2023年電大專(zhuān)科工商管理《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案2(5篇)

2023年電大專(zhuān)科工商管理《管理學(xué)基礎(chǔ)》試

題及答案2(5篇)第一篇：電大專(zhuān)科工商管理《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案2中心廣播電視高校2023-2023學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科〞期末考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單項(xiàng)選擇〔以下選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最精確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每題2分，共20分〕1．古典管理理論對(duì)人性進(jìn)行了基本假設(shè)，認(rèn)為人是()。A.困難人B.社會(huì)人C經(jīng)濟(jì)人D.單純?nèi)?．支配工作的核心環(huán)節(jié)是()。A.決策B.意料C.限制D.組織3．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變剛好調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的()原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.協(xié)調(diào)性C關(guān)鍵性D.權(quán)變性4．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，以下選項(xiàng)中，()是不精確的。A.它說(shuō)明白組織的性質(zhì)B.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)C.它明確了組織所從事的事業(yè)D-它明確了組織應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任5.M型結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即()。A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)6．有支配地支配管理人員擔(dān)當(dāng)同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培育管理人員的實(shí)力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即()。A.有支配的提升8.委以助手職務(wù)C職務(wù)輪換D.臨時(shí)提升7．溝通的深層次目的是()。A.展示才能和影響力B.激勵(lì)或影響人的行為C將工作布置下去D.將信息傳遞給別人8．限制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息()過(guò)程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.反饋D.上報(bào)9．()限制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平限制。A.工作質(zhì)量B.產(chǎn)品質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D.售后服務(wù)質(zhì)量10.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，駕馭良好的()是最為重要的。A.人際技能B.管理技能C技術(shù)技能D.概念技能二、多項(xiàng)選擇〔以下選項(xiàng)中有二至四個(gè)是精確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多項(xiàng)選擇或少選均不得分。每題2分，共10分〕11．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括()。A.人是“社會(huì)人〃而不是“經(jīng)濟(jì)人〃B.企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率12.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)當(dāng)()。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)8.把目標(biāo)限制在五個(gè)以?xún)?nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主13．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性。也就是說(shuō)，()都要隨環(huán)境的轉(zhuǎn)變而變動(dòng)。A.組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的凹凸D.職位的支配14．當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)意，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有〔A.主動(dòng)進(jìn)取的措施B.驚慌擔(dān)憂(yōu)的措施C消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施15．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)限制職責(zé)的人員包括()。A.政府主管人員B.基層管理人員C.中層管理人員D.企業(yè)高層管理人員三、推斷正誤〔以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打J,錯(cuò)的打X。每題2分，共10分〕16．管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。()17．任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)建更多利潤(rùn)。()18.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。〔19．考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，干脆影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。[20.根據(jù)戴維?麥克和蘭的探討，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較劇烈。()四、簡(jiǎn)答題〔每題10分，共40分〕21．如何理解管理的內(nèi)涵？22．一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？23．外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？24．什么是限制？它有哪些作用？五、案例分析〔20分〕25．文化到位找到新感覺(jué)四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀華公司〕堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)其次位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱(chēng)號(hào)的本色。一、相識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和進(jìn)展出現(xiàn)了嚴(yán)峻困難，問(wèn)題的根源是什么？出路何在？公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的轉(zhuǎn)變，使得支配經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必需改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。20世紀(jì)90年頭至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理胥明東說(shuō)：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。