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PAGE4工程維修管理實(shí)施細(xì)則為完善售后維修管理，確?？焖佟⒏咝У奶幚砉こ叹S修事務(wù)，提高客戶的滿意度，特制定本管理實(shí)施細(xì)則。一、工程維修工作流程工程維修工作流程（適用于交房后15天內(nèi)的工程維修）業(yè)主業(yè)主驗(yàn)房，提出質(zhì)量問題分公司維修組（或物業(yè)）分公司維修組（或物業(yè)）接收報(bào)修單并匯總復(fù)核、驗(yàn)收單簽字復(fù)核、驗(yàn)收單簽字回傳驗(yàn)收單及扣款單項(xiàng)目部資料員按棟號(hào)備份項(xiàng)目部資料員按棟號(hào)備份通知督促管理中心按棟號(hào)備份通知督促管理中心按棟號(hào)備份項(xiàng)目部維修主管開具最終扣款單開具最終扣款單完成維修后完成維修后通知通知原隊(duì)組維修后勤財(cái)務(wù)后勤財(cái)務(wù)工程維修工作流程（適用于交房15天后的工程維修）可以處理客戶報(bào)修物業(yè)管理處管理處現(xiàn)場查看初步分析保修范圍客服部可以處理客戶報(bào)修物業(yè)管理處管理處現(xiàn)場查看初步分析保修范圍客服部現(xiàn)場查看、分析非保修范圍工程維修組保修范圍不能處理外部單位支持技術(shù)部 技術(shù)部確定處理方案及預(yù)算費(fèi)用 確定處理方案及預(yù)算費(fèi)用 費(fèi)用≥300費(fèi)用＜300費(fèi)用≥300費(fèi)用＜300成本部審核 組織人、材料施工組織人、材料施工 處理完畢業(yè)主簽收意見（備案存檔） 處理完畢業(yè)主簽收意見（備案存檔） 分棟號(hào)分棟號(hào)月維修費(fèi)用月維修問題統(tǒng)計(jì)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)從原施工隊(duì)組質(zhì)保金中扣除后勤財(cái)務(wù)開扣款處罰單傳給管理中心一份從原施工隊(duì)組質(zhì)保金中扣除后勤財(cái)務(wù)開扣款處罰單傳給管理中心一份流，讓施工員對出現(xiàn)的問題在施工中加以預(yù)防，減少工程質(zhì)量通病。發(fā)現(xiàn)普通質(zhì)量通病時(shí)可要求專業(yè)隊(duì)組旁聽。4、提高維修效率，對超過10天不能處理的特殊情況及發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題及時(shí)向有關(guān)部門和工程管理中心匯報(bào)。工程管理中心

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