全國2022年4月自考企業(yè)文化試題及答案

全國2022年4月高等教育自學考試

企業(yè)文化試題

課程代碼:03297

一、單項選擇題（本大題共25小題，每題1分，共25分）

在每題列出的四個備選項中惟獨一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。

錯選、多項選擇或者未選均無分。

I.（〈易賁卦》說：觀乎大文，以察時變；觀乎人文，以化成天下這里入文化成”的含

義是（）

A.文治教化

B.人類的精神氣質

C.人文素質的修煉

D.典籍和禮儀風俗

2.把文化看成是一個知識技術體系的學者是0

A.克拉克洪

B.莫菲

C.泰勒

D.克魯克

3.在日本，企業(yè)文化被稱為0

A.商業(yè)文化

B.公司文化

C.社風

D.會社文化

4.企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為0

A.企業(yè)制度

B.企業(yè)標志

C.企業(yè)交往禮儀

D.企業(yè)領導行為

5.在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中表達企業(yè)文化環(huán)境的是0

A.辦公環(huán)境

B,生產環(huán)境

C.生活環(huán)境

D.經營環(huán)境

6.作為企業(yè)物質文化的基礎要素，企業(yè)標準色的物質形態(tài)是（）

A.色采本身

B.帶色采的標準字

C.帶色采的企業(yè)標志

D.帶色采的企業(yè)吉祥物

7.優(yōu)質的企業(yè)文化，最終必須能夠服務于（）

A.企業(yè)

B.社會

C.人

D.國家

8.優(yōu)化企業(yè)文化的基本途徑是0

A.依靠科技進步

B.依靠管理創(chuàng)新

C.建立以人為本的價值觀

D.提高生產效率

9.在企業(yè)價值觀的層次系統(tǒng)中，整個系統(tǒng)的最終基礎是（）

A.企業(yè)精神

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)理念

D.企業(yè)基本價值觀

10.企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是0

A.經營管理

B,科學管理

C文化管理

D.行為管理

11.企業(yè)逐漸成為一種組織''的時間是0

A.18世紀初B.

18世紀中期

C.19世紀中期

D.19世紀末

12.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，人最基本的需要是（）

A.自我實現(xiàn)的需要

B.安全的需要

C.社交和愛的需要

D.生理的需要

13.企業(yè)文化管理更側重于企業(yè)的0

A.內部活動

B.外部活動

C.社會環(huán)境

D.市場環(huán)境

14.與生產觀念、產品觀念、推銷觀念相比較，營銷觀念的重點是（）

A.強調社會需求

B.強調產品研發(fā)

C.強調顧客需求

D.強調營銷隊伍建設

15.就產品的色采而言，如果目標市場的顧客是現(xiàn)代青年，則應表達0

A.地域特征

B.莊重深沉

C.青春時尚

D.民族氣息

16.培養(yǎng)企業(yè)文化競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的0

A.影響力

B.凝結力

C.比較優(yōu)勢

D.倫理精神

17.CIS系統(tǒng)就是（）

A.企業(yè)國際交往系統(tǒng)

B.企業(yè)形象識別系統(tǒng)

C.企業(yè)生產運行系統(tǒng)

D.企業(yè)市場身份系統(tǒng)

