn)檫`規(guī)所造成破壞和損失，業(yè)主或裝修單位須負(fù)完全責(zé)任。其她小區(qū)服務(wù)處有權(quán)在必需時對本裝修管理要求進(jìn)行修改，并立即通知各業(yè)主及裝修單位，各業(yè)主及裝修單位須依據(jù)修改后裝修管理要求作合適調(diào)整。裝璜過程中各裝璜單位，應(yīng)有“確保多種設(shè)施完好”書面承諾，尤其是智能化設(shè)備，不得私自拆卸、更換、移位，不然后果應(yīng)由其自行負(fù)責(zé)，特殊情況需移位者，應(yīng)向房產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目部申報，由專業(yè)施工單位實(shí)施。如弱電線路因裝修施工造成線路中止或破壞（包含電腦線、智能化網(wǎng)絡(luò)線等），請立即向服務(wù)處報修，由專業(yè)人員進(jìn)行維修，收取對應(yīng)材料及人工費(fèi)。部分房型衛(wèi)生間無排風(fēng)洞，均不得打洞。如需調(diào)整空調(diào)洞位置應(yīng)報物業(yè)服務(wù)處同意，由項(xiàng)目服務(wù)處安排專業(yè)施工隊(duì)伍統(tǒng)一進(jìn)行操作。如需改動電器線路走向，需打墻一律要用切割機(jī)開槽，不得隨意用鍾子敲。“雨潤·中央新城”物業(yè)服務(wù)處第二節(jié)臨時管理規(guī)約為了維護(hù)全體業(yè)主共同利益，保障小區(qū)正常生活、管理秩序和物業(yè)合理，安全使用，加強(qiáng)“雨潤·中央新城”小區(qū)統(tǒng)一管理，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和本小區(qū)實(shí)際情況，制訂此規(guī)約，由全體業(yè)主和物業(yè)使用人共同遵守。（一）權(quán)利：業(yè)主依法享受對物業(yè)各項(xiàng)權(quán)利，可全權(quán)將其名下所屬物業(yè)自由出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈、抵押、出租或以其它方法處理，而無須經(jīng)過其它業(yè)主或任何權(quán)益人同意。有權(quán)合理使用房屋建筑共同設(shè)施及設(shè)備、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場地權(quán)利，并對其享受監(jiān)護(hù)權(quán)，可依據(jù)其情況提議物業(yè)服務(wù)部立即組織修繕。有權(quán)對房屋進(jìn)行簡易裝飾裝修。（但不得拆改房屋主體結(jié)構(gòu)，顯著加大何載，改變設(shè)備設(shè)施和房屋使用功效，不違反《裝修管理要求》相關(guān)條款。有權(quán)聘用她人對所屬物業(yè)自用部位多種管線、水電設(shè)施和其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理修繕，但政策法規(guī)和小區(qū)管理要求中要求必需由專業(yè)單位施工除外。有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)處服務(wù)工作，并有權(quán)就相關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)處提出責(zé)問，并得到回復(fù)。有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)處開支，并可要求業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)部根據(jù)要求期限公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支帳目。有權(quán)參與業(yè)主大會，并對物業(yè)重大管理決議擁有表決權(quán)。有權(quán)要求房屋建筑毗鄰部位其它維修責(zé)任人負(fù)擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對方不維修養(yǎng)護(hù)或不配合，可要求業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)處強(qiáng)制其維修養(yǎng)護(hù)，并按要求分?jǐn)傎M(fèi)用。（二）義務(wù)：在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策要求和本條約要求。實(shí)施和服從業(yè)主委員會或業(yè)主大會決議、決定。業(yè)主應(yīng)按要求交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及因房屋全部權(quán)或物業(yè)使用發(fā)生分?jǐn)傎M(fèi)用（如電梯、水泵、公共照明等設(shè)備運(yùn)行水電費(fèi)）。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由新奧物業(yè)“雨潤·中央新城”物業(yè)服務(wù)處向業(yè)主收取，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積預(yù)收6個月（現(xiàn)在住宅面積每個月每平方米0.98元人民幣收??；非住宅面積每個月每平方米0.98元人民幣收?。?。自覺維護(hù)公共場所整齊、美觀、通暢和公共設(shè)施完好，不得在小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，亂設(shè)集貿(mào)市場。主動配合和服從物業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)服務(wù)工作。業(yè)主如需對物業(yè)進(jìn)行裝修，必需按物業(yè)服務(wù)處要求程序辦理，遵守《裝修管理要求》，不得違規(guī)，違章操作，若造成她人或公共設(shè)施設(shè)備損失，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償，不然由物業(yè)服務(wù)處報相關(guān)部門，依法處理。業(yè)主如需進(jìn)行室外裝飾裝修，必需統(tǒng)一有序，不得影響光瞻。業(yè)主在安裝分體式空調(diào)時請注意：空調(diào)室外機(jī)須安裝在原設(shè)計外機(jī)放置外：空調(diào)管線室外部分要求橫平豎直近墻面鋪設(shè)，部分單元空調(diào)管線應(yīng)加裝套管：全部冷凝水管必需接到地漏或預(yù)留冷凝管內(nèi)。