2024年中級加油站操作員職業(yè)鑒定考試題庫-上（單選題）

PAGEPAGE12024年中級加油站操作員職業(yè)鑒定考試題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.加油站消費者的心理分類有多種方法，從地理位置標準上對顧客心理進行分類，我們可以把加油站消費者心理分為城區(qū)消費者心理、國省道消費者心理及及（）。A、私家車消費者心理B、出租車消費者心理C、農(nóng)村消費者心理D、企事業(yè)單位消費者心理答案：C2.退貨檢查時對于顧客提供購物小票或發(fā)票的，應檢查（）是否符合退貨要求。A、商品包裝B、銷售日期和商品C、商品保質(zhì)期D、商品生產(chǎn)日期答案：B

23.加油站常見的促銷方法主要有（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、上述都是答案：D4.組織門店間()是用于變更商品的貨主或變更商品的存儲位置,變更過程中成本保持不變。A、主動配送B、直送驗收C、調(diào)撥D、要貨答案：C5.商品調(diào)撥由主管部門通知()在調(diào)入與調(diào)出門店間運送調(diào)撥商品。A、調(diào)出門店B、調(diào)入門店C、承運人D、配送中心答案：C6.便利店發(fā)現(xiàn)扒竊者,下列處理方法錯誤的是（）。A、按公司的程序或依法查辦B、可隨意拘禁顧客C、對于偷竊情節(jié)輕、商品價值量低、未成年扒竊者,須口頭警告,采取和解的處理方式D、對于情節(jié)較重且認錯態(tài)度差的,須移交公安機關(guān)處理答案：B7.由財務或上級部門組織專門盤點隊伍進行便利店盤點的方式,稱為()。A、自盤點B、盤點槍盤點C、第三方盤點D、監(jiān)督盤點答案：C8.當油罐發(fā)生火災時，應將水噴灑在（）。A、著火油罐的油面上B、著火油罐的罐壁上C、著火油罐的罐頂上D、以上三處中的任一處答案：B9.通過研究和分析計量誤差，可以采取措施減少誤差，正確描述（），提高計量準確度。A、測量結(jié)果B、計算結(jié)果C、判斷結(jié)果D、分析結(jié)果答案：A10.臨期商品的退貨一定要（），防止商品過期導致全額損耗。A、及時B、少收C、誠信D、核對答案：A11.在考慮商店的品類角色確定產(chǎn)品刪除線時,目標品類可以覆蓋更多的產(chǎn)品,對便利性品類建議單品數(shù)可以（）A、寬而淺B、寬而深C、窄而淺D、窄而深答案：C12.防雷、防靜電、電氣設備的工作接地、保護接地等共用接地裝置時，接地電阻按（）。A、最小值B、最大值C、平均值D、中間值答案：A13.小型店鋪的次級商圈顧客來店時間應在()。A、步行10分鐘以內(nèi)B、步行15分鐘以內(nèi)C、步行20分鐘以內(nèi)D、步行20分鐘以上答案：C14.商品()是一個或一組有序的,代表某類、某種商品的,便于計算機和人識別與處理的符號,通常用字母、阿拉伯數(shù)字和特殊標記來表示。A、種類B、名稱C、條碼D、代碼答案：D15.自吸式加油機的允許吸程，水平距離一般在()米以內(nèi)。A、10B、15C、20D、25答案：B16.加油站運用各種短期誘因，鼓勵購買油品或服務的促銷活動形式是（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進答案：D17.包裝儲運圖示標志代表（）。A、不可倒置B、小心輕放C、玻璃器皿D、不能受沖擊和震動答案：B18.農(nóng)村加油站主要是指分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，以農(nóng)業(yè)用油客戶為主的加油站，這種加油站顧客群體主要以農(nóng)村的農(nóng)業(yè)耕作、農(nóng)業(yè)運輸、農(nóng)機單位為主。他們的主要消費特點為()、消費集中、對油品價格較為敏感，關(guān)注油品的數(shù)量和質(zhì)量。A、關(guān)注油品質(zhì)量、數(shù)量B、關(guān)注服務質(zhì)量C、季節(jié)性強D、關(guān)注非油品答案：C19.易捷便利店按等級分類，沒有要求配置POS機的是（）店。A、高級B、標準C、基本D、簡易答案：D20.電腦加油機電氣部分的檢查不包括（）。A、主板封條B、脈沖發(fā)生器鉛封是否完好C、顯示屏顯示是否正常D、讀卡器是否完好答案：D21.II類電氣設備的T2組別最高表面溫度為()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：A22.關(guān)于收銀臺臺面陳列的注意事項，下列描述錯誤的是（）。A、應注意留出顧客收銀區(qū)域B、可張貼收銀臺貼來推薦商品C、A4立牌可放置在收銀臺位置D、收銀臺臺面上的私人物品必須整齊擺放答案：D23.愛崗敬業(yè)的具體要求是()。A、看效益決定是否愛崗B、轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念C、提高職業(yè)技能D、增強把握擇業(yè)的機遇意識答案：C24.自封油槍的三顆鋼珠放置于（）內(nèi)。A、頂桿B、自控桿C、橡膠墊D、彈簧答案：B25.II類電氣設備的T2組別最高表面溫度為()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：A26.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷，造成了受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應當恢復原狀或者（）賠償。A、原價B、折價C、全價D、雙倍答案：B27.退貨時要注意商品賬實相符，重點避免發(fā)生退貨時（）。A、收少不收多B、賬實相符C、賬面庫存過大D、賬面庫存不足答案：D28.門店在使用兩圖一表進行陳列的過程中，要注意（）。A、根據(jù)布局圖的要求調(diào)整陳列方式和層板高度B、檢查貨架位置編號是否與門店布局圖一致C、將價簽調(diào)整到對應商品的右下角D、將商品陳列好之后記得清潔貨架答案：B29.風幕柜正常設定的溫度在（），主要陳列飲料酸奶牛奶快餐熟食水果等。A、0℃-5℃B、2℃-8℃C、5℃-10℃D、10℃-15℃答案：B30.在零售管理站級系統(tǒng)做內(nèi)部配送進貨時，系統(tǒng)中帶有紅色“*”標記的選項（）。A、可以不填數(shù)據(jù)B、一定要填數(shù)據(jù)，而且要填數(shù)字C、一定要填數(shù)據(jù)，填寫數(shù)字或字符D、一定不填數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可計算得出答案：C31.封油槍的主閥頂桿的作用是（）。A、防止油品滲漏B、頂起主閥芯，打開主閥C、保證自封D、調(diào)整開關(guān)膜片答案：B32.排煙管口至各爆炸危險區(qū)域邊界的水平距離應符合下列規(guī)定：排煙口高出地面4.5m及以上時不應小于（）m。A、5mB、3mC、18mD、30m答案：B33.關(guān)于彩票保管及領(lǐng)取，下列操作不正確的是（）。A、便利店應將彩票存入保險柜B、中獎彩票視同現(xiàn)金管理C、如本月無銷售，就不需要對彩票銷售庫存數(shù)量進行清點D、履行彩票領(lǐng)取登記手續(xù)，按實際領(lǐng)取情況分類及時登記臺賬答案：C34.零售管理站級系統(tǒng)中的特殊業(yè)務指的是（）。A、油品清罐油品調(diào)節(jié)回罐和站間移庫B、調(diào)節(jié)和站間移庫C、油品清罐和油品調(diào)節(jié)D、付油沖銷油品清罐和油品調(diào)節(jié)答案：C35.當加油機上下兩個機箱之間有（）的間隔距離時，電腦箱內(nèi)的微機控制顯示系統(tǒng)處于安全區(qū)域，可以不按防爆要求處理。A、小于150mmB、大于150mmC、小于200mmD、大于200mm答案：B36.加油站結(jié)賬分為班組核算日結(jié)核算和()。A、月結(jié)核算B、盤點核算C、對賬核算D、核算答案：A37.由財務或上級部門組織專門盤點隊伍進行便利店盤點的方式,稱為()。A、自盤點B、盤點槍盤點C、第三方盤點D、監(jiān)督盤點答案：C38.在考慮商店的品類角色確定產(chǎn)品刪除線時,目標品類可以覆蓋更多的產(chǎn)品,對便利性品類建議單品數(shù)可以（）A、寬而淺B、寬而深C、窄而淺D、窄而深答案：C39.在零售管理站級系統(tǒng)中，若想查到資金上繳錄入的資金是否到賬確認，應在（）模塊中查詢。A、資金檢查表查詢B、資金上繳情況查詢C、資金上繳情況檢查D、資金審核監(jiān)控答案：B40.關(guān)于消防器材，下列說法不正確的是（）。A、二氧化碳滅火器應每年稱重一次B、干粉滅火器應每隔半年稱重一次，每三年做一次100MPa的水壓試驗C、化學泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規(guī)定的技術(shù)要求D、滅火器每次使用后都必須進行檢查答案：B41.便利店實施兩圖一表的最終目的是（）。A、降低商品庫存B、提升銷售額和盈利水平C、展示商品規(guī)格D、加強陳列的規(guī)范性答案：B42.屬于易捷便利店百貨小分類的有（）。A、百貨B、洗滌用品C、紙類用品D、日用品答案：B43.便利店商品出庫時,應遵循（）的原則。A、隨機發(fā)放B、先出庫包裝破舊C、后進先出D、先進先出答案：D44.（）不能直接加油，只能用于充值加油卡。