退款權(quán)益保障書

退款權(quán)益保障書合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：一、退款權(quán)益保障范圍1.1本退款權(quán)益保障書適用于乙方在甲方購買的商品或服務(wù)。1.2乙方在購買商品或服務(wù)時，如有特殊說明或約定，則本退款權(quán)益保障書的內(nèi)容不得與雙方的特殊說明或約定相抵觸。二、退款條件及流程（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品或服務(wù)與乙方訂單中的描述不符；（3）甲方未按照約定時間、地點、方式提供商品或服務(wù)；（4）商品或服務(wù)存在安全隱患；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他退款情形。（1）退款申請書面材料；（2）購買商品或服務(wù)的相關(guān)憑證；（3）證明退款原因的相關(guān)證據(jù)。2.3甲方在收到乙方的退款申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進(jìn)行核實。經(jīng)核實符合退款條件的，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。2.4退款金額應(yīng)以乙方實際支付的金額為準(zhǔn)，不包括乙方支付的運費等額外費用。三、退款方式及時間3.1甲方退款方式如下：（1）原支付方式退款：甲方在核實退款條件后，將退款金額原路返回乙方原支付賬戶；（2）現(xiàn)金退款：甲方在核實退款條件后，直接向乙方支付退款金額。3.2甲方應(yīng)在辦理退款手續(xù)后5個工作日內(nèi)完成退款。四、爭議解決4.1雙方在履行本退款權(quán)益保障書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定5.1本退款權(quán)益保障書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本退款權(quán)益保障書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.退款申請書面材料2.購買商品或服務(wù)的相關(guān)憑證3.證明退款原因的相關(guān)證據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.商品存在質(zhì)量問題2.商品或服務(wù)與訂單中的描述不符3.甲方未按照約定時間、地點、方式提供商品或服務(wù)4.商品或服務(wù)存在安全隱患5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他退款情形三、法律名詞及解釋：1.甲方：指銷售方2.乙方：指購買方3.退款：指購買方在滿足一定條件下，向銷售方申請退還已支付的商品或服務(wù)款項的行為4.退款申請：指購買方向銷售方提出的退款書面請求5.質(zhì)量問題：指商品存在不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定等問題6.訂單：指購買方在購買商品或服務(wù)時與銷售方達(dá)成的書面約定四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在購買商品或服務(wù)后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，但甲方拒絕退款。解決辦法：乙方可以提供相關(guān)證據(jù)，向有關(guān)部門進(jìn)行投訴或申請仲裁，維護(hù)自身合法權(quán)益。2.問題：甲方未按照約定時間、地點、方式提供商品或服務(wù)，乙方要求退款。解決辦法：甲方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，如無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照本退款權(quán)益保障書約定的退款流程辦理退款手續(xù)。3.問題：乙方在申請退款過程中，甲方拖延辦理退款手續(xù)。解決辦法：乙方可以催告甲方及時辦理退款手續(xù)，如甲方仍不履行，乙方可以尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買的商品存在質(zhì)量問題，申請退款。2.乙方購買的商品或服務(wù)與訂單中的描述不符，申請退款。3.甲方