政務(wù)服務(wù)1附有答案

政務(wù)服務(wù)1[復(fù)制]981.（）應(yīng)該明確政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理監(jiān)督本行政區(qū)域政務(wù)服務(wù)工作，因地制宜設(shè)立和規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心，（）開展政務(wù)服務(wù)工作。[單選題]*A.鄉(xiāng)級以上人民政府規(guī)范B.鄉(xiāng)級以上人民政府集中C.縣級以上人民政府規(guī)范D.縣級以上人民政府集中(正確答案)982.縣級以上政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織和推進(jìn)（）的政務(wù)服務(wù)工作。[單選題]*A.本級本部門B.本行業(yè)本系統(tǒng)(正確答案)983.遵循職權(quán)法定原則編制的事項(xiàng)類型是?（）[單選題]*A.行政權(quán)力事項(xiàng)(正確答案)B.公共服務(wù)事項(xiàng)C.行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)984.縣級以上人民政府編制和更新同級行政權(quán)力事項(xiàng)清單，以下說法正確的是?（）[單選題]*A.自行組織編制和更新本級行政權(quán)力事項(xiàng)清單B.根據(jù)省級印發(fā)的省市縣鄉(xiāng)行政權(quán)力事項(xiàng)清單模板編制和梳理C.根據(jù)全國標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單編制和更新(正確答案)D.以上說法都不對985.編制行政權(quán)力事項(xiàng)清單，其具體工作應(yīng)由以下哪家單位負(fù)責(zé)?（）[單選題]*A.人民政府B.縣級以上政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)(正確答案)C.編制委員會(huì)辦公室D.政務(wù)服務(wù)中心E.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)各自負(fù)責(zé)986.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政權(quán)力事項(xiàng)清單應(yīng)由誰編制和更新?（）[單選題]*A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府B.縣級人民政府C.縣級政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)(正確答案)D.省人民政府政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)987.全省公共服務(wù)事項(xiàng)基本目錄由誰組織編制和調(diào)整?（）[單選題]*A.省人民政府B.省人民政府政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)C.省政務(wù)服務(wù)中心(正確答案)D.省級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)988.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南編制標(biāo)準(zhǔn)由誰制定?（）[單選題]*A.省人民政府B.省政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)C.省政務(wù)服務(wù)中心(正確答案)D.省政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)989.本行業(yè)本系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南示范文本應(yīng)由誰編制?（）[單選題]*A.省政務(wù)服務(wù)中心B.省政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)C.省級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)(正確答案)D.各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)990.省級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（），組織編制本行業(yè)本系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南示范文本。[單選題]*A.于法有據(jù)原則B.職權(quán)法定原則C.辦事指南編制標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.以上都不是991.市州.縣依法補(bǔ)充的行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，其辦事指南示范文本應(yīng)由誰編制?（）[單選題]*A.同級政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)B.同級政務(wù)服務(wù)中心C.省級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)D.同級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)(正確答案)992.辦事指南示范文本應(yīng)當(dāng)包括事項(xiàng)名稱.辦理渠道.辦理流程.辦理?xiàng)l件.辦理期限.（）.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù).查詢方式.救濟(jì)途徑等基本要素。[單選題]*A.申請材料B.樣本C.辦理窗口D.申請材料及樣本(正確答案)993.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)編制本機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，應(yīng)當(dāng)按照（），補(bǔ)充完善辦理機(jī)構(gòu).辦理時(shí)間.辦理窗口.咨詢方式等信息。[單選題]*A.辦事指南編制標(biāo)準(zhǔn)B.辦事指南示范文本(正確答案)C.辦事指南基本要素994.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南列出的申請材料應(yīng)當(dāng)是辦理該事項(xiàng)的（）。[單選題]*A.材料B.大概材料C.指導(dǎo)材料D.全部材料(正確答案)995.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南列出的申請材料不得有（）和（）。[單選題]*A.概括性表述隨意性條款B.模糊性表述兜底性條款(正確答案)C.隨意性表述兜底性條款D.以上都不是996.某政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南申請材料顯示，需提交“本單位認(rèn)為還應(yīng)提交的其他材料”，這種行為是否符合《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》規(guī)定?（）[單選題]*A.符合B.不符合(正確答案)C.無所謂997.不得增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件和環(huán)節(jié)的前提是?（）[單選題]*A.沒有法律依據(jù)的B.沒有法律.法規(guī)依據(jù)的C.沒有法律.法規(guī).規(guī)章依據(jù)的(正確答案)D.以上都不是998.申請人按照辦事指南的要求提交了申請材料，工作人員要求申請人提交承諾書，簽字承諾其資料真實(shí)有效，以下哪項(xiàng)說法正確?（）[單選題]*A.可以理解工作人員的行為，是為了免除后期麻煩B.申請人應(yīng)該提交承諾書，反正也不麻煩C.工作人員不應(yīng)該要求申請人提交辦事指南之外的材料，申請人有權(quán)拒絕(正確答案)D.以上都不對999.按照（）.（）的原則，行政權(quán)力事項(xiàng)清單.公共服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南應(yīng)當(dāng)通過各級人民政府門戶網(wǎng)站.在線政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)服務(wù)大廳等及時(shí)向社會(huì)公布。[單選題]*A.誰公開誰負(fù)責(zé)B.誰編制誰負(fù)責(zé)(正確答案)C.誰辦理誰負(fù)責(zé)D.以上都不對1000.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律.法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的程序辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。法律.法規(guī)和規(guī)章對有關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（），按照本條例規(guī)定辦理。[單選題]*A.沒有明確規(guī)定辦理?xiàng)l件的B.沒有明確規(guī)定辦理程序的(正確答案)C.沒有明確規(guī)定申請材料的D.以上都不對1001.窗口工作人員服務(wù)規(guī)范中要一視同仁，不要（）服務(wù)。[單選題]*A.無視B.區(qū)別(正確答案)C.隨意D.無形1002.要主動(dòng)熱情接待服務(wù)對象，服務(wù)對象咨詢有關(guān)事項(xiàng)或遞交申報(bào)材料時(shí)，應(yīng)（）。[單選題]*A.站立回答或接件(正確答案)B.敷衍回答C.隨意接件D.無視辦事群眾1003.回答服務(wù)對象詢問時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真熱情。咨詢問題屬于本崗位范疇的應(yīng)當(dāng)（），并對解答結(jié)果負(fù)責(zé)。[單選題]*A.解答B(yǎng).詳細(xì)解答(正確答案)C.隨意D.冷漠1004.政務(wù)服務(wù)人員上崗前應(yīng)該注意儀容儀表，屬于員工儀容儀表要求的是（）。[單選題]*A.站姿平穩(wěn)坐姿端正B.主動(dòng)引導(dǎo)動(dòng)作規(guī)范C.杜絕忌語文明服務(wù)D.著裝統(tǒng)一穿戴規(guī)范(正確答案)1005.關(guān)于儀容儀表規(guī)范錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.指甲長度與手指持平B.發(fā)髻低于耳朵底部(正確答案)C.只可佩戴一枚簡單的戒指D.黑色/棕色眉毛1006.標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表不包括（）。[單選題]*A.干凈.清潔的面容B.個(gè)人形象自然大方得體C.我行我素(正確答案)D.整潔.符合工作需要及安全要求的著裝1007.標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表不包含（）。[單選題]*A.著裝規(guī)范統(tǒng)一B.披衣.敞懷.挽袖.卷褲腿(正確答案)C.發(fā)型前不遮眉.側(cè)不擋臉D.女員工著職業(yè)淡妝.妝容干凈1008.以下正確的行為舉止是（）。[單選題]*A.亂丟雜物B.脫鞋C.當(dāng)眾挖耳D.舉止大方.不卑不亢(正確答案)1009.服務(wù)規(guī)范中行為舉止方面的規(guī)范，主要包括站姿.坐姿和（）。[單選題]*A.走姿(正確答案)B.睡姿C.臥姿D.其他都不正確1010.當(dāng)辦事群眾業(yè)務(wù)受理完畢后，以下做法正確的是（）。[單選題]*A.主動(dòng)詢問辦事群眾是否還有其他需求，對服務(wù)是否滿意(正確答案)B.接受辦事群眾送的禮品C.詢問辦事群眾私人信息D.與辦事群眾聊天.嘮嗑1011.綜合窗口辦事員必須主動(dòng)詢問辦事群眾需求，具體要求不包括（）。[單選題]*A.主動(dòng)問候B.主動(dòng)詢問需求C.如辦事群眾先于綜合窗口辦事員說出需求，綜合窗口辦事員需根據(jù)辦事群眾需求進(jìn)一步詢問D.辦事群眾主動(dòng)表明需求后，綜合窗口辦事員可以無需回復(fù)(正確答案)1012.當(dāng)辦事群眾到達(dá)窗口時(shí)，綜合窗口辦事員應(yīng)主動(dòng)問候辦事群眾，并詢問其辦理需求，倡導(dǎo)（）迎接辦事群眾。[單選題]*A.站立或舉手(正確答案)B.站立或微笑C.冷服務(wù)D.微笑舉手1013.（）應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,具有良好的個(gè)人品德.職業(yè)道德.社會(huì)公德,認(rèn)真履行工作職責(zé)。[單選題]*A.咨詢引導(dǎo)人員B.投訴處理人員C.綜合受理人員D.綜合窗口人員(正確答案)1014.綜合窗口人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）,嚴(yán)禁將工作所涉信息泄露外傳。[單選題]*A.管理制度B.誠信原則C.保密制度(正確答案)D.監(jiān)督制度1015.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員有下列行為之一,情節(jié)輕微的,由上級機(jī)關(guān),主管部門,任免機(jī)關(guān).單位或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分:（）[單選題]*A.