零售業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例考核試卷

零售業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于零售業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？（）

A.提供高質(zhì)量的商品與服務(wù)

B.保障員工合法權(quán)益

C.推廣綠色環(huán)保理念

D.提高企業(yè)盈利能力

2.以下哪個(gè)企業(yè)是著名的國際零售巨頭，其致力于減少塑料袋使用，推動(dòng)環(huán)保？（）

A.沃爾瑪

B.家樂福

C.樂購

D.宜家

3.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要目的是（）

A.提高企業(yè)利潤

B.增加品牌知名度

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.降低經(jīng)營成本

4.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容？（）

A.企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.企業(yè)法律責(zé)任

C.企業(yè)道德責(zé)任

D.企業(yè)市場競爭策略

5.在我國，以下哪個(gè)法規(guī)明確了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)要求？（）

A.《公司法》

B.《合同法》

C.《勞動(dòng)法》

D.《反壟斷法》

6.以下哪個(gè)企業(yè)因?qū)嵤┚G色供應(yīng)鏈管理而受到好評(píng)？（）

A.阿里巴巴

B.京東

C.騰訊

D.百度

7.下列哪項(xiàng)措施體現(xiàn)了零售業(yè)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的努力？（）

A.提高商品價(jià)格

B.減少員工福利

C.節(jié)能減排

D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要包括以下哪些方面？（）

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任

B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任、道德責(zé)任、倫理責(zé)任

D.法律責(zé)任、道德責(zé)任、倫理責(zé)任

9.以下哪個(gè)企業(yè)因?qū)嵤┛沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而受到好評(píng)？（）

A.星巴克

B.麥當(dāng)勞

C.肯德基

D.必勝客

10.零售業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例中，以下哪個(gè)企業(yè)因關(guān)愛員工、提高員工福利而受到好評(píng)？（）

A.華潤萬家

B.大潤發(fā)

C.永輝超市

D.百聯(lián)集團(tuán)

11.以下哪個(gè)組織負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)估和審核？（）

A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）

B.國際社會(huì)責(zé)任組織（SAI）

C.國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則委員會(huì)（IASB）

D.世界貿(mào)易組織（WTO）

12.以下哪個(gè)企業(yè)因?qū)嵤┕婊顒?dòng)、回饋社會(huì)而受到好評(píng)？（）

A.宜家

B.無印良品

C.ZARA

D.H&M

13.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是（）

A.保障股東權(quán)益

B.提高企業(yè)競爭力

C.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

D.滿足消費(fèi)者需求

14.以下哪個(gè)企業(yè)因?qū)嵤┚G色物流、減少碳排放而受到好評(píng)？（）

A.順豐速運(yùn)

B.圓通速遞

C.中通快遞

D.申通快遞

15.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于（）

A.降低企業(yè)運(yùn)營成本

B.提高企業(yè)品牌形象

C.增加企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)

D.加大企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

16.以下哪個(gè)企業(yè)因關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而受到好評(píng)？（）

A.國美電器

B.蘇寧易購

C.萬得城

D.百思買

17.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告通常包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任

B.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場分析、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

C.企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、人力資源政策

D.企業(yè)產(chǎn)品介紹、市場競爭策略、合作伙伴

18.以下哪個(gè)企業(yè)因?qū)嵤﹩T工培訓(xùn)、提升員工素質(zhì)而受到好評(píng)？（）

A.蘋果公司

B.谷歌

C.亞馬遜

D.臉書

19.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例中，以下哪個(gè)企業(yè)因關(guān)注環(huán)境保護(hù)、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展而受到好評(píng)？（）

A.聯(lián)想集團(tuán)

B.華為技術(shù)有限公司

C.中興通訊

D.小米科技

20.以下哪個(gè)企業(yè)因積極投身社會(huì)公益事業(yè)、助力疫情防控而受到好評(píng)？（）

A.美的集團(tuán)

B.格力電器

C.海爾集團(tuán)

