2024年全國(guó)初級(jí)經(jīng)濟(jì)師之初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理考試經(jīng)典測(cè)試題附答案

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國(guó)初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書(shū)寫(xiě)規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫(xiě)在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書(shū)寫(xiě)，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書(shū)寫(xiě)的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。一、選擇題

1、“知識(shí)、技能、能力和經(jīng)驗(yàn)等人力資源的核心要素是可以被不斷積累和更新的”，這句話(huà)描述的是人力資源特性中的（）。A.社會(huì)性B.時(shí)效性C.能動(dòng)性D.可開(kāi)發(fā)性

2、（2020年真題）生產(chǎn)要素理論中，作為第四種生產(chǎn)要素加以強(qiáng)調(diào)的是（）。A.勞動(dòng)B.土地C.資本D.組織

3、關(guān)于同質(zhì)性團(tuán)體和異質(zhì)性團(tuán)體的說(shuō)法，正確的是（）。[2009年真題]A.同質(zhì)性團(tuán)體的成員有較多的相似性，因而比較好相處B.同質(zhì)性團(tuán)體成員間不易分享信息C.異質(zhì)性團(tuán)體成員在團(tuán)體決策中提出的觀點(diǎn)少D.異質(zhì)性團(tuán)體不能促進(jìn)團(tuán)體的變革

4、人力資源管理的維持功能是指（）。A.讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)B.提供給員工所需的獎(jiǎng)酬，保持員工的工作積極性，保持安全健康的工作環(huán)境C.對(duì)工作結(jié)果、工作表現(xiàn)和人力資源政策的服從情況和合理性進(jìn)行觀察和鑒定，并做出相應(yīng)的決策D.確認(rèn)組織中的工作要求，決定這些工作需要的人數(shù)與技術(shù)，對(duì)有資格的工作申請(qǐng)者廣泛宣傳、介紹并提供均等的雇傭機(jī)會(huì)

5、老王是國(guó)內(nèi)某搜索引擎公司的執(zhí)行副總，同事和商業(yè)伙伴都認(rèn)為他是一個(gè)健談、精力充沛、處事果斷的人。作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，老王一直采取國(guó)際同類(lèi)公司的發(fā)展策略，并不斷尋求公司其他領(lǐng)導(dǎo)和股東的支持，甚至深入到一線研發(fā)團(tuán)隊(duì)，和員工同甘共苦，承受了很多壓力。最新的公司形象和產(chǎn)品認(rèn)可度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司的搜索引擎時(shí)長(zhǎng)占有率和上年度相比降低了15%：同時(shí)國(guó)內(nèi)一家新成立的搜索引擎公司異軍突起，正在不斷蠶食公司的市場(chǎng)份額。老王看到這個(gè)報(bào)告，一度非常沮喪，并認(rèn)為自己可能真的不適合這個(gè)崗位，但是在下屬和CEO面前仍表現(xiàn)出充滿(mǎn)自信和干勁的樣子。作為一個(gè)通過(guò)努力一步步走上執(zhí)行副總的本土派，老王認(rèn)為盡管自己現(xiàn)在遭受挫折也不能輕易放棄事業(yè)，因?yàn)樽约翰皇菫榱俗约憾?，而是為了身邊的親人、同事乃至國(guó)家。老王的價(jià)值取向?qū)儆冢ǎ.自我實(shí)現(xiàn)B.支配取向C.物質(zhì)崇拜D.社會(huì)取向

6、小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于()。A.非全日制就業(yè)勞動(dòng)者B.派遣制就業(yè)勞動(dòng)者C.集體合同下的就業(yè)勞動(dòng)者D.進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工

7、下列選項(xiàng)中，關(guān)于編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)注意事項(xiàng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.在編寫(xiě)工作描述時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)盡量具體、簡(jiǎn)明，避免使用模糊性動(dòng)詞B.在編寫(xiě)職位規(guī)范時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有任職者的特征編寫(xiě)C.工作規(guī)范的用語(yǔ)應(yīng)嚴(yán)禁種族、宗教、性別、年齡等方面的歧視D.任職資格應(yīng)為履行工作職責(zé)的最低要求

8、許多因素對(duì)人格的形成發(fā)揮著重要的影響，在這些因素中，（）的作用尤其重要。A.文化B.人際關(guān)系C.生活環(huán)境D.教育背景

9、關(guān)于工作研究的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法B.工作研究的基本目標(biāo)是避免在時(shí)間、人力、物力和資金等多方面的浪費(fèi)C.工作研究包括方法研究和時(shí)間研究?jī)深?lèi)技術(shù)D.工作研究的最終目的是將員工安置于適當(dāng)?shù)膷徫?/p>

10、下列選項(xiàng)中，關(guān)于工作設(shè)計(jì)方法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.工作輪換可以減少員工對(duì)工作的枯燥單調(diào)感，提高員工的工作積極性B.工作輪換的缺點(diǎn)是員工在轉(zhuǎn)換工作的最初時(shí)期的工作效率會(huì)較低C.工作豐富化可以在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目和變化性，使工作多樣化D.工作豐富化可以提高員工的工作動(dòng)力、滿(mǎn)意度和生產(chǎn)率

11、研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)體的規(guī)模達(dá)到（）人時(shí)，團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響最大。A.4B.8C.10D.20

12、企業(yè)管理歷史的劃分，不包括()管理階段。A.古典B.人際關(guān)系C.科學(xué)D.風(fēng)險(xiǎn)

13、不屬于績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法的是（）。A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.個(gè)案研究法C.業(yè)務(wù)流程分析法D.專(zhuān)題訪談法

14、N電器公司成立于1992年，在過(guò)去的二十多年中，由最初的總資產(chǎn)幾百萬(wàn)元發(fā)展成為現(xiàn)在的總資產(chǎn)為200多億元的大型電器公司。但最近N公司遇到了比較麻煩的問(wèn)題，公司經(jīng)常出現(xiàn)熟練工人短缺的問(wèn)題。產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的原因是公司從國(guó)外引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比以前更多了，這些變化要求生產(chǎn)工人掌握更為先進(jìn)的技術(shù)，而從人才市場(chǎng)上招進(jìn)的員工很難在短期內(nèi)符合公司的需要。于是公司專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)X技術(shù)培訓(xùn)公司來(lái)做培訓(xùn)。X公司在迅速設(shè)計(jì)大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃方面享有盛譽(yù)，其培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方式主要有利用書(shū)面資料和錄像資料組織研修、現(xiàn)場(chǎng)示范、講座等。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：從培訓(xùn)的內(nèi)容上劃分，此次培訓(xùn)屬于（）。A.基礎(chǔ)知識(shí)教育B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)C.價(jià)值觀及企業(yè)文化塑造D.操作技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

15、下列關(guān)于工作滿(mǎn)意度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.工作滿(mǎn)意度是指員工對(duì)工作本學(xué)以及工作環(huán)境等因素的總體評(píng)價(jià)B.工作滿(mǎn)意度高的員工對(duì)工作持積極的態(tài)度C.工怍滿(mǎn)意度的的員工通常表現(xiàn)出較高的組織承諾D.工作滿(mǎn)意度是指員工認(rèn)同組織的程度

16、下列選項(xiàng)中，關(guān)于員工關(guān)系與勞資關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.勞資關(guān)系涉及代表員工的工會(huì)B.勞資關(guān)系是組織與員工之間的內(nèi)部關(guān)系，員工關(guān)系是超越組織范圍的集體協(xié)商關(guān)系C.員工關(guān)系管理的關(guān)注點(diǎn)是通過(guò)處理好企業(yè)與員工之間的關(guān)系來(lái)確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D.員工關(guān)系管理會(huì)涉及員工參與管理、滿(mǎn)意度測(cè)量等內(nèi)容

17、（2016年真題）對(duì)攝影師而言，最重要的智力要素是（）。A.演繹能力B.記憶力C.空間認(rèn)知能力D.知覺(jué)能力

18、反映員工對(duì)工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)的工作態(tài)度指標(biāo)，稱(chēng)為（）。A.情感承諾B.工作滿(mǎn)意度C.工作投入度D.組織承諾

19、下列劃分職位等級(jí)順序的方法中，需要先將待評(píng)價(jià)的職位分別與其他所有職位進(jìn)行整體比較，然后進(jìn)行計(jì)分的是（)。A.直接排序法B.配對(duì)比較法C.交替排序法D.要素計(jì)點(diǎn)法

