《網(wǎng)上開店》期末考試題B卷（附答案）2021-2022學(xué)年高二年級上冊 中職高教版

1《網(wǎng)上開店》期末考試題B卷

審考試時間：分鐘試卷使用班級：人數(shù)：人

I出卷教師：評卷教師：

I一、判斷題（共20題，每題1分，滿分20分。請將正確答案填在括號內(nèi),

?正確寫錯誤寫X）

?1.當(dāng)顧客要求開發(fā)票的時候，B店應(yīng)該無條件給顧客開發(fā)票（A）

?A、對B、錯

坤I2.延遲發(fā)貨的投訴成立，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金

R?額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以B店積分形式支付（A）

IA、對B、錯

?3.客戶用A賬號拍下后，用B賬號過來找客服說，需要核對地址，這樣是可以進(jìn)行

?核對信息的（B）

?A、對B、錯

..I4.服飾網(wǎng)店的裝修風(fēng)格可以是文藝小清新型，青春活力型，時尚潮流型，甜美

I粉嫩型，優(yōu)雅簡約型。（V）

罪7|A、對B、錯

?5.使用圖像處理軟件完成首頁設(shè)計后，整個圖像直接上傳即可完成淘寶店首頁

I的制作？（X）

?A、對B、錯

I6.店鋪裝修必須營銷活動氣氛，預(yù)留出主要版面對活動進(jìn)行宣傳，如通欄廣告、

?特色寶貝、寶貝推介等地方。（V）

IA、對B、錯

?7.運營在網(wǎng)店工作中需要做到對網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)

密I店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣這些工作（B）

孟?A.正確B.錯誤

I8.店鋪基礎(chǔ)頁可以做成文字型介紹頁面，也可以做成商品促銷型頁面

?（A）A.正確B.錯誤

I9.活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流（A）

?A.正確B.錯誤

I10.任何人都可以開設(shè)淘寶商城店鋪。

?A、對B、錯

I11.我們能夠借力的品牌有幾種形式：產(chǎn)品品牌、店鋪品牌、品牌授

權(quán)和淘寶品牌商城。

A、對B、錯

12.王峻濤創(chuàng)辦阿里巴巴.

A、對B、錯

13.raw格式能很好的保留相片的原始數(shù)據(jù)，方便進(jìn)行后期的無損調(diào)整。()

14.商品拍攝時要注意造型布置，不能太過呆板。()

15.商品根據(jù)對光的反射不同大致可以分為透明、反射和吸光類商品類型。()

16.一個商品需要全圖和細(xì)節(jié)圖搭配拍攝。()

17.拍攝商品時，相機的鏡頭最好使用廣角鏡頭。()

18.淘寶網(wǎng)的站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)開發(fā)的一種即時溝通工具。它集成了即時文字、語

音、視頻溝通以及交易提醒、快捷通道、最新商訊等功能，是網(wǎng)上交易必備的工具。

(X)

19.在網(wǎng)上交易成功后，買家收到貨物，賣家收到貨款，交易就此結(jié)束。(X)

20.密碼保護(hù)功能可以保障你的淘寶會員名更安全，當(dāng)密碼發(fā)生問題時，能幫你

更安全快捷的取回。(V)

二、單項選擇題(共20題，每題1分，滿分20分。請將正確選項代號填

在括號中)

1.顧客到來后，圈圈在旺旺上回復(fù)客戶采用下面哪種方式最好？C

A.您好！B.(自動回復(fù))歡迎您光臨+店內(nèi)特惠活動鏈接C.您好，我是某某店鋪

的客服圈圈，感謝您的光臨D.有什么需要的嗎？

2.下列哪一項不是淘寶賣家必須做到的C.

A.寶貝頁面的描述，應(yīng)該與商品的實際情況相符

B.遵守淘寶規(guī)則，遵守對買家的服務(wù)承諾

C.每天都要重新發(fā)布商品

D.出售的商品，在合理期間內(nèi)不存在影向正常使用的質(zhì)量問題

3.以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為C.

A.虛假交易

B.侵犯知識產(chǎn)權(quán)

C.成交不賣

I).濫發(fā)信息

4.以下哪種行為不屬于嚴(yán)重違規(guī)：D.