為維護(hù)“雨潤中央新城”小區(qū)外觀統(tǒng)一，不得安裝遮陽棚，不得安裝太陽能熱水器，請不要安裝防盜門窗，不得安裝伸出型曬衣架（請安裝陽臺升降式曬衣架）。業(yè)主不得在小區(qū)喂養(yǎng)家禽家畜，喂養(yǎng)寵物要得到物業(yè)服務(wù)處和四鄰書面同意，并持有準(zhǔn)養(yǎng)證，遵守市容委和物業(yè)服務(wù)部相關(guān)要求。不得眷養(yǎng)其它有礙衛(wèi)生、觀瞻、安全或足以驚擾她人寵物，園區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁眷養(yǎng)信鴿和其它放飛飛禽。凡因?qū)櫸锝o其它住戶或本小區(qū)造成損失，均由寵物主人賠償。業(yè)主如委托物業(yè)服務(wù)處對其自用部分相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，應(yīng)按要求支付費(fèi)用。業(yè)關(guān)鍵求物業(yè)服務(wù)處提供特約服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)按相關(guān)要求支付一定費(fèi)用，業(yè)主如需進(jìn)行房屋租賃、轉(zhuǎn)讓，可委托物業(yè)服務(wù)處代為辦理，交納一定代辦費(fèi)，并辦理立案手續(xù)。凡房屋建筑及隸屬設(shè)施設(shè)備、部位已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋她人利益、安全或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻，按要求應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修養(yǎng)護(hù)，業(yè)主應(yīng)立即進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，拒不進(jìn)行，由業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)處強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由業(yè)主負(fù)擔(dān)。承諾和其它非業(yè)主使用人建立正當(dāng)使用、維修養(yǎng)護(hù)、改造所擁有法律關(guān)系時，應(yīng)通知并要求對方遵守物業(yè)管理要求和本臨時管理規(guī)約，并負(fù)擔(dān)連帶責(zé)任。小區(qū)業(yè)主或非業(yè)主或使用人應(yīng)以參與保險方法來確保人參、財產(chǎn)（包含停車場內(nèi)車輛）安全，物業(yè)服務(wù)處對此不負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)管理負(fù)責(zé)加強(qiáng)本小區(qū)治安、交通、消防等方面防范方法，以提升安全性為主?！坝隄櫋ぶ醒胄鲁恰睂?shí)施垃圾分類處理制度，住戶每日應(yīng)將垃圾按可回收、不可回收、有害物分類裝在垃圾袋內(nèi)，在要求時間放在要求地點(diǎn)，并確保垃圾袋完好無損，如污染環(huán)境，住戶應(yīng)支付清洗和粉刷費(fèi)用。在本小區(qū)范圍內(nèi)，不得有下列行為：私自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施顏色、形狀和規(guī)格），設(shè)計用途、功效和布局等；對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車庫等公用設(shè)施及公共場所；隨意損壞、拆除、改造水、電、氣、消防、電梯等公用設(shè)施及設(shè)備；不遵守公共衛(wèi)生管理要求，不按要求堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物等；違反要求存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物品；在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行非法傳銷、法輪功、聚賭、色情等法律法規(guī)嚴(yán)禁行為。不遵守公共綠化、公用設(shè)施管理要求，占用、破壞綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品等公用設(shè)施；不遵守車輛管理要求，不按要求隨意停放車輛；聚眾喧鬧、噪音擾民等危害公共利益或其它不道德行為；影響市容觀瞻亂搭、亂貼、亂掛，設(shè)置廣告牌。（三）業(yè)主大會和業(yè)主委員會業(yè)主大會由全體業(yè)主組成，是決定“雨潤·中央新城”小區(qū)重大管理事項(xiàng)業(yè)主自治管理組織，在住宅小區(qū)交付使用后，入住率達(dá)成50%時，由物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)、監(jiān)督開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)處，按要求程序和形式召集第一次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會是業(yè)主大會常設(shè)機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，經(jīng)政府部門同意成立后，代表全體業(yè)主維護(hù)其物業(yè)權(quán)益，依法行使各項(xiàng)權(quán)利。業(yè)主大會和業(yè)主委員會均應(yīng)受物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)主大會每十二個月最少召開一次，經(jīng)持有20%以上投票權(quán)業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)在接到該項(xiàng)提議后10日內(nèi)就其提議事項(xiàng)負(fù)責(zé)召開業(yè)主大會，業(yè)主委員會應(yīng)負(fù)責(zé)在會議召開7日前將會議事項(xiàng)通知各業(yè)主，并匯報物業(yè)管理行政主管部門。業(yè)主大會必需有持過半數(shù)以上投票權(quán)業(yè)主出席方能舉行，業(yè)主出席業(yè)主大會實(shí)施一戶一投票權(quán)，非住宅房屋按建筑面積100平方米為一票，業(yè)主大會決定，須經(jīng)過出席會議業(yè)主所持投票權(quán)2/3樹以上經(jīng)過，方可有效。