〞全公司各部門(mén)高度一樣，“一把手〞抓“兩手〞，“兩手〞都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、本錢(qián)、進(jìn)展規(guī)劃等重大狀況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠(chǎng)、輪班三級(jí)公開(kāi)制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善支配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工比照公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等狀況就能算出自己本月的收入。最終，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培育“工程〞，僅“九五〞期間就造就人才560人。在選擇運(yùn)用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面對(duì)市場(chǎng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、教化到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到表達(dá)，培育的途徑則是教化。職工日常行為是企業(yè)文化的具體表達(dá)。銀華公司留意引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員駕馭各自負(fù)責(zé)的狀況，精確把握企業(yè)總體狀況和職工具體狀況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培育制度，每年評(píng)比百名勞模。公司還常年開(kāi)展“巾幗建功〞、“百千萬(wàn)無(wú)疵〞、“操作明星〞等競(jìng)賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司依據(jù)學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)〞、“本錢(qián)核算培訓(xùn)〞等貫穿全年始終，形式多樣，特色顯明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線(xiàn)的力氣沒(méi)有減弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門(mén)和人員，分廠(chǎng)有專(zhuān)職總支、支部副書(shū)記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五〞期間，公司就投資450余萬(wàn)元，先后實(shí)施“廠(chǎng)門(mén)形象工程〞、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程〞、“生活區(qū)亮化美化工程〞、“鍋爐脫硫除塵工程〞等項(xiàng)目。廠(chǎng)大門(mén)內(nèi)外寬敞整齊、氣概宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目屹立，宣揚(yáng)櫥窗色調(diào)明麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氣氛。問(wèn)題：(1)銀華公司是怎樣相識(shí)到企業(yè)文化的作用的？〔6分〕(2)銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？〔6分〕(3)怎樣相識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？〔8分〕試卷代號(hào)：2064中心廣播電視高校2023-2023學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科〞期末考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)〔供參考〕2023年1月一、單項(xiàng)選擇〔以下選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最精確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每題2分，共20分〕1．C2．A3．D4．B5．B6．C7．B8．C9．A10．D二、多項(xiàng)選擇〔以下選項(xiàng)中有二至四個(gè)是精確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多項(xiàng)選擇或少選均不得分。每題2分，共10分〕11.ABC12.ABC13.ABD14.AC15.BCD三、推斷正誤〔以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打J,錯(cuò)的打X。每題2分，共10分〕16.J17.X18.V19.V20.X四、簡(jiǎn)答題〔每題10分，共40分〕21．如何理解管理的內(nèi)涵？管理是管理者為有效地到達(dá)組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終；(3)管理的目的在于有效地到達(dá)組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效；(4)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。22．一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素；戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說(shuō)明白組織存在的理由。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。(2)目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一樣。(3)資源。組織中的資源包括有形資源和無(wú)形資源。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫(kù)存等；無(wú)形資源主要包括品牌、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、組織文化以及各種組織實(shí)力等。(4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。(5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一樣性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。23.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？外部選聘的優(yōu)點(diǎn)：(1)被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)〞，沒(méi)有“歷史包袱〞，假如他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作實(shí)力，便可快速地打開(kāi)局面。(2)有利于安靜和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的驚慌關(guān)系。(3)能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和閱歷。外部選聘的缺乏主要表如今：(1)外聘人員很難快速打開(kāi)局面。(2)組織對(duì)應(yīng)聘者的狀況不能深化了解。(3)外部聘請(qǐng)會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作主動(dòng)性。24.什么是限制？它有哪些作用？限制是管理者對(duì)支配的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，假如覺(jué)察偏差，剛好實(shí)行糾偏措施的活動(dòng)。限制的作用如下：(1)限制是完成支配任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。(2)限制是剛好解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段。(3)限制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。五、案例分析〔20分〕25．答案要點(diǎn)：〔僅供參考。答案只要能夠自圓其說(shuō)即可。〕(1)銀華公司是怎樣相識(shí)到企業(yè)文化的作用的？〔6分〕隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和進(jìn)展出現(xiàn)了困難。通過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為必需引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。