項(xiàng)目管理培訓(xùn)

項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理知識體系介紹項(xiàng)目管理知識體系全貌項(xiàng)目管理五大過程啟動過程規(guī)劃過程執(zhí)行過程監(jiān)控過程收尾過程整體管理范圍管理時間管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險管理采購管理

感謝您下載模板網(wǎng)提供的PPT模板。第一階段啟動過程如何成功申請項(xiàng)目立項(xiàng)如何組建項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)【人力資源管理】如何設(shè)定目標(biāo)，界定項(xiàng)目范圍【范圍管理】如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng)立項(xiàng)申請要回答的問題你想要做什么｜研究目的0102030405你為什么要做｜研究意義和理論依據(jù)你如何去做｜研究方案你以前做過什么｜研究基礎(chǔ)如何提高命中率｜水平+技巧1.1需求的來源1.2如何解讀需求1.3輸出：項(xiàng)目建議書如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng)1.2如何解讀需求1.3輸出：項(xiàng)目建議書1.1需求的來源領(lǐng)導(dǎo)：上級領(lǐng)導(dǎo)對重要工作的安排指標(biāo)：短期內(nèi)指標(biāo)改善壓力的需求客戶：外部客戶反饋信息引發(fā)的需求下屬：內(nèi)部管理的能力提升需求數(shù)據(jù)和指標(biāo)背后的邏輯理解六層次重要和緊迫指數(shù)案例如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目建議書的制作和演示項(xiàng)目建議書的組成部分概要需求理解項(xiàng)目描述組織信息結(jié)束語組織的歷史和治理結(jié)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)和服務(wù)對象總結(jié)項(xiàng)目建議書的主要觀點(diǎn)總體目標(biāo)具體目標(biāo)操作邏輯操作思路評估方法人員配備項(xiàng)目成果財務(wù)預(yù)算背景形勢分析問題產(chǎn)生問題描述問題分解需求解讀解決辦法解決思路目標(biāo)設(shè)定如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目建議書的制作和演示項(xiàng)目建議書的演示演示時間演示會參與者是否有其他咨詢公司參加演示說明會客戶對演示說明的期望確保輔助工具保持比較好的效果觀點(diǎn)吸引：耳目一新邏輯清晰：一目了然制作精致：賞心悅目契合需求：過目不忘排練演示過程，把控時間以客戶為中心，強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)注的要點(diǎn)切勿照本宣科，靈活相變鼓勵討論演示5項(xiàng)準(zhǔn)備4個目標(biāo)4種技巧如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)「人力資源管理」項(xiàng)目成員構(gòu)成及職責(zé)分工表領(lǐng)導(dǎo)層監(jiān)督層執(zhí)行層配合層項(xiàng)目角色職責(zé)分工項(xiàng)目總監(jiān)確定項(xiàng)目目標(biāo)、批準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)、確定項(xiàng)目經(jīng)理、提供項(xiàng)目支撐、驗(yàn)收項(xiàng)目成果項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量提供項(xiàng)目資源和支撐執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃、推動項(xiàng)目實(shí)施、建立常態(tài)化溝通、提交項(xiàng)目成果項(xiàng)目成員執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃完成項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目配合人員提供必要的項(xiàng)目資源和支撐如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍項(xiàng)目管理范圍3.1項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的方法一個目標(biāo)清晰的項(xiàng)目，可以用“為了……（項(xiàng)目意義）,通過……,（項(xiàng)目方法和手段），實(shí)現(xiàn)……。（項(xiàng)目目標(biāo)）”的基本句式來介紹項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理的核心技能之一就是可以把復(fù)雜的項(xiàng)目通過一句話介紹清楚目標(biāo)設(shè)定的方法項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的SMART原則分對象目標(biāo)設(shè)定（針對內(nèi)外部客戶的目標(biāo)設(shè)定）分階段目標(biāo)設(shè)定（項(xiàng)目各階段的目標(biāo)分解）分層目標(biāo)設(shè)定如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍項(xiàng)目管理范圍3.2項(xiàng)目范圍的界定3.2.1項(xiàng)目范圍的界定依據(jù)項(xiàng)目范圍的界定1．項(xiàng)目的起始工作2．編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃3．項(xiàng)目范圍的界定4．項(xiàng)目范圍的確認(rèn)5．項(xiàng)目范圍變更的控制1.為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架2.對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制3.為項(xiàng)目績效度量提供基線4.為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù)項(xiàng)目范圍管理的主要工作項(xiàng)目范圍管理的重要意義界定項(xiàng)目邊界的根本就是在目標(biāo)和資源之間尋求平衡項(xiàng)目起始的決定項(xiàng)目的限制條件項(xiàng)目的假設(shè)前提條件項(xiàng)目其它相關(guān)的信息項(xiàng)目范圍界定工作的依據(jù)如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍項(xiàng)目管理范圍3.2項(xiàng)目范圍的界定3.2.2項(xiàng)目范圍的界定方法和結(jié)果項(xiàng)目范圍界定的方法工作分解技術(shù)工作分解技術(shù)是指將項(xiàng)目產(chǎn)出物（或項(xiàng)目目標(biāo)）逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項(xiàng)目或項(xiàng)目要素，直到分解出的要素非常詳盡，能夠支持下一步的項(xiàng)目活動分析與定義為止的一種方法項(xiàng)目范圍界定的工作成果項(xiàng)目范圍界定的工作結(jié)構(gòu)包括下述內(nèi)容：項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：這是由那些構(gòu)成并界定了項(xiàng)目總體范圍的項(xiàng)目要素，按照一定的原則分類編組而構(gòu)成的層次型結(jié)構(gòu)體系。