個人購銷合同的售后服務(wù)

個人購銷合同的售后服務(wù)合同編號：__________個人購銷合同的售后服務(wù)合同各方信息：甲方（購買方）：姓名/公司名稱：________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________乙方（銷售方）：姓名/公司名稱：________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________第一條售后服務(wù)范圍1.1本合同約定的售后服務(wù)范圍包括但不限于：商品的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、使用培訓(xùn)等。1.2乙方應(yīng)按照商品說明書或者雙方約定的內(nèi)容提供售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)時間2.1本合同約定的售后服務(wù)期限自商品交付之日起計算，期限為____年。2.2如果在售后服務(wù)期限內(nèi)，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換。第三條售后服務(wù)響應(yīng)時間3.1甲方在使用商品過程中遇到問題，應(yīng)立即通知乙方。3.2乙方在接到甲方通知后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)到達甲方所在地進行售后服務(wù)。第四條售后服務(wù)費用4.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，商品的非人為損壞導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)承擔(dān)維修或更換的費用。4.2如果商品的故障屬于甲方使用不當(dāng)或人為損壞，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況收取維修費用。第五條售后服務(wù)配件5.1乙方應(yīng)提供原裝配件進行售后服務(wù)。5.2如果乙方無法提供原裝配件，乙方應(yīng)事先通知甲方，并取得甲方的同意。第六條售后服務(wù)記錄6.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄售后服務(wù)的相關(guān)情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、更換配件等。6.2乙方應(yīng)將售后服務(wù)記錄提供給甲方查閱。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（購買方）：________________乙方（銷售方）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.商品說明書2.售后服務(wù)記錄表格3.維修更換配件清單4.運輸保險單據(jù)5.甲方付款憑證6.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方通知的，視為違約。2.乙方未能在約定時間內(nèi)到達甲方所在地進行售后服務(wù)的，視為違約。3.乙方提供的售后服務(wù)配件非原裝的，視為違約。4.乙方未按照商品說明書或雙方約定提供售后服務(wù)的，視為違約。5.甲方未按照約定時間支付售后服務(wù)費用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.購銷合同：指購買方和銷售方之間，購買方向銷售方購買商品，銷售方向購買方提供商品的合同。2.售后服務(wù)：指商品交付后，銷售方應(yīng)提供的商品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.質(zhì)量問題：指商品存在不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的問題。4.非人為損壞：指商品因正常使用或者正常維護保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的損壞。5.人為損壞：指商品因甲方的故意或者過失導(dǎo)致的損壞。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方通知。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方盡快響應(yīng)，并在合理時間內(nèi)提供售后服務(wù)。2.問題：乙方提供的售后服務(wù)配件非原裝。解決辦法：甲方可以要求乙方提供原裝配件，或者按照原裝配件的價格退還乙方。3.問題：商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方拒絕維修或更換。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，提供相關(guān)證據(jù)，要求乙方按照合同約定提供售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.個人購買家用電器，如冰箱、洗衣機、空調(diào)等。2.個人購買電子產(chǎn)品