A、主卡B、單用戶卡C、充值卡D、不記名卡答案：C45.加油站配備的勞動保護用品有（）。A、皮鞋B、帽子C、防靜電工作服D、手套答案：C46.他們一般使用高標號汽油，多選擇就近加油，注重油品品質(zhì)，非常關(guān)心車輛養(yǎng)護和售后服務，品牌和信譽對他們尤其有吸引力，這類客戶是（）。A、私家車客戶B、大貨車司機客戶C、出租車司機客戶D、公交車司機客戶答案：A47.便利店間進行商品調(diào)撥時,()必須庫存準確,否則無法進行系統(tǒng)操作。A、調(diào)出門店B、調(diào)入門店C、配送中心D、供應商答案：A48.加注油品在加油環(huán)節(jié)中時間最長，加油員要抓住這段時間，想方設法()，引導和推介相關(guān)產(chǎn)品的銷售。A、銷售產(chǎn)品B、與顧客溝通C、解決問題D、了解需求答案：B49.電磁閥的作用是（）。A、減少過沖量B、防止加油量小于預置加油量C、控制油槍出口流量D、保證計量準確答案：A50.便利店發(fā)現(xiàn)如有脹袋變質(zhì)等質(zhì)量問題的商品可以申請（）。A、促銷B、退貨C、調(diào)撥D、銷毀答案：B51.對于（）,應考慮盡早與供應商聯(lián)系或退、或換,既可以減少因人為的疏忽導致貨品過期而損耗,又可以減少庫存,加快商品流通。A、新品B、滯銷商品C、煙草D、酒水答案：B52.煙草儲存的相對濕度應該控制在（）。A、75%B、58%C、85%D、80%答案：C53.()第四十一條規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或其他受害人人身傷害的，應承擔民事賠償責任。A、勞動法B、產(chǎn)品質(zhì)量法C、企業(yè)法D、消費者權(quán)益保護法答案：D54.便利店盤點時，售價2元的卓瑪泉實盤數(shù)量為4，賬面數(shù)量為-1，則說明（）。A、盤虧1個B、盤盈1個C、盤盈2元D、盤盈5個答案：D55.塑造品牌形象不是單純的提高知名度，品牌中真正的有效成分是顧客的()。A、美譽度B、忠誠度C、誠信度D、美譽度和忠誠度答案：D56.0#車用柴油的凝點是（）。A、不高于0攝氏度B、等于0攝氏度C、不小于0攝氏度D、以上都不對答案：A57.加油站站長（）要組織一次安全檢查。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：A58.加油站現(xiàn)場促銷技巧之一的是（）。A、加強培訓，增長自身知識B、上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售C、建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠顧客D、定期組織站務會，交流銷售經(jīng)驗答案：B59.油罐車到達加油站后，加油站人員與司機在卸油前共同檢查（）是否良好，并如實填寫油罐車加油站鉛封使用登記表。A、非常用口鉛封；常用卸油口裝油口鉛封B、非常用口鉛封C、常用卸油口裝油口鉛封D、非常用口鉛封裝油口鉛封答案：A60.品類管理是“（）合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來經(jīng)營的過程，專注于實現(xiàn)大多數(shù)消費者需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績”。A、企業(yè)和政府B、零售商和零售商C、上層管理和基層執(zhí)行者D、零售商和供應商答案：D61.加油站做完盤點工作后，要填制()。A、交接班表B、盤點月報表C、銷售日報表D、庫存商品明細賬答案：B62.加油站運用各種短期誘因，鼓勵購買油品或服務的促銷活動形式是（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進答案：D63.車用汽油的牌號是按照（）來劃分的。A、抗爆指數(shù)B、餾程C、辛烷值D、十六烷值答案：C64.采用永續(xù)盤存制平時要登記財產(chǎn)物質(zhì)的()。A、增加數(shù)B、減少數(shù)C、增加數(shù)和減少數(shù)D、庫存數(shù)答案：C65.加油站埋地油罐的通氣管為了（），所以安裝阻火透氣帽。A、阻止火源從通氣管進入油罐，以確保油罐安全B、減少蒸發(fā)損耗C、降低環(huán)境污染D、加快卸油速度答案：A66.加油站現(xiàn)行的促銷策略可分為推的策略和拉的策略，拉的策略主要包括()。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、廣告和宣傳推廣C、推銷與營業(yè)推廣D、產(chǎn)品與服務質(zhì)量答案：B67.顧客在安全設施配齊的條件下，按照既定的流程，自行完成車輛加油和結(jié)算。這種服務模式的加油站稱為（）。A、IC卡加油站B、現(xiàn)金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C68.自助加油目前在國內(nèi)尚屬于新鮮事物，顧客需要有一個逐步認知的過程，加油站員工要做好顧客的引導與培訓，為顧客認真講解自助加油步驟，引導消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，逐步提升顧客自我服務意識。A、IC卡加油B、現(xiàn)金加油C、自助加油D、非卡加油答案：C69.通氣管阻火器是加油站的配套設備，安裝于油罐通氣管的（）。A、法蘭連接處B、中部C、頂部D、底部答案：C70.PD-3液位儀點擊油罐監(jiān)控屏幕下面功能欄的[查詢]按鈕，查不到()。A、罐存記錄B、報警信息C、操作記錄D、卸油記錄答案：C71.使用盤點終端可以提高準確性，避免（），節(jié)省工作時間，降低勞動強度。A、信息泄露B、監(jiān)控無法覆蓋C、手工抄寫發(fā)生錯誤D、雙人盤點降低效率答案：C72.電氣設備維修時，配電柜斷開工作回路的開關(guān)上應懸掛()。A、絕緣體B、警示牌C、紅燈D、導線答案：B73.測量結(jié)果都具有誤差，誤差（）存在于一切科學實驗和測量的過程之中。A、自始至終B、有時C、測量中D、測量后答案：A74.加油機所采用的防爆接線盒屬于（）防爆設備。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正壓型答案：A75.彩票兌完獎后，應將中獎彩票交給（），及時換取兌獎備用金。A、站長B、記賬員C、彩票管理專人D、當班加油員答案：C76.當采用油氣回收系統(tǒng)時，臥式油罐呼吸管距離圍墻的安全距離是（）。A、小于3mB、不小于3mC、大于4mD、不得小于2m答案：D77.作接地的作用是（）。A、檢修作業(yè)時，以防發(fā)生合閘時造成觸電事故B、帶電體與大地之間發(fā)生了意外的連接C、維持供電系統(tǒng)正常安全運行D、防止觸電、雷擊、靜電火花、爆炸等危害答案：C78.加油站不能使用的操作工具是（）。A、棉拖把B、鐵制扳手C、鋁制鍬D、鋁制桶答案：B79.為防止引人注意,便利店清點現(xiàn)金時必須在（）進行。A、辦公室內(nèi)B、收銀臺處C、便利店角落處D、壁柜處答案：A80.便利店發(fā)現(xiàn)如有脹袋、變質(zhì)等質(zhì)量問題的商品可以申請（）。A、促銷B、退貨C、調(diào)撥D、銷毀答案：B81.對自助加油有抵觸情緒的顧客，加油站應（）。A、委婉解釋，并主動幫助顧客熟悉自助加油操作流程。B、立即為顧客加油C、要求顧客自己加油D、強迫要求顧客自己辦卡加油答案：A82.在與客戶的溝通過程中，（）溝通的四項基本原則中最重要的一項通用原則。A、仔細聆聽，善意回應B、推動事情向前發(fā)展C、提供空間，鼓勵參與D、維護自尊，增強自信答案：D83.便利店盤點倉庫時,要按照門店平面圖制作()。A、盤點地圖B、商品陳列表C、商品擺位圖D、盤點表答案：A84.經(jīng)常檢查配電柜的自動保護系統(tǒng)，使其保持良好的()。A、技術(shù)狀態(tài)B、條件C、環(huán)境D、溫度答案：A85.油氣分離器的主要技術(shù)指標是（）。A、穩(wěn)定性B、油氣分離能力C、可靠性D、吸油能力答案：B86.關(guān)于便利店庫房正品區(qū)，下列描述正確的是（）。A、存放可正常銷售的商品B、存放不允許單獨銷售的商品C、存放包裝破損的商品D、存放可正常銷售的商品以及部分員工自有物品答案：A87.()不需要做物流移庫。A、門店退貨商品從退貨區(qū)移庫到分揀區(qū)B、需要退貨給供應商的從存儲區(qū)移庫到退貨區(qū)C、揀貨位庫存不足D、物流倉庫商品不足時答案：D88.不屬于加油機接地的是（）。A、故障接地B、工作接地C、安全接地D、保護接零答案：D89.在零售管理站級系統(tǒng)，油品調(diào)撥錄入不包括（）內(nèi)容。A、站間移出錄入B、站間移入錄入C、站內(nèi)移罐錄入D、站間調(diào)撥錄入答案：D90.使用自動補貨的方式進行訂貨,需要便利店在訂貨時進行()。A、商品退貨B、導出數(shù)據(jù)C、觸發(fā)推薦D、實物驗收答案：C91.防御商標是商標所有人在（）商品上將其商標分別注冊,以擴大其保護范圍,一般較馳名的商標采取這種方法。A、非類似B、類似C、同一D、全部答案：A92.商品調(diào)撥時,系統(tǒng)調(diào)撥數(shù)量與實際不一致,形成的差異是()。A、銷售原因B、調(diào)撥原因C、配送原因D、歷史盈虧原因答案：B93.加油站銷售日報表中現(xiàn)金及記賬銷售報表單價欄的填制，下列描述正確的是()。