所有這些細(xì)化了的項(xiàng)目工作構(gòu)成了整個項(xiàng)目的工作范圍。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典：這是關(guān)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的分條說明。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的所有“工作包”都應(yīng)收集在工作分解結(jié)構(gòu)“字典”里。如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍項(xiàng)目管理范圍3.3項(xiàng)目范圍變動控制3.3.1項(xiàng)目范圍變動控制的方法和技術(shù)項(xiàng)目范圍管理的定義：項(xiàng)目范圍管理是指：包括確保成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包含必須完成工作的各個過程。范圍管理的核心關(guān)注點(diǎn)：哪些工作包含在項(xiàng)目內(nèi)哪些不該包含在項(xiàng)目內(nèi)1.搜集需求3.制定工作分解結(jié)構(gòu)2.定義范圍4.核實(shí)并控制范圍范圍管理四大過程輸出：需求跟蹤矩陣輸出：范圍基準(zhǔn)輸出：產(chǎn)品范圍說明書輸出：更新項(xiàng)目文件第二階段規(guī)劃過程如何制定項(xiàng)目計(jì)劃如何制定項(xiàng)目計(jì)劃1.1項(xiàng)目計(jì)劃制定路徑項(xiàng)目方案任務(wù)書啟動階段工作任務(wù)結(jié)構(gòu)人物排序資源、工期成本預(yù)算進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃溝通計(jì)劃風(fēng)險計(jì)劃計(jì)劃階段實(shí)施階段如何制定項(xiàng)目計(jì)劃1.2工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)排序工作分解的定義工作分解指的是：“大事化小”，將項(xiàng)目的任務(wù)按照一定邏輯進(jìn)行逐漸層分解，分解到可預(yù)測、可管理的單個活動為止。MEE完全窮盡，彼此獨(dú)立分解原則任務(wù)分解表達(dá)形式按照工作的客觀規(guī)律排序按照項(xiàng)目目標(biāo)的要求排序按照輕重緩急排序根據(jù)項(xiàng)目本身的內(nèi)在關(guān)系來排序任務(wù)排序原則圖形式項(xiàng)目0.0活動1.1項(xiàng)目1.2任務(wù)1.1.1任務(wù)1.1.2目錄式0.0項(xiàng)目1.1活動1.1.1任務(wù)1.1.2任務(wù)1.2活動第三階段執(zhí)行過程如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】如何建立常態(tài)化的溝通機(jī)制【溝通管理】如何有效維護(hù)項(xiàng)目組客情管理如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】1.1項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知和技能要求領(lǐng)導(dǎo)者/決策者利益協(xié)調(diào)者/促進(jìn)者計(jì)劃者/分析師組織者/合作者控制者/評價者項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知項(xiàng)目經(jīng)理四大技能要求概念性技能：分析問題的能力正確決策的能力解決問題的能力靈活應(yīng)變的能力人際關(guān)系能力：溝通能力影響他人行為能力激勵能力處理矛盾沖突能力專業(yè)技能：項(xiàng)目所屬專業(yè)的相關(guān)知識項(xiàng)目所屬專業(yè)的技術(shù)技能項(xiàng)目所屬專業(yè)的管理技能素質(zhì)要求：敢于承擔(dān)責(zé)任積極創(chuàng)新實(shí)事求是積極肯干如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】1.2項(xiàng)目人力資源的管理23制定人力資源計(jì)劃：輸入：活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素工具與技術(shù)：組織結(jié)構(gòu)圖、職位描述輸出：人力資源計(jì)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：一個目標(biāo)，坦誠溝通，有責(zé)無界團(tuán)隊(duì)EAP團(tuán)隊(duì)磨合管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：關(guān)注溝通輔導(dǎo)授權(quán)激勵形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段41績效管理困惑3如何建立常態(tài)化的溝通機(jī)制【溝通管理】1.1什么是項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理定義：識別為確保項(xiàng)目信息及時且恰當(dāng)?shù)厣?、收集、發(fā)布、存儲并最終處置所需的各過程。5項(xiàng)準(zhǔn)備5項(xiàng)準(zhǔn)備5項(xiàng)準(zhǔn)備溝通管理過程包括：識別干系人；制定溝通計(jì)劃表溝通工具、溝通技巧的運(yùn)用干系人期望管理如何建立常態(tài)化的溝通機(jī)制【溝通管理】1.2項(xiàng)目組的內(nèi)外溝通對內(nèi)管理：項(xiàng)目組內(nèi)部溝通機(jī)制項(xiàng)目成員溝通需求構(gòu)建項(xiàng)目內(nèi)部溝通機(jī)制會議溝通機(jī)制：會前-中-后閉環(huán)溝通非正式溝通工具：周報/分享會對外管理：外部客戶溝通機(jī)制了解信息來源：誰的需求？為何需求？明確需求要點(diǎn)：需要什么樣的信息？客戶目標(biāo)導(dǎo)向：溝通的目標(biāo)是什么？高層溝通技巧：如何達(dá)到溝通目標(biāo)？如何有效管理項(xiàng)目組客情關(guān)系1項(xiàng)目組客情關(guān)系管理的核心要素比客戶更精通的專業(yè)知識素養(yǎng)知己知彼：深諳客戶需求，客戶利益導(dǎo)向3

