電腦售后服務(wù)承諾書(shū)模板(2024版)

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)模板(2024版)合同編號(hào)：__________鑒于甲方作為電腦設(shè)備的使用者，需要乙方提供售后服務(wù)，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)，以便雙方共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電腦設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行診斷和維修，直至設(shè)備恢復(fù)正常。1.3乙方在接到甲方報(bào)修電話后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。1.4乙方應(yīng)提供原廠配件，確保電腦設(shè)備的維修質(zhì)量。二、服務(wù)期限2.1本承諾書(shū)的有效期限為自電腦設(shè)備購(gòu)買(mǎi)之日起一年。2.2如果甲方在有效期限內(nèi)對(duì)乙方提供的服務(wù)滿意，并愿意續(xù)約，乙方應(yīng)優(yōu)先為甲方提供服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照甲乙雙方約定的價(jià)格執(zhí)行。3.2甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3如果甲方在服務(wù)期限內(nèi)因電腦設(shè)備故障而產(chǎn)生的費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)，甲方按照明細(xì)支付。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密。4.2乙方不得將甲方的個(gè)人信息泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1如果乙方未能按照本承諾書(shū)的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如果甲方未能按照本承諾書(shū)的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1凡因本承諾書(shū)的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書(shū)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：__________日期：____年__月__日特此聲明：本承諾書(shū)是甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂的。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本承諾書(shū)的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方的合法權(quán)益。一、附件列表：

1.電腦設(shè)備購(gòu)買(mǎi)合同

2.電腦設(shè)備保修卡

3.乙方維修服務(wù)資質(zhì)證明

4.甲方提供的設(shè)備故障說(shuō)明

5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

6.保密協(xié)議

7.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未能按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或未能在約定時(shí)間內(nèi)完成維修。

2.乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.乙方未按照約定的價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用。

4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

5.甲乙雙方未履行保密義務(wù)。

6.其他違反本承諾書(shū)約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.乙方維修服務(wù)延遲：與乙方溝通，要求其在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，如乙方仍未能履行，可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.乙方維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：要求乙方重新維修，如仍不滿意，可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

3.乙方未按約定收費(fèi)：要求乙方退還多收費(fèi)用，如乙方拒絕，可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：與甲方溝通，要求其在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍未能履行，可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.甲乙雙方未履行保密義務(wù)：要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取措施防止泄露商業(yè)秘密。

6.其他問(wèn)題：根據(jù)具體情況，與對(duì)方溝通協(xié)商，或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.電腦設(shè)備銷(xiāo)售商向購(gòu)買(mǎi)者提供售