沒有法律.法規(guī).規(guī)章依據(jù),增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理?xiàng)l件或者環(huán)節(jié)的;B.未按照規(guī)定將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理或者在線政務(wù)服務(wù)平臺辦理的C.要求申請人提交辦事指南所列申請材料之外的其他材料的;D.以上均是(正確答案)1016.政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員崗位要求表述錯(cuò)誤的是:（）[單選題]*A.熟悉政務(wù)大廳布局和進(jìn)駐部門情況,掌握國家相關(guān)政策.法律法規(guī)和進(jìn)駐事項(xiàng)辦理流程;B.具備從事窗口工作所需的業(yè)務(wù)技能及相應(yīng)的職業(yè)技術(shù)要求。C.應(yīng)保持相對穩(wěn)定,綜合窗口工作人員原則上工作期限低于1年。(正確答案)D.具備政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)急事件應(yīng)對和處理技能,基本的情緒疏導(dǎo).情緒管控.現(xiàn)場管理.問題分析和解決的綜合技能。1017.綜合窗口人員應(yīng)當(dāng)自覺守信踐諾.(),具有誠信理念.規(guī)則意識.契約精神。[單選題]*A.主動(dòng)服務(wù)(正確答案)B.被動(dòng)服務(wù)C.提前服務(wù)D.延時(shí)服務(wù)1018.申請人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，以下用語錯(cuò)誤的是:（）[單選題]*A.您好,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?B.您好,請出示您的證件,我?guī)湍√枴.我不清楚,我不負(fù)責(zé)這個(gè)(正確答案)D.您好,請問有什么可以幫您?1019.綜合窗口人員服務(wù)語言要求中“文明十字規(guī)范”指:（）[單選題]*A.您好B.請C.謝謝D.再見E.對不起F.以上均是(正確答案)1020.服務(wù)用語正確的是:（）[單選題]*A.沒看我正忙著嗎！/快點(diǎn)講,我很忙！B.怎么不說清楚;C.我不是說過了嗎?/我已經(jīng)說了很多次了！D.對不起,我沒有聽清楚您的問題,請您重復(fù)一遍好嗎?(正確答案)1021.服務(wù)過程中禁止使用下列用語:（）[單選題]*A.對不起,您缺失XX材料,請您補(bǔ)齊補(bǔ)正后再來辦理,辛苦您再來一趟。B.快點(diǎn),我要下班了(正確答案)C.XX（如衛(wèi)生間.文印室）在大廳XX側(cè),我?guī)^去D.您的困難可以理解,但我們也要按照工作規(guī)定執(zhí)行,請您諒解。1022.在綜合受理系統(tǒng)中，哪些模塊可以發(fā)起補(bǔ)齊補(bǔ)正（）[單選題]*A.待預(yù)審B.待受理C.待預(yù)審和待受理(正確答案)D.待審批1023.待受理的業(yè)務(wù)辦理時(shí)，會(huì)自動(dòng)獲取共享證照（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)1024.網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)補(bǔ)齊補(bǔ)正時(shí)，補(bǔ)齊補(bǔ)正意見會(huì)通過短信方式提醒申請人（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤1025.網(wǎng)上申報(bào)的業(yè)務(wù)預(yù)審?fù)ㄟ^后，業(yè)務(wù)狀態(tài)是（）[單選題]*A.收件待受理B.預(yù)審?fù)ㄟ^待受理(正確答案)C.受理D.預(yù)審?fù)ㄟ^1026.授權(quán)事項(xiàng)的辦理權(quán)限，是哪個(gè)部門的事（）[單選題]*A.業(yè)務(wù)一處B.業(yè)務(wù)二處C.業(yè)務(wù)三處D.進(jìn)駐業(yè)務(wù)部門(正確答案)1027.窗口正在收取申請人辦件時(shí)，申請人臨時(shí)有事需要暫停辦理，這個(gè)時(shí)候可以使用哪個(gè)功能（）[單選題]*A.業(yè)務(wù)暫停B.業(yè)務(wù)暫緩C.業(yè)務(wù)暫存(正確答案)1028.臺賬登記的業(yè)務(wù)需要在哪個(gè)菜單進(jìn)行辦結(jié)（）[單選題]*A.登記辦結(jié)B.辦結(jié)反饋C.登記辦結(jié)反饋(正確答案)D.出件待辦1029.綜合受理平臺中服務(wù)對象有哪些（）[單選題]*A.個(gè)人.法人.項(xiàng)目B.個(gè)人.企業(yè)C.自然人.法人.項(xiàng)目(正確答案)1030.窗口收取業(yè)務(wù)時(shí)，需要申請人臨時(shí)上傳手機(jī)上的材料時(shí)，可以通過（）。[單選題]*A.短信鏈接B.掃碼上傳材料(正確答案)C.微信D.QQ1031.業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，申請人可以通過哪些方式獲取結(jié)果材料（）[單選題]*A.個(gè)人/企業(yè)專屬網(wǎng)頁.大廳自取.快遞郵寄(正確答案)B.個(gè)人/企業(yè)專屬網(wǎng)頁.快遞郵寄C.個(gè)人/企業(yè)專屬網(wǎng)頁.大廳自取D.大廳自取1032.補(bǔ)齊補(bǔ)正業(yè)務(wù)由于申請人超過了補(bǔ)齊補(bǔ)正時(shí)間，可以通過（）菜單處理。[單選題]*A.作廢B.補(bǔ)齊業(yè)務(wù)超期作廢(正確答案)C.超期作廢D.駁回1033.待預(yù)審中的業(yè)務(wù)需要大量處理時(shí)，可以通過（）進(jìn)行操作。[單選題]*A.批量預(yù)審B.批量領(lǐng)取C.批量領(lǐng)取后批量預(yù)審(正確答案)D.批量領(lǐng)取后批量通過1034.同一家企業(yè)申請了多個(gè)同一事項(xiàng)的業(yè)務(wù)，需要通過哪個(gè)字段進(jìn)行區(qū)分（）。[單選題]*A.備注B.項(xiàng)目信息C.項(xiàng)目名稱(正確答案)D.產(chǎn)品信息1035.2023年紙質(zhì)證照.電子證照同步制發(fā)任務(wù)比例是多少?（）[單選題]*A.90%B.80%C.70%(正確答案)D.60%1036.根據(jù)自建系統(tǒng)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的數(shù)據(jù)融通成果，已上線的社保業(yè)務(wù)目前在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合受理系統(tǒng)中哪個(gè)業(yè)務(wù)功能模塊進(jìn)行收件辦理:（）[單選題]*A.首頁中一窗通辦“社?！蹦K(正確答案)B.首頁中快速入口的業(yè)務(wù)受理模塊C.首頁中窗口受理模塊中的業(yè)務(wù)受理模塊1037.申請人通過在線政務(wù)服務(wù)平臺申請辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以不進(jìn)行實(shí)名身份認(rèn)證，這種說法是否正確?（）[單選題]*A.正確B.不正確(正確答案)1038.除法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的外，申請人辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，認(rèn)為共享的信息有誤的，應(yīng)當(dāng)向政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供有關(guān)材料，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以申請人實(shí)際提供的材料作為申請材料。這種說法是否正確?（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.不正確1039.兩個(gè)以上政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)分別辦理高度管理的多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的，由事項(xiàng)涉及最高層級的（）明確牽頭辦理機(jī)構(gòu)。[單選題]*A.政務(wù)服務(wù)中心(正確答案)B.政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)C.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)D.人民政府1040.兩個(gè)以上政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)分別辦理涉及固定資產(chǎn)投資.工程建設(shè)等領(lǐng)域的，由涉及政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同的（）確定牽頭辦理機(jī)構(gòu)，開展聯(lián)合辦理.集中辦理。[單選題]*A.政務(wù)服務(wù)中心B.政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)C.上級人民政府(正確答案)1041.辦理并聯(lián)審批時(shí)，牽頭辦理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（），申請人只需提交一套申請材料，同一材料不再重復(fù)提交。[單選題]*A.整合申請材料(正確答案)B.收齊涉及單位的所有材料1042.除法律.法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的，對于上報(bào)件，（）應(yīng)當(dāng)將審查意見和申請材料直接報(bào)送上級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，上級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)不得要求申請人（）。[單選題]*A.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提交申請材料B.下級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)重復(fù)提交申請材料(正確答案)C.下級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提交申請材料1043.行政許可事項(xiàng)若無具體法律法規(guī)要求的，法定時(shí)限應(yīng)為（）。[單選題]*A.不填寫法定時(shí)限B.自行確定法定時(shí)限C.20個(gè)工作日(正確答案)1044.制證.發(fā)證的時(shí)限應(yīng)為:（）[單選題]*A.實(shí)際辦理時(shí)限B.可大于10個(gè)工作日C.小于等于10個(gè)工作日(正確答案)1045.小紅到省政務(wù)服務(wù)中心辦理“執(zhí)業(yè)藥師注冊”（即辦件），綜合窗口判斷材料齊全.且符合法定形式，能夠當(dāng)場出證辦結(jié)，是否還需要出具收件通知書.決定受理通知書?（）[單選題]*A.需要B.不需要(正確答案)1046.除可以當(dāng)場作出行政許可決定的外，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起（）日內(nèi)作出行政許可決定。[單選題]*A.五日內(nèi)B.十日內(nèi)C.二十日內(nèi)(正確答案)1047.小梅到云巖區(qū)政務(wù)中心提交材料辦理“身份證首次申領(lǐng)”，窗口人員應(yīng)當(dāng)出具不予受理通知書，并告知申請人準(zhǔn)確的辦理地址及行政機(jī)關(guān)，是否正確?（）[單選題]*A.正確B.不正確(正確答案)1048.不得使用傷害他人情感.攻擊他人安全.激化矛盾的不文明用語。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤1049.個(gè)人儀容儀表準(zhǔn)備:按規(guī)范著裝，佩帶工號牌，整理好儀容儀表。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤1050.儀容儀表表現(xiàn)一個(gè)人的品格，用良好的儀容儀表示人，不僅增強(qiáng)信心，也展現(xiàn)了個(gè)人的修養(yǎng)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤1051.員工上崗的行為舉止需表情自然，態(tài)度和藹，用語文明，舉止得體，莊重大方。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤1052.當(dāng)辦事群眾進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳時(shí)，綜合窗口辦事員應(yīng)主動(dòng)詢問辦事群眾需求，予以幫助。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤1053.當(dāng)辦事群眾走近窗口時(shí)，窗口辦事員實(shí)務(wù)繁忙時(shí)可不用主動(dòng)詢問辦事群眾需求。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)1054.在服務(wù)過程中如遇服務(wù)對象出現(xiàn)誤解.出言不遜時(shí)，要做好政策的宣傳和解釋工作，不爭吵.爭辯，復(fù)雜問題及時(shí)向窗口負(fù)責(zé)人匯報(bào)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤1055.