語音助手行業(yè)發(fā)展報(bào)告2024-2025

匯報(bào)人：溫怡菁2024-08-012024-2025語音助手行業(yè)發(fā)展報(bào)告contents目錄定義或者分類特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式政治環(huán)境contents目錄經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點(diǎn)問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景機(jī)遇與挑戰(zhàn)競(jìng)爭格局代表性企業(yè)01語音助手定義定義語音助手是以語音識(shí)別技術(shù)和語音合成技術(shù)為基礎(chǔ)，通過語音信息實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，給用戶反饋信息或替代用戶及企業(yè)執(zhí)行任務(wù)的虛擬助手。語音助手是機(jī)器感知與處理人類語音信息的應(yīng)用，需要人工智能語音相關(guān)技術(shù)，如語音識(shí)別技術(shù)、語音合成技術(shù)以及自然語言處理技術(shù)的輔助，賦予其語音感知與處理能力。語音助手的應(yīng)用場(chǎng)景廣闊，眾多智能設(shè)備通過接入語音助手提升智能化水平。語音助手具體的應(yīng)用場(chǎng)景可分為消費(fèi)級(jí)應(yīng)用場(chǎng)景和行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。語音助手定義02產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、芯片、傳感器、存儲(chǔ)設(shè)備、控制系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、云服務(wù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)上游中游產(chǎn)業(yè)鏈010203語音助手產(chǎn)業(yè)鏈上游市場(chǎng)主體為基礎(chǔ)資源提供商，包括硬件供應(yīng)商（如芯片供應(yīng)商、服務(wù)器供應(yīng)商和存儲(chǔ)供應(yīng)商等）和軟件供應(yīng)商（如云服務(wù)供應(yīng)商和數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商等）；中游市場(chǎng)主要由語音助手技術(shù)提供商組成，包括語音助手算法供應(yīng)商、語音助手軟件應(yīng)用供應(yīng)商以及語音助手行業(yè)解決方案提供商，負(fù)責(zé)將語音助手技術(shù)轉(zhuǎn)化為具體應(yīng)用或解決方案，為下游需求端提供服務(wù)。語音助手下游應(yīng)用場(chǎng)景廣闊，覆蓋智能移動(dòng)設(shè)備、智能家居、車載、金融以及客服等場(chǎng)景，涉及B端和C端用戶主體，包括各類型機(jī)構(gòu)用戶、企業(yè)用戶和個(gè)人用戶。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、芯片、傳感器、存儲(chǔ)設(shè)備、控制系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、云服務(wù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)語音助手算法提供商、語音助手軟件提供商、語音助手解決方案提供商移動(dòng)設(shè)備、車載場(chǎng)景、智能家居、金融場(chǎng)景、客服場(chǎng)景語音助手算法提供商、語音助手軟件提供商、語音助手解決方案提供商移動(dòng)設(shè)備、車載場(chǎng)景、智能家居、金融場(chǎng)景、客服場(chǎng)景下游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上游概述語音助手產(chǎn)業(yè)鏈上游市場(chǎng)由基礎(chǔ)資源供應(yīng)商組成，涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、芯片、存儲(chǔ)、云服務(wù)、數(shù)據(jù)庫等軟、硬件供應(yīng)商，負(fù)責(zé)為語音助手技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)商提供必要的資源支持。（1）芯片人工智能芯片作為語音助手產(chǎn)業(yè)的核心，芯片的技術(shù)成熟度影響語音助手的性能。人工智能芯片行業(yè)的技術(shù)門檻較高，高端芯片技術(shù)均被海外芯片巨頭壟斷，技術(shù)壁壘高。中國人工智能芯片依賴進(jìn)口，導(dǎo)致語音助手服務(wù)商的制造成本居高不下，壓縮企業(yè)利潤空間。人工智能芯片按不同的應(yīng)用場(chǎng)景可分為通用類人工智能芯片、云端人工智能芯片、終端人工智能芯片。①在通用類人工智能芯片領(lǐng)域，美國的英偉達(dá)占據(jù)主導(dǎo)地位，中國的人工智能芯片企業(yè)實(shí)力較薄弱，缺乏國際競(jìng)爭力。②在云端人工智能芯片領(lǐng)域，英特爾、亞馬遜等海外企業(yè)占據(jù)較大的市場(chǎng)份額，部分中國企業(yè)陸續(xù)布局云端推斷市場(chǎng)，但競(jìng)爭力較弱。③在終端人工智能芯片領(lǐng)域，中國企業(yè)取得較大進(jìn)展寒武紀(jì)、地平線和深鑒科技等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)相繼誕生。（2）云服務(wù)云服務(wù)供應(yīng)商為語音助手研發(fā)企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，解決語音助手技術(shù)研發(fā)廠商的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、運(yùn)算以及調(diào)用問題。由于性價(jià)比、部署方式等因素，語音助手研發(fā)企業(yè)較多選用公有云服務(wù)。