質(zhì)量保證書范本新版

質(zhì)量保證書范本新版合同編號(hào)：__________甲方（出賣人）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買受人）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，甲方同意向乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，特訂立本質(zhì)量保證書，以共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。1.2甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用、儲(chǔ)存、操作和維護(hù)條件下，應(yīng)保證達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品/服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如涉及侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第二條質(zhì)量保證期限2.1本質(zhì)量保證書的保證期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算。2.2除非雙方另有約定，質(zhì)量保證期限為__________年。2.3在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退款。第三條質(zhì)量保證范圍3.1甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量問題包括但不限于：__________（1）正常磨損、老化；（2）人為破壞、操作不當(dāng)；（3）非甲方原因的外部環(huán)境因素影響；（4）雙方約定的質(zhì)量保證范圍以外的產(chǎn)品/服務(wù)問題。第四條質(zhì)量保證措施4.1甲方應(yīng)對(duì)提供的產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方應(yīng)在其網(wǎng)站上設(shè)立客戶服務(wù)，接受乙方的質(zhì)量咨詢和投訴。4.3甲方接到乙方的質(zhì)量投訴后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并盡快采取措施解決問題。4.4甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供維修、更換服務(wù)，確保乙方正常使用產(chǎn)品/服務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1如甲方未能履行本質(zhì)量保證書約定的質(zhì)量保證義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。5.2如甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在侵權(quán)行為，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付賠償金。第六條爭(zhēng)議解決6.1本質(zhì)量保證書簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行約定義務(wù)，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2雙方同意，爭(zhēng)議解決過程中，不得泄露涉及商業(yè)秘密和雙方隱私的信息。第七條其他約定7.1本質(zhì)量保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本質(zhì)量保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。甲方（出賣人）：__________乙方（買受人）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)詳細(xì)清單2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求文檔3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件4.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告5.維修、更換服務(wù)記錄6.違約金支付憑證7.賠償金支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品/服務(wù)2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)、地點(diǎn)提供維修、更換服務(wù)3.甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.甲方未能履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密和隱私5.甲方未能按照約定支付違約金或賠償金三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：出賣人確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，并在約定時(shí)間內(nèi)、地點(diǎn)提供維修、更換服務(wù)。2.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的金錢賠償。3.賠償金：因違約行為給守約方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)向守約方支付的金錢賠償。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指作品、發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)等法律保護(hù)的智力成果。5.保密義務(wù)：雙方在合同執(zhí)行過程中，對(duì)涉及商業(yè)秘密和隱私的信息予以保密。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)采取措施解決問題。2.服務(wù)不到位：乙方可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：乙方應(yīng)立即停止使用侵權(quán)產(chǎn)品/服務(wù)，并向甲方提出書面異議。4.保密義務(wù)違反：乙方應(yīng)要求甲方停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.違約金、賠償金支付問題：乙方應(yīng)向甲方提出支付要求，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)支付。五