政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員是指通過（）方式提供政務(wù)服務(wù)咨詢引導(dǎo).答疑釋惑.事前輔導(dǎo).收件受理.材料流轉(zhuǎn).流程調(diào)度.辦結(jié)通知.結(jié)果送達(dá).投訴處理等相關(guān)服務(wù)的工作人員。[單選題]*A.線上B.線下C.線上線下(正確答案)1056.()負(fù)責(zé)接收審批部門移交的證照.文件等審批結(jié)果文書,建立證照移交臺賬.辦件送達(dá)臺賬并做好登記。[單選題]*A.投訴處理人員B.綜合出證人員(正確答案)C.物料流轉(zhuǎn)人員D.事前輔導(dǎo)人員1057.以下哪個(gè)廳局證照不可以通過數(shù)據(jù)共享獲取電子證照。（）[單選題]*A.省人社廳B.省市場監(jiān)管局C.省紅十字會(huì)D.省稅務(wù)局(正確答案)1058.能通過數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)獲取材料信息的，可要求群眾提供紙質(zhì)材料。（）[單選題]*A.錯(cuò)誤(正確答案)B.正確1059.為了辦事不排隊(duì)，縮短申請人等待時(shí)間，一窗人員可以一個(gè)人操作收件到辦結(jié)出證流程。（）[單選題]*A.錯(cuò)誤(正確答案)B.正確1060.貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合受理業(yè)務(wù)流程為“五大環(huán)節(jié).六個(gè)步驟”（）[單選題]*A.錯(cuò)誤(正確答案)B.正確1061.已經(jīng)實(shí)現(xiàn)部門自建系統(tǒng)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)融通的，在有企業(yè)群眾申請業(yè)務(wù)時(shí)，可以在兩個(gè)系統(tǒng)收件。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)1062.企業(yè)群眾到窗口線下提交紙質(zhì)材料申請時(shí)，為推動(dòng)全程網(wǎng)辦，一窗人員可以要求申請人在網(wǎng)上全流程提交申請材料。（）[單選題]*A.錯(cuò)誤(正確答案)B.正確1063.以下貴州省藥品監(jiān)督管理頒發(fā)的證照中，哪些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)證照電子化（）[單選題]*A.藥品生產(chǎn)許可證?藥品經(jīng)營許可證?B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證???醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證C.互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書??化妝品生產(chǎn)許可證D.以上證照均已實(shí)現(xiàn)證照電子化(正確答案)1064.2022年8月底，省政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于組織“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”系統(tǒng)融通全省推廣應(yīng)用培訓(xùn)，自然資源業(yè)務(wù)涉礦類業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與貴州政務(wù)服務(wù)綜合受理平臺對接，企業(yè).群眾只需在礦物云平臺生成報(bào)盤，即可在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)申請材料免提交，其中實(shí)現(xiàn)材料免提交的關(guān)鍵信息是什么?（）[單選題]*A.申報(bào)人姓名及身份證號B.制作報(bào)盤的手機(jī)號碼及報(bào)盤碼(正確答案)C.申報(bào)企業(yè)名稱及統(tǒng)一社會(huì)信用代碼D.事項(xiàng)名稱及事項(xiàng)編碼1065.申請人在申報(bào)完成后，下面提供的查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度的方式哪種是錯(cuò)誤的（）。[單選題]*A.貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電話通知(正確答案)B.貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)短信通知C.登錄貴州服務(wù)網(wǎng)企業(yè)/個(gè)人空間查看辦件詳細(xì)信息D.在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁側(cè)邊菜單欄，我要查里面，根據(jù)業(yè)務(wù)流水號查詢辦件詳細(xì)信息1066.企業(yè)和群眾不能使用貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線申報(bào)“司法基層法律服務(wù)”事項(xiàng)，必須到現(xiàn)場提交紙質(zhì)材料線下辦理。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)1067.《省推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室關(guān)于印發(fā)貴州省深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式工作方案的通知》（黔放管服組辦發(fā)〔2021〕2號）文件中的“2+2”是指“自然人+法人（含非法人組織）+咨詢+投訴”。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤1068.貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)門戶的地址為（）[單選題]*A、/B、/index.html(正確答案)C、/zjservice/front/index/page.doD、/govPortals/index.do1069.以下哪項(xiàng)行為可能導(dǎo)致電腦被安裝木馬程序（）[單選題]*A.訪問帶有官方標(biāo)識的網(wǎng)站B.收到郵箱中有一封陌生郵件，殺毒后下載郵件中的附件C.搜索下載可免費(fèi)看全部集數(shù)《狂飆》的播放器(正確答案)D.下載資源時(shí)，優(yōu)先考慮帶有官方字樣的綠色網(wǎng)站1070.以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人信息范疇（）[單選題]*A.個(gè)人身份證件B.電話號碼C.家庭住址D.個(gè)人書籍(正確答案)1071.新聞媒體對政務(wù)服務(wù)的輿論監(jiān)督,縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)并及時(shí)處理。（）[單選題]*A.政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)B.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)C.政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)或者政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)D.政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)或者政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)(正確答案)1072.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》主要是根據(jù)（）等有關(guān)法律.法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本省實(shí)際制定。*A．《中華人民共和國行政許可法》(正確答案)B.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》(正確答案)C.《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》(正確答案)1073.負(fù)有政務(wù)服務(wù)職責(zé)的機(jī)構(gòu)，包括（）授權(quán)具有管理公共事務(wù)職能的組織和利用公共資源提供公共服務(wù)的企事業(yè)單位。*A.法律(正確答案)B.法規(guī)(正確答案)C.規(guī)章D.辦法1074.除依申請實(shí)施的事項(xiàng)外，以下哪些事項(xiàng)屬于“為申請人履行法定義務(wù)提供便利的事項(xiàng)”?（）*A.交通違章罰款(正確答案)B.納稅(正確答案)C.不動(dòng)產(chǎn)登記D.企業(yè)開辦1075.政務(wù)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括哪些?（）*A.依法誠信(正確答案)B.公開公正(正確答案)C.廉潔規(guī)范(正確答案)D.便民高效(正確答案)1076.以下哪些不屬于政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)?（）*A.自然資源部門B.公安部門C.政務(wù)服務(wù)中心(正確答案)D.編制委員會(huì)辦公室(正確答案)E.道路運(yùn)輸管理部門1077.以下哪些不屬于行政權(quán)力事項(xiàng)?（）*A.排污許可證辦理B.圖書館借閱證辦理(正確答案)C.老年人證辦理(正確答案)D.婚姻登記1078.以下說法正確的是?（）*A.全省公共服務(wù)事項(xiàng)基本目錄由省政務(wù)服務(wù)中心組織編制和更新(正確答案)B.市級公共服務(wù)事項(xiàng)必須與全省公共服務(wù)事項(xiàng)基本目錄保持一致C.各級公共服務(wù)事項(xiàng)可在全省公共服務(wù)事項(xiàng)基本目錄的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際補(bǔ)充(正確答案)1079.除法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定外，申請辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)需要證明身份的，自然人可以使用以下哪些作為身份證明?（）*A.居民身份證(正確答案)B.戶口簿(正確答案)C.護(hù)照(正確答案)D.駕駛證(正確答案)E.在線政務(wù)服務(wù)平臺通過生物識別技術(shù)形成的認(rèn)證結(jié)果(正確答案)1080.以上哪些事項(xiàng)可以委托代理人辦理?（）*A.公司設(shè)立登記(正確答案)B.居民身份證新辦C.保安培訓(xùn)許可證(正確答案)D.離婚登記1081.以下哪項(xiàng)工作是我省首先發(fā)起的?（）*A.“一窗通辦”B.集成套餐服務(wù)(正確答案)C.“全省通辦”(正確答案)D.容缺受理1082.申請人（）具備（）欠缺的，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以先予受理，并當(dāng)場一次性告知需要補(bǔ)正或者更正的內(nèi)容，以及補(bǔ)正或者更正的期限。*A.身份證明材料B.主要申請材料(正確答案)C.僅辦事指南確定的容缺受理申請材料(正確答案)D.申請材料可信承諾書1083.政務(wù)服務(wù)中心及其工作人員有下列（）行為之一,情節(jié)輕微的,由上級機(jī)關(guān),主管部門,任免機(jī)關(guān).單位或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。*A.未履行為申請人提供咨詢.指導(dǎo).磋商.并聯(lián)審批等定制服務(wù)職責(zé)的(正確答案)B.未按照規(guī)定受理和處理政務(wù)服務(wù)投訴的(正確答案)C.未建立健全或者未執(zhí)行政務(wù)服務(wù)大廳管理制度,導(dǎo)致政務(wù)服務(wù)行為不規(guī)范或者政務(wù)服務(wù)處于無序狀態(tài)的(正確答案)D.以上不全正確1084.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員有下列（）行為之一,情節(jié)輕微的,由上級機(jī)關(guān),主管部門,任免機(jī)關(guān).單位或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。*A.沒有法律.法規(guī).規(guī)章依據(jù),增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理?xiàng)l件或者環(huán)節(jié)的;未按照規(guī)定將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理或者在線政務(wù)服務(wù)平臺辦理的;擅自限定申請人自主選擇辦理渠道的(正確答案)B.要求申請人提交辦事指南所列申請材料之外的其他材料的;將申請人提交的申請材料用于與政務(wù)服務(wù)無關(guān)的用途的;申請材料錯(cuò)誤可以當(dāng)場更正,但拒絕申請人當(dāng)場更正,或者申請人當(dāng)場更正后不予當(dāng)場受理的;未當(dāng)場一次性書面告知申請人需要補(bǔ)正或者更正的材料的(正確答案)C.未按照辦事指南載明的期限辦結(jié)申請事項(xiàng)并未書面告知申請人延期理由的;(正確答案)D.