園本培訓心得5篇

園本培訓心得5篇園本培訓心得篇1

參加xx銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優(yōu)質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規(guī)范對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋；對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復；妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意；及時發(fā)現服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。

一、明確目標抓落實。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執(zhí)行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節(jié)等加以規(guī)范。

二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務、流程、設備”“四整合”的業(yè)務改造模式，限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務效率，減少客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務水平，提升全行整體服務能力。

三、加強考核促發(fā)展。將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰；建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務激情，以點帶面打造樣板支行。

四、掌握技巧強營銷。營銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息，與客戶建立聯系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍?？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現共同利益的提高。

園本培訓心得篇2

信息技術和網絡技術作為一種新的文化載體，正在深刻地改變人們的生產生活方式和思維方式。教育作為人類文化傳遞的重要手段，必須在人類社會已全面進入以網絡為載體的信息社會的形勢下肩負起傳播現代文化和科技的職責。這次有幸參加了信息技術的培訓，使我收獲頗豐，感悟頗深。各位專家和老師的講座使我認識到，要有所發(fā)展，就要樹立終生學習的觀念，不斷豐富和更新自己的教育教學理論，不斷提高自己的專業(yè)知識與技能，使自己不斷地在學習中進步，在教學實踐中成長。

專家們精彩的講解，為一線教師提供了許多技術上的指引，讓我們從理論上有了較大的提高。flash動畫的制作，讓我們看到了信息技術在生活中的廣泛應用。原來那些看著遙不可及的絢麗動畫，是這樣一幀一幀制作出來的。因為有了老師詳細的講解，我這個門外漢也可以做一點點動畫出來。雖然做出來的都是最基本、最原始的，但是心中還是那么的興奮。畢竟，我也開始略知皮毛了。但是通過實踐還是發(fā)現，有許多老師講過的內容，在課堂上好像就聽懂了，但在實際操作過程中還存在著諸多問題，比如找不著要用的工具，一碰鍵盤也不知哪兒就不聽話了。究其原因，還是練得太少，不熟悉。所以，在今后的學習與工作中，我會加強業(yè)務上的學習，多進行一些實際操作，爭取讓自己的業(yè)務水平有一個大幅度的提高。

在工作中，我承擔了學校很多與計算機有關的工作，比如網站管理、攝影照相等相關工作等，經常覺得自己就是一個打雜的，沒有太多的發(fā)展，在本次培訓中，看到名師的講座給了我很大的觸動，他的經歷使我對自身的發(fā)展有了更多的思考。信息技術教師擁有更多的發(fā)展空間，只要我們能認識自身的優(yōu)勢，提高自身的專業(yè)技能，投入到教育教學科研中，學會對自己的教學工作及時總結和反思，就能更好更快地提升自我，促進專業(yè)化成長。我感到自身的學習才剛剛開始。我會把這次學到的知識運用到自身的工作和學習中，通過學習和實踐鞏固學到的知識，利用學到的教學方法、積極開展學科教學活動、不斷開拓，為信息技術教育做出自己最大的貢獻。

園本培訓心得篇3

教育形勢快速發(fā)展，對我們新教師提出了更高的要求。作為新教師，我們有許多不足之處，由于教育教學經驗的欠缺，我們在實際教學過程中往往會遇到許多困難，需要通過進一步的學習來提高自己的教育教學能力。幼兒園的新教師培訓為我們提供了一個學習的平臺，為我們創(chuàng)設了一個良好的學習環(huán)境。

通過對教育法規(guī)的學習，我了解了作為一名教師最基本的義務——教書育人。教師應無私地將知識傳授給自己的幼兒，維護自己的幼兒，并關愛他們，以自己高尚的品行為幼兒樹立起榜樣。

在培訓期間，最讓我印象深刻的就是關于教師職業(yè)道德方面的內容。談到職業(yè)道德，其實每一項職業(yè)都要求具備一定的職業(yè)道德。但是對于教師這個職業(yè)而言，就顯得尤為重要，且具有一定的特殊性。因為作為一名教師，一言一行都是幼兒園眼中的榜樣和標準。教師在幼兒園心目中的地位是很高的，在學前階段，教師的形象之高大甚至超過他們的父母。所以，教師的言行直接影響和關系到學生未來的品德發(fā)展。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這一點非常重要。

經過培訓學習，我更堅定了自己“教書育人”的思想，今后努力工作，不斷完善自己。要堅定不移地熱愛自己的教學事業(yè)。

園本培訓心得篇4

轉眼間新員工培訓已經結束了，經過了五天的學習，我想我們每一位新員工都能很快的了解公司、適應工作。這次培訓的內容十分豐富，讓我對公司的發(fā)展歷史、組織結構、企業(yè)文化有了更深入的了解，并對公司的產品有了初步了解。

通過這幾天的學習，在我的大腦里面對工作有了一個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己慢慢學習體會。在培訓期間無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。

所有學員積極參與，無論是在平時聽講和游戲中，還是在最后的軍訓上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。五天的時間很短，但是這個過程讓我體會很深、感觸很深的是我的內心發(fā)生了變化。

人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

這五天的培訓將對我的職業(yè)生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

園本培訓心得篇5

本學期，我參加了小學數學遠程培訓，認真聆聽各位專家的講座和報告，結合自己教學實際進行總結和反思。通過遠程學習，收獲頗豐，對小學數學本質和自身數學素養(yǎng)等方面的認識都得到很大提升。現就這次培訓談談自己的體會：

通過這段時間的遠程研修學習，我對于數學新課程、新教材有了深入的認識，胸中總涌動著一股澎湃的課改激情。數學作為基礎教育的核心課程，引發(fā)了課程目標、教材編寫、教學行為、學習方式以及教育評價等的變革。眾所周知，如今的時代是信息化的時代、社會已進入了網絡時代，信息技術已經深入到每個行業(yè)，對于我們這一行業(yè)，特別是基層教育工有著更深的體會。

遠程研修學習使我更新了自己的教育觀念、拓寬了教育視野，提升了自我素養(yǎng)、豐富了專業(yè)知識。在線交流更是幫助我解決了教育教學中所遇到的難題。這次培訓為我