20、某公司在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)分為5個(gè)級(jí)別，其中經(jīng)理層為A級(jí)，研發(fā)人員為B級(jí)，銷(xiāo)售人員為C級(jí)，行政人員為D級(jí)，一般職工為E級(jí)。A級(jí)人員月薪為8000元，B級(jí)人員月薪為5000元，C級(jí)人員月薪為3000元，D級(jí)人員月薪為2000元，E級(jí)人員月薪為1800元。在外部同行業(yè)企業(yè)中，A級(jí)人員月薪為10000元，B級(jí)人員月薪為8000元，C級(jí)人員月薪為5000元，D級(jí)人員月薪為3000元，E級(jí)人員月薪為2000元。關(guān)于薪酬作用的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.薪酬收入無(wú)法對(duì)員工的家庭生活起到保障作用B.薪酬可以體現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值C.薪酬政策有助于強(qiáng)化良好的企業(yè)文化D.薪酬政策可以改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效

21、在對(duì)態(tài)度的定義中，強(qiáng)調(diào)了態(tài)度的組成及特性的學(xué)者是（）。A.阿爾波特B.克里赫C.弗里德曼D.吉爾福特

22、“組織在外部進(jìn)行空缺職位的候選人招募時(shí)所確定的目標(biāo)人群”，稱(chēng)為招募計(jì)劃中的（）。A.招募渠道B.招募范圍C.招募規(guī)模D.招募方式

23、根據(jù)團(tuán)體的概念，只有那些具有（）的人群才可以稱(chēng)為團(tuán)體。A.充分交流與互動(dòng)的可能性B.相同性別和年齡C.共同興趣和愛(ài)好D.相同文化背景和社會(huì)經(jīng)歷

24、員工對(duì)（）的公平感是設(shè)計(jì)薪酬制度和進(jìn)行薪酬管理時(shí)首先要考慮的因素。A.薪酬分配B.薪酬調(diào)查C.薪酬水平D.薪酬感知

25、關(guān)于員工援助計(jì)劃（EAP）的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.設(shè)置員工援助計(jì)劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題B.員工援助計(jì)劃是一種員工福利，不能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.與內(nèi)部員工援助計(jì)劃相比，員工更加偏愛(ài)外部員工援助計(jì)劃D.員工援助計(jì)劃通常是長(zhǎng)期的

26、某企業(yè)工人每月所拿到的工資比當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)還低，這違背了合理薪酬體系的（）原則。A.競(jìng)爭(zhēng)性B.激勵(lì)性C.經(jīng)濟(jì)性D.合法性

27、關(guān)于員工表達(dá)不滿(mǎn)的方式中，屬于建設(shè)性但消極的方式是()。A.辭職B.提建議C.忠誠(chéng)D.忽視

28、下列選項(xiàng)中，可以同用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的是（）。A.剛參加工作的大學(xué)畢業(yè)生B.利用業(yè)余時(shí)間勤工儉學(xué)的在校學(xué)生C.實(shí)習(xí)生D.家庭聘請(qǐng)的小時(shí)工

29、下列有關(guān)態(tài)度與行為的關(guān)系描述不正確的是（）。A.人們的態(tài)度與行為有著非常密切的關(guān)系B.態(tài)度與行為之間是一對(duì)一的關(guān)系C.態(tài)度的特殊性越高，其預(yù)測(cè)行為越準(zhǔn)確D.一般說(shuō)來(lái)，在態(tài)度測(cè)量與行為發(fā)生之間的時(shí)間間隔越長(zhǎng)，不可知事件改變態(tài)度與行為關(guān)系的可能性越大

30、關(guān)于小型組織的人力資源部門(mén)，下列敘述正確的是()。A.工作重心更多放在組織的戰(zhàn)略決策B.職能方面通常出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的分工C.人力資源部門(mén)的職能相對(duì)不重要D.一般不擁有正式的人力資源專(zhuān)家

31、()也叫作業(yè)衡量，是運(yùn)用各種技術(shù)來(lái)確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項(xiàng)工作所需的時(shí)間。A.工作研究B.作業(yè)測(cè)定C.工作設(shè)計(jì)D.作業(yè)疲勞

32、（）不僅能夠幫助組織吸引潛在的合格求職者，而且在客觀上還能提高組織在社會(huì)上的知名度，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。A.校園招聘B.招募廣告C.獵頭公司D.人才交流會(huì)

33、下列團(tuán)體分類(lèi)中，屬于非正式團(tuán)體的是（）。A.任務(wù)團(tuán)體B.朋友團(tuán)體C.指揮團(tuán)體D.團(tuán)隊(duì)

34、下列員工對(duì)工作不滿(mǎn)的表達(dá)方式中，具有破壞性和積極特點(diǎn)的是（）。A.辭職B.提建議C.忠誠(chéng)D.忽視

35、薪酬設(shè)計(jì)的內(nèi)部公平性是指（）。A.同一企業(yè)中不同職位所獲得的薪酬與職位貢獻(xiàn)的比值是否一致B.同一行業(yè)不同企業(yè)中類(lèi)似職位的薪酬是否相似C.同一企業(yè)中相同職位的人所獲報(bào)酬是否相近D.同一地區(qū)不同企業(yè)中類(lèi)似職位的薪酬是否相同

36、下列選項(xiàng)中，關(guān)于工作分析時(shí)使用的問(wèn)卷調(diào)查法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.費(fèi)用低，速度快B.不影響被調(diào)查人員的正常工作C.浪費(fèi)一定的時(shí)間和人力D.與訪談法具有極高的互補(bǔ)性

37、職位等級(jí)越高，相鄰的兩個(gè)職位等級(jí)之間的差異比率越大是指確定薪酬等級(jí)數(shù)量及級(jí)差方法中的（）。A.恒定絕對(duì)級(jí)差法B.變動(dòng)級(jí)差法C.恒定差異比率法D.變動(dòng)差異比率法

38、（2017年真題）通過(guò)人的主觀評(píng)價(jià)方能得出評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)，是績(jī)效考核的（）。A.結(jié)果指標(biāo)B.軟指標(biāo)C.特質(zhì)類(lèi)指標(biāo)D.行為指標(biāo)

39、關(guān)于職工福利費(fèi)支付范圍的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A.用人單位發(fā)放給勞動(dòng)者的津貼不屬于職工福利費(fèi)支付范圍B.用人單位為勞動(dòng)者繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)不屬于職工福利費(fèi)支付范圍C.用人單位自辦職工食堂的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼屬于職工福利費(fèi)支付范圍D.用人單位給勞動(dòng)者發(fā)放的獎(jiǎng)金屬于職工福利費(fèi)支付范圍

40、源于績(jī)效管理在人力資源管理中的作用的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。[2013年真題]A.績(jī)效管理可以為員工的薪酬發(fā)放提供依據(jù)B.績(jī)效管理可以為企業(yè)的人員配置提供依據(jù)C.績(jī)效管理是企業(yè)制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)D.績(jī)效管理可以幫助企業(yè)更有效地進(jìn)行員工開(kāi)發(fā)

41、某公司在2014年年初對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，但是一直未改變職位說(shuō)明書(shū)。目前，工作重疊、職責(zé)混亂、管理分配不平衡等問(wèn)題日益突出，導(dǎo)致員工缺乏效率、工作積極性下降，企業(yè)利潤(rùn)也降至開(kāi)業(yè)以來(lái)最低點(diǎn)。如果你是該公司的人力資源部經(jīng)理，你認(rèn)為公司目前最迫切的任務(wù)是（）。A.績(jī)效考核B.員工的晉升C.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)D.工作分析

42、工作分析在人力資源管理中的作用不包括（）。A.人力資源規(guī)劃B.人員招聘C.工作評(píng)價(jià)D.參與工作生產(chǎn)

43、下列不屬于員工服務(wù)計(jì)劃的是()。A.雇員援助計(jì)劃B.家庭援助計(jì)劃C.家庭生活安排計(jì)劃D.住房援助計(jì)劃

44、與其他招聘方法相比，采用獵頭公司方式進(jìn)行招聘的最大特點(diǎn)是（）。A.招聘成本低B.獵頭公司推薦的人員通常是勞動(dòng)力市場(chǎng)上需求過(guò)剩的人員C.往往能夠獲得大量求職者的同應(yīng)D.獵頭公司推薦的人才素質(zhì)較高

45、某公司決定通過(guò)內(nèi)部招募來(lái)填補(bǔ)職位空缺，適用的方法是（）。A.發(fā)布媒體廣告B.參加國(guó)際人才交流會(huì)C.在公司公告欄發(fā)布職位空缺公告D.在人才招聘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投放招募信息

46、關(guān)于用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)間的說(shuō)法，正確的是（）。A.用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立B.用人單位自勞動(dòng)合同簽訂之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系C.用人單位自用工之日起1個(gè)月后即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系D.用人單位自錄用通知送達(dá)勞動(dòng)者之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系

47、可能引發(fā)疲勞最客觀.最直接的因素是()。A.工作環(huán)境因素B.生理因素C.心理因素D.精神狀態(tài)因素

48、下列選項(xiàng)不屬于勞動(dòng)者義務(wù)的是()。A.遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守用人單位的規(guī)章制度B.完成勞動(dòng)合同約定的工作內(nèi)容C.對(duì)危害生命安全和身體健康的勞動(dòng)條件，提出批評(píng)、檢舉和控告D.遵守勞動(dòng)合同中約定的特定事項(xiàng)的義務(wù)