18.認為創(chuàng)新就是建立一種新的生產函數(shù)的西方經濟學家是（）

A.薩繆爾森

B.蒙代爾

C.熊彼特

D.凱恩斯

19.普通來說，擴張能力越強的企業(yè)文化，其競爭能力會0

A.越強

B.越弱

C.不變

D.不穩(wěn)定

20.企業(yè)擴張的本質內容是（）

A.產品擴張

B.市場擴張

C.資本擴張

D.人員擴張

21.一體化企業(yè)文化擴張的主要特征是0

A.復制

B.改造

C.融合

D.互補

22.企業(yè)文化形成的共同基礎是0

A.地域文化

B.鄉(xiāng)土文化

C.民族文化

D.商業(yè)文化

23.在中西文化的影響下，相對而言，中國企業(yè)文化更強調0

A.個體意識

B.主體意識

C.團隊意識

D.冒險意識

24.風險小、反饋慢的企業(yè)比較容易形成的文化類型是（）

A.強人文化

B.過程文化

C.努力工作，縱情享受的文化

D.賭注文化

25.從狹義方面理解，企業(yè)公關的主體是（）

A.政府和行業(yè)組織的有關職能部門

B.企業(yè)組織

C.企業(yè)中專門擔任公關的職能機構

D.企業(yè)董事會二、多項選擇題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、

多項選擇、少選或者未選均無分。

26.企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有（）

A.梅奧

B.泰勒

C.韋伯

D.法約爾

E.莫爾斯

27.行為科學管理理論大致包括（）

A.人性理論

B.激勵理論

C.群體理論

D.決策理論

E.權變理論

28.狹義的企業(yè)經營就是企業(yè)直接為了贏利而從事的一切活動，包括0

A.市場調查

B.產品開辟

C,產品生產

D.產品銷售

E.售后服務

29.強勢企業(yè)文化的提升建設所包含的內容有（）

A.建設高度自律的領袖意識

B.建設毫不懈怠的進取精神

C.建設百折不撓的擴張精神

D.建設海納百川的開放胸襟

E.建設艱難樸素的節(jié)約意識

30.企業(yè)的外部社會環(huán)境包括0

A.政府

B.金融機構

C.稅務機構

D.社區(qū)

E.相關大眾

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每題3分，共15分）31.

企業(yè)精神文化

是廣義的企業(yè)精神。（1分）不僅以思想形態(tài)表現(xiàn)出來，（1分）也表達在企業(yè)職工的行為和企業(yè)的物

質環(huán)境中。（1分）

32.企業(yè)文化管理

是指提煉和貫徹優(yōu)質的企業(yè)價值觀，（1分）使企業(yè)人力資源得到最正確配置，使企業(yè)職工

的潛力得到最大發(fā)揮。（I分）最終實現(xiàn)企業(yè)組織的經濟及社會目標。（1分）

33.品牌的文化定位

是從企業(yè)文化、產品特征和目標市場顧客的文化需求的角度為產品確定某種特定的外顯要素。

（1分）特殊是某種特定的名稱、標志、吉祥物，（1分）并賦予這些外顯要素以特定的內

在含義，為產品在顧客心目中確定一個獨特而明確的認知點。（1分）

34.企業(yè)形象

就是企業(yè)在社會大眾，特別是顧客心中的綜合性的品質印象，（1分）是社會大眾對反映到

自己心中的有關企業(yè)的一切可見印象（例如環(huán)境、產品、行為、廣告等），（1分）進行理

性思量和評定的產物。（1分）

35.強勢企業(yè)文化

指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化，（1分）它是實現(xiàn)企業(yè)文化擴張的基