業(yè)主大會可采取會議或書面征求意見等形式，會議表決采取舉手、投票形式。本物業(yè)全部享受投票權(quán)已住用戶業(yè)主，均應(yīng)按時出席業(yè)主大會，參與投票，行使法定權(quán)利，負(fù)擔(dān)法定責(zé)任，業(yè)主可親自出席，也可委托直系親屬出席和投票，不然視為棄權(quán)，但必需服從業(yè)主大會作出決定，委托直系親屬投票，必需出具授權(quán)委托書，不然該項(xiàng)委托無效。（授權(quán)委托書必需有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，需加蓋公章）業(yè)主大會決定不得和憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸，不然，物業(yè)管理行政主管部門有權(quán)以糾正或撤消。（四）違約責(zé)任：違反本條約義務(wù)條款要求，物業(yè)服務(wù)處有權(quán)處理并要求限期整改，逾期不整改，有權(quán)強(qiáng)制整改，包含采取停水、停電、停氣等方法，造成損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求賠償；業(yè)主不按要求交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、賠償費(fèi)及其它費(fèi)用，處以每日應(yīng)交額千分之三滯納金，經(jīng)催交仍拒不交，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取停水、停電、停氣直至法律訴訟等多個方法催繳。（五）其它事項(xiàng)：本條約在物業(yè)服務(wù)處辦理入住或租售手續(xù)時由業(yè)主簽字生效。本業(yè)主并承諾遵守《臨時管理規(guī)約》中各條款，同意簽署此條約。本條約對本物業(yè)全部業(yè)主及非業(yè)主使用人含有相同效力。本業(yè)主承諾：擁有物業(yè)一旦轉(zhuǎn)讓，將負(fù)責(zé)向新業(yè)主移交此條約，本條約仍有效。物業(yè)服務(wù)處于小區(qū)內(nèi)指定地點(diǎn)設(shè)置通告欄，用于張貼通知、布告及相關(guān)管理服務(wù)通告，任何通知、布告張貼后，可視為本條約權(quán)利、義務(wù)補(bǔ)充，組成有效。業(yè)主大會能夠依據(jù)本物業(yè)實(shí)際情況對本臨時管理規(guī)約進(jìn)行修改補(bǔ)充，并報物業(yè)管理行政主管部門立案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會經(jīng)過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽署。業(yè)主之間、業(yè)主和業(yè)主委員會之間，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)處之間因本條約發(fā)生糾紛，協(xié)商不成，提請政府主管部門調(diào)解，或提交當(dāng)?shù)胤蓹C(jī)構(gòu)（人民法院、仲裁委員會）依法裁決。本條約一式二份，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)處各執(zhí)一份。本業(yè)主所擁有物業(yè)：住宅：幢單元室商用房：幢室（店、鋪）業(yè)主所在單位：電話：（住宅）（辦公室）業(yè)主（簽章）：年月日第三節(jié)住戶手冊一、“雨潤·中央新城”概況二、交付房屋三、裝修四、遷入之前應(yīng)準(zhǔn)備事項(xiàng)五、房屋使用用途六、管理人員七、管理費(fèi)用繳付八、業(yè)主資料九、投訴及意見十、綠化十一、停車十二、危險品十三、保險十四、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓十五、空調(diào)機(jī)組維修和保養(yǎng)十六、私有物業(yè)之維修和保養(yǎng)十七、下水道和衛(wèi)生間十八、騷擾十九、寵物喂養(yǎng)二十、神位二十一、通道二十二、通告及海報二十三、煤氣二十四、垃圾及傾倒二十五、保安及安全二十六、服務(wù)二十七、生活配套二十八、常見電話前言歡迎您成為“雨潤·中央新城”業(yè)主。完善管理制度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是確保業(yè)主安居樂業(yè)所不可缺乏關(guān)鍵步驟，所以特制訂本住戶手冊以說明小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備之使用、運(yùn)作及維護(hù)措施，敬請您給配合和支持。依據(jù)《雨潤·中央新城》臨時管理規(guī)約之范圍，（以下簡稱“條約”）。發(fā)展商安徽雨潤地華置業(yè)發(fā)展委托南京新奧物業(yè)管理對“雨潤·中央新城”實(shí)施全權(quán)管理，并在小區(qū)內(nèi)設(shè)置“雨潤·中央新城”服務(wù)處。對小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施、設(shè)備等提供保安、清潔、維修保養(yǎng)等服務(wù)。為維持手冊內(nèi)容切合小區(qū)及各業(yè)主之需要，我們將依據(jù)實(shí)際情況對《住戶手冊》進(jìn)行修訂或增刪，但內(nèi)容不得和國家物業(yè)法律法規(guī)及《雨潤·中央新城住宅使用說明書》相悖。本服務(wù)處將致力于為您提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，為您發(fā)明一個美好生活環(huán)境，使您物業(yè)價值得到永續(xù)提升。新奧物業(yè)管理“雨潤·中央新城”物業(yè)服務(wù)處一、“雨潤·中央新城”概況“雨潤·中央新城”由安徽雨潤地華置業(yè)發(fā)展開發(fā)興建。該項(xiàng)目在安慶市新計劃東城區(qū)，南臨皖江大道，北接“長楓風(fēng)景區(qū)”，東靠獨(dú)秀路，西鄰“香水百合”，是未來新城區(qū)關(guān)鍵區(qū)域，和城市小區(qū)發(fā)展主導(dǎo)趨勢相吻合?！坝隄櫋ぶ醒胄鲁恰表?xiàng)目總用地面積15.8萬平方米，建筑總面積31.4萬平方米，其中地上建筑面積25.4萬平方米，地下建筑面積6萬平方米，容積率1.91，綠地率42.2%，居住戶數(shù)1166戶，計劃地下停車位1130個，地上183個，物業(yè)類型包含了低、多、高層住宅、商鋪、商住樓、綜合樓、商場及配套建筑。