(2)銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？〔6分〕①?gòu)臋C(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、支配制度、人才選拔機(jī)制等。②從教化方面，銀華公司留意引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。③加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。(3)怎樣相識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？〔8分〕企業(yè)文化是指確定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)建的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)寶及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝合力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一樣，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。其次篇：電大專(zhuān)科工商管理《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案2、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每題2分，共20分。)．確定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率凹凸的首要條件是()，其手段都是管理。A.對(duì)人的合理運(yùn)用B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用D.資金的合理流淌．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)分就是，正式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.情感的規(guī)律B.正規(guī)的程序C.效率的規(guī)律D.高度的責(zé)任心．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于()。A.科研部門(mén)B.軍隊(duì)二學(xué)?？?工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱(chēng)為“數(shù)字化〞的規(guī)劃，這種支配就是()。A.專(zhuān)題支配B.專(zhuān)項(xiàng)支配C.預(yù)算D.數(shù)量支配.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A.科學(xué)管理理論.行為科學(xué)理論C.組織理論.D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢(qián)為50萬(wàn)元，單位可變本錢(qián)為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷(xiāo)量。()。A.12500件8.25000件^20000件口.40000件7．為了到達(dá)某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是()。A.組織的一般含義B.組織的動(dòng)態(tài)含義C組織的靜態(tài)含義D.組織的管理學(xué)含義8．根據(jù)限制的()分，限制可以分為現(xiàn)場(chǎng)限制、前饋限制和反饋限制。A.內(nèi)容8.環(huán)節(jié)C對(duì)象D.對(duì)象的性質(zhì)9．假如覺(jué)察一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：()A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整C.其中有部分人特別寵愛(ài)在背后亂發(fā)爭(zhēng)辯，傳遞小道消息D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的說(shuō)明()A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去找尋食物B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜測(cè)〃的陳景潤(rùn)D.一個(gè)平安需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)憂(yōu)失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作二、推斷正誤(以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃J；錯(cuò)的劃X并改正。每題2分，共20分。)1．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。()2．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局進(jìn)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)如今和將來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。()3．對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入及其轉(zhuǎn)變趨勢(shì)的意料就是生產(chǎn)意料。()4．任何決策都是針對(duì)將來(lái)行動(dòng)的，是為了解決如今面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。()5．企業(yè)人員素養(yǎng)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)悟，則適合實(shí)行集權(quán)管理。()6．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線(xiàn)制和事業(yè)部制。()7．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。()8．需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論。()9．一般來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算限制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的主動(dòng)性。()10．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消退沖突。()三、簡(jiǎn)答題(每題6分，共30分)1．什么是管理理論叢林?2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表如今哪里?3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?4．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)記有哪些?5．簡(jiǎn)述限制系統(tǒng)的特點(diǎn)。四、論述題（10分）試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。五、案例分析（20分）案例一：（12分）聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)包袱發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)輸〃，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路途都進(jìn)行了時(shí)間探討，并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的具體時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包袱的目標(biāo)，司機(jī)們必需嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)平安帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒1擋上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包袱，右平拿著車(chē)鑰匙。