電信寬帶服務(wù)協(xié)議書(shū)2024年

編號(hào)：__________最新電信寬帶服務(wù)協(xié)議書(shū)2024年通用甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

最新電信寬帶服務(wù)協(xié)議書(shū)2024年通用合同目錄第一章：總則1.1合同雙方的含義與定義1.2合同的目的和原則1.3合同的生效時(shí)間和效力第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1電信寬帶服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.2服務(wù)承諾和質(zhì)量保證2.3服務(wù)變更和終止第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式3.2費(fèi)用調(diào)整和變更3.3逾期支付和其他費(fèi)用第四章：服務(wù)期限4.1合同期限的定義和計(jì)算4.2服務(wù)續(xù)約和提前終止4.3期限延長(zhǎng)和續(xù)費(fèi)方式第五章：用戶(hù)義務(wù)5.1用戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)5.2用戶(hù)使用電信服務(wù)的限制5.3用戶(hù)違規(guī)行為的處理第六章：電信公司的權(quán)利和義務(wù)6.1電信公司的服務(wù)承諾6.2電信公司的服務(wù)義務(wù)6.3電信公司違規(guī)行為的處理第七章：保密條款7.1保密信息的定義和范圍7.2保密責(zé)任的履行和期限7.3保密條款的違約責(zé)任第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式和機(jī)構(gòu)8.2訴訟管轄和法律適用8.3仲裁條款和仲裁機(jī)構(gòu)第九章：違約責(zé)任9.1用戶(hù)違約責(zé)任的認(rèn)定和處理9.2電信公司違約責(zé)任的認(rèn)定和處理9.3違約責(zé)任的具體執(zhí)行和賠償?shù)谑拢悍?wù)變更和終止10.1服務(wù)變更的條件和程序10.2服務(wù)終止的條件和程序10.3服務(wù)變更和終止后的處理事項(xiàng)第十一章：附則11.1合同的修改和補(bǔ)充11.2合同的解除和終止11.3合同的生效和廢止第十二章：其他條款12.1用戶(hù)的個(gè)人信息保護(hù)12.2電信公司的服務(wù)保證12.3合同的解釋和適用第十三章：附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3服務(wù)承諾和保證文件第十四章：簽署頁(yè)14.1合同簽署日期和時(shí)間14.2合同簽署雙方的名稱(chēng)和代表14.3簽署人的簽名和蓋章合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同雙方的含義與定義1.1.1電信公司：指提供寬帶服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。1.1.2用戶(hù)：指與電信公司簽訂本合同，并使用電信寬帶服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2合同的目的和原則1.2.1目的：本合同旨在明確電信公司與用戶(hù)之間寬帶服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。1.2.2原則：本合同的簽訂遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。1.3合同的生效時(shí)間和效力1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1電信寬帶服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1.1電信公司向用戶(hù)提供的寬帶服務(wù)，包括____等。2.1.2電信公司應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保用戶(hù)正常使用。2.2服務(wù)承諾和質(zhì)量保證2.2.1電信公司承諾提供的寬帶服務(wù)，在正常使用情況下，帶寬不低于____Mbps。2.2.2電信公司應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中的故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。2.3服務(wù)變更和終止2.3.1用戶(hù)如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向電信公司提出書(shū)面申請(qǐng)。2.3.2用戶(hù)提前終止合同的，應(yīng)支付合同剩余期限的服務(wù)費(fèi)用。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式3.1.1用戶(hù)應(yīng)按合同約定的月費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2用戶(hù)應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用調(diào)整和變更3.2.1電信公司如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前通知用戶(hù)。3.2.2用戶(hù)對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可在收到通知后____天內(nèi)向電信公司提出。3.3逾期支付和其他費(fèi)用3.3.1用戶(hù)逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期部分的滯納金。3.3.2用戶(hù)使用服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如維修費(fèi)、違約金等，用戶(hù)應(yīng)按約定支付。第四章：服務(wù)期限4.1合同期限的定義和計(jì)算4.1.1合同期限自用戶(hù)開(kāi)始使用電信寬帶服務(wù)之日起計(jì)算。4.1.2合同期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2服務(wù)續(xù)約和提前終止4.2.1合同到期后，用戶(hù)如需續(xù)約，應(yīng)提前____天向電信公司提出書(shū)面申請(qǐng)。