A、同種油品有不同價格時分行填寫B(tài)、記錄加油站當日銷售金額C、單價=刷卡金額÷付油數(shù)量D、單價=金額÷合計答案：A94.商品陳列表是（）的表格化、細致化體現(xiàn)。A、商品擺位圖B、門店布局圖C、貨架編號表D、庫存分布圖答案：B95.浴液和洗發(fā)水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，這種陳列方法稱為（）。A、比較陳列法B、定位陳列法C、集中陳列法D、關(guān)聯(lián)陳列法答案：D96.加油機自吸泵在承受出口壓力（）的油壓時無滲漏。A、1.5倍B、2倍C、2.5倍D、3倍答案：A97.前臺在進入要貨單操作界面時默認進入要貨單制作界面，如需做其他操作，按（）鍵退出要貨單制作界面后進行其他操作。A、總清B、行清C、合計D、作廢答案：D98.當采用油氣回收系統(tǒng)時，臥式油罐呼吸管距離圍墻的安全距離是（）。A、小于3mB、不小于3mC、大于4mD、不得小于2m答案：D99.計量器具管理包括()管理。A、計量器具靜態(tài)管理和制造中的計量器具B、計量器具靜態(tài)管理和制造檢修中的計量器具C、計量器具動態(tài)管理和檢修中的計量器具D、計量器具動態(tài)管理和制造檢修中的計量器具答案：D100.某加油站量油尺檢定日期為2012年6月11日，期到期日為（）A、2012/12/11B、2013/6/11C、2012/12/10D、2013年12月11日答案：C101.()。A、摩擦B、磨損C、潤滑D、摩擦副答案：B102.關(guān)于分區(qū)域陳列，下列說法錯誤的是（）。A、室外堆頭陳列的高度以不超過1米2為好B、營業(yè)廳前地堆高度不應在腰線以上C、所有地堆商品必須陳列于泵島上D、移動促銷車一般放置在門店櫥窗之外或門店入口兩側(cè)答案：C103.計量器具的絕對誤差與其特定值之比，稱為（）。A、絕對誤差B、相對誤差C、引用誤差D、偏差答案：C104.加油站罐區(qū)一般要求配置（）滅火器。A、手提式二氧化碳滅火器B、手提式清水滅火器C、手提式泡沫滅火器D、推車式干粉滅火器答案：D105.加油機所采用的防爆接線盒屬于（）防爆設備。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正壓型答案：A106.自動液位計油罐體積參數(shù)指()。A、油罐安全容量B、油罐存油量C、容積表最大容量D、油罐總?cè)萘看鸢福篋107.汽油中含水影響汽油的（）性能。A、蒸發(fā)性B、抗爆性C、安定性D、環(huán)保性答案：C108.開啟卸油閥門前，（）檢查確認與卸油油罐連接的加油機已停止加油作業(yè)，檢查確認卸油管線連接正確、牢固。A、卸油員B、當班加油員C、罐車司機D、站長答案：A109.多級汽柴油機通用潤滑油，既可以用于汽油機和柴油機潤滑，同時也可以（）。A、四季通用B、冬季使用C、夏季使用D、春季使用答案：A110.下列說法中,符合貨物裝卸現(xiàn)場安全檢查要求的是（）。A、車輛停放符合加油現(xiàn)場安全要求B、卸貨收貨過程混亂C、商品接卸場地存在安全隱患D、接卸過程無人看管答案：A111.閥的作用是（）。A、控制泵吸入油量B、保護液壓系統(tǒng)C、控制入口流量不超過60L/minD、回流答案：B112.在零售管理站級系統(tǒng)中，進貨數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為（）。A、完成B、正常C、沖銷D、被沖銷答案：C113.在零售管理站級系統(tǒng)中，關(guān)于資金上繳情況錄入，以下說法不正確的有（）。A、可由記賬員進行錄入B、繳款日期不能晚于操作系統(tǒng)日期。C、上繳金額保留兩位小數(shù)D、資金上繳不可以在“沖銷”的班次狀態(tài)錄入答案：D114.不屬于加油機安全檢查內(nèi)容的是（）。A、法蘭過濾器油氣分離器計量器視油器油槍等滲漏情況B、電動機電源盒接線盒等密封情況C、加油機接地線的連接情況D、計量器的計量精度答案：D115.對于門店的黃金陳列位置應該相對側(cè)重（）。A、體積相對較小的商品B、顏色鮮艷的商品C、銷量高的商品D、利潤高的商品答案：D116.不屬于定期安全檢查的是（）。A、日常檢查B、季度檢查C、節(jié)日前檢查D、年度檢查答案：A117.在修理過程中，可以使用的工具是（）。A、鐵制扳手B、化纖抹布C、銅扳手D、鐵錘答案：C118.由廣告發(fā)起者以公開支付費用的做法，以非人員的形式，對油品、服務或某項行動的意見和想法等的介紹的促銷形式是（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進答案：A119.油罐車到達加油站后，加油站人員與司機在卸油前共同檢查（）是否良好，并如實填寫油罐車、加油站鉛封使用登記表。A、非常用口鉛封；常用卸油口、裝油口鉛封B、非常用口鉛封C、常用卸油口、裝油口鉛封D、非常用口鉛封、裝油口鉛封答案：A120.下列說法，錯誤的是（）。A、檢修和施工隊伍的自備電源應接入公用電網(wǎng)B、在防爆場所使用的臨時電源，電氣元件和線路應達到相應防爆等級要求C、臨時用電設施應做到“一機一閘一保護”D、臨時用電單位應嚴格遵守臨時用電規(guī)定，不得變更地點和工作內(nèi)容答案：A121.加油站發(fā)票保管員到上級公司領(lǐng)取發(fā)票時，應在（）上簽字確認。A、發(fā)票B、稅務登記證件C、上級公司發(fā)票管理文件D、發(fā)票領(lǐng)用登記冊答案：D122.不屬于收銀設備使用保養(yǎng)要求的是（）。A、收銀機附近嚴禁擺放盛水的水杯或容易泄漏液體的物品B、使用濕毛巾及酸性液體擦拭清潔衛(wèi)生C、打印機要及時更換色帶和打印紙D、不能放置雜物覆蓋答案：B123.易捷便利店的品類定義具體體現(xiàn)為商品分類表（品類結(jié)構(gòu)圖）,采用三級分類結(jié)構(gòu),分別為()大類,()中類和()個小類。A、7,51,140B、10,51,140C、12,51,140D、10,50,140答案：B124.歐洲現(xiàn)有的加油站非油品業(yè)務經(jīng)營主要以（）為主。A、加油站B、便利店C、快餐D、汽車維護答案：B125.配電柜(箱)前應敷設()。A、絕緣導線B、絕緣子C、絕緣體D、絕緣膠墊答案：D126.d關(guān)閉埋地油罐氣路球閥。A、bcdB、cdaC、acdbD、cabd答案：D127.腦加油機齒輪泵的正壓區(qū)與負壓區(qū)之間有（）。A、轉(zhuǎn)子B、刮板C、溢流閥D、軸承答案：C128.()是經(jīng)營者以排擠競爭對手為目的,以低于成本的價格銷售商品的行為。A、限購排擠行為B、降價排擠行為C、濫用行政權(quán)力的行為D、商業(yè)賄賂行為答案：B129.便利店庫房貨架上存放同種商品，需要在最頂層包裝箱左上角粘貼貨品標簽，一個（）一個標簽。A、單品B、大類C、包裝箱D、貨架答案：A130.不屬于顧客成交信號的是（）。A、詢問使用方式B、顧客親手觸摸商品,反復觀察商品C、顧客聽完介紹點頭贊同D、顧客不接受推銷員遞過來的商品答案：D131.車用柴油的牌號是（）來劃分的。A、凝點、B、冷濾點C、傾點D、濁點答案：A132.臥式油罐呼吸管的直徑不應小于（）毫米。A、30B、40C、55D、50答案：D133.測得某量的值為A，其修正值為B，則某量的相對誤差是()的百分數(shù)。A、與B之比B、A與B之差除以A與B之和C、B的負數(shù)與A加B之和的比D、A與B之差除以B與A之差答案：C134.II類電氣設備的T2組別最高表面溫度為()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：A135.加油站應認真堅持自檢自查為主與（）監(jiān)督檢查相結(jié)合的原則，定期和不定期地開展各項安全檢查工作，分級落實安全工作。A、同事之間B、神秘顧客C、上級主管機關(guān)D、周邊企事業(yè)單位答案：C136.汽油中的水分越多，其()越差。A、蒸發(fā)性能B、安全性能C、清潔性能D、抗爆性能答案：C137.不屬于量油管附件的是（））。A、孔蓋B、導尺槽C、量油導向管D、雙門底閥答案：D138.庫房貨箱應該按照貨品有效期的先后來擺放，不符合擺放要求的有（）。A、由上至下B、由左至右C、由外至內(nèi)D、由大至小答案：D139.加油槍金屬接頭應通過（）進行等電位鏈接。A、電纜的PE絕緣芯線與內(nèi)接地連接件B、膠管內(nèi)金屬線C、加油機殼體D、金屬管答案：B140.加油站安全檢查通常采用（）三種類型的檢查方式。A、日常定期不定期B、日常周查月查C、定期不定期專業(yè)檢查D、日常定期專業(yè)檢查答案：A141.加油、氣站便利店銷售的特征是（）。A、顧客已經(jīng)形成消費習慣B、顧客來便利店是有計劃消費C、和油品銷售有關(guān)D、顧客群和商超類似答案：C142.加油站員工在服務過程中發(fā)現(xiàn)顧客對油品價格比較敏感，應主動推薦顧客使用石化卡，推薦時應重點介紹石化卡具有（）的優(yōu)點，以滿足顧客求實惠的心理。A、可以掛失B、可以設置密碼，保證資金安全C、積分回饋D、加油過程更加快捷答案：C143.水分以()形式存在于汽油中。A、溶解水懸浮水B、溶解水游離水C、游離水懸浮水D、溶解水游離水懸浮水答案：D144.中國石化充值卡的單卡面值不超過人民幣（）。A、2000元B、500元C、5000元D、1000元答案：D145.訂貨時,要求()必須審核訂單,對不合理的訂貨要查明原因,避免訂貨的不準確。A、主管領(lǐng)導B、店長C、記賬員D、便利店員答案：B146.便利店直送商品退貨記賬時,某種商品賬面數(shù)量小于實際退貨數(shù)量,描述錯誤的是()。