按照規(guī)定對差評事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)或者整改糾正的。1085.下列哪些文書屬于審批文書（）*A.決定受理通知書(正確答案)B.不予受理通知書(正確答案)C.準(zhǔn)予許可通知書D.不予許可決定通知書書(正確答案)1086.綜合出證人員負(fù)責(zé)告知申請人領(lǐng)?。ǎ?采取郵寄或窗口直接領(lǐng)取等方式送達(dá)辦件結(jié)果,對不能送達(dá)的證照文書退還審批部門。*A.辦件結(jié)果信息(正確答案)B.辦件領(lǐng)取結(jié)果方式(正確答案)C.投訴臺賬登記D.核對現(xiàn)場領(lǐng)取人身份信息(正確答案)1087.綜合窗口人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律要求:()*A.不準(zhǔn)上班遲到早退,擅自脫崗.空崗.串崗;(正確答案)B.上班時(shí)間玩手機(jī).打游戲.炒股.網(wǎng)購.網(wǎng)上聊天等做與工作無關(guān)的事等;C.不得以業(yè)務(wù)為借口漠視辦事群眾.消極叫號;(正確答案)D.不準(zhǔn)上班時(shí)間打瞌睡.嬉戲打鬧.扎堆聊天.大聲喧嘩;(正確答案)1088.綜合窗口人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,嚴(yán)禁將工作所涉信息泄露外傳。嚴(yán)禁().().().()毀棄申請人相關(guān)資料。*A.積壓(正確答案)B.私拆(正確答案)C.隱匿(正確答案)D.毀棄(正確答案)1089.綜合窗口人員應(yīng)提前到崗準(zhǔn)備,包括（）*A.召開晨會(huì),對前一天工作復(fù)盤,對當(dāng)天工作提要求。(正確答案)B.按照服務(wù)禮儀規(guī)定,整理儀容儀表。(正確答案)C.關(guān)閉電腦.評價(jià)器等辦公設(shè)備以及其他設(shè)備電源。D.檢查大廳.窗口辦公設(shè)備運(yùn)行情況(正確答案)1090.服務(wù)結(jié)束后，應(yīng):（）*A.當(dāng)天工作結(jié)束后,應(yīng)統(tǒng)計(jì)辦件臺賬.整理和登記收件材料。(正確答案)B.下班后,應(yīng)將工作資料.印章.秘鑰.文件等鎖柜保存。(正確答案)C.下班后,應(yīng)關(guān)閉電腦.評價(jià)器等辦公設(shè)備以及其他設(shè)備電源。(正確答案)D.召開晨會(huì),對前一天工作復(fù)盤,對當(dāng)天工作提要求。1091.規(guī)范化服務(wù)管理規(guī)定中行為舉止的基本要求有（）。*A.精神飽滿，微笑親切(正確答案)B.態(tài)度冷漠C.坐姿端莊(正確答案)D.行姿穩(wěn)健，手勢自然(正確答案)E.站姿挺拔(正確答案)1092.“儀容儀表”標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于“儀容”描述正確的是（）。*A.女員工不濃妝艷抹.發(fā)型整潔.不留碎發(fā).長發(fā)應(yīng)用統(tǒng)一發(fā)夾盤起(正確答案)B.男員工頭發(fā)適中，不留卷發(fā)，不理光頭，不蓄胡須，鼻毛不外露(正確答案)C.不戴有色或深色眼鏡，保持鏡片清潔(正確答案)D.保持口氣清新，牙齒干凈，留長指甲，保持干凈，涂彩色指甲油E.上班期間男女職工不得掛帶任何夸張的飾品(正確答案)1093.員工上崗時(shí),儀容儀表要求（）。*A.穿著公司統(tǒng)—工服(正確答案)B.男員工不可以留長發(fā)(正確答案)C.手臂不可以有紋身(正確答案)D.女員工可以化濃妝E.儀容儀表美觀大方(正確答案)1094.工作人員的行為舉止，下列說法錯(cuò)誤的是（）。*A.工作人員的行為舉止應(yīng)講求文明禮貌，做到自然.親切.和藹B.工作人員應(yīng)尊重旅客的風(fēng)俗習(xí)慣.宗教信仰，不得對旅客的膚色.種族等進(jìn)行歧視C.工作人員可以不愛護(hù)樓內(nèi)公共設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生，在非吸煙區(qū)域吸煙，隨地吐痰，亂扔紙屑，亂寫亂畫(正確答案)D.工作人員可以與旅客發(fā)生爭執(zhí)，爭個(gè)對錯(cuò)(正確答案)1095.服務(wù)行為舉止包括哪些方面（）。*A.崗位形象(正確答案)B.儀容儀表(正確答案)C.作業(yè)痕跡D.規(guī)范用語(正確答案)E.隨意而為1096.在辦事群眾面前，任何時(shí)候不得有以下行為舉止（）。*A.伸懶腰(正確答案)B.嚼口香糖(正確答案)C.吹口哨(正確答案)D.雙手接收資料E.剔牙(正確答案)1097.微笑服務(wù)禁止（）。*A.冷笑(正確答案)B.對辦事群眾面無表情(正確答案)C.愛搭不理(正確答案)D.經(jīng)?？幢?正確答案)E.對辦事群眾敷衍(正確答案)1098.微笑服務(wù)規(guī)范（）。*A.外在形象的規(guī)范(正確答案)B.行為舉止規(guī)范(正確答案)C.態(tài)度嚴(yán)肅D.語言規(guī)范(正確答案)E.面無表情1099.綜合窗口辦事員必須主動(dòng)詢問辦事群眾需求，包括（）。*A.主動(dòng)問候(正確答案)B.主動(dòng)詢問需求(正確答案)C.如辦事群眾先于綜合窗口辦事員說出需求，綜合窗口辦事員需根據(jù)辦事群眾需求進(jìn)一步詢問(正確答案)D.辦事群眾主動(dòng)表明需求后，綜合窗口辦事員可以無需回復(fù)E.不詢問辦事群眾需求1100.主動(dòng)禮貌詢問辦事群眾的服務(wù)需求，可使用的服務(wù)敬語有（）。*A.“您好/早上好/下午好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)?”(正確答案)B.對辦事群眾說“快點(diǎn)，我要下班了，明天再來吧”C.以標(biāo)準(zhǔn)的指引手勢示意辦事群眾入座（待業(yè)對方坐下后，自己方可坐下)(正確答案)D.議論.嘲笑.模仿奇裝異服.相貌奇特E.舉止特殊的辦事群眾，對其上下打量1101.社保業(yè)務(wù)在綜合受理收件時(shí)可以上傳哪些格式的材料（）*A.jpg(正確答案)B.png(正確答案)C.ofdD.pdf(正確答案)1102.以下關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的做法正確的是（）*A.在社交網(wǎng)站類軟件上發(fā)布火車票.飛機(jī)票.護(hù)照.照片.日程.行蹤等B.在圖書館.打印店等公共場合，或是使用他人手機(jī)登錄賬號，不要選擇自動(dòng)保存密碼，離開時(shí)記得退出賬號。(正確答案)C.從系統(tǒng)自帶或官方應(yīng)用商店下載App，不從陌生.不知名應(yīng)用商店.網(wǎng)站頁面下載App。(正確答案)D.填寫調(diào)查問卷.掃二維碼注冊盡可能不使用真實(shí)個(gè)人信息。(正確答案)1103.在網(wǎng)上進(jìn)行用戶注冊，設(shè)置用戶密碼時(shí)，以下不正確的做法為（）。*A.涉及個(gè)人信息.類賬戶的密碼應(yīng)采用高強(qiáng)度密碼B.設(shè)置123456.zwfw123.abc@123等簡單好記的數(shù)字.字母為密碼(正確答案)C.所有賬號都是一種密碼，方便使用(正確答案)D.使用自己手機(jī)號.生日.單位簡稱為密碼(正確答案)1104.預(yù)防個(gè)人信息泄露正確的方法有（）*A.增強(qiáng)個(gè)人信息安全意識，不要輕易將個(gè)人信息提供給無關(guān)人員(正確答案)B.妥善處置快遞單.車票.購物小票等包含個(gè)人信息的單據(jù)(正確答案)C.個(gè)人電子郵箱.網(wǎng)絡(luò)支付及銀行卡等密碼要有差異(正確答案)D.經(jīng)常參加來源不明的網(wǎng)上.網(wǎng)下調(diào)查活動(dòng)1105.下列屬于收集個(gè)人信息的合法性要求的有（）*A.不得欺詐.誘騙.強(qiáng)迫個(gè)人信息主體提供其個(gè)人信息(正確答案)B.隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)所具有的收集個(gè)人信息的功能C.不得從非法渠道獲取個(gè)人信息(正確答案)D.不得收集法律法規(guī)明令禁止收集的個(gè)人信息(正確答案)1106.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定，國務(wù)院和省.自治區(qū).直轄市人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃，加大投入，扶持重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目，（）。*A.推廣安全可信的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)B.支持網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究開發(fā)和應(yīng)用(正確答案)C.支持企業(yè).研究機(jī)構(gòu)和高等學(xué)校等參與國家網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目(正確答案)D.保護(hù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)(正確答案)1107.任何個(gè)人和組織應(yīng)當(dāng)對其使用網(wǎng)絡(luò)的行為負(fù)責(zé)，不得設(shè)立用于（）違法犯罪活動(dòng)的網(wǎng)站.通訊群組，不得利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布涉及實(shí)施詐騙，制作或者銷售違禁物品.管制物品以及其他違法犯罪活動(dòng)的信息。*A.傳授犯罪方法(正確答案)B.實(shí)施詐騙(正確答案)C.制作或者銷售管制物品(正確答案)D.制作或者銷售違禁物品(正確答案)1108.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定，任何個(gè)人和組織（）。*A.明知他人從事危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)的，可以為其進(jìn)行廣告推廣B.明知他人從事危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)的，不得為其提供技術(shù)支持(正確答案)C.不得提供專門用于從事侵入網(wǎng)絡(luò).干擾網(wǎng)絡(luò)正常功能等危害網(wǎng)絡(luò)安全活動(dòng)的程序(正確答案)D.不得從事非法侵入他人網(wǎng)絡(luò).干擾他人網(wǎng)絡(luò)正常功能等危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)(正確答案)1109.設(shè)置賬號密碼時(shí)，下列哪種密碼組成形式是不安全的（）*A.abcdeB.123456zwzx@03162abc123(正確答案)1110.任何個(gè)人和組織有權(quán)對危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為向（）等部門舉報(bào)。收到舉報(bào)的部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法作出處理，不屬于本部門職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有權(quán)處理的部門。*A.公安(正確答案)B.電信(正確答案)C.網(wǎng)信(正確答案)D.安監(jiān)1111.以下主機(jī)電腦安全建議正確的為（）。*A.禁止開啟無權(quán)限的文件共享服務(wù)，使用更安全的文件共享方式(正確答案)B.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更換操作人員時(shí)，交接重要資料的同時(shí)，更改系統(tǒng)的密碼(正確答案)C.定期備份重要數(shù)據(jù).及時(shí)清理回收站(正確答案)D.操作系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)更新最新安全補(bǔ)丁(正確答案)1112.有人到窗口咨詢辦理事項(xiàng)，需要獲取辦事指南，以下哪些方式可以提供（）。*A.收件輔助中打印辦事指南(正確答案)B.收件輔助中發(fā)送短息(正確答案)C.收件輔助中掃描二維碼(正確答案)D.以上都不行1113.收件過程中需要部門首席代表和部門老師協(xié)助，綜合受理系統(tǒng)可以通過以下哪些方式呼叫（）*A.呼叫首席(正確答案)B.即時(shí)呼叫(正確答案)C.在線語音D.以上均可1114.下列有關(guān)電子證照表述正確的是?（）*A.政府部門能夠通過電子證照共享方式對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行查詢.核驗(yàn)的，不再要求個(gè)人提供實(shí)體證照或紙質(zhì)復(fù)印件，推動(dòng)辦事所需相關(guān)信息免填寫。(正確答案)B.政府部門能夠通過電子證照共享方式查詢.核驗(yàn)企業(yè)辦事所需信息的，不再要求企業(yè)提供實(shí)體證照或紙質(zhì)材料(正確答案)C.電子證照制發(fā)部門應(yīng)通過政務(wù)服務(wù)平臺.政務(wù)服務(wù)大廳等渠道定期向社會(huì)發(fā)布本行業(yè).本領(lǐng)域電子證照技術(shù)和使用規(guī)范并提供必要的服務(wù)保障，電子證照使用部門應(yīng)及時(shí)發(fā)布電子證照社會(huì)化應(yīng)用場景清單和應(yīng)用指南，不斷提升電子證照社會(huì)認(rèn)可度，推動(dòng)電子證照在全社會(huì)廣泛應(yīng)用(正確答案)D.通過政務(wù)服務(wù)平臺及其移動(dòng)端.自助終端.