項(xiàng)目組客情關(guān)系管理的行動建議確定企業(yè)核心聯(lián)絡(luò)人員建立客戶核心人員檔案建立項(xiàng)目組新員工感想分析項(xiàng)目組分工關(guān)注客情關(guān)系項(xiàng)目組每個咨詢師的價值外顯在客戶端充分展現(xiàn)工作責(zé)任心建立項(xiàng)目組日常分析會及分析制度日?？颓闋I造——出差同行等/非物質(zhì)性投其所好2項(xiàng)目組特殊公關(guān)什么是特殊公關(guān)？特殊公關(guān)對象及理由特殊公關(guān)的方式：禮品、聚會、聚餐、活動第四階段監(jiān)控過程如何監(jiān)控項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度【質(zhì)量管理】如何實(shí)施整體變更控制【風(fēng)險管理】監(jiān)控要點(diǎn)高風(fēng)險的任務(wù)與項(xiàng)目里程碑有關(guān)的進(jìn)展使用的資源和費(fèi)用人員的表現(xiàn)監(jiān)控方法建立項(xiàng)目基線召集會議觀察/檢查跟蹤行動計(jì)劃定期反饋及報告監(jiān)控工具進(jìn)展報告（甘特圖、里程碑趨勢圖、項(xiàng)目周報）項(xiàng)目狀態(tài)報告（階段總結(jié)/月度評估報告）結(jié)案報告如何監(jiān)控項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度【項(xiàng)目質(zhì)量管理】1.1如何監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量如何監(jiān)控項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度【項(xiàng)目質(zhì)量管理】1.2如何評估項(xiàng)目實(shí)施效果評估階段、時期、目的階段時期目的事前評估審查規(guī)劃期舍棄重復(fù)或不可行專案裁決項(xiàng)目優(yōu)先順序選擇最佳項(xiàng)目方案期中評估控制執(zhí)行期控制進(jìn)度、預(yù)算及質(zhì)量修正或中止目標(biāo)事后評估考核結(jié)束期考察目標(biāo)是否達(dá)成檢討成果推廣考核項(xiàng)目人員工作績效1.財務(wù)：評估投資回報率，評估實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用的差異2.時間：項(xiàng)目實(shí)際與計(jì)劃的一致性3.質(zhì)量：項(xiàng)目交付和輸出的表現(xiàn)水平，投資者和客戶對項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目成果的感受4.人力資源：團(tuán)隊(duì)精神，激勵效果，滿意度調(diào)查5.環(huán)境：環(huán)境因素對項(xiàng)目活動的影響評估內(nèi)容、目的對事不對人盡可能量化評估若不可量化則盡可顯性化評估評估原則如何實(shí)施整體變更管理【項(xiàng)目風(fēng)險管理】1.1項(xiàng)目變更的源頭及管理項(xiàng)目變更的管理變更發(fā)生時要首先確定“能做些什么，以及不能做些什么”確定全體都一致同意的方案，提出變更步驟，并就將要做出的變更進(jìn)行即時評估申請/審批修改后的計(jì)劃（修改部分）保持/共享計(jì)劃和信息最新狀態(tài)項(xiàng)目變更的源頭項(xiàng)目委托人：不斷變化的想法與欲望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：成員技能與團(tuán)隊(duì)沖突項(xiàng)目優(yōu)先級：市場變化/資源變化/其他項(xiàng)目影響其他：法規(guī)/環(huán)境/企業(yè)變革第五階段收尾過程如何做好項(xiàng)目總結(jié)工作如何做好項(xiàng)目總結(jié)工作項(xiàng)目總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者/決策者利益協(xié)調(diào)者/促進(jìn)者項(xiàng)目總結(jié)報告的內(nèi)容要點(diǎn)：項(xiàng)目背景和目標(biāo)回顧項(xiàng)目過程匯報項(xiàng)目成果展示項(xiàng)目推廣建議和下一步計(jì)劃內(nèi)部總結(jié)AAR：AAR「對一事件的專業(yè)性討論，著重于表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，使參加者自行發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么、為何發(fā)生、及如何維持優(yōu)點(diǎn)，并改進(jìn)缺點(diǎn)。」項(xiàng)目分享會項(xiàng)目知識歸檔管理謝謝！202X項(xiàng)目管理培訓(xùn)Summaryofprogramtraining項(xiàng)目管理知識體系介紹ProduedbyMIZHI項(xiàng)目管理知識體系全貌項(xiàng)目管理五大過程啟動規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域整體管理范圍管理時間管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險管理采購管理

