探討GE的6SIGMA文化課件講義教材

探討GE的6SIGMA文化介紹9月5日康訊公司一行24人拜訪了GE上海公司，就6SIGMA在GE的開展進行了學(xué)習(xí)和探討

就6SIGMA管理淺談本次學(xué)習(xí)的體會匯報主題GE的6SIGMA文化

6SIGMA成功實施的關(guān)鍵所在

尋找我們的差距GE的6SIGMA文化6SIGMA在GE的發(fā)展過程

6SIGMA為GE帶來了什么?

無處不在的6SIGMA文化每年一個主題

——6SIGMA在GE的發(fā)展過程GE在全公司范圍內(nèi)灌輸及推行6SIGMA重點:

核心業(yè)務(wù)

目標(biāo):

生產(chǎn)率&資產(chǎn)利用率1995生產(chǎn)力19951996199719981999200020011995GE的6SIGMA文化1995199619971998199920002001GE在新品設(shè)計中導(dǎo)入6SIGMA重點:

新品設(shè)計

目標(biāo):

全球范圍內(nèi)領(lǐng)先19971997產(chǎn)品設(shè)計1995生產(chǎn)力全球5000個研發(fā)項目在運作每年一個主題

——6SIGMA在GE的發(fā)展過程GE的6SIGMA文化199519961997199819992000200119981998面向客戶GE將6SIGMA應(yīng)用于客戶服務(wù)重點:

提高客戶生產(chǎn)率和增值服務(wù)

目標(biāo):

收入增長&股票收益提高1995生產(chǎn)力1997產(chǎn)品設(shè)計200名黑帶從事客戶輔導(dǎo)工作每年一個主題

——6SIGMA在GE的發(fā)展過程GE的6SIGMA文化1995199619971998199920002001GE通過6SIGMA降低過程的波動重點:

電子商務(wù)滿足客戶需求目標(biāo):

商務(wù)定單電子化、降低波動滿足客戶需求19991995生產(chǎn)力1997產(chǎn)品設(shè)計1998面向客戶1999過程實現(xiàn)降低過程波動每年一個主題

——6SIGMA在GE的發(fā)展過程GE的6SIGMA文化客戶更關(guān)心的是波動（SIGMA），按客戶需求發(fā)貨h如何提前

如何推后EarlyLate準(zhǔn)時過程實現(xiàn)例證GE的6SIGMA文化GE的6SIGMA文化hEarlyLate準(zhǔn)時降低波動滿足顧客需求過程實現(xiàn)例證波動2/99 10/99 Today17天 4天2天GE塑料——按需求發(fā)貨銷售 兩位數(shù)增長網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)上銷售激增銷售管理 更多關(guān)注于銷售而不是跟進定單狀態(tài)贏余 超過20%GE的6SIGMA文化客戶電力準(zhǔn)時應(yīng)用時間'98基線99二季度99三季度99四季度2000目標(biāo)準(zhǔn)時交貨使客戶可以平均提前100天以上將電力設(shè)備投入使用，產(chǎn)生效益GE電力系統(tǒng)——貨物交付時間波動改進

客戶利益受波動影響23013348350天數(shù)5天波動降低了302天GE的6SIGMA文化19951996199719981999200020012001+進行數(shù)字化企業(yè)設(shè)計6SIGMA重點:

業(yè)務(wù)流程數(shù)字化目標(biāo):

高效、可靠的數(shù)字化，進一步降低成本20002000數(shù)字化1995生產(chǎn)力1997產(chǎn)品設(shè)計1998面向客戶1999過程實現(xiàn)每年一個主題

——6SIGMA在GE的發(fā)展過程GE的6SIGMA文化6SIGMA為GE帶來了什么?推動以客戶為中心改善產(chǎn)品及服務(wù)能力降低成本改進產(chǎn)品可靠性為電子商務(wù)/數(shù)字化奠定了基礎(chǔ)6SIGMA——改造了企業(yè)的基因$600$500$450$380$200$2500$1200$700$170CostBenefit1996CostBenefit1997CostBenefit1998CostBenefit1999CostBenefit20006Sigma投入6Sigma收益客戶收益30億美金收益…使客戶和股東滿意$2500$3.0B$0.5B$2.5B6SIGMA為GE帶來了什么?視6SIGMA質(zhì)量為生命。。。確?？蛻粲肋h(yuǎn)是其第一受益者。。。并用質(zhì)量推動增長6SIGMA成為企業(yè)內(nèi)部溝通的語言——用數(shù)據(jù)說話6SIGMA從根本上改變公司的每一個環(huán)節(jié)——改變企業(yè)基因無處不在的6SIGMA文化6SIGMA的成功實施由上至下的導(dǎo)入全面系統(tǒng)培訓(xùn)組織制度保證統(tǒng)一的度量方式充分了解客戶的需求由上至下的導(dǎo)入導(dǎo)入及參與

——有關(guān)韋爾奇的兩個事例全面的系統(tǒng)培訓(xùn)6σ是降低服務(wù)水平差異性的解決方法，培訓(xùn)的目的在于我們向我們的主管人員們傳授這個新的精神使他們掌握一套新的領(lǐng)導(dǎo)技巧和見解，使他們將6σ運用于解決經(jīng)營環(huán)節(jié)中的問題先期投入5億美金用于人員培訓(xùn)，目前GE已經(jīng)成為巨大的培訓(xùn)基地目前擁有：

冠軍：800人

黑帶大師：800人黑帶：8000人

綠帶：20000人——所有的管理者全面的系統(tǒng)培訓(xùn)綠腰帶黑腰帶4W統(tǒng)計技巧黑帶大師1W領(lǐng)導(dǎo)技巧冠軍2W領(lǐng)導(dǎo)教授技巧項目參與人員，并非專職專職人員，具有較高的統(tǒng)計才能專職人員，具有高超統(tǒng)計、領(lǐng)導(dǎo)才能高級經(jīng)理，參與項目、提供資源，確保成功組織制度保證全新的獨立的“武士階層”推行目標(biāo)及程序

——綠帶、黑帶、黑帶大師、冠軍

——矩陣式管理個人發(fā)展規(guī)劃同6SIGMA緊密連接

——無腰帶，不提拔形式多樣的項目跟蹤管理體系：

——年度6SIGMA日

——每季度安排發(fā)布匯報

——每兩周安排進展匯報統(tǒng)一度量方式所有項目的在立項前必須進行完整的財務(wù)評審?fù)顿Y回報率，無法進行財務(wù)評估的方案禁止立項項目組一般都安排有具體的財務(wù)核算人員進行統(tǒng)計核算效益充分了解客戶的需求只有充分了解客戶的需求，才能使6SIGMA發(fā)揮充分的的效益只有在充分了解客戶需求上，我們才