49、在試用期內(nèi)，人力資源部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行工作和技能考核，如果不達(dá)標(biāo)，可以以“不符合錄用條件”為由，提前（）日通知新員工，解除勞動(dòng)關(guān)系。A.3B.4C.5D.6

50、在溝通過(guò)程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并作出反應(yīng)的過(guò)程稱(chēng)為()。A.編碼B.接受C.接收D.反饋二、多選題

51、下列陳述中與招募工作時(shí)采用培訓(xùn)戰(zhàn)略有關(guān)的是（）。A.在組織需要在短期內(nèi)迅速填補(bǔ)職位空缺時(shí)，不宜采用這種戰(zhàn)略B.組織將來(lái)可能要承擔(dān)較高的人工成本C.搜尋的時(shí)間成本會(huì)很高D.對(duì)求職者的工作經(jīng)驗(yàn)要求較少，因而較容易獲得合格的求職者

52、一般情況下，對(duì)員工績(jī)效的影響最為顯著的組織承諾類(lèi)型是（）。A.情感承諾B.繼續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.經(jīng)濟(jì)承諾

53、人力資源管理的激勵(lì)功能是指()。A.讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效B.提供給員工以所需的獎(jiǎng)酬，保持員工的工作積極性，保持安全健康的工作環(huán)境C.對(duì)工作結(jié)果、工作表現(xiàn)和人力資源政策的服從情況和合理性進(jìn)行觀察和鑒定，并作出相應(yīng)的決策D.確認(rèn)組織中的工作要求，決定這些工作需要的人數(shù)與技術(shù)，對(duì)有資格的工作申請(qǐng)者廣泛宣傳、介紹并提供均等的雇傭機(jī)會(huì)

54、國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體內(nèi)容是()。A.職業(yè)概況B.基本要求C.工作要求D.比重表

55、勞動(dòng)關(guān)系是（）。A.人身關(guān)系B.財(cái)產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)關(guān)系D.具有人身關(guān)系、財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性的社會(huì)關(guān)系

56、卡車(chē)運(yùn)輸行業(yè)中的“普通貨物運(yùn)輸業(yè)”，由處理普通貨物的不需要專(zhuān)門(mén)設(shè)備的機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)完成。這個(gè)行業(yè)分為不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一是批量貨運(yùn)業(yè)，二是零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)，前者只需把貨物從一個(gè)地區(qū)運(yùn)到另一個(gè)地方，因此批量貨運(yùn)業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入非常容易，競(jìng)爭(zhēng)激烈，而后者每輛車(chē)上有多種貨物，牽涉到交貨，裝貨的復(fù)雜協(xié)調(diào)工作。上面這兩個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品需求彈性相差很大。各部分代表卡車(chē)司機(jī)的工會(huì)提高工資能力也十分不同。從事零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)的企業(yè)不易進(jìn)入，易于部分壟斷，1987年國(guó)家最大的零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)占總收入的37%，而國(guó)家最大的批量貨運(yùn)業(yè)只占總收入的11%。1991年的調(diào)查表明，兩個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工資里程率非常不同：批量貨運(yùn)業(yè)。工會(huì)平均工資里程率，28.4美分/英里，工會(huì)工資里程率/非工會(huì)工資里程率=1.23；零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)。工會(huì)平均工資里程率，35.8美分/英里，工會(huì)工資里程率/非工會(huì)工資里程率=1.34。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：這個(gè)資料證明在零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)內(nèi)存在一種工資差別是()工資差別。A.競(jìng)爭(zhēng)性B.補(bǔ)償性C.自然壟斷D.非自然

57、在（）的情況下，企業(yè)應(yīng)采用廣泛搜尋戰(zhàn)略進(jìn)行招募。A.能夠?yàn)榭杖甭毼淮_定高于市場(chǎng)水平的薪酬，以便吸引到高質(zhì)量的求職者B.求職者的基本素質(zhì)較好，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有太高的要求C.要求候選人能夠勝任職位的需要，同時(shí)又不想支付較高水平的薪酬D.需要在短期內(nèi)迅速填補(bǔ)職位空缺

58、與其他招聘方法相比，采用獵頭公司方式進(jìn)行招聘的最大特點(diǎn)是（）。A.招聘成本低B.獵頭公司推薦的人員通常是勞動(dòng)力市場(chǎng)上需求過(guò)剩的人員C.往往能夠獲得大量求職者的回應(yīng)D.獵頭公司推薦的人才素質(zhì)較高

59、在平衡計(jì)分卡的四個(gè)績(jī)效角度中，關(guān)注組織的現(xiàn)有能力與滿(mǎn)足需求能力之間差距的角度是()。A.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度B.內(nèi)部流程角度C.客戶(hù)角度D.財(cái)務(wù)角度

60、為了使委員會(huì)決策過(guò)程中的討論更加充分，同時(shí)避免社會(huì)懈怠，可以采用的決策技術(shù)有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.階梯技術(shù)C.德?tīng)柗萍夹g(shù)D.具名團(tuán)體技術(shù)

61、下列各項(xiàng)屬于同質(zhì)性團(tuán)體優(yōu)勢(shì)的是()。A.在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀點(diǎn)B.成員之間有較高的相似性且比較好相處C.有更高的決策質(zhì)量D.容易促進(jìn)團(tuán)體的變革

62、（）是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合，是較復(fù)雜的垂直溝通。A.X型溝通B.輪狀溝通C.環(huán)狀溝通D.Y型溝通

63、“知識(shí)、技能、能力和經(jīng)驗(yàn)等人力資源的核心要素是可以被不斷積累和更新的”，這句話(huà)描述的是人力資源特性中的（）。A.社會(huì)性B.時(shí)效性C.能動(dòng)性D.可開(kāi)發(fā)性

64、（）不針對(duì)具體的事物，而是在特定時(shí)間內(nèi)使人的心理活動(dòng)都染上某種情緒色彩的體驗(yàn)狀態(tài)。A.心境B.激情C.應(yīng)激D.情緒

65、職業(yè)中介實(shí)行()制度。A.免費(fèi)服務(wù)B.公示C.行政許可D.登記備案

66、在應(yīng)聘者的篩選與錄用過(guò)程中，初步面試的目的是（）。[2012年真題]A.篩選那些明顯不符合企業(yè)要求的人B.準(zhǔn)確參考應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能C.與聘用者簽定“適用合同”D.準(zhǔn)確評(píng)定應(yīng)聘者的個(gè)性品質(zhì)、職業(yè)性向、動(dòng)機(jī)和需求

67、事業(yè)單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于（）年。A.1B.2C.3D.4

68、在個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃中，（）是銷(xiāo)售職位普遍使用的一種獎(jiǎng)勵(lì)制度，按照銷(xiāo)售數(shù)量或者是銷(xiāo)售額的一定比率來(lái)計(jì)算獎(jiǎng)金。A.計(jì)件制B.計(jì)時(shí)制C.傭金制D.管理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

69、（2020年真題）《防暑降溫措施管理辦法》對(duì)高溫天氣條件下從事戶(hù)外作業(yè)勞動(dòng)者的勞動(dòng)保護(hù)做出了具體規(guī)定。這里所說(shuō)的高溫天氣是指（）。A.地市級(jí)以上氣象主管部門(mén)所屬氣象臺(tái)站向公眾發(fā)布的日最高氣溫36℃以上的天氣B.地市級(jí)以上氣象主管部門(mén)所屬氣象臺(tái)站向公眾發(fā)布的日最高氣溫35℃以上的天氣C.地市級(jí)以上氣象主管部門(mén)所屬氣象臺(tái)站向公眾發(fā)布的日平均氣溫30℃以上的天氣D.地市級(jí)以上氣象主管部門(mén)所屬氣象臺(tái)站向公眾發(fā)布的日平均氣溫28℃以上的天氣

70、（2016年真題）下列關(guān)于職業(yè)病認(rèn)定條件的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.該疾病應(yīng)與工作場(chǎng)所的職業(yè)性有害因素密切相關(guān)B.要確定患病員工在工作之前沒(méi)有遺傳性疾病C.所接觸的有害因素的劑量，足以導(dǎo)致疾病的發(fā)生D.必須區(qū)別職業(yè)性與非職業(yè)性疾病所起的作用，前者可能性必須大于后者

71、人所具有的與其他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格是（）。A.人格B.能力C.態(tài)度D.價(jià)值觀

72、應(yīng)屆畢業(yè)生與一般員工在錄用工作中表現(xiàn)出來(lái)的差別，正確的描述是()。A.應(yīng)屆畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展困惑B.一般員工對(duì)公司期望要求過(guò)高C.應(yīng)屆畢業(yè)生善于處理人事關(guān)系D.一般員工職業(yè)技能不夠熟練