A、便利店賬實不符B、記賬時數(shù)量錯誤C、退貨交接錯誤D、中央倉退貨錯誤答案：D147.卸油前由卸油員和()負責進行“雙確認”操作。A、押運人員B、當班加油員C、罐車司機D、站長答案：C148.關(guān)于彩票保管及領(lǐng)取，下列操作不正確的是（）。A、便利店應將彩票存入保險柜B、中獎彩票視同現(xiàn)金管理C、如本月無銷售，就不需要對彩票銷售、庫存數(shù)量進行清點D、履行彩票領(lǐng)取登記手續(xù)，按實際領(lǐng)取情況分類及時登記臺賬答案：C149.使用自動補貨功能,主管部門在系統(tǒng)中設置()可以避免便利店單次要貨量過大。A、最高庫存B、最低庫存C、最小訂貨量D、最小銷售單位答案：A150.浴液和洗發(fā)水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，這種陳列方法稱為（）。A、比較陳列法B、定位陳列法C、集中陳列法D、關(guān)聯(lián)陳列法答案：D151.盤點表的商品順序應與()一致。A、門店布局圖B、盤點地圖C、商品陳列表D、商品擺位圖答案：D152.中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳的網(wǎng)址是（）。A、http://.sinopecsales.或http://.jyk365.B、http://.C、http://.jyk.D、http://.sinopecgroup.答案：A153.促銷是指企業(yè)以各種有效的方式向目標市場()，以啟發(fā)、推動或創(chuàng)造對企業(yè)產(chǎn)品和服務的需求，并引起購買欲望和購買行為的綜合性策略活動。A、交換產(chǎn)品或價值B、了解購買需求C、推銷產(chǎn)品D、傳遞有關(guān)信息答案：D154.石油溫度計測得汽油溫度為14﹒6℃，真值是14﹒5℃，修正值是()℃。A、-0﹒1B、0﹒1C、-0﹒01D、0﹒01答案：A155.大貨車司機和中高檔自有客運車司機的消費特征是（）。A、他們購買的主要是汽服類商品。B、他們關(guān)心的最多的是便利和商品豐富。C、他們的購買程序往往很復雜。D、他們首要關(guān)心的是質(zhì)量,其次是價格、服務和便利答案：D156.加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站的加油員在進行交接班操作時，第一步是進行（）操作。A、加油機下班B、油罐交接C、班結(jié)D、設備交接答案：A157.我國車用汽油的煉油工藝比較落后，造成汽油（）比較差。A、蒸發(fā)性B、氧化安定性C、清潔性能D、環(huán)保性答案：B158.編碼器產(chǎn)生電信號后不是由（）控制的。A、數(shù)控制置CNCB、可編程邏輯控制器PLCC、控制系統(tǒng)D、流量計答案：D159.我國內(nèi)燃機油分類是參照（）分類并結(jié)合我國實際制定的。A、STMB、ILSACC、SAED、API答案：D160.不屬于加油作業(yè)現(xiàn)場安全檢查內(nèi)容的有（）。A、加油作業(yè)區(qū)域安全警示標識B、顧客的不安全行為C、加油作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況D、員工的服務質(zhì)量答案：D161.當采用油氣回收系統(tǒng)時，臥式油罐呼吸管距離圍墻的安全距離是（）。A、小于3mB、不小于3mC、大于4mD、不得小于2m答案：D

二、判斷題162.于葉片泵的工作原理，下列描述錯誤的是（）。A、葉片泵屬于容積泵B、負壓供油C、泵旋轉(zhuǎn)時，葉片在彈簧力和離心力作用下緊貼泵腔，形成密封空間D、葉片泵的右側(cè)密封容積為正壓區(qū)答案：D163.石油溫度計測得汽油溫度為14﹒6℃，真值是14﹒5℃，修正值是()℃。A、-0﹒1B、0﹒1C、-0﹒01D、0﹒01答案：A164.追求質(zhì)優(yōu)量足是眾多顧客在選擇加油站時考慮的重要因素，從消費動機上分析，這類顧客的心理屬于（）。A、求實惠的心理B、求信譽的心理C、求名氣的心理D、求服務的心理答案：B165.配電柜(箱)前應敷設()。A、絕緣導線B、絕緣子C、絕緣體D、絕緣膠墊答案：D166.開啟卸油閥門前，（）檢查確認與卸油油罐連接的加油機已停止加油作業(yè)，檢查確認卸油管線連接正確牢固。A、卸油員B、當班加油員C、罐車司機D、站長答案：A167.埋地油罐人孔應定期檢查是否滲油、漏氣、螺栓是否齊全完整，檢查周期是（）。A、每月一次B、每季一次C、每半年一次D、每年一次答案：A168.加油站員工在服務過程中發(fā)現(xiàn)顧客對油品價格比較敏感，應主動推薦顧客使用石化卡，推薦時應重點介紹石化卡具有（）的優(yōu)點，以滿足顧客求實惠的心理。A、可以掛失B、可以設置密碼，保證資金安全C、積分回饋D、加油過程更加快捷答案：C169.量油尺的（）必須符合規(guī)程中的規(guī)定。A、全長和最小允許誤差B、全長和最大允許誤差C、部分長和最大允許誤差D、部分和最小允許誤差答案：B170.同品類商品可以通過（）等方式共同進行管理，達到規(guī)模效應，增強對消費者的吸引力。A、定價B、定價、展示C、定價、展示、促銷D、定價、展示、促銷、宣傳答案：C171.對潛油泵的表述錯誤的是（）。A、正壓供油方式B、一般采用離心泵C、潛油泵加油機的進口壓力高于大氣壓D、潛油泵吸油是靠管線形成真空度，由大氣壓將油品壓入泵內(nèi)答案：D172.聽到加油員推介商品，拒絕是顧客習慣性的反射動作，聽了介紹就立即購買的情況比較少，大概占全部推介顧客的()。A、15%B、10%C、2%D、25%答案：C173.當顧客無法提供原購物小票或發(fā)票時，門店應該（）。A、停止退貨B、先退貨，再讓顧客補齊原購物小票或發(fā)票C、只對金額小于5元的商品進行退貨D、拒絕退貨，但可換貨答案：A174.農(nóng)民個人銷售其自產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品,不需要取得（）的許可。A、食品流通B、食品生產(chǎn)C、食品衛(wèi)生D、餐飲服務答案：A175.關(guān)于配電柜，下列說法不正確的是（）。A、柜（箱）內(nèi)電氣元件的標志編號應清晰正確，無灰塵B、配電線路各連接點應接觸良好，無腐蝕脫開和過熱現(xiàn)象C、開關(guān)熔斷器和繼電器在不用電時應斷開D、保護接地線與接地螺栓連接要牢固答案：C176.品類管理是“（）合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來經(jīng)營的過程，專注于實現(xiàn)大多數(shù)消費者需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績”。A、企業(yè)和政府B、零售商和零售商C、上層管理和基層執(zhí)行者D、零售商和供應商答案：D177.自動液位計“高水位報警值”的設置應考慮()。A、油位盲區(qū)高度B、罐底水位高度C、水位盲區(qū)高度D、油罐高度答案：C178.有些私家車車主總是喜歡到離家或離工作單位比較近的加油站加油，從性格特點上分析，這類顧客的心理屬于（）。A、求舒適的心理B、求新鮮好奇的心理C、求炫耀攀比的心理D、求穩(wěn)重謹慎的心理答案：A179.()的位置布局決定了店內(nèi)最通常的顧客流向。A、促銷端架B、收銀臺C、飲料陳列架D、日用品架答案：B180.歐洲現(xiàn)有的加油站非油品業(yè)務經(jīng)營主要以（）為主。A、加油站B、便利店C、快餐D、汽車維護答案：B181.便利店盤點原則，不包括（）。A、先進先出B、完整C、時效D、協(xié)作答案：A182.對粗大誤差表述正確的是()。A、由許多微小的、難以控制的或尚未掌握規(guī)律的變化因素所造成的B、粗大誤差又稱偶然誤差C、明顯超出規(guī)定條件下預期的誤差，是一種顯然與事實不相符的誤差D、粗大誤差可分為恒定的和變動的誤差答案：C183.基于品類的基本用途（）或者顧客的需求，按照現(xiàn)階段信息系統(tǒng)品類結(jié)構(gòu)的命名，將商品進行大類分類。A、生產(chǎn)方式B、特殊用途C、主要功能D、市場表現(xiàn)形式答案：D184.不屬于加油站儲罐技術(shù)要求的是（）。A、內(nèi)外防腐B、防雷接地C、防靜電接地D、必須做抗浮設計答案：D