他們看一跟包袱上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門(mén)前，先敲一下門(mén)以免奢侈時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)上的路途中完成登錄工作。問(wèn)題：1.本文主要表達(dá)了什么管理理論?是誰(shuí)提出來(lái)的?（2分）2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?（2分）3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?（6分）4．你如何評(píng)價(jià)這一管理理論?（2分）案例二：（8分）張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的全部課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)的過(guò)程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)留意。在她看來(lái)，馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯梏的激勵(lì)因素和保健因素理論的劃分特殊具有操作性。因此她認(rèn)為可以馬上在公司中實(shí)際運(yùn)用它們。據(jù)張宏偉丁解的牢靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。經(jīng)過(guò)多次會(huì)談，她勸服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作支配并且放手讓她去推行。在這種狀況下，張宏偉起先制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種支配，并且在組織里起先推行。但是支配運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，覺(jué)察結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)。首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于支配的反應(yīng)很冷漠。他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷(xiāo)就是對(duì)他們工作成果的最大確定，而且公司通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)賜予確定?？傊麄冋J(rèn)為全部這些新支配都是奢侈時(shí)間。有一個(gè)和張宏偉比較熟識(shí)的設(shè)計(jì)師甚至和她開(kāi)玩笑地說(shuō)：“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了。〞裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各種各樣的。有些人在新支配的實(shí)行過(guò)程中受到了表?yè)P(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的陰謀，要讓他們更加舍命的工作，同時(shí)又不增加任何工資。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人起先叫嚷要聯(lián)合罷工來(lái)爭(zhēng)取自己的權(quán)益。張宏偉萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到事情會(huì)進(jìn)展到這個(gè)地步。原來(lái)她很信任和支持的高層管理者也起先懷疑她的支配，指責(zé)她考慮不周全。問(wèn)題：(單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。每題2分，共8分)1．你認(rèn)為新支配失敗的主要緣由是什么?()A.高層管理者沒(méi)有參與支配的制定和實(shí)施工作中來(lái)B.企業(yè)中人員對(duì)于雙因素理論缺乏了解C.員工不協(xié)作D.她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線(xiàn)工人的主導(dǎo)需求有何不同?()A.設(shè)計(jì)人員不關(guān)切表?yè)P(yáng)、賞識(shí)等，說(shuō)明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)B.大多數(shù)一線(xiàn)工人更關(guān)注酬勞，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求C.設(shè)計(jì)人員和一線(xiàn)工人都不太關(guān)注社會(huì)需求D.A和B3．根據(jù)案例供應(yīng)的信息，你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是：()A.她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因素重要B.她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的C.她認(rèn)為保健因素到達(dá)行業(yè)最高水平就足夠了D.她認(rèn)為只有激勵(lì)因素可以發(fā)揮激勵(lì)的作用4，張宏偉對(duì)與這種結(jié)果很苦惱，為此她請(qǐng)教了一位資深顧問(wèn)，假如你是這位顧問(wèn)，你認(rèn)為以下做法哪個(gè)更可取?()A.進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)心員工了解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新支配的認(rèn)可B.停止該支配，接受調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求狀況，以及他們對(duì)于新支配的評(píng)價(jià)C.爭(zhēng)取高層管理者的支持，接著推行新支配D.安撫一線(xiàn)員工，賜予確定的物質(zhì)補(bǔ)償試卷代號(hào)：2064中心廣播電視高校2023—2023學(xué)第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科〞期末考試各專(zhuān)業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2023年1月一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每題2分，共20分。）1．C2，C3．B4．C5，D6．C7，A8．B9．B10．C二、推斷正誤（以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃J；錯(cuò)的劃X并改正。每題2分，共20分。）1．答：對(duì)。2．答：錯(cuò)。將“企業(yè)再造〞改為“企業(yè)戰(zhàn)略〞3．答：錯(cuò)。將“生產(chǎn)意料〞改為“市場(chǎng)意料〞4．答：錯(cuò)?！澳繕?biāo)性特征〞應(yīng)為“超前性特征〞5．答：錯(cuò)?！凹瘷?quán)管理〞應(yīng)為“分權(quán)管理〞6．答：將“直線(xiàn)制〞改為“直線(xiàn)職能制〞7，答：錯(cuò)。將“物質(zhì)資源〞改為“人力資源〞8．答：錯(cuò)。該理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論9．答：錯(cuò)。將“彈性預(yù)算〞改為“剛性預(yù)算〞10．答：錯(cuò)。今日的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面、建設(shè)性和破壞性?xún)煞N性質(zhì)，沖突對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是削減其不利影響，充分發(fā)揮其主動(dòng)作用。三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1．什么是管理理論叢林?其次次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的進(jìn)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛進(jìn)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上互相影響和互相聯(lián)系形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱(chēng)為“管理理論的叢林〞。（4分）這些學(xué)派主要包括：管理過(guò)程學(xué)派、閱歷學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。