礎，（1分）也是最終實現(xiàn)企業(yè)擴張的文化保證。（1分）

四、簡答題（本大題共5小題，每題6分，共30分）

36.簡述企業(yè)物質文化基礎要素的基本內容。

企業(yè)物質文化基礎要素有一個子元素構成：

企業(yè)名稱，指全部企業(yè)名稱中表現(xiàn)企業(yè)修改的部份；（1分）

企業(yè)圖案，指專門用以代表企業(yè)或者企業(yè)產品的固定圖案、文字或者其他形式，其物質形態(tài)普通

表現(xiàn)為有形的形象圖案，其精神形態(tài)普通表現(xiàn)為企業(yè)標志所表達的企業(yè)精神；（2分）

企業(yè)標準字，指企業(yè)通常使用的企業(yè)名稱、企業(yè)標志中的文字、字母所采用的文字的標準形

狀；（1分）

企業(yè)標準色，指企業(yè)采用的標準的基本色；（I分）

企業(yè)吉祥物，指企業(yè)用來表達經營需要的某種可愛的卡通設計。（1分）

37.如何進行產品包裝的文化經營？

產品包裝分為有型包裝和無形包裝兩類。（1分）

就前者而言，產品包裝是依據(jù)企業(yè)文化和產品特征，在研究目標市場顧客文化需求的基礎上，

設計出能夠滿足顧客文化需求的包裝。（2分）

包裝必須能夠表達企業(yè)文化和產品特征，在包裝盒上通過企業(yè)名稱、標志、標準字、標準色以及

企業(yè)吉祥物表達企業(yè)的價值觀，展示企業(yè)文化；在包裝盒上通過產品的標簽說明產品的

特征、功能和使用方式等。（1分）

產品包裝還必須符合目標市場顧客的文化需求，（1分）

適應顧客的認知方式、倫理要求和審美情趣等。（1分）

38.如何培養(yǎng)企業(yè)的個性意識？

企業(yè)的個性意識是企業(yè)文化具有個性特色的基礎。（1分）

培養(yǎng)企業(yè)的個性意識既要堅持個性特色的客觀基礎，（1分）

主動自學提煉個性意識。（1分）

同時要融入企業(yè)倫理精神，（1分）

與企業(yè)的責任意識結合起來，（1分）

從而使企業(yè)文化形成實實在在的競爭力。（1分）

39.強勢企業(yè)文化的基礎建設應包含哪些方面的內容？

主要有：建設優(yōu)質文化，（1分）

立足于優(yōu)質企業(yè)文化標準，采用正確的優(yōu)質企業(yè)文化建設方式；（I分）

創(chuàng)建優(yōu)質企業(yè)，（1分）

立足于優(yōu)質企業(yè)的應有職責，采用正確的優(yōu)質企業(yè)創(chuàng)建途徑；（1分）

推廣企業(yè)形象，（1分）

正面推廣企業(yè)形象，通過競爭展示企業(yè)形象。（1分）

40.簡述情景管理和科學管理的相互關系。

情景管理與科學管理的概念與人治精神和法治精神的概念相互關聯(lián)，（1分）

二者既相互差異，又互相補充。（1分）

差異在于，情景管理是強調特殊情況特殊對待的管理，具有高度的靈便性；（1分）

科學管理是強調普通情況共同對待的管理，具有固定不變的特點；（1分）

同時情景管理和科學管理必須有機融合，兼顧靈便性和客觀性。（2分）

五、論述題（此題10分）

41.論述如何將企業(yè)文化有效運用于企業(yè)內部公關，以形成良好的企業(yè)團隊。

企業(yè)文化應用于企業(yè)內部公關活動，就是將企業(yè)股東和企業(yè)職工作為公關對象，運用企業(yè)文

化這一中介進行企業(yè)內部公關，以實現(xiàn)企業(yè)內部公關目標。（1分）

企業(yè)文化運用于企業(yè)內部公關的目標是與企業(yè)的內部人員進行溝通，以便使企業(yè)的內部關系

得到協(xié)調。

無論企業(yè)股東和企業(yè)職工之間，還是企業(yè)職工內部之間，都會存在價值觀和利益方面的各種

分歧，因此，溝通和協(xié)調必不可少。（1分）

企業(yè)文化應用于企業(yè)內部公關活動包含了四種形式或者階段:

第一，采集企業(yè)內部關系的信息。這包括企業(yè)人員狀況、企業(yè)評價狀況、人際關系信息、企

業(yè)職工期望等方面的信息。（1分）

第二，制定企業(yè)內部文化公關方案。包括從廣義企業(yè)公關主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關主體出發(fā)

兩種情況。（1分）第三，實施企業(yè)內

部文化公關方案。

兩種情況。（1分）包括從廣義企業(yè)公關主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關主體出發(fā)

