管理學(xué)復(fù)習(xí)資料-普卷

山東工商學(xué)院

2020學(xué)年第一學(xué)期管理學(xué)課程試題A卷

（考試時(shí)間：120分鐘，滿分100分）

特別提醒：1、所有答案均須填寫在答題紙上，寫在試題紙上無效。

2、每份答卷上均須準(zhǔn)確填寫函授站、專業(yè)、年級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名、課程名稱。

-單選題（共50題，總分值50分）

1.（）期望在資源成為工作系統(tǒng)組成部分之前就能對(duì)其數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行有效的控制（1分）

A.標(biāo)準(zhǔn)控制

B.前饋控制

C.同步控制

D.反饋控制

2.管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這里是指（）（1分）

A.管理的自然屬性

B.管理的社會(huì)屬性

C.管理的科學(xué)性

D.管理的藝術(shù)性

3.有效控制的及時(shí)性原則是指—（1分）

A.及時(shí)準(zhǔn)確地提供控制所需要的信息

B.都不是

C.快速地提供控制所需要的信息

D.盡可能多地提供控制所需要的信息

4.現(xiàn)場(chǎng)控制還可以被稱為（）（1分）

A.反饋控制

B.前饋控制

C.同步控制

D.預(yù)防控制

5.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（1分）

A.目標(biāo)效率高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

B.應(yīng)把目標(biāo)效率和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

C.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

D.存在著負(fù)效率，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

6.量本利分析法主要是用于（1分）

A.確定型決策

B.不確定型決策

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

D.科學(xué)決策

7.控制過程的最后一步是：（）（1分）

A.制定標(biāo)準(zhǔn)

B.糾正偏差

C.用標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績

D.質(zhì)量控制

8.（）控制發(fā)生的實(shí)際變化過程之中。（1分）

A.前饋

B.后饋

C.同步

D.預(yù)防

9.邁克?哈默和詹姆士?錢皮的代表著作是（1分）

A.《科學(xué)管理原理》

B.《有效的管理者》

C.《管理理論的叢林》

D.《再造企業(yè)》

10.在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（）（1分）

A.計(jì)劃工作

B.控制工作

C.組織工作

D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

11.在衡量業(yè)績的過程中，（）對(duì)于改變成績毫無意義。（1分）

A.改變標(biāo)準(zhǔn)

B.全力運(yùn)用反饋控制

C.保持現(xiàn)狀

D.A和C

12.管理者角色強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)會(huì)隨組織的層次不同而變化,在低層管理者身上表現(xiàn)得更加顯著的角色

是（1分）

A.談判者

B.發(fā)言人

C.掛名首腦

D.領(lǐng)導(dǎo)者

13.控制過程中合理的順序是（）（1分）

A.制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量業(yè)績

B.衡量業(yè)績、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差

C.衡量業(yè)績、糾正偏差、制定標(biāo)準(zhǔn)

D.制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量業(yè)績、糾正偏差

14.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素

稱為（）（1分）

A.物質(zhì)因素

B.精神因素

C.保健因素

D.激勵(lì)因素

15.對(duì)于控制全局的管理人員來說，重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢(shì)而非現(xiàn)狀本身是指（）（1

分）

A.反映計(jì)劃要求原理

B.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理

C.控制趨勢(shì)原理

D.組織適應(yīng)性原理

16.世界100強(qiáng)企業(yè)，三星集團(tuán)旗下?lián)碛腥请娮?、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空、三星人壽保

險(xiǎn)等眾多子公司，業(yè)務(wù)涉及電子、即溶、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域，三星集團(tuán)采用

戰(zhàn)略（1分）

A.水平多元化

B.非相關(guān)多元化

C.同心多遠(yuǎn)化

D.相關(guān)多元化

17.管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）（1分）

A.管理的科學(xué)性

B.管理的藝術(shù)性

C.管理學(xué)的歷史性

D.管理學(xué)的實(shí)用性

18.生產(chǎn)部王經(jīng)理是早年從事一線生產(chǎn)的熟練技術(shù)工人，由于其個(gè)人技術(shù)的嫻熟、良好的品德與合

作能力,組織上通過對(duì)他進(jìn)行不斷的培訓(xùn)I,使他終于成為一名頗具管理頭腦的中層管理者——生產(chǎn)

部經(jīng)理。上任后，他熱情待人，親自到生產(chǎn)一線與工人商討技術(shù)問題。當(dāng)員工由于疏忽而出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，

他并不是簡單地批評(píng)指責(zé),而是主動(dòng)幫助員工分析問題出現(xiàn)的根源,幫助他們提高技術(shù)水平。一段時(shí)

間以后,員工看到王經(jīng)理經(jīng)常親臨生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),幫助員工發(fā)現(xiàn)并糾正問題,待人熱情,原來工作松

懈、偷懶的現(xiàn)象逐漸減少消失了，是使王經(jīng)理產(chǎn)生如此大的影響（1分）

A.合法權(quán)力

B.模范權(quán)力

C.專長權(quán)力

D.以上三項(xiàng)都是

19.有效控制的及時(shí)性原則是指（1分）

A.及時(shí)準(zhǔn)確地提供控制所需要的信息

B.都不是

C.快速地提供控制所需要的信息

D.盡可能多地提供控制所需要的信息

20..是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)（1分）

A.欲望

B.需要

C.動(dòng)機(jī)

D.激勵(lì)

21.按計(jì)劃內(nèi)容分類的計(jì)劃是（）（1分）

A.長期計(jì)劃

B.年度計(jì)劃

C.專項(xiàng)計(jì)劃

D.上層管理計(jì)劃

22.（）控制著眼于組織的產(chǎn)出情況（1分）

A.機(jī)械

B.同步

C.前饋

D.后饋

23.邁克?哈默和詹姆士?錢皮的代表著作是（1分）

A.《科學(xué)管理原理》

B.《有效的管理者》

C.《管理理論的叢林》

D.《再造企業(yè)》

24.世界100強(qiáng)企業(yè)，三星集團(tuán)旗下?lián)碛腥请娮?、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空、三星人壽保