目前，公有云服務(wù)供應(yīng)商有:①通過云服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢(shì)拓展至公有云服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，如電信運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、IDC廠商等，此類企業(yè)擁有較強(qiáng)的資金實(shí)力，加上本身處在公有云產(chǎn)業(yè)鏈上游，基礎(chǔ)設(shè)施方面優(yōu)勢(shì)明顯；②大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如亞馬遜、騰訊、阿里巴巴等，此類企業(yè)資金實(shí)力雄厚，客戶認(rèn)可度高，設(shè)施齊備、技術(shù)成熟，具備發(fā)展公有云業(yè)務(wù)的有利條件；③傳統(tǒng)的軟件企業(yè)，如Microsoft、Oracle、金蝶等，此類企業(yè)的軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度高，技術(shù)積累豐厚，客戶資源豐富，有利于向公有云市場(chǎng)拓展。除此之外，行業(yè)中存在不少新興的創(chuàng)業(yè)公司，如青云、Ucloud、七牛云等。行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈中游概述語音助手產(chǎn)業(yè)鏈中游市場(chǎng)主體主要有語音助手算法提供商、行業(yè)解決方案提供商以及應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)商。中國的語音助手廠商較多集研發(fā)算法、解決方案以及應(yīng)用產(chǎn)品功能于一身，廠商自主研發(fā)語音助手算法，形成一整套語音助手關(guān)鍵技術(shù)方案，并將自主研發(fā)的語音助手算法以及技術(shù)方案內(nèi)嵌于硬件產(chǎn)品中，典型代表企業(yè)有百度、騰訊以及阿里巴巴。例如百度開發(fā)了度秘，并將度秘置于百度搜索、百度地圖、百度新聞等軟件產(chǎn)品以及百度音箱等硬件產(chǎn)品中。部分語音助手技術(shù)提供商專注于智能語音技術(shù)研發(fā)，為下游應(yīng)用領(lǐng)域提供定制化的語音技術(shù)解決方案，如OPPO手機(jī)的小歐助手和華為手機(jī)的小E助手均采用科大訊飛的語音技術(shù)解決方案。行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈下游概述語音助手下游應(yīng)用場(chǎng)景廣闊，涉及金融、醫(yī)療、教育、汽車、消費(fèi)電子產(chǎn)品等行業(yè)，其中智能手機(jī)、智能家居以及車載應(yīng)用是語音助手在C端市場(chǎng)的主要應(yīng)用場(chǎng)景；智能客服、機(jī)器人是目前語音助手在B端市場(chǎng)能產(chǎn)生營收的主要應(yīng)用場(chǎng)景。目前語音助手技術(shù)發(fā)展并未成熟，語音助手的用戶體驗(yàn)尚待提升。研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶最在意語音助手的語義／語音識(shí)別準(zhǔn)確度（占比達(dá)42%），62%的受訪用戶認(rèn)為語音助手的語義/語音識(shí)別準(zhǔn)確度有待提升。03發(fā)展歷程認(rèn)知階段（1952-1980年）發(fā)展歷程以智能語音為核心,整合包含多元模式識(shí)別、大數(shù)據(jù)、RF、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云服務(wù)等技術(shù)的智能語音系統(tǒng)將在多個(gè)維度觸達(dá)行業(yè)的核心需求。深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得智能語音發(fā)生了質(zhì)的突堿,在一方面語音識(shí)別的淮確率大幅度提升，逼近人類水平,另―方面語義分析技術(shù)開始迅猛發(fā)展。智能語音進(jìn)入商品市場(chǎng)。語音識(shí)別完成了從模版匹配到概率統(tǒng)計(jì)建模的過度。詞匯里得到大幅提升。語音合成的拼接問題得到了解決，智能語音技術(shù)正式進(jìn)入進(jìn)入公眾視野。首款語音識(shí)別系統(tǒng)問世,可基于簡單的模板匹配識(shí)別孤立的英文數(shù)字。同期語音合成技術(shù)已經(jīng)能夠合成較為自然的語音,但由于技術(shù)尚未成熟,落地出現(xiàn)困雅。起步階段（1980-2000年）發(fā)展應(yīng)用階段（2001-2019年）融合應(yīng)用階段（2020年-至今）04政治環(huán)境描述:《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》:將“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”列為其中11項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)之一。2017年7月，印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，將人工智能上升至國家戰(zhàn)略，并確立了人工智能發(fā)展三步走的目標(biāo)，為中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)力奠定制度基礎(chǔ)。發(fā)改委、科技部、工信部及中央網(wǎng)信辦:《“互聯(lián)網(wǎng)”+人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》:要求加快建設(shè)文獻(xiàn)、語音、圖像、視頻、地圖等多種類數(shù)據(jù)的海量訓(xùn)練資源庫和基礎(chǔ)資源服務(wù)公共平臺(tái)，建設(shè)支撐超大規(guī)模深度學(xué)習(xí)的新型計(jì)算集群，建立完善產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)一步推進(jìn)計(jì)算機(jī)視覺、智能語音處理、生物特征識(shí)別、自然語言理解、智能決策控制以及新型人機(jī)交互等關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，為產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)夯實(shí)基礎(chǔ)。:《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》:要求加快培育人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。