2019 中職 電子商務(wù)技能 客戶服務(wù) 賽卷3-眼鏡（A卷）

2019年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中職組

“電子商務(wù)技能”

網(wǎng)店客戶服務(wù)賽卷（第3套A卷）

一、試卷名稱

試卷3-眼鏡（A卷）

二、試卷背景

背景資料：

寶島眼鏡擁有30多年歷史，一直以來(lái)，秉持著“用專業(yè)的心，做專業(yè)的事”理念，不斷

引進(jìn)國(guó)際級(jí)視光高科技產(chǎn)品，以及和國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高校合作，進(jìn)行專業(yè)人才培訓(xùn)，并積極參與

國(guó)家質(zhì)量部門檢測(cè)，落實(shí)高質(zhì)量的商品分析，真正創(chuàng)造企業(yè)、政府高校和視光產(chǎn)業(yè)，三方面

縱橫一體的企業(yè)。

寶島眼鏡官方旗艦店所售商品均由寶島眼鏡官方貨倉(cāng)統(tǒng)一發(fā)貨，保證正品，支持專賣店

驗(yàn)貨。提供七天無(wú)理由退換以及1年的全國(guó)聯(lián)保，如有需要可直接申請(qǐng)。

產(chǎn)品種類

一、依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片

原價(jià)1700元，4月1日到5月31日優(yōu)惠促銷價(jià)790元。電子兌換券有效期30天，

支持售中未使用全額退款和過(guò)期自動(dòng)全額退款。

產(chǎn)品參數(shù)：

依視路精視鉆晶防ESSILOR/依視

產(chǎn)品名稱品牌數(shù)量2片

藍(lán)光鏡片路

是否商場(chǎng)同

是

材質(zhì)PC貨號(hào)A4

款

抗輻射、抗紫外

鏡片分類適用對(duì)象高度近視提貨方式電子兌換券

線、非球面鏡片

購(gòu)買成功30天

提貨門店任意門店均可有效期

內(nèi)有效

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.過(guò)濾有害藍(lán)光，通過(guò)有益光線。

2.5大防護(hù)：減少反光、耐磨損、耐污漬、防水、防塵。

3.紫外線防護(hù)采用鉆晶A系列減反射膜層后表面鍍膜技術(shù)提升紫外線防護(hù)的效果，

保護(hù)眼睛健康。

4.非球面鏡片，邊緣不扭曲，失真度小。

溫馨提示：

霧顯防偽：依視路鉆晶系列產(chǎn)品皆帶有Crizal霧顯標(biāo)志，對(duì)鏡片哈氣標(biāo)志立顯。霧顯的

位置可能因軸位的不同而變化。

二、德國(guó)蔡司鉆立方鏡片

德國(guó)蔡司鉆立方防藍(lán)光膜近視配鏡超薄樹脂非球面防紫外線鏡片2片，原價(jià)880元，4

月1日到5月31日優(yōu)惠促銷價(jià)528元。電子兌換券有效期30天，支持售中未使用全額退

款和過(guò)期自動(dòng)全額退款。

產(chǎn)品參數(shù)：

德國(guó)蔡司鉆立方鏡

產(chǎn)品名稱品牌Zeiss/蔡司材質(zhì)樹脂

片

鉆立方打金膜

鏡片膜層藍(lán)膜顏色分類鏡片折射率1.738

2片裝

抗輻射抗紫外線

鏡片分類上市時(shí)間2019年春季適用對(duì)象高度近視

非球面鏡片

是否商場(chǎng)同

是

近視度數(shù)-225-1000度散光度數(shù)0-200度

款

聯(lián)合光度1200度

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.鉆立方防藍(lán)光膜增加透光率，減少正面、背面的干擾性反光。

2.采用非球面設(shè)計(jì)，高品質(zhì)視覺(jué)，鏡片更薄更平。

3.堅(jiān)硬耐用、防靜電、易清潔、防反射。

收藏加購(gòu)截圖給客服可享受以下活動(dòng)：

1.購(gòu)買蔡司鏡片實(shí)付金額小于等于800元，店內(nèi)199元以內(nèi)鏡框免費(fèi)任選一副。

2.購(gòu)買蔡司鏡片實(shí)付金額大于800元，店內(nèi)299元以內(nèi)鏡框免費(fèi)任選一副。

3.購(gòu)買蔡司鏡片實(shí)付金額小于等于2000元，店內(nèi)449元以內(nèi)鏡框免費(fèi)任選一副。

三、寶島可折疊老花鏡

寶島老花鏡折疊便攜舒適時(shí)尚高清超輕老人防疲勞老光老花眼鏡，原價(jià)168元，4月1

日到5月31日優(yōu)惠促銷價(jià)59元且免運(yùn)費(fèi)。

產(chǎn)品參數(shù)：

SHOWBIZS/索

產(chǎn)品寶島可折疊老花鏡品牌上市時(shí)間2015年

柏

貨號(hào)1105/1305/1101鏡架材質(zhì)銀銅合金鏡片材質(zhì)樹脂

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.便攜折疊：折疊便攜，方便好用。

2.鍍膜鏡片：鍍膜鏡片，更清晰。

3.無(wú)銀電鍍：鏡架歷久彌新。

4.人體工學(xué)，佩戴更舒適。

溫馨提示：

老花鏡年齡與度數(shù)參數(shù)表

年齡40歲左右45歲左右50歲左右55歲左右65歲左右65歲以上

適合度數(shù)100度150度200度250度350度400度

由于個(gè)人眼部情況及使用距離不等，按照年齡選擇度數(shù)僅供參考。店家建議可購(gòu)買2副

以上，以便選擇合適度數(shù)。本店提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退還無(wú)憂。

