承擔(dān)項目優(yōu)勢

第二節(jié)竣工后的服務(wù)及保修2.1保修期限承諾我公司將依照《建筑工程質(zhì)量管理條例》、《工程保修合同》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，確保為業(yè)主的跟蹤服務(wù)達到業(yè)主滿意的目的。本工程保修期自工程竣工驗收之日起兩年內(nèi)計算，在保修期內(nèi)，屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，我公司在接到修理通知后24小時內(nèi)派人修理，如24小時內(nèi)未派人修理，業(yè)主可以另行請人修理，費用從工程保修金內(nèi)扣除，保修費用超出預(yù)留金的部分，由我公司據(jù)實支付。2.2定期回訪制度在保修年限內(nèi)，我公司將每月進行一次電話回訪，每季度由用戶服務(wù)部組織回訪小組進行實地回訪一次，雨季后或采暖期后每兩周實地回訪一次；保修年限外，每半年進行實地回訪一次。用戶服務(wù)部每年年初制定出回訪計劃。小組成員由公司主管經(jīng)理和用戶服務(wù)部成員組成?！痘卦L函》必須經(jīng)業(yè)主簽字認可，《回訪函》將按照公司標準作為用戶服務(wù)部年終考核依據(jù)之一。2.3保修責(zé)任本工程在保修期內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題，請業(yè)主或使用單位通知我公司的用戶服務(wù)部，用戶服務(wù)部接到通知后馬上派人到達現(xiàn)場了解情況，聽取業(yè)主意見，提出處理意見或方案，一經(jīng)業(yè)主確認后保修人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并按要求完成，若未按要求完成，業(yè)主可以自行組織返修，所發(fā)生的費用全部由我公司承擔(dān)。2.4保修措施(1)工程交付后，簽定工程保修合同，建立保修服務(wù)檔案。(2)在保修期內(nèi)，用戶服務(wù)部充分聽取業(yè)主意見，對業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認真分析、研究、制定維修方案。(3)從業(yè)主通知我方起到維修工作完畢的過程中，若業(yè)主對維修人員行為、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ覀兊墓ぷ饔薪ㄗh，可以填寫意見反饋卡寄到我公司，或撥打我公司電話，以利于我們提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為業(yè)主服務(wù)。2.5保修記錄維修工作完畢后，現(xiàn)場維修人員填寫《維修記錄表》，并請業(yè)主簽字確認，然后交回公司檔案部門存檔。1)首先，本公司對能參加本次投標工作表示榮幸和感謝。本公司本著認真、嚴肅的態(tài)度編制此份投標文件。2)我公司經(jīng)過多年的創(chuàng)業(yè)改革，已建立了一套與國際慣例接軌并具有自身特色的經(jīng)營管理體系，主要包括：項目管理體系、合同管理體系、技術(shù)管理體系、成本管理體系、質(zhì)量保證體系、人事管理體系及用戶服務(wù)體系。企業(yè)和用戶都因此而受益，企業(yè)則保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展勢頭。3)企業(yè)的發(fā)展離不開用戶的支持和信賴，在此，我公司總經(jīng)理代表全體員工向市實驗學(xué)校及東營市市級機關(guān)采購中心領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員致以深深的敬意，并深信雙方在今后的合作中會建立起良好的關(guān)系及真誠的友誼。