售后服務(wù)承包協(xié)議書頁(yè)32024年

售后服務(wù)承包協(xié)議書[頁(yè)3]2024年通用合同編號(hào)：__________售后服務(wù)承包協(xié)議書甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：1.甲方為（產(chǎn)品/服務(wù)）的銷售方，乙方為購(gòu)買甲方（產(chǎn)品/服務(wù)）的客戶；2.乙方對(duì)購(gòu)買的（產(chǎn)品/服務(wù)）享有合法的使用權(quán)和服務(wù)需求；3.甲方愿意向乙方提供售后服務(wù)，以確保（產(chǎn)品/服務(wù)）的正常運(yùn)行和使用壽命；雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的售后服務(wù)包括：（1）設(shè)備安裝調(diào)試；（2）設(shè)備運(yùn)行培訓(xùn)；（3）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（4）設(shè)備故障維修；（5）備品備件供應(yīng)；（6）技術(shù)咨詢與支持；（7）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的設(shè)備運(yùn)行情況，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。1.3甲方在接到乙方設(shè)備故障報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修。二、售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限為自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起至設(shè)備保修期滿之日止。2.2甲方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容為乙方提供售后服務(wù)。三、售后服務(wù)費(fèi)用（1）設(shè)備安裝調(diào)試費(fèi)用：人民幣（大寫）（金額）；（2）設(shè)備運(yùn)行培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣（大寫）（金額）；（3）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用：人民幣（大寫）（金額）；（4）設(shè)備故障維修費(fèi)用：人民幣（大寫）（金額）；（5）備品備件供應(yīng)費(fèi)用：人民幣（大寫）（金額）；（6）技術(shù)咨詢與支持費(fèi)用：人民幣（大寫）（金額）；（7）其他雙方約定的服務(wù)費(fèi)用：人民幣（大寫）（金額）。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付方式，按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用。四、售后服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)4.1甲方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，以滿足乙方的服務(wù)需求。4.2甲方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和滿意度。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定提供售后服務(wù)；（2）確保售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量；（3）按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)；（4）按照約定價(jià)格收取售后服務(wù)費(fèi)用；（5）在售后服務(wù)期限內(nèi)，免費(fèi)提供保修服務(wù)；（6）履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。5.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用；（2）按照約定使用設(shè)備，并做好設(shè)備維護(hù)工作；（3）在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知甲方進(jìn)行維修；（4）提供甲方進(jìn)行售后服務(wù)所需的便利條件；（5）履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。六、違約責(zé)任6.1甲方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議約定的售后服務(wù)費(fèi)用總額的（百分比）。6.2乙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議約定的售后服務(wù)費(fèi)用總額的（百分比）。七、爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（年）。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年[頁(yè)3]一、附件列表：1.售后服務(wù)承包協(xié)議書2.設(shè)備運(yùn)行培訓(xùn)資料3.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃4.設(shè)備故障維修記錄5.備品備件清單6.技術(shù)咨詢與支持事項(xiàng)列表7.雙方簽訂的其他相關(guān)協(xié)議或文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未能按約定時(shí)間提供售后服務(wù)提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按約定價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用未履行保修服務(wù)承諾2.乙方違約行為：未能按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未按約定使用設(shè)備導(dǎo)致故障未提供甲方進(jìn)行售后服務(wù)所需的便利條件三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：賣方在交易完成后，對(duì)買方所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)提供的維護(hù)、修理、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。2.保修服務(wù)：產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商對(duì)所售產(chǎn)品或服務(wù)在一定期限內(nèi)承擔(dān)修復(fù)或更換的義務(wù)。3.違約金：當(dāng)一方違約時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.合同簽訂地：合同雙方約定合同的法律適用及爭(zhēng)議解決地。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持與培訓(xùn)問題：乙方操作不當(dāng)或?qū)υO(shè)備維護(hù)不熟悉。解決辦法：甲方提供詳細(xì)操作手冊(cè)，定期進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。2.設(shè)備故障維修問題：設(shè)備配件短缺或維修時(shí)間過長(zhǎng)。解決辦法：甲方應(yīng)確保備品備件的供應(yīng)，并優(yōu)化維修流程。3.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議。解決辦法：雙方應(yīng)提前明確服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式，定期對(duì)賬確認(rèn)。4.合同履行地法律適用問題：雙方對(duì)合同簽訂地有分歧。解決辦法：在合同中明確合同簽訂地，并約