（2分）2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表如今哪里?（1）知人善任的藝術(shù)。（2分）（2）量才適用的藝術(shù)。（2分）（3）用人不疑的藝術(shù)。（2分）3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解：（1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。（2分）（2）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。（2分）（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的動(dòng)身點(diǎn)與根據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。（2分）4．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)記有哪些?衡量一個(gè)組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)記主要有：（1）決策的數(shù)量。（2分）（2）決策的范圍。（2分）（3）決策的重要性。（1分）（4）決策的審核等。（1分）需做簡(jiǎn)要說(shuō)明（6分）5．簡(jiǎn)述限制系統(tǒng)的特點(diǎn)。與其他系統(tǒng)相比，限制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：（1）限制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性；（2分）（2）限制系統(tǒng)具有自身的目的性；（2分）（3）限制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能。（2分）四、論述題（10分）試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。（1）企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，建立和維護(hù)良好的企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系是企業(yè)進(jìn)展中的頭等大事。協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的有效溝通，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起互相了解、互相信任、互相依存的關(guān)系，并使企業(yè)剛好、精確駕馭消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，為消費(fèi)者供應(yīng)有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的企業(yè)形象。協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹(shù)立消費(fèi)者導(dǎo)向觀(guān)念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)還需做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)意料，改良、完善企業(yè)服務(wù)體系（包括售前、售中、售后），認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)投訴、質(zhì)詢(xún)、指責(zé)和糾紛，主動(dòng)與社會(huì)上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作，維系好與老顧客的關(guān)系。（2）企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)作為社會(huì)的一員，必需接受政府的統(tǒng)一監(jiān)督和管理。協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系，是企業(yè)對(duì)外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于企業(yè)順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先要加強(qiáng)企業(yè)與政府的信息溝通；熟識(shí)政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門(mén)職能和辦事程序；擴(kuò)大企業(yè)在政府部門(mén)的影響和信譽(yù)；正確處理企業(yè)利益與國(guó)家利益的關(guān)系。（3）企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)可以借助新聞界，快速擴(kuò)大影響，塑造自己的良好形象，加強(qiáng)與政府、消費(fèi)者等外界間的溝通。（4）企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在確定的社區(qū)中運(yùn)作的，必定與社區(qū)及社區(qū)中的社會(huì)公眾發(fā)生種種聯(lián)系。這要求企業(yè)必需從多方努力，搞好與社區(qū)的關(guān)系，以取得社區(qū)的支持，使企業(yè)能夠順當(dāng)?shù)剡M(jìn)展下去。（只要答出要點(diǎn)，就可以得分）五、案例分析（20分）案例一：（12分）問(wèn)題1．本文主要表達(dá)了什么管理理論?是誰(shuí)提出來(lái)的?（2分）2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?（2分）3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?（6分）4．你如何評(píng)價(jià)這一管理理論?（2分）1．科學(xué)管理理論，泰羅（2分），2．這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有：（2分）（1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；（2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?（6分）（1）（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法;（2）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人；（3）實(shí)行有差異的計(jì)件工資制；（4）將支配職能和執(zhí)行職能分開(kāi)；（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制；（6）在管理上實(shí)行例外原則。4．如何評(píng)價(jià)這一管理理論，主要考核學(xué)生綜合分析管理理論的實(shí)力，只要在答案中涉及正面（先進(jìn)性等）、負(fù)面（剝削性等）兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)和分析，即可酌情給分。（2分）案例二：（8分）問(wèn)題（單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填人括號(hào)內(nèi)。每題2分，共8分)1．D2．B3．B4．B第三篇：電大專(zhuān)科工商管理《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案1中心廣播電視高校2023-2023學(xué)其次學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科〞期末考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單項(xiàng)選擇〔以下選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最精確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每題2分，共20分〕1．以下各選項(xiàng)中，()屬于管理的對(duì)象。A.組織資源和組織目標(biāo)8.組織資源和組織活動(dòng)C組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D.組織中的人2．首先把目標(biāo)管理作為一套完好的管理思想提出來(lái)的是()。A.弗雷德里克?泰羅B?喬治?梅奧C赫伯特?西蒙D?彼得?德魯克3．()以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與支配管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A.20世紀(jì)60年頭B.20世紀(jì)70年頭C.20世紀(jì)80年頭D.20世紀(jì)90年頭4．