4185.下列說法中,屬于便利店營業(yè)室安全防范措施的是（）。A、便利店商品防盜措施有效B、便利店電話通訊暢通C、便利店貨架商品豐滿D、便利店倉庫貨架和托盤配置滿足經(jīng)營要求答案：A186.從事食品加工經(jīng)營的便利店必須具備《衛(wèi)生許可證》，員工必須取得（）。A、上崗證B、健康證C、經(jīng)營許可證D、操作證答案：B187.新安裝的發(fā)電機在正式投入運行之前，須先()，目的是檢查和鑒定發(fā)電機組的安裝質(zhì)量及運行特性。A、荷載運行B、試運行C、預熱D、除濕答案：B188.汽車在使用雜質(zhì)超標的柴油時，容易出現(xiàn)()現(xiàn)象。A、低溫點火差B、堵塞濾網(wǎng)C、動力性能差D、安全性能差答案：B189.便利店間調(diào)撥商品,不可調(diào)撥的是()。A、臨期商品B、過期商品C、促銷商品D、泵島商品答案：B190.銷售人員與一個或多個可能的購買者交談，幫助和說服購買者購買某種油品或服務，為實現(xiàn)銷售所進行的口頭陳述活動的促銷形式是（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進答案：B191.自動液位計油罐體積參數(shù)指()。A、油罐安全容量B、油罐存油量C、容積表最大容量D、油罐總?cè)萘看鸢福篋192.便利店直送商品退貨記賬時,某種商品賬面數(shù)量小于實際退貨數(shù)量,描述錯誤的是()。A、便利店賬實不符B、記賬時數(shù)量錯誤C、退貨交接錯誤D、中央倉退貨錯誤答案：D193.檢查油罐密封情況，主要是靠（）來進行。A、看顏色B、聽聲音C、用手觸摸蓋內(nèi)膠墊完好情況D、以上三種方法同時采用答案：C194.()是消費者在日常生活當中因習慣使然而會購買的商品,通常這類商品同類商店都有販賣。A、偶然/季節(jié)性品類B、常規(guī)品類C、便利性品類D、特殊性品類答案：B195.便利店的氛圍設計應該認真研究消費者的心理特點,并與之相適應,關(guān)于消費需求的敘述,正確的是（）。A、各個需求層次之間是毫無關(guān)聯(lián)的B、消費者對商品或勞務的需求及滿足方式是大體相同的C、當?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后,消費者會追求更高層次的需求D、消費者的需求難以誘導答案：C196.阻火透氣帽的作用是（）。A、防止外界火源通過呼吸管進入油罐B、阻止油氣燃燒C、減少呼吸損耗D、平衡壓力答案：A197.門店人員要充分了解整個便利店的商品信息及（）,能解答顧客詢問及引導購買。A、收入情況B、陳列情況C、裝修情況D、崗位職責情況答案：B198.接卸汽油油品時,應采用（）連接油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口,并打開油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口上的控制閥。A、橡膠軟管B、防靜電膠管C、金屬軟管D、閥門答案：B199.在修理過程中，可以使用的工具是（）。A、鐵制扳手B、化纖抹布C、銅扳手D、鐵錘答案：C200.盤點表的商品順序應與()一致。A、門店布局圖B、盤點地圖C、商品陳列表D、商品擺位圖答案：D201.便利店要把（）作為要貨的目標之一。A、最低的物流成本B、低頻率的周轉(zhuǎn)C、不積壓D、高庫存答案：C202.便利店發(fā)現(xiàn)待退商品后，按照（）的原則裝箱，分區(qū)存放。A、易存放易搬運B、易退換易報損C、易陳列易裝箱D、易查找易盤點答案：D203.門店在做直送退貨時，前臺做了記賬并通訊了，后臺收不到相應的記賬信息，以下說法不正確的是（）。A、門店通訊未成功B、中間層服務器上的HS程序沒有打開，或者沒有到運行時間C、退貨單中有商品在門店的庫存不足，不允許退貨D、退貨單已經(jīng)超期了答案：D204.()是最重要的品類角色,幫助零售商確定自身形象,代表零售商的品牌形象；在某種程度上目標品類就是零售商的代名詞。A、常規(guī)品類B、偶然/季節(jié)性品類C、便利性品類D、目標品類答案：D205.風險評價過程中危害和影響的確定，其范圍應是包括從設計建設開始到（）的全過程。A、產(chǎn)品投訴B、產(chǎn)品退貨C、產(chǎn)品銷售D、產(chǎn)品損壞答案：C206.編碼器產(chǎn)生電信號后不是由（）控制的。A、數(shù)控制置CNCB、可編程邏輯控制器PLCC、控制系統(tǒng)D、流量計答案：D207.關(guān)于彩票銷售款的管理要求，下列描述不正確的是（）。A、可用于支付兌獎款項B、必須隨便利店銷售款一同繳存銀行C、不得坐支D、不得收取支票答案：A208.加油機的傳動皮帶輪連接要求（）。A、松緊根據(jù)設備實際實際情況時刻調(diào)整B、松一點好C、松緊適度D、越緊越好答案：C209.加油機的傳動皮帶輪連接要求（）。A、松緊根據(jù)設備實際實際情況時刻調(diào)整B、松一點好C、松緊適度D、越緊越好答案：C210.在零售管理站級系統(tǒng)中，進貨數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為（）。A、完成B、正常C、沖銷D、被沖銷答案：C211.加油站客戶常指與加油站的油品非油品或服務有關(guān)的企業(yè)和個人，在所有與加油站有關(guān)的人員當中，()是最重要的。A、加油站員工B、站長C、客戶D、上級主管答案：C212.()是消費者在日常生活當中因習慣使然而會購買的商品,通常這類商品同類商店都有販賣。A、偶然/季節(jié)性品類B、常規(guī)品類C、便利性品類D、特殊性品類答案：B213.促銷是指企業(yè)以各種有效的方式向目標市場()，以啟發(fā)、推動或創(chuàng)造對企業(yè)產(chǎn)品和服務的需求，并引起購買欲望和購買行為的綜合性策略活動。A、交換產(chǎn)品或價值B、了解購買需求C、推銷產(chǎn)品D、傳遞有關(guān)信息答案：D214.在GB17930-2011中，汽油的蒸氣壓在5月1日-10月30日要求為（）。A、不大于45KpaB、不大于72KpaC、不大于88KpaD、不大于94Kpa答案：B215.汽車在使用雜質(zhì)超標的柴油時，容易出現(xiàn)()現(xiàn)象。A、低溫點火差B、堵塞濾網(wǎng)C、動力性能差D、安全性能差答案：B216.商品條碼依照一定的規(guī)則排列組合而成的（）圖形。A、立體數(shù)字B、條與數(shù)字C、條空文字D、條空數(shù)字答案：D217.顧客會因為（）而產(chǎn)生產(chǎn)品方面的異議。A、對商品本身不了解B、對商品不需要C、商品質(zhì)量有問題D、支付能力有問題答案：C218.加油站管控系統(tǒng)進行通訊時，上傳省數(shù)據(jù)中心（）文件。A、加油流水數(shù)據(jù)及黑名單B、已日結(jié)流水及油價數(shù)據(jù)C、加油流水數(shù)據(jù)、各類報表D、黑名單、灰名單、白名單答案：C219.加油站做完盤點工作后，要填制()。A、交接班表B、盤點月報表C、銷售日報表D、庫存商品明細賬答案：B220.消費者的購買行為會收到民族傳統(tǒng)文化和時尚潮流的影響，這是一種潛移默化的影響過程，使消費者逐漸形成自己的消費習慣。影響消費者購買行為的這種因素稱為（）因素。A、文化B、個人C、心理D、社會答案：A221.按照表現(xiàn)的特性可以把誤差分為()。A、恒定系統(tǒng)誤差隨機誤差和粗大誤差B、系統(tǒng)誤差隨機誤差和粗大誤差C、可變系統(tǒng)誤差隨機誤差和粗大誤差D、已定系統(tǒng)誤差隨機誤差和粗大誤差答案：B222.（）法規(guī)定：食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須符合衛(wèi)生要求。A、食品衛(wèi)生法B、食品標簽通用標準C、產(chǎn)品質(zhì)量法D、食品標識管理規(guī)定答案：A223.商品代碼通常用（）標記來表示。A、圖案B、阿拉伯數(shù)字C、漢字D、二維碼答案：B224.增值稅專用發(fā)票第二聯(lián)為（），是購貨方作為稅款抵扣的憑證，納稅時交稅務機關(guān)認證。A、抵扣聯(lián)B、報銷聯(lián)C、記賬聯(lián)D、發(fā)票聯(lián)答案：A225.屬于呼吸管附件的是（））。A、阻火透氣帽B、導尺槽C、量油導向管D、雙門底閥答案：A226.消費者的購買行為會收到民族傳統(tǒng)文化和時尚潮流的影響，這是一種潛移默化的影響過程，使消費者逐漸形成自己的消費習慣。影響消費者購買行為的這種因素稱為（）因素。A、文化B、個人C、心理D、社會答案：A227.“指名購買”已經(jīng)成了當今市場上購買大多數(shù)商品的必要形式，()也就確定了其不可或缺的重要地位。A、質(zhì)量B、價格C、品牌D、服務答案：C228.II類電氣設備的T1組別最高表面溫度為()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：C229.下列說法中，不屬于便利店商品安全檢查內(nèi)容的是（）。A、是否在有效期內(nèi)B、是否有經(jīng)營許可證C、是否為“三無”產(chǎn)品D、是否變質(zhì)答案：B230.門店人員要充分了解整個便利店的商品信息及（）,能解答顧客詢問及引導購買。A、收入情況B、陳列情況C、裝修情況D、崗位職責情況答案：B231.關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是()。A、一貫地誠實守信是不明智的行為B、誠實守信是維持市場經(jīng)濟秩序的基本法則C、是否誠實守信要視具體對象而定D、追求利益最大化原則高于誠實守信答案：B232.磁致伸縮式液位儀的構(gòu)成不包括（）。A、控制臺B、碳棒C、超聲波管D、油浮子答案：C233.合理使用便利店庫房不能夠達到的作用是（）。A、增加營業(yè)面積B、不發(fā)生損耗C、防止過期D、先進先出答案：B234.顧客異議是指顧客對商品（）有偏見誤解或存在異議。A、包規(guī)和數(shù)量B、口味和功效C、廣告和宣傳D、品質(zhì)和價格答案：D235.油罐車?？吭谥付ㄐ队臀恢煤?，應檢查油罐車的安全狀況有無異常情況（）。A、滅火器B、靜電接地C、輪胎氣壓正常D、卸油口答案：C236.使用自動補貨的方式進行訂貨,主管部門在系統(tǒng)中設置()是使用的必要條件。A、最高庫存B、最低庫存C、最小訂貨量D、最小銷售單位答案：B237.（）提供了貨架和大中類商品在門店的陳列位置。A、門店布局圖B、商品陳列表C、商品擺位圖D、門店陳列表答案：A238.對于銷售環(huán)節(jié)導致便利店商品損耗的事項，不屬于價格錯誤的是（）。