四、sap思漢普隱形近視眼鏡半年拋

sap思漢普隱形近視眼鏡半年拋2片裝透明片，原價(jià)138元，4月1日到5月31日優(yōu)

惠促銷價(jià)69元且免運(yùn)費(fèi)。贈(zèng)送眼藥水。

產(chǎn)品參數(shù)：

sap思漢普隱形近視

產(chǎn)品名稱品牌SAP/思漢普型號(hào)半年拋

眼鏡半年拋

13.6mm-

佩戴周期半年直徑厚度0.051mm以上

14.2mm

含水38%-42%材質(zhì)HEMA+NVP包裝規(guī)格2片裝

產(chǎn)地中國(guó)臺(tái)灣

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.變焦設(shè)計(jì)，輕松用眼。采用同心圓設(shè)計(jì)，符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，緩解長(zhǎng)時(shí)用眼疲勞。

2.非球面設(shè)計(jì)，清晰成像。減少光學(xué)離焦，消除像差，清洗呈現(xiàn)。

3.邊緣貼合，舒適佩戴。讓鏡片與眼球快速匹配適應(yīng)，提升舒適感。

溫馨提示：

1.在購(gòu)買隱形眼鏡前，建議您先去醫(yī)院眼科或眼科機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)的驗(yàn)配檢查，仔細(xì)閱讀

產(chǎn)品說(shuō)明書或在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買或使用。

2.鏡架度數(shù)與隱形眼鏡度數(shù)換算，請(qǐng)參照頁(yè)面上的度數(shù)換算表。如果某個(gè)近視度數(shù)換算

后，沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的隱形眼鏡度數(shù)，可選擇偏低接近的度數(shù)。

五、寶島近視太陽(yáng)鏡

寶島近視太陽(yáng)鏡，原價(jià)1279元，4月1日到5月31日優(yōu)惠促銷價(jià)639元。電子兌換

券有效期30天，支持售中未使用全額退款和過(guò)期自動(dòng)全額退款。

產(chǎn)品參數(shù)：

產(chǎn)品名稱寶島近視太陽(yáng)鏡品牌寶島鏡片材質(zhì)樹脂

圓臉、方臉、橢2017年春

適合臉型適用性別通用上市時(shí)間

圓臉夏

是否商場(chǎng)同款是

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.近視也能戴墨鏡，夏日完美出行。

2.炫彩染色片6大優(yōu)勢(shì)：紫外線防護(hù)、減少眩光、舒適視覺(jué)、時(shí)尚美觀、多色可選、耐

磨損。

店鋪服務(wù)

關(guān)于色差

商品上架前均由專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，全方位給

客戶展示我們的商品，讓客戶看得更清，了解得更詳細(xì)，買得更放心。但產(chǎn)品因拍攝角度、

拍攝光線、顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品

色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。

關(guān)于快遞

店鋪默認(rèn)順豐快遞，如果順豐快遞不到的地區(qū)，可以指定快遞，但是需要提前與客服說(shuō)

明。正常情況下，下單后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如遇到活動(dòng)日，會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。江浙滬一

般2-3天，江浙滬以外的一般5-7天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般7-10天。

關(guān)于退換

電子兌換券到店自提方式:如果驗(yàn)證碼未核銷且在寶島眼鏡門店沒(méi)有選到合適的商品，

可在線上平臺(tái)申請(qǐng)退款；如驗(yàn)證碼已經(jīng)核銷，不可退款，如是商品的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)核銷門店

確認(rèn)，參照門店售后流程由門店提供退款服務(wù)。

成品寄送方式：不影響二次銷售的情況下，7天無(wú)理由退換貨，本店提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

關(guān)于發(fā)票

電子兌換券到店自提方式:您所購(gòu)買的電子券金額部分與補(bǔ)差價(jià)金額部分統(tǒng)一由對(duì)應(yīng)核

銷門店提供發(fā)票。如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系400-838-9997。發(fā)票一律開具您購(gòu)買的商品名稱，無(wú)法

開具為辦公用品。

成品寄送方式：在購(gòu)買時(shí)，請(qǐng)注明所需發(fā)票的抬頭和稅號(hào)，并注明是增值稅專用發(fā)票還

是增值稅普通發(fā)票。

關(guān)于電子兌換券的使用

您在線上購(gòu)買電子券后，系統(tǒng)將給您以短信方式發(fā)送電子驗(yàn)證碼，您到門店選購(gòu)商品并

出示驗(yàn)證碼核銷。

電子兌換券特別提示

1.使用時(shí)間：9:00-21:00,周末法定節(jié)假日通用，具體以各門店實(shí)際營(yíng)業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)。

2.預(yù)約提醒：無(wú)需預(yù)約，消費(fèi)高峰可能需要等位。

3.電子券使用說(shuō)明：

(1)驗(yàn)光項(xiàng)目需收取少量費(fèi)用，詳情請(qǐng)咨詢門店。

(2)一般情況下不可以補(bǔ)差價(jià)同品牌升級(jí)或者升級(jí)其他品牌鏡片，如有特殊需求，請(qǐng)

