醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度電子版（五篇）

第3頁共3頁醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度電子版為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，更好地為廣大婦____童的醫(yī)療保健事業(yè)服務(wù)，制定本制度。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1、以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長期堅(jiān)持不懈。2、主要教育形式有。利用科室政治學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行醫(yī)德規(guī)范的集中學(xué)習(xí)討論，定期____上醫(yī)德課，不定期舉辦演講賽、知識(shí)競賽、討論會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等。3、對(duì)新進(jìn)院工作人員進(jìn)行上崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。4、抓好正、反兩方面的典型教育，對(duì)好的典型及時(shí)宣傳、表彰、弘揚(yáng)，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人和事進(jìn)行批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理1、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀(jì)問題，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要視情節(jié)追究科室主要負(fù)責(zé)人及院分工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2、建立重點(diǎn)崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般2－____年輪換一次；3、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，一年考核評(píng)議一次，考核結(jié)果記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，作為評(píng)選先進(jìn)、職稱聘任、晉級(jí)晉升的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查1、院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期____有關(guān)部門對(duì)住院病人、門診病人、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)情況，不斷改進(jìn)工作；2、聘請社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議；3、作為精神文明建設(shè)考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不定期____有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；4、建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤班組定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期地到定點(diǎn)聯(lián)系科室，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的座談、宣傳教育、督促幫助和改進(jìn)等工作；5、堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長代表制度，接待、處理病人的投訴，對(duì)患者解困答疑，巡視門診各窗口、各診室工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決；6、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)____制度，公開群眾____、投訴電話，設(shè)立____箱，指定專人負(fù)責(zé)受理群眾的____和來信來訪工作；7、全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究1、設(shè)立委屈獎(jiǎng)，確因病人或其陪人無理取鬧、打罵醫(yī)務(wù)人員的，醫(yī)院給予委屈獎(jiǎng)100－____元/次；2、對(duì)收到病人錦旗、感謝信、退還或上交醫(yī)院紅包及獻(xiàn)愛心、捐助困難病人的好人好事給予50－____元不等的獎(jiǎng)勵(lì)；3、對(duì)醫(yī)務(wù)人員在年內(nèi)多次病人問卷調(diào)查中反映集中、評(píng)價(jià)較高者，將推薦年終“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選；4、因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的問題而受到病人投訴并給醫(yī)院造成一定影響的，經(jīng)查實(shí)，扣發(fā)科室當(dāng)月、當(dāng)事人三個(gè)月獎(jiǎng)金。并進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，寫出保證書，否則再次發(fā)生作下崗處理；5、職工如無故違反勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定在扣科室精神文明建設(shè)考核得分的基礎(chǔ)上，職工個(gè)人按院勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法進(jìn)行處理。6、職工上班未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，違反言行規(guī)范，發(fā)現(xiàn)一次扣個(gè)人____分;7、病人滿意度調(diào)查在____%以下者，每低于____%扣科室____分；8、經(jīng)查實(shí)，行政后勤人員和醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)和其他工作中利用職務(wù)之便，索要或暗示收受紅包、“回扣”、宴請、有價(jià)證券及其他不正當(dāng)利益者，作待崗處理，并按省衛(wèi)生廳的新規(guī)定接受其他處罰，并按要求追究相關(guān)科室和人員責(zé)任。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度電子版（二）以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長期堅(jiān)持不懈。主要教育形式有：利用科室政治學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行醫(yī)德規(guī)范的集中學(xué)習(xí)討論，定期組織上醫(yī)德課，不定期舉辦演賽、知識(shí)競賽、討論會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等。對(duì)新進(jìn)院工作人員進(jìn)行上崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。抓好正、反兩反面的典型教育，對(duì)好的典型即使宣傳、表彰，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的人和事進(jìn)行批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀(jì)問題，除追究當(dāng)事人之外，還要視情節(jié)追究科室主要負(fù)責(zé)人及院分工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。建立重點(diǎn)崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般____年輪換一次。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，一年考核評(píng)議一次，考核結(jié)果計(jì)入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，作為評(píng)選先進(jìn)、職稱聘任的重要依據(jù)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織有關(guān)部門對(duì)住院病人、門診病人、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)情況，不斷改進(jìn)工作；聘請社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議；作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)指標(biāo)，不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期到定點(diǎn)聯(lián)系科室，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對(duì)患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決；完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開群眾舉報(bào)、投訴電話，制定專人負(fù)責(zé)受理群眾的舉報(bào)和來信來訪工作；全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究設(shè)立委屈獎(jiǎng)，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫(yī)務(wù)人員的，醫(yī)院給予委屈獎(jiǎng)。對(duì)收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)醫(yī)務(wù)人員在年內(nèi)多次病人問卷調(diào)查中反映集中、評(píng)價(jià)較高者，將推薦年終評(píng)選。因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建方面的問題受到病人投訴給醫(yī)院造成影響的，經(jīng)查實(shí)，給予扣發(fā)獎(jiǎng)金，并進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，寫出保證書。職工因無故違反勞動(dòng)紀(jì)律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設(shè)考核得分基礎(chǔ)上，職工個(gè)人按院勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法進(jìn)行處理。職工未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，違反一次扣個(gè)人____分。病人滿意度調(diào)查在____%以下者，每低于____%扣科室____分。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度電子版（三）一、醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，積極參加門診部的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，____員要在實(shí)踐中及具體崗位上發(fā)揮先鋒模范作用。二、醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)間必須著裝工作服，干凈整潔，不吸煙，處理操作時(shí)要戴口罩，上班期間不做私活。