外呼外包合同范本2024年

外呼外包合同范本2024年通用合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方擁有外呼業(yè)務(wù)的需求，且乙方具備提供外呼服務(wù)的能力，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條外呼服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供外呼服務(wù)，包括但不限于：電話銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等。1.2乙方應(yīng)確保外呼服務(wù)的質(zhì)量，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)的電話營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。第二條外呼服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。第三條外呼服務(wù)人員3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，安排具備相應(yīng)技能和經(jīng)驗(yàn)的外呼服務(wù)人員。3.2乙方應(yīng)對(duì)外呼服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保其熟悉甲方產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及服務(wù)流程。3.3乙方應(yīng)確保外呼服務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)水平，不得使用任何不正當(dāng)手段進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)。第四條外呼服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供外呼服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定的費(fèi)用支付給乙方。4.2雙方約定的外呼服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照約定的時(shí)間提供服務(wù)報(bào)告。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第七條爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.外呼外包合同范本2024年通用2.乙方服務(wù)人員名單3.乙方培訓(xùn)材料4.服務(wù)報(bào)告模板5.保密協(xié)議6.違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)7.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供外呼服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)報(bào)告。3.乙方使用不正當(dāng)手段進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按照約定提供培訓(xùn)、資料等支持。7.甲方未履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.外呼服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，提供的電話銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的行為。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的義務(wù)。5.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)人員不具備相應(yīng)技能和經(jīng)驗(yàn)。解決辦法：乙方加大培訓(xùn)力度，確保服務(wù)人員熟悉甲方業(yè)務(wù)及服務(wù)流程。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：雙方簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全管理。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，確保合同順利履行。4.甲方未提供培訓(xùn)、資料等支持。解決辦法：甲方履行合同約定，提供相關(guān)支持。5.發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供外呼業(yè)務(wù)需求。2.乙