A.騙取他人財物

B.泄露他人隱私

C.盜用他人賬戶

D.競拍不買

5、下列哪項對淘寶直通車店鋪推廣描述不對？（）

A.店鋪推廣是一種新的直通車通用推廣方式

B.店鋪推廣能夠有效的補充單品推廣，為客戶提供更廣泛的推廣空間

C.店鋪推廣是按點擊付費的推廣形式

D.店鋪推廣是按展現(xiàn)付費的推廣形式

6、對店鋪推廣標(biāo)題描述不正確的一項是（）

A.店鋪推廣信息標(biāo)題的字?jǐn)?shù)要求在20字以內(nèi)

B.店鋪推廣標(biāo)題建議突出店鋪的主要特色和活動內(nèi)容

C.店鋪推廣只能顯示一個標(biāo)題

D.店鋪推廣標(biāo)題可忽略與推廣圖片的相關(guān)性

7、針對不同營銷策略來說關(guān)鍵詞出價方案哪一種比較合理？

A.全都是2元

B.無所謂隨便設(shè)置

C.長尾詞設(shè)置出價0.2元

D.全都是0.2元

8.淘寶網(wǎng)禁止出售偽造變造的政府機構(gòu)頒發(fā)的文件、證書、公章或僅限國家機

關(guān)或特定機構(gòu)方可提供的服務(wù)，以下哪種商品可以在淘寶上出售？

A.公章

B.個性刻章

C.會計證

D.學(xué)生證

9.賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣多少分？

A.24分

B.12分

C.48分

D.6分

10.從經(jīng)營模式上區(qū)分，以下哪個網(wǎng)站不屬于同一類？

A.京東商城

B.阿里巴巴

C.天貓

D.卓越亞馬遜

11.相機要與閃光燈同時引閃，需要添置以下何種設(shè)備（）。

A.路由器B.引閃器

C.數(shù)據(jù)線D.網(wǎng)線

12.以下說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.淘寶店鋪的照片需要上傳圖片空間。

B.淘寶店鋪圖片空間中的文件不能被移動。

C.淘寶店鋪圖片空間有限制容量。

D.淘寶店鋪圖片空間可以進(jìn)行新建文件夾。

13.商品拍攝的背景可以是（）。

A.白色B.黑色C.灰色D.都可以

14.在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是（B）

A.既頁面瀏覽次數(shù)B.獨立訪問者

C.關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)D.指用戶一次訪問店鋪的頁面數(shù)

15.淘寶網(wǎng)上哪些屬于個人對個人的業(yè)務(wù)？（A）

A、淘寶集市B、二手閑置C、品牌商城D、都不是

16.注冊網(wǎng)上銀行時，需要輸入的個人信息不包括（C）

A、身份證號碼B、銀行卡號C、家庭住址D、登錄密碼

17.商城的免費活動促銷工具主要包括？（B）

A、滿就送B、直通車C、限時折扣D、搭配套餐

18.在電子商務(wù)下，物流的運作是以（D）為中心的。

A.信息B.商品C.企業(yè)D.客戶

19.在淘寶網(wǎng)購物收到商品后，確認(rèn)付款時需輸入（B）。

A.支付寶登錄密碼B.支付寶支付密碼

C.淘寶網(wǎng)密碼D.銀行卡密碼

20.設(shè)置合理的寶貝名稱可以達(dá)到的主要效果是？（A）

A、增加寶貝被搜索到的機會B、增加寶貝被點擊的機會

C、避免交易糾紛D、使買家深入了解寶貝

三、多項選擇題（共15題，每題2分，滿分30分。每題的備選答案中有

兩個或兩個以上符合題意的答案，請將正確選項代號填在括號中。）

1.客戶服務(wù)人員要具備商品和銷售的相關(guān)知識，主要包括如下內(nèi)容：（ABC）

A.網(wǎng)站交易規(guī)則B.商品知識C.物流及付款知識D.企業(yè)銷售策略

2.客戶體驗可以通過哪些方面提升？（ABC）

A.服務(wù)B.專業(yè)度C.人性化D.性格

3.客戶應(yīng)該從哪些維度來鎖定（ABCD）

A.性格B.收入C.年齡D.職業(yè)

4.服裝商品信息主要包括（ABCD）部分。

A.基本信息B.指數(shù)參考

C.洗滌說明D.尺碼表值

5.文圖展示的模板可以根據(jù)店鋪的裝修風(fēng)格固定。一般需要包括以下模塊：

（ABCD）?

