達利國際有限公司質(zhì)量手冊（范本）（適用于：中小型組織）

達利國際有限公司質(zhì)量手冊（范本）WZ-QM-2020（適用于中小型組織）（僅為參考）版本：1.0生效日期：2020年8月8日達利國際有限公司修訂次：0生效日期：2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020頒布令────────────────────────────────────────達利國際有限公司質(zhì)量手冊,編號:WZ-QM-2020,經(jīng)公司總經(jīng)理審定,現(xiàn)予批準頒布,自即日起實施.質(zhì)量手冊是貫徹公司質(zhì)量方針,實現(xiàn)公司質(zhì)量目標的綱領(lǐng)性文件,公司全體員工務(wù)必遵照執(zhí)行.達利國際有限公司總裁.總經(jīng)理趙德柱2020年8月8日第1頁達利國際有限公司修訂次：0生效日期：2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020修訂記錄────────────────────────────────────────章號標題修訂次生效日期修訂內(nèi)容要點簽名目錄002.8.8QM-01序言002.8.8QM-02質(zhì)量手冊簡介002.8.8QM-03管理層的承諾002.8.8QM-04管理者代表委任書002.8.8QM-05質(zhì)量方針002.8.8QM-06質(zhì)量目標002.8.8QM-07公司簡介002.8.8QM-08組織機構(gòu)002.8.8QM-09管理職責和權(quán)限002.8.8QM-10質(zhì)量管理體系管理要點002.8.8QM-11質(zhì)量管理體系概要002.8.8QM-12術(shù)語002.8.8QM-13質(zhì)量管理體系過程的相互作用002.8.8第2頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020目錄────────────────────────────────────────章號標題總頁數(shù)質(zhì)量手冊頒布令-------------------1質(zhì)量手冊修訂記錄-----------------2目錄-----------------------------3QM-01序言-----------------------------4QM-02質(zhì)量手冊簡介---------------------5QM-03管理層的承諾---------------------6QM-04管理者代表委任書-----------------7QM-05質(zhì)量方針-------------------------8QM-06質(zhì)量目標-------------------------9QM-07公司簡介-------------------------10QM-08組織機構(gòu)-------------------------11-公司組織機構(gòu)圖------------------12-質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖--------------13-質(zhì)量管理流程總圖----------------14QM-09質(zhì)量管理職責和權(quán)限---------------15QM-10質(zhì)量管理體系管理要點-------------16QM-11質(zhì)量管理體系概要-----------------17QM-12術(shù)語-----------------------------18QM-13質(zhì)量管理體系過程的相互作用-------19第3頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020章號:QM-01標題:序言────────────────────────────────────────本質(zhì)量手冊及質(zhì)量程序、指導書等質(zhì)量管理體系文件按照ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求編制.公司成立的"體系工作組",負責本質(zhì)量手冊的編制和審定.體系工作組由下列人員組成:姓名職務(wù)XXX總裁.總經(jīng)理YYY副總經(jīng)理.總工程師.廠長ZZZ副總經(jīng)理OOO副總經(jīng)理兼經(jīng)營部經(jīng)理AAA經(jīng)營部副經(jīng)理BBB經(jīng)營部副經(jīng)理CCC辦公室付主任DDD財務(wù)部經(jīng)理EEE副廠長FFF副廠長GGG調(diào)度長HHH技術(shù)部付經(jīng)理MMM供應(yīng)部經(jīng)理NNN質(zhì)管部經(jīng)理助理公司高度評價體系工作組的工作,在他們齊心努力下,出色地完成了本質(zhì)量手冊及程序、指導書等質(zhì)量管理體系文件的編制.第4頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020章號:QM-02標題:質(zhì)量手冊簡介────────────────────────────────────────1.引言本質(zhì)量手冊編號為WZ-QM-2020,于2020年8月8日發(fā)布實施.本質(zhì)量手冊詳細闡述了公司的質(zhì)量管理體系.其質(zhì)量管理體系要求滿足ISO9001:2000質(zhì)量管理體系---要求.