4)我公司在接到本工程的招標文件和施工圖紙后，公司多次組織工程技術(shù)人員對標書和圖紙進行細致的研究和探討，并組織了各個專業(yè)工程師針對該工程的特點、重點、難點進行反復(fù)研究和方案論證比較，其目的是使施工組織設(shè)計科學(xué)、合理、詳盡、具有很強的可操作性和針對性。5)為了更好地進行施工組織設(shè)計文件的編制，使今后的工程施工實施更符合實際，更具針對性，我公司曾組織相關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場進行踏勘和了解，并對現(xiàn)場進行了實測實量，獲得了施工現(xiàn)場的第一手資料，對場地和周邊環(huán)境以及各種條件有了很深的了解（諸如現(xiàn)場的位置、一般情況、交通情況、存放區(qū)、裝卸材料的限制等），這對施工組織設(shè)計的貫徹實施和工程施工進度的控制十分有益。6)根據(jù)我公司承建過許多類似的工程項目，在上述工程重點方面積累了較為豐富的施工經(jīng)驗，積累了一套成熟先進的施工技術(shù)和管理經(jīng)驗，為本工程的圓滿完成奠定了基礎(chǔ)。我們將結(jié)合本工程的特點，針對上述重點和難點制定專項施工方案和保證措施。如能榮幸的進入施工，我方也會保證遵守業(yè)主的各項管理制度，保證工程形成一盤棋，為本工程的優(yōu)質(zhì)快速完成發(fā)揮最大的能力。7)針對本工程的特點，我公司為本工程所選派的項目經(jīng)理部的技術(shù)管理人員已經(jīng)全部擬定，其中項目經(jīng)理和主要的管理人員，承擔(dān)過多項類似工程，并具有豐富的實際施工經(jīng)驗。該項目經(jīng)理部的管理人員綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、具有類似工程和類似工程關(guān)鍵技術(shù)的實踐經(jīng)驗和技術(shù)管理水平。8)在本工程上，我公司會積極、主動、高效為業(yè)主服務(wù)，秉承“急業(yè)主所急、想業(yè)主所想”的指導(dǎo)思想，努力拓展并延伸為業(yè)主、總包、設(shè)計和監(jiān)理等有關(guān)各方的服務(wù)范圍和內(nèi)涵，處理好與業(yè)主、總包、監(jiān)理、設(shè)計、各專業(yè)分包以及相關(guān)政府部門的關(guān)系，與總包、業(yè)主、設(shè)計以及監(jiān)理密切配合，誠心誠意接受業(yè)主、總包、監(jiān)理工程師和設(shè)計人員在施工全過程中的指導(dǎo)、監(jiān)督和熱忱幫助，使工程各方形成一個團結(jié)、協(xié)作、高效、和諧和健康的有機整體，形成合力共同促進項目綜合目標的實現(xiàn)。9)通過認真學(xué)習(xí)和研究招標文件和圖紙資料以及施工現(xiàn)場踏勘情況，對本標段內(nèi)施工范圍，施工特點和內(nèi)容有了進一步的理解。本公司有充分信心實現(xiàn)工程質(zhì)量等級為合格，確保工程按照總承包人的承諾獲得“魯班獎”。從投標日起，本公司將按ISO9001、IS014000、OHSAS18001三位一體系的要求做好投標工作，深化施工方案，編制詳細的作業(yè)計劃，以本公司管理優(yōu)勢，著手擬定適合本工程的作業(yè)隊伍，編制施工方案，確保一旦中標，立即能全面進入項目管理中組織施工隊伍我公司具有管理效益高、施工速度快、施工工期短、創(chuàng)優(yōu)施工經(jīng)驗豐富、管理機制靈活的競爭優(yōu)勢，現(xiàn)有的勞動組織形式是按專業(yè)小組由公司勞資科協(xié)助項目組進行調(diào)配?？紤]本橋的地下管線特別復(fù)雜，而且交通翻交組織也相當(dāng)困難，特組織本公司參戰(zhàn)過×××工程的精銳部隊，工程一開工即安排到位。班組和勞動力挑選參戰(zhàn)過×××工程等、等具有經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練、素質(zhì)好的骨干力量，以確保在施工中能吃苦耐勞、認真負責(zé)，能打硬仗，能打勝仗。