73、下列選項(xiàng)，屬于影響企業(yè)薪酬水平的內(nèi)在因素的是（）。A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)B.人均工資水平C.員工的能力D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

74、用人單位招用勞動(dòng)者，應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)?)備案，為勞動(dòng)者辦理就業(yè)登記手續(xù)。A.社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)B.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)C.工會(huì)D.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)

75、（）以間接的方式潛在地影響人格的形成，是人格賴(lài)以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)。A.遺傳B.環(huán)境C.情境D.行為

76、湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無(wú)正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒(méi)有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周?chē)鐣?huì)的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時(shí)，并未進(jìn)行正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過(guò)他在當(dāng)?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會(huì)的朋友進(jìn)行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對(duì)號(hào)入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅(jiān)持僅支付最低水平工資時(shí)，湯姆一直按高于平均工資的8%的標(biāo)準(zhǔn)支付工資。這樣的政策有助于增強(qiáng)雇員的忠誠(chéng)度，從而減少勞動(dòng)力的流動(dòng)。湯姆的女兒琳達(dá)則對(duì)她父親薪水政策中的某些條款表示不滿(mǎn)，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對(duì)此她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長(zhǎng)的時(shí)間，而且他們要維持一定的生活水平?！备鶕?jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：如果湯姆決定取消男女差別工資制，那么下面（）形式的工資制較為合理。A.平均工資B.計(jì)時(shí)工資C.基本工資加獎(jiǎng)金制D.計(jì)件工資

77、下列節(jié)日中,全體公民放假的是（）A.青年節(jié)B.植樹(shù)節(jié)C.中秋節(jié)D.婦女節(jié)

78、關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師須具備一定的專(zhuān)業(yè)理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)C.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要控制人員D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師的素質(zhì)與能力在很大程度上決定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)成功與否

79、用人單位安排加班不支付加班費(fèi)的，由勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令限期支付加班費(fèi)，逾期不支付的，責(zé)令用人單位按應(yīng)付金額（）的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金。A.40％以上80％以下B.50％以上100％以下C.60％以上90％以下D.70％以上95％以下

80、A公司本來(lái)是一家效益比較好的制造型企業(yè)，但從2010年年末起，由于行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)市場(chǎng)份額不斷受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓，同時(shí)單件利潤(rùn)也在不斷下滑，工廠也頻頻出現(xiàn)開(kāi)工不飽和的現(xiàn)象。由于工作不飽和，上班時(shí)間可以隨處看到工人聚集在一起閑聊，這些工人逐漸形成了自己的小圈子。到2013年9月，形勢(shì)更加嚴(yán)峻。面對(duì)這種情況，管理層決定采取減少年終獎(jiǎng)金額等措施降低成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?？稍诠芾韺又鸩綄⑦@些措施實(shí)施的過(guò)程中，小道消息已經(jīng)在廠里迅速傳播，少數(shù)的基層員工對(duì)管理層的措施提出了異議，很快這種異議在工人中獲得了廣泛的反響和支持。在管理層對(duì)這種突然的發(fā)難還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，大部分工人同時(shí)自行停止了工作，并出現(xiàn)在最高管理層的面前，集體提出了談判要求。下列關(guān)于小道消息的特點(diǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.具有一定的準(zhǔn)確性B.傳播速度極快C.難以防止D.管理者可以阻止不應(yīng)有的謠言

81、（2020年真題）在工作滿(mǎn)意度的（）認(rèn)為，管理者如果想通過(guò)改變工作情境來(lái)提高員工的工作滿(mǎn)意度，就需要考慮這種工作滿(mǎn)意度的提高是暫時(shí)的還是永久的，以及工作滿(mǎn)意度經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)到均衡水平。A.因素模型B.差異模型C.均衡水平模型D.恢復(fù)性模型

82、有一家高科技生產(chǎn)企業(yè),在公司規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)拓展的壓力下,公司高層認(rèn)識(shí)到需要加大公司的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的力度。人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需求,在所有部門(mén)和員工中進(jìn)行了培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查,在分析了調(diào)查和近期業(yè)績(jī)考核結(jié)罘的基礎(chǔ)上,提出了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃,并開(kāi)展了一系列培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)。由各部門(mén)業(yè)務(wù)非常繁忙,為保證培訓(xùn)的全面到位,公司作出硬性規(guī)定,除特殊原因外,所相關(guān)員工必須全部參加培訓(xùn),并配以嚴(yán)格的考勤和培訓(xùn)效果評(píng)估手段,將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績(jī)已員工的月度業(yè)績(jī)考核直接掛鈞。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn),從培訓(xùn)效果看,員工素質(zhì)和技能都有一定程度的提高,但人力資源部總感覺(jué)沒(méi)有述到預(yù)期效果。而且越往后問(wèn)題越多,主要表現(xiàn)為:①課堂氣氛呆板,員工不主動(dòng)參與與互動(dòng),請(qǐng)假、途退場(chǎng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重;②進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估時(shí),受訓(xùn)員工普遍反映培訓(xùn)比較單調(diào);③受訓(xùn)員工的成績(jī)基本令人滿(mǎn)意,但在培訓(xùn)后的工作中,行為變化不大,員工對(duì)所學(xué)知識(shí)不能融會(huì)貫通,或者根本不按新學(xué)到的知識(shí)(技能)去做,參加培訓(xùn)僅僅是為了應(yīng)付培訓(xùn)后的考試。為此,人力資源郵又進(jìn)行了原因分析,最終找到了解決問(wèn)題的有效方法該公司將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績(jī)與員工的月度業(yè)績(jī)考核直接掛鉤,屬于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程中的（）環(huán)節(jié)A.計(jì)劃制訂B.控制C.效果評(píng)估D.監(jiān)督和改進(jìn)

83、（）是對(duì)招募工作的最終效果以及招募過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。A.確定招募需求B.指定招募計(jì)劃C.實(shí)施招募活動(dòng)D.評(píng)估招募效果

84、()表示員工實(shí)際獲得的基本薪酬與相應(yīng)薪酬等級(jí)的中值或是中值與市場(chǎng)平均薪酬水平之間的關(guān)系。A.比較比率B.薪酬區(qū)間滲透度C.薪酬變動(dòng)比率D.薪酬變動(dòng)范圍

85、根據(jù)我國(guó)《企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》,企業(yè)發(fā)生的職工福利費(fèi)支出不超過(guò)()的14%的部分準(zhǔn)予扣除A.工資福利總額B.工資薪金總額C.職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)總額D.職工繳納個(gè)人所得稅總額

86、一而言，團(tuán)體的發(fā)展依次經(jīng)歷的階段是（）。A.形成期—規(guī)范期—沖突期—產(chǎn)出期—結(jié)束期B.形成期—沖突期—規(guī)范期—產(chǎn)出期—結(jié)束期C.形成期—產(chǎn)出期—沖突期—規(guī)范期—結(jié)束期D.形成期—沖突期—產(chǎn)出期—規(guī)范期—結(jié)束期

87、B公司是一家生產(chǎn)通訊設(shè)備的企業(yè)，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，具備了較大的規(guī)模，原有的人事管理體制已不適應(yīng)其發(fā)展的需要，很多問(wèn)題紛紛顯露出來(lái)。因此，人力資源部門(mén)向公司建議開(kāi)展工作分析，更新原有的職位說(shuō)明書(shū)。盡管公司高層對(duì)工作分析不太了解，但還是批準(zhǔn)了這一提議。鑒于對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)不足以及資金的限制，公司決定由缺乏經(jīng)驗(yàn)的人力資源部作為實(shí)施主體。人力資源部的人員在簡(jiǎn)單收集了公司內(nèi)外的一些背景信息后，參照書(shū)本編制了一些問(wèn)卷，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行訪談，并對(duì)研發(fā)人員的工作進(jìn)行觀察。但是問(wèn)卷的回收情況很不理想，由于題目比較晦澀，答題質(zhì)量也不高；在訪談過(guò)程中，很多人答非所問(wèn)，一些高層由于時(shí)間問(wèn)題沒(méi)有參加訪談；對(duì)于研發(fā)人員采用的觀察法也收效甚微，甚至因不了解專(zhuān)業(yè)技術(shù)詢(xún)問(wèn)過(guò)多，影響其工作而遭到抱怨。最終，人力資源部門(mén)只能根據(jù)這些有限的信息草草編制職位說(shuō)明書(shū)。職位說(shuō)明書(shū)投入使用后，很多員工反映其并不準(zhǔn)確，紛紛抱怨。最終，公司的工作分析以失敗告終。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：案例中使用觀察法進(jìn)行工作分析收效甚微的主要原因是()。A.分析人員沒(méi)有掌握研發(fā)技術(shù)B.研發(fā)人員缺少合作態(tài)度C.已采用問(wèn)卷調(diào)查法必然影響觀察法的效果D.觀察法不太適用于腦力勞動(dòng)

