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文檔簡介
政務(wù)服務(wù)1[復(fù)制]981.()應(yīng)該明確政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)管理監(jiān)督本行政區(qū)域政務(wù)服務(wù)工作,因地制宜設(shè)立和規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心,()開展政務(wù)服務(wù)工作。[單選題]*A.鄉(xiāng)級以上人民政府規(guī)范B.鄉(xiāng)級以上人民政府集中C.縣級以上人民政府規(guī)范D.縣級以上人民政府集中(正確答案)982.縣級以上政務(wù)服務(wù)機構(gòu)組織和推進()的政務(wù)服務(wù)工作。[單選題]*A.本級本部門B.本行業(yè)本系統(tǒng)(正確答案)983.遵循職權(quán)法定原則編制的事項類型是?()[單選題]*A.行政權(quán)力事項(正確答案)B.公共服務(wù)事項C.行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項984.縣級以上人民政府編制和更新同級行政權(quán)力事項清單,以下說法正確的是?()[單選題]*A.自行組織編制和更新本級行政權(quán)力事項清單B.根據(jù)省級印發(fā)的省市縣鄉(xiāng)行政權(quán)力事項清單模板編制和梳理C.根據(jù)全國標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項目錄清單編制和更新(正確答案)D.以上說法都不對985.編制行政權(quán)力事項清單,其具體工作應(yīng)由以下哪家單位負(fù)責(zé)?()[單選題]*A.人民政府B.縣級以上政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)(正確答案)C.編制委員會辦公室D.政務(wù)服務(wù)中心E.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)各自負(fù)責(zé)986.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政權(quán)力事項清單應(yīng)由誰編制和更新?()[單選題]*A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府B.縣級人民政府C.縣級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)(正確答案)D.省人民政府政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)987.全省公共服務(wù)事項基本目錄由誰組織編制和調(diào)整?()[單選題]*A.省人民政府B.省人民政府政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)C.省政務(wù)服務(wù)中心(正確答案)D.省級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)988.政務(wù)服務(wù)事項辦事指南編制標(biāo)準(zhǔn)由誰制定?()[單選題]*A.省人民政府B.省政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)C.省政務(wù)服務(wù)中心(正確答案)D.省政務(wù)服務(wù)機構(gòu)989.本行業(yè)本系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)事項辦事指南示范文本應(yīng)由誰編制?()[單選題]*A.省政務(wù)服務(wù)中心B.省政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)C.省級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)(正確答案)D.各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)990.省級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照(),組織編制本行業(yè)本系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項辦事指南示范文本。[單選題]*A.于法有據(jù)原則B.職權(quán)法定原則C.辦事指南編制標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.以上都不是991.市州.縣依法補充的行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項,其辦事指南示范文本應(yīng)由誰編制?()[單選題]*A.同級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)B.同級政務(wù)服務(wù)中心C.省級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)D.同級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)(正確答案)992.辦事指南示范文本應(yīng)當(dāng)包括事項名稱.辦理渠道.辦理流程.辦理條件.辦理期限.().收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù).查詢方式.救濟途徑等基本要素。[單選題]*A.申請材料B.樣本C.辦理窗口D.申請材料及樣本(正確答案)993.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)編制本機構(gòu)的政務(wù)服務(wù)事項辦事指南,應(yīng)當(dāng)按照(),補充完善辦理機構(gòu).辦理時間.辦理窗口.咨詢方式等信息。[單選題]*A.辦事指南編制標(biāo)準(zhǔn)B.辦事指南示范文本(正確答案)C.辦事指南基本要素994.政務(wù)服務(wù)事項辦事指南列出的申請材料應(yīng)當(dāng)是辦理該事項的()。[單選題]*A.材料B.大概材料C.指導(dǎo)材料D.全部材料(正確答案)995.政務(wù)服務(wù)事項辦事指南列出的申請材料不得有()和()。[單選題]*A.概括性表述隨意性條款B.模糊性表述兜底性條款(正確答案)C.隨意性表述兜底性條款D.以上都不是996.某政務(wù)服務(wù)事項辦事指南申請材料顯示,需提交“本單位認(rèn)為還應(yīng)提交的其他材料”,這種行為是否符合《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》規(guī)定?()[單選題]*A.符合B.不符合(正確答案)C.無所謂997.不得增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項的辦理條件和環(huán)節(jié)的前提是?()[單選題]*A.沒有法律依據(jù)的B.沒有法律.法規(guī)依據(jù)的C.沒有法律.法規(guī).規(guī)章依據(jù)的(正確答案)D.以上都不是998.申請人按照辦事指南的要求提交了申請材料,工作人員要求申請人提交承諾書,簽字承諾其資料真實有效,以下哪項說法正確?()[單選題]*A.可以理解工作人員的行為,是為了免除后期麻煩B.申請人應(yīng)該提交承諾書,反正也不麻煩C.工作人員不應(yīng)該要求申請人提交辦事指南之外的材料,申請人有權(quán)拒絕(正確答案)D.以上都不對999.按照().()的原則,行政權(quán)力事項清單.公共服務(wù)事項清單和辦事指南應(yīng)當(dāng)通過各級人民政府門戶網(wǎng)站.在線政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)服務(wù)大廳等及時向社會公布。[單選題]*A.誰公開誰負(fù)責(zé)B.誰編制誰負(fù)責(zé)(正確答案)C.誰辦理誰負(fù)責(zé)D.以上都不對1000.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律.法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的程序辦理政務(wù)服務(wù)事項。法律.法規(guī)和規(guī)章對有關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(),按照本條例規(guī)定辦理。[單選題]*A.沒有明確規(guī)定辦理條件的B.沒有明確規(guī)定辦理程序的(正確答案)C.沒有明確規(guī)定申請材料的D.以上都不對1001.窗口工作人員服務(wù)規(guī)范中要一視同仁,不要()服務(wù)。[單選題]*A.無視B.區(qū)別(正確答案)C.隨意D.無形1002.要主動熱情接待服務(wù)對象,服務(wù)對象咨詢有關(guān)事項或遞交申報材料時,應(yīng)()。[單選題]*A.站立回答或接件(正確答案)B.敷衍回答C.隨意接件D.無視辦事群眾1003.回答服務(wù)對象詢問時應(yīng)當(dāng)認(rèn)真熱情。咨詢問題屬于本崗位范疇的應(yīng)當(dāng)(),并對解答結(jié)果負(fù)責(zé)。[單選題]*A.解答B(yǎng).詳細(xì)解答(正確答案)C.隨意D.冷漠1004.政務(wù)服務(wù)人員上崗前應(yīng)該注意儀容儀表,屬于員工儀容儀表要求的是()。[單選題]*A.站姿平穩(wěn)坐姿端正B.主動引導(dǎo)動作規(guī)范C.杜絕忌語文明服務(wù)D.著裝統(tǒng)一穿戴規(guī)范(正確答案)1005.關(guān)于儀容儀表規(guī)范錯誤的是()。[單選題]*A.指甲長度與手指持平B.發(fā)髻低于耳朵底部(正確答案)C.只可佩戴一枚簡單的戒指D.黑色/棕色眉毛1006.標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表不包括()。[單選題]*A.干凈.清潔的面容B.個人形象自然大方得體C.我行我素(正確答案)D.整潔.符合工作需要及安全要求的著裝1007.標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表不包含()。[單選題]*A.著裝規(guī)范統(tǒng)一B.披衣.敞懷.挽袖.卷褲腿(正確答案)C.發(fā)型前不遮眉.側(cè)不擋臉D.女員工著職業(yè)淡妝.妝容干凈1008.以下正確的行為舉止是()。[單選題]*A.亂丟雜物B.脫鞋C.當(dāng)眾挖耳D.舉止大方.不卑不亢(正確答案)1009.服務(wù)規(guī)范中行為舉止方面的規(guī)范,主要包括站姿.坐姿和()。[單選題]*A.走姿(正確答案)B.睡姿C.臥姿D.其他都不正確1010.當(dāng)辦事群眾業(yè)務(wù)受理完畢后,以下做法正確的是()。[單選題]*A.主動詢問辦事群眾是否還有其他需求,對服務(wù)是否滿意(正確答案)B.接受辦事群眾送的禮品C.詢問辦事群眾私人信息D.與辦事群眾聊天.嘮嗑1011.綜合窗口辦事員必須主動詢問辦事群眾需求,具體要求不包括()。[單選題]*A.主動問候B.主動詢問需求C.如辦事群眾先于綜合窗口辦事員說出需求,綜合窗口辦事員需根據(jù)辦事群眾需求進一步詢問D.辦事群眾主動表明需求后,綜合窗口辦事員可以無需回復(fù)(正確答案)1012.當(dāng)辦事群眾到達(dá)窗口時,綜合窗口辦事員應(yīng)主動問候辦事群眾,并詢問其辦理需求,倡導(dǎo)()迎接辦事群眾。[單選題]*A.站立或舉手(正確答案)B.站立或微笑C.冷服務(wù)D.微笑舉手1013.()應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,具有良好的個人品德.職業(yè)道德.社會公德,認(rèn)真履行工作職責(zé)。[單選題]*A.咨詢引導(dǎo)人員B.投訴處理人員C.綜合受理人員D.綜合窗口人員(正確答案)1014.綜合窗口人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行(),嚴(yán)禁將工作所涉信息泄露外傳。[單選題]*A.管理制度B.誠信原則C.保密制度(正確答案)D.