在無人機(jī)、語音識(shí)別、圖像識(shí)別等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域加快打造人工智能全球領(lǐng)軍企業(yè)和品牌，推動(dòng)國內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、行業(yè)組織、科研機(jī)構(gòu)、高校等聯(lián)合組建中國人工智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，支持龍頭骨干企業(yè)構(gòu)建開源硬件工廠、開源軟件平臺(tái)，形成集聚各類資源的創(chuàng)新生態(tài)，促進(jìn)人工智能中小微企業(yè)發(fā)展，支持各類機(jī)構(gòu)和平臺(tái)面向人工智能企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。政治環(huán)境1政治環(huán)境1《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》:將“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”列為其中11項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)之一。2017年7月，印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，將人工智能上升至國家戰(zhàn)略，并確立了人工智能發(fā)展三步走的目標(biāo)，為中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)力奠定制度基礎(chǔ)。發(fā)改委、科技部、工信部及中央網(wǎng)信辦《“互聯(lián)網(wǎng)”+人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》:要求加快建設(shè)文獻(xiàn)、語音、圖像、視頻、地圖等多種類數(shù)據(jù)的海量訓(xùn)練資源庫和基礎(chǔ)資源服務(wù)公共平臺(tái)，建設(shè)支撐超大規(guī)模深度學(xué)習(xí)的新型計(jì)算集群，建立完善產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)一步推進(jìn)計(jì)算機(jī)視覺、智能語音處理、生物特征識(shí)別、自然語言理解、智能決策控制以及新型人機(jī)交互等關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，為產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)夯實(shí)基礎(chǔ)?！缎乱淮斯ぶ悄馨l(fā)展規(guī)劃》:要求加快培育人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。在無人機(jī)、語音識(shí)別、圖像識(shí)別等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域加快打造人工智能全球領(lǐng)軍企業(yè)和品牌，推動(dòng)國內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、行業(yè)組織、科研機(jī)構(gòu)、高校等聯(lián)合組建中國人工智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，支持龍頭骨干企業(yè)構(gòu)建開源硬件工廠、開源軟件平臺(tái)，形成集聚各類資源的創(chuàng)新生態(tài)，促進(jìn)人工智能中小微企業(yè)發(fā)展，支持各類機(jī)構(gòu)和平臺(tái)面向人工智能企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》鼓勵(lì)支持新一代語音識(shí)別框架、口語化語音識(shí)別、個(gè)性化語音識(shí)別、智能對(duì)話、音視頻融合、語音合成等技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，在智能制造、智能家居等重點(diǎn)領(lǐng)域開展推廣應(yīng)用。到2020年，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景下中文語音識(shí)別平均準(zhǔn)確率達(dá)到96%，5米遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別率超92%，用戶對(duì)話意圖識(shí)別準(zhǔn)確率超90%。政治環(huán)境2《新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)揭榜工作方案》提出面向語音識(shí)別、視覺識(shí)別、自然語言處理等基礎(chǔ)領(lǐng)域及工業(yè)、醫(yī)療、金融、交通等行業(yè)領(lǐng)域建設(shè)高質(zhì)量人工智能訓(xùn)練資源庫、標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試數(shù)據(jù)集。到2020年，基礎(chǔ)語音、視頻圖像、文本對(duì)話等公共訓(xùn)練數(shù)據(jù)量大幅提升，在工業(yè)、醫(yī)療、金融、交通等領(lǐng)域匯集一定規(guī)模的行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)，用于支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。《最高人民法院關(guān)于深化人民法院司法體制綜合配套改革的意見》全面提升語音識(shí)別技術(shù)在庭審語音同步轉(zhuǎn)錄中的應(yīng)用效能，建成全國法院智能語音云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全國法院語音識(shí)別的模型共享和統(tǒng)一管理?！蛾P(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》提出加強(qiáng)自助下單、智能文本客服、智能語音等智能化應(yīng)用，方便企業(yè)和群眾反映訴求建議。05商業(yè)模式06經(jīng)濟(jì)環(huán)境我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個(gè)發(fā)展中國家。我國經(jīng)濟(jì)趕超我國人口基數(shù)大，改革開放后人才競(jìng)爭激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國發(fā)展過程中。就業(yè)問題挑戰(zhàn)促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，個(gè)人需提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境07社會(huì)環(huán)境關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，對(duì)于個(gè)人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。