辦公樓物業(yè)本項目物業(yè)管理的綜合說明

辦公樓物業(yè)本項目物業(yè)管理的綜合說明（管理理念）根據(jù)競爭性談判文件要求，我公司首先進行了各項資格的自檢，經(jīng)自檢我公司符合競爭性談判文件的要求。其次，我公司投標小組對競爭性報價文件和補充通知及答疑文件進行反復研究和向招標單位、業(yè)主單位進一步深入了解物業(yè)要求后，根據(jù)我公司多年的物業(yè)管理經(jīng)驗對中國人民銀行濟南分行辦公樓物業(yè)托管部分和周邊環(huán)境進行了排雷式考察，現(xiàn)已對大廈托管的各項內(nèi)容、物業(yè)管理標準和周邊環(huán)境對大廈物業(yè)管理可能帶來的影響做到心中有數(shù)，同時也將會在此物業(yè)管理方案中進行詳細的分析和提出合理化的管理方案。中國人民銀行濟南分行是我省金融服務(wù)系統(tǒng)的窗口，是集綜合型、公眾型、開放型、專業(yè)型、智能型于一體的高層建筑，其主要特點是：一、本項目容辦公，學習培訓，會議，餐飲，接待于一體，內(nèi)部使用功能布局復雜，易相互干擾，管理難度大。二、公眾型開放式金融項目，客流量大，室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生保持難度大,消防、保衛(wèi)安全要求高。三、項目內(nèi)的工程設(shè)備設(shè)施的檔次高，技術(shù)先進，安裝布局分散，智能化程度高，運行保障難度大。四、項目內(nèi)大部分設(shè)施系電控制，機械制動，專業(yè)化程度高，分布面大，運行保障維護難度大，技術(shù)要求高。項目地處濟南市中心繁華地段，四周經(jīng)營性場所多，交通干道，大型商場林立，人流、車流頻次高、流量大，項目的秩序維護，安全管理難度大。五、公眾、開放型項目，接納八方來客，各階層人士，既是金融基地，又是省會城市文明的窗口，其社會形象的維護要求高。因此，對管理者隊伍科學素養(yǎng)提出了很高的要求，它是非一般傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理者所能駕馭的。針對以上五大特點，明潔公司的管理理念分為以下五大方面：一、組建高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍，實行專業(yè)化的物業(yè)管理明潔公司經(jīng)過十多年的物業(yè)管理磨練，造就了一支管理經(jīng)驗豐富，操作技術(shù)精湛的物業(yè)管理團隊。在管的中共中央黨校、國家安保部、煙臺市國稅局、某省人民政府、某省財政廳、省圖書館、省外經(jīng)貿(mào)廳、省農(nóng)信社、濰坊市人民銀行、萊蕪市財政局、萊蕪市開發(fā)區(qū)管委會辦公樓等200多個綜合物業(yè)管理項目。自接管以來，我公司不依靠房地產(chǎn)開發(fā)、沒有主辦單位扶持而獨立運作，具有技術(shù)人才集中、承接業(yè)務(wù)量大、管理各類高檔寫字樓、高智能行政辦公大樓星級管理的鮮明特點。針對中國人民銀行濟南分行辦公樓項目，明潔公司從員工隊伍中，好中選優(yōu)，組建一支素質(zhì)高、能力強、專業(yè)齊全、能打善戰(zhàn)、技術(shù)精湛的物業(yè)管理隊伍，進駐該項目。并詳細劃分界定中國人民銀行濟南分行辦公樓內(nèi)外的功能布局界限，統(tǒng)一調(diào)度，分片包干，把各個場所，每個部位都納入明潔物業(yè)規(guī)范化管理的正確軌道，使進入項目內(nèi)的各類人員和車輛，各行其道，各得其所，各居其位，在互不干擾，互不影響，鬧中取靜，整潔舒適，安全有序的環(huán)境中住宿、辦公、學習，充分體現(xiàn)明潔人“業(yè)主（賓客）至上，信譽第一“的服務(wù)宗旨。二、使用優(yōu)良設(shè)備，工具，精心保潔，精心整理創(chuàng)造一流的辦公、住宿環(huán)境明潔公司在中共中央黨校，某省政府大院，某省財政廳，曾創(chuàng)造過一流物業(yè)管理的佳績。在這次辦公樓項目中，決定購置最好的設(shè)備器材，專用工具，委派經(jīng)過嚴格培訓的保潔員工，分日常保潔，定期計劃保潔，室外綠化保潔等多個保潔班組大力營造辦公、住宿、學習區(qū)域和公眾活動區(qū)干凈、整潔、明快、溫馨的良好氛圍，充分體現(xiàn)明潔人“標準化，規(guī)范化”服務(wù)模式和“精心組織，精心指揮，精心操作，精心維護”的“四精”質(zhì)量標準，讓物業(yè)管理“產(chǎn)品”完美無瑕，充分體現(xiàn)明潔人的質(zhì)量品質(zhì)“亮點”。三、強化安全管理，營造萬無一失的安全辦公、生活環(huán)境針對中國人民銀行濟南分行辦公樓，內(nèi)部使用功能的特點，明潔公司安保部委派警惕性高，反應(yīng)靈敏，作風快捷的安全人員組成安保部進駐該項目?？茖W規(guī)劃，合理安排設(shè)置，出入口門崗，室外巡邏崗，安全監(jiān)控和消防監(jiān)控崗，晝夜24小時值勤巡查，監(jiān)控，詳細制訂了各項應(yīng)急情況處置方案和防火防盜，防毀損破壞等有效措施，把安全防范和應(yīng)急處理工作件件落實到實處，確保項目安全萬無一失，充分體現(xiàn)明潔人“作風過硬像軍人，完成任務(wù)像鐵人，服務(wù)業(yè)主像仆人”的社會形象。四、精心組織，精心操作，精心維修，精心養(yǎng)護針對中國人民銀行濟南分行辦公樓項目的工程設(shè)備門類復雜，技術(shù)先進，智能化程度高的特點，明潔公司選派富有高級智能化綜合型工程設(shè)備運行、維護經(jīng)驗的工程師、技工組成項目工程部進駐，設(shè)立總控值班室進行統(tǒng)一指揮調(diào)度和現(xiàn)場管理，分別設(shè)立樓宇維修班、鍋爐班等多項專業(yè)，每個班由專業(yè)工程師擔任班長，技術(shù)員擔任領(lǐng)班，組織領(lǐng)導各專業(yè)值班和維修人員晝夜24小時值班操作，巡視監(jiān)控，做到運行保障堅守崗位，保養(yǎng)維護定點定時。讓各種工程設(shè)備，樓宇在得到良好維護的同時，大大延長使用壽命。充分體現(xiàn)明潔人“組織指揮嚴密，技術(shù)要求嚴格，操作規(guī)程嚴謹，工作態(tài)度嚴肅”的工程技術(shù)人員“四嚴”工作作風。五、樹立超值性服務(wù)意識，提升業(yè)主形象品牌中國人民銀行濟南分行辦公樓是某市文明的窗口，明潔公司在項目部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上結(jié)合實際、合理搭配以確保最快的速度為全體業(yè)主開展全面服務(wù)。屆時明潔公司在中國人民銀行濟南分行辦公樓的全體員工將讓業(yè)主和來賓看到的是微笑，聽到的是敬語