監(jiān)督制度1015.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)及其工作人員有下列行為之一,情節(jié)輕微的,由上級機關(guān),主管部門,任免機關(guān).單位或者監(jiān)察機關(guān)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分:()[單選題]*A.沒有法律.法規(guī).規(guī)章依據(jù),增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項辦理條件或者環(huán)節(jié)的;B.未按照規(guī)定將政務(wù)服務(wù)事項納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理或者在線政務(wù)服務(wù)平臺辦理的C.要求申請人提交辦事指南所列申請材料之外的其他材料的;D.以上均是(正確答案)1016.政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員崗位要求表述錯誤的是:()[單選題]*A.熟悉政務(wù)大廳布局和進駐部門情況,掌握國家相關(guān)政策.法律法規(guī)和進駐事項辦理流程;B.具備從事窗口工作所需的業(yè)務(wù)技能及相應(yīng)的職業(yè)技術(shù)要求。C.應(yīng)保持相對穩(wěn)定,綜合窗口工作人員原則上工作期限低于1年。(正確答案)D.具備政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)急事件應(yīng)對和處理技能,基本的情緒疏導(dǎo).情緒管控.現(xiàn)場管理.問題分析和解決的綜合技能。1017.綜合窗口人員應(yīng)當(dāng)自覺守信踐諾.(),具有誠信理念.規(guī)則意識.契約精神。[單選題]*A.主動服務(wù)(正確答案)B.被動服務(wù)C.提前服務(wù)D.延時服務(wù)1018.申請人辦理業(yè)務(wù)時,以下用語錯誤的是:()[單選題]*A.您好,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?B.您好,請出示您的證件,我?guī)湍√?。C.我不清楚,我不負(fù)責(zé)這個(正確答案)D.您好,請問有什么可以幫您?1019.綜合窗口人員服務(wù)語言要求中“文明十字規(guī)范”指:()[單選題]*A.您好B.請C.謝謝D.再見E.對不起F.以上均是(正確答案)1020.服務(wù)用語正確的是:()[單選題]*A.沒看我正忙著嗎!/快點講,我很忙!B.怎么不說清楚;C.我不是說過了嗎?/我已經(jīng)說了很多次了!D.對不起,我沒有聽清楚您的問題,請您重復(fù)一遍好嗎?(正確答案)1021.服務(wù)過程中禁止使用下列用語:()[單選題]*A.對不起,您缺失XX材料,請您補齊補正后再來辦理,辛苦您再來一趟。B.快點,我要下班了(正確答案)C.XX(如衛(wèi)生間.文印室)在大廳XX側(cè),我?guī)^去D.您的困難可以理解,但我們也要按照工作規(guī)定執(zhí)行,請您諒解。1022.在綜合受理系統(tǒng)中,哪些模塊可以發(fā)起補齊補正()[單選題]*A.待預(yù)審B.待受理C.待預(yù)審和待受理(正確答案)D.待審批1023.待受理的業(yè)務(wù)辦理時,會自動獲取共享證照()[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)1024.網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)補齊補正時,補齊補正意見會通過短信方式提醒申請人()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1025.網(wǎng)上申報的業(yè)務(wù)預(yù)審?fù)ㄟ^后,業(yè)務(wù)狀態(tài)是()[單選題]*A.收件待受理B.預(yù)審?fù)ㄟ^待受理(正確答案)C.受理D.預(yù)審?fù)ㄟ^1026.授權(quán)事項的辦理權(quán)限,是哪個部門的事()[單選題]*A.業(yè)務(wù)一處B.業(yè)務(wù)二處C.業(yè)務(wù)三處D.進駐業(yè)務(wù)部門(正確答案)1027.窗口正在收取申請人辦件時,申請人臨時有事需要暫停辦理,這個時候可以使用哪個功能()[單選題]*A.業(yè)務(wù)暫停B.業(yè)務(wù)暫緩C.業(yè)務(wù)暫存(正確答案)1028.臺賬登記的業(yè)務(wù)需要在哪個菜單進行辦結(jié)()[單選題]*A.登記辦結(jié)B.辦結(jié)反饋C.登記辦結(jié)反饋(正確答案)D.出件待辦1029.綜合受理平臺中服務(wù)對象有哪些()[單選題]*A.個人.法人.項目B.個人.企業(yè)C.自然人.法人.項目(正確答案)1030.窗口收取業(yè)務(wù)時,需要申請人臨時上傳手機上的材料時,可以通過()。[單選題]*A.短信鏈接B.掃碼上傳材料(正確答案)C.微信D.QQ1031.業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,申請人可以通過哪些方式獲取結(jié)果材料()[單選題]*A.個人/企業(yè)專屬網(wǎng)頁.大廳自取.快遞郵寄(正確答案)B.個人/企業(yè)專屬網(wǎng)頁.快遞郵寄C.個人/企業(yè)專屬網(wǎng)頁.大廳自取D.大廳自取1032.補齊補正業(yè)務(wù)由于申請人超過了補齊補正時間,可以通過()菜單處理。[單選題]*A.作廢B.補齊業(yè)務(wù)超期作廢(正確答案)C.超期作廢D.駁回1033.待預(yù)審中的業(yè)務(wù)需要大量處理時,可以通過()進行操作。[單選題]*A.批量預(yù)審B.批量領(lǐng)取C.批量領(lǐng)取后批量預(yù)審(正確答案)D.批量領(lǐng)取后批量通過1034.同一家企業(yè)申請了多個同一事項的業(yè)務(wù),需要通過哪個字段進行區(qū)分()。[單選題]*A.備注B.項目信息C.項目名稱(正確答案)D.產(chǎn)品信息1035.2023年紙質(zhì)證照.電子證照同步制發(fā)任務(wù)比例是多少?()[單選題]*A.90%B.80%C.70%(正確答案)D.60%1036.根據(jù)自建系統(tǒng)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的數(shù)據(jù)融通成果,已上線的社保業(yè)務(wù)目前在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合受理系統(tǒng)中哪個業(yè)務(wù)功能模塊進行收件辦理:()[單選題]*A.首頁中一窗通辦“社保”模塊(正確答案)B.首頁中快速入口的業(yè)務(wù)受理模塊C.首頁中窗口受理模塊中的業(yè)務(wù)受理模塊1037.申請人通過在線政務(wù)服務(wù)平臺申請辦理政務(wù)服務(wù)事項可以不進行實名身份認(rèn)證,這種說法是否正確?()[單選題]*A.正確B.不正確(正確答案)1038.除法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的外,申請人辦理政務(wù)服務(wù)事項,認(rèn)為共享的信息有誤的,應(yīng)當(dāng)向政務(wù)服務(wù)機構(gòu)提供有關(guān)材料,政務(wù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以申請人實際提供的材料作為申請材料。這種說法是否正確?()[單選題]*A.正確(正確答案)B.不正確1039.兩個以上政務(wù)服務(wù)機構(gòu)分別辦理高度管理的多個政務(wù)服務(wù)事項的,由事項涉及最高層級的()明確牽頭辦理機構(gòu)。[單選題]*A.政務(wù)服務(wù)中心(正確答案)B.政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)C.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)D.人民政府1040.兩個以上政務(wù)服務(wù)機構(gòu)分別辦理涉及固定資產(chǎn)投資.工程建設(shè)等領(lǐng)域的,由涉及政務(wù)服務(wù)機構(gòu)共同的()確定牽頭辦理機構(gòu),開展聯(lián)合辦理.集中辦理。[單選題]*A.政務(wù)服務(wù)中心B.政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)C.上級人民政府(正確答案)1041.辦理并聯(lián)審批時,牽頭辦理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)(),申請人只需提交一套申請材料,同一材料不再重復(fù)提交。[單選題]*A.整合申請材料(正確答案)B.收齊涉及單位的所有材料1042.除法律.法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的,對于上報件,()應(yīng)當(dāng)將審查意見和申請材料直接報送上級政務(wù)服務(wù)機構(gòu),上級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)不得要求申請人()。[單選題]*A.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)提交申請材料B.下級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)重復(fù)提交申請材料(正確答案)C.下級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)提交申請材料1043.行政許可事項若無具體法律法規(guī)要求的,法定時限應(yīng)為()。[單選題]*A.不填寫法定時限B.自行確定法定時限C.20個工作日(正確答案)1044.制證.發(fā)證的時限應(yīng)為:()[單選題]*A.實際辦理時限B.可大于10個工作日C.小于等于10個工作日(正確答案)1045.小紅到省政務(wù)服務(wù)中心辦理“執(zhí)業(yè)藥師注冊”(即辦件),綜合窗口判斷材料齊全.且符合法定形式,能夠當(dāng)場出證辦結(jié),是否還需要出具收件通知書.決定受理通知書?()[單選題]*A.需要B.不需要(正確答案)1046.除可以當(dāng)場作出行政許可決定的外,行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起()日內(nèi)作出行政許可決定。[單選題]*A.五日內(nèi)B.十日內(nèi)C.二十日內(nèi)(正確答案)1047.小梅到云巖區(qū)政務(wù)中心提交材料辦理“身份證首次申領(lǐng)”,窗口人員應(yīng)當(dāng)出具不予受理通知書,并告知申請人準(zhǔn)確的辦理地址及行政機關(guān),是否正確?()[單選題]*A.正確B.不正確(正確答案)1048.不得使用傷害他人情感.攻擊他人安全.激化矛盾的不文明用語。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1049.個人儀容儀表準(zhǔn)備:按規(guī)范著裝,佩帶工號牌,整理好儀容儀表。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1050.儀容儀表表現(xiàn)一個人的品格,用良好的儀容儀表示人,不僅增強信心,也展現(xiàn)了個人的修養(yǎng)。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1051.員工上崗的行為舉止需表情自然,態(tài)度和藹,用語文明,舉止得體,莊重大方。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1052.當(dāng)辦事群眾進入政務(wù)服務(wù)大廳時,綜合窗口辦事員應(yīng)主動詢問辦事群眾需求,予以幫助。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1053.當(dāng)辦事群眾走近窗口時,窗口辦事員實務(wù)繁忙時可不用主動詢問辦事群眾需求。()[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)1054.