咨詢店員。

(3)度數(shù)范圍：近視1600度以內(nèi)，遠(yuǎn)視800度以內(nèi)，散光600度以內(nèi)，近視+散光

聯(lián)合光度1600度以內(nèi)，支持老花，超出度數(shù)范圍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳詢門店。

(4)一般配鏡3-7天后可取鏡。

(5)僅允許在門店進(jìn)行鏡片裝配，可接收自帶鏡架免費(fèi)加工，不提供裸片領(lǐng)取。

(6)鏡片屬于定制商品，凡已核銷，不支持退款、退還服務(wù)。如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，

則由門店根據(jù)售后服務(wù)條款提供退款服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。

(7)僅限到店自提，不提供配送服務(wù)。

(8)用戶不可同時(shí)享受線下門店其他任何優(yōu)惠，券不兌換、不找零，不可疊加使用。

(9)寶島眼鏡會(huì)員積分規(guī)則：凡購(gòu)買券商品，到店成功核銷后，享每消費(fèi)4元即獲得

1積分寶島眼鏡積分(含線下補(bǔ)差價(jià)部分)，隱形眼鏡液不享受積分活動(dòng)。

(10)如需券發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谙M(fèi)時(shí)向門店提出(如有疑問(wèn)請(qǐng)撥打400-838-9997卜

售后服務(wù)

電子兌換券到店自提方式：電子券核銷后門店開具服務(wù)保證書，憑借此保證書可在千家

寶島眼鏡門店享受清洗、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)。

成品寄送方式:隨商品寄送服務(wù)保證書憑借此保證書可在千家寶島眼鏡門店享受清洗、

保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)。

常見問(wèn)題解答：

1.Q:在嗎？

A:恩恩,在的哦。客服小鏡很高興為您服務(wù)~

2.Q:最近有什么優(yōu)惠嗎？

24月1日到5月31日所有商品都有不同程度的優(yōu)惠促銷哦。

3.Q:為什么回復(fù)這么慢！

A:親,不好意思。讓您久等了！由于活動(dòng)日咨詢,比較大,請(qǐng)先描述一下您遇到

的問(wèn)題,這邊會(huì)盡快為您解答哦。

4.Q:你們默認(rèn)快遞是什么？

A:我們默認(rèn)發(fā)順豐快遞。寶島眼鏡和順豐成立了合作專線，所以所有寶島眼鏡的

快遞都由順豐遞送。

5.Q:現(xiàn)在拍下什么時(shí)候發(fā)貨？

A:非到店自提商品付款后三天內(nèi)發(fā)貨,快遞會(huì)盡快安排。電子券兌換商品下單后

30天內(nèi)可以到就近實(shí)體店進(jìn)行核銷,一般配鏡3-7天后可取鏡。

6.Q:你們開發(fā)票嗎？

A:我們將提供發(fā)票。下單或到店核銷時(shí)請(qǐng)說(shuō)明所需發(fā)票的抬頭和稅號(hào),并注明是

增值稅專用發(fā)票還是增值稅普通發(fā)票。

7.Q:我有個(gè)問(wèn)題想咨詢一下，你們的客服電話是多少？

A:親,寶島眼鏡官方熱線電話400-838-9997。

8.Q:你們從哪里發(fā)貨？

A:寶島眼鏡官方旗艦店所售商品均有寶島官方貨倉(cāng)統(tǒng)一發(fā)貨。

9.Q:你們官方旗艦店是正品嗎？

A:親,寶島眼鏡官方旗艦店所售商品均保證正品,支持專賣店驗(yàn)貨。

10.Q:你們支持七天無(wú)理由退換貨嗎？

A:電子兌換券到店自提方式：如果驗(yàn)證碼未核銷,且在寶島眼鏡門店沒(méi)有選到合

適的商品，可在線上平臺(tái)申請(qǐng)退款；如驗(yàn)證碼已經(jīng)核銷,不可退款,如是商品的質(zhì)?問(wèn)

題,經(jīng)核銷門店確認(rèn),參照門店售后流程由門店提供退款服務(wù)。成品寄送方式:不影響二

次銷售的情況下,7天無(wú)理由退換貨，本店提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

11.Q:有全國(guó)聯(lián)保嗎？

A:親,有的。我們所出售的所有寶島眼鏡為您提供1年的全國(guó)聯(lián)保,如有需要可

直接申請(qǐng)哦。

12.Q:我們這好像沒(méi)有順豐快遞，可以指定別的快遞嗎？

A:店鋪就認(rèn)順豐快遞,如果順豐快遞不到的地區(qū),可以指定快遞,但是需要提前

與客服說(shuō)明。

13.Q:商品會(huì)有色差嗎？

A:親，商品上架前均由專業(yè)攝影師拍攝.拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝,

全方位給客戶展示我們的商品,讓客戶番得更清,了解得更詳細(xì)，買得更放心。但商品因

拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，工作人員會(huì)盡?

