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2024淘寶服務(wù)協(xié)議合同編號:__________名稱:阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司地址:__________法定代表人:__________聯(lián)系電話:__________電子郵箱:__________名稱:__________地址:__________法定代表人:__________聯(lián)系電話:__________電子郵箱:__________鑒于淘寶提供在線交易平臺(tái)服務(wù),用戶希望使用淘寶平臺(tái)進(jìn)行商品買賣,雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:第一條服務(wù)內(nèi)容1.1淘寶同意向用戶提供在線交易平臺(tái)服務(wù),包括商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流跟蹤等服務(wù)。1.2用戶同意在淘寶平臺(tái)上遵守國家法律法規(guī),誠信經(jīng)營,不得從事違法、違規(guī)行為。第二條雙方權(quán)利義務(wù)2.1淘寶的權(quán)利義務(wù)(1)淘寶有權(quán)對用戶提供的商品信息進(jìn)行審核,對不符合法律法規(guī)及淘寶規(guī)定的商品信息進(jìn)行刪除或修改。(2)淘寶有權(quán)對用戶行為進(jìn)行監(jiān)督,對涉嫌違法、違規(guī)的行為進(jìn)行處理,直至終止提供服務(wù)。(3)淘寶有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,用戶有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況選擇接受或拒絕。2.2用戶的權(quán)利義務(wù)(1)用戶有權(quán)在淘寶平臺(tái)上發(fā)布商品信息,尋求交易。(2)用戶有權(quán)根據(jù)淘寶平臺(tái)提供的服務(wù),進(jìn)行商品購買。(3)用戶應(yīng)保證所提供商品的真實(shí)性、合法性,不得發(fā)布虛假信息,不得侵犯他人合法權(quán)益。第三條交易規(guī)則3.1用戶在淘寶平臺(tái)上進(jìn)行的交易,應(yīng)遵循自愿、公平、誠實(shí)守信的原則。3.2用戶應(yīng)按照淘寶平臺(tái)規(guī)定的交易流程進(jìn)行交易,如有糾紛,應(yīng)通過淘寶平臺(tái)提供的爭議解決方式解決。3.3用戶在交易過程中,應(yīng)遵守國家法律法規(guī),不得從事違法、違規(guī)行為。第四條支付和結(jié)算4.1用戶同意使用淘寶平臺(tái)提供的支付服務(wù)進(jìn)行交易支付。4.2用戶支付后,淘寶應(yīng)按照約定向用戶提供商品或服務(wù)。4.3用戶與賣家之間的結(jié)算,應(yīng)遵循雙方約定。如有糾紛,應(yīng)通過淘寶平臺(tái)提供的爭議解決方式解決。第五條違約責(zé)任5.1淘寶未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2用戶未按照本協(xié)議約定使用淘寶平臺(tái)的,淘寶有權(quán)終止提供服務(wù),并要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的,該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛的,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向淘寶所在地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為______年。7.2本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。7.3本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份。甲方(簽字/蓋章):__________乙方(簽字/蓋章):__________簽訂日期:______年______月______日一、附件列表:1.淘寶平臺(tái)在線交易規(guī)則2.商品信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)3.支付服務(wù)協(xié)議4.物流服務(wù)協(xié)議5.爭議解決流程6.用戶身份驗(yàn)證資料7.商品真?zhèn)舞b定報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的,視為違約。2.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的,視為違約。3.乙方發(fā)布虛假商品信息,或出售假冒偽劣商品的,視為違約。4.乙方未按照約定支付商品價(jià)款的,視為違約。5.乙方未按照約定時(shí)間履行發(fā)貨義務(wù)的,視為違約。6.雙方在履行協(xié)議過程中,發(fā)生其他違反協(xié)議約定的行為。三、法律名詞及解釋:1.在線交易平臺(tái):指通過互聯(lián)網(wǎng)提供商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流跟蹤等服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。2.真實(shí)身份:指用戶提供的身份信息與實(shí)際情況相符。3.合法商品:指不違反國家法律法規(guī),不侵犯他人合法權(quán)益的商品。4.違約:指當(dāng)事人未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.商品信息審核問題:如商品信息不符合規(guī)定,應(yīng)由甲方通知乙方修改或刪除,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提交符合規(guī)定的商品信息。2.支付問題:如支付失敗或支付糾紛,應(yīng)由雙方根據(jù)支付服務(wù)協(xié)議協(xié)商解決,或通過淘寶平臺(tái)提供的爭議解決方式解決。3.物流問題:如物流延遲或損壞,應(yīng)由乙方與物流公司協(xié)商解決,并及時(shí)通知甲方。4.糾紛解決:如發(fā)生交易糾紛,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向淘寶所在地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景:1.淘寶平臺(tái)用戶在平臺(tái)上開設(shè)店鋪,出售商品。
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