年度收費員工作總結(jié)

———年度收費員工作總結(jié)年度收費員工作總結(jié)篇1時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，xx已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成績，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：首先，在服務(wù)態(tài)度方面xx我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的.上崗，工作時我時刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。認真做好文明服務(wù)的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順利交費。爭做五收費員。第二，收費工作方面xx在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，嫻熟操作了。我們南頭站的的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室搭配，遇到問題及時請示及時匯報，顯現(xiàn)問題及時矯正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無過錯。但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，樂觀搭配領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不絕學(xué)習(xí)來提高本身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。年度收費員工作總結(jié)篇2一年來，在站長xx的率領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)過對我以后工作的幫忙是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。第一、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個xx收費口的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的.工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二、收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室搭配，遇到問題及時請示及時匯報，顯現(xiàn)問題及時矯正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，將近沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費x元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。第三、日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求本身，多干活少計較，做出楷模，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個干凈乾凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的高興，我的心情也特別高興。我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，樂觀搭配正副站長工作，通過不絕學(xué)習(xí)來提高本身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。年度收費員工作總結(jié)篇3輝煌的xx年即將過去，將xx年取得的成績和成績將在xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕受苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的xx年，而奮斗吧！總結(jié)xx年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃xx年工作思想和動向。作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不但要把業(yè)務(wù)技能掌握嫻熟，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速道路和滿意的高速道路而奮斗。今年剛加入收費系統(tǒng)，認得和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認得。收費是一個特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特別能受苦，特別能忍受，特別能奉獻，將本身的光彩呈現(xiàn)到高速道路上。一、認清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，樂觀進行準(zhǔn)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在本身的崗位上放出刺眼的光芒，創(chuàng)造出屬于本身的一片天地。二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應(yīng)當(dāng)爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。樂觀進行準(zhǔn)備，把本身的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。2、盡職盡責(zé)盡心堅固結(jié)實干好工作，克服酷寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡本身的責(zé)任，盡到本身的心，堅固結(jié)實干好工作。3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足本身的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得自負的成績，我們必需嚴要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。我個人認為，在一個集體中，不但業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝集力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正常化。1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2、影響了團隊和集體當(dāng)前重點任務(wù)的完成。3、損壞了收費人員良好的形象。4、危害個人的成上進步。二、自發(fā)做到思想不松，作風(fēng)不散，干本身職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。1、重新認得，排出干擾，做到思想穩(wěn)定，認得統(tǒng)一，行悅耳指揮。2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。3、放心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁華的高速道路而努力吧！從上班到現(xiàn)在，我給本身總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1、心放細，手放快，眼放亮。2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。3、不要把情緒帶到工作上來，影響本身正常上班，正常發(fā)揮。4、干好本職工作，使本身的業(yè)務(wù)更加嫻熟，愛惜宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。5、記錄好本身工作上的`得與失，擅長總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6、認清本身的工作技能操作能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，只有更好，沒有最好。7、上班期間對本身要求嚴一點，對本身負責(zé)，為單位負責(zé)。8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不絕提高思想覺悟和自身的文化水平。9、聽從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我本身的要求和不足的提出改正的方法，xx年為明天的理想而努力。xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。1、關(guān)懷站內(nèi)建設(shè)，愛惜集體榮譽，樂觀幫助做好各項工作。2、犯有過失時，誠懇接受批判，勇于承認并堅決改正錯誤。3、欠妥面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。4、外出必需按級請假，定時歸隊銷假，外出時注意安全。外勤的職責(zé)：1、看管站里的設(shè)施。2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。3、登記外來員。4、精神飽滿，姿態(tài)端正。5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)予以批判矯正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。年度收費員工作總結(jié)篇4我很榮幸地被xx高速錄用，調(diào)配到花橋站上班。在這半年的工作中，我的業(yè)務(wù)知識不絕得到深化，操作技能不絕得到提升，已經(jīng)可以特別嫻熟而又快捷地處理各種突發(fā)事件，獲得了所領(lǐng)導(dǎo)和廣x仁的全都認可?，F(xiàn)將我半年的工作情況簡述思想學(xué)習(xí)方面:首先從起初的也最基本的《收費員崗上操作管理規(guī)范》學(xué)起，力求以最快的速度熟知崗位、適應(yīng)崗位，鞏固基礎(chǔ)，以待提高；其次不間斷地認真學(xué)習(xí)上級機關(guān)和黨委的各種關(guān)于收費工作的文件精神和政策要點，如綠通車的辨識；防汛車的管理等。