政治體系與法治化進(jìn)程自改革開放以來，政治體系日趨完善，法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展。總體發(fā)展穩(wěn)中向好我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對(duì)于青年人來說，也是機(jī)遇無限的時(shí)代。就業(yè)問題與人才競(jìng)爭我國人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競(jìng)爭激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國家發(fā)展。當(dāng)前的環(huán)境下我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展趕超世界各國，成為第二大經(jīng)濟(jì)體我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個(gè)發(fā)展中國家。就業(yè)問題與人才競(jìng)爭我國人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競(jìng)爭激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國家發(fā)展。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，對(duì)于個(gè)人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。08技術(shù)環(huán)境技術(shù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來了新的機(jī)遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)新動(dòng)力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了人才的需求和流動(dòng)，為行業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)提供了機(jī)遇。團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)間的合作與交流，推動(dòng)了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境010203040509發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素2015年以來，中央及各地方政府陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，積極支持人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并推進(jìn)人工智能在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的滲透和壯大。政策支持根據(jù)Gartner發(fā)布的2018年AI技術(shù)成熟度曲線，當(dāng)前語音識(shí)別已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)生產(chǎn)高峰期，意味著語音識(shí)別技術(shù)已被廣泛接受，規(guī)模化落地即將開始。此外，像自然語言處理、虛擬助理等相關(guān)智能語音技術(shù)歷經(jīng)淘洗之后即將落入，泡沫化低谷期，商業(yè)模式越來越成熟，也將進(jìn)一步推動(dòng)智能語音的落地。到2024年全球智能語音市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到215億美元，其中智慧醫(yī)療健康、智慧金融以及各類智能終端智能語音技術(shù)需求將成為主要的驅(qū)動(dòng)因素。下游需求不斷增長終端人工智能芯片的發(fā)展，解決了數(shù)據(jù)在終端的運(yùn)算問題，終端深度集成語音芯片將芯片和語音處理算法組合成模塊，置于終端設(shè)備中，賦予終端設(shè)備語音數(shù)據(jù)處理能力，當(dāng)用戶向設(shè)備發(fā)送指令，麥克風(fēng)接受語音信息并將其轉(zhuǎn)換成電信號(hào)，芯片模塊處理分析電信號(hào)，實(shí)現(xiàn)終端的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理，減少因數(shù)據(jù)傳輸造成的反應(yīng)延時(shí)。此外，終端深度集成語音芯片擁有較大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，可將語料數(shù)據(jù)保存于終端，保證隱私數(shù)據(jù)的安全性。終端深度集成語音芯片的發(fā)展，既能減少向云端傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量，降低終端設(shè)備運(yùn)行成本，又能提高語音助手的反應(yīng)速度，提升用戶體驗(yàn)，為語音助手的推廣應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；A(chǔ)硬件設(shè)施進(jìn)步為行業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)智能語音技術(shù)進(jìn)步提升了語音助手的智能化程度，助力語音助手產(chǎn)品的推廣?，F(xiàn)階段的語音合成技術(shù)已接近人類的發(fā)音水平，語音助手開始擁有語調(diào)、情緒的變化，能更好地吸引用戶與其交互。智能語音技術(shù)的進(jìn)步提高助手的智能程度10行業(yè)壁壘11行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)12行業(yè)現(xiàn)狀市場(chǎng)情況描述行業(yè)現(xiàn)狀目前來看，搭載語音助手的設(shè)備產(chǎn)品主要為智能手機(jī)和可穿戴設(shè)備，但是在智能家居產(chǎn)品和只能車載產(chǎn)品方面，有著非常大的市場(chǎng)潛力。語音交互作為人工智能的必然趨勢(shì)，語音助手也將進(jìn)一步的與各產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合。