其中40棟住宅總建筑面積15.84萬M2，包含14棟高層住宅11.75萬M2，6棟花園式6+1層住宅2.21萬M2，20棟低層住宅1.89萬M2，公建部分為9.63萬M2。該項(xiàng)目以建設(shè)安慶市含有特色高級景觀樓盤為目標(biāo)，滿足大家在選擇住所時追求環(huán)境生態(tài)化、個性化審美需求，使景觀內(nèi)容和住所類型緊緊圍繞，道路形式和建筑群體協(xié)調(diào)，小區(qū)環(huán)境和城市風(fēng)貌整合，在東城區(qū)形成一個理念優(yōu)異、環(huán)境優(yōu)美、方案合理、管理完善、集居住、休閑、商貿(mào)于一體高級生活區(qū)。二、交付房屋即使本小區(qū)各房屋單元是以良好情況移交給各業(yè)主，但各業(yè)主仍須在收房時仔細(xì)檢驗(yàn)單元內(nèi)之設(shè)施和設(shè)備，如發(fā)覺不妥善或損壞之出處應(yīng)立即經(jīng)過服務(wù)處向發(fā)展商匯報，物管處將立即通報開發(fā)商為業(yè)主維修。保修期限按《商品房買賣契約》書中“保修范圍及期限”要求實(shí)施。三、裝修服務(wù)處為使各業(yè)主裝修能安全、規(guī)范、有序地進(jìn)行，依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)并結(jié)合本小區(qū)特點(diǎn)制訂《“雨潤·中央新城”裝修管理要求》。裝修施工登記業(yè)主欲對所屬單元進(jìn)行裝修須提前三天向物業(yè)服務(wù)處提出裝修申請，填寫《裝修申請表》（可向服務(wù)處索?。?，提交《施工設(shè)計圖》備查，并簽署《裝飾裝修管理協(xié)議》、《裝修承諾書》（業(yè)主簽署）和《裝修單位承諾書》（裝修單位簽署）。裝修注意事項(xiàng)業(yè)主應(yīng)聘用負(fù)責(zé)、可靠及認(rèn)可之裝修單位進(jìn)行裝修工程，并要求裝修單位遵守下列要求：和物業(yè)服務(wù)處合作小心使用公共樓梯和電梯保持公共部位清潔保持廁所及排水系統(tǒng)通暢，嚴(yán)禁向管道中傾倒碎石和垃圾在物業(yè)服務(wù)處要求時間、地點(diǎn)和路線裝運(yùn)裝修材料傾倒裝修垃圾應(yīng)于指定之裝修垃圾搜集點(diǎn)不可私自更改或損壞任何公共部位或建筑物不可阻塞任何公共部位業(yè)主在裝修期間請遵守小區(qū)裝修時間要求。8點(diǎn)至12點(diǎn)，14點(diǎn)至19點(diǎn)為施工時間。其中8點(diǎn)前、12-14點(diǎn)、18-19點(diǎn)小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使用電鋸、電刨、切割機(jī)等高噪聲工具施工。小區(qū)入住業(yè)主達(dá)成50%后，國家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)）期間，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁一切施工。臨時出入證為確保業(yè)主和住戶安全和避免外來干擾，業(yè)主和住戶必需敦促其裝修單在開工前二天向服務(wù)處申請臨時出入證。裝修人員必需佩帶該證以資識別。凡未持有有效出入證裝修工人將不被獲準(zhǔn)進(jìn)入本小區(qū)施工。裝修廢棄物處理全部業(yè)主和住戶必需向物業(yè)服務(wù)處（代環(huán)衛(wèi)所收?。┙桓抖~之裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。該費(fèi)用將完全用于交付早期清運(yùn)裝修廢棄物支出。業(yè)主必需要求其裝修單位將裝修垃圾袋裝后運(yùn)至小區(qū)指定搜集點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)處并不負(fù)責(zé)到各業(yè)主單元搜集傾倒袋裝垃圾。建筑物外觀業(yè)主和住戶不可私自自拆除、更改或損壞建筑物外墻，不得侵占公共空間私搭亂建；不可在外墻上加設(shè)檐蓬、雨蓬、花架、晾衣架、防盜窗等附加建筑物、構(gòu)筑物及伸展出屋外之廣告及標(biāo)志牌等，嚴(yán)禁改變外窗、落地窗規(guī)格、材質(zhì)及顏色，嚴(yán)禁在陽臺或屋頂上架設(shè)或安裝獨(dú)立信號接收裝置，衛(wèi)星接收天線，太陽能熱水器等一切設(shè)施、設(shè)備，嚴(yán)禁封閉陽臺，嚴(yán)禁將晾衣架安裝在陽臺外。電氣工程業(yè)主必需啟用持有政府核準(zhǔn)執(zhí)照之電氣工程裝修單位進(jìn)行相關(guān)電氣工程，以確保安全。大門裝飾全部走廊、門廳及公共部位已裝置足夠之照明系統(tǒng)。業(yè)主切勿在大門加裝任何燈飾，以免妨礙統(tǒng)一觀瞻。安裝空調(diào)機(jī)空調(diào)機(jī)必需安裝在原有預(yù)留機(jī)位。業(yè)主不可在外墻其它位置或窗戶安裝空調(diào)機(jī)?？照{(diào)管請放置在空調(diào)機(jī)位內(nèi)，同時請業(yè)主保持空調(diào)機(jī)位排水管通暢。不得私拆空調(diào)機(jī)位欄桿，空調(diào)機(jī)孔、脫排氣孔已預(yù)留，樓宇外墻不得再開鑿任何孔洞。電視接收天線和有線電視住宅單元已裝有有線電視插座，為保持小區(qū)整體外貌美觀，業(yè)主不可私自安裝戶外電視接收天線。若電視接收出現(xiàn)問題，業(yè)主可向物業(yè)服務(wù)處或有線電視管理站求援。倘若需要加裝插座或更改原有插座位置，業(yè)主必需先取得物業(yè)服務(wù)處書面許可，并由專業(yè)人員進(jìn)行施工。晾衣架晾衣架一律不得安裝在室外，室內(nèi)陽臺晾衣架由物業(yè)服務(wù)處統(tǒng)一指定式樣和規(guī)格并安裝，業(yè)主可向服務(wù)處索取樣品選擇。四、遷入之前應(yīng)準(zhǔn)備事項(xiàng)業(yè)主和住戶遷入前應(yīng)具體計劃，細(xì)心研究新房房型格局，考慮下列事項(xiàng)：度量廚房、客廳、餐廳、臥室等尺寸，以免訂購不適宜家俱和用具。搬遷前清理不適用新房之家俱和物件，以免遷入時發(fā)生家俱和物件不適合新房所用而造成清運(yùn)工作之負(fù)擔(dān)。確定搬遷日期和時間之前，請預(yù)先和服務(wù)處聯(lián)絡(luò)搬遷日期和時間，以利作出對應(yīng)安排，提議盡可能選在雙休日或固定假日以外進(jìn)行搬遷，這么可降低對其它業(yè)主和住戶滋擾。選擇信譽(yù)良好和合作遷居企業(yè)，以免產(chǎn)生無須要之麻煩和損失。親自監(jiān)督搬遷。