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市場調(diào)查匯報(bào)——女大學(xué)生化妝品消費(fèi)調(diào)查調(diào)查人員：朱碧云、劉星媛、甘鳳、周淼、謝霜、馬蘭嬌、劉燕、向曉慧6月

女大學(xué)生化妝品消費(fèi)調(diào)查匯報(bào)時(shí)間：6月25日地點(diǎn)：吉首大學(xué)張家界學(xué)院校內(nèi)序言：伴隨社會發(fā)展，大家對時(shí)尚追求也越來越多樣化，在這種情況下，大學(xué)生對化妝品選擇也有了新要求。為了了解現(xiàn)在女大學(xué)生對化妝品不一樣需求，我們組尤其做了此次調(diào)查。我們一共發(fā)放了100份調(diào)查問卷，收回96張。分別對學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，并作出分析。目標(biāo)是為化妝品廠商擴(kuò)展市場提供強(qiáng)有力信息，方便廠商和經(jīng)銷商作出正確市場估計(jì)和發(fā)展計(jì)劃。市場調(diào)查分析一針對自己皮膚滿意程度調(diào)查圖，在此項(xiàng)調(diào)查中，滿意有11人，占11.96%；不滿意有34個(gè)，占36.97%；還能夠有45人，占48.90%；糟糕有2個(gè)，占2.17%。從這些數(shù)據(jù)能夠看出，有百分之60.76%人認(rèn)為滿意自己皮膚現(xiàn)實(shí)狀況。但自我感覺滿意就只有11.96%，這個(gè)數(shù)據(jù)表明，我們這個(gè)市場潛力很大。對此，我們能夠采取銷售策略有：把“還能夠”48.90%和不滿意36.17%，作為廣告宣傳關(guān)鍵，因?yàn)檫@是大部分，也是左右搖擺兩群人，也是很潛在市場。二．針對各自皮膚問題調(diào)查圖，此次調(diào)查中，共有146個(gè)有效選擇，在皮膚問題中，有眼袋和黑眼圈、皮膚暗淡無光、有痘痘和皮膚干燥是關(guān)鍵皮膚問題，由此，我們能夠著重于去開發(fā)和研發(fā)處理這些問題產(chǎn)品，因?yàn)?，有痘痘和有眼袋和黑眼圈占了總比重百分之五十以上，這是化妝品關(guān)鍵研發(fā)方向！針對使用化妝品頻率調(diào)查據(jù)我們調(diào)查，從得出數(shù)據(jù)能夠看出，使用化妝品人還是有很多，有19.15%人堅(jiān)持天天使用化妝品，這是老用戶，得保持她們回頭率，另外有45.74%是偶然使用，說明這些用戶對化妝品懷著懷疑態(tài)度，處于觀眾角色，這是潛力市場，最有可能成為常常見戶人，得研發(fā)出質(zhì)量好、值得信賴化妝產(chǎn)品；而針對從不使用這部分，企業(yè)應(yīng)該去加大宣傳力度，盡努力爭取取更多市場！總體來說，化妝品未來市場潛力是很大，企業(yè)應(yīng)該開發(fā)更多化妝品，以適適用于未來化妝品市場！、針對最能接收化妝品價(jià)格調(diào)查由圖能夠看出，價(jià)格在50~100占了55.17%，占了一大半份額，另外100~150價(jià)位占了28.74%，從這兩部分，我們能夠得出，我們應(yīng)該把價(jià)格定位在50~150，最好價(jià)格在100左右，這么比較符合現(xiàn)在市場需要。6.相關(guān)女大學(xué)生對化妝品偏好調(diào)查化妝品粉底液眼線筆和眼影睫毛膏腮紅唇彩眉筆BB霜人數(shù)1220244251243BB霜絕對是女生們大愛，有43人選擇了。作用關(guān)鍵是遮瑕、調(diào)整膚色、防曬、細(xì)致毛孔，能打造出NudeLook感覺。