88、下列措施中，不利于提高員工滿(mǎn)意度的選項(xiàng)是（）。A.改善工作環(huán)境B.建立良好的上下級(jí)關(guān)系C.提供更加公平的待遇D.提供超出員工能力的挑戰(zhàn)性工作

89、2015年7月1日，李某通過(guò)甲職業(yè)介紹中心介紹入職乙公司。甲職業(yè)介紹中心向李某收取人民幣500元的押金，并表示，若李某入職不滿(mǎn)1年提出解除勞動(dòng)關(guān)系，則該中心將不返還押金。李某入職后，與乙公司未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，僅口頭約定月工資為人民幣4000元。2015年9月30日，李某因無(wú)法勝任經(jīng)常性的出差而提出辭職，經(jīng)公司同意，雙方辦理了工資清算手續(xù)，并于同日解除了勞動(dòng)關(guān)系。同年11月，李某以雙方未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同為由，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求乙公司支付應(yīng)簽未簽書(shū)面勞動(dòng)合同的2倍工資。關(guān)于乙公司與李某工資清算的說(shuō)法，正確的是（）。A.乙公司與李某解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)一次性付清李某工資B.乙公司與李某未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)在補(bǔ)簽書(shū)面勞動(dòng)合同后一次性結(jié)算工資C.李某因無(wú)法勝任經(jīng)常性出差提出辭職，乙公司可以依法扣減李某1個(gè)月工資D.李某與乙公司口頭約定月工資無(wú)效，乙公司可以不與李某結(jié)算工資

90、人力資源的載體是人，要有效地激勵(lì)、使用人力資源，需要從人性的角度把握人創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，這體現(xiàn)了人力資源的（）。A.能動(dòng)性B.社會(huì)性C.開(kāi)發(fā)性D.時(shí)效性

91、信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合，屬于溝通障礙中的()。A.編碼B.選擇性知覺(jué)C.過(guò)濾D.認(rèn)知失調(diào)

92、關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)的類(lèi)型和指標(biāo)設(shè)計(jì)方法的說(shuō)法,正確的是()A.績(jī)效考核指標(biāo)屮的特質(zhì)類(lèi)繢效指標(biāo)不能用于選拔性評(píng)價(jià)B.績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法確定C.績(jī)效考核捎標(biāo)體系主要由績(jī)效考核指標(biāo)、績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重、績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成D.員工績(jī)效考核指標(biāo)主要由態(tài)度、行為、能力和業(yè)績(jī)等因素構(gòu)成

93、與個(gè)人決策相比，團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì)不包括（）。A.信息全面、完整B.決策速度快C.降低錯(cuò)誤發(fā)生率D.提高對(duì)決策的認(rèn)同感

94、在員工關(guān)系管理中，企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)比較嚴(yán)重的沖突，且沖突的一方無(wú)理取鬧的情況下，適合的處理方法是（）。A.和平共處B.教育C.拖延D.上級(jí)仲裁

95、李某是某汽車(chē)零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)民和良好的經(jīng)營(yíng)管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問(wèn)題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥衅?，福利待遇也很不錯(cuò)，卻很難找到新員工，即使招到了，員工干兩三個(gè)月也就離職了。因?yàn)槿耸植粔颍词鼓玫接唵我膊荒芡瓿缮a(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單。李某對(duì)此很是苦惱。無(wú)奈之下，李某采納了公司人力資源部門(mén)的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿(mǎn)意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿(mǎn)，認(rèn)為他任人只唯親，沒(méi)有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤，因此，對(duì)陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿(mǎn)。絕大多數(shù)員工都保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿(mǎn)意度調(diào)查隨后不了了之。3個(gè)月后陳某辭職離開(kāi)了公司。陳某在滿(mǎn)意度調(diào)查過(guò)程中表達(dá)了自己的不滿(mǎn)，陳總這種表達(dá)對(duì)工作不滿(mǎn)意的方式屬于（）。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的

96、（）是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。A.認(rèn)知成分B.情感成分C.道德成分D.行為傾向成分

97、圍繞工作任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化、技能簡(jiǎn)單化以及重復(fù)化來(lái)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的方法是（）。A.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法B.生物型工作設(shè)計(jì)法C.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

98、（2019年真題）關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系說(shuō)法不正確的是（）。A.勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的組成部分，屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的范疇B.勞動(dòng)關(guān)系的形成以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提C.勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)D.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)

99、（2020年真題）開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座屬于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法中的（）。A.操作示范法B.講授法C.角色扮演法D.案例研討法

100、文靜是技術(shù)部的員工，由于銷(xiāo)售部正在爭(zhēng)取一個(gè)大項(xiàng)目，文靜加入了這個(gè)項(xiàng)目組并負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作，同時(shí)在業(yè)務(wù)上接受銷(xiāo)售部經(jīng)理的管理，在對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行考核時(shí)，由()負(fù)責(zé)對(duì)文靜的績(jī)效考核更為合適。A.技術(shù)部經(jīng)理B.銷(xiāo)售部經(jīng)理C.兩個(gè)部門(mén)經(jīng)理D.更高層的管理者

參考答案與解析

1、答案：D本題解析：可開(kāi)發(fā)性是指人力資源不是一種既有的存量，而是可以被開(kāi)發(fā)的，即知識(shí)、技能、能力和經(jīng)驗(yàn)等人力資源的核心要素是可以被不斷積累和更新的。

2、答案：D本題解析：本題考查生產(chǎn)要素理論中的人力資源。生產(chǎn)要素理論中作為第四種生產(chǎn)要素加以強(qiáng)調(diào)的是組織，前三種生產(chǎn)要素是資本、勞動(dòng)和土地。

3、答案：A本題解析：B項(xiàng)，同質(zhì)性團(tuán)體成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作；C項(xiàng)，異質(zhì)性團(tuán)體由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗(yàn)、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀點(diǎn)，于是有更高的決策質(zhì)量；D項(xiàng)，異質(zhì)性團(tuán)體的成員更容易對(duì)團(tuán)體固有的行為方式提出建議，從而促進(jìn)團(tuán)體的變革。

4、答案：A本題解析：人力資源管理的功能主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：吸納、維持、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)。人力資源管理的維持功能是指讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)。

5、答案：D本題解析：中國(guó)人的“自己”是可以擴(kuò)展的，不僅包括個(gè)體自身，而且可以延展至家庭、親戚、朋友甚至家族和宗教。從這一角度來(lái)看，中國(guó)人是社會(huì)取向的、關(guān)系取向的和情境取向的。題干當(dāng)中“老王認(rèn)為盡管自己現(xiàn)在遭受挫折也不能輕易放棄事業(yè)，因?yàn)樽约翰皇菫榱俗约憾?，而是為了身邊的親人、同事乃至國(guó)家”，可知老王的價(jià)值取向是社會(huì)取向。

6、答案：A本題解析：最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般采取月最低工資標(biāo)準(zhǔn)和小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)兩種形式。月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動(dòng)者，小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動(dòng)者。

7、答案：B本題解析：制定職位標(biāo)準(zhǔn)是用來(lái)規(guī)范任職者的。而不是讓職位去適應(yīng)任職者。切記工作規(guī)范是對(duì)任職者的要求，而非根據(jù)現(xiàn)有職位人員的特征編寫(xiě)。

8、答案：A本題解析：本題考查人格的影響因素。文化的作用尤其重要，不同的文化有不同的倫理原則和價(jià)值觀，在很大程度上制約著人的態(tài)度體系和行為方式。

9、答案：D本題解析：本題考查工作研究。工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求最經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。基本目標(biāo)：避免在時(shí)間、人力、物力和資金等多方面的浪費(fèi)。方法包括方法研究和時(shí)間研究。

10、答案：C本題解析：工作擴(kuò)大化的方法是在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性，將原來(lái)狹窄的工作范圍、頻繁重復(fù)的情況加以改善，使工作多樣化。

11、答案：A本題解析：在一般情況下，團(tuán)體規(guī)模越大對(duì)成員從眾的影響越大，但是，團(tuán)體規(guī)模的影響并不是無(wú)限的，研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4個(gè)人時(shí)，團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響最大，超過(guò)了這個(gè)規(guī)模，影響不再增加，有時(shí)候反而減小。

12、答案：D本題解析：從人性觀和環(huán)境觀這兩個(gè)維度去考察，可以將企業(yè)管理的歷史劃分為古典管理、人際關(guān)系學(xué)派、科學(xué)管理和文化管理四個(gè)階段。

13、答案：A本題解析：績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法有：①工作分析法；②個(gè)案研究法；③業(yè)務(wù)流程分析法；④專(zhuān)題訪談法；⑤問(wèn)卷調(diào)查法。經(jīng)驗(yàn)判斷法屬于績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法。