感謝您下載模板網(wǎng)提供的PPT模板。啟動過程第一階段如何成功申請項(xiàng)目立項(xiàng)如何組建項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)【人力資源管理】如何設(shè)定目標(biāo)，界定項(xiàng)目范圍【范圍管理】如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng)1.1需求的來源1.2如何解讀需求1.3輸出：項(xiàng)目建議書研究目的研究意義和理論依據(jù)你想做什么你為什么要做研究方案你如何去做研究基礎(chǔ)水平+技巧你以前做過什么如何提高命中率如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng)1.1需求的來源1.2如何解讀需求1.3輸出：項(xiàng)目建議書領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)下屬客戶數(shù)據(jù)和指標(biāo)背后的邏輯理解六層次重要和緊迫指數(shù)示例如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng)1.3項(xiàng)目建議書的制作和演示1.3.1項(xiàng)目建議書的組成部分概要形勢分析問題產(chǎn)生問題分解需求解讀解決思路目標(biāo)設(shè)定背景問題描述解決辦法總體目標(biāo)操作邏輯具體目標(biāo)操作思路評估方法人員配備財務(wù)預(yù)算項(xiàng)目描述需求理解組織信息結(jié)束語操作步驟項(xiàng)目成果組織的歷史和治理結(jié)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)和服務(wù)對象總結(jié)項(xiàng)目建議書的主要觀點(diǎn)如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng)1.3項(xiàng)目建議書的制作和演示1.3.2項(xiàng)目建議書的演示5項(xiàng)準(zhǔn)備4個目標(biāo)4種技巧演示時間演示會參與者是否有其他咨詢公司參加演示說明會客戶對演示說明的期望確保輔助工具保持比較好的效果觀點(diǎn)吸引：耳目一新邏輯清晰：一目了然制作精致：賞心悅目契合需求：過目不忘排練演示過程，把控時間以客戶為中心，強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)注的要點(diǎn)切勿照本宣科，靈活相變鼓勵討論如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【人力資源管理】2.1項(xiàng)目組的成員構(gòu)成指標(biāo)短期內(nèi)指標(biāo)改善壓力的需求領(lǐng)導(dǎo)下屬客戶