人工服務(wù)窗口等渠道，便捷企業(yè)和群眾依申請領(lǐng)取和使用電子證照，并做到線上線下融合.數(shù)據(jù)同源.同步更新(正確答案)1115.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》主要是根據(jù)()等有關(guān)法律.法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際制定。*A.《中華人民共和國行政許可法》(正確答案)B.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》(正確答案)C.《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》(正確答案)1116.群眾咨詢有限責(zé)任公司注銷，下列回答正確的是（）[單選題]*A.您可以先通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公告，一般注銷程序公告45天，簡易注銷程序公告20天。(正確答案)B.您的公司不管是何種狀態(tài)，都可以選擇簡易注銷程序進(jìn)行辦理。C.公告結(jié)束后，您只能到政務(wù)服務(wù)中心窗口來進(jìn)行申請注銷。D.您公司注銷后，需要將公司公章繳回公司登記機(jī)關(guān)。1117.政務(wù)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是?（）*A.依法誠信(正確答案)B.公開公正(正確答案)C.廉潔規(guī)范(正確答案)D.便民高效(正確答案)1118.辦事指南示范文本應(yīng)當(dāng)包括（）辦理期限.申請材料及樣本.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù).查詢方式.救濟(jì)途徑等基本要素。*A事項(xiàng)名稱(正確答案)B.辦理渠道(正確答案)C.辦理流程(正確答案)D.辦理?xiàng)l件(正確答案)二、填空題1.地方性法規(guī)可以在（）.（）設(shè)定的行政許可事項(xiàng)范圍內(nèi)，對實(shí)施該行政許可作出具體規(guī)定。[單選題]*答案:法律.行政法規(guī)(正確答案)2.建立健全嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，依法嚴(yán)厲打擊電子證照制作生成過程中的造假行為，杜絕未經(jīng)授權(quán)（）.（），切實(shí)保障電子證照及相關(guān)信息合法合規(guī)使用。[單選題]*答案:擅自調(diào)用.留存電子證照信息(正確答案)3.綜合受理人員:負(fù)責(zé)履行收件權(quán).受理權(quán).一次性告知權(quán)（具體職責(zé)詳見《委托授權(quán)書》），對授權(quán)范圍內(nèi)事項(xiàng)的（）.（）.（）.（）.（）.（）等工作，提供網(wǎng)上預(yù)審.申請材料填寫指導(dǎo).出具收件或受理文書.申請信息錄入系統(tǒng).窗口忙閑調(diào)度等綜合服務(wù)。[單選題]*答案:辦件咨詢.收件受理.一次告知.辦件登記.材料流轉(zhuǎn).辦件跟蹤(正確答案)3.行政許可申請可以通過（）.（）.（）.（）.（）和電子郵件等方式提出。[單選題]*答案:信函.電報(bào).電傳.傳真.電子數(shù)據(jù)交換(正確答案)4.對政務(wù)服務(wù)大廳中部門分設(shè)的服務(wù)窗口，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件整合為綜合窗口，提供（）。[單選題]*答案:一站式服務(wù)(正確答案)30.綜合窗口人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的（）.（）.（），認(rèn)真履行工作職責(zé)。[單選題]*答案:個(gè)人品德.職業(yè)道德.社會(huì)公德(正確答案)4.排污許可證自作出許可決定之日起生效。首次發(fā)放的排污許可證有效期為（）年，延續(xù)換發(fā)的排污許可證有效期為（）年。[單選題]*答案:3.5(正確答案)5.電子證照制發(fā)部門應(yīng)通過政務(wù)服務(wù)平臺.政務(wù)服務(wù)大廳等渠道定期向社會(huì)發(fā)布（）.（）電子證照技術(shù)和使用規(guī)范并提供必要的服務(wù)保障，電子證照使用部門應(yīng)及時(shí)發(fā)布電子證照社會(huì)化應(yīng)用場景清單和應(yīng)用指南，不斷提升電子證照社會(huì)認(rèn)可度，推動(dòng)電子證照在全社會(huì)廣泛應(yīng)用。[單選題]*答案:本行業(yè).本領(lǐng)域(正確答案)6.醫(yī)療保障基金使用堅(jiān)持以人民健康為中心，保障水平與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，遵循().（）.（）的原則。[單選題]*答案:合法.安全.公開.便民(正確答案)7.申請人申請行政許可，應(yīng)當(dāng)如實(shí)向行政機(jī)關(guān)提交有關(guān)材料和反映真實(shí)情況，并對其申請材料實(shí)質(zhì)內(nèi)容的負(fù)責(zé)。行政機(jī)關(guān)不得要求申請人提交與其申請的行政許可事項(xiàng)的技術(shù)資料和其他材料。[單選題]*答案:真實(shí)性.無關(guān)(正確答案)8申請人的申請符合.的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法作出準(zhǔn)予行政許可的書面決定。[單選題]*答案:法定條件.標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)9.除可以當(dāng)場作出行政許可決定的外，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起內(nèi)作出行政許可決定。[單選題]*答案:二十日(正確答案)10.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)包括和。[單選題]*答案:行政權(quán)利事項(xiàng).公共服務(wù)事項(xiàng)(正確答案)11.政務(wù)服務(wù)大廳工作人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范著裝,佩戴身份標(biāo)識,接受群眾和。[單選題]*答案:識別.監(jiān)督(正確答案)12.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照,編制本機(jī)構(gòu)的,補(bǔ)充完善辦理機(jī)構(gòu).辦理時(shí)間.辦理窗口.咨詢方式等信息。答案:（辦事指南.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)）[填空題]_________________________________13.統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場所名稱，縣級以上為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為，村（社區(qū)）為。[單選題]*答案:政務(wù)服務(wù)中心.便民服務(wù)中心.便民服務(wù)站(正確答案)14.進(jìn)駐的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)必須在政務(wù)服務(wù)中心實(shí)質(zhì)運(yùn)行，嚴(yán)禁。[單選題]*答案:明進(jìn)暗不進(jìn)(正確答案)15.申請事項(xiàng)屬于本機(jī)構(gòu)辦理,申請材料齊全.符合法定形式的,應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:當(dāng)場受理(正確答案)16.申請材料不齊全或者不符合法定形式的,應(yīng)當(dāng),并當(dāng)場一次性書面告知申請人需要補(bǔ)正或者更正的材料,退還申請材料。[單選題]*答案:不予受理(正確答案)17.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)受理或者不予受理政務(wù)服務(wù)申請,應(yīng)當(dāng)出具和。[單選題]*答案:加蓋本機(jī)構(gòu)印章.注明日期的書面憑證(正確答案)18.兩個(gè)以上政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)分別辦理高度關(guān)聯(lián)的多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的,由事項(xiàng)涉及的政務(wù)服務(wù)中心明確牽頭辦理機(jī)構(gòu)。[單選題]*答案:最高辦理層級(正確答案)19.沒有法律.法規(guī)依據(jù),政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理政務(wù)服務(wù)事[單選題]*項(xiàng)收取費(fèi)用。(正確答案)答案:不得20.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織和推進(jìn)本行業(yè)本系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)工作。[單選題]*答案:縣級以上(正確答案)21.編制行政權(quán)力事項(xiàng)清單應(yīng)當(dāng)遵循原則。[單選題]*答案:職權(quán)法定(正確答案)22.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政權(quán)力事項(xiàng)清單由政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)編制和更新。[單選題]*答案:縣級人民政府(正確答案)23.省政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)政務(wù)服務(wù)建設(shè)需要,制定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南編制標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*答案:標(biāo)準(zhǔn)化.規(guī)范化(正確答案)24.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南信息發(fā)生變化的,政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:及時(shí)更新(正確答案)25.綜合窗口人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的..，認(rèn)真履行工作職責(zé)。[單選題]*答案:個(gè)人品德.職業(yè)道德.社會(huì)公德(正確答案)26.綜合窗口人員應(yīng)當(dāng)自覺.，具有誠信理念.規(guī)則意識.契約精神。答案:守信踐諾.主動(dòng)服務(wù)[填空題]_________________________________27.綜合窗口人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁將工作所涉信息泄露外傳。嚴(yán)禁...受理的申請人相關(guān)資料。[單選題]*答案:保密制度.積壓.私拆.隱匿.毀棄(正確答案)28.綜合窗口人員應(yīng)儀容整潔.著裝統(tǒng)一，自然真誠.語氣親切.周到熱情地接待和答復(fù)申請人，做到[單選題]*答案:來有迎聲.問有答聲.走有送聲(正確答案)29.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)包括行和。[單選題]*答案:行政權(quán)力事項(xiàng).公共服務(wù)事項(xiàng)(正確答案)30.勞動(dòng)能力鑒定傷殘等級鑒定分為級，其待遇享受基數(shù)是以來計(jì)發(fā)的。[單選題]*答案:十;本人工資(正確答案)31.傷殘津貼是針對工傷職工級至級來領(lǐng)取的長期待遇，其待遇由來發(fā)放。[單選題]*答案:一;四;社保經(jīng)辦部門(正確答案)32.參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人，達(dá)到法定退休年齡是累計(jì)繳費(fèi)滿年的（包含視同繳費(fèi)工齡），按領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。[單選題]*答案:15;月(正確答案)33.參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員被判處拘役及以上刑罰或勞動(dòng)教養(yǎng)的，服刑或勞動(dòng)教養(yǎng)期間達(dá)到法定退休年齡的，退休手續(xù)，待服刑或勞動(dòng)教養(yǎng)期滿后按規(guī)定辦理退休手續(xù)。[單選題]*答案:暫緩辦理(正確答案)34.為規(guī)范制作社會(huì)保障卡，采集社會(huì)保障卡制卡照片時(shí)照片的尺寸是，底色是，大小是。[單選題]*答案:385*441;白色;15KB-30KB(正確答案)35.安順市住房公積金繳存比例最低不得低于%，最高不得高于%。[單選題]*答案:5;12(正確答案)36.退休提取需提供組織.人社等相關(guān)部門出具的《退休證》或退休文件，男性年滿周歲.女性年滿周歲的免提供。[單選題]*答案:60;55(正確答案)37.“一窗通辦‘2+2’“分區(qū)分為和。[單選題]*答案:自然人綜合服務(wù)區(qū);法人綜合服務(wù)區(qū)(正確答案)38.“五個(gè)通辦”貴州省深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，包括....。