險(xiǎn)等眾多子公司，業(yè)務(wù)涉及電子、即溶、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域，三星集團(tuán)采用—

戰(zhàn)略（1分）

A.水平多元化

B.非相關(guān)多元化

C.同心多遠(yuǎn)化

D.相關(guān)多元化

25.處長大李任現(xiàn)職已有五年,其業(yè)績?cè)诰掷镱H有口碑。大李為局長老王一手提拔,兩人相處一向融

洽，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李抱怨老王不給自己留面子,在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四,

對(duì)自己的工作也干預(yù)太多;老王則覺得大李翅膀硬了，不像過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,

你認(rèn)為老王應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（1分）

A.高工作、高關(guān)系

B.低工作、低關(guān)系

C.高工作、低關(guān)系

D.低工作、高關(guān)系

26.下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（）（1分）

A.赫伯特?A西蒙

B.彼得F?德魯克

C.弗雷德正?費(fèi)德勒

D.弗里蒙特?E?卡斯特

27.管理者角色強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)會(huì)隨組織的層次不同而變化,在低層管理者身上表現(xiàn)得更加顯著的角色

是（1分）

A.談判者

B.發(fā)言人

C.掛名首腦

D.領(lǐng)導(dǎo)者

28.生產(chǎn)部王經(jīng)理是早年從事一線生產(chǎn)的熟練技術(shù)工人，由于其個(gè)人技術(shù)的嫻熟、良好的品德與合

作能力,組織上通過對(duì)他進(jìn)行不斷的培訓(xùn)I,使他終于成為一名頗具管理頭腦的中層管理者一一生產(chǎn)

部經(jīng)理。上任后，他熱情待人，親自到生產(chǎn)一線與工人商討技術(shù)問題。當(dāng)員工由于疏忽而出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),

他并不是簡單地批評(píng)指責(zé),而是主動(dòng)幫助員工分析問題出現(xiàn)的根源,幫助他們提高技術(shù)水平。一段時(shí)

間以后，員工看到王經(jīng)理經(jīng)常親臨生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),幫助員工發(fā)現(xiàn)并糾正問題,待人熱情,原來工作松

懈、偷懶的現(xiàn)象逐漸減少消失了，是使王經(jīng)理產(chǎn)生如此大的影響（1分）

A.合法權(quán)力

B.模范權(quán)力

C.專長權(quán)力

D.以上三項(xiàng)都是

29.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（1分）

A.目標(biāo)效率高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

B.應(yīng)把目標(biāo)效率和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

C.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

D.存在著負(fù)效率，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

30.麥格雷戈的X理論是對(duì)哪一種人性假設(shè)的概括（）（1分）

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

31.根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）（1分）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

C.滿意標(biāo)準(zhǔn)

D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

32.直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）（1分）

A.聯(lián)系簡捷

B.部門間協(xié)調(diào)較好

C.專業(yè)分工較細(xì)

D.不會(huì)發(fā)生較多失誤

33.社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（）（1分）

A.法約爾

B.西蒙

C.巴納德

D.盧桑斯

34.系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（）（1分）

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

35.復(fù)雜人假設(shè)認(rèn)為（）（1分）

A.大多數(shù)人都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，所以他們將選擇那些在經(jīng)濟(jì)上獲利最大的

事去做

B.工人與工人之間的關(guān)系所形成的影響力，比管理部門所采取的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)具有更大的影響

C.大多數(shù)人在解決組織的困難問題時(shí)，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性

D.人在同一個(gè)時(shí)間內(nèi)會(huì)有多種需要和動(dòng)機(jī)，這些需要和動(dòng)機(jī)相互作用、相互結(jié)合，形成了一種錯(cuò)

綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式

36.控制最基本的目的在于（）（1分）

A.尋找錯(cuò)誤

B.衡量業(yè)績

C.確保行為依循計(jì)劃發(fā)展D.使人們失去自由

37.管理的核心是（）（1分）

A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題

B.處理與組織外部的關(guān)系

C.處理各種人際關(guān)系

D.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系

38.行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（1分）

A.經(jīng)濟(jì)人

B.自我實(shí)現(xiàn)人

C.復(fù)雜人

D.社會(huì)人

39.“X-Y”理論的代表人物是（）（1分）

A.麥格雷戈

B.赫茲伯格

C.梅奧

D.馬斯洛

40.量本利分析法主要是用于（1分）

A.確定型決策

B.不確定型決策

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

D.科學(xué)決策

41.計(jì)劃工作的核心是（）（1分）

A.預(yù)測(cè)

B.決策

C.確定前提

D.制定預(yù)算

42.民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)之一是：（）（1分）

A.領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下屬只能服從。

B.分配工作時(shí)盡管照顧到個(gè)人的能力，興趣和愛好。

C.對(duì)工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，一切悉聽尊便。

D.領(lǐng)導(dǎo)方法的選擇取決于環(huán)境和個(gè)性。

43.由自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)所產(chǎn)生的管理措施為：（）（1分）

A.應(yīng)以金錢收買員工的效力和服從

B.管理人員在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意集體獎(jiǎng)勵(lì)，而不能單純采取個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)

C.在管理制度上給予工人更多的自主權(quán)，實(shí)行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)

力。

D.管理人員應(yīng)事先為工人設(shè)計(jì)具體的行為模式，讓工人按此模式實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

44.處長大李任現(xiàn)職已有五年,其業(yè)績?cè)诰掷镱H有口碑。大李為局長老王一手提拔,兩人相處一向融

洽，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李抱怨老王不給自己留面子,在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四，

對(duì)自己的工作也干預(yù)太多;老王則覺得大李翅膀硬了，不像過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，