當(dāng)搬運(yùn)工人行為不檢或破壞公共設(shè)施，業(yè)主須全部修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。五、房屋使用用途本小區(qū)住宅單位只可作私人居住之用，不得用作辦公室（不得在所居住樓外或單元門外懸掛企業(yè)招牌或指示性標(biāo)識牌）、倉庫、展覽室等商業(yè)用途，也不可用作佛堂、舞廳等公眾聚會場所。業(yè)主如將房屋出租或外借，請到物管處辦理登記，立案。六、服務(wù)人員為提供有效率物業(yè)服務(wù)，全部物業(yè)服務(wù)人員皆右物業(yè)服務(wù)處統(tǒng)一調(diào)配和差遣。業(yè)主和住戶切勿要求服務(wù)人員做私人性質(zhì)服務(wù)或給任何酬勞或利益。七、服務(wù)費(fèi)用繳付管理企業(yè)將按月發(fā)出收費(fèi)通知單。不管業(yè)主房屋是否空置，業(yè)主必需在收到收費(fèi)通知單發(fā)出日期十五天內(nèi)到服務(wù)處財務(wù)室繳付并索取收據(jù)。切勿將服務(wù)費(fèi)用或其它費(fèi)用交付其它管理人員。服務(wù)處有權(quán)采取合適行動追討業(yè)主和住戶征收滯納金（每日千分之三）或提出法律訴訟。八、業(yè)主資料為提升緊急應(yīng)變效率和促進(jìn)物業(yè)服務(wù)處和業(yè)主和住戶間聯(lián)絡(luò)，服務(wù)處有需要儲存全部業(yè)主之個人資料及聯(lián)絡(luò)措施，一切資料將絕對保密。如業(yè)主資料有變更，請務(wù)必立即通知服務(wù)處方便作對應(yīng)之變更，確保資料正確性。九、投訴及意見業(yè)主可親自或以電話提出對本小區(qū)投訴或意見，也能夠書面方法通知物業(yè)服務(wù)處。來函需具名并附有聯(lián)絡(luò)措施，方便采取對應(yīng)行動或復(fù)函。匿名函件將不受處理。十、綠化綠化帶及其它休息而設(shè)，業(yè)主和住戶應(yīng)保持綠化帶范圍清潔，切勿破壞美好環(huán)境。業(yè)主和住戶必需教育兒童切勿攀爬樹木、欄桿或圍墻，以免發(fā)生意外。綠化范圍內(nèi)不可進(jìn)行球類游戲，騎自行車，滾軸溜冰及其它可引致破壞或傷害路人之游戲。不可破壞或采摘花卉樹木和名貴植物，違者須賠償再植費(fèi)用。不得將寵物糞便排泄在綠化帶內(nèi)和其公共場所。十一、停車必需停放于物業(yè)服務(wù)處指定停放點(diǎn)，服務(wù)處有權(quán)處理違例停泊在小區(qū)內(nèi)車輛，相關(guān)車主必需負(fù)責(zé)繳付相關(guān)費(fèi)用。業(yè)主機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)停放請遵守小區(qū)停車要求，并辦理相關(guān)手續(xù)。對車輛不按要求停放而造成一切事故，責(zé)任由車主自負(fù)。十二、危險品除已獲政府相關(guān)部門發(fā)出許可證外，業(yè)主和住戶不可在其單元內(nèi)存放任何違禁物品，包含軍火、炸藥、槍彈、煙花爆竹、放射性物品等（適量家居使用燃料、氣體除外）。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹。十三、保險為保障房屋產(chǎn)業(yè)安全，提議業(yè)主購置足夠財產(chǎn)及人身安全保障。十四、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其房屋單元時，必需書面通知物業(yè)服務(wù)處，并提供新業(yè)主之相關(guān)資料。十五、空調(diào)機(jī)組維修和保養(yǎng)業(yè)主和住戶須對其擁有之空調(diào)機(jī)組進(jìn)行合適維護(hù)保養(yǎng)，預(yù)防滴水外漏，以免對鄰居產(chǎn)生滋擾，空調(diào)機(jī)位內(nèi)排水管請保持通暢。十六、私有物業(yè)之維修和保養(yǎng)業(yè)主和住戶須負(fù)責(zé)其房屋單元內(nèi)一切自有裝置和設(shè)備維修和保養(yǎng)。如需特約維修服務(wù)，可和服務(wù)處聯(lián)絡(luò)。相關(guān)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可向服務(wù)處索取。十七、下水道和衛(wèi)生間業(yè)主切勿將垃圾、布屑等廢物扔進(jìn)坐便器或其它排水系統(tǒng)。此舉除可引發(fā)單元內(nèi)坐便器及排水系統(tǒng)堵塞外，更可能引發(fā)公共排水系統(tǒng)淤塞，造成其它人之不便。如因使用不妥而造成排水系統(tǒng)淤塞或損壞，相關(guān)業(yè)主和住戶必需負(fù)責(zé)賠償全部修復(fù)費(fèi)用。小區(qū)住戶請不要對室內(nèi)地漏進(jìn)行改動，以免臭氣外溢。頂層住戶請不要將躍層平臺排水管地漏改為家用地漏，以免雨天排水不暢，造成漫溢，倒灌至室內(nèi)。十八、騷擾為維護(hù)本小區(qū)環(huán)境安寧，業(yè)主和住戶不可在其房屋單元內(nèi)制造任何擾人噪音，尤其是在晚上20點(diǎn)至早上7點(diǎn)期間。業(yè)主和住戶在使用樂器、聽音樂、看電視或玩麻將、游戲時，必需盡可能降低聲音，以免滋擾鄰里，破壞小區(qū)之寧靜環(huán)境。裝修單位應(yīng)嚴(yán)格遵守施工時間及《裝修管理要求》。十九、寵物喂養(yǎng)在居住人口密度較高居住小區(qū)喂養(yǎng)貓狗等寵物，不僅回妨礙公共衛(wèi)生，并會對其它住戶造成一定程度騷擾。所以，本小區(qū)對喂養(yǎng)貓狗等寵物均不給予激勵。如需喂養(yǎng)，相關(guān)寵物主人必需申領(lǐng)相關(guān)牌照并約束其行為不致影響小區(qū)公共衛(wèi)生及不對其它住戶產(chǎn)生任何滋擾。全部家畜及家禽一律嚴(yán)禁帶入本小區(qū)內(nèi)喂養(yǎng)。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁遛狗。二十、神位為了保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，業(yè)主和住戶不可在公用部位或其單元門前擺放神位或燃點(diǎn)香燭。不可在小區(qū)內(nèi)燒紙錢。二十一、通道業(yè)主和住戶不可將鞋、自行車、雜物或廢品放置在走廊、樓梯間或其它公用部位，以免影響觀瞻及堵塞逃生通道或造成物品丟失。二十二、通告及海報任何海報或通告，未經(jīng)物業(yè)服務(wù)處書面同意，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)張貼。