D.TCL集團(tuán)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以包括以下哪些方面？（）

A.提供安全的工作環(huán)境

B.減少廢物和污染

C.提高產(chǎn)品價(jià)格以增加利潤

D.支持社區(qū)發(fā)展和教育項(xiàng)目

2.以下哪些是零售業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右?？（?/p>

A.法律法規(guī)要求

B.消費(fèi)者期望

C.競爭壓力

D.企業(yè)盈利目標(biāo)

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告通常包含以下哪些內(nèi)容？（）

A.環(huán)境影響評(píng)估

B.員工多樣性報(bào)告

C.產(chǎn)品質(zhì)量保證

D.股東分紅政策

4.以下哪些是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略中可能采取的措施？（）

A.采用可再生能源

B.提供員工健康保險(xiǎn)

C.實(shí)施價(jià)格欺詐策略

D.建立公平的供應(yīng)商關(guān)系

5.以下哪些行為展現(xiàn)了零售企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面的社會(huì)責(zé)任？（）

A.減少塑料袋的使用

B.提供有機(jī)產(chǎn)品

C.廢物回收利用

D.增加一次性產(chǎn)品的生產(chǎn)

6.以下哪些因素會(huì)影響零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

C.企業(yè)所在行業(yè)的特性

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人偏好

7.以下哪些是零售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供準(zhǔn)確的商品信息

B.保證商品安全無害

C.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

D.限制消費(fèi)者的購買選擇

8.以下哪些行為體現(xiàn)了零售企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷？（）

A.提供職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

B.實(shí)施加班工資制度

C.提供帶薪休假

D.進(jìn)行不定期的工作場所安全檢查

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施可以帶來以下哪些好處？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)員工士氣

C.降低運(yùn)營成本

D.增加客戶忠誠度

10.以下哪些是零售企業(yè)對(duì)社區(qū)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)

B.支持當(dāng)?shù)亟逃?xiàng)目

C.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

D.忽視社區(qū)需求和問題

11.以下哪些是零售企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)考慮的社會(huì)責(zé)任問題？（）

A.供應(yīng)商的工作條件

B.產(chǎn)品原材料的可持續(xù)性

C.運(yùn)輸過程中的能源消耗

D.廢棄物處理方法

12.以下哪些行為可能會(huì)損害零售企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象？（）

A.使用童工

B.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

C.不公平對(duì)待供應(yīng)商

D.提供虛假廣告

13.以下哪些措施可以幫助零售企業(yè)提高社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的效果？（）

A.制定明確的社會(huì)責(zé)任政策

B.定期進(jìn)行社會(huì)責(zé)任審計(jì)

C.與第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作

D.忽視消費(fèi)者的反饋

14.以下哪些是零售企業(yè)在應(yīng)對(duì)氣候變化方面可能采取的行動(dòng)？（）

A.減少溫室氣體排放

B.推廣節(jié)能產(chǎn)品

C.投資可再生能源項(xiàng)目

D.增加一次性塑料包裝的使用

15.以下哪些是零售企業(yè)在促進(jìn)性別平等方面的社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供同工同酬

B.鼓勵(lì)女性擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位

C.實(shí)施反性騷擾政策

D.忽視性別差異問題

16.以下哪些因素可能導(dǎo)致零售企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面受到批評(píng)？（）

A.不合理的價(jià)格定位

B.不合格的產(chǎn)品質(zhì)量

C.對(duì)環(huán)境問題的忽視

D.缺乏透明度

17.以下哪些是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中應(yīng)包含的關(guān)鍵信息？（）

A.社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和目標(biāo)

B.實(shí)施的具體活動(dòng)和項(xiàng)目

C.成效評(píng)估和改進(jìn)措施

D.企業(yè)財(cái)務(wù)詳細(xì)報(bào)表

18.以下哪些是零售企業(yè)在支持殘疾人士方面的社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供無障礙購物環(huán)境

B.雇傭殘疾人士

C.支持殘疾人士相關(guān)的慈善活動(dòng)

D.忽視殘疾人士的需求

19.以下哪些是零售企業(yè)在應(yīng)對(duì)全球性問題時(shí)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.支持公平貿(mào)易

B.反對(duì)奴隸勞動(dòng)

C.降低貧困地區(qū)的商品價(jià)格

D.提供不必要的產(chǎn)品和服務(wù)