隨著產(chǎn)品智能化的深入，搭載語音助手的智能終端數(shù)量將進(jìn)一步增長。行業(yè)現(xiàn)狀01市場(chǎng)份額變化現(xiàn)階段，搭載語音助手的設(shè)備產(chǎn)品主要有智能手機(jī)、智能家居產(chǎn)品（如智能冰箱、智能空調(diào)、智能洗衣機(jī)、智能照明等）以及智能汽車，其中智能手機(jī)是語音助手的主要載體；智能家居產(chǎn)品豐富，且產(chǎn)品具有剛性需求，為語音助手提供豐富的落地載體選擇；智能汽車正逐步替代傳統(tǒng)汽車，其市場(chǎng)潛力帶動(dòng)語音助手需求提升。2014-2018年間，中國語音助手市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長，年復(fù)合增長率達(dá)76%。語音交互成為人工智能的必然趨勢(shì)，語音助手逐漸與各類型人工智能產(chǎn)品深度融合。隨著產(chǎn)品智能化的深入，搭載語音助手的智能設(shè)備數(shù)將逐步增長。由于中國居民消費(fèi)水平提升，消費(fèi)主力群體代際變遷等因素，搭載語音助手的智能設(shè)備的消費(fèi)量將會(huì)有所增長，推動(dòng)中國語音助手市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，到2023年，中國語音助手市場(chǎng)規(guī)模將增長至570.3億元人民幣。行業(yè)現(xiàn)狀02市場(chǎng)情況智能家居的最終形態(tài)是實(shí)現(xiàn)全屋產(chǎn)品的智能化，為AoT的關(guān)鍵場(chǎng)景，而智能語音是智能家居不可缺少的部分，在燈光空調(diào)、電視、窗簾、門窗、背最音樂、安防、監(jiān)控控空制以及可編程定時(shí)控制等方面均有應(yīng)用。我國智能家居市場(chǎng)當(dāng)前正處于快速發(fā)展時(shí)期，智能語音的發(fā)展給智能家居的發(fā)展起到了奠基的作用。隨著智能家居越來越受到關(guān)注和喜愛，近幾年市場(chǎng)增長率一直保持在20%左右。2020年我國智能家居的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2419億元，同比增長20%。行業(yè)現(xiàn)狀智能助手與語音購物對(duì)于那些公司來說，終極目標(biāo)就是讓消費(fèi)者借助自家智能語音助手實(shí)現(xiàn)無障礙語音購物。不少調(diào)查顯示，只有大約20%的用戶會(huì)借助自己的智能音箱購物。而每個(gè)月都會(huì)利用智能音箱購物的用戶比例，更是只有10%。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，截至2018年八月，使用Alexa進(jìn)行語音購物的用戶比例只有區(qū)區(qū)2%。于零售商而言，這顯然不是他們想看到的數(shù)據(jù)。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)人還是偏向于線下實(shí)體店購物。畢竟真正鐘愛語音購物的人，應(yīng)該連1%都不到?；蛟S正是因?yàn)槿绱?，亞馬遜近來已經(jīng)開始游說消費(fèi)品牌在廣告和包裝上融入Alexa的購物語音命令。只不過，如果真想普及語音購物的話，智能音箱最好還是能配塊屏幕。畢竟購物還是以視覺和觸覺為主的體驗(yàn)，對(duì)于僅支持語音技術(shù)的設(shè)備來說還不是很成熟，可選范圍會(huì)大大縮小。當(dāng)然，整體看來，這一塊未來發(fā)展前景還是值得期待的。01各大品牌紛紛加入語音大戰(zhàn)根據(jù)市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)Digitas的調(diào)查，大約有85%的消費(fèi)者曾經(jīng)在語音技術(shù)的支持下完成過購物。因此，現(xiàn)階段，各大品牌都想先發(fā)制人，利用語音技術(shù)作為競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來提高自家產(chǎn)品和服務(wù)的銷售額。說不定，未來亞馬遜或谷歌的商戶需要特地拿出一筆費(fèi)用，讓智能助手為自家產(chǎn)品打廣告。至于這些語音助手如何為消費(fèi)者推薦商品，主要還是依據(jù)他們的購買歷史、消費(fèi)偏好以及商品是否有貨、是否包郵等。當(dāng)下，各大品牌主要還是利用語音技術(shù)來進(jìn)行市場(chǎng)營銷，推廣自家產(chǎn)品。具體說來，它們會(huì)定期更新搜索關(guān)鍵詞以反映消費(fèi)者真實(shí)搜索行為，同時(shí)也會(huì)提供更多網(wǎng)頁搜索內(nèi)容。0213行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)痛點(diǎn)010203目前的語音識(shí)別技術(shù)僅在特定領(lǐng)域、特定環(huán)境下達(dá)到實(shí)用化程度，業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的97%的語音識(shí)別準(zhǔn)確率較多是基于安靜室內(nèi)環(huán)境產(chǎn)生的人工測(cè)評(píng)結(jié)果，在實(shí)際使用場(chǎng)景中，尤其是在自由發(fā)音、強(qiáng)噪聲、多人同時(shí)發(fā)聲、遠(yuǎn)端聲場(chǎng)等環(huán)境下，機(jī)器的語音識(shí)別性能并不理想。在語音助手的真實(shí)使用場(chǎng)景中，方言、噪音、遠(yuǎn)場(chǎng)、斷句等情況不可避免，語音采集地點(diǎn)變更導(dǎo)致的環(huán)境及背景噪音差異、語音信號(hào)傳輸載體方式多樣導(dǎo)致的傳輸信道差異，都將造成語音信號(hào)的頻譜畸變，導(dǎo)致語音系統(tǒng)難以準(zhǔn)確識(shí)別用戶話語，對(duì)用戶需求的理解產(chǎn)生偏差。語音識(shí)別技術(shù)的成熟度將影響語音助手應(yīng)用產(chǎn)品生態(tài)的構(gòu)建與發(fā)展，語音識(shí)別技術(shù)仍需提升抗干擾能力，其“魯棒性”問題亟待解決。語音識(shí)別技術(shù)未解決實(shí)際場(chǎng)景識(shí)別問題語音助手的自然語言理解能力與人類助手的自然語言理解能力相差甚遠(yuǎn)，語音助手為用戶帶來的人機(jī)交互體驗(yàn)不佳，與用戶的生活結(jié)合程度依舊不深。語音助手與用戶日常生活的結(jié)合深度較大程度上取決于語音助手的人機(jī)交互能力，擁有良好交互能力的語音助手能方便用戶支配，但機(jī)器的人機(jī)交互能力受自然語言理解能力的影響，目前機(jī)器對(duì)自然語言的理解準(zhǔn)確度不高，導(dǎo)致用戶對(duì)語音助手的人機(jī)交互體驗(yàn)不佳。