學(xué)生住宿品質(zhì)承諾

學(xué)生住宿品質(zhì)承諾合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為學(xué)生住宿服務(wù)提供方，乙方為住宿服務(wù)接受方，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就甲方為學(xué)生提供的住宿品質(zhì)承諾事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條住宿品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和住宿服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)生提供安全、衛(wèi)生、舒適的住宿環(huán)境。1.2甲方應(yīng)確保住宿設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常，包括但不限于床鋪、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間、淋浴間等。1.3甲方應(yīng)定期對(duì)住宿環(huán)境進(jìn)行清潔、消毒，確保住宿環(huán)境的衛(wèi)生條件符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。1.4甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、緊急疏散標(biāo)志等，并制定應(yīng)急預(yù)案，確保學(xué)生在緊急情況下的安全疏散。第二條服務(wù)質(zhì)量保障2.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)處理學(xué)生住宿期間遇到的問(wèn)題，并及時(shí)給予解決。2.2甲方應(yīng)定期收集學(xué)生對(duì)住宿服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.3甲方應(yīng)對(duì)住宿服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。第三條違約責(zé)任3.1甲方未按照本協(xié)議第一條的約定提供住宿品質(zhì)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正，并可要求甲方支付違約金。3.2甲方未按照本協(xié)議第二條的約定提供服務(wù)質(zhì)量保障的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正，并可要求甲方支付違約金。第四條爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.學(xué)生住宿品質(zhì)承諾合同2.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.住宿設(shè)施設(shè)備清單5.安全設(shè)施設(shè)備清單6.服務(wù)質(zhì)量保障措施7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供安全、衛(wèi)生、舒適的住宿環(huán)境，認(rèn)定違約。2.甲方未確保住宿設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常，認(rèn)定違約。3.甲方未定期對(duì)住宿環(huán)境進(jìn)行清潔、消毒，認(rèn)定違約。4.甲方未配備必要的安全設(shè)施，認(rèn)定違約。5.甲方未設(shè)立客戶服務(wù)部門(mén)或未及時(shí)解決學(xué)生住宿期間遇到的問(wèn)題，認(rèn)定違約。6.甲方未定期收集學(xué)生對(duì)住宿服務(wù)的意見(jiàn)和建議，認(rèn)定違約。7.甲方未對(duì)住宿服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指為學(xué)生住宿服務(wù)提供方的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。2.乙方：指接受甲方提供住宿服務(wù)的學(xué)生或家長(zhǎng)。3.住宿品質(zhì)：指住宿環(huán)境的安全、衛(wèi)生、舒適度等方面的綜合評(píng)價(jià)。4.服務(wù)質(zhì)量保障：指甲方為乙方提供住宿服務(wù)過(guò)程中，確保服務(wù)質(zhì)量的一系列措施。5.違約金：指甲方違反合同約定，應(yīng)支付給乙方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.住宿環(huán)境不符合標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)及時(shí)整改，確保住宿環(huán)境達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.設(shè)施設(shè)備故障：甲方應(yīng)及時(shí)維修或更換故障設(shè)備。3.服務(wù)人員態(tài)度差：甲方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度。4.安全問(wèn)題：甲方應(yīng)加強(qiáng)安全管理，定期檢查安全隱患。5.乙方投訴：甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