最終從努力提高本身的思想理論水平動手，廣泛閱讀組織關(guān)于加強職業(yè)素養(yǎng)的專題報告，關(guān)于踐行科學(xué)發(fā)展觀的理論文檔。經(jīng)過半年的刻苦學(xué)習(xí)，我的理論知識和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大程度的充實和深化，應(yīng)用于實踐中也獲益頗豐。工作技能方面:首先不絕強化自身學(xué)習(xí)，夯實基礎(chǔ)。全部關(guān)于收費工作的新精神政策通知都細心閱讀，及時掌握，并嚴格貫徹實施，時時督促。其次注意向本班班長和其他具有豐富工作經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，征詢看法，吸取教訓(xùn)，確保不重復(fù)犯錯，努力做到萬無一失。最終樂觀參加各項業(yè)務(wù)技能競賽，勝不驕，敗不餒，從競爭中找到的不足，快速彌補，力爭完美?，F(xiàn)在，我的工作本領(lǐng)已經(jīng)得到了時間的檢驗，在這半年中，我無一次誤操作，無一次長短款，無一次稽查通報。在今后的日子里，電子商務(wù)畢業(yè)論文，我將連續(xù)保持虛心謹慎的心態(tài)，百尺竿頭，更進一步。本領(lǐng)拓展方面:首先大力發(fā)展個人興趣喜好，廣泛閱讀名人名著，樂觀撰寫讀書筆記和讀書心得。另外還踴躍向公司網(wǎng)站和地方刊物投稿，所投稿件大多數(shù)得到采用，大大地鼓舞了個人的自信心。其次，重視加強身體磨練，提高身體素養(yǎng)。我充分利用閑暇時間，與同事一起組織和參加籃球、乒乓球及羽毛球競賽。不但提高了運動技能，豐富了運動技巧，同時也收獲了很多的歡快，充實了業(yè)余生活。經(jīng)過半年的強化，我的寫作本領(lǐng)有了極大的`提高，身體素養(yǎng)也顯著加強。寫作本領(lǐng)的提高可以保證我及時完成諸如工作總結(jié)和工作感悟等文章的撰寫，身體素養(yǎng)的加強則可以確保我在工作中永葆激情，穩(wěn)定心態(tài)，以更飽滿的精神服務(wù)司乘，服務(wù)大眾。20xx年是我人生新的起點，是學(xué)習(xí)之年，也是收獲之年，更是我畢生難忘的一年。我將借著20xx年的東風(fēng)，以更樂觀的心態(tài)迎接和完成20xx年的工作計劃和工作任務(wù)。我堅信努力就會成功，所以新的一年，我將更加努力，爭取取得更大的成功！年度收費員工作總結(jié)篇5一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)重要有以下幾項：1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍樂觀學(xué)習(xí)政整治論；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樂觀自動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。2、專業(yè)知識、工作本領(lǐng)和具體工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、本身摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領(lǐng)，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了工作。我會在新的`一年勇往奮進把工作做的更好。認真、定時、高效率地做好工作，樂觀搭配其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。酷愛本身的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證定時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作定時加班加點，保證工作能定時完成。4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，實現(xiàn)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也磨練了本身，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。譬如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不足完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻年度收費員工作總結(jié)篇6時間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不絕磨練本身的工作本領(lǐng)，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要特別高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不但是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不但代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作向大家匯報。一、收費工作在XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不但是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才略夠提高，才略夠把工作真正做好。在財務(wù)的引導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從XX年3月份成為醫(yī)保定點單位，XX年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫忙，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不絕的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不但僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的.時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、XX年的工作計劃XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加努力工作：1、進一步提高服務(wù)水平，減少過錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；2、認真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，依照院內(nèi)要求搭配醫(yī)保辦做好各項工作；3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作。最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻本身的微薄之力。最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中予以我的信任支持和關(guān)懷幫忙，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進的動力。年度收費員工作總結(jié)篇7xx年即將到來，我到收費站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不但要把業(yè)務(wù)技能掌握嫻熟，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速道路和滿意的高速道路而奮斗。今年剛加入收費系統(tǒng)，認得和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認得。收費是一個特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特別能受苦，特別能忍受，特別能奉獻，將本身的光彩呈現(xiàn)到高速道路上。一、認清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，樂觀進行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在本身的崗位上放出刺眼的光芒，創(chuàng)造出屬于本身的一片天地。二、思想上高度重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)當(dāng)爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。樂觀進行準(zhǔn)備，把本身的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。2、盡職盡責(zé)盡心堅固結(jié)實干好工作，克服酷寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡本身的責(zé)任，盡到本身的心，堅固結(jié)實干好工作。3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足本身的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得自負的成績，我們必需嚴要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。我個人認為，在一個集體中，不但業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝集力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。三、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2、影響了團隊和集體當(dāng)前重點任務(wù)的完成。3、損壞了收費人員良好的形象。4、危害個人的成上進步。四、自發(fā)做到思想不松，作風(fēng)不散，干本身職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。1、重新認得，排出干擾，做到思想穩(wěn)定，認得統(tǒng)一，行悅耳指揮。2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。