施工隊伍在專業(yè)小組的基礎(chǔ)上組織6個專業(yè)隊，各專業(yè)隊（組）的編制人數(shù)在較長時間內(nèi)保持相對穩(wěn)定的。預(yù)算管理與成本控制項目部編制施工詳細預(yù)算，按橋梁的施工進度分階段進行控制，作為安排施工進度組織的依據(jù)。勞動力進場、材料供應(yīng)、物資供應(yīng)及降低成本均以施工預(yù)算作為依據(jù)來指導(dǎo)施工施工組織與工程管理1）強化計劃管理項目部按施工組織設(shè)計為原則編制單位工程施工進度計劃和月度施工作業(yè)計劃，以組織與指導(dǎo)施工。項目部定期檢查各項計劃的實施情況，召開項目部例會和協(xié)調(diào)會，幫助解決問題，確保工程優(yōu)質(zhì)、高速、低耗完成。2）加強技術(shù)管理.密切加強與本工程設(shè)計部門的聯(lián)系,認真進行施工組織圖紙會審,項目部的全體技術(shù)人員必須領(lǐng)會設(shè)計要求,理解設(shè)計意圖.所有應(yīng)填寫的資料、報表必須按時填報，避免事后補報。項目部內(nèi)建立TQC小組，再由各組組長及業(yè)務(wù)骨干成立中心小組，不定期地開展活動。各分項工程在施工前均要做好書面技術(shù)交底工作，關(guān)鍵部位還安排到位操作班組進行定標樣板。實行技術(shù)上崗證制度，所有技術(shù)工種均要有上崗操作證。雨季施工措施1、做好現(xiàn)場排水1）施工便道和施工現(xiàn)場要有熱電廠水坡度，便道旁邊要開挖排水溝，以避免便道積水而影響來往車輛行駛。2）雨季中施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)專人負責(zé)，隨時隨地疏浚，確?，F(xiàn)場排水通暢。2、運輸?shù)缆?）施工便道和臨時道路要高于施工現(xiàn)場，兩側(cè)做好排水溝，以防陷車和翻車等事故發(fā)生。2）對路基易受沖刷部分，應(yīng)鋪筑礫石砂等滲水、防滑材料，過路排水設(shè)置涵管排泄，以保證路基穩(wěn)固。3）雨期中指定專人負責(zé)維修路面，對路面不平或積水處立即搶修。3、臨時設(shè)施的設(shè)備防護1）施工現(xiàn)場的木工棚、鋼筋棚、水泥倉庫等大型臨時設(shè)施，在雨期前整修加固完畢，保證不漏、不塌、不倒、周圍不積水。2）施工現(xiàn)場的機電設(shè)備（配電盤、閘箱、電焊機、水泵等），設(shè)有可靠的防滑措施。3）雨季前應(yīng)檢查照明和動力線有無濕線、漏電、電桿有無腐蝕，埋設(shè)是否牢靠等，保證雨犯正常施工。4、怕雨、怕潮、怕裂、怕倒的原材料、構(gòu)件和設(shè)備等放入室內(nèi)，或設(shè)立堅實的基礎(chǔ)堆放在較高處，或用篷布封蓋嚴密等措施，進行分別處理。5、電、氣焊應(yīng)采取措施防觸電、防引爆。6、起重機嚴禁在未經(jīng)夯實的虛土及低洼處作業(yè)，雨后吊裝時先試吊，確保穩(wěn)妥后，再正式吊裝。夏季施工措施1、主要是防熱防曬、防臺風(fēng)、防雷擊。施工現(xiàn)場因地制宜，搭設(shè)休息涼棚。2、根據(jù)工程實物量，備足防止砼和砂漿暴曬的覆蓋材料（如麻袋、草袋等），合理安排作息時間。3、為防止因晝夜溫度差而產(chǎn)生的收縮裂縫，大體積商品砼澆搗盡量安排在夜間進行。4、攪拌砼時要預(yù)防出現(xiàn)早凝現(xiàn)象，必須時對砂石用水淋灑，砼運輸時要防曬，對工程量較大時可采取摻加緩凝劑的措施，延遲砼凝結(jié)時間，以滿足砼接縫的允許時間，對已澆好的砼應(yīng)覆蓋澆水養(yǎng)護。冬季施工措施當(dāng)冬季到來時，如連續(xù)5天的日平均氣溫穩(wěn)定在5C以下，則此5天的第一天為進入冬季施工的初日；當(dāng)氣溫轉(zhuǎn)暖時，最后一個5天的日平均氣溫穩(wěn)定在5C以下，則此5天的最后一天冬季施工的終日。