第四，評估企業(yè)內部文化公關方案。評估的方式包括評估人員直接觀察、評估人員對文化公

關對象進行調查以及評估人員采集分析相關資料等。（1分）

六、案例分析題（此題10分）

42.運用企業(yè)文化評價”的相關知識，對照分析案例材料，答復以下問題。2005年2月

23H,國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對含有蘇丹紅食品的

抽查行動。當天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產品沒有受到影響。然

而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有蘇丹紅一號"，次日廣州乂檢

出大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開產品召回行動，但其以郵寄回收至總部

的手續(xù)相當繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學研究所以來，不斷宣揚其企業(yè)文化，做了一系

列品牌推廣活動，在中國消費者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學、美味的形象。但H公

司在中國的蘇丹紅事件”中的表現(xiàn)為何如此低調？這不僅讓媒體和消費者不滿，也

讓許多一向視這些公司為管理梏模的研究人員頗為不解。

企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些

企業(yè)的價值觀盡管完成為了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價值觀的落

地，就是企業(yè)文化的價值觀通過一系列手段內化為企業(yè)的行為和習慣，形成一種特

定的余圍，即使不必通過規(guī)章制度也同樣約束職工的行為。H公司對丁蘇丹紅事件所

做出的反應與他們所宣揚的企業(yè)文化價值觀是不一致的，可見他們的企業(yè)文化價

值觀沒有實現(xiàn)完美落地。在公關傳播中，品牌的塑造是通過美譽度與知名度所構成

的坐標達成的。當某一品牌已具備很高的知名度，其美譽度的維護就顯得至關重要。

如果企業(yè)文化價值觀沒有落地，在風云■難測的社會經濟環(huán)境中，知名度越高，越容易

身敗名裂。

問題1：從本案例可以看出企業(yè)文化評價的重點是什么？

本案例中，我們要說明企業(yè)文化評介的重點在于評價企業(yè)文化的優(yōu)劣性質，即企業(yè)文化的好

壞問題，也即企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展是起積極作用還是消極作用的問題。（1分）