在服務(wù)過程中如遇服務(wù)對象出現(xiàn)誤解.出言不遜時,要做好政策的宣傳和解釋工作,不爭吵.爭辯,復(fù)雜問題及時向窗口負(fù)責(zé)人匯報。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1055.政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員是指通過()方式提供政務(wù)服務(wù)咨詢引導(dǎo).答疑釋惑.事前輔導(dǎo).收件受理.材料流轉(zhuǎn).流程調(diào)度.辦結(jié)通知.結(jié)果送達(dá).投訴處理等相關(guān)服務(wù)的工作人員。[單選題]*A.線上B.線下C.線上線下(正確答案)1056.()負(fù)責(zé)接收審批部門移交的證照.文件等審批結(jié)果文書,建立證照移交臺賬.辦件送達(dá)臺賬并做好登記。[單選題]*A.投訴處理人員B.綜合出證人員(正確答案)C.物料流轉(zhuǎn)人員D.事前輔導(dǎo)人員1057.以下哪個廳局證照不可以通過數(shù)據(jù)共享獲取電子證照。()[單選題]*A.省人社廳B.省市場監(jiān)管局C.省紅十字會D.省稅務(wù)局(正確答案)1058.能通過數(shù)據(jù)共享核驗獲取材料信息的,可要求群眾提供紙質(zhì)材料。()[單選題]*A.錯誤(正確答案)B.正確1059.為了辦事不排隊,縮短申請人等待時間,一窗人員可以一個人操作收件到辦結(jié)出證流程。()[單選題]*A.錯誤(正確答案)B.正確1060.貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合受理業(yè)務(wù)流程為“五大環(huán)節(jié).六個步驟”()[單選題]*A.錯誤(正確答案)B.正確1061.已經(jīng)實現(xiàn)部門自建系統(tǒng)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)融通的,在有企業(yè)群眾申請業(yè)務(wù)時,可以在兩個系統(tǒng)收件。()[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)1062.企業(yè)群眾到窗口線下提交紙質(zhì)材料申請時,為推動全程網(wǎng)辦,一窗人員可以要求申請人在網(wǎng)上全流程提交申請材料。()[單選題]*A.錯誤(正確答案)B.正確1063.以下貴州省藥品監(jiān)督管理頒發(fā)的證照中,哪些已經(jīng)實現(xiàn)證照電子化()[單選題]*A.藥品生產(chǎn)許可證?藥品經(jīng)營許可證?B.醫(yī)療機構(gòu)制劑許可證???醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證C.互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書??化妝品生產(chǎn)許可證D.以上證照均已實現(xiàn)證照電子化(正確答案)1064.2022年8月底,省政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于組織“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”系統(tǒng)融通全省推廣應(yīng)用培訓(xùn),自然資源業(yè)務(wù)涉礦類業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)與貴州政務(wù)服務(wù)綜合受理平臺對接,企業(yè).群眾只需在礦物云平臺生成報盤,即可在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)申請材料免提交,其中實現(xiàn)材料免提交的關(guān)鍵信息是什么?()[單選題]*A.申報人姓名及身份證號B.制作報盤的手機號碼及報盤碼(正確答案)C.申報企業(yè)名稱及統(tǒng)一社會信用代碼D.事項名稱及事項編碼1065.申請人在申報完成后,下面提供的查看業(yè)務(wù)辦理進度的方式哪種是錯誤的()。[單選題]*A.貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電話通知(正確答案)B.貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)短信通知C.登錄貴州服務(wù)網(wǎng)企業(yè)/個人空間查看辦件詳細(xì)信息D.在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁側(cè)邊菜單欄,我要查里面,根據(jù)業(yè)務(wù)流水號查詢辦件詳細(xì)信息1066.企業(yè)和群眾不能使用貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線申報“司法基層法律服務(wù)”事項,必須到現(xiàn)場提交紙質(zhì)材料線下辦理。()[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)1067.《省推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室關(guān)于印發(fā)貴州省深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式工作方案的通知》(黔放管服組辦發(fā)〔2021〕2號)文件中的“2+2”是指“自然人+法人(含非法人組織)+咨詢+投訴”。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1068.貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)門戶的地址為()[單選題]*A、/B、/index.html(正確答案)C、/zjservice/front/index/page.doD、/govPortals/index.do1069.以下哪項行為可能導(dǎo)致電腦被安裝木馬程序()[單選題]*A.訪問帶有官方標(biāo)識的網(wǎng)站B.收到郵箱中有一封陌生郵件,殺毒后下載郵件中的附件C.搜索下載可免費看全部集數(shù)《狂飆》的播放器(正確答案)D.下載資源時,優(yōu)先考慮帶有官方字樣的綠色網(wǎng)站1070.以下哪項不屬于個人信息范疇()[單選題]*A.個人身份證件B.電話號碼C.家庭住址D.個人書籍(正確答案)1071.新聞媒體對政務(wù)服務(wù)的輿論監(jiān)督,縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實并及時處理。()[單選題]*A.政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)B.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)C.政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)或者政務(wù)服務(wù)機構(gòu)D.政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)或者政務(wù)服務(wù)機構(gòu)(正確答案)1072.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》主要是根據(jù)()等有關(guān)法律.法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本省實際制定。*A.《中華人民共和國行政許可法》(正確答案)B.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》(正確答案)C.《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》(正確答案)1073.負(fù)有政務(wù)服務(wù)職責(zé)的機構(gòu),包括()授權(quán)具有管理公共事務(wù)職能的組織和利用公共資源提供公共服務(wù)的企事業(yè)單位。*A.法律(正確答案)B.法規(guī)(正確答案)C.規(guī)章D.辦法1074.除依申請實施的事項外,以下哪些事項屬于“為申請人履行法定義務(wù)提供便利的事項”?()*A.交通違章罰款(正確答案)B.納稅(正確答案)C.不動產(chǎn)登記D.企業(yè)開辦1075.政務(wù)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括哪些?()*A.依法誠信(正確答案)B.公開公正(正確答案)C.廉潔規(guī)范(正確答案)D.便民高效(正確答案)1076.以下哪些不屬于政務(wù)服務(wù)機構(gòu)?()*A.自然資源部門B.公安部門C.政務(wù)服務(wù)中心(正確答案)D.編制委員會辦公室(正確答案)E.道路運輸管理部門1077.以下哪些不屬于行政權(quán)力事項?()*A.排污許可證辦理B.圖書館借閱證辦理(正確答案)C.老年人證辦理(正確答案)D.婚姻登記1078.以下說法正確的是?()*A.全省公共服務(wù)事項基本目錄由省政務(wù)服務(wù)中心組織編制和更新(正確答案)B.市級公共服務(wù)事項必須與全省公共服務(wù)事項基本目錄保持一致C.各級公共服務(wù)事項可在全省公共服務(wù)事項基本目錄的基礎(chǔ)上,結(jié)合實際補充(正確答案)1079.除法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定外,申請辦理政務(wù)服務(wù)事項需要證明身份的,自然人可以使用以下哪些作為身份證明?()*A.居民身份證(正確答案)B.戶口簿(正確答案)C.護照(正確答案)D.駕駛證(正確答案)E.在線政務(wù)服務(wù)平臺通過生物識別技術(shù)形成的認(rèn)證結(jié)果(正確答案)1080.以上哪些事項可以委托代理人辦理?()*A.公司設(shè)立登記(正確答案)B.居民身份證新辦C.保安培訓(xùn)許可證(正確答案)D.離婚登記1081.以下哪項工作是我省首先發(fā)起的?()*A.“一窗通辦”B.集成套餐服務(wù)(正確答案)C.“全省通辦”(正確答案)D.容缺受理1082.申請人()具備()欠缺的,政務(wù)服務(wù)機構(gòu)可以先予受理,并當(dāng)場一次性告知需要補正或者更正的內(nèi)容,以及補正或者更正的期限。*A.身份證明材料B.主要申請材料(正確答案)C.僅辦事指南確定的容缺受理申請材料(正確答案)D.申請材料可信承諾書1083.政務(wù)服務(wù)中心及其工作人員有下列()行為之一,情節(jié)輕微的,由上級機關(guān),主管部門,任免機關(guān).單位或者監(jiān)察機關(guān)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。*A.未履行為申請人提供咨詢.指導(dǎo).磋商.并聯(lián)審批等定制服務(wù)職責(zé)的(正確答案)B.未按照規(guī)定受理和處理政務(wù)服務(wù)投訴的(正確答案)C.未建立健全或者未執(zhí)行政務(wù)服務(wù)大廳管理制度,導(dǎo)致政務(wù)服務(wù)行為不規(guī)范或者政務(wù)服務(wù)處于無序狀態(tài)的(正確答案)D.以上不全正確1084.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)及其工作人員有下列()行為之一,情節(jié)輕微的,由上級機關(guān),主管部門,任免機關(guān).單位或者監(jiān)察機關(guān)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。*A.沒有法律.法規(guī).規(guī)章依據(jù),增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項辦理條件或者環(huán)節(jié)的;未按照規(guī)定將政務(wù)服務(wù)事項納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理或者在線政務(wù)服務(wù)平臺辦理的;擅自限定申請人自主選擇辦理渠道的(正確答案)B.