1、冬季在負溫條件下焊接鋼筋，應(yīng)盡量安排在室內(nèi)進行。如必須在室外焊接，其環(huán)境溫度不宜低于-202、新澆筑的混凝土如果遭凍，由于拌合水凍結(jié)成冰，水結(jié)成冰后的體積增加約9%，同時水泥的水化作用也停止進行。在恢復(fù)正溫養(yǎng)護以后，水泥漿體中的孔隙率將比正常凝結(jié)的混凝土顯著增加，從而使混凝土的各項物理力學(xué)性能全面下降。如抗壓強度約損失50%，抗?jié)B等級降低為零，混凝土與鋼筋的粘結(jié)力也有幅度約損失50%，抗?jié)B等級降低為零，混凝土與鋼筋的粘結(jié)力也有幅度的降低。因此遭受過凍害的混凝土不僅力學(xué)強度降低而且耐久性能嚴重劣化。如在施工時增加混凝土中的水泥用量提高混凝土的強度等級，雖然抗壓強度可以相應(yīng)增加，但耐久性仍得不到改善。因此從保證混凝土工程全面質(zhì)量出發(fā)，在冬季施工中必須防止混凝土在硬化初期遭受凍害，并盡早獲得強度。3、冬季施工的混凝土，為了縮短養(yǎng)護時間，選用普通硅酸鹽水泥，水泥標號不宜低于425號，每立方米混凝土中的水泥用量不宜少于300kg，水灰比不應(yīng)大于0.6，并加入早強劑。4、冬季有雪時節(jié)攪拌砼前，應(yīng)先檢查鋼筋和模板表面是否附著冰雪，如有粘附應(yīng)承先清除后再灌筑。5、砼施工完畢應(yīng)用草包、油布、塑料薄膜等進行覆蓋，以達到蓄熱的目的，模板的拆除應(yīng)根據(jù)氣溫變化和強度增強而定。人左右的施工隊伍，擬投入管理人員18人，技術(shù)工人約100人。并且在全公司范圍內(nèi)抽調(diào)其他骨干力量參加本工程的施工，加強工程現(xiàn)場施工管理，層層落實經(jīng)濟承包責(zé)任制，從各個方面保證工程建設(shè)順利、高效、優(yōu)質(zhì)完成。2、質(zhì)量目標：確保優(yōu)良堅持質(zhì)量第一、信譽至上的方針。實行ISO9002質(zhì)量管理體系，嚴格按施工圖紙、技術(shù)文件和國家頒發(fā)的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程精心施工，認真落實質(zhì)量崗位責(zé)任制，誠懇接受有關(guān)方面的質(zhì)量檢查和監(jiān)督，積極配合現(xiàn)場施工監(jiān)理人員的工作，確保工程質(zhì)量優(yōu)良。3、工期目標：施工總工期為16個月接到中標通知書后，計劃于2003年11月30日開工（實際施工以開工令為準），施工中按施工進度計劃隨時控制和調(diào)整進度，施工總工期為16個月。4、安全目標：本工程安全目標為確保無重大傷亡事故，無等級火警事故。加強安全教育和安全管理，嚴格執(zhí)行關(guān)于安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定和制度，按照安全生產(chǎn)保證措施，層層設(shè)置專職和兼職安全員；認真落實安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，有效開展安全月（日）活動，確保安全文明施工，避免一般事故，杜絕重大人身和設(shè)備事故。加強治安保衛(wèi)工作，建立治安保衛(wèi)工作機構(gòu)，配足保衛(wèi)值班人員，加強安全保衛(wèi)教育，貫徹現(xiàn)場保衛(wèi)責(zé)任制，接受指揮部和地方政府及有關(guān)部門對安全生產(chǎn)、保衛(wèi)工作的指導(dǎo)幫助，督促檢查，確保工程施工安全。5、文明施工目標：嚴格按文明施工有關(guān)條款施工，爭創(chuàng)文明施工樣板工程。承擔(dān)本工程施工的施工能力、施工力量根據(jù)投標的總設(shè)想，我公司安排的施工人員和設(shè)備見施工組織設(shè)計第十三章。對招標文件、合同主要條款的承諾我公司全面認真地閱讀和研究了江西省廖坊水利樞紐工程庫區(qū)防