上級領(lǐng)導(dǎo)對重要工作的安排內(nèi)部管理的能力提升需求

外部客戶反饋的信息引發(fā)的需求如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【人力資源管理】2.2輸出：項(xiàng)目成員及職責(zé)分工表項(xiàng)目角色職責(zé)分工項(xiàng)目總監(jiān)確定項(xiàng)目目標(biāo)、批準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)、確定項(xiàng)目經(jīng)理、提供項(xiàng)目支撐、驗(yàn)收項(xiàng)目成果項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量提供項(xiàng)目資源和支撐執(zhí)行經(jīng)理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃、推動項(xiàng)目實(shí)施、建立常態(tài)化溝通、提交項(xiàng)目成果項(xiàng)目成員執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃完成項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目配合人員提供必要的項(xiàng)目資源和支撐如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【人力資源管理】3.1項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的方法一個目標(biāo)清晰的項(xiàng)目，可以用“為了……（項(xiàng)目意義）,通過……,（項(xiàng)目方法和手段），實(shí)現(xiàn)……。（項(xiàng)目目標(biāo)）”的基本句式來介紹項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理的核心技能之一就是可以把復(fù)雜的項(xiàng)目通過一句話介紹清楚目標(biāo)設(shè)定的方法分層目標(biāo)設(shè)定分階段目標(biāo)設(shè)定（項(xiàng)目各階段的目標(biāo)分解）分對象目標(biāo)設(shè)定（針對內(nèi)外部客戶的目標(biāo)設(shè)定）項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的SMART原則如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍【項(xiàng)目范圍管理】3.2項(xiàng)目范圍的界定3.2.1項(xiàng)目范圍的界定依據(jù)項(xiàng)目范圍管理的主要工作項(xiàng)目范圍的界定項(xiàng)目范圍管理的重要意義

1．項(xiàng)目的起始工作

2．編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃

3．項(xiàng)目范圍的界定

4．項(xiàng)目范圍的確認(rèn)