14、答案：D本題解析：本題考查不同內(nèi)容的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。此次培訓(xùn)目的是提高員工對(duì)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的熟練掌握，所以此次培訓(xùn)屬于操作技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

15、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

16、答案：B本題解析：勞資關(guān)系往往是一種超越組織范圍的集體協(xié)商關(guān)系，而員工關(guān)系則是一個(gè)組織與其所雇用的員工之間的內(nèi)部關(guān)系。

17、答案：D本題解析：智力是一般的心理能力，是個(gè)體從事心智活動(dòng)的要素，包括言語(yǔ)能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類(lèi)比能力、記憶力、空間認(rèn)知能力和知覺(jué)能力等。其中，知覺(jué)能力是指辨認(rèn)視覺(jué)上的模式和發(fā)現(xiàn)模式內(nèi)及模式間關(guān)系的能力，是攝影師需要具備的智力維度。

18、答案：B本題解析：與工作和組織相關(guān)的態(tài)度指標(biāo)主要包括工作滿(mǎn)意度、工作投入度和組織承諾等。工作滿(mǎn)意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度，是對(duì)自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。

19、答案：B本題解析：配對(duì)比較法是將每一個(gè)需要評(píng)價(jià)的職位分別與其他所有職位比較，如果價(jià)值高于所比較的職位則得一分，低于所比較的職位則減一分，相同則不得分，然后根據(jù)職位得分來(lái)劃分職位的等級(jí)順序。

20、答案：A本題解析：薪酬是員工的基本生活保障。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。

21、答案：C本題解析：弗里德曼認(rèn)為態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的，由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向。他的定義強(qiáng)調(diào)了態(tài)度的組成及特性。

22、答案：A本題解析：招募渠道通常是指組織在外部進(jìn)行空缺職位的候選人招募時(shí)所確定的目標(biāo)人群的招募途徑。

23、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

24、答案：A本題解析：?jiǎn)T工對(duì)薪酬分配的公平感是設(shè)計(jì)薪酬制度和進(jìn)行薪酬管理時(shí)首先要考慮的因素。

25、答案：B本題解析：?jiǎn)T工援助計(jì)劃（EAP），是指組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題，由組織出資為員工設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目。員工援助計(jì)劃根據(jù)實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短劃分為長(zhǎng)期和短期，EAP作為一個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目，一般是長(zhǎng)期實(shí)施的。根據(jù)服務(wù)提供者的不同劃分為內(nèi)部和外部，一般而言，內(nèi)部EAP比外部EAP更節(jié)省成本，但員工由于心理敏感和保密要求，對(duì)內(nèi)部EAP的信任程度可能不如外部EAP。員工援助計(jì)劃的作用表現(xiàn)在：①企業(yè)整體方面，是企業(yè)人性化管理的一個(gè)組成部分，它可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，減少員工問(wèn)題帶來(lái)的損失；②員工方面，可以幫助員工解決生活上的問(wèn)題，促進(jìn)身心健康，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)及職業(yè)生涯規(guī)劃；③工作方面，可以提高生產(chǎn)效率及工作績(jī)效，改善工作情緒，提高士氣；④勞資關(guān)系方面，增加勞資溝通，促進(jìn)雙方之間的融洽關(guān)系。

26、答案：D本題解析：薪酬的合法性原則是指企業(yè)薪酬制度必須符合國(guó)家及地方有關(guān)勞動(dòng)用工及人事的有關(guān)法律、法規(guī)，尤其要體現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)者的尊重、公正，避免不應(yīng)有的歧視?！秳趧?dòng)法》第48條規(guī)定，國(guó)家實(shí)行最低工資保障制度。最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定，報(bào)國(guó)務(wù)院備案。最低工資標(biāo)準(zhǔn)是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間或依法簽訂的勞動(dòng)合同約定的工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，用人單位依法應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。

27、答案：C本題解析：忠誠(chéng)，是指員工雖然對(duì)工作不滿(mǎn)，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會(huì)做出正確的舉措，是一種員工表達(dá)不滿(mǎn)的建設(shè)性但消極的方式。

28、答案：A本題解析：公務(wù)員和參照公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體工作人員，以及農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者、現(xiàn)役軍人和家庭保姆等不適用勞動(dòng)法，也就不建立勞動(dòng)關(guān)系?！蛾P(guān)于貫徹執(zhí)行（中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法）若干問(wèn)題的意見(jiàn)》規(guī)定：“在校生利用業(yè)余時(shí)間勤工助學(xué)，不視為就業(yè)，未建立勞動(dòng)關(guān)系，可以不簽訂勞動(dòng)合同?！痹趯?shí)踐中，有兩種情況不依照勞動(dòng)法律調(diào)整：①在校生不以就業(yè)為目的，只是利用課余時(shí)間參加短期或不定期勞務(wù)工作以獲取一定勞務(wù)報(bào)酬的情況，一般不按建立勞動(dòng)關(guān)系處理；②在校生按照實(shí)習(xí)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)由學(xué)校安排、通過(guò)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議到企事業(yè)單位參加社會(huì)實(shí)踐，不受勞動(dòng)法律調(diào)整。

29、答案：B本題解析：人們的態(tài)度與行為有著非常緊密的關(guān)系，從他人的態(tài)度可以預(yù)測(cè)其行為。但是，態(tài)度與行為之間并非一對(duì)一的關(guān)系，態(tài)度只是一種行為傾向，它并不等于行為。在通過(guò)態(tài)度預(yù)測(cè)行為的時(shí)候，我們首先應(yīng)該觀察態(tài)度是指向一般群體還是特殊個(gè)體。許多研究者發(fā)現(xiàn)，態(tài)度的特殊性越高，其預(yù)測(cè)行為越準(zhǔn)確。時(shí)間因素也影響我們用態(tài)度預(yù)測(cè)行為的準(zhǔn)確性。一般來(lái)說(shuō)，在態(tài)度測(cè)量與行為發(fā)生之間的時(shí)間間隔越長(zhǎng)，不可知事件改變態(tài)度與行為關(guān)系的可能性越大。

30、答案：D本題解析：小型企業(yè)的人力資源管理部門(mén)的設(shè)置特點(diǎn)包括：①一般不擁有正式的人力資源管理專(zhuān)家，有的甚至沒(méi)有正式的人力資源管理部門(mén)，而是和其他部門(mén)（如行政部門(mén)、辦公室）合并辦公來(lái)處理人力資源管理事務(wù)；②小型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的工作重心一般更多地放在招聘和培訓(xùn)員工，以及檔案和薪酬管理等事務(wù)上。

31、答案：B本題解析：本題考查作業(yè)測(cè)定。作業(yè)測(cè)定也叫作業(yè)衡量，是運(yùn)用各種技術(shù)來(lái)確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項(xiàng)工作所需的時(shí)間。ACD說(shuō)法均為錯(cuò)誤選項(xiàng)，B說(shuō)法符合題意。

32、答案：B本題解析：本題考查外部招募的主要渠道。招募廣告的刊登不僅能夠幫助組織吸引潛在的合格求職者，而且在客觀上還能產(chǎn)生一種廣告效應(yīng)，提高組織在社會(huì)上的知名度，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

33、答案：B本題解析：非正式團(tuán)體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基礎(chǔ)上．是基于社會(huì)交往的需要自發(fā)形成的．團(tuán)體成員間的關(guān)系比較松散，并且沒(méi)有確切的名稱(chēng)，如日常生活中的朋友團(tuán)體就屬于非正式團(tuán)體。

34、答案：A本題解析：?jiǎn)T工可以通過(guò)各種方式來(lái)表達(dá)他們的不滿(mǎn)，可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類(lèi)。其中，辭職是破壞性和積極的。

35、答案：A本題解析：薪酬設(shè)計(jì)的公平性原則可以分為：①外部公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類(lèi)似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同，因?yàn)閷?duì)他們的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)的要求相似，他們的各自貢獻(xiàn)也相似；②內(nèi)部公平性，是指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)，只要比值一致便是公平；③個(gè)人公平性，涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。

36、答案：C本題解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于可以在短時(shí)間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料，費(fèi)用低，速度快，節(jié)省時(shí)間和人力；調(diào)查范圍廣；不影響被調(diào)查人員的正常工作。其缺點(diǎn)在于對(duì)問(wèn)卷編制的技術(shù)要求較高；不同任職者因?qū)?wèn)卷中同樣問(wèn)題的理解可能存在差異會(huì)產(chǎn)生信息誤差；問(wèn)卷的回收率通常偏低；對(duì)文字理解能力和表達(dá)能力較差的人不適用。問(wèn)卷調(diào)查法與訪談法具有極高的互補(bǔ)性，兩者結(jié)合使用是目前工作分析的主流方法。