[單選題]*答案:全省通辦.跨省通辦.一證通辦.一網(wǎng)通辦.一窗通辦(正確答案)39.靈活就業(yè)參保人員的繳費(fèi)費(fèi)率為?[單選題]*答案:9%(正確答案)40.一次性躉繳繳費(fèi)費(fèi)率為，以本人領(lǐng)取養(yǎng)老金前一個(gè)月的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)為繳費(fèi)基數(shù)。[單選題]*答案:7%(正確答案)41.用人單位按職工繳費(fèi)工資總額的繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)。[單選題]*答案:0.4%(正確答案)42.核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證是依據(jù)《》和《》條例進(jìn)行辦理。[單選題]*答案:《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《貴州省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》(正確答案)43.建設(shè)單位（個(gè)人）申請辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的條件:1.;2.[單選題]*答案:1.取得建設(shè)用地批準(zhǔn)文件;2.完成規(guī)劃方案技術(shù)審查。(正確答案)44.建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源查詢業(yè)務(wù)，礦業(yè)權(quán)人在系統(tǒng)填報(bào)申請信息。[單選題]*答案:貴州省礦業(yè)云(正確答案)45.《建設(shè)工程竣工規(guī)劃認(rèn)可證》核發(fā)是依據(jù)《》和《》條例進(jìn)行辦理。[單選題]*答案:《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《貴州省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》(正確答案)46.《建設(shè)工程竣工規(guī)劃認(rèn)可證》辦理法定10個(gè)工作日，承諾時(shí)限個(gè)工作日。[單選題]*答案:3(正確答案)47.以出讓方式取得國有土地使用權(quán)的建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)單位在取得建設(shè)項(xiàng)目的批準(zhǔn).核準(zhǔn).備案文件和簽訂國有土地使用權(quán)出讓合同后，向城市.縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門領(lǐng)取。[單選題]*答案:建設(shè)用地規(guī)劃許可證(正確答案)48.城市.縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門不得在建設(shè)用地規(guī)劃許可證中，擅自改變作為國有土地使用權(quán)出讓合同組成部分的。[單選題]*答案:規(guī)劃條件(正確答案)49.申報(bào)預(yù)售許可時(shí)，按提供的預(yù)售商品房計(jì)算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的比例是%以上。[單選題]*答案:25%以上(正確答案)50.國務(wù)院負(fù)責(zé)全國燃?xì)馊紵骶甙惭b.維修的監(jiān)督管理工作。[單選題]*答案:建設(shè)行政主管部門(正確答案)51.以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門或者委托的燃?xì)庑袠I(yè)管理單位以下簡稱負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)燃?xì)馊紵骶甙惭b.維修的監(jiān)督管理工作。[單選題]*答案:縣級;燃?xì)夤芾聿块T(正確答案)52.特種設(shè)備產(chǎn)權(quán)登記備案在哪里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辦申報(bào)?[單選題]*答案:注冊登錄貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行申報(bào)(正確答案)53.特種設(shè)備產(chǎn)權(quán)注銷需要哪些材料?[單選題]*答案:原產(chǎn)權(quán)單位填報(bào)注銷申請表，并提供產(chǎn)權(quán)登記備案證原件。(正確答案)54.從事燃?xì)馊紵骶甙惭b.維修的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)企業(yè)所在地設(shè)區(qū)的城市人民政府燃?xì)夤芾聿块T審查批準(zhǔn)不設(shè)區(qū)的城市和縣，由省.自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門確定審查批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，取得。[單選題]*答案:《燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)資質(zhì)證書》(正確答案)55.燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)對燃?xì)馊紵骶甙惭b.維修企業(yè)進(jìn)行年檢。[單選題]*答案:資質(zhì)(正確答案)56.申請人可以委托代理人申請辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，但法律.法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由（）申請辦理的除外。[單選題]*答案:本人親自。(正確答案)57.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)為委托關(guān)系的（）需要核實(shí)的，可以使用在線確認(rèn).電話了解等方式向被代理人核實(shí)。[單選題]*答案:真實(shí)性。(正確答案)58.除法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定外，通過在線政務(wù)服務(wù)平臺已經(jīng)提交電子申請材料的，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)不得要求申請人另行提交（）申請材料。[單選題]*答案:內(nèi)容相同的紙質(zhì)。(正確答案)59.屬于（）的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，申請復(fù)核法定條件和標(biāo)準(zhǔn).材料齊全并復(fù)核法定形式的，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦結(jié)。[單選題]*答案:當(dāng)場辦理。(正確答案)60.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)法律.法規(guī)和有關(guān)政策，對申請事項(xiàng)審查后不予同意的，應(yīng)當(dāng)依法作出（）決定并說明理由，告知申請人投訴舉報(bào).行政復(fù)議.行政訴訟等救濟(jì)渠道。[單選題]*答案:書面。(正確答案)61.綜合窗口人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,具有良好的()()(),認(rèn)真履行工作職責(zé)。[單選題]*答案:個(gè)人品德.職業(yè)道德.社會(huì)公德(正確答案)62.政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員應(yīng)具備政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場（）應(yīng)對和處理技能,基本的情緒疏導(dǎo).情緒管控.現(xiàn)場管理.問題分析和解決的綜合技能。[單選題]*答案:應(yīng)急事件(正確答案)63.投訴處理人員負(fù)責(zé)()()()申請人反映的意見建議和投訴,負(fù)責(zé)投訴臺賬登記.投訴回訪.一般投訴處置等工作。[單選題]*答案:接待.記錄.上報(bào)(正確答案)64.政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員不準(zhǔn)漠視申請人.有問不答.有事不辦,服務(wù)態(tài)度（）.（）.（）.（）.（）.（）.（）。[單選題]*答案:生.冷.硬.拖.推.慢.懶(正確答案)65.綜合窗口人員應(yīng)始終保持良好飽滿的精神面貌,以整潔大方修飾適度的良好（）.（）為申請人提供服務(wù)。[單選題]*答案:儀容.儀表(正確答案)66.待預(yù)審業(yè)務(wù)的處理時(shí)限是()個(gè)工作日。[單選題]*答案:1(正確答案)67.填寫申請人信息時(shí)，可以填寫（）獲取取號人信息。[單選題]*答案:排隊(duì)號(正確答案)68.待受理或后臺部門發(fā)起的補(bǔ)齊補(bǔ)正，申請人現(xiàn)在現(xiàn)在補(bǔ)齊后，需要在（）菜單中進(jìn)行確認(rèn)材料是否補(bǔ)齊;[單選題]*答案:補(bǔ)正核驗(yàn)。(正確答案)69.申請人申報(bào)的事項(xiàng)不是在省級辦理，可以通過（）功能，將業(yè)務(wù)推送到對應(yīng)的區(qū)劃部門里邊。[單選題]*答案:轉(zhuǎn)辦(正確答案)70.按照《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》（中華人民共和國國務(wù)院令<第716號>）規(guī)定，（）與實(shí)物印章具有同等法律效力，加蓋電子印章的電子材料合法有效，（）與紙質(zhì)證照具有同等法律效力。[單選題]*答案:電子印章，電子證照(正確答案)71.待受理或后臺部門發(fā)起的補(bǔ)齊補(bǔ)正，申請人現(xiàn)在現(xiàn)在補(bǔ)齊后，需要在（）菜單中進(jìn)行確認(rèn)材料是否補(bǔ)齊;[單選題]*答案:補(bǔ)正核驗(yàn)。(正確答案)72.《中華人民共和國行政許可法》所稱行政許可，是指[單選題]*答案:行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民.法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為。(正確答案)73.設(shè)定和實(shí)施行政許可，應(yīng)當(dāng)依照法定的。[單選題]*答案權(quán)限.范圍.條件和程序:(正確答案)74.行政許可由實(shí)施。[單選題]*答案:具有行政許可權(quán)的行政機(jī)關(guān)在其法定職權(quán)范圍內(nèi)(正確答案)75.行政許可需要行政機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)的多個(gè)機(jī)構(gòu)辦理的，該行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:確定一個(gè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理行政許可申請，統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定(正確答案)76.行政許可申請可以通過等方式提出。[單選題]*答案:信函.電報(bào).電傳.傳真.電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件(正確答案)77.行政機(jī)關(guān)受理或者不受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證(正確答案)78.行政機(jī)關(guān)依法作出不予行政許可的書面決定，應(yīng)當(dāng)說明理由，并告知申請人享有。[單選題]*答案:依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利(正確答案)79.除可以當(dāng)場作出行政許可決定外，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起內(nèi)作出行政許可決定。[單選題]*答案:二十日(正確答案)80.行政機(jī)關(guān)實(shí)施檢驗(yàn).檢測.檢疫，應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起內(nèi)指派（兩）名以上工作人員按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn).檢測.檢疫。[單選題]*答案:五日(正確答案)81.行政機(jī)關(guān)工作人員辦理行政許可.實(shí)施監(jiān)督檢查，索取或者收受他人財(cái)物或者謀取其他利益，構(gòu)成犯罪的，依法;尚不構(gòu)成犯罪的，依法。[單選題]*答案:追究刑事責(zé)任;給予行政處分(正確答案)82.貫徹落實(shí)國發(fā)﹝2022﹞5號，要堅(jiān)持（）基本原則。[單選題]*答案:黨的領(lǐng)導(dǎo).以人民為中心.系統(tǒng)觀念.公平可及(正確答案)83.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，2022年底前，五級政務(wù)服務(wù)能力和水平顯著提升;國家政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄統(tǒng)一編制.聯(lián)合審核.動(dòng)態(tài)管理.全面實(shí)施機(jī)制基本建立。