要求申請人提交辦事指南所列申請材料之外的其他材料的;將申請人提交的申請材料用于與政務(wù)服務(wù)無關(guān)的用途的;申請材料錯誤可以當(dāng)場更正,但拒絕申請人當(dāng)場更正,或者申請人當(dāng)場更正后不予當(dāng)場受理的;未當(dāng)場一次性書面告知申請人需要補正或者更正的材料的(正確答案)C.未按照辦事指南載明的期限辦結(jié)申請事項并未書面告知申請人延期理由的;(正確答案)D.按照規(guī)定對差評事項進行調(diào)查核實或者整改糾正的。1085.下列哪些文書屬于審批文書()*A.決定受理通知書(正確答案)B.不予受理通知書(正確答案)C.準(zhǔn)予許可通知書D.不予許可決定通知書書(正確答案)1086.綜合出證人員負(fù)責(zé)告知申請人領(lǐng)取(),采取郵寄或窗口直接領(lǐng)取等方式送達(dá)辦件結(jié)果,對不能送達(dá)的證照文書退還審批部門。*A.辦件結(jié)果信息(正確答案)B.辦件領(lǐng)取結(jié)果方式(正確答案)C.投訴臺賬登記D.核對現(xiàn)場領(lǐng)取人身份信息(正確答案)1087.綜合窗口人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律要求:()*A.不準(zhǔn)上班遲到早退,擅自脫崗.空崗.串崗;(正確答案)B.上班時間玩手機.打游戲.炒股.網(wǎng)購.網(wǎng)上聊天等做與工作無關(guān)的事等;C.不得以業(yè)務(wù)為借口漠視辦事群眾.消極叫號;(正確答案)D.不準(zhǔn)上班時間打瞌睡.嬉戲打鬧.扎堆聊天.大聲喧嘩;(正確答案)1088.綜合窗口人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,嚴(yán)禁將工作所涉信息泄露外傳。嚴(yán)禁().().().()毀棄申請人相關(guān)資料。*A.積壓(正確答案)B.私拆(正確答案)C.隱匿(正確答案)D.毀棄(正確答案)1089.綜合窗口人員應(yīng)提前到崗準(zhǔn)備,包括()*A.召開晨會,對前一天工作復(fù)盤,對當(dāng)天工作提要求。(正確答案)B.按照服務(wù)禮儀規(guī)定,整理儀容儀表。(正確答案)C.關(guān)閉電腦.評價器等辦公設(shè)備以及其他設(shè)備電源。D.檢查大廳.窗口辦公設(shè)備運行情況(正確答案)1090.服務(wù)結(jié)束后,應(yīng):()*A.當(dāng)天工作結(jié)束后,應(yīng)統(tǒng)計辦件臺賬.整理和登記收件材料。(正確答案)B.下班后,應(yīng)將工作資料.印章.秘鑰.文件等鎖柜保存。(正確答案)C.下班后,應(yīng)關(guān)閉電腦.評價器等辦公設(shè)備以及其他設(shè)備電源。(正確答案)D.召開晨會,對前一天工作復(fù)盤,對當(dāng)天工作提要求。1091.規(guī)范化服務(wù)管理規(guī)定中行為舉止的基本要求有()。*A.精神飽滿,微笑親切(正確答案)B.態(tài)度冷漠C.坐姿端莊(正確答案)D.行姿穩(wěn)健,手勢自然(正確答案)E.站姿挺拔(正確答案)1092.“儀容儀表”標(biāo)準(zhǔn)中,關(guān)于“儀容”描述正確的是()。*A.女員工不濃妝艷抹.發(fā)型整潔.不留碎發(fā).長發(fā)應(yīng)用統(tǒng)一發(fā)夾盤起(正確答案)B.男員工頭發(fā)適中,不留卷發(fā),不理光頭,不蓄胡須,鼻毛不外露(正確答案)C.不戴有色或深色眼鏡,保持鏡片清潔(正確答案)D.保持口氣清新,牙齒干凈,留長指甲,保持干凈,涂彩色指甲油E.上班期間男女職工不得掛帶任何夸張的飾品(正確答案)1093.員工上崗時,儀容儀表要求()。*A.穿著公司統(tǒng)—工服(正確答案)B.男員工不可以留長發(fā)(正確答案)C.手臂不可以有紋身(正確答案)D.女員工可以化濃妝E.儀容儀表美觀大方(正確答案)1094.工作人員的行為舉止,下列說法錯誤的是()。*A.工作人員的行為舉止應(yīng)講求文明禮貌,做到自然.親切.和藹B.工作人員應(yīng)尊重旅客的風(fēng)俗習(xí)慣.宗教信仰,不得對旅客的膚色.種族等進行歧視C.工作人員可以不愛護樓內(nèi)公共設(shè)施,保持環(huán)境衛(wèi)生,在非吸煙區(qū)域吸煙,隨地吐痰,亂扔紙屑,亂寫亂畫(正確答案)D.工作人員可以與旅客發(fā)生爭執(zhí),爭個對錯(正確答案)1095.服務(wù)行為舉止包括哪些方面()。*A.崗位形象(正確答案)B.儀容儀表(正確答案)C.作業(yè)痕跡D.規(guī)范用語(正確答案)E.隨意而為1096.在辦事群眾面前,任何時候不得有以下行為舉止()。*A.伸懶腰(正確答案)B.嚼口香糖(正確答案)C.吹口哨(正確答案)D.雙手接收資料E.剔牙(正確答案)1097.微笑服務(wù)禁止()。*A.冷笑(正確答案)B.對辦事群眾面無表情(正確答案)C.愛搭不理(正確答案)D.經(jīng)??幢?正確答案)E.對辦事群眾敷衍(正確答案)1098.微笑服務(wù)規(guī)范()。*A.外在形象的規(guī)范(正確答案)B.行為舉止規(guī)范(正確答案)C.態(tài)度嚴(yán)肅D.語言規(guī)范(正確答案)E.面無表情1099.綜合窗口辦事員必須主動詢問辦事群眾需求,包括()。*A.主動問候(正確答案)B.主動詢問需求(正確答案)C.如辦事群眾先于綜合窗口辦事員說出需求,綜合窗口辦事員需根據(jù)辦事群眾需求進一步詢問(正確答案)D.辦事群眾主動表明需求后,綜合窗口辦事員可以無需回復(fù)E.不詢問辦事群眾需求1100.主動禮貌詢問辦事群眾的服務(wù)需求,可使用的服務(wù)敬語有()。*A.“您好/早上好/下午好,請問需要辦理什么業(yè)務(wù)?”(正確答案)B.對辦事群眾說“快點,我要下班了,明天再來吧”C.以標(biāo)準(zhǔn)的指引手勢示意辦事群眾入座(待業(yè)對方坐下后,自己方可坐下)(正確答案)D.議論.嘲笑.模仿奇裝異服.相貌奇特E.舉止特殊的辦事群眾,對其上下打量1101.社保業(yè)務(wù)在綜合受理收件時可以上傳哪些格式的材料()*A.jpg(正確答案)B.png(正確答案)C.ofdD.pdf(正確答案)1102.以下關(guān)于個人信息保護的做法正確的是()*A.在社交網(wǎng)站類軟件上發(fā)布火車票.飛機票.護照.照片.日程.行蹤等B.在圖書館.打印店等公共場合,或是使用他人手機登錄賬號,不要選擇自動保存密碼,離開時記得退出賬號。(正確答案)C.從系統(tǒng)自帶或官方應(yīng)用商店下載App,不從陌生.不知名應(yīng)用商店.網(wǎng)站頁面下載App。(正確答案)D.填寫調(diào)查問卷.掃二維碼注冊盡可能不使用真實個人信息。(正確答案)1103.在網(wǎng)上進行用戶注冊,設(shè)置用戶密碼時,以下不正確的做法為()。*A.涉及個人信息.類賬戶的密碼應(yīng)采用高強度密碼B.設(shè)置123456.zwfw123.abc@123等簡單好記的數(shù)字.字母為密碼(正確答案)C.所有賬號都是一種密碼,方便使用(正確答案)D.使用自己手機號.生日.單位簡稱為密碼(正確答案)1104.預(yù)防個人信息泄露正確的方法有()*A.增強個人信息安全意識,不要輕易將個人信息提供給無關(guān)人員(正確答案)B.妥善處置快遞單.車票.購物小票等包含個人信息的單據(jù)(正確答案)C.個人電子郵箱.網(wǎng)絡(luò)支付及銀行卡等密碼要有差異(正確答案)D.經(jīng)常參加來源不明的網(wǎng)上.網(wǎng)下調(diào)查活動1105.下列屬于收集個人信息的合法性要求的有()*A.不得欺詐.誘騙.強迫個人信息主體提供其個人信息(正確答案)B.隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)所具有的收集個人信息的功能C.不得從非法渠道獲取個人信息(正確答案)D.不得收集法律法規(guī)明令禁止收集的個人信息(正確答案)1106.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定,國務(wù)院和省.自治區(qū).直轄市人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃,加大投入,扶持重點網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)產(chǎn)業(yè)和項目,()。*A.推廣安全可信的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)B.支持網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究開發(fā)和應(yīng)用(正確答案)C.支持企業(yè).研究機構(gòu)和高等學(xué)校等參與國家網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)創(chuàng)新項目(正確答案)D.保護網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)(正確答案)1107.任何個人和組織應(yīng)當(dāng)對其使用網(wǎng)絡(luò)的行為負(fù)責(zé),不得設(shè)立用于()違法犯罪活動的網(wǎng)站.通訊群組,不得利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布涉及實施詐騙,制作或者銷售違禁物品.管制物品以及其他違法犯罪活動的信息。*A.傳授犯罪方法(正確答案)B.實施詐騙(正確答案)C.制作或者銷售管制物品(正確答案)D.制作或者銷售違禁物品(正確答案)1108.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定,任何個人和組織()。*A.明知他人從事危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動的,可以為其進行廣告推廣B.明知他人從事危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動的,不得為其提供技術(shù)支持(正確答案)C.不得提供專門用于從事侵入網(wǎng)絡(luò).干擾網(wǎng)絡(luò)正常功能等危害網(wǎng)絡(luò)安全活動的程序(正確答案)D.不得從事非法侵入他人網(wǎng)絡(luò).干擾他人網(wǎng)絡(luò)正常功能等危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(正確答案)1109.設(shè)置賬號密碼時,下列哪種密碼組成形式是不安全的()*A.abcdeB.123456zwzx@03162abc123(正確答案)1110.任何個人和組織有權(quán)對危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為向()等部門舉報。收到舉報的部門應(yīng)當(dāng)及時依法作出處理,不屬于本部門職責(zé)的,應(yīng)當(dāng)及時移送有權(quán)處理的部門。*A.公安(正確答案)B.電信(正確答案)C.網(wǎng)信(正確答案)D.安監(jiān)1111.以下主機電腦安全建議正確的為()。*A.禁止開啟無權(quán)限的文件共享服務(wù),使用更安全的文件共享方式(正確答案)B.計算機系統(tǒng)更換操作人員時,交接重要資料的同時,更改系統(tǒng)的密碼(正確答案)C.定期備份重要數(shù)據(jù).及時清理回收站(正確答案)D.操作系統(tǒng)應(yīng)及時更新最新安全補丁(正確答案)1112.有人到窗口咨詢辦理事項,需要獲取辦事指南,以下哪些方式可以提供()。*A.收件輔助中打印辦事指南(正確答案)B.收件輔助中發(fā)送短息(正確答案)C.收件輔助中掃描二維碼(正確答案)D.以上都不行1113.收件過程中需要部門首席代表和部門老師協(xié)助,綜合受理系統(tǒng)可以通過以下哪些方式呼叫()*A.呼叫首席(正確答案)B.即時呼叫(正確答案)C.在線語音D.以上均可1114.下列有關(guān)電子證照表述正確的是?()*A.政府部門能夠通過電子證照共享方式對關(guān)聯(lián)信息進行查詢.核驗的,不再要求個人提供實體證照或紙質(zhì)復(fù)印件,推動辦事所需相關(guān)信息免填寫。(正確答案)B.政府部門能夠通過電子證照共享方式查詢.核驗企業(yè)辦事所需信息的,不再要求企業(yè)提供實體證照或紙質(zhì)材料(正確答案)C.電子證照制發(fā)部門應(yīng)通過政務(wù)服務(wù)平臺.