減少產(chǎn)品色差,但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。

14.Q:你們是寶島眼鏡的官方旗艦店嗎？

A:親,是的呢。寶島眼鏡官方旗艦店是寶島眼鏡官方的直營(yíng)店鋪。

15.Q:如果我買了成品眼鏡，收貨后發(fā)現(xiàn)不喜歡，申請(qǐng)退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？

A:不影響二次銷售的情況下，7天無(wú)理由退換貨,本店提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),您可以放心

購(gòu)買。

16.Q:如果收到的商品有質(zhì)量問(wèn)題，退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

A:電子兌換券到店自提方式:如是商品的質(zhì)■問(wèn)題,經(jīng)核銷門店確認(rèn),參鵬門店

售后流程由門店提供退款服務(wù)。成品寄送方式：不影響二次銷售的情況下，7天無(wú)理由退

換貨，本店提供運(yùn)費(fèi)隴。

17.Q:電子兌換券方式的發(fā)票應(yīng)該如何開具？

A:您所購(gòu)買的電子券金額部分與補(bǔ)差價(jià)金額部分統(tǒng)一由對(duì)應(yīng)核銷門店提供發(fā)票。

18.Q:我可以把發(fā)票內(nèi)容換成辦公家具嗎？

A:親,不可以。發(fā)票一律開具您購(gòu)買的商品名稱,無(wú)法開具為辦公用品。

19.Q:電子兌換券怎么用啊？

A:您在線上購(gòu)買電子券后,系統(tǒng)將給您以短信方式發(fā)送電子驗(yàn)證碼，您到門店選

購(gòu)商品并出示驗(yàn)證碼核銷。

20.Q:電子優(yōu)惠券怎么退貨呢？

A:電子兌換券有效期30天.支持售中未使用全額退款和過(guò)期自動(dòng)全額退款。

21.Q:電子兌換券的使用時(shí)間有限制嗎？

A:一般您可以每天的9:00-21:00到店核銷,周末法定節(jié)假日通用，具體以各門

店實(shí)際營(yíng)業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)。

22.Q:電子兌換券到店核銷需要提前預(yù)約嗎？

A:親,無(wú)需預(yù)約，但消費(fèi)高峰可能需要等位。

23.Q:電子券到店核銷需要另收取費(fèi)用嗎？

A:親,驗(yàn)光項(xiàng)目需收取少■費(fèi)用.詳情請(qǐng)咨詢門店。

24.Q:通過(guò)電子兌換券購(gòu)買的鏡片可以在實(shí)體店核銷時(shí)升級(jí)為其他鏡片嗎？

A:一般情況下不可以補(bǔ)差價(jià)同品牌升級(jí)或者升級(jí)其他品牌鏡片,如有特殊需求,

謂咨詢店員。

25.Q:購(gòu)買了電子兌換券，最近沒(méi)有時(shí)間到店核銷，可以把鏡片給我快遞過(guò)來(lái)嗎？

A:親，僅允許在門店進(jìn)行鏡片裝配,可接收自帶鏡架免費(fèi)加工,不提供裸片領(lǐng)

取。

26.Q:電子兌換券到店核銷后，可以將配好的眼鏡快遞給我嗎？

A:親，電子兌換券方式購(gòu)得的眼鏡僅限到店自提,不提供配送服務(wù)。

27.Q:電子兌換券可以積分嗎？

A:親,凡的買券商品,到店成功核銷后,享每消費(fèi)4元即獲得1積分寶島眼鏡

積分（含線下補(bǔ)差價(jià)部分）,隱形眼鏡液不享受積分活動(dòng)。

28.Q:依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片有優(yōu)惠嗎？

A:親,這款鏡片原價(jià)1700元，4月1日到5月31日優(yōu)惠促銷價(jià)790元。

29.Q:依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片是什么材質(zhì)的？

A:這款鐮片是PC的,耐磨損、耐污漬。

30.Q:依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片是球面鏡片嗎？

A:親,這款鏡片是非球面的,邊緣不扭曲,失真度小。

31.Q:這款依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片可以防紫外線嗎？

A:可以呢,紫外線防護(hù),采用鉆晶A系列減反射膜層,后表面鍍膜技術(shù),提升

紫外線防護(hù)的效果,保護(hù)眼睛健康。

32.Q:這款依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片是商場(chǎng)同款嗎？

是的，商場(chǎng)同款。

33.Q:這款依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片有防偽碼嗎？

A:有的哦,依視路鉆晶系列產(chǎn)品皆帶有Crizal霧顯標(biāo)志,對(duì)鏡片哈氣標(biāo)志立顯。

霧顯的位量可能因軸位的不同而變化。

34.Q:德國(guó)蔡司鉆立方鏡片有優(yōu)惠嗎？

A:原價(jià)880元,4月1日到5月31日優(yōu)惠促銷價(jià)528元。收藏加購(gòu)^圖給客服

還有更多優(yōu)惠活動(dòng)哦。

35.Q:收藏加購(gòu)截圖給客服有什么優(yōu)惠活動(dòng)呢？

A:購(gòu)買蔡司鏡片實(shí)付金額小于等于800元，店內(nèi)199元以內(nèi)鏡框免費(fèi)任選一副。

購(gòu)買蔡司鏡片實(shí)付金額大于800元，店內(nèi)299元以內(nèi)鏡框免費(fèi)任選一副。購(gòu)買蔡司鏡片實(shí)