二十三、煤氣業(yè)主不得私自改動煤氣供給裝置。二十四、垃圾及傾倒物業(yè)管理處已安排公共部位之清潔維護(hù)，并設(shè)置家居垃圾搜集站。不得將垃圾放置在樓梯走道及單元門口。二十五、保安及安全值勤和巡查本小區(qū)每日二十四小時全部有保安人員值勤和巡查。樓宇入口鐵門為加強(qiáng)保安，本小區(qū)內(nèi)各棟大樓均設(shè)電子門，故平時門處于常閉狀態(tài)，以免閑雜人員等私自進(jìn)入。因?yàn)樾^(qū)內(nèi)居住人數(shù)眾多，保安人員對各業(yè)主和住戶實(shí)難以逐一識別，為免錯入外來人員而誤啟單元門，保安人員將不為業(yè)主和住戶開啟電子門，敬請各業(yè)主和住戶給予諒解。陌生人員值勤保安人員可向進(jìn)入本小區(qū)陌生人查詢來意。業(yè)主應(yīng)事先向其親友解釋，以免誤會。預(yù)防罪案如發(fā)覺任何可疑物件或人物，應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)處或保安人員。切勿隨便開門讓陌生人進(jìn)入其單元內(nèi)。如政府或公共服務(wù)機(jī)構(gòu)人員到訪，應(yīng)先具體檢驗(yàn)其證件后方可接待。如對其身份有懷疑，可向物業(yè)服務(wù)處或保安人員要求幫助。防火須知小心處理燃燒中煙蒂和火柴。不應(yīng)在同一個插座中接駁多個電器，免超負(fù)荷。不應(yīng)用電線直接插入插座，應(yīng)用合適插頭。應(yīng)向其它家庭組員指示電源總閘所在，如遇火警，立即關(guān)閘?；鸩瘛⒋蚧饳C(jī)或其它易燃物品應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。停止使用煤氣爐時，應(yīng)關(guān)閉供氣開關(guān)。使用煤氣時，應(yīng)將窗戶盡可能打開，以防氣體泄漏時，發(fā)生意外。外出時，應(yīng)檢驗(yàn)全部氣體爐具或電器是否關(guān)妥。定時檢驗(yàn)電器、電線及煤氣之接口處，有需要時，立即更換。家中應(yīng)設(shè)置滅火設(shè)備，以備不時之需?；鹁l(fā)生時，應(yīng)保持冷靜，如情況許可，采取下列行動：——致電119；——關(guān)閉電力總開關(guān)；——通知服務(wù)處和鄰居；——離開火警現(xiàn)場之前，關(guān)閉全部門窗，預(yù)防火勢及濃煙快速蔓延；——切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯；——煙霧濃密時，盡可能貼近地面爬行，并用濕巾遮蓋面部，以免被濃煙熏暈。氣體泄漏氣體泄漏時，業(yè)主和住戶應(yīng)立即關(guān)閉供氣開關(guān)，并打開全部窗戶，隨即離開現(xiàn)場并立即通知服務(wù)處。切勿開關(guān)任何電器或點(diǎn)燃香煙，以免發(fā)生爆炸。防臺風(fēng)方法臺風(fēng)來臨前，業(yè)主和住戶應(yīng)采取下列方法；縛緊輕易被風(fēng)吹倒物件；扣緊門窗，免被強(qiáng)風(fēng)吹開；將窗戶玻璃貼上聯(lián)條，以防玻璃被吹破，碎片四散引發(fā)危險；檢驗(yàn)空調(diào)機(jī)及空調(diào)位百葉窗是否安裝穩(wěn)妥，以免被強(qiáng)風(fēng)吹離安裝位置。二十六、服務(wù)有償服務(wù)類（將陸續(xù)推出）代聘（鐘點(diǎn)）保姆；家庭租綠；代送凈菜外買；室內(nèi)清潔擦窗打蠟；節(jié)假日聘用兼職廚師上門烹調(diào)；房屋中介；上門定時清潔；房屋裝修監(jiān)理；特約修理（業(yè)主自用設(shè)施、設(shè)備及其它）專用工具出租；機(jī)動車輛泊位管理；代理各類票務(wù)；電腦打字排版、復(fù)印、代收、發(fā)送傳真件；代收代付各類公用事業(yè)費(fèi)；代辦電話、煤氣安裝申請；健身房、美容美發(fā)、棋盤室、乒乓球室、網(wǎng)球場等；托兒接送上下學(xué)；代管房屋。無償服務(wù)類（將陸續(xù)推出）代請家教；代訂報刊雜志；代訂鮮牛奶；代送小件物品；代訂家庭飲用水；各類提醒服務(wù)；代理各項(xiàng)保險；代叫搬場車輛；手推車出租；小區(qū)信息公布；物件臨時托管；代叫出租車；代訂生日蛋糕、花籃；車輛人員進(jìn)出管理；聯(lián)絡(luò)健康護(hù)理。注：上述服務(wù)內(nèi)容視實(shí)際情況作合適調(diào)整并隨時小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)而逐步提供。二十七、生活配套（將伴隨小區(qū)開發(fā)、建設(shè)及市政配套而逐步完善）會所本小區(qū)建有功效齊全高級會所，可為業(yè)主和住戶提供茶吧、KTV、健身中心、桌球、棋牌、乒乓等服務(wù)設(shè)施。電視小區(qū)有線電視和智能化設(shè)備均安裝到戶。周圍醫(yī)教服務(wù)及商業(yè)等配置設(shè)施一覽表周圍公交線路表二十八、常見電話救護(hù)120供電搶修5341300-95598火警119煤氣報修、搶修5516673匪警110自來水搶修5332466交通肇事122菱湖北路派出所53150425319554電話查詢114輪船時刻查詢551306天氣預(yù)報121民航時刻查詢55438485513973電話故障112列車時刻查詢53185865027222郵政查詢184汽車時刻查詢5513373郵政特快專遞185雨潤·中央新城售房中心消費(fèi)投訴12315物業(yè)企業(yè)管家部報修服務(wù)中心市長熱線12345物業(yè)企業(yè)管家部服務(wù)中心打假辦舉報電話96135備注：□如物業(yè)服務(wù)處因日常公共設(shè)備、設(shè)施維修，保養(yǎng)而需要進(jìn)入您家中時，敬請業(yè)主配合。第四節(jié)物業(yè)服務(wù)合約 為了對“雨潤·中央新城”實(shí)施有效服務(wù)，維護(hù)小區(qū)總體結(jié)構(gòu)完整和外型美觀，確保各公共配套設(shè)施系統(tǒng)正常運(yùn)作，保障小區(qū)內(nèi)部公共秩序和業(yè)主安全，發(fā)明一個舒適、安全、清潔、優(yōu)雅居住環(huán)境，依據(jù)國家和安慶市相關(guān)法律和法規(guī)之要求?，F(xiàn)由委托南京新奧物業(yè)管理負(fù)擔(dān)“雨潤·中央新城”物業(yè)管理及業(yè)主服務(wù)，共同遵守，自覺實(shí)施。