縮短病人等候時間(共14張課件)

縮短病人等候時間提問？縮短門診病人等候的措施有哪些？

縮短門診病人等候的措施有哪些？

1分流病員2預(yù)約3環(huán)境方面4輔助檢查方面

1、工作人員主動到排隊窗口維持次序。縮短門診病人等候的措施有哪些？4一樓掛號室收費窗口排隊掛號病人較多一方面是我院門診總量不大，病人來院均可看病，候診時間不長，故預(yù)約掛號的需求不大；各科高峰時段出現(xiàn)病人擁堵縮短門診病人等候的措施有哪些？、普通門診預(yù)約人次較少門診部加強對診間預(yù)約的宣傳，加強醫(yī)生診間預(yù)約的意識，以方便患者下次順利就診，并由門診高級用戶加強對醫(yī)生診間預(yù)約的培訓(xùn)，使醫(yī)生熟練掌握診間預(yù)約。3預(yù)約掛號做的不夠好提高服務(wù)效率縮短病人等候時間1兒科診室病人多經(jīng)常排長隊病人意見大提高服務(wù)效率縮短病人等候時間2、主動為沒有就診卡的病人填寫就診信息。1兒科診室病人多經(jīng)常排長隊病人意見大整改措施：加強巡視、醫(yī)生沒用的情況下提醒醫(yī)生及時使用給病人做好解釋溝通工作一方面是我院門診總量不大，病人來院均可看病，候診時間不長，故預(yù)約掛號的需求不大；做好人員疏導(dǎo)溝通、解釋分流人員：

門診服務(wù)臺及掛號窗口提前30分鐘開放實行分樓層掛號收費有效分流病人

預(yù)約方面開展預(yù)約掛號預(yù)約檢查縮短病人等候時間環(huán)境方面

維持良好的診室秩序做到一室一患保證醫(yī)患溝通的良好環(huán)境和整治效率4一樓掛號室收費窗口排隊掛號病人較多縮短門診病人等候的措施有哪些？1、工作人員主動到排隊窗口維持次序。、普通門診預(yù)約人次較少整改措施：加大對普通門診的宣傳力度，并且對普通門診醫(yī)生進行周排班，班口盡量固定，方便病員對普通門診進行預(yù)約。1兒科診室病人多經(jīng)常排長隊病人意見大維持良好的診室秩序做到一室一患保證醫(yī)患溝通的良好環(huán)境和整治效率整改措施：加強巡視、醫(yī)生沒用的情況下提醒醫(yī)生及時使用給病人做好解釋溝通工作各科高峰時段出現(xiàn)病人擁堵、普通門診預(yù)約人次較少1兒科診室病人多經(jīng)常排長隊病人意見大提高服務(wù)效率縮短病人等候時間1、工作人員主動到排隊窗口維持次序。提高服務(wù)效率縮短病人等候時間一方面是我院門診總量不大，病人來院均可看病，候診時間不長，故預(yù)約掛號的需求不大；輔助檢查方面彈性排班增加人員增加設(shè)施設(shè)備規(guī)定時間出報告實行值班制影像檢查超聲檢查化驗結(jié)果提供24小時服務(wù)

高峰時段出現(xiàn)病人擁堵處理流程各科高峰時段出現(xiàn)病人擁堵做好人員疏導(dǎo)溝通、解釋增加人員、窗口向科室負(fù)責(zé)人報告向門診部報告提高服務(wù)效率縮短病人等候時間根據(jù)情況合理調(diào)配資源存在的問題及整改措施1兒科診室病人多經(jīng)常排長隊病人意見大整改措施：通知兒科主任增派人員、做好病人疏導(dǎo)解釋工作用號排隊系統(tǒng)做到一室一患保持診室安靜。整改措施：加強巡視、醫(yī)生沒用的情況下提醒醫(yī)生及時使用給病人做好解釋溝通工作2醫(yī)生排隊叫號系統(tǒng)不用

3預(yù)約掛號做的不夠好

整改措施：一方面是我院門診總量不大，病人來院均可看病，候診時間不長，故預(yù)約掛號的需求不大；另一方面要通過宣傳欄、宣傳資料加大宣傳力度，使病員加深以預(yù)約掛號的了解，主動選擇預(yù)約掛號。2.、普通門診預(yù)約人次較少整改措施：加大對普通門診的宣傳力度，并且對普通門診醫(yī)生進行周排班，班口盡量固定，方便病員對普通門診進行預(yù)約。3、醫(yī)生進行診間預(yù)約主動性不夠門診部加強對診間預(yù)約的宣傳，加強醫(yī)生診間預(yù)約的意識，以方便患者下次順利就診，并由門診高級用戶加強對醫(yī)生診間預(yù)約的培訓(xùn)，使醫(yī)生熟練掌握診間預(yù)約。4一樓掛號室收費窗口排隊掛號病人較多整改措