你認(rèn)為老王應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（1分）

A.高工作、高關(guān)系

B.低工作、低關(guān)系

C.高工作、低關(guān)系

D.低工作、高關(guān)系

45.決策理論學(xué)派的代表人物是（）（1分）

A.巴納德

B.西蒙

C.卡斯特

D.盧桑斯

46.收到（1分）

A.撒大蘇打

B.山東省

47.行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（1分）

A.經(jīng)濟(jì)人

B.自我實(shí)現(xiàn)人

C.復(fù)雜人

D.社會(huì)人

48.為了進(jìn)行有效的控制必須要特別注意那些對(duì)于根據(jù)計(jì)劃衡量業(yè)績有關(guān)鍵意義的因素。反映的是

（）（1分）

A.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理

B.例外原理

C.組織適應(yīng)性原理

D.直接控制原理

49.有那樣一些因素，如果得到滿足后則沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。赫茨伯格將這類因素

稱為（）（1分）

A.物質(zhì)因素

B.精神因素

C.保健因素

D.激勵(lì)因素

50.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）（1分）

A.組織關(guān)系簡單明了

B.穩(wěn)定性強(qiáng)

C.整體協(xié)調(diào)性強(qiáng)

D.有利于各種人才的培養(yǎng)

二多選題（共45題，總分值45分）

51.計(jì)劃的基本特征有（）（1分）

A.目的性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.普遍性

D.隨意性

E.主導(dǎo)性

52.按計(jì)劃所涉及的范圍劃分的計(jì)劃有（）（1分）

A.上層管理計(jì)劃

B.中層管理計(jì)劃

C.長期計(jì)劃

D.綜合計(jì)劃

E.基層管理計(jì)劃

53.“行為科學(xué)”的代表人物是（）（1分）

A.德魯克

B.馬斯洛

C.麥格雷戈

D.西蒙

54.控制的目的是（）（1分）

A.維持現(xiàn)狀

B.打破現(xiàn)狀

C.考察人員工作情況

D.顯示領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

55.根據(jù)實(shí)施緊縮型戰(zhàn)略的基本途徑，可以將緊縮型戰(zhàn)略分為（1分）

A.放棄戰(zhàn)略

B.清算戰(zhàn)略

C.撤退戰(zhàn)略

D.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

E.依附戰(zhàn)略

56.不確定型決策可以采用的方法有（1分）

A.悲觀法

B.后悔值法

C.平均法

D.樂觀法

E.直觀法

57.按計(jì)劃所涉及的時(shí)間劃分的計(jì)劃有（）（1分）

A.長期計(jì)劃

B.生產(chǎn)計(jì)劃

C.專項(xiàng)計(jì)劃

D.中期計(jì)劃

E.短期計(jì)劃

58.保健因素主要包括（）等方面。（1分）

A.工作本身

B.金錢

C.監(jiān)督

D.地位

E.安全

F.工作環(huán)境

G.成就

59.管理的職能包括（1分）

A.領(lǐng)導(dǎo)職能

B.激勵(lì)職能

C.組織職能

D.計(jì)劃職能

E.控制職能

60.李柯特把領(lǐng)導(dǎo)方式分為（）（1分）

A.剝削式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；

B.仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；

C.協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)；

D.放任式領(lǐng)導(dǎo)；

E.參與式民主領(lǐng)導(dǎo)：

F.專制式領(lǐng)導(dǎo)。

61.為了實(shí)施有效控制，必須要注意（）（1分）

A.控制的目的性

B.控制的及時(shí)性

C.控制的經(jīng)濟(jì)性

D.控制的客觀性等

62.關(guān)于組織文化的特征，下列說法正確的有（1分）

A.組織文化的管理方式以柔性管理為主

B.組織文化的核心是組織精神

C.組織文化的中心是人本文化

D.組織文化具有自己的獨(dú)特性

E.組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力

63.計(jì)劃的工作步驟有（）（1分）

A.確定目標(biāo)

B.確定方案

C.評(píng)價(jià)方案

D.選擇方案

E.檢查落實(shí)

64.以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（）（1分）

A.統(tǒng)一指揮

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C.職能管理

D.人員的團(tuán)結(jié)

65.文化差異管理的方法有一（1分）

A.多國中心主義

B.全球中心主義

C.文化融洽法

D.地方狹隘主義

E.種族中心主義

66.卡梅?。靠?qū)⒔M織文化分為（1分）

A.層級(jí)型文化

B.宗族型文化

C.賭徒型文化

D.活力型文化

E.市場(chǎng)型文化

67.按照控制作用的環(huán)節(jié)來分，控制類型有（）（1分）

A.前饋控制

B.現(xiàn)場(chǎng)控制

C.更正控制

D.反饋控制

68.一般可以將組織國際化劃分為幾個(gè)階段（1分）

A.非股權(quán)投資階段

B.股權(quán)投資階段

C.戰(zhàn)略規(guī)劃階段

D.戰(zhàn)術(shù)實(shí)施階段

E.出口階段

69.赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（）（1分）

A.保健

B.激勵(lì)

C.X理論

D.Y理論

70.根據(jù)費(fèi)德勒模型，影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：（）（1分）

A.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系；

B.職位權(quán)力；

C.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性；

D.任務(wù)結(jié)構(gòu)。

71.管理的二重性是指（）（1分）

A.管理的自然屬性

B.管理的社會(huì)屬性

C.管理的科學(xué)性

D.管理的藝術(shù)性

72.按照采用的手段來分，控制類型有（）（1分）

A.前饋控制

B.直接控制

C.間接控制

D.預(yù)先控制

73.組織機(jī)構(gòu)的典型階段包括（1分）

A.從無專職管理者到有專職管理者

B.從工廠管理組織到公司管理組織

C.從直線管理組織到職能管理組織

D.從生產(chǎn)管理到經(jīng)濟(jì)管理

E.從“一人管理”到管理組織

74.控制的基本過程是（）（1分）

A.確定標(biāo)準(zhǔn)

B,改變標(biāo)準(zhǔn)

