酒店人事經(jīng)理工作總結(jié)

———酒店人事經(jīng)理工作總結(jié)酒店人事經(jīng)理工作總結(jié)總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面料子，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是我為大家收集的酒店人事經(jīng)理工作總結(jié)，希望對大家有所幫忙。酒店人事經(jīng)理工作總結(jié)1很快20xx年就要結(jié)束了，我也在人事部工作了x有余，人事部的工作在董事長的正確領導下，堅持“以人為本，人性化管理”的緊要思想，邊學習，邊工作，漸漸在部門的工作中漸漸轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：一、人事檔案及相關資料為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門依據(jù)工作需要，在x總的引導下，建立了相關人事表格，包含《招工登記表》《入職審批表》《人事更改表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。二、招聘與檔案管理招聘為了對酒店人員進行及時增補，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和特別規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到x人才市場進行招聘，但x人才市場，還未形成肯定規(guī)模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業(yè)有肯定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校聯(lián)系溝通，為方便人才進行儲備。以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工介紹身邊的伙伴，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個緊要環(huán)節(jié)，它包含員工手寫檔案，包含在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。三、人員在崗情況酒店現(xiàn)有人員共計x人，其中行政辦公室x人，財務部x人，后勤部x人……四、勞動工資自董事長接管后，依據(jù)酒店人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講，能起到肯定的激勵作用。五、人員定編審核人力資源部依據(jù)酒店實際情況，結(jié)合部門看法，淡旺季最低編制如下：淡季人員旺季人員客房部：x人+x人餐飲部：x人+x人廚房：x人+x人計：x人共：+x人計：x人但從實際看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應成正比，在商務型酒店中更緊要的是，初步設想為，進行交叉培訓后，部門之間相互調(diào)配人員，是最理想的方法。以上對20xx年xx月xx日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在很多不足之處，需要連續(xù)加強學習，給本身充電，努力的去充實完善本身。重要包含：1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內(nèi)形成自動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習樂觀性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才略進步的更快。3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌布置和周期性，也未能較廣泛的聽取員工看法進行綜合分析。5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的腳跡，一個好的檔案料子，能夠便于領導回顧與總結(jié)，并從中吸取經(jīng)驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。6、業(yè)務本領欠缺始終是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，而且在日常工作中顯現(xiàn)了較低的錯誤。針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，計劃在明年的工作中依照以下思路開展工作：1、個人操作（1）緊密關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，依據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額加添情況，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。（2）針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策，幫助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥當?shù)挠枰蕴幚?。?）依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補休。（4）依據(jù)酒店實際經(jīng)營情況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工假如也能做客房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)省開支，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。（5）依據(jù)酒店人員的更改和領導的要求編輯員工通訊錄。（6）依照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結(jié)。（7）跟進落實人員招聘、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。（8）計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春游、歌詠競賽、演講競賽、象棋競賽、打撲克競賽等文體活動、放松員工的心情，調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有歡樂的員工才會有歡樂的客人。（9）做好人力資源開發(fā)工作，不絕提高酒店管理人員和員工的整體素養(yǎng)，為酒店各部門準備好后備人才，隨時為酒店增補好各級員工。（10）定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實，避開顯現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。（11）針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。（12）對員工提出的薪酬問題，要深入了解情況，處理調(diào)解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。（13）保持與各酒店同行，旅游院校及人才溝通中心等到單位的友好關系相互溝通，及時掌握同行最新信息。（14）做好全部員工的.人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。（15）完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。2、人事培訓訂立部門的培訓計劃，并幫助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃，讓酒店員工都能成為多面手。3、辦公物料本著節(jié)省每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用。4、安全責任做為部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)（1）與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。（2）與其他部門做好溝通，搭配質(zhì)檢部處理員工的投訴。6、需進一步掌握的知識和技能熟識國家勞動法、酒店訂立的各項規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓情況，嫻熟操作電腦、熟識word、Excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務。以上是對20xx年工作的總結(jié)和對20xx年工作的展望，信任新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。酒店人事經(jīng)理工作總結(jié)2酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和整治水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知本身的責任重點，本身的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，樂觀自動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強本身的業(yè)務水平。只有這樣才略讓本身在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才略更好的為客人供應優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。有句話說的特別好！淘汰，實在不是你沒有本領，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒本領勝任這份工作，而是你不喜愛這份工作，所以做不好，實在每個人對本身的近況都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最終的結(jié)果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地溝通目光。要多傾聽客人的看法，不打斷客人講話，傾聽中要不絕點頭示意，以示對客人的敬重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批判時，我們肯定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有重視細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的.小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意本身的一言一行，自動和各位同事處理好關系，敬重別人的同時也為本身贏得了敬重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才略取得長足的發(fā)展。在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會