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)潔化決策，屬于()。A.日常管理決策B.程序化決策C確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策5．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定本錢(qián)為15萬(wàn)元，單位可變本錢(qián)為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是()。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.12.5臺(tái).M型結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即()。A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)7．考評(píng)管理人員的理解實(shí)力和組織執(zhí)行實(shí)力主要通過(guò)向()獲得信息。A.上級(jí)部門(mén)B.關(guān)系部門(mén)C下屬部門(mén)D.協(xié)作部門(mén)8．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面()。A.品德、學(xué)識(shí)、實(shí)力、情感B.品德、學(xué)識(shí)、實(shí)力、體力C品德、學(xué)識(shí)、資格、情感D.品德、學(xué)歷、實(shí)力、情9．依據(jù)組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與溝通的溝通方式是()。A.正式溝通。B.非正式溝通C工具式溝通D.感情式溝通10．管理人員在事故發(fā)生之前就實(shí)行有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的限制活動(dòng)，是限制的最高境界，即()。A.現(xiàn)場(chǎng)限制B.前饋限制C反饋限制D.局部限制二、多項(xiàng)選擇〔以下選項(xiàng)中有二至四個(gè)是精確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多項(xiàng)選擇或少選均不得分。每題2分，共10分〕11.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由()三個(gè)部分組成。A.精神文化B.傳統(tǒng)文化C制度文化D.物質(zhì)文化12．定性決策方法是決策者根據(jù)所駕馭的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有()。A.特爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)入際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比方()。A.轉(zhuǎn)移法B.不為法二換位法口.糊涂法14．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比方()等。A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C環(huán)境D.組織規(guī)模15．單位產(chǎn)品的總本錢(qián)一般由兩部分構(gòu)成()。A.單位本錢(qián)B.固定本錢(qián)C平均本錢(qián)D.可變本錢(qián)三、推斷正誤16．處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。()17．只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司胃戰(zhàn)略是一樣的。()18．管理人員要與各種人相處，可能遭受各種事務(wù)，因此需要具有良好的心理素養(yǎng)。這卡才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事務(wù)。()19．領(lǐng)導(dǎo)效率的凹凸取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素養(yǎng)的凹凸。()20．表彰和嘉獎(jiǎng)能起到激勵(lì)的作用，指責(zé)和懲辦不能起到激勵(lì)的作用。()四、簡(jiǎn)答題〔每題10分，共40分〕21．什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？22．如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義。23．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？24．什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？五、案例分析〔20分〕25．精確決策與盲目投資Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠(chǎng)是一家國(guó)有中型企業(yè)，由于種種緣由，2023年停產(chǎn)近一年，虧損250萬(wàn)元，面臨倒閉。2023年初，鄭先生出任廠(chǎng)長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)峻局面，鄭先生認(rèn)真分析了廠(chǎng)情，堅(jiān)決決策：治廠(chǎng)先從人事制度改革人手，把科室及分廠(chǎng)的管理人員減掉3/4，充溢到生產(chǎn)第一線(xiàn)，形成一人多用、一專(zhuān)多能的治廠(chǎng)隊(duì)伍。鄭先生還在全廠(chǎng)推行了“一廠(chǎng)多制〞的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠(chǎng)，實(shí)行“四統(tǒng)一〞〔統(tǒng)一支配、統(tǒng)一選購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一財(cái)務(wù)〕的管理方法；對(duì)墻地磚分廠(chǎng)實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠(chǎng)實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開(kāi)足馬力的列車(chē)急速運(yùn)行，慢慢顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)峻束縛了企業(yè)的進(jìn)展。有入主見(jiàn)貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線(xiàn)，顯示一下新班子的政績(jī)。鄭先生根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，堅(jiān)決確定將生產(chǎn)本錢(qián)高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠(chǎng)的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)缺乏200萬(wàn)元，便使其生產(chǎn)實(shí)力提高了一倍。目前該廠(chǎng)已形成年產(chǎn)80萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、20萬(wàn)平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)實(shí)力。2023年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠(chǎng)家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠(chǎng)內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流〞。對(duì)此，鄭廠(chǎng)長(zhǎng)沒(méi)有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔衛(wèi)生瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國(guó)情。于是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察，該廠(chǎng)新上了20多個(gè)中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。與Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠(chǎng)形成顯明對(duì)比的是，河南省$口陶瓷公司，該公司也是一家國(guó)有中型企業(yè)，20世紀(jì)90年頭初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家本來(lái)紅紅火火的國(guó)有企業(yè)債臺(tái)高筑。2023年，由國(guó)家計(jì)委、省計(jì)經(jīng)委批準(zhǔn)，為該公司投資1200萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線(xiàn)。但該公司為趕市場(chǎng)潮流，不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線(xiàn)，共投資1700萬(wàn)元。由于該生產(chǎn)線(xiàn)建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過(guò)，因此投產(chǎn)后公司始終虧損。在產(chǎn)銷(xiāo)無(wú)望的狀況下，公司只好重新投入1000多萬(wàn)元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠瑐_(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬(wàn)元。五年來(lái)，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策6項(xiàng)，使國(guó)有資產(chǎn)損失數(shù)百萬(wàn)元。企業(yè)不僅將以前積累的數(shù)百萬(wàn)元自有資金流失得一千二凈，而且成了一個(gè)“老大難〞企業(yè)。Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠(chǎng)由衰變強(qiáng)和河南省SD陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了劇烈的反差對(duì)比。問(wèn)題：(1)決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？〔8分〕(2)案例中兩家企業(yè)形成顯明對(duì)比的緣由是什么？〔6分〕(3)科學(xué)決策需要留意哪些問(wèn)題？〔6分〕試卷代號(hào)：2064中心廣播電視高校2023-2023學(xué)其次學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科〞期末考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)〔供參考〕2023年7月一、單項(xiàng)選擇〔以下選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最精確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每題2分-共20分〕1．B2.D3．B4．B5．C6．B7.A8.A9．A10.B二、多項(xiàng)選擇〔以下選項(xiàng)中有二至四個(gè)是精確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中．多項(xiàng)選擇或少選均不得分。每題2分，共10分〕11.ACD12.ABD13.ABCD14.ABCD15.BD三、推斷正誤【以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打J,錯(cuò)的打X：每題2分，共10分〕16.X17.V18.V19.X20.X四、簡(jiǎn)答題〔每題10分，共40分〕.什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)：(1)有效地提高管理效率。(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。(3)有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。(4)實(shí)行有效的監(jiān)督與限制，削減無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表如今：(1)目標(biāo)制定較為困難。(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)勁。(3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一樣。(4)組織職工素養(yǎng)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。.如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義。組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確相識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必需把握三方面的要素：(1)組織結(jié)構(gòu)確定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式。(3)組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門(mén)溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力。(1)職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、嘉獎(jiǎng)權(quán)力和懲處權(quán)力。(2)自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、實(shí)力和情感。.什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專(zhuān)業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從探討開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、選購(gòu)、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過(guò)程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。五、案例分析〔20分〕.答案要點(diǎn)：〔僅供參考。答案只要能夠自圓其說(shuō)即可?！?1)決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？〔8分〕決策過(guò)程：識(shí)別問(wèn)題——確定決策目標(biāo)——擬訂可行方案——分析評(píng)價(jià)方案——選擇方案——實(shí)施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案。(2)案例中兩家企業(yè)形成顯明對(duì)比的緣由是什么？〔6分〕決策的正確與否是兩家企業(yè)的進(jìn)展形成發(fā)差的緣由。(3)科學(xué)決策需要留意哪些問(wèn)題？〔6分〕科學(xué)性的決策，要求決策者精確相識(shí)事物的進(jìn)展轉(zhuǎn)變規(guī)律，并實(shí)行科學(xué)的程序和方法，做出符合事物進(jìn)展規(guī)律的決策。第四篇：電大專(zhuān)科行政管理《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案中心廣播電視高校2023-2023學(xué)第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科〞期末考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單項(xiàng)選擇〔以下各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是精確的，請(qǐng)將該選項(xiàng)的序‘1-泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是()。A．促進(jìn)科技進(jìn)步B．加強(qiáng)人的管理C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增加責(zé)任感2．在制定支配的時(shí)候，要留有余地，以防止意外事務(wù)的發(fā)生。這一點(diǎn)表達(dá)了支配的()特征。A.效率性B.靈敏性C主導(dǎo)性D.目的性3．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡接受()。A.參與制目標(biāo)設(shè)定法B.專(zhuān)家目標(biāo)設(shè)定法C員工目標(biāo)設(shè)定法D.過(guò)程性目標(biāo)設(shè)定法4．