C.衡量業(yè)績

D.糾正偏差

75.計(jì)劃工作包括以下哪些要素（）（1分）

A.做什么

B.為什么做

C.何時(shí)做

D.何地做

E.怎么做

76.衡量績效具有下幾項(xiàng)基本要求（1分）

A.可靠性

B.實(shí)時(shí)性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.以上都是

E.實(shí)用性

77.管理的職能包括（1分）

A.領(lǐng)導(dǎo)職能

B.激勵(lì)職能

C,組織職能

D.計(jì)劃職能

E.控制職能

78.從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（）（1分）

A.必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)

B.必須是具有盈利動(dòng)機(jī)的集體活動(dòng)

C.必須是正式組織

D.必須是非正式組織

E,必須具有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)

79.根據(jù)實(shí)施緊縮型戰(zhàn)略的基本途徑，可以將緊縮型戰(zhàn)略分為（1分）

A.放棄戰(zhàn)略

B.清算戰(zhàn)略

C.撤退戰(zhàn)略

D.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

E.依附戰(zhàn)略

80.關(guān)于組織文化的特征，下列說法正確的有（1分）

A.組織文化的管理方式以柔性管理為主

B.組織文化的核心是組織精神

C.組織文化的中心是人本文化

D.組織文化具有自己的獨(dú)特性

E.組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力

81.文化差異管理的方法有（1分）

A.多國中心主義

B.全球中心主義

C.文化融洽法

D.地方狹隘主義

E.種族中心主義

82.期望值理論表明，在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理幾個(gè)方面關(guān)系，即（）（1分）

A.努力與績效的關(guān)系

B.努力與工作關(guān)系

C.績效與獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系

D.獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系

83.組織機(jī)構(gòu)的典型階段包括（1分）

A.從無專職管理者到有專職管理者

B.從工廠管理組織到公司管理組織

C.從直線管理組織到職能管理組織

D.從生產(chǎn)管理到經(jīng)濟(jì)管理

E.從“一人管理”到管理組織

84.按照控制來源來分，控制類型有（）（1分）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.正式組織控制

C.群體控制

D.自我控制

85.預(yù)算分為（）（1分）

A.經(jīng)營預(yù)算

B.項(xiàng)目預(yù)算

C.財(cái)務(wù)預(yù)算

D.投資預(yù)算

86.一般可以將組織國際化劃分為幾個(gè)階段（1分）

A.非股權(quán)投資階段

B.股權(quán)投資階段

C.戰(zhàn)略規(guī)劃階段

D.戰(zhàn)術(shù)實(shí)施階段

E.出口階段

87.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型，即（）（1分）

A.高體貼與低組織

B.高體貼與高組織

C.高關(guān)系與低任務(wù)

D.低關(guān)系與低任務(wù)

E.低體貼與低組織

F.低體貼與高組織

88.菲德勒提出，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最有影響力的因素有（1分）

A.責(zé)任制度

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.組織結(jié)構(gòu)

D.職位權(quán)力

E.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系

89.經(jīng)營比率包括（）（1分）

A.市場(chǎng)占有率

B.投入一產(chǎn)出比率

C.存貨周轉(zhuǎn)率

D.相對(duì)市場(chǎng)占有率

90.按企業(yè)職能分類，計(jì)劃種類包括（）（1分）

A.生產(chǎn)計(jì)劃

B.財(cái)務(wù)計(jì)劃

C.計(jì)劃生育計(jì)劃

D.安全計(jì)劃

E.供應(yīng)計(jì)劃

91.下列關(guān)于管理過程的描述，正確的有（）（1分）

A.管理過程和管理職能是統(tǒng)一的

B.管理過程和管理職能是分離的

C.管理過程是動(dòng)態(tài)中的管理

D.管理過程中靜態(tài)中的管理

E.管理過程也是信息變換的過程

92.卡梅??？奎因?qū)⒔M織文化分為—（1分）

A.層級(jí)型文化

B.宗族型文化

C.賭徒型文化

D.活力型文化

E.市場(chǎng)型文化

93.在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這主要有三種代表性的觀點(diǎn)（）（1分）

A.泰羅提出的“最優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)

B.西蒙提出的"有限度的合理性"標(biāo)準(zhǔn)

C.西蒙提出的"滿意"標(biāo)準(zhǔn)

D.孔茨提出的合理性標(biāo)準(zhǔn)

94.管理學(xué)具有以下特征：（）（1分）

A.一般性

B.綜合性

C.歷史性

D.實(shí)用性

E.藝術(shù)性

95.公平理論中，橫向比較的因素包括（）（1分）

A.自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺

B.自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺

C.自己對(duì)個(gè)人所作投入的感覺

D.自己對(duì)他人所作投入的感覺

E.自己對(duì)現(xiàn)在所獲報(bào)酬的感覺

三復(fù)合題（共8題，總分值88分）

96.達(dá)利電器公司正處在艱難時(shí)期，這不僅歸因于宏觀經(jīng)濟(jì)的不景氣，而且也歸因于來自國外進(jìn)口

產(chǎn)品的沖擊.一個(gè)時(shí)期以來，公司管理層與工人的關(guān)系已很糟糕。工人通常要求增加工資，而且也

得到了。但最近幾個(gè)月里，事情起了變化，公司方面和工人都認(rèn)識(shí)到他們的前景黯淡。

管理層認(rèn)為，公司已處在朝不保夕的狀態(tài)中，因而要求工人讓步和削減工資。工人們則開了

一個(gè)會(huì)，討論了公司的情況，盡管有一名工人認(rèn)為自己的工資高，贊同減低工資，但大多數(shù)

工人卻不同意，也不想做出任何讓步。事實(shí)上，工人對(duì)管理部門的意圖很不信任，覺得如果

作出了讓步，就會(huì)促使公司提出一些額外要求。經(jīng)過長時(shí)間的討論之后，有些工人比較同意

讓步，假使管理部門能作出類似犧牲的話。可是公司管理部門并不想作出任何承諾。在其后

的幾周內(nèi)，情況愈來愈壞，解雇的事提出來了，工人同意實(shí)行削減一定的工資，但附有一個(gè)