4.2.2用戶(hù)提前終止合同的，應(yīng)提前____天通知電信公司，并支付違約金。4.3期限延長(zhǎng)和續(xù)費(fèi)方式4.3.1合同期限延長(zhǎng)時(shí)，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并明確延長(zhǎng)后的期限。4.3.2用戶(hù)續(xù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)按照續(xù)費(fèi)時(shí)的最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：用戶(hù)義務(wù)5.1用戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)5.1.1用戶(hù)有權(quán)按合同約定使用電信寬帶服務(wù)。5.1.2用戶(hù)應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)。5.2用戶(hù)使用電信服務(wù)的限制5.2.1用戶(hù)不得將電信服務(wù)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓給他人使用。5.2.2用戶(hù)不得利用電信服務(wù)侵犯他人的合法權(quán)益。5.3用戶(hù)違規(guī)行為的處理5.3.1用戶(hù)違反本合同的，電信公司有權(quán)采取措施限制或終止用戶(hù)的使用。5.3.2用戶(hù)違規(guī)行為給電信公司造成損失的，用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：電信公司的權(quán)利和義務(wù)6.1電信公司的服務(wù)承諾6.1.1電信公司承諾提供的寬帶服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2電信公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)穩(wěn)定。6.2電信公司的服務(wù)義務(wù)6.2.1電信公司應(yīng)按照合同約定提供寬帶服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。6.2.2電信公司應(yīng)在接到用戶(hù)故障報(bào)修后，及時(shí)進(jìn)行維修和恢復(fù)。6.3電信公司違規(guī)行為的處理6.3.1電信公司違反本合同的，用戶(hù)有權(quán)要求第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式和機(jī)構(gòu)8.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄和法律適用8.2.1雙方同意，本合同糾紛的訴訟管轄地為合同簽訂地。8.2.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3仲裁條款和仲裁機(jī)構(gòu)8.3.1雙方同意，任何一方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，均可提交仲裁委員會(huì)仲裁。8.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九章：違約責(zé)任9.1用戶(hù)違約責(zé)任的認(rèn)定和處理9.1.1用戶(hù)違反本合同的，電信公司有權(quán)采取措施限制或終止用戶(hù)的使用。9.1.2用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的損失賠償責(zé)任。9.2電信公司違約責(zé)任的認(rèn)定和處理9.2.1電信公司違反本合同的，用戶(hù)有權(quán)要求電信公司承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2電信公司應(yīng)賠償用戶(hù)因違約所造成的損失。9.3違約責(zé)任的具體執(zhí)行和賠償9.3.1雙方應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定確定違約責(zé)任的范圍和賠償金額。9.3.2違約賠償金額的計(jì)算和支付，雙方應(yīng)協(xié)商確定。第十章：服務(wù)變更和終止10.1服務(wù)變更的條件和程序10.1.1用戶(hù)如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向電信公司提出書(shū)面申請(qǐng)。10.1.2電信公司應(yīng)在收到用戶(hù)申請(qǐng)后，按照約定的條件和程序辦理。10.2服務(wù)終止的條件和程序10.2.1用戶(hù)提前終止合同的，應(yīng)提前書(shū)面通知電信公司。10.2.2電信公司在收到終止通知后，按照約定的條件和程序辦理。10.3服務(wù)變更和終止后的處理事項(xiàng)10.3.1服務(wù)變更或終止后，用戶(hù)應(yīng)按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。10.3.2電信公司應(yīng)在服務(wù)變更或終止后，按照約定提供相關(guān)服務(wù)。第十一章：附則11.1合同的修改和補(bǔ)充11.1.1雙方同意，本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。11.1.2修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。11.2合同的解除和終止11.2.1雙方同意，合同解除或終止的，本合同的權(quán)利義務(wù)即告終止。11.2.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.3合同的解釋和適用11.3.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.3.2本合同的解釋?zhuān)瑧?yīng)按照合同內(nèi)容的實(shí)質(zhì)和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第十二章：其他條款12.1用戶(hù)的個(gè)人信息保護(hù)12.1.1電信公司應(yīng)保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息安全，不得泄露給第三方。12.1.2用戶(hù)同意電信公司按照法律法規(guī)的規(guī)定使用用戶(hù)個(gè)人信息。