37、答案：D本題解析：變動(dòng)差異比率法，即職位等級(jí)越高，相鄰的兩個(gè)職位等級(jí)之間的差異比率越大。恒定絕對(duì)級(jí)差法，即各職位等級(jí)中的最高點(diǎn)之間的差相等。變動(dòng)級(jí)差法，即職位等級(jí)越高，相鄰的兩個(gè)職位等級(jí)的最高點(diǎn)之間的差異就越大。恒定差異比率法，即絕對(duì)級(jí)差與下一職位等級(jí)最高點(diǎn)之間的比例是恒定的。

38、答案：B本題解析：軟指標(biāo)指的是通過(guò)人的主觀評(píng)價(jià)方能得出評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這種評(píng)價(jià)指標(biāo)完全依賴(lài)于評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，容易受主觀因素的影響。

39、答案：D本題解析：職工福利費(fèi)是指企業(yè)為職工提供的除職工工資、獎(jiǎng)金、津貼納入工資總額管理的補(bǔ)貼、職工教育經(jīng)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)(年金)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)及住房公積金以外的福利待遇支出。

40、答案：C本題解析：績(jī)效管理在人力資源管理中的作用主要表現(xiàn)在：①是人員配置和甄選的依據(jù)；②是人員開(kāi)發(fā)的依據(jù)；③是薪酬分配的依據(jù)；④是評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等計(jì)劃的執(zhí)行效果的依據(jù)。

41、答案：D本題解析：該公司的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，首先需要進(jìn)行工作分析以確定工作的職責(zé)，以及所需知識(shí)和技能，并進(jìn)一步制定職位說(shuō)明書(shū)。

42、答案：D本題解析：本題考查工作分析在人力資源管理中的作用。工作分析在人力資源管理中的作用包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、工作評(píng)價(jià)、薪酬管理、員工職業(yè)規(guī)劃生涯。不包括D選項(xiàng)參與工作生產(chǎn)，ABC說(shuō)法均符合題意，D說(shuō)法錯(cuò)誤。

43、答案：D本題解析：?jiǎn)T工服務(wù)計(jì)劃包括雇員援助計(jì)劃、員工咨詢(xún)計(jì)劃、教育援助計(jì)劃、家庭援助計(jì)劃、家庭生活安排計(jì)劃、其他福利計(jì)劃。而住房援助計(jì)劃則屬于收入保障計(jì)劃。

44、答案：D本題解析：獵頭公司是幫助組織招募市場(chǎng)上比較緊缺的高級(jí)人才和尖端人才，與一般職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的不同之處在于，獵頭公司一般定位在對(duì)中、高層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的招募。其服務(wù)的一大特點(diǎn)是推薦的人才素質(zhì)高。優(yōu)質(zhì)高效的人才庫(kù)是獵頭公司最重要的資源之一。獵頭公司服務(wù)的另一大特點(diǎn)是費(fèi)用比較高。

45、答案：C本題解析：當(dāng)組織采取內(nèi)部招募的做法時(shí)，通常采取職位公告的做法即可。所謂職位公告。就是指一個(gè)組織將在內(nèi)部出現(xiàn)的某個(gè)或某些職位空缺的信息，包括職位名稱(chēng)、工作地點(diǎn)、職責(zé)描述、任職資格條件甚至薪資等級(jí)與薪資浮動(dòng)區(qū)間等，通過(guò)組織內(nèi)部的公告欄、出版物或者內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)等媒介告知員工．要求對(duì)空缺職位感興趣的員工提出申請(qǐng)的一種做法。

46、答案：A本題解析：《勞動(dòng)合同法》第十條規(guī)定：建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起-一個(gè)月內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立。

47、答案：A本題解析：本題考查作業(yè)疲勞?？赡芤l(fā)作業(yè)疲勞的最客觀、最直接的因素是工作環(huán)境因素，包括工作強(qiáng)度，工作速度，工作方式和工作持續(xù)時(shí)間等等。BCD說(shuō)法均不符合題意，A說(shuō)法正確。

48、答案：C本題解析：勞動(dòng)者在履行勞動(dòng)合同過(guò)程中，除了要執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)包括：①遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守用人單位的規(guī)章制度；②應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)合同約定的工作內(nèi)容，如果從事兼職，不能影響本單位的工作任務(wù)；③遵守勞動(dòng)合同中約定的特定事項(xiàng)的義務(wù)。選項(xiàng)C，屬于于勞動(dòng)者享有的權(quán)利。

49、答案：A本題解析：在試用期內(nèi)，人力資源部門(mén)依據(jù)試用期工作任務(wù)和崗位說(shuō)明書(shū)的要求，對(duì)新員工進(jìn)行工作和業(yè)務(wù)技能的考核，符合要求的予以留用。否則，可以以“不符合錄用條件”為由，提前3日通知新員工，解除與其的勞動(dòng)關(guān)系。在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者離職不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。

50、答案：D本題解析：反饋是指接收者告知收到信息并對(duì)信息傳遞者作出反應(yīng)。由于有反饋，雙向溝通具有往返的模式，信息傳遞者發(fā)出一個(gè)信息，接收者接收該信息后，接收者的反饋又回到傳遞者。

51、答案：D本題解析：培訓(xùn)戰(zhàn)略是指組織對(duì)求職者的基本素質(zhì)有要求，但是對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)卻沒(méi)有太高的要求，只要求職者的基本素質(zhì)較好，那么組織在雇用員工之后會(huì)向他們提供較多的培訓(xùn)，這樣就可以讓員工逐漸適應(yīng)職位的工作要求。這種做法的好處是對(duì)求職者的工作經(jīng)驗(yàn)要求較少，因而較容易獲得合格的求職者，招募工作更容易完成。

52、答案：A本題解析：組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)因素。情感承諾是指員工對(duì)組織的感情依賴(lài)、認(rèn)同和投入程度。繼續(xù)承諾是指員工對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知，是員工為了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。規(guī)范承諾反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。其中，情感性承諾最為重要，對(duì)上述相關(guān)工作行為的影響也最為明顯。

53、答案：A本題解析：吸納功能主要是指吸引并讓優(yōu)秀的人才加入本企業(yè)；維持功能是指讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)；開(kāi)發(fā)功能是指讓員工保持能夠滿(mǎn)足當(dāng)前及未來(lái)工作需要的知識(shí)和技能；激勵(lì)功能則是指讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效。

54、答案：C本題解析：國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由職業(yè)概況、基本要求、工作要求和比重表四個(gè)部分構(gòu)成，其中工作要求為國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體內(nèi)容。

55、答案：D本題解析：由于勞動(dòng)力的存在和支出與勞動(dòng)不可分離，勞動(dòng)者向用人單位提供勞動(dòng)力，實(shí)際上就是勞動(dòng)者將其勞動(dòng)力在一定限定內(nèi)交給用人單位，因而勞動(dòng)關(guān)系在此意義上說(shuō)是一種人身關(guān)系。由于勞動(dòng)者是以讓渡勞動(dòng)力使用權(quán)來(lái)?yè)Q取勞動(dòng)報(bào)酬，用人單位要向勞動(dòng)者支付工資等物質(zhì)待遇，這是一種通行的商品等價(jià)交換原則下的等量勞動(dòng)相交換，就此意義而言，勞動(dòng)關(guān)系同時(shí)又是一種財(cái)產(chǎn)關(guān)系。因此，勞動(dòng)關(guān)系是具有人身關(guān)系、財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性的社會(huì)關(guān)系。

56、答案：A本題解析：競(jìng)爭(zhēng)性工資差別，是指在勞動(dòng)力和生產(chǎn)資料可以充分流動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)條件下，勞動(dòng)者之間所存在的工資差別。案例中零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)的工會(huì)平均工資里程率為35.8美分/英里，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批量貨運(yùn)業(yè)的28.4美分/英里，原因在于零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的技能要求比較高，牽涉到交貨，裝貨的復(fù)雜協(xié)調(diào)工作，因此在零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)內(nèi)存在的是競(jìng)爭(zhēng)性工資差別。

產(chǎn)品需求彈性是指產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)所引起的需求量變動(dòng)的百分比，因此當(dāng)產(chǎn)品需求彈性比較小，意味著產(chǎn)品價(jià)格的上升不會(huì)引起需求量的大量的下降，在此種情況下，工會(huì)就有可能說(shuō)服企業(yè)通過(guò)提高產(chǎn)品的價(jià)格所得到的額外利潤(rùn)來(lái)提高員工的工資，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格的上升不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)需求量的下降，即利潤(rùn)的下降，所以產(chǎn)品需求彈力越小，工會(huì)提高工資能力越大。

由于零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)存在競(jìng)爭(zhēng)性工資差別，因此其工資高于批量貨運(yùn)業(yè)；而在零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)中，工會(huì)工資里程率/非工會(huì)工資里程率=1.34，因此加入工會(huì)獲得的工資要高于非工會(huì)的工資。