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織進(jìn)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的()特征。A.競(jìng)爭(zhēng)性B.綱領(lǐng)性C全局性D.客觀(guān)性5．日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為了合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)、提高效率而作出的決策就是日常管理決策，又稱(chēng)為()。A.戰(zhàn)略性決策B.業(yè)務(wù)性決策C策略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策6．考評(píng)管理人員的理解實(shí)力和組織執(zhí)行實(shí)力主要通過(guò)向()獲得信息、。A.上級(jí)部門(mén)B.關(guān)系部門(mén)C下屬部門(mén)D.協(xié)作部門(mén)7．溝通的深層次目的是()。A.展示才能和影響力B.激勵(lì)或影響人的行為C將工作布置下去D.將信息傳遞給別人8．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，()不能干脆起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)心情。人.激勵(lì)因素B.保健因素C.成就因素D.效價(jià)因素.限制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息()過(guò)程。A.披露B.下傳C上報(bào)D.反饋.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是指()。A.人事關(guān)系B.組織目標(biāo)C組織結(jié)構(gòu)D.責(zé)權(quán)利關(guān)系二、多項(xiàng)選擇〔以下各題中有2-4個(gè)選項(xiàng)是精確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。多項(xiàng)選擇或少選均不得分。每題2分，共10分〕.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必需由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括()。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性一合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D.超凡的權(quán)力.-個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必需搭協(xié)作理。這些構(gòu)成要素包括()。A,愛(ài)好結(jié)構(gòu)B.實(shí)力結(jié)構(gòu)C.學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)D.年齡結(jié)構(gòu).當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)意，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。A.驚慌擔(dān)憂(yōu)的措施B.主動(dòng)進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施14．戰(zhàn)略支配與作業(yè)支配相比較，以下說(shuō)法精確的是()。A.戰(zhàn)略支配的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略支配的對(duì)象是組織全局c戰(zhàn)略支配的風(fēng)險(xiǎn)性較高D.戰(zhàn)略支配的任務(wù)是供應(yīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法.定性決策方法是決策者根據(jù)所駕馭的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析來(lái)進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有().A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法三、推斷正誤〔以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打J,錯(cuò)的打X。每題2分，共10分〕．限制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于支配，支配是限制的標(biāo)準(zhǔn)。().在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)當(dāng)多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力。().在組織管理中，沖突是不行避開(kāi)的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突，千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。().目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)確定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。()20．企業(yè)組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。()四、簡(jiǎn)答題〔每題10分，共40分〕21．如何理解管理的內(nèi)涵？22.從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？23．簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次論的主要內(nèi)容。24．什么是限制？它有哪些作用？五、案例分析〔20分〕25.飛躍自行車(chē)廠(chǎng)的逆境飛躍自行車(chē)廠(chǎng)是一家以生產(chǎn)燃油助動(dòng)車(chē)為主的國(guó)營(yíng)老廠(chǎng)。該廠(chǎng)現(xiàn)有職工850人，其中500人左右的年齡處在40-50歲之間，廠(chǎng)長(zhǎng)張耀明本人也已經(jīng)53歲。全廠(chǎng)80%的銷(xiāo)售額和90%的利潤(rùn)額來(lái)自燃油助動(dòng)車(chē)，該廠(chǎng)生產(chǎn)的燃油助動(dòng)車(chē)90%是在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的。然而，當(dāng)?shù)卣寻l(fā)出通知，該市將在一年內(nèi)禁止銷(xiāo)售、三年內(nèi)全部淘汰燃油助動(dòng)車(chē)。飛躍廠(chǎng)面臨空前的逆境。以張耀明為首的廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子做出了快速減產(chǎn)并開(kāi)發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)新產(chǎn)品確實(shí)定。但是這兩項(xiàng)確定遇到了多重的阻力。快速減產(chǎn)的一個(gè)干脆后果是大量的員工將失業(yè)待崗，同時(shí)，企業(yè)無(wú)法獲得足夠的收入，因此要給那些下崗員工支付國(guó)家規(guī)定的工資將變得不行能。減產(chǎn)的方案還沒(méi)有具體實(shí)施，一批又一批的車(chē)間工人已經(jīng)來(lái)到廠(chǎng)部，表示堅(jiān)決不同意下崗。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的困難同樣不小。飛躍廠(chǎng)假如轉(zhuǎn)產(chǎn)電動(dòng)自行車(chē)雖然有確定的可能性，但是，目前電動(dòng)自行車(chē)的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠(chǎng)對(duì)電動(dòng)自行車(chē)的技術(shù)駕馭的還不夠充分。有人給張廠(chǎng)長(zhǎng)舉薦了一位工程師，他擁有一項(xiàng)電動(dòng)自行車(chē)的重要專(zhuān)利。張廠(chǎng)長(zhǎng)很想邀請(qǐng)?jiān)摴こ處熂用孙w躍廠(chǎng)，但該工程師開(kāi)出的條件卻讓張廠(chǎng)長(zhǎng)遲疑不決。工程師的條件是飛躍廠(chǎng)一次性支付他200萬(wàn)的購(gòu)房款并每年賜予不低于50萬(wàn)的年薪，另外按年銷(xiāo)