協(xié)議，即在公司情況好轉(zhuǎn)后，工人可以某種方式分享公司的利潤。

一個(gè)月之后，一些大公司的行政主管的薪水調(diào)查表在一家全國性雜志上發(fā)表了，其中透露出

這家公司的行政主管拿到的報(bào)酬大量遞增。一名工人評(píng)論說："恰恰你不能夠信任高層管理部

門。我希望我們像日本有公司那樣，在艱難時(shí)刻，首先削減紅利，然后削減高層管理部門的

薪水，稍后再減少中層主管人員的薪水，至于工人的工資則是最后減少的。"（11分）

（1）.你認(rèn)為工人應(yīng)該作出讓步并且應(yīng)該同意減工資嗎？（5.5分）

（2）.如果你是公司的領(lǐng)導(dǎo)，你將怎樣處理這種情況？（5.5分）

97.加利福尼亞大學(xué)的委員會(huì)管理

許多大學(xué)，特別是規(guī)模大的大學(xué)，廣泛采用委員會(huì)管理方法進(jìn)行工作，尤其是在選擇及提升

在任的副教授和教授時(shí)更是如此。在這個(gè)方面廣泛使用委員會(huì)的大學(xué)的一個(gè)實(shí)例，可由加利

福尼亞大學(xué)的各分校體現(xiàn)出來的。

加利福尼亞大學(xué)在任命或提升副教授和教授（兩者都有任期）時(shí)，采取如下步驟：

?候選人由他（或她）所在院系的人事委員會(huì)仔細(xì)審查。

?如果候選人通過了上述第一道審查，則將該動(dòng)議送交到主席或系主任審查，然后送到學(xué)院執(zhí)

行副校長，由他轉(zhuǎn)給學(xué)院預(yù)算及晉升委員會(huì)。

?預(yù)算及晉升委員會(huì)立即將該案提交一個(gè)經(jīng)特別任命的五位教職員組成的特設(shè)委員會(huì)，該委員

會(huì)中只有一至二名成員可以屬于候選人所在院系的。

?特設(shè)委員會(huì)審查該案，然后向預(yù)算及晉升委員會(huì)提出建議。

?預(yù)算及晉升委員會(huì)審核該案，并向?qū)W院執(zhí)行副院長及院長提出建議

?學(xué)院執(zhí)行副院長和院長審核材料，審核后將案卷連同建議一起送交大學(xué)學(xué)術(shù)副院長。

?大學(xué)學(xué)術(shù)副院長及院長審核后，如他們同意這項(xiàng)動(dòng)議，則將該案隨同對(duì)此將采取行動(dòng)的建議

一起交大學(xué)的評(píng)議委員會(huì)，請(qǐng)他們采取最后行動(dòng)。（11分）

（1）.如果你申請(qǐng)?jiān)u選或晉升，你愿意受這樣的委員會(huì)制度的審查嗎？（11分）

98.丹尼森?金是一家電子技術(shù)公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設(shè)在新加坡，中等規(guī)模，主要

生產(chǎn)印刷線路板。公司的產(chǎn)品主要銷給新加坡當(dāng)?shù)匾恍┯忻目鐕疽约颁N往國外。該公司以其

產(chǎn)品的高質(zhì)量和快速供貨而著稱。

金先生通過與其他董事的商量以及對(duì)國外的考察之后，認(rèn)為有必要引進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的最新樣式

和設(shè)計(jì)，以滿足顧客的需求變化。

金先生獲有工程學(xué)位，在電子行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于投資和企業(yè)擴(kuò)張，他是比較保守

的，他將其價(jià)值歸結(jié)于事業(yè)上的成功。

丹尼森認(rèn)識(shí)到改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品模型壓力重重。這將意味著要建立一個(gè)研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)，招聘具

有資格的人員，此外，對(duì)高度自動(dòng)化生產(chǎn)過程的改變需要一大筆投資，維護(hù)樣一個(gè)系統(tǒng)，將

會(huì)增加成本。為適應(yīng)周期性的供貨還必須擴(kuò)大庫存體系。培訓(xùn)各個(gè)層次的人員也需要一大筆

開支?？赡苓€必須建立一個(gè)市場(chǎng)研究部門估計(jì)需求的變化。

由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進(jìn)新產(chǎn)品模型，他想改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以降

低成本和價(jià)格，他認(rèn)為顧客真正想得到的是價(jià)值。

然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見。（11分）

（1）.你認(rèn)為金先生公司的使命是什么？（2.7分）

（2）.金先生公司對(duì)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅各是什么？（2.7分）

（3）.金先生公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)是什么？成功的關(guān)鍵因素是什么？（2.7分）

（4）.通常認(rèn)為，要想經(jīng)營成功需要一個(gè)“開放系統(tǒng)”的思維模式，這句話的涵義又是什么？在這

里為何運(yùn)用？（2.9分）

99.巴恩斯醫(yī)院

下面這一事件發(fā)生在天氣涼爽的10月的某一天，地點(diǎn)在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。

黛安娜?波蘭斯基給醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即作出一項(xiàng)新的人事安排。從黛

安娜的急切聲音中，戴維斯能感覺得到發(fā)生了什么事。他告訴她馬上過來見她。大約5分鐘

后，波蘭斯基走進(jìn)了戴維斯的辦公室，遞給他一封辭職信。

"戴維斯博士，我再也干不下去了，"她開始申述："我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長己經(jīng)四個(gè)月了，我簡直

干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)

先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能

的。讓我給舉個(gè)例子吧。請(qǐng)相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)

生。

“昨天早上7：45我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是達(dá)納?杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給

我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會(huì)作匯報(bào)時(shí)