由于批量貨運(yùn)業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入非常容易，競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此批量貨運(yùn)業(yè)的產(chǎn)品需求彈性很大，因?yàn)榇嬖谥姸嗥髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)試圖提高產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，客戶(hù)會(huì)很容易的轉(zhuǎn)到其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去，從而需求量會(huì)大量下降；同理，由于零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)的企業(yè)不易進(jìn)入，易于部分壟斷，因此其產(chǎn)品需求彈性比較小。當(dāng)某一行業(yè)的產(chǎn)品需求彈性越小，其提高工資的能力越大，因?yàn)樗梢酝ㄟ^(guò)提高產(chǎn)品價(jià)格所獲得利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)。

57、答案：C本題解析：廣泛搜尋戰(zhàn)略是一種既要求候選人能夠勝任職位的需要，同時(shí)又不想支付較高水平薪酬的戰(zhàn)略。

58、答案：D本題解析：獵頭公司可以招募到人數(shù)不多但是質(zhì)量卻很高的候選人，然而，與其他幾種招募來(lái)源相比，它的費(fèi)用顯然是太高了。

59、答案：A本題解析：平衡計(jì)分卡從四個(gè)角度來(lái)關(guān)注企業(yè)的績(jī)效，其中，學(xué)習(xí)與發(fā)展角度注重分析現(xiàn)有能力與滿(mǎn)足需求能力之間的差距，將注意力集中在內(nèi)部的技能和能力上。

60、答案：B本題解析：在使用階梯技術(shù)時(shí)，團(tuán)體的成員是一個(gè)一個(gè)加入的，比如一個(gè)由5人組成的團(tuán)體在利用階梯法時(shí)，先是有兩個(gè)成員討論，等他們達(dá)成一致后，第三個(gè)成員加入。加入之后先由他向前兩個(gè)人講自己的觀點(diǎn)，最后三個(gè)人一起討論，直到達(dá)成共識(shí)。第四、第五個(gè)成員也以同樣方式加入，最終整個(gè)團(tuán)體達(dá)成一致方案。使用這種技術(shù)，不僅在實(shí)際方案的選擇上具有優(yōu)勢(shì)，而且使委員會(huì)決策過(guò)程中的討論更加充分，同時(shí)避免社會(huì)懈怠。

61、答案：B本題解析：團(tuán)體的成員如果有很多共同的特點(diǎn)，則稱(chēng)為同質(zhì)性團(tuán)體。同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)主要有：①成員之間有較高的相似性且比較好相處；②成員之間易于分享信息、較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作。

62、答案：D本題解析：本題考查溝通方式。Y型溝通是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合，是較復(fù)雜的垂直溝通。

63、答案：D本題解析：可開(kāi)發(fā)性是指人力資源不是一種既有的存量，而是可以被開(kāi)發(fā)的，即知識(shí)、技能、能力和經(jīng)驗(yàn)等人力資源的核心要素是可以被不斷積累和更新的。

64、答案：A本題解析：本題考查情緒狀態(tài)。心境不針對(duì)具體的事物，而是在特定時(shí)間內(nèi)使人的心理活動(dòng)都染上某種情緒色彩的體驗(yàn)狀態(tài)，如憂(yōu)郁、得意等。

65、答案：C本題解析：職業(yè)中介實(shí)行行政許可制度。設(shè)立職業(yè)中介機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)開(kāi)展職業(yè)中介活動(dòng)，須經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)，并獲得職業(yè)中介許可證。

66、答案：A本題解析：初步面試的目的是排除那些明顯不合要求的人。在這個(gè)階段，考官主要是確定應(yīng)聘者的能力、工作經(jīng)歷是否符合職位的要求，向應(yīng)聘者解釋擬聘職位的具體要求，并回答應(yīng)聘者關(guān)于組織、工作等的相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)一些簡(jiǎn)要的提問(wèn)，驗(yàn)證申請(qǐng)材料中不是很清楚的問(wèn)題。

67、答案：C本題解析：聘用制度是事業(yè)單位的基本用人制度。事業(yè)單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年。

68、答案：C本題解析：傭金制是銷(xiāo)售職位普遍使用的一種獎(jiǎng)勵(lì)制度，它是按照銷(xiāo)售數(shù)量或是銷(xiāo)售額的一定比率來(lái)計(jì)算獎(jiǎng)金的。隨著傭金制的不斷發(fā)展，逐漸演變出三種形式，即單純傭金制、混合傭金制和超額傭金制。

69、答案：B本題解析：本題考查高溫作業(yè)勞動(dòng)保護(hù)。高溫天氣是指地市級(jí)以上氣象主管部門(mén)所屬氣象臺(tái)站向公眾發(fā)布的日最高氣溫35℃以上的天氣。高溫天氣作業(yè)是指用人單位在高溫天氣期間安排勞動(dòng)者在高溫自然氣象環(huán)境下進(jìn)行的作業(yè)。

70、答案：B本題解析：職業(yè)病認(rèn)定的3個(gè)條件包括：①該疾病應(yīng)與工作場(chǎng)所的職業(yè)性有害因素密切相關(guān)；②所接觸的有害因素的劑量（強(qiáng)度或濃度）無(wú)論過(guò)去還是現(xiàn)在，都足以導(dǎo)致疾病的發(fā)生；③必須區(qū)別職業(yè)性與非職業(yè)性疾病所起的作用，前者的可能性必須大于后者。

71、答案：A本題解析：人格是人所具有的與其他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。

72、答案：A本題解析：應(yīng)屆畢業(yè)生剛步人職場(chǎng)，他們與一般員工在許多方面有著相當(dāng)?shù)牟顒e。這些差別主要體現(xiàn)在對(duì)公司期望要求過(guò)高、職業(yè)發(fā)展困惑、處理人際關(guān)系欠佳、職業(yè)技能不夠熟練等方面。

73、答案：D本題解析：影響企業(yè)薪酬水平的因素分為內(nèi)在因素和外在因素。其中，外在因素包括勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況，地區(qū)及行業(yè)差異，當(dāng)?shù)厣钏?，與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)（如最低工資制度、個(gè)人所得稅制度、強(qiáng)制性福利保險(xiǎn)的種類(lèi)及繳費(fèi)水平等）；內(nèi)在因素包括企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及支付能力和企業(yè)文化。

74、答案：B本題解析：用人單位招用勞動(dòng)者，應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)備案，為勞動(dòng)者辦理就業(yè)登記手續(xù)。具體規(guī)定是，用人單位招用人員后，應(yīng)當(dāng)于錄用之日起30日內(nèi)辦理登記手續(xù)。

75、答案：A本題解析：遺傳并不直接決定人的人格，而是以間接的方式潛在地影響人格的形成，是人格賴(lài)以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)。

76、答案：C本題解析：基本工資可以保障員工的基本生活水平，使他們能安心工作，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；獎(jiǎng)金則體現(xiàn)了對(duì)員工貢獻(xiàn)的承認(rèn)，適當(dāng)拉開(kāi)收入差距，激發(fā)他們的積極性，促使企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。

77、答案：C本題解析：全體公民敢假的節(jié)日包括新年、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)。

78、答案：C本題解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練，職能是執(zhí)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃、傳遞信息，而不是控制人員。

79、答案：B本題解析：用人單位有下列情形之一的，由勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令限期支付勞動(dòng)報(bào)酬、加班費(fèi)或者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)支付其差額部分；逾期不支付的，責(zé)令用人單位按應(yīng)付金額50％以上100％以下的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金：①未按照勞動(dòng)合同的約定或者國(guó)家規(guī)定及時(shí)足額支付勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬的；②低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者工資的；③安排加班不支付加班費(fèi)的；④解除或者終止勞動(dòng)合同后，未依照法律、法規(guī)規(guī)定給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)摹?/p>

80、答案：D本題解析：小道消息的特點(diǎn)包括：①具有一定的準(zhǔn)確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中有3/4的小道消息是準(zhǔn)確的；②傳播速度極快，小道消息的傳播非?；钴S，其傳播信息的速度往往比絕大多數(shù)正式溝通網(wǎng)絡(luò)快得多，使管理者很難阻止不應(yīng)有的謠言，或及時(shí)發(fā)布重要信息防止謠言的形成；③難以防止，小道消息有不同尋常的穿越嚴(yán)密的公司保密屏障的能力，很難對(duì)其加以控制。

81、答案：C本題解析：本題考查工作滿(mǎn)意度的理論。根據(jù)均衡水平模型，管理者如果想通過(guò)改變工作情境來(lái)提高員工的工作滿(mǎn)意度，就需要考慮這種工作滿(mǎn)意度的提高是暫時(shí)的還是永久的，以及工作滿(mǎn)意度經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)到均衡水平。

82、答案：B本題解析：將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績(jī)同獎(jiǎng)罰措施掛鉤,以增強(qiáng)其參與的積極性,屬于對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的控制。

83、答案：D本題解析：本題考查評(píng)