A、短款B、按促銷價銷售促銷已結(jié)束的商品C、未標價的商品，隨意定價銷售D、新舊價簽同時存在。答案：A239.于葉片泵的工作原理，下列描述錯誤的是（）。A、葉片泵屬于容積泵B、負壓供油C、泵旋轉(zhuǎn)時，葉片在彈簧力和離心力作用下緊貼泵腔，形成密封空間D、葉片泵的右側(cè)密封容積為正壓區(qū)答案：D240.現(xiàn)金清繳時，以下做法正確的是()。A、應在加油島上上繳B、直接交給班長，不需簽字C、應在規(guī)定的地方，有兩人在場并在交接記錄上簽字確認D、不需核對泵碼數(shù)，直接上繳答案：C241.商品報損須盡快明確責任歸屬，避免處理過程中的（）。A、二次銷售B、贈送C、促銷D、二次損失答案：D242.需要調(diào)撥商品時，便利店可以向（）提出調(diào)撥需求。A、主管部門B、供應商C、其他便利店D、配送中心答案：D243.關(guān)于核心商圈,下列說法正確的是()。A、核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域。B、核心商圈內(nèi)的消費者光顧頻率低于次級商圈。C、小型店鋪的核心商圈一定小于大型店鋪。D、核心商圈是由經(jīng)營者自行決定的。答案：A244.品類管理是通過消費者研究,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對一個品類做出以()為中心的決策思維。A、品牌B、零售商C、供應商D、消費者答案：D245.確保智能訂貨功能準確使用的一個重要條件是便利店商品（）。A、銷售能力B、賬實相符C、貨架資源D、盈利能力答案：B246.調(diào)撥管理過程中（）保持不變。A、售價B、成本C、貨主組織D、售價金額答案：B247.使用易捷卡在便利店購買商品后因商品質(zhì)量等問題需要退貨，退貨金額不足（）元（含）的，可支付現(xiàn)金。A、200B、180C、150D、100答案：D248.顧客對加油站最直觀的評價，除服務人員以外就是加油站的()。A、環(huán)境B、油品質(zhì)量C、油品數(shù)量D、內(nèi)部管理答案：A249.對于銷售退貨環(huán)節(jié)導致便利店商品損耗，下列描述不正確的是（）。A、門店退貨過程中，門店退掉了不該退掉的商品B、退貨記賬數(shù)量與實際數(shù)量不符C、銷售退貨過程中，門店接收了不該接收的商品D、顧客在退貨的過程要求補償而造成的退換損失答案：B250.自助加油站營業(yè)房內(nèi)應設置“緊急切斷裝置”，其作用是（）。A、發(fā)生緊急情況可立即報警，最大程度減少損失。B、發(fā)生緊急情況可立即啟動“緊急切斷裝置”停止所有加油機運行。C、監(jiān)督員工做好服務D、發(fā)生緊急情況自動啟動消防系統(tǒng)答案：B251.關(guān)于損耗率，下列正確的表述是（）。A、損耗率是指商品的損失占銷售成本的比例B、損耗率反映的是商品含稅進貨損失C、損耗率是相對于商品售價而言的D、損耗率統(tǒng)計的是全口徑品類商品答案：A252.為了消除卸油時管內(nèi)產(chǎn)生氣阻，應（））。A、在鋪設時應坡向油罐，坡度不小于0.3%B、在管底端應安裝雙門底閥C、在管的根部用設有2個直徑為20mm的排氣孔D、做成傘柄狀或斜切口狀答案：C253.發(fā)展自助加油站給企業(yè)帶來的利益在于（）。A、能夠有效降低勞動力成本B、增加企業(yè)人工成本C、顧客加油方便快捷D、減少員工數(shù)量答案：A254.支票必須記載的事項有：表明支票的字樣、無條件支付的委托確定的金額、付款人名稱、出票日期()。A、出票人簽章B、收票人簽章C、另行記載的付款日期D、承兌制度答案：A255.從自助加油站的服務流程來說，下面說法不正確的是（）。A、自助加油服務流程是對顧客自行加油時的指導B、自助加油服務流程不需要員工為顧客加注油品C、自助加油推廣階段，員工必須加大自助加油服務流程的宣傳指導D、在加油繁忙時，自助加油服務流程仍要求員工幫助顧客加油以提高服務效率答案：D256.⑸將商品盤點數(shù)與帳面數(shù)進行核對A、⑴⑵⑶⑷⑸B、⑴⑸⑶⑵⑷C、⑵⑶⑸⑴⑷D、⑵⑸⑶⑴⑷答案：B257.防雷防靜電電氣設備的工作接地保護接地等共用接地裝置時，接地電阻按（）。A、最小值B、最大值C、平均值D、中間值答案：A258.當油罐發(fā)生火災時，應將水噴灑在（）。A、著火油罐的油面上B、著火油罐的罐壁上C、著火油罐的罐頂上D、以上三處中的任一處答案：B259.易捷便利店按門店等級可以分為簡易店等（）個等級。A、4B、5C、6D、7答案：B260.市場營銷中產(chǎn)品整體概念將產(chǎn)品涵義分為三個層次即核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品和()。A、附加利益B、售中服務C、售后服務D、免費送貨安裝答案：A261.在零售管理站級系統(tǒng)資金上繳錄入模塊中，關(guān)于“預繳款”，下列說法不正確的是（）。A、預繳款不算已繳款B、賬務代表不能對預繳款做資金到賬確認C、“資金檢查表查詢”不統(tǒng)計該筆資金D、選不選中都會在資金上繳檢查里統(tǒng)計答案：C262.區(qū)域成品油零售市場競爭對手調(diào)查的內(nèi)容包括兩大部分一部份是區(qū)域競爭對手基本狀況調(diào)查，第二部份為()調(diào)查。A、區(qū)域經(jīng)濟狀況B、區(qū)域機動車數(shù)量C、區(qū)域主要公路交通狀況D、區(qū)域加油站競爭態(tài)勢答案：D263.便利店促銷活動結(jié)束后，剩下的贈品和禮品應（）。A、指定位置存放B、繼續(xù)進行贈送C、與商品捆綁D、獎勵站內(nèi)員工答案：A264.經(jīng)濟型購買行為即消費者以商品（）作為購買商品的標準。A、質(zhì)量B、價格C、品質(zhì)D、美觀程度答案：B265.通氣管阻火器是加油站的配套設備，安裝于油罐通氣管的（）。A、法蘭連接處B、中部C、頂部D、底部答案：C266.中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在（）召開了第一屆年會，會上可口可樂（中國）公司和寶潔（中國）公司首次介紹了品類及品類管理，翻開了中國品類管理的新篇章。A、1997年北京B、1997年廣州C、1997年上海

1998年廣州D、[D/]答案：B267.便利店按要求訂購、收取促銷品、宣傳物品及促銷道具屬于（）的工作。A、促銷前B、促銷中C、促銷總結(jié)D、促銷后答案：A268.石油溫度計測得汽油溫度14.6℃，已知該溫度計在10℃和20℃時的修正值分別為-0.2℃和+0.1℃，修正后的實際計量溫度是（）。A、14.5℃B、14.4℃C、14.6℃D、14.3℃答案：A269.II類電氣設備的T1組別最高表面溫度為()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：C270.以下部件不屬于自封油槍的是（）。A、調(diào)節(jié)桿B、開關(guān)膜C、進氣嘴D、限位板答案：A271.新安裝的發(fā)電機在正式投入運行之前，須先()，目的是檢查和鑒定發(fā)電機組的安裝質(zhì)量及運行特性。A、荷載運行B、試運行C、預熱D、除濕答案：B272.顧客對加油站最直觀的評價，除服務人員以外就是加油站的()。A、環(huán)境B、油品質(zhì)量C、油品數(shù)量D、內(nèi)部管理答案：A273.品類管理是“（）合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來經(jīng)營的過程，專注于實現(xiàn)大多數(shù)消費者需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績”。A、企業(yè)和政府B、零售商和零售商C、上層管理和基層執(zhí)行者D、零售商和供應商答案：D274.便利店商品出庫時,應遵循（）的原則。A、隨機發(fā)放B、先出庫包裝破舊C、后進先出D、先進先出答案：D275.加油員收到的現(xiàn)金應()。A、放在加油員身上，不要上繳B、放入抽屜中C、帶回家D、及時放入投幣式保險柜中答案：D276.需要調(diào)撥商品時，便利店可以向（）提出調(diào)撥需求。A、主管部門B、供應商C、其他便利店D、配送中心答案：D277.企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有別B、互相借鑒，取長補短C、真誠相待，一視同仁D、男女平等，友愛親善答案：A278.農(nóng)村加油站主要是指分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，以農(nóng)業(yè)用油客戶為主的加油站，這種加油站顧客群體主要以農(nóng)村的農(nóng)業(yè)耕作農(nóng)業(yè)運輸農(nóng)機單位為主。他們的主要消費特點為()消費集中對油品價格較為敏感，關(guān)注油品的數(shù)量和質(zhì)量。A、關(guān)注油品質(zhì)量數(shù)量B、關(guān)注服務質(zhì)量C、季節(jié)性強D、關(guān)注非油品答案：C279.加油站常用的玻璃溫度計的分辨力應不低于（）℃。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：B280.制定品類規(guī)劃需編寫完整的品類規(guī)劃表，細化到（）。A、大分類B、中分類C、小分類D、單品答案：B281.不是易捷門店促銷方式的為（）。