12.2電信公司的服務(wù)保證12.2.1電信公司承諾提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。12.2.2電信公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)穩(wěn)定。12.3合同的解釋和適用12.3.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.3.2本合同的解釋?zhuān)瑧?yīng)按照合同內(nèi)容的實(shí)質(zhì)和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第十三章：附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3服務(wù)承諾和保證文件第十四章：簽署頁(yè)14.1合同簽署日期和時(shí)間14.2合同簽署雙方的名稱(chēng)和代表14.3簽署人的簽名和蓋章（此處為簽字蓋章區(qū)域）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。說(shuō)明：甲方應(yīng)提前通知乙方，并在合同中明確調(diào)整的范圍和方式。1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方的合法權(quán)益。說(shuō)明：甲方應(yīng)承擔(dān)因違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而給乙方造成的損失賠償責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方應(yīng)按照合同約定使用電信服務(wù)，不得利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)。說(shuō)明：乙方應(yīng)自行承擔(dān)因違法活動(dòng)而產(chǎn)生的法律責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。2.2乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)提出服務(wù)變更和終止的需求，甲方應(yīng)按照約定及時(shí)辦理。說(shuō)明：乙方提前終止合同的，應(yīng)按照約定支付違約金；甲方提前終止合同的，應(yīng)賠償乙方因合同提前終止而產(chǎn)生的損失。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介應(yīng)按照本合同的約定，協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。說(shuō)明：第三方中介應(yīng)承擔(dān)因未能協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。3.2第三方中介應(yīng)保密合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。說(shuō)明：第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。3.3第三方中介應(yīng)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)支付給甲方和乙方。說(shuō)明：第三方中介未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.費(fèi)用明細(xì)表3.服務(wù)承諾和保證文件4.用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)政策5.電信公司的服務(wù)保證詳細(xì)說(shuō)明6.合同簽署授權(quán)書(shū)7.服務(wù)變更和終止申請(qǐng)表8.違約金計(jì)算公式9.法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定提供服務(wù)提供的服務(wù)不符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用未經(jīng)乙方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容或終止合同2.乙方違約行為未按約定支付服務(wù)費(fèi)用利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)未按約定使用電信服務(wù)提前終止合同未支付違約金3.第三方中介違約行為未按約定協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)泄露甲方和乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用給甲方和乙方未按約定收取服務(wù)費(fèi)用三、法律名詞及解釋?zhuān)?.電信公司：指提供寬帶服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。2.用戶(hù)：指與電信公司簽訂本合同，并使用電信寬帶服務(wù)的個(gè)人或單位。3.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為獲取乙方提供的電信服務(wù)而支付的費(fèi)用。5.違約金：指違約方因違約行為而需支付給守約方的賠償金。6.法律法規(guī)：指中華人民共和國(guó)的法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等。7.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指電信行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)要求等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用變更問(wèn)題遇到市場(chǎng)需求變化或技術(shù)更新，甲方希望調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用的情景。解決辦法：雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。2.服務(wù)故障或維修問(wèn)題遇到服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)故障或需要維修的情況。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知