員工尊重客戶保證書

員工尊重客戶保證書合同編號：__________甲方（用人單位）：___________________地址：_____________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（員工）：_____________________身份證號碼：______________________地址：_____________________________聯(lián)系電話：_________________________鑒于甲方作為一家秉持誠信經(jīng)營、尊重客戶權(quán)益的企業(yè)，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書，以共同遵守。第一條尊重客戶權(quán)益1.1乙方作為甲方員工，應(yīng)當(dāng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益，尊重客戶的合法權(quán)益。1.2乙方在履行職務(wù)過程中，應(yīng)主動了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得損害客戶利益。1.3乙方不得以任何方式泄露客戶隱私，包括但不限于客戶個人信息、商業(yè)秘密等。1.4乙方應(yīng)妥善保管甲方向客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)資料，不得私自復(fù)制、傳播或篡改。第二條保密義務(wù)2.1乙方在甲方任職期間及離職后一年內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。2.2乙方應(yīng)按照甲方要求簽署《保密協(xié)議》，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。第三條違約責(zé)任3.1乙方違反本保證書第一條、第二條的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.2乙方違反本保證書的行為給客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲方有權(quán)向乙方追償。第四條爭議解決4.1本保證書簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定履行各自權(quán)利和義務(wù)。4.2本保證書簽訂地為準(zhǔn)則，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第五條其他約定5.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.3本保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本保證書具有同等法律效力。甲方（用人單位）：___________________乙方（員工）：_____________________簽訂日期：_________________________一、附件列表：1.《保密協(xié)議》2.員工個人信息表3.客戶信息表4.甲方規(guī)章制度5.乙方服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違反尊重客戶權(quán)益：包括但不限于損害客戶利益、泄露客戶隱私、未經(jīng)授權(quán)使用客戶資料等行為。2.違反保密義務(wù)：泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。3.認(rèn)定違約行為：根據(jù)本保證書第一條、第二條的約定，以及《保密協(xié)議》的約定進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.保密義務(wù)：指乙方對甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密的法定義務(wù)。3.違約金：指乙方違反本保證書約定應(yīng)支付給甲方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方泄露客戶隱私或甲方商業(yè)秘密。解決辦法：依據(jù)本保證書第三條約定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金。2.問題：乙方不尊重客戶權(quán)益，導(dǎo)致客戶投訴。解決辦法：依據(jù)本保證書第一條約定，對乙方進(jìn)行警告或處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以解雇。3.問題：乙方不遵守甲方規(guī)章制度。解決辦法：依據(jù)甲方規(guī)章制度對乙方進(jìn)行處理，如警告、處罰、解雇等。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供工作崗位。2.乙方在甲方任職期間，應(yīng)尊重客戶