機(jī)器由于難以擁有生活常識(shí)、文化背景和人類風(fēng)俗習(xí)慣知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于作為文化載體的自然語言，無法結(jié)合具體的語言環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣等因素分析語言內(nèi)容，只能通過系統(tǒng)設(shè)定的規(guī)則機(jī)械地分析源語的語法結(jié)構(gòu)，語言邏輯無法處理，對(duì)于復(fù)雜句子結(jié)構(gòu)或一詞多義的情況，機(jī)器的理解能力有限。機(jī)器不具備上下文功能，無法將聊天中的信息與上下文關(guān)聯(lián)，遇到一詞多義的情況，機(jī)器無法像人類般基于已有知識(shí)儲(chǔ)備和上下文環(huán)境確定多義詞的意思，導(dǎo)致語音助手無法準(zhǔn)確判定用戶的意圖，人機(jī)交互不順暢。機(jī)器的自然語言理解能力仍顯不足現(xiàn)階段數(shù)據(jù)是人工智能發(fā)展的基石，海量數(shù)據(jù)為訓(xùn)練人工智能提供原材料。中國人口基數(shù)龐大，可所產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)資源為智能語音的發(fā)展提供充足的訓(xùn)練素材，但目前中國的智能語音行業(yè)仍缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的跨平臺(tái)數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，巨頭企業(yè)掌握大量數(shù)據(jù)資源，不對(duì)外開放，不利于小企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)的數(shù)據(jù)積累。與此同時(shí)，各企業(yè)利用自有數(shù)據(jù)資源獨(dú)立研發(fā)，各類型語音軟件系統(tǒng)兼容度不高，進(jìn)一步阻礙數(shù)據(jù)資源的自由流通。缺少數(shù)據(jù)的智能語音企業(yè)難以提高模型的識(shí)別準(zhǔn)確度，影響產(chǎn)品的投放以及市場(chǎng)份額的拓展，企業(yè)的發(fā)展受限不利于行業(yè)的快速擴(kuò)張。缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)在一定程度上會(huì)制約中國智能語音行業(yè)的快速發(fā)展，未來，相關(guān)部門需要對(duì)數(shù)據(jù)共享制定規(guī)范與準(zhǔn)則，幫助數(shù)據(jù)有效分享，促進(jìn)數(shù)據(jù)資源的合理運(yùn)作。數(shù)據(jù)孤島導(dǎo)致數(shù)據(jù)資源得不到全面開發(fā)14問題及解決方案15行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景描述語音助手應(yīng)用場(chǎng)景逐漸豐富:語音助手的場(chǎng)景化解決方案將逐漸豐富。語音交互方式作為人機(jī)交互的重要演進(jìn)方向，正逐步滲透到人們的日常生活中，與各類型應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合。與場(chǎng)景貼合是技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的主要途徑，為適應(yīng)不同場(chǎng)景的語音交互需求，語音助手必須貼合不同應(yīng)用場(chǎng)景，深入剖析場(chǎng)景真實(shí)環(huán)境，結(jié)合各行業(yè)專業(yè)知識(shí)體系，提供針對(duì)性的行業(yè)或應(yīng)用解決方案。例如，在智能車載領(lǐng)域，語音助手企業(yè)開始從車內(nèi)真實(shí)環(huán)境出發(fā)，為車廠量身定制具有語音控制、語音導(dǎo)航以及語音呼叫等功能的語音助手方案。在醫(yī)療領(lǐng)域，適用于醫(yī)療行業(yè)的語音助手被廣泛用于臨床文檔改良、臨床語音識(shí)別、輔助醫(yī)療質(zhì)量把控等工作中，充分協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成大量程序化的工作，推進(jìn)智慧醫(yī)療的發(fā)展進(jìn)程。語音助手技術(shù)巨頭科大訊飛已成功地為全國100多家醫(yī)院提供量身定制的智能醫(yī)療語音解決方案。隨著傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)處理智能化需求上漲，語音交互方式與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合將逐步加深，將為語音助手創(chuàng)造更多可投放場(chǎng)景。語音與視覺等模態(tài)相互融合:隨著人工智能的智能程度提升，語音、圖像、視頻等模態(tài)將趨于融合，語音助手可視化將成為可能。深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的引進(jìn)使得語言模態(tài)、文字模態(tài)、圖像模態(tài)、視頻模態(tài)的編碼和解碼可在同一個(gè)深度學(xué)習(xí)框架下統(tǒng)一運(yùn)行，不同模態(tài)的對(duì)象可被同一模式編碼與解碼，同一模式的編碼與解碼可使不同模態(tài)對(duì)象隨意融合，語音分析結(jié)果可與圖像分析結(jié)果結(jié)合應(yīng)用。語音助手將可模擬人類的語言認(rèn)知過程，將語音和視覺同時(shí)作為語音理解源，不僅通過聲音來獲取信息，同時(shí)還用眼睛觀察說話者口型、表情的變化，提升語言感知能力。類比人類的語言感知過程，智能人機(jī)交互也將向語音、圖像、視頻等多模態(tài)融合方向發(fā)展，語音助手通過收集聲音、語言、視覺、觸覺等感知信息，以自然語言處理為主，輔以唇語識(shí)別、表情認(rèn)定、姿勢(shì)識(shí)別、情緒感知等技術(shù)，將數(shù)據(jù)多維度融合以實(shí)現(xiàn)人工智能從感知轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)知。語音助手市場(chǎng)前景廣闊:語音交互成為人工智能的必然趨勢(shì)，語音助手逐漸與各類型人工智能產(chǎn)品深度融合。隨著產(chǎn)品智能化的深入，搭載語音助手的智能設(shè)備數(shù)將逐步增長。搭載語音助手的智能設(shè)備的消費(fèi)量亦會(huì)有所增長，推動(dòng)中國語音助手市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。