DB5329-T 109-2024公共機構辦公區(qū)衛(wèi)生保潔服務規(guī)范

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5329大理白族自治州地方標準DB5329/T109—2024公共機構辦公區(qū)衛(wèi)生保潔服務規(guī)范2024-062024-061220240730大理白族自治州市場監(jiān)督管理局??發(fā)布DB5329/T109—2024前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由大理白族自治州機關事務服務中心提出并歸口。本文件主要起草人：方銀玲、羅貴華、張學德、杜榆敏、趙海強、李自強、楊鋒、高彥武、李鳳、王燦章、郭文春、張銘杰。IIDB5329/T109DB5329/T109—2024DB5329/T109DB5329/T109—2024公共機構辦公區(qū)衛(wèi)生保潔服務規(guī)范范圍（區(qū)規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T19095生活垃圾分類標志GB/T41568-2022機關事務管理術語DB53/T1162公共機構生活垃圾分類管理規(guī)范33術語和定義GB/T41568-2022界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1公共機構全部或者部分使用財政性資金的國家機關、事業(yè)單位和團體組織。［來源：GB/T41568-2022，7.1］3.2保潔服務［來源：GB/T41568-2022，6.4.3］3.3保潔服務人員4服務機構及服務人員要求4.1保潔服務機構保潔服務機構應通過政府購買服務引進，并符合如下要求：1——具有獨立的法人資格；——根據合同約定和機關辦公區(qū)實際，配備具有職業(yè)資格的保潔服務人員和滿足服務需要的設施設備；——建立完善的規(guī)章制度，主要包括保潔服務方案、崗位職責、工作流程及服務規(guī)范、內控管理制度等。4.2保潔服務人員保潔服務人員應符合如下要求：——無違法犯罪記錄，具備忠于職守、盡職盡責的職業(yè)道德和操守；——進行崗前培訓，接受保密教育，合格后上崗，熟悉責任區(qū)域的基本情況，能正確使用相關專用設備；——接受服務部門和保潔服務機構的雙重管理；——保潔服務機構應對保潔服務人員儀容儀表及行為規(guī)范、保潔服務規(guī)范進行培訓，并滿足服務部門的要求。保潔區(qū)域分類公共機構保潔區(qū)域可分為：——大廳及公共辦公區(qū)；——走廊及樓梯；——會議室；辦公區(qū)域花園；辦公樓外環(huán)境；——衛(wèi)生間；——電梯；停車場及消防通道；草地、花臺及水池。衛(wèi)生保潔服務要求大廳及公共辦公區(qū)大廳及公共辦公區(qū)衛(wèi)生保潔，應做到：——地面潔凈有光澤，無垃圾雜物、灰塵污漬、無劃痕，踢腳線、接縫、角落處潔凈。遇雨天地面無水跡，門口宜放防滑地毯及“小心地滑”警示牌，保持防滑地毯整潔無雜物；——垃圾箱箱體潔凈，周圍無拋灑垃圾、異味，及時將垃圾倒至垃圾收集站；——痰盆清潔無雜物；——玻璃大門無手印、無積灰、無水跡，保持光亮、干凈；——墻面、桌椅等整潔無積灰、無蛛網；——窗框、窗臺無灰塵、無污漬，金屬件表面光亮；——門把手定期消毒，保持干凈、無痕跡；——天花板、燈具無積塵、斑點、無蛛網、水跡。走廊及樓梯2走廊及樓梯衛(wèi)生保潔，應做到：——地面潔凈有光澤，無垃圾雜物、灰塵污漬、無劃痕，踢腳線、接縫、角落處潔凈；——窗框、窗臺、玻璃無灰塵、無污漬；——痰盆清潔無雜物；——臺階及邊角、階梯（包括側面）無垃圾、污跡、灰塵、水跡；——樓梯扶手無灰塵，扶手邊隔斷玻璃無手印、污跡，通道踢腳線干凈無灰塵；——天花板、燈具無積塵、斑點、無蛛網、水跡。會議室會議室衛(wèi)生保潔，應做到：——地板整潔衛(wèi)生，瓷磚、花崗石用清潔無水跡；——會議室桌椅、沙發(fā)、書柜、衣架等設施干凈整潔，確保隨時可以正常使用；——會議室使用完畢后，必須按要求盡快清掃干凈，恢復原位。辦公區(qū)域花園辦公區(qū)域花園保持清潔，創(chuàng)造清新、舒適、優(yōu)雅的環(huán)境。辦公樓外環(huán)境辦公樓外衛(wèi)生保潔，應做到：——無煙頭、紙屑、塵土、雜物等垃圾；——合理配置外環(huán)境垃圾桶（箱），及時清理垃圾桶（箱）內垃圾。衛(wèi)生間衛(wèi)生間衛(wèi)生保潔，應做到：——地面無垃圾、無污漬、無積水、定時消毒；——地漏暢通無阻，及時清空垃圾桶；——噴灑消毒清潔劑清洗便池，保持其干凈、無污垢、無異味、暢通，如發(fā)現堵塞及時報修；——清潔墻面、隔斷板，保持無污跡；——洗手池無水銹、無皂跡、無毛發(fā)，對臺面和洗手池進行消毒；——保持潔具、鏡面表面光潔明亮，無毛發(fā)、異物，無擦痕，定時消毒；——保持水龍頭及其他配件、外露管道、洗手液盒等表面干凈，無水跡，無污漬；——洗手液及時添加；——空氣清新無異味，窗玻璃清潔無積灰；——天花板、燈具無積塵、斑點、無蛛網、水跡。電梯電梯衛(wèi)生保潔，應做到：——轎廂內頂面和內側墻壁保持光亮、無污跡，天花板無灰塵、蛛網；不銹鋼材質部位定期做鋼油護理；石材飾面的部位定期做晶面護理；——按鈕、扶手上無灰塵、污跡手??；天花板、出風口、照明無積塵、污垢；——地面干凈，定期對電梯內地毯吸塵清洗；保持地毯干凈整潔，擺放規(guī)整；——轎廂內導軌無積灰、污垢、砂土。停車場及消防通道3停車場及消防通道衛(wèi)生保潔，應做到：——路燈、假山、造景等設施清潔，無張貼物；——各類指示牌、照明燈具、欄桿等保持無污垢、清晰完好；——辦公樓各進出口臺階地面保持干凈清潔，地墊無灰塵、水跡、污垢，纖維整潔成統(tǒng)一方向。草地、花臺及水池停車場及消防通草地、花臺及水池衛(wèi)生保潔，應做到：草地、花臺、隔離帶周圍無雜物垃圾，無積水；綠化帶、花壇、盆栽植物無枯葉、煙蒂、雜物；——水池內無漂浮物、無雜物、無青苔、水質干凈無異味。垃圾分類公共機構辦公區(qū)垃圾應按照GB/T19095的要求進行分類收集及回收，垃圾收集容器及設置應符合DB53/T1162的要求。服務質量監(jiān)督、評價與改進服務監(jiān)督保潔服務機構受服務部門的監(jiān)督檢查及考核。服務評價服務評價服務部門應定期對保潔服務機構衛(wèi)生保潔工作進行滿意度調查，調查內容應包含：服務態(tài)度、衛(wèi)生情況