[單選題]*答案:國家.省.市.縣.鄉(xiāng)(正確答案)84.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)包括。[單選題]*答案:依申請辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)(正確答案)85.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，國務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)編制和修訂主管行業(yè)領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄，包括中央層面實(shí)施的和（）實(shí)施的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。[單選題]*答案:中央指定地方（涵蓋省.市.縣.鄉(xiāng)）(正確答案)86.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)依法依規(guī)辦理，嚴(yán)格按照提供辦事服務(wù)，不得額外增加或變相增加。[單選題]*答案:政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單;辦理環(huán)節(jié)和申請材料(正確答案)87.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，加強(qiáng)對中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用監(jiān)管，實(shí)行信用等級評價(jià).資質(zhì)動(dòng)態(tài)管理，解決中介服務(wù)等問題。[單選題]*答案:環(huán)節(jié)多.耗時(shí)長.市場壟斷.“紅頂中介”(正確答案)88.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置綜合辦事窗口，逐步整合部門單設(shè)的辦事窗口，按照“”模式，合理設(shè)置無差別或分領(lǐng)域綜合辦事窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理.綜合服務(wù)”。[單選題]*答案:前臺綜合受理.后臺分類審批.綜合窗口出件(正確答案)89.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，對適用“”方式的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，有關(guān)部門要（授權(quán)窗口工作人員接收申請材料并出具受理憑證）。[單選題]*答案:收件即受理(正確答案)90.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，加大辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造力度，提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理深度，提供等全流程.全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)。[單選題]*答案:申請受理.審查決定.結(jié)果送達(dá)(正確答案)91.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，從便利企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷.個(gè)人從出生到身后的全生命周期，推動(dòng)關(guān)聯(lián)性強(qiáng).辦事需求量大.企業(yè)和群眾獲得感強(qiáng)的多個(gè)跨部門.跨層級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理，提供服務(wù)。[單選題]*答案:主題式.套餐式(正確答案)92.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，建設(shè)企業(yè)和個(gè)人專屬服務(wù)空間，完善“一企一檔”.“一人一檔”，規(guī)范和拓展等場景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。[單選題]*答案:二維碼.數(shù)字名片(正確答案)93.國辦發(fā)﹝2022﹞2號指出，各級行政許可事項(xiàng)清單應(yīng)當(dāng)逐項(xiàng)明確等基本要素。[單選題]*答案:事項(xiàng)名稱.主管部門.實(shí)施機(jī)關(guān).設(shè)定和實(shí)施依據(jù)(正確答案)23.國辦發(fā)﹝2022﹞2號指出，辦事指南一經(jīng)公布，必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行，不得隨意增加許可條件.申請材料.中介服務(wù).審批環(huán)節(jié).收費(fèi).數(shù)量限制等，不得辦理行政許可，但可以作出有利于行政許可相對人的合理優(yōu)化調(diào)整。[單選題]*答案:超時(shí)限(正確答案)94.國辦發(fā)﹝2022﹞3號指出，加快推進(jìn)電子證照擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域和全國互通互認(rèn)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則有。[單選題]*答案:堅(jiān)持系統(tǒng)觀念.堅(jiān)持便民高效.堅(jiān)持需求導(dǎo)向.堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng).堅(jiān)持安全可控(正確答案)95.國辦發(fā)﹝2022﹞3號指出，政府部門能夠通過電子證照共享方式對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行查詢.核驗(yàn)的，不再要求，推動(dòng)辦事所需相關(guān)信息免填寫。[單選題]*答案:個(gè)人提供實(shí)體證照或紙質(zhì)復(fù)印件(正確答案)96.國辦發(fā)﹝2020﹞53號指出，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“”，語音呼叫號碼為“”，提供“7*24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。[單選題]*答案:12345政務(wù)服務(wù)便民熱線;12345(正確答案)97.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》指出，根據(jù)全省公共服務(wù)事項(xiàng)基本目錄和本級人民政府結(jié)合實(shí)際補(bǔ)充的公共服務(wù)事項(xiàng)，組織編制和調(diào)整本級公共服務(wù)事項(xiàng)清單。[單選題]*答案:各級政務(wù)服務(wù)中心(正確答案)98.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》指出，通過在線政務(wù)服務(wù)平臺已經(jīng)提交電子申請材料的，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)不得。[單選題]*答案:要求申請人另行提交內(nèi)容相同的紙質(zhì)申請材料(正確答案)99.《貴州省優(yōu)化營商環(huán)境條例》指出，各級政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)設(shè)立舉報(bào)投訴信箱.公布舉報(bào)電話，建立等多元化監(jiān)督評價(jià)體系。[單選題]*答案:政務(wù)服務(wù)好差評.第三方評估.明察暗訪(正確答案)100.公民.法人或者其他組織對行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政許可，享有陳述權(quán).申辯權(quán);有權(quán)依法;其合法權(quán)益權(quán)益因行政機(jī)關(guān)違法實(shí)施行政許可受到損害的，有權(quán)要求賠償。[單選題]*答案:申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟(正確答案)101.設(shè)定行政許可，應(yīng)當(dāng)規(guī)定行政許可的。[單選題]*答案:實(shí)施機(jī)關(guān).條件.程序.期限(正確答案)102.行政許可依法由地方人民政府兩個(gè)以上部門分別實(shí)施的，本級人民政府可以確定一個(gè)部門受理行政許可申請并轉(zhuǎn)告有關(guān)部門分別提出意見后統(tǒng)一辦理，或者組織有關(guān)部門。[單選題]*答案:聯(lián)合辦理.集中辦理(正確答案)103.行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將法律.法規(guī).規(guī)章規(guī)定的有關(guān)行政許可的等在辦公場所公示。[單選題]*答案:事項(xiàng).依據(jù).條件.數(shù)量.程序.期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本(正確答案)104.行政許可采取統(tǒng)一辦理或者聯(lián)合辦理.集中辦理的，辦理的時(shí)間不得超過。[單選題]*答案:四十五日(正確答案)105.有數(shù)量限制的行政許可，兩個(gè)或者兩個(gè)以上申請人的申請均符合法定條件.標(biāo)準(zhǔn)的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:根據(jù)受理行政許可申請的先后順序作出準(zhǔn)予行政許可的決定(正確答案)106.被許可人以欺騙.賄賂等不正當(dāng)手段取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:予以撤銷(正確答案)107.截留.挪用.私分或者變相私分實(shí)施行政許可法收取的費(fèi)用的，予以;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。[單選題]*答案:追繳(正確答案)108.行政許可法規(guī)定的行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政許可的期限以計(jì)算，不含法定節(jié)假日。[單選題]*答案:工作日(正確答案)109.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，所涉及的行政權(quán)力事項(xiàng)包括。[單選題]*答案:行政許可.行政確認(rèn).行政裁決.行政給付.行政獎(jiǎng)勵(lì).行政備案及其他行政權(quán)力事項(xiàng)(正確答案)110.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，基于國家政務(wù)服務(wù)平臺事項(xiàng)庫，匯聚政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄和實(shí)施清單，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。[單選題]*答案:數(shù)據(jù)同源.動(dòng)態(tài)更新.聯(lián)動(dòng)管理(正確答案)111.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，按照原則，健全審管銜接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)審批和監(jiān)管信息實(shí)時(shí)共享。[單選題]*答案:誰審批.誰監(jiān)管，誰主管.誰監(jiān)管(正確答案)112.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場所名稱，縣級以上為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為，村（社區(qū)）為。[單選題]*答案:政務(wù)服務(wù)中心;便民服務(wù)中心;便民服務(wù)站(正確答案)113.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，設(shè)置（），提供（），解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。[單選題]*答案:“辦不成事”反映窗口.兜底服務(wù)(正確答案)114.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，各地區(qū)要依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，統(tǒng)一提供政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)。[單選題]*答案:網(wǎng)上辦事“一次注冊.多點(diǎn)互認(rèn).全網(wǎng)通行”(正確答案)115.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”，在各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu).政務(wù)服務(wù)平臺.政務(wù)服務(wù)便民熱線全面開展“好差評”工作，建立健全全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”管理體系，確保評價(jià)數(shù)據(jù)客觀.真實(shí)，形成全流程銜接的政務(wù)服務(wù)評價(jià)機(jī)制。