第一章總則第一條南京新奧物業(yè)管理作為授權(quán)對“雨潤·中央新城”物業(yè)進(jìn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)，并設(shè)置了“雨潤·中央新城”服務(wù)處，現(xiàn)依據(jù)授權(quán)和管理職責(zé)對區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施進(jìn)行服務(wù)和養(yǎng)護(hù)，小區(qū)全體業(yè)主和相關(guān)人員全部有義務(wù)支持、配合物業(yè)管理企業(yè)開展工作。第二條雙方應(yīng)明確各自權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)，并對自己行為負(fù)擔(dān)對應(yīng)法律和道德責(zé)任，雙方在遵守本合約同時，還應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及省、市相關(guān)政策和法規(guī)，推行小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例要求。第二章物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利和義務(wù)第三條物業(yè)管理企業(yè)職責(zé)和服務(wù)工作范圍1.負(fù)責(zé)樓宇驗(yàn)收、移交工作，即樓宇完工以后，代表業(yè)主對樓宇完工實(shí)施驗(yàn)收，幫助業(yè)主入伙事宜，在保修期內(nèi)代表業(yè)主向建設(shè)單位交涉工程保修事宜，經(jīng)明確責(zé)任后，代表業(yè)主實(shí)施保修。2.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共場所、公用部位環(huán)境清潔衛(wèi)生。3.負(fù)責(zé)給排水、電、消防設(shè)備、電梯、智能化系統(tǒng)、公共場所照明公共設(shè)施日常運(yùn)行、維護(hù)。4.負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理和養(yǎng)護(hù)。5.維持小區(qū)內(nèi)良好公共秩序，幫助公安派出所做好小區(qū)安全防范工作。6.對托管物業(yè)區(qū)域內(nèi)毛坯房、二次整修房屋有審核、監(jiān)督管理權(quán)力，并按要求收取裝修確保金。7.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共權(quán)益維護(hù)和協(xié)調(diào)。8.負(fù)責(zé)對進(jìn)出和停放在小區(qū)內(nèi)多種車輛，實(shí)施定點(diǎn)停放管理。9.依據(jù)住戶合理意見和要求，確定撤消、修改本條約之外物業(yè)管理守則、條例等，公布相關(guān)樓宇物業(yè)管理事項(xiàng)通告，多種文書及書信收發(fā)工作。10.實(shí)施依法、文明、民主、高效管理，接收業(yè)主以電話或其它形式提出對小區(qū)管理提議、意見，并給認(rèn)真回復(fù)和處理，定時和業(yè)主委員會代表及業(yè)主商討改善服務(wù)有效措施，并努力提升服務(wù)水平。11.接收業(yè)主委托，為業(yè)主所需要處理問題提供幫助或有償服務(wù)。12.代表業(yè)主和政府相關(guān)單位進(jìn)行相關(guān)事宜磋商，并對日常生活中所包含公共事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。第四條物業(yè)管理企業(yè)基礎(chǔ)權(quán)利按約定對物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全方面管理。阻止違反本合約和小區(qū)其它管理要求（包含條例、制度等）行為。3.拆除及遷移小區(qū)內(nèi)任何地方違章搭建物、安裝物、招牌、物品托架、障礙物等，向違章責(zé)任人收取拆遷費(fèi)用，并責(zé)其支付因違法、違章搭建、安裝而造成小區(qū)建筑物或隸屬物損毀之修理費(fèi)用。4.委托專營企業(yè)負(fù)擔(dān)專題物業(yè)業(yè)務(wù)。5.依據(jù)服務(wù)需要招聘服務(wù)工作人員和技術(shù)人員，并確定受聘人職員資。6.按要求向房屋業(yè)主，使用人和其它應(yīng)交費(fèi)人收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，對逾期不繳納服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用者，從所欠之日起每日處以應(yīng)交繳款額3‰滯納金，對拒交或惡意拖欠業(yè)主或責(zé)任者，有權(quán)采取合適強(qiáng)制方法直至經(jīng)過法律路徑追回欠款，追款工作之費(fèi)用均由業(yè)主負(fù)擔(dān)，如業(yè)主將住宅、店面出租而承租人拖欠各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用，業(yè)主仍須以業(yè)主身份，代承租人交納所欠繳多種費(fèi)用。第五條物業(yè)管理企業(yè)基礎(chǔ)義務(wù)1.正當(dāng)經(jīng)營，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.接收業(yè)主監(jiān)督。3.收取服務(wù)費(fèi)、代收相關(guān)費(fèi)用、?？顚Ｓ茫〞r向業(yè)主公布相關(guān)代付費(fèi)用情況。4.每十二個月度向業(yè)主委員匯報經(jīng)營及財務(wù)收支情況，接收上級部門和交費(fèi)人監(jiān)督。第三章業(yè)主權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任第六條業(yè)主權(quán)利1.依法享受對房屋全部權(quán)和使用權(quán)。2.可和其它業(yè)主共同享用小區(qū)公共地方及設(shè)施，比如，樓梯、走廊、電梯、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、供水及排污系統(tǒng)、電力供給系統(tǒng)等，但不得防礙業(yè)主通行和使用。更不得把樓梯、走廊等公共場所占為己用。3.對小區(qū)各項(xiàng)管理決議擁有投票權(quán)、提議權(quán)。4.有權(quán)對小區(qū)工作和管理提出意見和提議，對小區(qū)內(nèi)所出現(xiàn)問題，有權(quán)向物業(yè)管理企業(yè)主管部門反應(yīng)及投訴，并取得回復(fù)和處理權(quán)利。第七條業(yè)主義務(wù)和責(zé)任1.