5．項(xiàng)目范圍變更的控制

1.為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架

2.對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制

3.為項(xiàng)目績效度量提供基線

4.為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù)項(xiàng)目范圍界定工作的依據(jù)項(xiàng)目起始的決定項(xiàng)目的限制條件項(xiàng)目的假設(shè)前提條件項(xiàng)目其它相關(guān)的信息界定項(xiàng)目邊界的根本就是在目標(biāo)和資源之間尋求平衡如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍【項(xiàng)目范圍管理】3.2項(xiàng)目范圍的界定3.2.2項(xiàng)目范圍的界定方法和結(jié)果WBS示例如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍【項(xiàng)目范圍管理】3.3項(xiàng)目范圍變動控制3.3.1項(xiàng)目范圍變動控制的方法和技術(shù)項(xiàng)目范圍管理的定義：項(xiàng)目范圍管理是指：包括確保成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包含必須完成工作的各個過程。范圍管理的核心關(guān)注點(diǎn)：①哪些工作包含在項(xiàng)目內(nèi)

②哪些不該包含在項(xiàng)目內(nèi)范圍管理四大過程1搜集需求2定義范圍3制定工作分解結(jié)構(gòu)4核實(shí)并控制范圍規(guī)劃過程第二階段如何制定項(xiàng)目計(jì)劃如何制定項(xiàng)目計(jì)劃1.1項(xiàng)目計(jì)劃制定路徑項(xiàng)目方案任務(wù)書工作任務(wù)結(jié)構(gòu)資源、工期成本預(yù)算任務(wù)排序進(jìn)度計(jì)劃溝通計(jì)劃風(fēng)險計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃如何制定項(xiàng)目計(jì)劃1.2工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)排序工作分解的定義工作分解指的是：“大事化小”，將項(xiàng)目的任務(wù)按照一定邏輯進(jìn)行逐漸層分解，分解到可預(yù)測、可管理的單個活動為止。MEE完全窮盡，彼此獨(dú)立分解原則任務(wù)分解表達(dá)形式按照工作的客觀規(guī)律排序按照項(xiàng)目目標(biāo)的要求排序按照輕重緩急排序根據(jù)項(xiàng)目本身的內(nèi)在關(guān)系來排序任務(wù)排序原則執(zhí)行過程第三階段如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】如何建立常態(tài)化的溝通機(jī)制【溝通管理】如何有效維護(hù)項(xiàng)目組客情管理如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】1.1項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知和技能要求領(lǐng)導(dǎo)者決策者計(jì)劃者分析師組織者合作者控制者評價者利益協(xié)調(diào)者促進(jìn)者如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】1.1.2項(xiàng)目經(jīng)理四大技能要求01020304分析問題的能力正確決策的能力解決問題的能力靈活應(yīng)變的能力溝通能力影響他人行為能力激勵能力處理矛盾沖突能力項(xiàng)目所屬專業(yè)的相關(guān)知識項(xiàng)目所屬專業(yè)的技術(shù)技能項(xiàng)目所屬專業(yè)的管理技能敢于承擔(dān)責(zé)任積極創(chuàng)新實(shí)事求是積極肯干如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】1.2項(xiàng)目人力資源的管理績效管理困惑1234制定人力資源計(jì)劃：

輸入：活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素工具與技術(shù)：組織結(jié)構(gòu)圖、職位描述輸出：人力資源計(jì)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：一個目標(biāo)，坦誠溝通，有責(zé)無界團(tuán)隊(duì)EAP團(tuán)隊(duì)磨合管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：關(guān)注溝通輔導(dǎo)授權(quán)形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】1.1什么是項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理定義：識別為確保項(xiàng)目信息及時且恰當(dāng)?shù)厣伞⑹占?、發(fā)布、存儲并最終處置所需的各過程。溝通規(guī)劃識別干系人；制定溝通計(jì)劃表信息發(fā)布溝通工具、溝通技巧的運(yùn)用報告績效干系人期望管理如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】1.2項(xiàng)目組的內(nèi)外溝通對內(nèi)管理：項(xiàng)目組內(nèi)部溝通機(jī)制對外管理：外部客戶溝通機(jī)制項(xiàng)目成員溝通需求

構(gòu)建項(xiàng)目內(nèi)部溝通機(jī)制會議溝通機(jī)制：會前-中-后閉環(huán)溝通非正式溝通工具：周報/分享會了解信息來源：誰的需求？為何需求？明確需求要點(diǎn)：需要什么樣的信息？客戶目標(biāo)導(dǎo)向：溝通的目