政務(wù)服務(wù)大廳等渠道定期向社會發(fā)布本行業(yè).本領(lǐng)域電子證照技術(shù)和使用規(guī)范并提供必要的服務(wù)保障,電子證照使用部門應(yīng)及時發(fā)布電子證照社會化應(yīng)用場景清單和應(yīng)用指南,不斷提升電子證照社會認(rèn)可度,推動電子證照在全社會廣泛應(yīng)用(正確答案)D.通過政務(wù)服務(wù)平臺及其移動端.自助終端.人工服務(wù)窗口等渠道,便捷企業(yè)和群眾依申請領(lǐng)取和使用電子證照,并做到線上線下融合.數(shù)據(jù)同源.同步更新(正確答案)1115.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》主要是根據(jù)()等有關(guān)法律.法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本省實際制定。*A.《中華人民共和國行政許可法》(正確答案)B.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》(正確答案)C.《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》(正確答案)1116.群眾咨詢有限責(zé)任公司注銷,下列回答正確的是()[單選題]*A.您可以先通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公告,一般注銷程序公告45天,簡易注銷程序公告20天。(正確答案)B.您的公司不管是何種狀態(tài),都可以選擇簡易注銷程序進行辦理。C.公告結(jié)束后,您只能到政務(wù)服務(wù)中心窗口來進行申請注銷。D.您公司注銷后,需要將公司公章繳回公司登記機關(guān)。1117.政務(wù)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是?()*A.依法誠信(正確答案)B.公開公正(正確答案)C.廉潔規(guī)范(正確答案)D.便民高效(正確答案)1118.辦事指南示范文本應(yīng)當(dāng)包括()辦理期限.申請材料及樣本.收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù).查詢方式.救濟途徑等基本要素。*A事項名稱(正確答案)B.辦理渠道(正確答案)C.辦理流程(正確答案)D.辦理條件(正確答案)二、填空題1.地方性法規(guī)可以在().()設(shè)定的行政許可事項范圍內(nèi),對實施該行政許可作出具體規(guī)定。[單選題]*答案:法律.行政法規(guī)(正確答案)2.建立健全嚴(yán)格的責(zé)任追究制度,依法嚴(yán)厲打擊電子證照制作生成過程中的造假行為,杜絕未經(jīng)授權(quán)().(),切實保障電子證照及相關(guān)信息合法合規(guī)使用。[單選題]*答案:擅自調(diào)用.留存電子證照信息(正確答案)3.綜合受理人員:負(fù)責(zé)履行收件權(quán).受理權(quán).一次性告知權(quán)(具體職責(zé)詳見《委托授權(quán)書》),對授權(quán)范圍內(nèi)事項的().().().().().()等工作,提供網(wǎng)上預(yù)審.申請材料填寫指導(dǎo).出具收件或受理文書.申請信息錄入系統(tǒng).窗口忙閑調(diào)度等綜合服務(wù)。[單選題]*答案:辦件咨詢.收件受理.一次告知.辦件登記.材料流轉(zhuǎn).辦件跟蹤(正確答案)3.行政許可申請可以通過().().().().()和電子郵件等方式提出。[單選題]*答案:信函.電報.電傳.傳真.電子數(shù)據(jù)交換(正確答案)4.對政務(wù)服務(wù)大廳中部門分設(shè)的服務(wù)窗口,應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件整合為綜合窗口,提供()。[單選題]*答案:一站式服務(wù)(正確答案)30.綜合窗口人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,具有良好的().().(),認(rèn)真履行工作職責(zé)。[單選題]*答案:個人品德.職業(yè)道德.社會公德(正確答案)4.排污許可證自作出許可決定之日起生效。首次發(fā)放的排污許可證有效期為()年,延續(xù)換發(fā)的排污許可證有效期為()年。[單選題]*答案:3.5(正確答案)5.電子證照制發(fā)部門應(yīng)通過政務(wù)服務(wù)平臺.政務(wù)服務(wù)大廳等渠道定期向社會發(fā)布().()電子證照技術(shù)和使用規(guī)范并提供必要的服務(wù)保障,電子證照使用部門應(yīng)及時發(fā)布電子證照社會化應(yīng)用場景清單和應(yīng)用指南,不斷提升電子證照社會認(rèn)可度,推動電子證照在全社會廣泛應(yīng)用。[單選題]*答案:本行業(yè).本領(lǐng)域(正確答案)6.醫(yī)療保障基金使用堅持以人民健康為中心,保障水平與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng),遵循().().()的原則。[單選題]*答案:合法.安全.公開.便民(正確答案)7.申請人申請行政許可,應(yīng)當(dāng)如實向行政機關(guān)提交有關(guān)材料和反映真實情況,并對其申請材料實質(zhì)內(nèi)容的負(fù)責(zé)。行政機關(guān)不得要求申請人提交與其申請的行政許可事項的技術(shù)資料和其他材料。[單選題]*答案:真實性.無關(guān)(正確答案)8申請人的申請符合.的,行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)依法作出準(zhǔn)予行政許可的書面決定。[單選題]*答案:法定條件.標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)9.除可以當(dāng)場作出行政許可決定的外,行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起內(nèi)作出行政許可決定。[單選題]*答案:二十日(正確答案)10.政務(wù)服務(wù)事項包括和。[單選題]*答案:行政權(quán)利事項.公共服務(wù)事項(正確答案)11.政務(wù)服務(wù)大廳工作人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范著裝,佩戴身份標(biāo)識,接受群眾和。[單選題]*答案:識別.監(jiān)督(正確答案)12.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照,編制本機構(gòu)的,補充完善辦理機構(gòu).辦理時間.辦理窗口.咨詢方式等信息。答案:(辦事指南.政務(wù)服務(wù)事項)[填空題]_________________________________13.統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場所名稱,縣級以上為,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為,村(社區(qū))為。[單選題]*答案:政務(wù)服務(wù)中心.便民服務(wù)中心.便民服務(wù)站(正確答案)14.進駐的政務(wù)服務(wù)事項必須在政務(wù)服務(wù)中心實質(zhì)運行,嚴(yán)禁。[單選題]*答案:明進暗不進(正確答案)15.申請事項屬于本機構(gòu)辦理,申請材料齊全.符合法定形式的,應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:當(dāng)場受理(正確答案)16.申請材料不齊全或者不符合法定形式的,應(yīng)當(dāng),并當(dāng)場一次性書面告知申請人需要補正或者更正的材料,退還申請材料。[單選題]*答案:不予受理(正確答案)17.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)受理或者不予受理政務(wù)服務(wù)申請,應(yīng)當(dāng)出具和。[單選題]*答案:加蓋本機構(gòu)印章.注明日期的書面憑證(正確答案)18.兩個以上政務(wù)服務(wù)機構(gòu)分別辦理高度關(guān)聯(lián)的多個政務(wù)服務(wù)事項的,由事項涉及的政務(wù)服務(wù)中心明確牽頭辦理機構(gòu)。[單選題]*答案:最高辦理層級(正確答案)19.沒有法律.法規(guī)依據(jù),政務(wù)服務(wù)機構(gòu)辦理政務(wù)服務(wù)事[單選題]*項收取費用。(正確答案)答案:不得20.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)組織和推進本行業(yè)本系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)工作。[單選題]*答案:縣級以上(正確答案)21.編制行政權(quán)力事項清單應(yīng)當(dāng)遵循原則。[單選題]*答案:職權(quán)法定(正確答案)22.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政權(quán)力事項清單由政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)編制和更新。[單選題]*答案:縣級人民政府(正確答案)23.省政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)政務(wù)服務(wù)建設(shè)需要,制定政務(wù)服務(wù)事項辦事指南編制標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*答案:標(biāo)準(zhǔn)化.規(guī)范化(正確答案)24.政務(wù)服務(wù)事項辦事指南信息發(fā)生變化的,政務(wù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:及時更新(正確答案)25.綜合窗口人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,具有良好的..,認(rèn)真履行工作職責(zé)。[單選題]*答案:個人品德.職業(yè)道德.社會公德(正確答案)26.綜合窗口人員應(yīng)當(dāng)自覺.,具有誠信理念.規(guī)則意識.契約精神。答案:守信踐諾.主動服務(wù)[填空題]_________________________________27.綜合窗口人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,嚴(yán)禁將工作所涉信息泄露外傳。嚴(yán)禁...受理的申請人相關(guān)資料。[單選題]*答案:保密制度.積壓.私拆.隱匿.毀棄(正確答案)28.綜合窗口人員應(yīng)儀容整潔.著裝統(tǒng)一,自然真誠.語氣親切.周到熱情地接待和答復(fù)申請人,做到[單選題]*答案:來有迎聲.問有答聲.走有送聲(正確答案)29.政務(wù)服務(wù)事項包括行和。[單選題]*答案:行政權(quán)力事項.公共服務(wù)事項(正確答案)30.勞動能力鑒定傷殘等級鑒定分為級,其待遇享受基數(shù)是以來計發(fā)的。[單選題]*答案:十;本人工資(正確答案)31.傷殘津貼是針對工傷職工級至級來領(lǐng)取的長期待遇,其待遇由來發(fā)放。[單選題]*答案:一;四;社保經(jīng)辦部門(正確答案)32.參加基本養(yǎng)老保險的個人,達(dá)到法定退休年齡是累計繳費滿年的(包含視同繳費工齡),按領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。[單選題]*答案:15;月(正確答案)33.參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的人員被判處拘役及以上刑罰或勞動教養(yǎng)的,服刑或勞動教養(yǎng)期間達(dá)到法定退休年齡的,退休手續(xù),待服刑或勞動教養(yǎng)期滿后按規(guī)定辦理退休手續(xù)。[單選題]*答案:暫緩辦理(正確答案)34.為規(guī)范制作社會保障卡,采集社會保障卡制卡照片時照片的尺寸是,底色是,大小是。[單選題]*答案:385*441;白色;15KB-30KB(正確答案)35.