付金額小于等于2000元，店內(nèi)449元以內(nèi)鏡框免費(fèi)任選一副。

36.Q:德國(guó)蔡司鉆立方鏡片是什么材質(zhì)的？

A:親，這款鏡片是樹脂的哦,堅(jiān)硬耐用、防靜電、易清潔。

37.Q:德國(guó)蔡司鉆立方鏡片對(duì)散光度數(shù)有限制嗎？

2親,散光度數(shù)限制在0~-200度。

38.Q:德國(guó)蔡司鉆立方鏡片對(duì)近視度數(shù)有限制嗎？

A:這款鏡片的近視度數(shù)限制是-2257000度。

39.Q:寶島可折疊老花鏡有優(yōu)惠嗎？

A:親，原價(jià)168元,4月1日到5月31日優(yōu)惠促銷價(jià)59元且免運(yùn)費(fèi)。

40.Q:老花鏡的鏡架是什么材質(zhì)的？

A:您好,這款老花鎮(zhèn)的鏡架是鍍銅合金的,不生銹,鏡架會(huì)歷久彌新。

41.Q:老花鏡的鏡片是什么材質(zhì)的？

A:您好，這款老花鏡的鏡片是樹脂的。

42.Q:65歲需要戴多大度數(shù)的老花鏡啊？

X：您好,65歲一般佩戴350度左右的即可,由于個(gè)人眼部情況及使用距禽不

等,按照年齡選擇度數(shù)僅供參考。建議您可購(gòu)買2副以上，以便選擇合適度數(shù)。本店提供

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),退還無(wú)憂。

43.Q:思漢普隱形近視眼鏡可以使用壽命多長(zhǎng)？

A:親，這款隱形眼鏡有半年的假藏周期哦。

44.Q:這款隱形眼鏡是什么材質(zhì)的？

A:這款隱形眼鏡是HEMA+NVP的。

45.Q:這款隱形眼鏡的直徑有多大？

A:親,這款隱形眼鏡的直徑是13.6mm-14.2mm。

46.Q:隱形眼鏡按照你們給的度數(shù)換算表自己換算就可以是嗎？

A:在購(gòu)買隱形眼鏡前,建議您先去醫(yī)院眼科或眼科機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)的驗(yàn)配檢查,仔

細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書或在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買或使用。鏡架度數(shù)與隱形眼鏡度數(shù)換算,請(qǐng)

參照頁(yè)面上的度數(shù)換算表。如果某個(gè)近視度數(shù)換算后，沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的隱形眼鏡度數(shù),可選

擇偏低接近的度數(shù)。

47.Q:近視太陽(yáng)鏡有優(yōu)惠嗎？

A:親,有的。寶島近視太陽(yáng)鏡，原價(jià)1279元，4月1日到5月31日優(yōu)惠促銷

價(jià)639元。

48.Q:近視太陽(yáng)鏡鏡片是什么材質(zhì)的？

A:親，這款太陽(yáng)鏡是樹脂的。

49.Q:這款近視太陽(yáng)鏡適合什么臉型的人佩戴？

A:親，這款太陽(yáng)鏡適合圓臉、方臉、橢圓臉，這三種臉型的人佩戴都很好看

哦。

50.Q:這款近視太陽(yáng)鏡有什么特點(diǎn)嗎？

A:讓您近視也能戴墨鏡,夏日完美出行。此外炫彩染色片6大優(yōu)勢(shì):紫外線防

護(hù)、減少駿光、舒適視覺(jué)、時(shí)尚美觀、多色可選、耐磨損。

三、客戶服務(wù)問(wèn)題

@買家1

在嗎？恩恩，在的哦?？头＄R很高興為您服務(wù)~售刖-XX.1.00

最近有什么優(yōu)惠嗎？4月1日到5月31日所有商品都有不同程度的優(yōu)惠售-刖-X-4-1.00

促銷哦。

你們官方旗艦店是正品嗎？親，寶島眼鏡官方旗艦店所售商品均保證正品，支持售刖1.00

專賣店驗(yàn)貨。

-XX.

你們開發(fā)票嗎？我們將提供發(fā)票。下單或到店核銷時(shí)請(qǐng)說(shuō)明所需發(fā)售刖1.00

票的抬頭和稅號(hào)，并注明是增值稅專用發(fā)票還是增

值稅普通發(fā)票。

@買家2

依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片有優(yōu)親，這款鏡片原價(jià)1700元，4月1日到5月31日售前1.00

惠嗎？?jī)?yōu)惠促銷價(jià)790元。

依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片是什這款鏡片是PC的，耐磨損、耐污漬。售前1.00

么材質(zhì)的？

電子券到店核銷需要另收取費(fèi)用親，驗(yàn)光項(xiàng)目需收取少量費(fèi)用，詳情請(qǐng)咨詢門店。售前1.00

嗎？

通過(guò)電子兌換券購(gòu)買的鏡片可以一般情況下不可以補(bǔ)差價(jià)同品牌升級(jí)或者升級(jí)其他售前1.00

在實(shí)體店核銷時(shí)升級(jí)為其他鏡片品牌鏡片，如有特殊需求，請(qǐng)咨詢店員。

嗎？

@買家3

依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片是球親，這款鏡片是非球面的，邊緣不扭曲，失真度小。售-刖-X-4-1.00

面鏡片嗎？

這款依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片可以呢，紫外線防護(hù)，采用鉆晶A系列減反射膜層，售前1.00