語音助手在智能駕駛的滲透率逐步提高:未來伴隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，AI、人機(jī)&語音交互、5GC-V2X車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟，智能汽車的功能將進(jìn)一步豐富，使得智能駕駛的滲透率逐步提高，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌?chǎng)規(guī)模的快速增加。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能的發(fā)展，智能車載系統(tǒng)將通過融合數(shù)字顯示、多屏作者互動(dòng)、手勢(shì)操作、智能語音等多項(xiàng)技術(shù)，為汽車的駕乘人員提供全新的、直接的、多元的人車交互服務(wù)。在汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，搭載基于智能語音的車載交互系統(tǒng)已經(jīng)成為主流。車載語音交互或?qū)⒊蔀闃?biāo)配，打造車內(nèi)交互新體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景語音助手應(yīng)用場(chǎng)景逐漸豐富語音助手的場(chǎng)景化解決方案將逐漸豐富。語音交互方式作為人機(jī)交互的重要演進(jìn)方向，正逐步滲透到人們的日常生活中，與各類型應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合。與場(chǎng)景貼合是技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的主要途徑，為適應(yīng)不同場(chǎng)景的語音交互需求，語音助手必須貼合不同應(yīng)用場(chǎng)景，深入剖析場(chǎng)景真實(shí)環(huán)境，結(jié)合各行業(yè)專業(yè)知識(shí)體系，提供針對(duì)性的行業(yè)或應(yīng)用解決方案。例如，在智能車載領(lǐng)域，語音助手企業(yè)開始從車內(nèi)真實(shí)環(huán)境出發(fā)，為車廠量身定制具有語音控制、語音導(dǎo)航以及語音呼叫等功能的語音助手方案。在醫(yī)療領(lǐng)域，適用于醫(yī)療行業(yè)的語音助手被廣泛用于臨床文檔改良、臨床語音識(shí)別、輔助醫(yī)療質(zhì)量把控等工作中，充分協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成大量程序化的工作，推進(jìn)智慧醫(yī)療的發(fā)展進(jìn)程。語音助手技術(shù)巨頭科大訊飛已成功地為全國100多家醫(yī)院提供量身定制的智能醫(yī)療語音解決方案。隨著傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)處理智能化需求上漲，語音交互方式與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合將逐步加深，將為語音助手創(chuàng)造更多可投放場(chǎng)景。語音與視覺等模態(tài)相互融合隨著人工智能的智能程度提升，語音、圖像、視頻等模態(tài)將趨于融合，語音助手可視化將成為可能。深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的引進(jìn)使得語言模態(tài)、文字模態(tài)、圖像模態(tài)、視頻模態(tài)的編碼和解碼可在同一個(gè)深度學(xué)習(xí)框架下統(tǒng)一運(yùn)行，不同模態(tài)的對(duì)象可被同一模式編碼與解碼，同一模式的編碼與解碼可使不同模態(tài)對(duì)象隨意融合，語音分析結(jié)果可與圖像分析結(jié)果結(jié)合應(yīng)用。語音助手將可模擬人類的語言認(rèn)知過程，將語音和視覺同時(shí)作為語音理解源，不僅通過聲音來獲取信息，同時(shí)還用眼睛觀察說話者口型、表情的變化，提升語言感知能力。類比人類的語言感知過程，智能人機(jī)交互也將向語音、圖像、視頻等多模態(tài)融合方向發(fā)展，語音助手通過收集聲音、語言、視覺、觸覺等感知信息，以自然語言處理為主，輔以唇語識(shí)別、表情認(rèn)定、姿勢(shì)識(shí)別、情緒感知等技術(shù)，將數(shù)據(jù)多維度融合以實(shí)現(xiàn)人工智能從感知轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)知。語音助手市場(chǎng)前景廣闊語音交互成為人工智能的必然趨勢(shì)，語音助手逐漸與各類型人工智能產(chǎn)品深度融合。隨著產(chǎn)品智能化的深入，搭載語音助手的智能設(shè)備數(shù)將逐步增長。搭載語音助手的智能設(shè)備的消費(fèi)量亦會(huì)有所增長，推動(dòng)中國語音助手市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。語音助手在智能駕駛的滲透率逐步提高未來伴隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，AI、人機(jī)&語音交互、5GC-V2X車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟，智能汽車的功能將進(jìn)一步豐富，使得智能駕駛的滲透率逐步提高，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌?chǎng)規(guī)模的快速增加。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能的發(fā)展，智能車載系統(tǒng)將通過融合數(shù)字顯示、多屏作者互動(dòng)、手勢(shì)操作、智能語音等多項(xiàng)技術(shù)，為汽車的駕乘人員提供全新的、直接的、多元的人車交互服務(wù)。在汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，搭載基于智能語音的車載交互系統(tǒng)已經(jīng)成為主流。