[單選題]*答案:評價(jià).整改.反饋.監(jiān)督(正確答案)116.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，推動(dòng)公共教育.勞動(dòng)就業(yè).社會(huì)保險(xiǎn).醫(yī)療衛(wèi)生.養(yǎng)老服務(wù).社會(huì)服務(wù).戶籍管理等領(lǐng)域群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)以等方式下沉至便民服務(wù)中心（站）辦理。[單選題]*答案:委托受理.授權(quán)辦理.幫辦代辦(正確答案)117.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，各地區(qū)各有關(guān)部門要完善容缺受理服務(wù)機(jī)制，依法依規(guī)編制并公布可容缺受理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，明確。[單選題]*答案:事項(xiàng)名稱.主要申請材料和可容缺受理的材料(正確答案)118.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，推行政務(wù)服務(wù)電子文件和電子檔案。[單選題]*答案:單套歸檔;單套管理(正確答案)119.國發(fā)﹝2022﹞5號指出，政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員由統(tǒng)一配備，支持有條件的地區(qū)推進(jìn)便民服務(wù)中心（站）窗口工作人員由統(tǒng)一配備。[單選題]*答案:政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu);政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)(正確答案)120.國辦發(fā)﹝2022﹞2號指出，縣級以上地方人民政府牽頭推進(jìn)行政審批制度改革的工作的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)（），編制本地區(qū)行政許可事項(xiàng)清單，報(bào)同級人民政府審定后向社會(huì)公布，并抄送上一級審改牽頭機(jī)構(gòu)。[單選題]*答案:組織梳理上級設(shè)定.本地區(qū)實(shí)施的行政許可事項(xiàng)和本地區(qū)地方性法規(guī).省級政府規(guī)章設(shè)定的行政許可事項(xiàng)(正確答案)121.國辦發(fā)﹝2022﹞2號指出，等涉及的行政許可事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格與行政許可事項(xiàng)清單保持一致并做好銜接。[單選題]*答案:市場準(zhǔn)入負(fù)面清單.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄.“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”事項(xiàng)清單.投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)清單.工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)清單(正確答案)122.國辦發(fā)﹝2022﹞3號指出，通過電子營業(yè)執(zhí)照關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)信息，支撐涉企政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理所需信息免填寫.紙質(zhì)材料免提交，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)信息“”。[單選題]*答案:最多報(bào)一次(正確答案)123.國辦發(fā)﹝2022﹞3號指出，依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，按照原則，提供電子注明.電子發(fā)票.電子合同等電子文件跨地區(qū).跨部門驗(yàn)章驗(yàn)簽服務(wù)，便利企業(yè)和群眾使用電子簽名.電子印章辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。[單選題]*答案:誰簽章（簽名）.誰核驗(yàn)(正確答案)124.國辦發(fā)﹝2020﹞53號指出，各地區(qū)12345熱線要依法依規(guī)完善包括等環(huán)節(jié)的工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾訴求辦理的閉環(huán)運(yùn)行。[單選題]*答案:受理.派單.辦理.答復(fù).督辦.辦結(jié).回訪.評價(jià)(正確答案)125.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》指出，政務(wù)服務(wù)大廳和在線政務(wù)服務(wù)平臺均能辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，申請人有權(quán)自主選擇在辦理，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)不得限定。[單選題]*答案:大廳或者在線(正確答案)126.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》指出，列入全省通辦的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，申請人可以自主選擇政務(wù)服務(wù)大廳辦理，有關(guān)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行，協(xié)同聯(lián)動(dòng)提供服務(wù)。[單選題]*答案:異地收件與受理.遠(yuǎn)程審查與決定(正確答案)127.《貴州省優(yōu)化營商環(huán)境條例》指出，支持市州.縣級人民政府政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，推進(jìn)等領(lǐng)域跨省政務(wù)服務(wù)協(xié)作。[單選題]*答案:勞務(wù)對接.社會(huì)保險(xiǎn).養(yǎng)老服務(wù).公積金.市場主體登記注冊(正確答案)128.根據(jù)《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》，申請人可以委托代理人申請辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，但法律.法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由申請辦理的除外。[單選題]*答案:本人親自。(正確答案)129.根據(jù)《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)為委托關(guān)系的需要核實(shí)的，可以使用在線確認(rèn).電話了解等方式向被代理人核實(shí)。[單選題]*答案:真實(shí)性。(正確答案)130.根據(jù)《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》，除法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定外，通過在線政務(wù)服務(wù)平臺已經(jīng)提交電子申請材料的，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)不得要求申請人另行提交申請材料。[單選題]*答案:內(nèi)容相同的紙質(zhì)。(正確答案)131.根據(jù)《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》，屬于的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，申請復(fù)核法定條件和標(biāo)準(zhǔn).材料齊全并復(fù)核法定形式的，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦結(jié)。[單選題]*答案:當(dāng)場辦理。(正確答案)132.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》中指出“對政務(wù)服務(wù)大廳中部門分設(shè)的服務(wù)窗口，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件整合為，提供?！盵單選題]*答案:綜合窗口;一站式服務(wù)。(正確答案)133.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第六十三條規(guī)定，制定與市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)密切相關(guān)的行政法規(guī).規(guī)章.行政規(guī)范性文件，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院的規(guī)定進(jìn)行。[單選題]*答案:公平競爭審查(正確答案)134.國務(wù)院提出，要持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。[單選題]*答案:標(biāo)準(zhǔn)化.規(guī)范化.便利化(正確答案)135.國發(fā)〔2022〕5號明確，政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)置窗口，為老年人.殘疾人等特殊群體提供辦事服務(wù)。[單選題]*答案:幫辦代辦(正確答案)136.國發(fā)〔2022〕5號明確，政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)置“”.“”窗口，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務(wù)。[單選題]*答案:“跨省通辦”.“全省通辦”(正確答案)137.國發(fā)〔2022〕5號明確，政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)置“”反映窗口，提供兜底服務(wù)，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。[單選題]*答案:辦不成事(正確答案)138.國發(fā)〔2022〕5號提出，統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場所名稱，縣級以上為政務(wù)服務(wù)中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn).街道）[單選題]*為，村（社區(qū)）為。(正確答案)答案:便民服務(wù)中心;便民服務(wù)站139.國發(fā)〔2022〕5號明確，進(jìn)駐的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)必須在政務(wù)服務(wù)中心實(shí)質(zhì)運(yùn)行，嚴(yán)禁“”。[單選題]*答案:明進(jìn)暗不進(jìn)(正確答案)140.國發(fā)〔2022〕5號指出，建立部門業(yè)務(wù)綜合授權(quán)的“”制度，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)當(dāng)場辦理.簡單事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)。[單選題]*答案:首席事務(wù)代表(正確答案)141.國發(fā)〔2022〕5號明確，申請人在線下辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不得強(qiáng)制要求其先到線上預(yù)約或在線提交申請材料。已在線收取申請材料或通過部門間共享能獲取規(guī)范化電子材料的，不得要求申請人。[單選題]*答案:重復(fù)提交紙質(zhì)材料(正確答案)142.待預(yù)審業(yè)務(wù)的處理時(shí)限是個(gè)工作日。[單選題]*答案:1(正確答案)143.按照《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》(中華人民共和國國務(wù)院令<第716號>)規(guī)定，與實(shí)物印章具有同等法律效力，加蓋電子印章的電子材料合法有效，與紙質(zhì)證照具有同等法律效力。[單選題]*答案:電子印章，電子證照(正確答案)144.根據(jù)《中華人民共和國保密法》，國家秘密的密級分為三級。[單選題]*答案:絕密.機(jī)密.秘密(正確答案)145.國家秘密的保密期限，除另有規(guī)定外，絕密級不超過，機(jī)密級不超過，秘密級不超過。[單選題]*答案:三十年;二十年;十年(正確答案)146.政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員應(yīng)具備政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)對和處理技能,基本的情緒疏導(dǎo).情緒管控.現(xiàn)場管理.問題分析和解決的綜合技能。[單選題]*答案:應(yīng)急事件(正確答案)147.投訴處理人員負(fù)責(zé)..申請人反映的意見建議和投訴,負(fù)責(zé)投訴臺賬登記.投訴回訪.一般投訴處置等工作。[單選題]*答案:接待.記錄.上報(bào)(正確答案)三.問答題1.申請人可以委托代理人申請辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，但