可以防紫外線嗎？后表面鍍膜技術(shù)，提升紫外線防護(hù)的效果，保護(hù)眼睛

健康。

電子兌換券方式的發(fā)票應(yīng)該如何您所購(gòu)買的電子券金額部分與補(bǔ)差價(jià)金額部分統(tǒng)一售前1.00

開具？由對(duì)應(yīng)核銷門店提供發(fā)票。

我可以把發(fā)票內(nèi)容換成辦公家具親，不可以。發(fā)票一律開具您購(gòu)買的商品名稱，無(wú)法售前1.00

嗎？開具為辦公用品。

@買家4

電子兌換券怎么用啊？您在線上購(gòu)買電子券后，系統(tǒng)將給您以短信方式發(fā)售前1.00

送電子驗(yàn)證碼，您到門店選購(gòu)商品并出示驗(yàn)證碼核

銷。

電子優(yōu)惠券怎么退貨呢？電子兌換券有效期30天，支持售中未使用全額退款售前1.00

和過(guò)期自動(dòng)全額退款。

電子兌換券的使用時(shí)間有限制一般您可以每天的9:00-21:00到店核銷，周末法定售前1.00

嗎？節(jié)假日通用，具體以各門店實(shí)際營(yíng)業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)。

電子兌換券到店核銷需要提前預(yù)親，無(wú)需預(yù)約，但消費(fèi)高峰可能需要等位。售前1.00

約嗎？

@買家5

這款依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片是的，商場(chǎng)同款。售前1.00

是商場(chǎng)同款嗎？

這款依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片有的哦，依視路鉆晶系列產(chǎn)品皆帶有Crizal霧顯標(biāo)售-刖-X-4-1.00

有防偽碼嗎？志，對(duì)鏡片哈氣標(biāo)志立顯。霧顯的位置可能因軸位的

不同而變化。

t-t-

為什么回復(fù)這么慢！親，不好意思。讓您久等了！由于活動(dòng)日咨詢量比較售刖-A_￡_1.00

大，請(qǐng)先描述一下您遇到的問(wèn)題，這邊會(huì)盡快為您解

答哦。

你們默認(rèn)快遞是什么？我們默認(rèn)發(fā)順豐快遞。寶島眼鏡和順豐成立了合作售-刖-X-4-1.00

專線，所以所有寶島眼鏡的快遞都由順豐遞送。

@買家6

現(xiàn)在拍下什么時(shí)候發(fā)貨？非到店自提商品付款后三天內(nèi)發(fā)貨，快遞會(huì)盡快安售前1.00

排。電子券兌換商品下單后30天內(nèi)可以到就近實(shí)體

店進(jìn)行核銷，一般配鏡3-7天后可取鏡。

你們從哪里發(fā)貨？寶島眼鏡官方旗艦店所售商品均有寶島官方貨倉(cāng)統(tǒng)售前1.00

一發(fā)貨。

有全國(guó)聯(lián)保嗎？親，有的。我們所出售的所有寶島眼鏡為您提供1年售前1.00

的全國(guó)聯(lián)保，如有需要可直接申請(qǐng)哦。

我有個(gè)問(wèn)題想咨詢一下，你們的客親，寶島眼鏡官方熱線電話400-838-9997。售前1.00

服電話是多少？

@買家7

德國(guó)蔡司鉆立方鏡片有優(yōu)惠嗎？原價(jià)880元，4月1日到5月31日優(yōu)惠促銷價(jià)528售前1.00

元。收藏加購(gòu)截圖給客服還有更多優(yōu)惠活動(dòng)哦。

收藏加購(gòu)截圖給客服有什么優(yōu)惠購(gòu)買蔡司鏡片實(shí)付金額小于等于800元，店內(nèi)199售前1.00

活動(dòng)呢？元以內(nèi)鏡框免費(fèi)任選一副。購(gòu)買蔡司鏡片實(shí)付金額

大于800元，店內(nèi)299元以內(nèi)鏡框免費(fèi)任選一副。

購(gòu)買蔡司鏡片實(shí)付金額小于等于2000元，店內(nèi)449

元以內(nèi)鏡框免費(fèi)任選一副。

德國(guó)蔡司鉆立方鏡片是什么材質(zhì)親，這款鏡片是樹脂的哦，堅(jiān)硬耐用、防靜電、易清售刖1.00

的？潔。

德國(guó)蔡司鉆立方鏡片對(duì)散光度數(shù)親，散光度數(shù)限制在0~-200度。售-刖-X-4-1.00

有限制嗎？

@買家8

德國(guó)蔡司鉆立方鏡片對(duì)近視度數(shù)這款鏡片的近視度數(shù)限制是-225-1000度。售前1.00

有限制嗎？

購(gòu)買了電子兌換券，最近沒(méi)有時(shí)間親，僅允許在門店進(jìn)行鏡片裝配，可接收自帶鏡架免售前1.00

到店核銷，可以把鏡片給我快遞過(guò)費(fèi)加工，不提供裸片領(lǐng)取。

來(lái)嗎？

電子兌換券到店核銷后，可以將配親，電子兌換券方式購(gòu)得的眼鏡僅限到店自提，不提售前1.00

好的眼鏡快遞給我嗎？供配送服務(wù)。

電子兌換券可以積分嗎？親，凡購(gòu)買券商品，到店成功核銷后，享每消費(fèi)4元售前1.00

即獲得1積分寶島眼鏡積分（含線下補(bǔ)差價(jià)部分），

隱形眼鏡液不享受積分活動(dòng)。

@買家9

我們這好像沒(méi)有順豐快遞，可以指店鋪默認(rèn)順豐快遞，如果順豐快遞不到的地區(qū)，可以售前1.00

定別的快遞嗎？指定快遞，但是需要提前與客服說(shuō)明。

商品會(huì)有色差嗎？親，商品上架前均由專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包售-刖-X-4-1.00