車載語音交互或?qū)⒊蔀闃?biāo)配，打造車內(nèi)交互新體驗(yàn)16機(jī)遇與挑戰(zhàn)17競(jìng)爭格局競(jìng)爭格局中國語音助手服務(wù)商可分為以百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，以科大訊飛為代表的智能語音技術(shù)巨頭企業(yè)以及以云知聲為代表的深耕于垂直領(lǐng)域和細(xì)分場(chǎng)景的初創(chuàng)企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)擁有豐富的客戶資源以及完善的產(chǎn)品生態(tài)，其可將自主研發(fā)的語音助手投放于自有產(chǎn)品生態(tài)中，同時(shí)可利用豐富的C端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)及用戶數(shù)據(jù)為語音助手的功能化設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)，基于用戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展與落地。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)通過開放語音平臺(tái)，以產(chǎn)業(yè)內(nèi)合作的方式，將語音助手植入合作伙伴的產(chǎn)品或相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)其語音助手應(yīng)用場(chǎng)景的快速構(gòu)建，搶先占領(lǐng)廣闊的人工智能設(shè)備入口端。智能語音技術(shù)巨頭企業(yè)擁有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，在語音助手行業(yè)擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。但隨著深度學(xué)習(xí)算法的成熟，語音數(shù)據(jù)的增長，語音模型開發(fā)難度以及成本有所下降，智能語音行業(yè)的技術(shù)壁壘逐漸被打破，智能語音科技企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)逐漸被削弱，較多企業(yè)有能力提供語音助手的算法模型，與語音技術(shù)巨頭企業(yè)形成激烈的競(jìng)爭。智能語音技術(shù)巨頭企業(yè)原有的語音技術(shù)授權(quán)、提供語音算法模型、技術(shù)維護(hù)等業(yè)務(wù)模式的收入逐漸受限，部分智能語音巨頭企業(yè)開始從單一的智能語音技術(shù)提供商向全方位人工智能技術(shù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，將語音技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務(wù)，為下游各應(yīng)用領(lǐng)域提供定制化語音助手產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)一步鞏固并增強(qiáng)語音技術(shù)優(yōu)勢(shì)。語音助手領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)較多以垂直領(lǐng)域和細(xì)分場(chǎng)景為突破口，研發(fā)單一場(chǎng)景或單一行業(yè)的語音助手產(chǎn)品或解決方案，避開與互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)以及智能語音技術(shù)巨頭企業(yè)的直接競(jìng)爭。相較于互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)和智能語音技術(shù)巨頭企業(yè)，初創(chuàng)企業(yè)的布局范圍較小，涉及的下游應(yīng)用場(chǎng)景較狹窄，對(duì)于部分綜合實(shí)力欠缺的初創(chuàng)企業(yè)，專注于語音助手應(yīng)用的細(xì)分場(chǎng)景有助于提升企業(yè)在垂直領(lǐng)域的專業(yè)性。根據(jù)在行業(yè)前10語音助手企業(yè)擁有超過2年產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)的專家分析，由于各企業(yè)開發(fā)和掌握的語音助手技術(shù)的本質(zhì)區(qū)別逐漸縮小，技術(shù)壁壘效應(yīng)逐漸被削弱，基于技術(shù)銷售的商業(yè)模式難以為繼，技術(shù)已不再是企業(yè)構(gòu)建商業(yè)模式的最主要基礎(chǔ)，全產(chǎn)業(yè)鏈布局及語音助手生態(tài)體系構(gòu)建將成為語音助手服務(wù)商持續(xù)發(fā)展的主要途徑，應(yīng)用場(chǎng)景的開發(fā)將是語音助手廠商未來的主要關(guān)注點(diǎn)。目前智能手機(jī)、智能家居以及智能車載三大場(chǎng)景發(fā)展基礎(chǔ)良好，需求較大，成為各類型廠商激烈爭奪的領(lǐng)域。競(jìng)爭格局中國語音助手服務(wù)商可分為以百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，以科大訊飛為代表的智能語音技術(shù)巨頭企業(yè)以及以云知聲為代表的深耕于垂直領(lǐng)域和細(xì)分場(chǎng)景的初創(chuàng)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)擁有豐富的客戶資源以及完善的產(chǎn)品生態(tài)，其可將自主研發(fā)的語音助手投放于自有產(chǎn)品生態(tài)中，同時(shí)可利用豐富的C端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)及用戶數(shù)據(jù)為語音助手的功能化設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)，基于用戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展與落地。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)通過開放語音平臺(tái)，以產(chǎn)業(yè)內(nèi)合作的方式，將語音助手植入合作伙伴的產(chǎn)品或相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)其語音助手應(yīng)用場(chǎng)景的快速構(gòu)建，搶先占領(lǐng)廣闊的人工智能設(shè)備入口端。智能語音技術(shù)巨頭企業(yè)擁有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，在語音助手行業(yè)擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。但隨著深度學(xué)習(xí)算法的成熟，語音數(shù)據(jù)的增長，語音模型開發(fā)難度以及成本有所下降，智能語音行業(yè)的技術(shù)壁壘逐漸被打破，智能語音科技企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)逐漸被削