安順市住房公積金繳存比例最低不得低于%,最高不得高于%。[單選題]*答案:5;12(正確答案)36.退休提取需提供組織.人社等相關(guān)部門出具的《退休證》或退休文件,男性年滿周歲.女性年滿周歲的免提供。[單選題]*答案:60;55(正確答案)37.“一窗通辦‘2+2’“分區(qū)分為和。[單選題]*答案:自然人綜合服務(wù)區(qū);法人綜合服務(wù)區(qū)(正確答案)38.“五個通辦”貴州省深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措,包括....。[單選題]*答案:全省通辦.跨省通辦.一證通辦.一網(wǎng)通辦.一窗通辦(正確答案)39.靈活就業(yè)參保人員的繳費費率為?[單選題]*答案:9%(正確答案)40.一次性躉繳繳費費率為,以本人領(lǐng)取養(yǎng)老金前一個月的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險繳費基數(shù)為繳費基數(shù)。[單選題]*答案:7%(正確答案)41.用人單位按職工繳費工資總額的繳納生育保險費。[單選題]*答案:0.4%(正確答案)42.核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證是依據(jù)《》和《》條例進行辦理。[單選題]*答案:《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《貴州省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》(正確答案)43.建設(shè)單位(個人)申請辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的條件:1.;2.[單選題]*答案:1.取得建設(shè)用地批準(zhǔn)文件;2.完成規(guī)劃方案技術(shù)審查。(正確答案)44.建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源查詢業(yè)務(wù),礦業(yè)權(quán)人在系統(tǒng)填報申請信息。[單選題]*答案:貴州省礦業(yè)云(正確答案)45.《建設(shè)工程竣工規(guī)劃認(rèn)可證》核發(fā)是依據(jù)《》和《》條例進行辦理。[單選題]*答案:《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《貴州省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》(正確答案)46.《建設(shè)工程竣工規(guī)劃認(rèn)可證》辦理法定10個工作日,承諾時限個工作日。[單選題]*答案:3(正確答案)47.以出讓方式取得國有土地使用權(quán)的建設(shè)項目,建設(shè)單位在取得建設(shè)項目的批準(zhǔn).核準(zhǔn).備案文件和簽訂國有土地使用權(quán)出讓合同后,向城市.縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門領(lǐng)取。[單選題]*答案:建設(shè)用地規(guī)劃許可證(正確答案)48.城市.縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門不得在建設(shè)用地規(guī)劃許可證中,擅自改變作為國有土地使用權(quán)出讓合同組成部分的。[單選題]*答案:規(guī)劃條件(正確答案)49.申報預(yù)售許可時,按提供的預(yù)售商品房計算,投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的比例是%以上。[單選題]*答案:25%以上(正確答案)50.國務(wù)院負(fù)責(zé)全國燃?xì)馊紵骶甙惭b.維修的監(jiān)督管理工作。[單選題]*答案:建設(shè)行政主管部門(正確答案)51.以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門或者委托的燃?xì)庑袠I(yè)管理單位以下簡稱負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)燃?xì)馊紵骶甙惭b.維修的監(jiān)督管理工作。[單選題]*答案:縣級;燃?xì)夤芾聿块T(正確答案)52.特種設(shè)備產(chǎn)權(quán)登記備案在哪里進行網(wǎng)絡(luò)辦申報?[單選題]*答案:注冊登錄貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行申報(正確答案)53.特種設(shè)備產(chǎn)權(quán)注銷需要哪些材料?[單選題]*答案:原產(chǎn)權(quán)單位填報注銷申請表,并提供產(chǎn)權(quán)登記備案證原件。(正確答案)54.從事燃?xì)馊紵骶甙惭b.維修的企業(yè),應(yīng)當(dāng)經(jīng)企業(yè)所在地設(shè)區(qū)的城市人民政府燃?xì)夤芾聿块T審查批準(zhǔn)不設(shè)區(qū)的城市和縣,由省.自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門確定審查批準(zhǔn)機構(gòu),取得。[單選題]*答案:《燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)資質(zhì)證書》(正確答案)55.燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)對燃?xì)馊紵骶甙惭b.維修企業(yè)進行年檢。[單選題]*答案:資質(zhì)(正確答案)56.申請人可以委托代理人申請辦理政務(wù)服務(wù)事項,但法律.法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由()申請辦理的除外。[單選題]*答案:本人親自。(正確答案)57.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)認(rèn)為委托關(guān)系的()需要核實的,可以使用在線確認(rèn).電話了解等方式向被代理人核實。[單選題]*答案:真實性。(正確答案)58.除法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定外,通過在線政務(wù)服務(wù)平臺已經(jīng)提交電子申請材料的,政務(wù)服務(wù)機構(gòu)不得要求申請人另行提交()申請材料。[單選題]*答案:內(nèi)容相同的紙質(zhì)。(正確答案)59.屬于()的政務(wù)服務(wù)事項,申請復(fù)核法定條件和標(biāo)準(zhǔn).材料齊全并復(fù)核法定形式的,政務(wù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦結(jié)。[單選題]*答案:當(dāng)場辦理。(正確答案)60.政務(wù)服務(wù)機構(gòu)根據(jù)法律.法規(guī)和有關(guān)政策,對申請事項審查后不予同意的,應(yīng)當(dāng)依法作出()決定并說明理由,告知申請人投訴舉報.行政復(fù)議.行政訴訟等救濟渠道。[單選題]*答案:書面。(正確答案)61.綜合窗口人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,具有良好的()()(),認(rèn)真履行工作職責(zé)。[單選題]*答案:個人品德.職業(yè)道德.社會公德(正確答案)62.政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員應(yīng)具備政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場()應(yīng)對和處理技能,基本的情緒疏導(dǎo).情緒管控.現(xiàn)場管理.問題分析和解決的綜合技能。[單選題]*答案:應(yīng)急事件(正確答案)63.投訴處理人員負(fù)責(zé)()()()申請人反映的意見建議和投訴,負(fù)責(zé)投訴臺賬登記.投訴回訪.一般投訴處置等工作。[單選題]*答案:接待.記錄.上報(正確答案)64.政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員不準(zhǔn)漠視申請人.有問不答.有事不辦,服務(wù)態(tài)度().().().().().().()。[單選題]*答案:生.冷.硬.拖.推.慢.懶(正確答案)65.綜合窗口人員應(yīng)始終保持良好飽滿的精神面貌,以整潔大方修飾適度的良好().()為申請人提供服務(wù)。[單選題]*答案:儀容.儀表(正確答案)66.待預(yù)審業(yè)務(wù)的處理時限是()個工作日。[單選題]*答案:1(正確答案)67.填寫申請人信息時,可以填寫()獲取取號人信息。[單選題]*答案:排隊號(正確答案)68.待受理或后臺部門發(fā)起的補齊補正,申請人現(xiàn)在現(xiàn)在補齊后,需要在()菜單中進行確認(rèn)材料是否補齊;[單選題]*答案:補正核驗。(正確答案)69.申請人申報的事項不是在省級辦理,可以通過()功能,將業(yè)務(wù)推送到對應(yīng)的區(qū)劃部門里邊。[單選題]*答案:轉(zhuǎn)辦(正確答案)70.按照《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》(中華人民共和國國務(wù)院令<第716號>)規(guī)定,()與實物印章具有同等法律效力,加蓋電子印章的電子材料合法有效,()與紙質(zhì)證照具有同等法律效力。[單選題]*答案:電子印章,電子證照(正確答案)71.待受理或后臺部門發(fā)起的補齊補正,申請人現(xiàn)在現(xiàn)在補齊后,需要在()菜單中進行確認(rèn)材料是否補齊;[單選題]*答案:補正核驗。(正確答案)72.《中華人民共和國行政許可法》所稱行政許可,是指[單選題]*答案:行政機關(guān)根據(jù)公民.法人或者其他組織的申請,經(jīng)依法審查,準(zhǔn)予其從事特定活動的行為。(正確答案)73.設(shè)定和實施行政許可,應(yīng)當(dāng)依照法定的。[單選題]*答案權(quán)限.范圍.條件和程序:(正確答案)74.行政許可由實施。[單選題]*答案:具有行政許可權(quán)的行政機關(guān)在其法定職權(quán)范圍內(nèi)(正確答案)75.行政許可需要行政機關(guān)內(nèi)設(shè)的多個機構(gòu)辦理的,該行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:確定一個機構(gòu)統(tǒng)一受理行政許可申請,統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定(正確答案)76.行政許可申請可以通過等方式提出。[單選題]*答案:信函.電報.電傳.傳真.電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件(正確答案)77.行政機關(guān)受理或者不受理行政許可申請,應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證(正確答案)78.行政機關(guān)依法作出不予行政許可的書面決定,應(yīng)當(dāng)說明理由,并告知申請人享有。[單選題]*答案:依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利(正確答案)79.除可以當(dāng)場作出行政許可決定外,行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起內(nèi)作出行政許可決定。[單選題]*答案:二十日(正確答案)80.行政機關(guān)實施檢驗.檢測.檢疫,應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起內(nèi)指派(兩)名以上工作人員按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).技術(shù)規(guī)范進行檢驗.檢測.檢疫。[單選題]*答案:五日(正確答案)81.行政機關(guān)工作人員辦理行政許可.實施監(jiān)督檢查,索取或者收受他人財物或者謀取其他利益,構(gòu)成犯罪的,依法;尚不構(gòu)成犯罪的,依法。