括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，全方位給客戶展示我們的

商品，讓客戶看得更清，了解得更詳細(xì)，買得更放心。

但商品因拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等各種客

觀因素造成的色差是難免的，工作人員會(huì)盡量減少

產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。

你們支持七天無(wú)理由退換貨嗎？電子兌換券到店自提方式：如果驗(yàn)證碼未核銷，且在售前1.00

寶島眼鏡門店沒(méi)有選到合適的商品，可在線上平臺(tái)

申請(qǐng)退款；如驗(yàn)證碼已經(jīng)核銷，不可退款，如是商品

的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)核銷門店確認(rèn)，參照門店售后流程由

門店提供退款服務(wù)。成品寄送方式：不影響二次銷售

的情況下，7天無(wú)理由退換貨，本店提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

你們是寶島眼鏡的官方旗艦店親，是的呢。寶島眼鏡官方旗艦店是寶島眼鏡官方的售前1.00

嗎？直營(yíng)店鋪。

@買家10

寶島可折疊老花鏡有優(yōu)惠嗎？親，原價(jià)168元，4月1日到5月31日優(yōu)惠促銷價(jià)售前1.00

59元且免運(yùn)費(fèi)。

老花鏡的鏡架是什么材質(zhì)的？您好，這款老花鏡的鏡架是銀銅合金的，不生銹，鏡售前1.00

架會(huì)歷久彌新。

老花鏡的鏡片是什么材質(zhì)的？您好，這款老花鏡的鏡片是樹脂的。售前1.00

65歲需要戴多大度數(shù)的老花鏡您好，65歲一般佩戴350度左右的即可，由于個(gè)人售前1.00

啊？眼部情況及使用距離不等，按照年齡選擇度數(shù)僅供

參考。建議您可購(gòu)買2副以上，以便選擇合適度數(shù)。

本店提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退還無(wú)憂。

@買家11

思漢普隱形近視眼鏡可以使用壽親，這款隱形眼鏡有半年的佩戴周期哦。售刖1.00

命多長(zhǎng)？

這款隱形眼鏡是什么材質(zhì)的？這款隱形眼鏡是HEMA+NVP的。售前1.00

這款隱形眼鏡的直徑有多大？親，這款隱形眼鏡的直徑是13.6mm?14.2mm。售前1.00

@買家12

隱形眼鏡按照你們給的度數(shù)換算在購(gòu)買隱形眼鏡前，建議您先去醫(yī)院眼科或眼科機(jī)售前1.00

表自己換算就可以是嗎？構(gòu)進(jìn)行專業(yè)的驗(yàn)配檢查，仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書或在

醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買或使用。鏡架度數(shù)與隱形眼

鏡度數(shù)換算，請(qǐng)參照頁(yè)面上的度數(shù)換算表。如果某個(gè)

近視度數(shù)換算后，沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的隱形眼鏡度數(shù)，可選

擇偏低接近的度數(shù)。

我們這好像沒(méi)有順豐快遞，可以指店鋪默認(rèn)順豐快遞，如果順豐快遞不到的地區(qū)，可以售前1.00

定別的快遞嗎？指定快遞，但是需要提前與客服說(shuō)明。

如果收到的商品有質(zhì)量問(wèn)題，退貨電子兌換券到店自提方式：如是商品的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)售前1.00

運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？核銷門店確認(rèn)，參照門店售后流程由門店提供退款

服務(wù)。成品寄送方式：不影響二次銷售的情況下，7

天無(wú)理由退換貨，本店提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

@買家13

在嗎？恩恩，在的哦?？头＄R很高興為您服務(wù)~售前1.00

近視太陽(yáng)鏡有優(yōu)惠嗎？親，有的。寶島近視太陽(yáng)鏡，原價(jià)1279元，4月1售-刖-X-4-1.00

日到5月31日優(yōu)惠促銷價(jià)639元。

近視太陽(yáng)鏡鏡片是什么材質(zhì)的？親，這款太陽(yáng)鏡是樹脂的。售前1.00

@買家14

最近有什么優(yōu)惠嗎？4月1日到5月31日所有商品都有不同程度的優(yōu)惠售刖1.00

促銷哦。

這款近視太陽(yáng)鏡適合什么臉型的親，這款太陽(yáng)鏡適合圓臉、方臉、橢圓臉，這三種臉售前1.00

人佩戴？型的人佩戴都很好看哦。

這款近視太陽(yáng)鏡有什么特點(diǎn)嗎？讓您近視也能戴墨鏡，夏日完美出行。此外炫彩染色售前1.00

片6大優(yōu)勢(shì)：紫外線防護(hù)、減少眩光、舒適視覺(jué)、時(shí)