用。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的

直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生

（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴

她，我也反對(duì)過，但雷諾茲堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)

士回到產(chǎn)科部。她還說，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，戴

維斯博士，這種事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？”（11分）

（1）.戴維斯博士能做些什么改進(jìn)現(xiàn)狀？（11分）

100.林肯電氣公司

林肯電氣公司（Lincoln日ectric）總部設(shè)在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，

并且形成了一套獨(dú)特的激勵(lì)員工的方法。該公司90%的銷售額來自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材

料。

林肯電氣公司的生產(chǎn)工人按件計(jì)酬，他們沒有最低小時(shí)工資。員工為公司工作兩年后，便可

以分享年終獎(jiǎng)金。該公司的獎(jiǎng)金制度有一整套計(jì)算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的

生產(chǎn)率與業(yè)績，可以說是美國制造業(yè)中對(duì)工人最有利的獎(jiǎng)金制度。在過去的56年中，平均獎(jiǎng)

金額是基本工資的95.5%,該公司中相當(dāng)一部分員工的年收入超過10萬美元。近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)

展迅速，員工年均收入為44000美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入17000美元的平均水

平，在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，林肯公司員工收入降為27000美元，這

雖然相比其他公司還不算太壞，可與經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期相比就差了一大截。

公司自1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時(shí)起，他們沒有辭退過一名員工。當(dāng)然，作

為對(duì)此政策的回報(bào)，員工也相應(yīng)要做到幾點(diǎn)：在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)他們必須接受減少工作時(shí)間的決

定；而且要接受工作調(diào)換的決定；有時(shí)甚至為了維持每周30小時(shí)的最低工作量，而不得不調(diào)

整到一個(gè)報(bào)酬更低的崗位上。

林肯公司極具成本和生產(chǎn)率意識(shí)，如果工人生產(chǎn)出一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個(gè)部件

修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計(jì)入該工人的工資中。嚴(yán)格的計(jì)件工資制度和高度競(jìng)

爭(zhēng)性的績效評(píng)估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，

但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。據(jù)該公司的一位管理者估計(jì)，與國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，林肯

公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。自30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條以后，公司年年獲利豐厚，沒有缺過

一次分紅。該公司還是美國工業(yè)界中工人流動(dòng)率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個(gè)分

廠被《幸?！冯s志評(píng)為全美十佳管理企業(yè)。（11分）

（D.你認(rèn)為林肯公司使用了本章中討論的何種激勵(lì)理論來激勵(lì)員工的工作積極性？（5.5分）

（2）.為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工工作？（5.5分）

101.彈性時(shí)間

凱西是華盛頓某政府機(jī)關(guān)辦公室的管理人員。最近，她的下屬職工們士氣低特派員，原因是

他們?cè)葘?shí)行了彈性工作制，現(xiàn)又恢復(fù)了上午8時(shí)到下午4時(shí)半的傳統(tǒng)工作制。

上級(jí)批準(zhǔn)她的辦公室實(shí)行彈性時(shí)間時(shí)，他填重地宣布了彈性時(shí)間制度。上午10時(shí)到下午2時(shí)

半為核心時(shí)間，每人必須上班；上午6時(shí)到下午6時(shí)可由個(gè)人自由選擇上下班時(shí)間補(bǔ)足8小

時(shí)。她相信職是誠實(shí)的并且已經(jīng)被激勵(lì)，因此沒有制定新的控制系統(tǒng)。

一切工作進(jìn)行順利，士氣旺盛。兩年后，從中會(huì)計(jì)辦公室來了位審計(jì)員，調(diào)查凱西產(chǎn)職工每

人每天工作崗位小時(shí)，有兩位雇員只要核心時(shí)間來工作已達(dá)兩個(gè)月之久。凱西的部門經(jīng)理看

到審計(jì)員的報(bào)告后，命令凱西的辦公室仍恢復(fù)一般傳統(tǒng)工作制度。凱西非常不安，對(duì)她的職

員很失望，她認(rèn)為自己信任的人使壓不下了臺(tái)。（11分）

（1）.控制系統(tǒng)的制定是否與激勵(lì)員工士氣相對(duì)立，為什么？（3.6分）

（2）.凱西為了避免上述問題的發(fā)生應(yīng)該采取什么樣的措施？為什么？（3.6分）

（3）.凱西的部門經(jīng)理無視彈性工作時(shí)間帶來的好處，而要求恢復(fù)傳統(tǒng)工作制度，是否有道理？

（3.8分）

102.布拉德利服裝公司的激勵(lì)

艾麗斯?約翰遜（AliceJohnson）是布拉德利服裝公司（婦女服裝和衣著用品的生產(chǎn)者）的人事

經(jīng)理，她剛從一個(gè)管理開發(fā)研究班回來，在那里對(duì)激勵(lì)和特別是馬斯和赫茨伯格的理論相當(dāng)

注意。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論所感動(dòng)，認(rèn)為這

個(gè)公司可以立即實(shí)際運(yùn)用它們。她欣賞這兩種激勵(lì)方法簡單易用，并且覺得公司的工資和薪

水水平在本行業(yè)中間已是最好的了。她相信，公司應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。

結(jié)果她說服公司的執(zhí)行委員會(huì)，去著手制訂了關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就

并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃。計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月之后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不如她所

期望的那樣。

服裝設(shè)計(jì)人員對(duì)計(jì)劃的反應(yīng)好像并沒有引起熱情。有些人覺得他們已經(jīng)有了一個(gè)挑戰(zhàn)性工作

了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實(shí)現(xiàn)了，在他們的傭金支票中就是對(duì)他們的表彰。

并且對(duì)他們說來，所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受

是各式各樣的。有些人隨新計(jì)劃的實(shí)行而受到表彰，反應(yīng)良好；但是另外一些人則認(rèn)為是管

理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拚命工作而不增加任何工資。他們工會(huì)的企業(yè)代表同后面那些