問題2:案例中的企業(yè)在處理

蘇丹紅事件”中的做法給企業(yè)文化帶來哪些傷害

H公司等企業(yè)在處理蘇丹紅事件”的做法使其企業(yè)文化受H到公司等企業(yè)反應被動，缺乏坦誠，傷害了品牌形象，這必

從企業(yè)文化優(yōu)劣的內容標準看，

了損

第一，效率性。蘇丹紅事件中，

然打擊企業(yè)的經濟效率。（1八、

第二，道德性。H公司等企業(yè)在蘇丹紅事件中的低調和含糊態(tài)度，讓公眾和研究者質疑其企

業(yè)文化的真實性。這違背了優(yōu)質企業(yè)文化的道德性標準。（1分）

第三，公益性。H公司等企業(yè)在涉及食品安全的重大公益問題上，先是掩蓋存在問題產品，浮現(xiàn)問題

后相關反應缺乏誠意，違背了優(yōu)質企業(yè)文化的公益性標準。（1分）

第四，創(chuàng)新性。優(yōu)質企業(yè)文化應當在復雜多變的社會環(huán)境中積極采取措施，對癥下藥，而不

明墨守成規(guī)，反應緩慢。（1分）

問題3:本案例對于建設優(yōu)質企業(yè)價值觀帶來哪些啟示！

本案例給我們帶來的啟示是，建設優(yōu)質企業(yè)價值觀，企業(yè)文化非但要在價值觀起飛階段積極

開辟，更要努力采取對策維護美譽度，否則對付使得企業(yè)價值觀狼狽落地，最后使企業(yè)退出市場。

本案例中所謂企業(yè)價值觀的落地“，既是強調優(yōu)質企業(yè)文化應形成自律而非他律的倫理精神，

否則不可能最終形成真正優(yōu)質的企業(yè)價值觀。（2分）

一定的企業(yè)文化要素在不同的條件、時間、地點下對企業(yè)發(fā)展會產生不同的推動或者妨礙作用。

企業(yè)文化價值觀要積極隨著不同階段調整，才干始終保持優(yōu)質。（1分）

一、單項選擇題（本大題共25小題，每題1分，共25分）

1.D2.D3.C4.C5.D6.A7.C8.C9.D10.Cll.C12.D13.AI4.C

15.C

16.D17.B18.C19.A20.C21.A22.C23.C24.B25.C

二、多項選擇題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

26.BCD27.ABC28.ABCDE29.ACD30.ABCDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每題3分，共15分）

31.企業(yè)精神文化

是廣義的企業(yè)精神。（1分）不僅以思想形態(tài)表現(xiàn)出來，（1分）也表達在企業(yè)職工的行為和企業(yè)的物

質環(huán)境中。（1分）

32.企業(yè)文化管理

是指提煉和貫徹優(yōu)質的企業(yè)價值觀，（1分）使企業(yè)人力資源得到最正確配置，使企業(yè)職工

的潛力得到最大發(fā)揮。（1分）最終實現(xiàn)企業(yè)組織的經濟及社會目標。（1分）

33.品牌的文化定位

是從企業(yè)文化、產品特征和目標市場顧客的文化需求的角度為產品確定某種特定的外顯要素。

（1分）特殊是某種特定的名稱、標志、吉祥物，（1分）并賦予這些外顯要素以特定的內

在含義，為產品在顧客心目中確定一個獨特而明確的認知點。（I分）

34.企業(yè)形象

就是企業(yè)在社會大眾，特別是顧客心中的綜合性的品質印象，（1分）是社會大眾對反映到

自己心中的有關企業(yè)的一切可見印象（例如環(huán)境、產品、行為、廣告等），（1分）進行理

性思量和評定的產物。（1分）

35.強勢企業(yè)文化

指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化，（1分）它是實現(xiàn)企業(yè)文化擴張的基