尚美觀、多色可選、耐磨損。

@買家15

現(xiàn)在拍下什么時(shí)候發(fā)貨？非到店自提商品付款后三天內(nèi)發(fā)貨，快遞會(huì)盡快安售前1.00

排。電子券兌換商品下單后30天內(nèi)可以到就近實(shí)體

店進(jìn)行核銷，一般配鏡3-7天后可取鏡。

有全國(guó)聯(lián)保嗎？親，有的。我們所出售的所有寶島眼鏡為您提供1年售前1.00

的全國(guó)聯(lián)保，如有需要可直接申請(qǐng)哦。

如果我買了成品眼鏡，收貨后發(fā)現(xiàn)不影響二次銷售的情況下，7天無(wú)理由退換貨，本店售前1.00

不喜歡，申請(qǐng)退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，您可以放心購(gòu)買。

@買家16

你們默認(rèn)快遞是什么？我們默認(rèn)發(fā)順豐快遞。寶島眼鏡和順豐成立了合作售前1.00

專線，所以所有寶島眼鏡的快遞都由順豐遞送。

現(xiàn)在拍下什么時(shí)候發(fā)貨？非到店自提商品付款后三天內(nèi)發(fā)貨，快遞會(huì)盡快安售-刖-X-4-1.00

排。電子券兌換商品下單后30天內(nèi)可以到就近實(shí)體

店進(jìn)行核銷，一般配鏡3-7天后可取鏡。

t-t-

你們從哪里發(fā)貨？寶島眼鏡官方旗艦店所售商品均有寶島官方貨倉(cāng)統(tǒng)售刖-A_￡_1.00

一發(fā)貨。

買家17

電子兌換券方式的發(fā)票應(yīng)該如何您所購(gòu)買的電子券金額部分與補(bǔ)差價(jià)金額部分統(tǒng)一售刖1.00

開具？由對(duì)應(yīng)核銷門店提供發(fā)票。

我可以把發(fā)票內(nèi)容換成辦公家具親，不可以。發(fā)票一律開具您購(gòu)買的商品名稱，無(wú)法售前1.00

嗎？開具為辦公用品。

電子優(yōu)惠券怎么退貨呢？電子兌換券有效期30天，支持售中未使用全額退款售前1.00

和過(guò)期自動(dòng)全額退款。

買家18

老花鏡的鏡片是什么材質(zhì)的？您好，這款老花鏡的鏡片是樹脂的。售前1.00

65歲需要戴多大度數(shù)的老花鏡您好，65歲一般佩戴350度左右的即可，由于個(gè)人售前1.00

?。垦鄄壳闆r及使用距離不等，按照年齡選擇度數(shù)僅供

參考。建議您可購(gòu)買2副以上，以便選擇合適度數(shù)。

本店提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退還無(wú)憂。

你們默認(rèn)快遞是什么？我們默認(rèn)發(fā)順豐快遞。寶島眼鏡和順豐成立了合作售前1.00

專線，所以所有寶島眼鏡的快遞都由順豐遞送。

@買家19

德國(guó)蔡司鉆立方鏡片是什么材質(zhì)親，這款鏡片是樹脂的哦，堅(jiān)硬耐用、防靜電、易售前1.00

的？清潔。

德國(guó)蔡司鉆立方鏡片對(duì)散光度數(shù)親，散光度數(shù)限制在0~-200度。售前1.00

有限制嗎？

德國(guó)蔡司鉆立方鏡片對(duì)近視度數(shù)這款鏡片的近視度數(shù)限制是-225~-1000度。售刖1.00

有限制嗎？

@買家20

你們是寶島眼鏡的官方旗艦店親，是的呢。寶島眼鏡官方旗艦店是寶島眼鏡官方的售前1.00

嗎？直營(yíng)店鋪。

思漢普隱形近視眼鏡可以使用壽親，這款隱形眼鏡有半年的佩戴周期哦。售前1.00

命多長(zhǎng)？

這款隱形眼鏡是什么材質(zhì)的？這款隱形眼鏡是HEMA+NVP的。售前1.00

@買家21

在嗎？恩恩，在的哦。客服小鏡很高興為您服務(wù)~售前1.00

為什么回復(fù)這么慢！親，不好意思。讓您久等了！由于活動(dòng)日咨詢量比較售前1.00

大，請(qǐng)先描述一下您遇到的問(wèn)題，這邊會(huì)盡快為您解

答哦。

電子兌換券怎么用?。磕诰€上購(gòu)買電子券后，系統(tǒng)將給您以短信方式發(fā)售前1.00

送電子驗(yàn)證碼，您到門店選購(gòu)商品并出示驗(yàn)證碼核

銷。

@買家22

電子兌換券的使用時(shí)間有限制一般您可以每天的9:00-21:00到店核銷，周末法定售前1.00

嗎？節(jié)假日通用，具體以各門店實(shí)際營(yíng)業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)。

電子兌換券到店核銷需要提前預(yù)親，無(wú)需預(yù)約，但消費(fèi)高峰可能需要等位。售-刖-X-4-1.00

約嗎？

電子券到店核銷需要另收取費(fèi)用親，驗(yàn)光項(xiàng)目需收取少量費(fèi)用，詳情請(qǐng)咨詢門店。售前1.00

嗎？

@買家23

通過(guò)電子兌換券購(gòu)買的鏡片可以一般情況下不可以補(bǔ)差價(jià)同品牌升級(jí)或者升級(jí)其他售前1.00

在實(shí)體店核銷時(shí)升級(jí)為其他鏡片品牌鏡片，如有特殊需求，請(qǐng)咨詢店員。

嗎？

電子兌換券到店核銷后，可以將配親，電子兌換券方式購(gòu)得的眼鏡僅限到店自提，不提售前1.00

好的眼鏡快遞給我嗎？供配送服務(wù)。

電子兌換券方式的發(fā)票應(yīng)該如何您所購(gòu)買的電子券金額部分與補(bǔ)差價(jià)金額部分統(tǒng)一售前1.00

開具？由對(duì)應(yīng)核銷門店提供發(fā)票。

買家24

依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片是什這款鏡片是PC的，耐磨損、耐污漬。售前1.00

么材質(zhì)的？

依視路精視鉆晶防藍(lán)光鏡片是球親，這款鏡片是非球面的，邊緣不扭曲，失真度小。售前