本質(zhì)量手冊是公司第一版的質(zhì)量手冊,是參照ISO10013質(zhì)量手冊編寫指南并根據(jù)質(zhì)量管理體系所包含的內(nèi)容應(yīng)滿足實現(xiàn)質(zhì)量方針目標要求的原則,以及公司產(chǎn)品和服務(wù)類型的特點,而進行編寫的.本質(zhì)量手冊的實施與程序作業(yè)指導書配合使用.2.適用范圍本質(zhì)量手冊適用于指導公司內(nèi)部各項質(zhì)量活動和管理區(qū)域,也適用于提供外部質(zhì)量保證和第三方質(zhì)量管理體系審核.適用的產(chǎn)品為：貿(mào)易服務(wù)、保險代理服務(wù)。刪減說明：由于本公司的貿(mào)易服務(wù)、保險代理服務(wù)均按照GB8888：99及上級要求標準提供，按已成熟的工作方法提供服務(wù)，所以沒有設(shè)計和開發(fā)過程，對ISO9001：2000的“7.3設(shè)計和開發(fā)”條款予以刪減。它的刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或責任。3.手冊的管理3.1質(zhì)量手冊分為受控本與非受控本兩種.3.2質(zhì)量手冊的標識、修訂、改版、發(fā)放和保管等控制規(guī)定于QP-04-QS文件控制程序.3.3質(zhì)量手冊未經(jīng)公司負責人許可,不得外借.供顧客了解公司質(zhì)量管理體系而借閱/送閱時只提供非受控本,應(yīng)聲明不得復印、摘抄、并按規(guī)定辦理登記手續(xù).3.4質(zhì)量手冊持有者應(yīng)妥善保管質(zhì)量手冊.若遺失,應(yīng)及時報告公司辦公室.公司人員調(diào)離崗位或公司時,應(yīng)將持有的質(zhì)量手冊主動交還辦公室.第5頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020章號:QM-03標題:管理層的承諾────────────────────────────────────────達利國際有限公司管理層負責人在此鄭重承諾:帶領(lǐng)全體員工貫徹執(zhí)行本質(zhì)量手冊,實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,確保向客戶提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)，并滿足法律法規(guī)要求。我們通過管理評審，保證質(zhì)量管理體系有效運行并持續(xù)改進，提供充分資源。承諾人:姓名職務(wù)簽名日期XXX總裁.總經(jīng)理YYY副總經(jīng)理.總工程師.廠長ZZZ副總經(jīng)理OOO副總經(jīng)理兼經(jīng)營部經(jīng)理AAA經(jīng)營部副經(jīng)理BBB經(jīng)營部副經(jīng)理CCC辦公室副主任DDD財務(wù)部經(jīng)理EEE副廠長FFF副廠長GGG調(diào)度長HHH技術(shù)部付經(jīng)理MMM供應(yīng)部經(jīng)理NNN質(zhì)管部經(jīng)理助理第6頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020章號:QM-04標題:管理者代表委任書────────────────────────────────────────茲任命:副總經(jīng)理YYY為管理者代表.授權(quán)其負責有效地建立實施和保持本質(zhì)量手冊規(guī)范的質(zhì)量管理體系.其職責為：向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進需求；確保公司內(nèi)提高對顧客要求的意識；組織內(nèi)部審核，籌備管理評審；與外部認證機構(gòu)聯(lián)絡(luò)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜?？偛?總經(jīng)理:_趙德柱_日期:2020年8月8日第7頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020章號:QM-05標題:質(zhì)量方針────────────────────────────────────────達利國際有限公司的質(zhì)量方針:領(lǐng)先科技,超群品質(zhì),用戶信賴.以ISO9001:2000質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)運行提供顧客滿意的產(chǎn)品。質(zhì)量方針的理解內(nèi)涵領(lǐng)先科技是指：在符合法律、法規(guī)要求的條件下，在同業(yè)領(lǐng)先。超群品質(zhì)是指：--------------總裁.總經(jīng)理:___趙德柱__日期:____2020.08.08第8頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020章號:QM-06標題:質(zhì)量目標────────────────────────────────────────本公司的質(zhì)量目標是:質(zhì)量方針內(nèi)容領(lǐng)先科技超群品質(zhì)顧客滿意、、、、、、、、、、、質(zhì)量目標內(nèi)容客戶投訴率小于10%；年開發(fā)項目不少于10項；……………產(chǎn)品一次合格率達95%；合約履約率100%；……………每季度搜集顧客意見不少于8條；…………分解至部門市場部設(shè)計開發(fā)部質(zhì)管部銷售部1.售服部資料來源統(tǒng)計方法本質(zhì)量目標每年在管理評審會議上進行討論是否合適。