診室保持清潔，處方、各種檢查單、器械及各種物件必須有序地?cái)[放整齊。三、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人要一視同仁，態(tài)度熱情，語言文明，杜絕“生、冷、硬、頂、推”，不準(zhǔn)與病人及家屬爭吵。四、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，不準(zhǔn)推諉病人，急診重病隨到隨診，及時(shí)搶救。五、遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不遲到早退、不竄崗、不離崗。六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互尊互學(xué)，不搬弄是非。七、不準(zhǔn)開人情處方，不準(zhǔn)弄虛作假；不準(zhǔn)開假醫(yī)療證明或____。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范一、救死扶傷，實(shí)行____的人道主義，時(shí)刻為患者著想，千方百計(jì)為患者解除病痛。二、尊重患者的人格與權(quán)利，對(duì)待患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁。三、文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情關(guān)心和體貼患者。四、廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。五、為患者保密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露患者隱私與____。六、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行、同事間的關(guān)系。七、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水刁祁鄉(xiāng)衛(wèi)生院____年____月____日醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度電子版（四）以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長期堅(jiān)持不懈。主要教育形式有：利用科室政治學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行醫(yī)德規(guī)范的集中學(xué)習(xí)討論，定期____上醫(yī)德課，不定期舉辦演賽、知識(shí)競賽、討論會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等。對(duì)新進(jìn)院工作人員進(jìn)行上崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。抓好正、反兩反面的典型教育，對(duì)好的典型即使宣傳、表彰，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的人和事進(jìn)行批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀(jì)問題，除追究當(dāng)事人之外，還要視情節(jié)追究科室主要負(fù)責(zé)人及院分工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。建立重點(diǎn)崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般____年輪換一次。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，一年考核評(píng)議一次，考核結(jié)果計(jì)入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，作為評(píng)選先進(jìn)、職稱聘任的重要依據(jù)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期____有關(guān)部門對(duì)住院病人、門診病人、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)情況，不斷改進(jìn)工作；聘請社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議；作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)指標(biāo)，不定期____有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤____定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期到定點(diǎn)聯(lián)系科室，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對(duì)患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決；完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)____制度，公開群眾____、投訴電話，制定專人負(fù)責(zé)受理群眾的____和來信來訪工作；全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究設(shè)立委屈獎(jiǎng)，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫(yī)務(wù)人員的，醫(yī)院給予委屈獎(jiǎng)。對(duì)收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)醫(yī)務(wù)人員在年內(nèi)多次病人問卷調(diào)查中反映集中、評(píng)價(jià)較高者，將推薦年終評(píng)選。因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建方面的問題受到病人投訴給醫(yī)院造成影響的，經(jīng)查實(shí)，給予扣發(fā)獎(jiǎng)金，并進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，寫出保證書。職工因無故違反勞動(dòng)紀(jì)律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設(shè)考核得分基礎(chǔ)上，職工個(gè)人按院勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法進(jìn)行處理。職工未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，違反一次扣個(gè)人____分。病人滿意度調(diào)查在____%以下者，每低于____%扣科室____分。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度電子版（五）為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，更好地為廣大婦女兒童的醫(yī)療保健事業(yè)服務(wù)，制定本制度。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1、以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長期堅(jiān)持不懈。2、主要教育形式有。利用科室政治學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行醫(yī)德規(guī)范的集中學(xué)習(xí)討論，定期組織上醫(yī)德課，不定期舉辦演講賽、知識(shí)競賽、討論會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等。3、對(duì)新進(jìn)院工作人員進(jìn)行上崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。4、抓好正、反兩方面的典型教育，對(duì)好的典型及時(shí)宣傳、表彰、弘揚(yáng)，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人和事進(jìn)行批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理1、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀(jì)問題，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要視情節(jié)追究科室主要負(fù)責(zé)人及院分工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2、建立重點(diǎn)崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般2－____年輪換一次；3、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，一年考核評(píng)議一次，考核結(jié)果記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，作為評(píng)選先進(jìn)、職稱聘任、晉級(jí)晉升的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查1、院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織有關(guān)部門對(duì)住院病人、門診病人、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)情況，不斷改進(jìn)工作；2、聘請社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議；3、作為精神文明建設(shè)考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；4、建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤班組定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期地到定點(diǎn)聯(lián)系科室，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的座談、宣傳教育、督促幫助和改進(jìn)等工作；5、堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長代表制度，接待、處理病人的投訴，對(duì)患者解困答疑，巡視門診各窗口、各診室工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決；6、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開群眾舉報(bào)、投訴電話，設(shè)立舉報(bào)信箱，指定專人負(fù)責(zé)受理群眾的舉報(bào)和來信來訪工作；7、全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究1、設(shè)立委屈獎(jiǎng)，確因病人或其陪人無理取鬧、打罵醫(yī)務(wù)人員的，醫(yī)院給予委屈獎(jiǎng)100－____元/次；2、對(duì)收到病人錦旗、感謝信、退還或上交醫(yī)院紅包及獻(xiàn)愛心、捐助困難病人的好人好事給予50－____元不等的獎(jiǎng)勵(lì)；3、對(duì)醫(yī)務(wù)人員在年內(nèi)多次病人問卷調(diào)查中反映集中、評(píng)價(jià)較高者，將推薦年終“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選；4、因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的問題而受到病人投訴并給醫(yī)院造成一定影響的，經(jīng)查實(shí)，扣發(fā)科室當(dāng)月、當(dāng)事人三個(gè)月獎(jiǎng)金。并進(jìn)行