3、放心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁華的高速道路而努力吧！五、從上班到現(xiàn)在，我給本身總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1、心放細，手放快，眼放亮。2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。3、不要把情緒帶到工作上來，影響本身正常上班，正常發(fā)揮。4、干好本職工作，使本身的業(yè)務(wù)更加嫻熟，愛惜宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。5、記錄好本身工作上的得與失，擅長總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6、認清本身的工作技能操作能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有。7、上班期間對本身要求嚴一點，對本身負責(zé)，為單位負責(zé)。8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不絕提高思想覺悟和自身的文化水平。9、聽從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我本身的要求和不足的提出改正的方法，xx年我們共建和諧水溝，xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的理想而努力。六、xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。1、關(guān)懷站內(nèi)建設(shè)，愛惜集體榮譽，樂觀幫助做好各項工作。2、犯有過失時，誠懇接受批判，勇于承認并堅決改正錯誤。3、欠妥面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。4、外出必需按級請假，定時歸隊銷假，外出時注意。七、外勤的職責(zé)：1、看管站里的設(shè)施。2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生3、登記外來員。4、精神飽滿，姿態(tài)端正。5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給xx年訂立的，我會說到做到。年度收費員工作總結(jié)篇8時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待本身的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不絕進取，為中交翼候高速做出本身應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持與幫忙下，不絕的完善本身，在各方面嚴格要求本身，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不絕加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，并在每個月的月末進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充分準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提示本身，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必需的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有過錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無過錯技術(shù)能手的稱呼，但是在發(fā)卡方面還存在著過錯，不能由于拿到了百萬元無過錯的稱呼就有所自負，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過錯。第四，在工作紀律方面，本人嚴格依照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好本身的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會搭配迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐性的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避開不必需的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)負的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的通過稱臺時驀地跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我那時候心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到始終提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最重要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，假如要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐性跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出幫助之手去幫忙新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，確定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠競賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的生氣勃勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠競賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，加添了光彩。在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。年度收費員工作總結(jié)篇9時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：首先，在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。認真做好文明服務(wù)的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順利交費。爭做五收費員。第二，收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，嫻熟操作了。我們南頭站的的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室搭配，遇到問題及時請示及時匯報，顯現(xiàn)問題及時矯正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無過錯。但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，樂觀搭配領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不絕學(xué)習(xí)來提高本身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。年度收費員工作總結(jié)篇10半年的時間很快就過去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的大力搭配下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作?；厥走@半年的工作，在碩果累累的成績中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線收費工作，作如下回顧：在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的緊要性，他不但代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都依照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐性細致的解釋，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避開影響醫(yī)院的整個形象。在收費工作方面，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打發(fā)票、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話，面對單調(diào)的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有受苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為患者供應(yīng)準(zhǔn)確的服務(wù)。我嚴格遵守醫(yī)院收費的.各項規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓本身不顯現(xiàn)誤差，給病患造成沒有必需的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院，既希望看到醫(yī)院人滿為患，說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從本身的崗位作起，在保證準(zhǔn)確的前提下，加強業(yè)務(wù)水平的提高，嫻熟操作門診掛號、收費程序，準(zhǔn)確快速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務(wù)。我將以本身的行動來履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當(dāng)成本身行動的動力，在日后的工作中，以本身的詳細服務(wù)贏來每一位患者滿意的笑容。或許我的力氣微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝飾這個世界，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。