A、特價優(yōu)惠B、捆綁式促銷C、重點推薦D、免費品嘗答案：D282.對于銷售退貨環(huán)節(jié)導致便利店商品損耗，下列描述不正確的是（）。A、門店退貨過程中，門店退掉了不該退掉的商品B、退貨記賬數(shù)量與實際數(shù)量不符C、銷售退貨過程中，門店接收了不該接收的商品D、顧客在退貨的過程要求補償而造成的退換損失答案：B283.全日制用工勞動合同應當以（）訂立。A、書面形式B、口頭形式C、支付薪酬的形式D、公正形式答案：A284.閃點過低將會影響柴油（）。A、燃燒性B、安全性C、氧化安定性D、低溫流動性答案：B285.隱患表現(xiàn)為（）。A、人的不安全狀態(tài)B、物的不安全行為C、管理缺陷D、自然環(huán)境答案：C286.不屬于定期安全檢查的是（）。A、日常檢查B、季度檢查C、節(jié)日前檢查D、年度檢查答案：A287.電腦加油機電氣部分的檢查不包括（）。A、主板封條B、脈沖發(fā)生器鉛封是否完好C、顯示屏顯示是否正常D、讀卡器是否完好答案：D288.在零售管理站級系統(tǒng)中，若想查到資金上繳錄入的資金是否到賬確認，應在（）模塊中查詢。A、資金檢查表查詢B、資金上繳情況查詢C、資金上繳情況檢查D、資金審核監(jiān)控答案：B289.關(guān)于檢查電腦加油機電氣部分的內(nèi)容，下列說法正確的是（）。A、整體防爆B、滲漏C、接地D、噪音答案：A290.通過連續(xù)性和非連續(xù)性的客戶滿意度調(diào)研，可以獲得客戶對特定加油站的()、未滿足需求、再次購買率與推介率等指標的評價。A、基本狀況B、銷售量C、滿意度D、油站競爭態(tài)勢答案：C291.對于附有吸管的紙包裝飲料,吸管一側(cè)應（）陳列。A、正立B、倒立C、向內(nèi)D、向外答案：C292.在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是()。A、著裝華貴B、適當化妝或帶飾品C、飾品俏麗D、發(fā)型要突出個性答案：B293.加油站現(xiàn)場促銷技巧之一的是（）。A、加強培訓，增長自身知識B、上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售C、建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠顧客D、定期組織站務會，交流銷售經(jīng)驗答案：B294.不屬于顧客成交信號的是（）。A、詢問使用方式B、顧客親手觸摸商品,反復觀察商品C、顧客聽完介紹點頭贊同D、顧客不接受推銷員遞過來的商品答案：D295.檢查油罐密封情況，主要是靠（）來進行。A、看顏色B、聽聲音C、用手觸摸蓋內(nèi)膠墊完好情況D、以上三種方法同時采用答案：C296.對進入加油站的長途型貨車司機，我們首選的銷售目標為()。A、加滿油B、ＩC卡C、潤滑油D、非油品答案：A297.臥式油罐呼吸管的直徑不應小于（）毫米。A、30B、40C、50D、55答案：D298.雙門底閥的作用是（）。A、吸油B、防止管道內(nèi)油品回流C、保護液壓系統(tǒng)D、過濾油品雜質(zhì)答案：B299.加油站付油日報表“回罐情況”填寫()。A、加油槍校驗走字數(shù)B、回罐罐號和回罐品種C、回罐罐號和回罐升數(shù)D、回罐罐號回罐品種和回罐升數(shù)答案：D300.加油站客戶常指與加油站的油品非油品或服務有關(guān)的企業(yè)和個人，在所有與加油站有關(guān)的人員當中，()是最重要的。A、加油站員工B、站長C、客戶D、上級主管答案：C301.若發(fā)現(xiàn)油罐車鉛封缺失、損壞或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。A、油品數(shù)量B、鉛封編號與油罐車鉛封使用記錄C、油品品種D、鉛封編號與油罐編號答案：B302.從油款結(jié)算角度看，自助加油站與傳統(tǒng)加油站有所區(qū)別，下列說法錯誤的是（）。A、自助加油站，顧客必須先付款，后加油B、自助加油站現(xiàn)金顧客，必須先取得授權(quán)碼后才可加油C、自助加油站的結(jié)算方式除傳統(tǒng)的現(xiàn)金方式外，還可以使用加油IC卡銀行卡等支付方式D、使用各企業(yè)推廣的電子支付手段，如加油IC卡結(jié)算時，客戶必須先取得授權(quán)碼答案：D303.顧客會因為（）而產(chǎn)生產(chǎn)品方面的異議。A、對商品本身不了解B、對商品不需要C、商品質(zhì)量有問題D、支付能力有問題答案：C304.省道國道高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區(qū)跨省的()，這些駕駛員性格開朗直爽粗曠，喜歡吹牛聊天愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農(nóng)用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：C305.使用自動補貨的方式進行訂貨,主管部門在系統(tǒng)中設置()是使用的必要條件。A、最高庫存B、最低庫存C、最小訂貨量D、最小銷售單位答案：B306.盤點地圖可以參照《兩圖一表》的（）制作。A、商品展示圖B、門店陳列圖C、商品擺位圖D、門店布局圖答案：D307.加油機自吸泵在承受出口壓力（）的油壓時無滲漏。A、1.5倍B、2倍C、2.5倍D、3倍答案：A308.()是最重要的品類角色,幫助零售商確定自身形象,代表零售商的品牌形象；在某種程度上目標品類就是零售商的代名詞。A、常規(guī)品類B、偶然/季節(jié)性品類C、便利性品類D、目標品類答案：D309.下列可以代替CD等級的汽油機油是()A、CBB、CCC、F-4D、CA答案：C310.確認進油核對單上與本站相符最完整的描述是（）。A、加油站名B、品種C、數(shù)量D、加油站名、品種和數(shù)量答案：D311.大貨車司機和中高檔自有客運車司機的消費特征是（）。A、他們購買的主要是汽服類商品。B、他們關(guān)心的最多的是便利和商品豐富。C、他們的購買程序往往很復雜。D、他們首要關(guān)心的是質(zhì)量,其次是價格服務和便利答案：D312.d關(guān)閉埋地油罐氣路球閥。A、bcdB、cdaC、acdbD、cabd答案：D313.消費者的購買行為會收到民族傳統(tǒng)文化和時尚潮流的影響，這是一種潛移默化的影響過程，使消費者逐漸形成自己的消費習慣。影響消費者購買行為的這種因素稱為（）因素。A、文化B、個人C、心理D、社會答案：A314.石油溫度計測得汽油溫度14.6℃，已知該溫度計在10℃和20℃時的修正值分別為-0.2℃和+0.1℃，修正后的實際計量溫度是（）。A、14.5℃B、14.4℃C、14.6℃D、14.3℃答案：A315.企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有別B、互相借鑒，取長補短C、真誠相待，一視同仁D、男女平等，友愛親善答案：A316.商品規(guī)格計量指標包含（）。A、號碼B、保質(zhì)期C、生產(chǎn)日期D、產(chǎn)地答案：A317.關(guān)于便利店商品安全檢查方面，下列說法錯誤的是（）。A、食品與非食品分開存放B、普通商品與貴重商品分開存放C、贈品必須存放在周轉(zhuǎn)箱內(nèi)D、贈品與正品分開存放答案：C318.[T1]商品退貨時由配送中心收貨，這種退貨類型稱為（）。A、直送商品退貨B、指令性退貨C、配送商品退貨D、主動配送退貨答案：C319.對于附有吸管的紙包裝飲料,吸管一側(cè)應（）陳列。A、正立B、倒立C、向內(nèi)D、向外答案：C320.對卸油管的技術(shù)要求，下列表述錯誤的是（））。A、卸油管在鋪設時應坡向油罐，坡度不小于0.3%B、卸油管底端應安裝雙門底閥，防止管線內(nèi)油品回流C、卸油管距離罐底的高度為0.2mD、管端應做成傘柄狀或斜切口狀答案：B321.接卸汽油油品時,應采用（）連接油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口,并打開油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口上的控制閥。A、橡膠軟管B、防靜電膠管C、金屬軟管D、閥門答案：B322.關(guān)于中國石化充值卡用途說法正確的是（）。A、中國石化充值卡僅限對中國石化加油卡做一次性充值B、中國石化充值卡可以直接加油C、中國石化充值卡可以反復充值使用D、中國石化充值卡是記名性質(zhì)的行業(yè)專用卡答案：A323.加油氣站便利店銷售的特征是（）。A、顧客已經(jīng)形成消費習慣B、顧客來便利店是有計劃消費C、和油品銷售有關(guān)D、顧客群和商超類似答案：C324.使用智能推薦進行訂貨時,要特別注意訂貨前進行系統(tǒng)通訊,確保POS機()準確。A、銷售數(shù)量B、歷史庫存C、實時庫存D、盤點數(shù)據(jù)答案：C325.障接地的作用是（）。A、檢修作業(yè)時，以防發(fā)生合閘時造成觸電事故B、帶電體與大地之間發(fā)生了意外的連接C、維持供電系統(tǒng)正常安全運行D、防止觸電、雷擊、靜電火花、爆炸等危害答案：B326.計量器具的絕對誤差與其特定值之比，稱為（）。A、絕對誤差B、相對誤差C、引用誤差D、偏差答案：C327.危害的根源或狀態(tài)來自于（）。A、人、物和管理B、人、物和環(huán)境C、人、物、環(huán)境和管理D、人、環(huán)境和管理答案：C328.易捷便利店按門店等級可以分為簡易店等（）個等級。A、4B、5C、6D、7答案：B