總裁.總經(jīng)理:__趙德柱____日期:2020.08.08第9頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020章號:QM-07標題:公司簡介────────────────────────────────────────名稱:達利國際有限公司地址:福建省廈門市特旺路8號郵政編碼:3電話:6666188傳真:6666988●公司歷史98年8月99年6月到目前●高素質(zhì)的人員達利國際有限公司現(xiàn)有員工100人,其中大專以上文化程度的工程技術(shù)人員和管理人員占員工總數(shù)的40%.公司按計劃培訓各級人員,還不斷輸送人員參加國內(nèi)外的技術(shù)培訓.第10頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020章號:QM-07標題:公司簡介────────────────────────────────────────●完備的設(shè)施公司現(xiàn)有2000平方米的標準廠房,擁有8條流水線,總裝流水線,兩條檢驗流水線及一些專用和通用測試設(shè)備,建立了規(guī)模生產(chǎn)能力.●先進的管理公司自成立起,以切實貫徹"領(lǐng)先科技,超群品質(zhì),用戶信賴"的質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量管理,公司現(xiàn)在的質(zhì)量管理體系滿足ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求.●優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品五年來,公司先后開發(fā)投產(chǎn)了abc,opq等8大系列的產(chǎn)品.公司產(chǎn)品還以其高品質(zhì)、高技術(shù)而先后多次獲獎.如:........公司現(xiàn)為我國的金融電子化和通信現(xiàn)代化提供配套服務(wù).公司的目標是在今后的十年內(nèi)發(fā)展成為一個在國內(nèi)外擁有多家專業(yè)分公司的高技術(shù)集團公司,并將一如即往地為我國各行各業(yè)現(xiàn)代化貢獻自已的力量.第11頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020章號:QM-08標題:組織機構(gòu)────────────────────────────────────────公司組織機構(gòu)圖┌─────┐│總裁│└──┬──┘┌──┴──┐┌─────┤總經(jīng)理├────┐│└──┬──┘│┌──┴──┐┌──┴──┐┌──┴──┐│總工程師││副總經(jīng)理││管理代表│└─────┘└──┬──┘└──┬──┘│┌───┴───┐││內(nèi)部審核員││└───────┘│┌───────┬───────┼────────────┐┌──┴─┐┌─┴──┐┌─┴─┐┌─┴─┐│辦公室││財務(wù)部││廠長││經(jīng)營部│└──┬─┘└────┘└─┬─┘└──┬┘│││┌─┴─┐┌────┬────┼───────┐│┌┴┐┌┴┐┌─┴─┐┌─┴─┐┌─┴───┐┌──┴─┐┌─┴─┐│保││車││質(zhì)管部││技術(shù)部││生產(chǎn)調(diào)度││供應(yīng)部││成品庫││安││隊│└───┘└───┘│調(diào)度長│└──┬─┘└───┘││││└──┬──┘│└─┘└─┘│┌────┴───┐││倉庫││└────────┘┌──┬───┬─┴─┬───┬───┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐│A││B││C││D││E││F││││││││││││││班││班││班││班││班││班│└─┘└─┘└─┘└─┘└─┘└─┘第12頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020章號:QM-08標題:組織機構(gòu)────────────────────────────────────────質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖質(zhì)管部經(jīng)理元外甲乙丙丁戊雙FQC成計設(shè)不器協(xié)工工工工工檢檢品量備合件件序序序序序驗驗包管管格進進檢檢檢檢檢員員裝理理品廠廠驗驗驗驗驗/檢員員評檢檢員員員員員部驗審驗驗（1）（2）（3）門員委員員主員IQC1IQC2PQC1PQC2PQC3PQC4PQC5PQC6管會內(nèi)內(nèi)報審審告員員員服務(wù)業(yè)該表同組織機構(gòu)圖第13頁達利國際有限公司修訂次:0生效日期:2020.8.8質(zhì)量手冊WZ-QM-2020章號:QM-08標題:組織機構(gòu)────────────────────────────────────────質(zhì)量管理流程總圖體系管理評審糾正措施記錄內(nèi)部審核文件控制職能銷售經(jīng)營部內(nèi)勤分銷點標準產(chǎn)品：交生產(chǎn)廠非標準產(chǎn)品：與技術(shù)部聯(lián)系○客戶要求○合同評審工藝技術(shù)○市場需求○售后服務(wù)技術(shù)部/總工程師○價格○客戶意見處理○技術(shù)標準、法規(guī)○簽約○生產(chǎn)工藝文件○產(chǎn)品驗收準則能力、意識和培訓○原材料技術(shù)規(guī)范技術(shù)部○產(chǎn)品說明書