人的意見一致，公開批評(píng)這些計(jì)劃。

反應(yīng)是如此的懸殊，約翰遜女士受到公司最高層主管人員的不少批評(píng)，他們以為被一個(gè)過度

熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。在同該公司的管理顧問討論這個(gè)問題時(shí)，顧問對(duì)約翰遜女士的意

見是她對(duì)人的激勵(lì)觀念想象得過于簡單了。（11分）

（1）.你認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃為什么會(huì)引起這么多的爭(zhēng)議？（3.6分）

（2）.為什么管理顧問說，約翰遜女士對(duì)人的激勵(lì)觀念想象得過于簡單了？（3.6分）

（3）.如果你是約翰遜女士，你會(huì)做些什么？（3.8分）

103.管理的誤區(qū)

某個(gè)保健品集團(tuán)總裁曾經(jīng)相當(dāng)輝煌，被冠以“杰出青年企業(yè)家"、"十大杰出青年”等榮譽(yù)。從

1991到1994年這四年間，該公司已累計(jì)完成銷售額20億元，實(shí)現(xiàn)利潤4.2億元。用當(dāng)時(shí)的

記者話說，該公司的成功秘訣在于：不追求產(chǎn)值，追求利潤；追求市場(chǎng)占有率，破除生產(chǎn)能

力擴(kuò)大之傳統(tǒng)模式；破除大規(guī)模負(fù)債經(jīng)營模式，依靠自身滾動(dòng)經(jīng)營等等。其實(shí)真正秘訣在

于：廣告轟炸、人海會(huì)戰(zhàn)。用當(dāng)時(shí)總裁的一句話說："最優(yōu)秀的人是商人，最優(yōu)秀的商人是廣

告人。"我們看下面一組數(shù)據(jù)：該公司1991年投入120萬元廣告費(fèi)，其利潤是400萬元；1992

年投入1000萬元廣告費(fèi)，其利潤是6000萬元；1993年投入8000萬元廣告費(fèi)，其利潤是2億

元。但1994年下半年起，保健品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈且混亂。這個(gè)時(shí)候，該總裁感覺到市場(chǎng)

經(jīng)濟(jì)的殘酷，開始把眼光轉(zhuǎn)向公司的內(nèi)部管理，這才發(fā)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理非常混亂，根本無

法應(yīng)付當(dāng)時(shí)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。香港一家咨詢公司對(duì)該公司進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，認(rèn)為該公司存在四

大缺陷：一是管理混亂，管理的帳務(wù)不實(shí)；二是缺乏拳頭產(chǎn)品，沒有自己的核心產(chǎn)品；三是

缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃；四是資本不實(shí)，只是靠大量的廣告費(fèi)用獲得的豐厚利潤?？偛眠@才認(rèn)識(shí)到問

題的嚴(yán)重性，并下決心痛改全非。（11分）

（1）.闡述管理在公司的經(jīng)營管理過程中具有什么樣的作用？（3.6分）

（2）.你認(rèn)為導(dǎo)致一個(gè)公司經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素有哪些？（3.6分）

（3）.你從螞蟻身上學(xué)到了什么？對(duì)我們今天的管理有什么啟示？（3.8分）

四填空題（共30題，總分值30分）

104.法約爾認(rèn)為管理活動(dòng)包括計(jì)劃組織、、和控制（1分）

105.在組織行為發(fā)生過程中就進(jìn)行控制的方式稱為o（1分）

106.西蒙的決策理論中的決策標(biāo)準(zhǔn)是用的準(zhǔn)則代替準(zhǔn)則。（1分）

107.利克特把領(lǐng)導(dǎo)者分為兩種基本類型，即的領(lǐng)導(dǎo)與的領(lǐng)

導(dǎo)。（1分）

108.管理的核心是（1分）

109.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來自于和兩種。（1分）

110.管理者進(jìn)行決策時(shí)，首先是正確判定問題的性質(zhì)。那些重復(fù)出現(xiàn)的日常的管理問題屬于

相反，那些偶然發(fā)生的，新穎的，結(jié)構(gòu)不甚分明的，具有重大影響的問題則

屬于。（1分）

111.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的核心是。（1分）

112.變量與變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系（1分）

113.控制的目的一是,一是o（1分）

114.廣義的計(jì)劃工作是指、和三個(gè)階段

的工作過程。（1分）

115.馬洛斯的“需要層次論”包括生理、安全、、和自我實(shí)現(xiàn)的需要（1分）

116.定性決策的方法主要有經(jīng)驗(yàn)判斷決策法、和

_________________。。分）

117.和_______________在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。（1分）

118.控制過程的第一個(gè)步驟是o（1分）

119.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)多適用于____________等組織。（1分）

120._______________也被稱為數(shù)字化的計(jì)劃。（1分）

121.按不同的內(nèi)容可以將預(yù)算分為、、

三大類。（1分）

122.一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度常常根據(jù)各管理層次擁有的情況來衡量。（1

分）

123.“科學(xué)管理”的中心問題是（1分）

124.管理二重性是指和。（1分）

125.從人性的假設(shè)角度看，管理的重點(diǎn)放在工作上；管理

主要是建立親善的感情和良好的人際關(guān)系；而管理_________________應(yīng)重在創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)

揮才能的工作環(huán)境。（1分）

126.控制的基本過程包括、、。（1分）

127.直線職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是設(shè)置了兩套系統(tǒng)，一套是按原則組織的指揮