年度收費員工作總結(jié)篇11日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待本身的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不絕進取，為中交翼候高速做出本身應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持與幫忙下，不絕的完善本身，在各方面嚴格要求本身，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不絕加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，并在每個月的月末進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充分準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提示本身，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必需的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止x年x月份，本人共發(fā)出通行卡x張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡x張，收取通行費x元，且沒有過錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無過錯技術(shù)能手的稱呼，但是在發(fā)卡方面還存在著過錯，不能由于拿到了百萬元無過錯的稱呼就有所自負，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過錯。第四，在工作紀律方面，本人嚴格依照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好本身的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？；沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會搭配迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐性的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避開不必需的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)負的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出幫助之手去幫忙新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，確定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠競賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的生氣勃勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠競賽，經(jīng)過我們努力的`排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，加添了光彩。以上是我這年的工作總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。最終，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為本身擬定一份認真的工作計劃，在不足的地方在以后的工作中不絕完善自我，在成績突出的方面不自負，勇往奮進，越做越好，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速道路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌！年度收費員工作總結(jié)篇12日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待本身的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不絕進取，為中交翼候高速做出本身應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：第一，在思想方面我以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持與幫忙下，不絕的完善本身，在各方面嚴格要求本身，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。第二，在學(xué)習(xí)方面我不絕加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，并在每個月的月末進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充分準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。第三，在收費發(fā)卡方面我時刻提示本身，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必需的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，我共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有過錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無過錯技術(shù)能手的稱呼，但是在發(fā)卡方面還存在著過錯，不能由于拿到了百萬元無過錯的稱呼就有所自負，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過錯。第四，在工作紀律方面我嚴格依照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好本身的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。第五，在文明服務(wù)方面有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會搭配迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐性的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避開不必需的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)負的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺時驀地跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的`事了？多管閑事”我那時候心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到始終提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最重要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，假如要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐性跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。第六，在員工生活方面在新到員工面前我們是老同志，我會伸出幫助之手去幫忙新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，確定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠競賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的生氣勃勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠競賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，加添了光彩。以上是我這年的工作總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。最終，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為本身擬定一份認真的工作計劃，在不足的地方在以后的工作中不絕完善自我，在成績突出的方面不自負，勇往奮進，越做越好，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速道路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌！年度收費員工作總結(jié)篇13一年來，在站長xx的率領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)過對我以后工作的幫忙是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。第一、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個xx收費口的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二、收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的`車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室搭配，遇到問題及時請示及時匯報，顯現(xiàn)問題及時矯正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，將近沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費x元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。第三、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