礎，（1分）也是最終實現(xiàn)企業(yè)擴張的文化保證。（1分）

四、簡答題（本大題共5小題，每題6分，共30分）

36.簡述企業(yè)物質文化基礎要素的基本內容。

企業(yè)物質文化基礎要素有一個子元素構成：企業(yè)名稱，指全部企業(yè)名稱中表現(xiàn)企業(yè)修改的部

分；（1分）企業(yè)圖案，指專門用以代表企業(yè)或者企業(yè)產品的固定圖案、文字或者其他形式，

其物質形態(tài)普通表現(xiàn)為有形的形象圖案，其精神形態(tài)普通表現(xiàn)為企業(yè)標志所表達的企業(yè)精

神；

（2分）企業(yè)標準字，指企業(yè)通常使用的企業(yè)名稱、企業(yè)標志中的文字、字母所采用的文字

的標準形狀；（1分）企業(yè)標準色，指企業(yè)采用的標準的基本色；（1分）企業(yè)吉祥物，指

企業(yè)用來表達經營需要的某種可愛的卡通設計。（1分）

37.如何進行產品包裝的文化經營？

產品包裝分為有型包裝和無形包裝兩類。（1分）就前者而言，產品包裝是依據(jù)企業(yè)文化和

產品特征，在研究目標市場顧客文化需求的基礎上，設計出能夠滿足顧客文化需求的包裝。

（2分）包裝必須能夠表達企業(yè)文化和產品特征，在包裝盒上通過企業(yè)名稱、標志、標準字、

標準色以及企業(yè)吉祥物表達企業(yè)的價值觀，展示企業(yè)文化；在包裝盒上通過產品的標簽說明

產品的特征、功能和使用方式等。（1分）產品包裝還必須符合目標市場顧客的文化需求，

（1分）適應顧客的認知方式、倫理要求和審美情趣等。（1分）

38.如何培養(yǎng)企業(yè)的個性意識？

企業(yè)的個性意識是企業(yè)文化具有個性特色的基礎。（1分）培養(yǎng)企業(yè)的個性意識既要堅持個

性特色的客觀基礎，（1分）主動自學提煉個性意識。（1分）同時要融入企業(yè)倫理精神，

（1分）與企業(yè)的責任意識結合起來，（1分）從而使企業(yè)文化形成實實在在的競爭力。（1

分）

39.強勢企業(yè)文化的基礎建設應包含哪些方面的內容？

主要有：建設優(yōu)質文化，（1分）立足于優(yōu)質企業(yè)文化標準，采用正確的優(yōu)質企業(yè)文化建設方式；（1分）

創(chuàng)建優(yōu)質企業(yè)，（1分）立足于優(yōu)質企業(yè)的應有職責，采用正確的優(yōu)質企業(yè)創(chuàng)建途徑；（I分）推廣企

業(yè)形象，（1分）正面推廣企業(yè)形象，通過競爭展示企業(yè)形象。

（1分）

40.簡述情景管理和科學管理的相互關系。

情景管理與科學管理的概念與人治精神和法治精神的概念相互關聯(lián)，（1分）二者既相互差

異，又互相補充。（1分）差異在于，情景管理是強調特殊情況特殊對待的管理，具有高度的靈便性；

（1分）科學管理是強調普通情況共同對待的管理，具有固定不變的特點；（1

分）同時情景管理和科學管理必須有機融合，兼顧靈便性和客觀性。（2分）

五、論述題（此題10分）

41.論述如何將企業(yè)文化有效運用于企業(yè)內部公關，以形成良好的企業(yè)團隊。

企業(yè)文化應用于企業(yè)內部公關活動，就是將企業(yè)股東和企業(yè)職工作為公關對象，運用企業(yè)文

化這一中介進行企業(yè)內部公關，以實現(xiàn)企業(yè)內部公關目標。（1分）

企業(yè)文化運用于企業(yè)內部公關的目標是與企業(yè)的內部人員進行溝通，以便使企業(yè)的內部關系

得到協(xié)調。

無論企業(yè)股東和企業(yè)職工之間，還是企業(yè)職工內部之間，都會存在價值觀和利益方面的各種

分歧，因此，溝通和協(xié)調必不可少。（1分）

企業(yè)文化應用于企業(yè)內部公關活動包含了四種形式或者階段：

第一，采集企業(yè)內部關系的信息。這包括企業(yè)人員狀況、企業(yè)評價狀況、人際關系信息、企業(yè)職工期

望等方面的信息。（1分）

第二，制定企業(yè)內部文化公關方案。包括從廣義企業(yè)公關主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關主體出發(fā)兩種情況。

（1分）

第三，實施企業(yè)內部文化公關方案。包括從廣義企業(yè)公關主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關主體出發(fā)兩種情況。

（1分）

第四，評估企業(yè)內部文化公關方案。評估的方式包括評估人員直接觀察、評估人員對文化公

關對象進行調查以及評估人員采集分析相關資料等。（1分）

六、案例分析題（此題10分）

42.運用企業(yè)文化評價”的相關知識，對照分析案例材料，答復以下問題。

2005年2月23日，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對含有蘇丹紅食品的抽查行

動。當天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先

檢出H公司某品牌辣椒醬含有蘇丹紅一號"，次日廣州又檢出

大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開產品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學研究所以來，不斷宣揚其企業(yè)文化，做了一系列品

牌推廣活動，在中國消費者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學、美味的形象。但H公司在中國

的蘇丹紅事件”中的表現(xiàn)為何如此低調？這不僅讓媒體和消費者不滿，也讓許多一向視這些公司為管

理楷模的研究人員頗為不解。

企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的

價值觀盡管完成為了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價值觀的落地，就是企業(yè)文化的

價值觀通過一系列手段內化為企業(yè)的行為和習慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規(guī)章

制度也同樣約束職工的行為。H