系統(tǒng)，另一套是按原則組織的管理職能系統(tǒng)。（1分）

128.赫茨伯格的雙因素理論是指o（1分）

129.期望值理論是美國心理學(xué)家提出的，公式。（1分）

130.將人看作社會(huì)人是根據(jù)提出來的。（1分）

131.矩陣制組織結(jié)構(gòu)又稱結(jié)構(gòu)。（1分）

132.組織結(jié)構(gòu)是最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。（1分）

133.盈虧平衡分析，是根據(jù)、和三者

之間的相互依賴關(guān)系，對(duì)企業(yè)盈利情況進(jìn)行分析的一種方法。（1分）

五判斷題（共18題，總分值18分）

134.領(lǐng)導(dǎo)即領(lǐng)導(dǎo)者。（1分）（）

135.管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。（）（1分）（）

136.權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用

的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（）（1分）（）

137.主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（）（1

分）（）

138.西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（）（1分）（）

139.職權(quán)就是權(quán)力（1分）（）

140.分權(quán)即授權(quán)（1分）（）

141.決策就是根據(jù)各種可行方案進(jìn)行選擇的過程。（）（1分）（）

142.一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來衡量。（1分）

（）

143.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理與例外原理的區(qū)別在于前者強(qiáng)調(diào)點(diǎn)上的異常情況，后者強(qiáng)調(diào)點(diǎn)的選擇

（）（1分）（）

144.管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對(duì)下級(jí)管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來

的。（）（1分）（）

145.衡量業(yè)績是控制活動(dòng)的唯一目的（）（1分）（)

146.管理就是由一個(gè)或若干個(gè)人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理

配置，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。（）（1分）（）

147.法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。（）（1分）（）

148.管理作為一項(xiàng)任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實(shí)

現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（）（1分）（）

149.大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)（）（1分）（）

150.對(duì)企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出以實(shí)物或以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)（）（1分）（）

151.權(quán)變理論認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處的環(huán)境。（1分）

（）

六簡答題（共50題，總分值50分）

152.美國麥考密克公司的起死回生美國麥考密克公司創(chuàng)始人W.麥考密克是位性格豪放、帶有江

湖義氣的經(jīng)營者。公司成立之初,憑借其一定的社會(huì)閱歷和大膽熱情,公司的利潤增長較快,員工的

收入也與日俱增。隨著公司的發(fā)展，其經(jīng)營理念和經(jīng)營方法逐漸落后，越來越不適應(yīng)時(shí)代的要求。W.

麥考密克雖然苦心經(jīng)營,但公司還是不景氣,最后陷入裁員減薪的困境,公司瀕臨倒閉的邊緣。麥考

密克在公司危難時(shí)刻繼任總裁，員工把一切希望全都寄托在新總裁的身上。麥考密克也壯志滿懷，

可萬事開頭難,從何處突圍成為首要問題。新總裁對(duì)公司的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)

員工怨天尤人，無責(zé)任感，對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展感到茫然。新總裁認(rèn)識(shí)到提高員工士氣、增強(qiáng)員工責(zé)任

感、喚起員工的工作熱情是公司振興之本。新總裁在全體員工大會(huì)上莊嚴(yán)宣布.本公司生死存亡的

重任落在諸位的肩上,希望大家同舟共濟(jì),協(xié)力渡過難關(guān)。同時(shí),新總裁出人意料地決定,從本月起，

全體員工的薪水每人增加10%,工作時(shí)間適當(dāng)縮短。新總裁的決心和決定讓幾乎絕望的員工為之感

動(dòng)，員工們認(rèn)識(shí)到唯有大家齊心協(xié)力公司才有希望。經(jīng)過公司全體員工的共同努力,僅用一年的時(shí)間

公司就實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈,公司獲得了重生,員工又有了新的希望?問題.麥考密克公司的起死回生使

你得到哪些管理學(xué)上的啟示？（1分）

153.糾正偏差對(duì)于管理者而言有哪些行動(dòng)方案？（1分）

154.簡述預(yù)算的性質(zhì)（1分）

155.簡述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)。（1分）

156.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的主要內(nèi)容是什么？應(yīng)采取何種相應(yīng)的管理措施？（1分）

157.簡述麥克萊蘭的激勵(lì)需要理論。（1分）

158.決策（1分）

159.簡述公平理論。（1分）

160.試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。（1分）

161.如何在管理中應(yīng)用期望理論？（1分）

162.計(jì)劃工作的基本特征是什么？（1分）

163.控制的基本過程是什么？（1分）

164.試述現(xiàn)代管理具有代表性的理論以及現(xiàn)代管理理論的新突破。（1分）

165.某廠要決定下個(gè)五年計(jì)劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計(jì)資料及市

場(chǎng)預(yù)測(cè)得知，未來市場(chǎng)出現(xiàn)銷路好，銷路一般和銷路差三種情況的概率分別為0.3、0.5和0.2；

若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個(gè)五年計(jì)劃期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以

估算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。

（1分）

166.矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的含義和特點(diǎn)？（1分）

167.有效衡量的基本要求是什么？（1分）

168.據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，今后幾年市場(chǎng)對(duì)某公司產(chǎn)品的需求會(huì)擴(kuò)大（概率0.7）,但也存在著銷售量減

少的可能（概率0.3）,公司面臨幾種可能的選擇：

第一：擴(kuò)建廠房更新設(shè)備，需投資700萬元，若需求量擴(kuò)大，公司每年可獲利300萬元；若需

求量減少公司每年虧損50萬元，服務(wù)期限5年。

第二：使用老廠房，更新設(shè)備，需投資400萬元，若需求擴(kuò)大，每年可獲利100萬元，若需求

減少，每年也可獲利60萬元，服務(wù)期限5年。

第三：先更新設(shè)備，一年后，若銷路好，再擴(kuò)建廠房，每年可獲利300萬元，共需投資800萬

元，服務(wù)期限總共是5年。

試根據(jù)決策樹論，進(jìn)行方案抉擇。（1分）

169.決策（1分）

170.在領(lǐng)導(dǎo)工作中應(yīng)堅(jiān)持怎樣的用人原則？（1分）

171.簡述勒溫的領(lǐng)導(dǎo)理論（1分）

172.簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。（1分）

173.簡述正確決策的基本要求（1分）

174.社會(huì)責(zé)任（1分）

175.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)有哪些？（1分）

176.簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。（1分）

177.如何在管理中應(yīng)用期望理論？