[單選題]*答案:追究刑事責(zé)任;給予行政處分(正確答案)82.貫徹落實國發(fā)﹝2022﹞5號,要堅持()基本原則。[單選題]*答案:黨的領(lǐng)導(dǎo).以人民為中心.系統(tǒng)觀念.公平可及(正確答案)83.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,2022年底前,五級政務(wù)服務(wù)能力和水平顯著提升;國家政務(wù)服務(wù)事項基本目錄統(tǒng)一編制.聯(lián)合審核.動態(tài)管理.全面實施機制基本建立。[單選題]*答案:國家.省.市.縣.鄉(xiāng)(正確答案)84.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,政務(wù)服務(wù)事項包括。[單選題]*答案:依申請辦理的行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項(正確答案)85.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,國務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)編制和修訂主管行業(yè)領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)事項基本目錄,包括中央層面實施的和()實施的政務(wù)服務(wù)事項。[單選題]*答案:中央指定地方(涵蓋省.市.縣.鄉(xiāng))(正確答案)86.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,推進政務(wù)服務(wù)事項依法依規(guī)辦理,嚴(yán)格按照提供辦事服務(wù),不得額外增加或變相增加。[單選題]*答案:政務(wù)服務(wù)事項實施清單;辦理環(huán)節(jié)和申請材料(正確答案)87.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,加強對中介服務(wù)機構(gòu)的信用監(jiān)管,實行信用等級評價.資質(zhì)動態(tài)管理,解決中介服務(wù)等問題。[單選題]*答案:環(huán)節(jié)多.耗時長.市場壟斷.“紅頂中介”(正確答案)88.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置綜合辦事窗口,逐步整合部門單設(shè)的辦事窗口,按照“”模式,合理設(shè)置無差別或分領(lǐng)域綜合辦事窗口,實現(xiàn)“一窗受理.綜合服務(wù)”。[單選題]*答案:前臺綜合受理.后臺分類審批.綜合窗口出件(正確答案)89.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,對適用“”方式的政務(wù)服務(wù)事項,有關(guān)部門要(授權(quán)窗口工作人員接收申請材料并出具受理憑證)。[單選題]*答案:收件即受理(正確答案)90.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”,加大辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造力度,提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理深度,提供等全流程.全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)。[單選題]*答案:申請受理.審查決定.結(jié)果送達(dá)(正確答案)91.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,從便利企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā),圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷.個人從出生到身后的全生命周期,推動關(guān)聯(lián)性強.辦事需求量大.企業(yè)和群眾獲得感強的多個跨部門.跨層級政務(wù)服務(wù)事項集成化辦理,提供服務(wù)。[單選題]*答案:主題式.套餐式(正確答案)92.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺,建設(shè)企業(yè)和個人專屬服務(wù)空間,完善“一企一檔”.“一人一檔”,規(guī)范和拓展等場景應(yīng)用,實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)服務(wù)。[單選題]*答案:二維碼.數(shù)字名片(正確答案)93.國辦發(fā)﹝2022﹞2號指出,各級行政許可事項清單應(yīng)當(dāng)逐項明確等基本要素。[單選題]*答案:事項名稱.主管部門.實施機關(guān).設(shè)定和實施依據(jù)(正確答案)23.國辦發(fā)﹝2022﹞2號指出,辦事指南一經(jīng)公布,必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行,不得隨意增加許可條件.申請材料.中介服務(wù).審批環(huán)節(jié).收費.數(shù)量限制等,不得辦理行政許可,但可以作出有利于行政許可相對人的合理優(yōu)化調(diào)整。[單選題]*答案:超時限(正確答案)94.國辦發(fā)﹝2022﹞3號指出,加快推進電子證照擴大應(yīng)用領(lǐng)域和全國互通互認(rèn)應(yīng)堅持的基本原則有。[單選題]*答案:堅持系統(tǒng)觀念.堅持便民高效.堅持需求導(dǎo)向.堅持創(chuàng)新引領(lǐng).堅持安全可控(正確答案)95.國辦發(fā)﹝2022﹞3號指出,政府部門能夠通過電子證照共享方式對關(guān)聯(lián)信息進行查詢.核驗的,不再要求,推動辦事所需相關(guān)信息免填寫。[單選題]*答案:個人提供實體證照或紙質(zhì)復(fù)印件(正確答案)96.國辦發(fā)﹝2020﹞53號指出,各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“”,語音呼叫號碼為“”,提供“7*24小時”全天候人工服務(wù)。[單選題]*答案:12345政務(wù)服務(wù)便民熱線;12345(正確答案)97.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》指出,根據(jù)全省公共服務(wù)事項基本目錄和本級人民政府結(jié)合實際補充的公共服務(wù)事項,組織編制和調(diào)整本級公共服務(wù)事項清單。[單選題]*答案:各級政務(wù)服務(wù)中心(正確答案)98.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》指出,通過在線政務(wù)服務(wù)平臺已經(jīng)提交電子申請材料的,政務(wù)服務(wù)機構(gòu)不得。[單選題]*答案:要求申請人另行提交內(nèi)容相同的紙質(zhì)申請材料(正確答案)99.《貴州省優(yōu)化營商環(huán)境條例》指出,各級政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)設(shè)立舉報投訴信箱.公布舉報電話,建立等多元化監(jiān)督評價體系。[單選題]*答案:政務(wù)服務(wù)好差評.第三方評估.明察暗訪(正確答案)100.公民.法人或者其他組織對行政機關(guān)實施行政許可,享有陳述權(quán).申辯權(quán);有權(quán)依法;其合法權(quán)益權(quán)益因行政機關(guān)違法實施行政許可受到損害的,有權(quán)要求賠償。[單選題]*答案:申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟(正確答案)101.設(shè)定行政許可,應(yīng)當(dāng)規(guī)定行政許可的。[單選題]*答案:實施機關(guān).條件.程序.期限(正確答案)102.行政許可依法由地方人民政府兩個以上部門分別實施的,本級人民政府可以確定一個部門受理行政許可申請并轉(zhuǎn)告有關(guān)部門分別提出意見后統(tǒng)一辦理,或者組織有關(guān)部門。[單選題]*答案:聯(lián)合辦理.集中辦理(正確答案)103.行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)將法律.法規(guī).規(guī)章規(guī)定的有關(guān)行政許可的等在辦公場所公示。[單選題]*答案:事項.依據(jù).條件.數(shù)量.程序.期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本(正確答案)104.行政許可采取統(tǒng)一辦理或者聯(lián)合辦理.集中辦理的,辦理的時間不得超過。[單選題]*答案:四十五日(正確答案)105.有數(shù)量限制的行政許可,兩個或者兩個以上申請人的申請均符合法定條件.標(biāo)準(zhǔn)的,行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:根據(jù)受理行政許可申請的先后順序作出準(zhǔn)予行政許可的決定(正確答案)106.被許可人以欺騙.賄賂等不正當(dāng)手段取得行政許可的,應(yīng)當(dāng)。[單選題]*答案:予以撤銷(正確答案)107.截留.挪用.私分或者變相私分實施行政許可法收取的費用的,予以;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。[單選題]*答案:追繳(正確答案)108.行政許可法規(guī)定的行政機關(guān)實施行政許可的期限以計算,不含法定節(jié)假日。[單選題]*答案:工作日(正確答案)109.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,所涉及的行政權(quán)力事項包括。[單選題]*答案:行政許可.行政確認(rèn).行政裁決.行政給付.行政獎勵.行政備案及其他行政權(quán)力事項(正確答案)110.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,基于國家政務(wù)服務(wù)平臺事項庫,匯聚政務(wù)服務(wù)事項基本目錄和實施清單,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項。[單選題]*答案:數(shù)據(jù)同源.動態(tài)更新.聯(lián)動管理(正確答案)111.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,按照原則,健全審管銜接機制,實現(xiàn)審批和監(jiān)管信息實時共享。[單選題]*答案:誰審批.誰監(jiān)管,誰主管.誰監(jiān)管(正確答案)112.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場所名稱,縣級以上為,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為,村(社區(qū))為。[單選題]*答案:政務(wù)服務(wù)中心;便民服務(wù)中心;便民服務(wù)站(正確答案)113.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,設(shè)置(),提供(),解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復(fù)雜問題。[單選題]*答案:“辦不成事”反映窗口.兜底服務(wù)(正確答案)114.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,各地區(qū)要依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺,統(tǒng)一提供政務(wù)服務(wù),實現(xiàn)。[單選題]*答案:網(wǎng)上辦事“一次注冊.多點互認(rèn).全網(wǎng)通行”(正確答案)115.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,落實政務(wù)服務(wù)“好差評”,在各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu).政務(wù)服務(wù)平臺.政務(wù)服務(wù)便民熱線全面開展“好差評”工作,建立健全全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”管理體系,確保評價數(shù)據(jù)客觀.真實,形成全流程銜接的政務(wù)服務(wù)評價機制。[單選題]*答案:評價.整改.反饋.監(jiān)督(正確答案)116.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,推動公共教育.勞動就業(yè).社會保險.醫(yī)療衛(wèi)生.養(yǎng)老服務(wù).社會服務(wù).戶籍管理等領(lǐng)域群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的政務(wù)服務(wù)事項以等方式下沉至便民服務(wù)中心(站)辦理。[單選題]*答案:委托受理.授權(quán)辦理.幫辦代辦(正確答案)117.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,各地區(qū)各有關(guān)部門要完善容缺受理服務(wù)機制,依法依規(guī)編制并公布可容缺受理的政務(wù)服務(wù)事項清單,明確。[單選題]*答案:事項名稱.主要申請材料和可容缺受理的材料(正確答案)118.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,推行政務(wù)服務(wù)電子文件和電子檔案。[單選題]*答案:單套歸檔;單套管理(正確答案)119.國發(fā)﹝2022﹞5號指出,政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員由統(tǒng)一配備,支持有條件的地區(qū)推進便民服務(wù)中心(站)窗口工作人員由統(tǒng)一配備。[單選題]*答案:政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu);政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)(正確答案)120.國辦發(fā)﹝2022﹞2號指出,縣級以上地方人民政府牽頭推進行政審批制度改革的工作的機構(gòu)負(fù)責(zé)(),編制本地區(qū)行政許可事項清單,報同級人民政府審定后向社會公布,并抄送上一級審改牽頭機構(gòu)。[單選題]*答案:組織梳理上級設(shè)定.本地區(qū)實施的行政許可事項和本地區(qū)地方性法規(guī).省級政府規(guī)章設(shè)定的行政許可事項(正確答案)121.國辦發(fā)﹝2022﹞2號指出,等涉及的行政許可事項,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格與行政許可事項清單保持一致并做好銜接。[單選題]*答案:市場準(zhǔn)入負(fù)面清單.政務(wù)服務(wù)事項基本目錄.“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”事項清單.投資項目審批事項清單.工程建設(shè)項目審批事項清單(正確答案)122.國辦發(fā)﹝2022﹞3號指出,通過電子營業(yè)執(zhí)照關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)信息,支撐涉企政務(wù)服務(wù)事項辦理所需信息免填寫.紙質(zhì)材料免提交,推動實現(xiàn)企業(yè)相關(guān)信息“”。[單選題]*答案:最多報一次(正確答案)123.國辦發(fā)﹝2022﹞3號指出,依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺,按照原則,提供電子注明.電子發(fā)票.電子合同等電子文件跨地區(qū).跨部門驗章驗簽服務(wù),便利企業(yè)和群眾使用電子簽名.電子印章辦理政務(wù)服務(wù)事項。[單選題]*答案:誰簽章(簽名).誰核驗(正確答案)124.國辦發(fā)﹝2020﹞53號指出,各地區(qū)12345熱線要依法依規(guī)完善包括等環(huán)節(jié)的工作流程,實現(xiàn)企業(yè)和群眾訴求辦理的閉環(huán)運行。[單選題]*答案:受理.派單.辦理.答復(fù).督辦.辦結(jié).回訪.評價(正確答案)125.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》指出,政務(wù)服務(wù)大廳和在線政務(wù)服務(wù)平臺均能辦理的政務(wù)服務(wù)事項,申請人有權(quán)自主選擇在辦理,政務(wù)服務(wù)機構(gòu)不得限定。[單選題]*答案:大廳或者在線(正確答案)126.《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》指出,列入全省通辦的政務(wù)服務(wù)事項,申請人可以自主選擇政務(wù)服務(wù)大廳辦理,有關(guān)政務(wù)服務(wù)機構(gòu)實行,協(xié)同聯(lián)動提供服務(wù)。[單選題]*答案:異地收件與受理.遠(yuǎn)程審查與決定(正確答案)127.《貴州省優(yōu)化營商環(huán)境條例》指出,支持市州.縣級人民政府政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展需要,推進等領(lǐng)域跨省政務(wù)服務(wù)協(xié)作。[單選題]*答案:勞務(wù)對接.社會保險.養(yǎng)老服務(wù).公積金.市場主體登記注冊(正確答案)128.根據(jù)《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》,申請人可以委托代理人申請辦理政務(wù)服務(wù)事項,但法律.法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由申請辦理的除外。[單選題]*答案:本人親自。(正確答案)129.根據(jù)《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》,政務(wù)服務(wù)機構(gòu)認(rèn)為委托關(guān)系的需要核實的,可以使用在線確認(rèn).電話了解等方式向被代理人核實。[單選題]*答案:真實性。(正確答案)130.根據(jù)《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》,除法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定外,通過在線政務(wù)服務(wù)平臺已經(jīng)提交電子申請材料的,政務(wù)服務(wù)機構(gòu)不得要求申請人另行提交申請材料。[單選題]*答案:內(nèi)容相同的紙質(zhì)。(正確答案)131.根據(jù)《貴州省政務(wù)服務(wù)條例》,屬于的政務(wù)服務(wù)事項,申請復(fù)核法定條件和標(biāo)準(zhǔn).材料齊全并復(fù)核法定形式的,政務(wù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦結(jié)。[單選題]*答案:當(dāng)場辦理。(正確答案)132.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》中指出“對政務(wù)服務(wù)大廳中部門分設(shè)的服務(wù)窗口,應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件整合為,提供?!盵單選題]*答案:綜合窗口;一站式服務(wù)。(正確答案)133.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第六十三條規(guī)定,制定與市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關(guān)的行政法規(guī).規(guī)章.行政規(guī)范性文件,應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院的規(guī)定進行。[單選題]*答案:公平競爭審查(正確答案)134.國務(wù)院提出,要持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù),不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。[單選題]*答案:標(biāo)準(zhǔn)化.規(guī)范化.便利化(正確答案)135.國發(fā)〔2022〕5號明確,政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)置窗口,為老年人.殘疾人等特殊群體提供辦事服務(wù)。[單選題]*答案:幫辦代辦(正確答案)136.國發(fā)〔2022〕5號明確,政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)置“”.“”窗口,為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務(wù)。[單選題]*答案:“跨省通辦”.“全省通辦”(正確答案)137.國發(fā)〔2022〕5號明確,政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)置“”反映窗口,提供兜底服務(wù),解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復(fù)雜問題。[單選題]*答案:辦不成事(正確答案)138.國發(fā)〔2022〕5號提出,統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場所名稱,縣級以上為政務(wù)服務(wù)中心,鄉(xiāng)(鎮(zhèn).街道)[單選題]*為,村(社區(qū))為。(正確答案)答案:便民服務(wù)中心;便民服務(wù)站139.國發(fā)〔2022〕5號明確,進駐的政務(wù)服務(wù)事項必須在政務(wù)服務(wù)中心實質(zhì)運行,嚴(yán)禁“”。[單選題]*答案:明進暗不進(正確答案)140.國發(fā)〔2022〕5號指出,建立部門業(yè)務(wù)綜合授權(quán)的“”制度,推動更多政務(wù)服務(wù)事項當(dāng)場辦理.簡單事項即時辦結(jié)。[單選題]*答案:首席事務(wù)代表(正確答案)141.國發(fā)〔2022〕5號明確,申請人在線下辦理業(yè)務(wù)時,不得強制要求其先到線上預(yù)約或在線提交申請材料。已在線收取申請材料或通過部門間共享能獲取規(guī)范化電子材料的,不得要求申請人。[單選題]*答案:重復(fù)提交紙質(zhì)材料(正確答案)142.待預(yù)審業(yè)務(wù)的處理時限是個工作日。[單選題]*答案:1(正確答案)143.按照《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》(中華人民共和國國務(wù)院令<第716號>)規(guī)定,與實物印章具有同等法律效力,加蓋電子印章的電子材料合法有效,與紙質(zhì)證照具有同等法律效力。[單選題]*答案:電子印章,電子證照(正確答案)144.根據(jù)《中華人民共和國保密法》,國家秘密的密級分為三級。[單選題]*答案:絕密.機密.秘密(正確答案)145.國家秘密的保密期限,除另有規(guī)定外,絕密級不超過,機密級不超過,秘密級不超過。[單選題]*答案:三十年;二十年;十年(正確答案)146.政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員應(yīng)具備政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)對和處理技能,基本的情緒疏導(dǎo).情緒管控.現(xiàn)場管理.問題分析和解決的綜合技能。[單選題]*答案:應(yīng)急事件(正確答案)147.投訴處理人員負(fù)責(zé)..申請人反映的意見建議和投訴,負(fù)責(zé)投訴臺賬登記.投訴回訪.一般投訴處置等工作。[單選題]*答案:接待.記錄.上報(正確答案)三.問答題1.申請人可以委托代理人申請辦理政務(wù)服務(wù)事項,但
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