業(yè)主有義務(wù)幫助物業(yè)管理企業(yè)共同維護(hù)小區(qū)公共安全。2.各業(yè)主（用戶）應(yīng)立即支付小區(qū)服務(wù)費(fèi)用（以發(fā)出各項(xiàng)交費(fèi)通知單為準(zhǔn)），并負(fù)擔(dān)公共部位設(shè)施設(shè)備正常損花費(fèi)用及公共設(shè)施維修、維護(hù)費(fèi)用。3.業(yè)主（用戶）應(yīng)按售樓協(xié)議確定面積和使用功效依法行使權(quán)利，不得私自變更和改建，業(yè)主如需更改使用功效必需取得物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)部門同意，服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按變更后性質(zhì)確定收取。4.業(yè)關(guān)鍵維護(hù)小區(qū)外觀統(tǒng)一，未經(jīng)同意不得將任何物件（包含標(biāo)牌、廣告牌等）安裝、張掛外墻和公共部位墻壁上，不得利用物業(yè)從事非法活動，不得將易燃，易爆，劇毒，放射性等物品帶入小區(qū)。5.小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和公共場所歸物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。6.業(yè)主在使用公共設(shè)施和公共場所時充足照料其它業(yè)主權(quán)利，共同珍惜和合理使用公共資源。7.業(yè)主將物業(yè)租賃給第三者，應(yīng)事先通知物業(yè)管理企業(yè)，并在物業(yè)管理企業(yè)辦理租賃登記手續(xù)。8.業(yè)主在遵守本合約、《管理規(guī)約》和住宅區(qū)要求同時，應(yīng)教育全體家庭組員及來訪者親友遵守本合約、《管理規(guī)約》和住宅區(qū)要求，并由業(yè)主（或住戶）對家庭組員或親友違章行為依法負(fù)連帶責(zé)任。9.養(yǎng)成良好社會公德，在享受本身權(quán)利同時不影響和侵犯她人正當(dāng)權(quán)益。第四章免責(zé)條款第八條除了因物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)任外，如發(fā)生下列情況，物業(yè)管理企業(yè)不負(fù)擔(dān)業(yè)主及租戶或相關(guān)人士損失，同時不能減免服務(wù)費(fèi)用支付。1.不可抗拒自然災(zāi)難，如臺風(fēng)、暴雨、雷電、水災(zāi)、地震等非物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任事故及災(zāi)難造成損失或人身傷害。2.因業(yè)主不按要求繳交服務(wù)費(fèi)、水（電）費(fèi)、電梯費(fèi)、設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)基金而造成公共設(shè)備無法維修或水、電供給部門拉閘停供等均和甲方無關(guān)。3.非物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任造成停水、停電或公共設(shè)施暫停使用。第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.本物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)住宅物業(yè)甲方按建筑面積，每個月每平方米元，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，非住宅物業(yè)由甲方按建筑面積每個月每平方米元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。2.物業(yè)管理公共性服務(wù)甲方用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員工資、社會保險和按要求提取福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）法定稅收；（9）利潤。第十條甲方對業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計付。第十一條公共用水、用電費(fèi)用，電梯、水泵運(yùn)行維保費(fèi)按戶均攤。應(yīng)按實(shí)計量分?jǐn)偅坏锰嵘妰r格，分?jǐn)倳r要張榜公布，接收業(yè)主監(jiān)督。第六章違約責(zé)任第十二條凡物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人違反合約或相關(guān)法規(guī)政策行為，除以停止違章違約行為，排除危險、返還財產(chǎn)、恢復(fù)原狀或修復(fù)更換，消除影響或恢復(fù)聲譽(yù)，賠禮道歉和口頭、書面檢討等方法負(fù)擔(dān)責(zé)任；造成損失，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)要求賠償，拒不接收者，依法申請強(qiáng)制實(shí)施。第十三條物業(yè)管理企業(yè)工作人員違法或違反本合約，應(yīng)從重處罰，凡因物業(yè)管理企業(yè)工作人員瀆職或?yàn)^職給物業(yè)使用人造成損失，由責(zé)任者或單位負(fù)責(zé)賠償，組成犯罪，依法追究刑事責(zé)任。附則第十四條雙方在實(shí)施本合約過程中，如發(fā)生糾紛應(yīng)經(jīng)過協(xié)商處理，協(xié)商不成時，任何一方可向市仲裁委員會申請仲裁。第十五條物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)管理工作需要而制訂條例守則，業(yè)主（用戶）手冊，小區(qū)管理制度、要求、條約、須知等是本協(xié)議不可分割一部分，全部業(yè)主及使用小區(qū)用戶，均須自覺遵守，認(rèn)真推行。第十六條雙方確定在本合約書簽署之日起生效，雙方已依據(jù)“預(yù)售協(xié)議”并依據(jù)本合約書條款交付房屋，無異議。第十七條本合約一式二份，從雙方簽署之日起生效。甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方均須自覺推行合約。產(chǎn)權(quán)出讓時，本合約移交新業(yè)主，單位出租，乙方有責(zé)任知會承租方。甲方：棟單元室乙方：南京新奧物業(yè)管理業(yè)主簽字：“雨潤·中央新城”服務(wù)處年月日年月日第五節(jié)管理規(guī)