BB霜原來是對剝皮或美白（增白）后，受損和損傷皮膚保護(hù)和修護(hù)使用再生霜，所以對皮膚問題給和立即快速改善，能夠改善和填補(bǔ)皮膚缺點(diǎn)。其次是唇彩和睫毛膏。這和其使用簡單方便，上妝輕易密不可分。分別有25人，24人，涂在臉上效果立竿見影，很神奇，怪不得能受到廣大女生親睞。8.相關(guān)化妝品購置渠道調(diào)查在有效調(diào)查問卷中，其中有55%受調(diào)者選擇去化妝品專賣店購置，32%人選擇去商場和超市專柜購置，只有極少數(shù)6%選擇網(wǎng)上購物，還有7%其它。由此可見，關(guān)鍵化妝品市場還是在化妝品專賣店和商場和超市專柜，尤其是化妝品專賣店，占據(jù)了一大半以上。不難分析，消費(fèi)者最信任還是化妝品專賣店。9.消費(fèi)者對化妝品了解路徑可信度電視網(wǎng)絡(luò)廣告賣家推薦好友介紹美容講座海報(bào)書籍雜志21%15%43%12%9%由上圖可知，消費(fèi)者對化妝品信任度最高是好友介紹，達(dá)43%，這啟示我們要把握潛在用戶，樹立良好口碑，讓消費(fèi)者為我們打廣告！其中電視網(wǎng)絡(luò)廣告占21%，賣家推薦占15%，美容講座占12%,書籍雜志占9%。能夠經(jīng)過這些方法合適做部分廣告推廣！10.相關(guān)消費(fèi)者對試用裝態(tài)度調(diào)查消費(fèi)者對于試用裝持不一樣態(tài)度，其中感覺對自己選擇化妝品有幫助占被調(diào)查對象43%,認(rèn)為能感受不一樣產(chǎn)品效果占24%，感覺超值占22%，僅有16%調(diào)查對象對試用具持消極態(tài)度，認(rèn)為試用具可能是部分劣質(zhì)產(chǎn)品，會對皮膚造成傷害。由此可得，試用具還是一個(gè)好推銷和促銷手段，只要推銷人員耐心講解付出努力，可消除部分對試用裝持消極態(tài)度消費(fèi)者心理。11.影響購置化妝品原因調(diào)查由上圖可知，影響大家購置化妝品原因中產(chǎn)品真?zhèn)握剂?9%，產(chǎn)品功效占了77%，價(jià)格占了36%，品牌占了18%，包裝占了3%，廣告占了3%，還有就是部分其它影響原因，從以上數(shù)據(jù)中能夠看出她們更重視產(chǎn)品功效，期望能買到貨真價(jià)實(shí)產(chǎn)品，能真正買到有益于她們產(chǎn)品。12．品牌對購置化妝品影響調(diào)查在這項(xiàng)100人調(diào)查中，有28%人愿意購置質(zhì)量有確保，品牌著名度高，能夠顯示出社會經(jīng)濟(jì)地位化妝品，有60%人愿意購置只要效果好，價(jià)格適宜，是不是品牌無所謂化妝品，有12%人愿意購置品牌化妝品，價(jià)格太貴，沒有實(shí)用價(jià)值化妝品。從圖中能夠看出，大部分是愿意購置效果好，價(jià)格適宜，是不是品牌無所謂化妝品，說明這部分人重視實(shí)際，從實(shí)際情況出發(fā)，選擇自己所需產(chǎn)品，也沒有過分虛榮心理，沒有說硬是要品牌化妝品。13.對所期望售后服務(wù)調(diào)查在這次調(diào)查中共收到99份有效回復(fù)，其中有25人期望能得到會員積分，有44人期望能聽到美容講座，有6人期望能收到信件回訪，有24人期望能得到新品推薦?？偠灾?，能夠得出，大部分人能聽到美容講座，和美容教授一起探討美容問題，處理自己相關(guān)問題，也說明了大家對自己皮膚，容貌關(guān)注度很高。14．對期望售后服務(wù)處理什么問題調(diào)查經(jīng)調(diào)查，有26%人期望能滿足個(gè)性化，多樣化需求，有44%人期望能對使用化妝品后產(chǎn)生多種問題立即得四處理，有37%人期望能被提供咨詢，使用指導(dǎo)跟蹤，還有一部分人未給出明確答案。從數(shù)據(jù)對比中，我們能夠看