20.以下哪些行為展示了零售企業(yè)在緊急情況下的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)？（）

A.在自然災(zāi)害中提供救援物資

B.為抗擊疫情捐贈(zèng)資金和物資

C.在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中為員工提供保障

D.忽視外部危機(jī)，專注于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任通常被簡稱為______。（）

2.在零售業(yè)中，企業(yè)通過實(shí)施綠色采購來實(shí)現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任，這主要涉及到______方面的責(zé)任。（）

3.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告通常反映了其在上一年度內(nèi)的______和表現(xiàn)。（）

4.為了提高員工的工作滿意度，零售企業(yè)可以提供______和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。（）

5.在社會(huì)責(zé)任方面，零售企業(yè)通過______來減少其對(duì)環(huán)境的影響。（）

6.社區(qū)支持是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重要方面，這可以通過______來實(shí)現(xiàn)。（）

7.零售企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)確保供應(yīng)商遵循______和勞動(dòng)法規(guī)。（）

8.消費(fèi)者對(duì)零售企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)有較高的期望，這包括提供______和透明的商品信息。（）

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)關(guān)鍵組成部分是______，它涉及到企業(yè)如何管理和減少其運(yùn)營對(duì)環(huán)境的影響。（）

10.零售企業(yè)通過實(shí)施______戰(zhàn)略，可以提升其品牌形象并吸引更多消費(fèi)者。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要目的是增加企業(yè)的短期利潤。（）

2.零售企業(yè)可以通過提高商品價(jià)格來履行其社會(huì)責(zé)任。（）

3.在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，道德責(zé)任和社會(huì)責(zé)任是兩個(gè)獨(dú)立的組成部分。（）

4.零售企業(yè)通過減少員工福利來提高其社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。（）

5.環(huán)境保護(hù)是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分，包括減少能源消耗和廢物產(chǎn)生。（）

6.零售企業(yè)無需關(guān)注其供應(yīng)鏈中供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。（）

7.提供虛假廣告是零售企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)例子。（）

8.零售企業(yè)可以通過參與社區(qū)服務(wù)和慈善活動(dòng)來提升其社會(huì)責(zé)任形象。（）

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與企業(yè)盈利能力之間沒有直接關(guān)系。（）

10.零售企業(yè)只需關(guān)注其內(nèi)部的社會(huì)責(zé)任問題，無需考慮外部環(huán)境的影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請結(jié)合具體案例，分析零售企業(yè)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，并闡述這些實(shí)踐對(duì)企業(yè)和社會(huì)的積極影響。（）

2.描述零售企業(yè)在推動(dòng)供應(yīng)鏈可持續(xù)性方面的具體措施，并討論這些措施如何有助于提升整個(gè)供應(yīng)鏈的社會(huì)責(zé)任水平。（）

3.以一家具體的零售企業(yè)為例，闡述其在員工關(guān)懷和職業(yè)發(fā)展方面的社會(huì)責(zé)任策略，以及這些策略如何提高員工滿意度和企業(yè)競爭力。（）

4.針對(duì)零售業(yè)的環(huán)境影響，探討企業(yè)應(yīng)如何實(shí)施環(huán)保措施，以減少其對(duì)自然資源的消耗和污染，并分析這些措施對(duì)企業(yè)和環(huán)境的長遠(yuǎn)影響。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.C

4.D

5.A

6.B

7.C

8.A

9.A

10.C

11.B

12.A

13.C

14.A

15.B

16.B

17.A

18.B

19.A

20.A

二、多選題

1.ABD

2.ABC

3.ABC

4.ABD

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.CSR

2.環(huán)境保護(hù)

3.社會(huì)責(zé)任

4.培訓(xùn)

5.節(jié)能減排

6.慈善捐助

7.勞動(dòng)權(quán)益

8.真實(shí)

9.環(huán)境管理

10.綠色營銷

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.零售企業(yè)通過保證產(chǎn)品質(zhì)量、提供透明信息、合理定價(jià)等措施保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。例如，沃爾瑪實(shí)施“商品溯源”制度，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品來源，增強(qiáng)