A.產(chǎn)品詳細(xì)信息B.產(chǎn)品賣點

C.產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示D.產(chǎn)品整體展示

6.以下哪些（）是淘寶店鋪裝修時可以選擇的模塊（）

A.寶貝推薦B.寶貝排行C.店鋪活動D.圖片輪播

7、下面各種類型的活動，期活動方式和其目的相匹配的（BCD）

A.會員日：通過打折促銷，吸引買家成為會員B.清倉：低價拋售換

季商品，減少庫存，資金回籠C.店慶：店鋪自己的節(jié)日，目的是形成買家

購物習(xí)慣，同時也是對店鋪的宣傳D.新品：新上線商品積累銷量

8、細(xì)節(jié)圖片的目的和作用（ABCD）

A.讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息B.展示產(chǎn)品不同的、必要的信息

C.說明產(chǎn)品的大小D.展示產(chǎn)品的功能

9.會員符合以下哪些情形的，其淘寶賬戶不得更換其綁定的支付寶賬戶？

A.已通過支付寶實名認(rèn)證且發(fā)布過商品或創(chuàng)建過店鋪；

B.尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報；

C.支付寶賬戶尚未被激活或尚有不可用狀態(tài)款項；

D.申請綁定的新支付寶賬戶與原支付寶賬戶的實名認(rèn)證信息不一致；

10.支付寶的充值方式包括（

A.儲蓄卡充值B.話費卡充值

C.充值碼充值D.空中充值

11.C2C模式的網(wǎng)站有哪些？

A.淘寶網(wǎng)

B.易趣網(wǎng)

C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

D.天貓商城

12.以下屬于平面編輯軟件的有（）。

A.psB.prC.AID.LR

13.關(guān)于RAW格式的說法正確的是（）

A.RAW文件幾乎是未經(jīng)過處理而直接從CCD或CMOS上得到的信息，通

過后期處理，攝影師能夠最大限度地發(fā)揮自己的藝術(shù)才華。

B.RAW文件并沒有白平衡設(shè)置，但是真實的數(shù)據(jù)也沒有被改變

C.顏色線性化和濾波器行列變換在具有微處理器的電腦上處理得更加迅速，

這允許應(yīng)用一些相機上所不允許采用的、較為復(fù)雜的運算法則。

D.文件量比較大。

14.拍攝出來的商品圖片有點過曝，可以有以下何種方法做調(diào)整（）。

A.降低閃光燈的輸出功率B.增加閃光燈到商品的距離

C.調(diào)小相機的光圈D.提高相機的iso

15.店鋪為什么要做買家分析（ABD）

A.可以更好了解買家特點

B.挖掘買家需求

C.提高廣告投放精準(zhǔn)度

D.幫助買家解決難題

四'簡答題（共4題，每題5分，滿分20分）

1.客戶收到貨物破損、少件等肉眼可見的問題，賣家怎么做？（列出大概解決方法

即可）

答案：

第一：聯(lián)系買家提供實物照確認(rèn)商品情況。

第二：向物流公司核實簽收情況。記住要核實是誰簽收的，是不是本人簽收的。

第三：如果核實是買家本人簽收的，那么需要拍攝簽收底單留作憑據(jù)，一般小二處理

該糾紛都是需要簽收底單的。只有證明買家本人簽收，風(fēng)險和責(zé)任才轉(zhuǎn)移到了買家。

第四：如果不是買家本人簽收，且沒有買家的授權(quán)，建議您直接操作退款并聯(lián)系物流

公司協(xié)商索賠，避免與買家之間的誤會。

2.簡單說明商品圖片后期處理的意義

答：

1、修正商品圖片顏色，盡量把色差控制在最小

2、美化商品，提高商品的成交率。

3.簡述網(wǎng)上支付的特點。

⑴用信息流代替現(xiàn)金流

⑵基于因特網(wǎng)的開放平臺

⑶較高的安全性和一致性

⑷是方便、快捷、可靠、高效的支付方式

4.國內(nèi)哪些網(wǎng)站上可以提供個人開店創(chuàng)業(yè)?其中淘寶網(wǎng)開店認(rèn)證有哪3種方式？

五'案例分析題（共1題，每小題10分，滿分10分）

北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個月以后，便開始盈利，這說明他

們實施B2C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：（1）較好地解決了全球性

的安全支付問題。在首都電子商務(wù)工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具

有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內(nèi)外銀行和公司的合作下，采用多種具有實效的

現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有

網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購書由北京市擴充至全國，乃至全世界成為可能。（2）取得

了相當(dāng)規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá)100萬

元人民幣。另外，網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)平均每月超過50萬元。（3）實現(xiàn)了網(wǎng)上書店

的全球性經(jīng)營。網(wǎng)上書店已經(jīng)完全打破了時間和空間的限制，每年365天，每天24

小時地提供不間斷的經(jīng)營服務(wù)。起初，北京市購買者占所有客戶的25%,后來下降到

20%；外地購買者由開始時的45%下降到30%,而境外（如北美、歐洲、日本、港澳

臺等）購買者的比例則由開始時的3