4329.中國石化加油卡是（）于2003年發(fā)行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山東、山西、湖北、湖南、廣東、廣西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江蘇、貴州等全國21個省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消費儲值卡。A、中國石化集團公司B、中國石化股份有限公司C、中國石化管道公司D、中國石化廣東分公司答案：B330.下列說法中，不屬于便利店倉庫安全檢查內(nèi)容的是（）。A、倉庫是否符合商品存放要求B、倉庫是否安裝有通風設備C、倉庫商品是否按銷售量大小存放D、倉庫貨架和托盤配置是否滿足需求答案：C331.每輛移動促銷車上最多碼放（）種商品。A、1B、2C、3D、4答案：B332.加油站現(xiàn)場促銷技巧之一的是（）。A、加強培訓，增長自身知識B、上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售C、建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠顧客D、定期組織站務會，交流銷售經(jīng)驗答案：B333.該卡是用于對加油IC卡的認證，每條加油槍安裝一張（）。A、員工卡B、PSAM卡（APSAM卡）C、維修卡D、驗泵卡答案：B334.顧客和服務體系接觸程度是指服務體系為顧客服務的時間與()的時間之比。A、顧客必須留在服務現(xiàn)場B、顧客到達C、顧客離開D、顧客接受服務答案：A335.商品規(guī)格計量指標包含（）。A、號碼B、保質(zhì)期C、生產(chǎn)日期D、產(chǎn)地答案：A336.（）是消費者與經(jīng)營者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，互相交換意見，協(xié)商解決爭議。A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、消費者協(xié)會調(diào)解C、申訴D、仲裁答案：A337.加油站的重點要害部位除了卸油區(qū)、加油機附近外，還包括（）。A、營業(yè)室B、通氣管阻火器附近C、五小建設區(qū)域D、非油品經(jīng)營場所答案：B338.不屬于卸油靜電接地安全檢查內(nèi)容的有（）。A、靜電接地裝置是否靈活、有效B、接地線連接情況C、接地連接點的銹蝕情況D、接地點距離油水分離池的距離答案：D339.經(jīng)濟型購買行為即消費者以商品（）作為購買商品的標準。A、質(zhì)量B、價格C、品質(zhì)D、美觀程度答案：B340.加油站輸油管線的防雷、防靜電接地電阻值不得大于()。A、4ΩB、10ΩC、30ΩD、100Ω答案：C341.測深鋼卷尺的零值誤差是從尺鉈的端部到（）mm線紋處的誤差，其允許誤差為（）mm。A、300,±0.3B、500,±0.3C、500,±0.5D、300,±0.5答案：C342.加油站付油日報表“核銷損耗”填寫()。A、上月罐存+本月進貨-加油機付出-本月罐存B、每月盤點后，經(jīng)上級批準核銷的油品損耗升數(shù)C、本月的油品損耗升數(shù)D、上月的油品損耗升數(shù)答案：B343.編碼器的作用是（）。A、傳輸計量機械轉(zhuǎn)角B、顯示信息傳輸C、將排出流量轉(zhuǎn)換成脈沖信號傳遞給主板D、傳輸脈沖當量答案：C344.關(guān)于彩票銷售款的管理要求，下列描述不正確的是（）。A、可用于支付兌獎款項B、必須隨便利店銷售款一同繳存銀行C、不得坐支D、不得收取支票答案：A345.農(nóng)民個人銷售其自產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品,不需要取得（）的許可。A、食品流通B、食品生產(chǎn)C、食品衛(wèi)生D、餐飲服務答案：A346.不必對與被計量的量有函數(shù)關(guān)系的其他量進行計量，而能直接得到被計量量值的計量方法稱為（）。A、間接測量法B、直接計量法C、動態(tài)計量法D、靜態(tài)計量法答案：B

2347.電磁閥的作用是（）。A、減少過沖量B、防止加油量小于預置加油量C、控制油槍出口流量D、保證計量準確答案：A348.對雙門底閥的維護保養(yǎng)應做到()。A、壓力B、閥座重力C、油品靜壓力D、彈簧力答案：C349.加油站銷售日報表中現(xiàn)金及記賬銷售報表單價欄的填制，下列描述正確的是()。A、同種油品有不同價格時分行填寫B(tài)、記錄加油站當日銷售金額C、單價=刷卡金額÷付油數(shù)量D、單價=金額÷合計答案：A350.便利店間進行商品調(diào)撥時，應根據(jù)（）確定調(diào)撥上限。A、調(diào)入門店銷售能力B、調(diào)出門店銷售能力C、調(diào)入門店陳列面積D、調(diào)出門店陳列面積答案：A351.多用戶卡中主卡對副卡進行了預分配后，副卡需進行（）操作后即可到加油站加油。A、充值B、圈存C、預分配D、圈提答案：B352.加油站銷售日報表中現(xiàn)金及記賬銷售報表單價欄的填制，描述正確的是()。A、同種油品有不同價格時分行填寫B(tài)、記錄加油站當日銷售金額C、單價=刷卡金額÷付油數(shù)量D、單價=金額÷合計答案：A353.商品規(guī)格計量指標包含（）。A、號碼B、保質(zhì)期C、生產(chǎn)日期D、產(chǎn)地答案：A354.顧客購買產(chǎn)品，其最終目的是為了獲得產(chǎn)品本身的功效，如顧客在加油站購買汽油，目的就是給汽車提供動力。那么，汽油在服務和產(chǎn)品整體組合概念中屬于()。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、整體產(chǎn)品答案：B355.易捷便利店按門店等級可以分為簡易店等（）個等級。A、4B、5C、6D、7答案：B356.關(guān)于損耗率，下列正確的表述是（）。A、損耗率是指商品的損失占銷售成本的比例B、損耗率反映的是商品含稅進貨損失C、損耗率是相對于商品售價而言的D、損耗率統(tǒng)計的是全口徑品類商品答案：A357.測得某量的值為A，其修正值為B，則某量的相對誤差是()的百分數(shù)。A、與B之比B、A與B之差除以A與B之和C、B的負數(shù)與A加B之和的比D、A與B之差除以B與A之差答案：C358.關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是()。A、一貫地誠實守信是不明智的行為B、誠實守信是維持市場經(jīng)濟秩序的基本法則C、是否誠實守信要視具體對象而定D、追求利益最大化原則高于誠實守信答案：B359.（）不是目標顧客對產(chǎn)品的需求特征。A、追求大包裝的商品B、追求高品質(zhì)的商品C、追求品牌商品D、追求個性化的商品答案：A360.磁致伸縮式液位儀的測量頭不包括（）。A、溫度感應B、回波接收C、信號檢測D、脈沖發(fā)生答案：A361.便利店發(fā)現(xiàn)如有脹袋、變質(zhì)等質(zhì)量問題的商品可以申請（）。A、促銷B、退貨C、調(diào)撥D、銷毀答案：B362.加油槍金屬接頭應通過（）進行等電位鏈接。A、電纜的PE絕緣芯線與內(nèi)接地連接件B、膠管內(nèi)金屬線C、加油機殼體D、金屬管答案：B363.油罐車?？吭谥付ㄐ队臀恢煤?，應檢查油罐車的安全狀況、有無異常情況、（）。A、滅火器B、靜電接地C、輪胎氣壓正常D、卸油口答案：C

二、判斷題364.根據(jù)彩票銷售管理有關(guān)規(guī)定，門店不得向（）銷售彩票。A、成年人B、未成年人C、老人D、軍人答案：B365.檢查油罐密封情況，主要是靠（）來進行。A、看顏色B、聽聲音C、用手觸摸蓋內(nèi)膠墊完好情況D、以上三種方法同時采用答案：C366.塑造品牌形象不是單純的提高知名度，品牌中真正的有效成分是顧客的()。A、美譽度B、忠誠度C、誠信度D、美譽度和忠誠度答案：D367.合理使用便利店庫房不能夠達到的作用是（）。A、增加營業(yè)面積B、不發(fā)生損耗C、防止過期D、先進先出答案：B368.加油作業(yè)現(xiàn)場檢查的主要內(nèi)容包括（）安全警示標識是否齊全有效人員違規(guī)情況等。A、客服投訴反饋B、操作規(guī)程的執(zhí)行情況C、加油卡系統(tǒng)運行情況D、五小建設情況答案：B369.便利店銷售的充值卡視同現(xiàn)金管理，（）為第一責任人。A、店長B、記賬員C、當班加油員D、充值卡發(fā)卡人答案：A370.下列隱患中，加油站可以自行整改的是（）。A、油罐腐蝕嚴重B、油罐有滲漏現(xiàn)象C、員工安全意識差，操作不規(guī)范D、防爆開關(guān)損壞答案：C371.雙門底閥又可稱為（）。A、球閥B、雙向閥C、止回閥D、閘閥答案：C372.不屬于隱患的是（）。A、違反勞動紀律的行為B、加油機油漆大面積脫落C、臥式油罐通氣管與圍墻的距離為1.5mD、加油機防雷防靜電及電氣設備的工作接地采用串聯(lián)連接答案：B373.車用汽油加入MMT可提高（）A、蒸發(fā)性B、抗爆性C、抗腐蝕性D、環(huán)保性答案：B374.對加油、氣站便利店銷售特征，下列表述錯誤的是（）。A、和油品銷售相關(guān)B、顧客一般以沖動性消費為主C、顧客主要是司機和乘客D、提供的商品品種和社會便利店一樣答案：D375.商品調(diào)撥時,系統(tǒng)調(diào)撥數(shù)量與實際不一致,形成的差異是()。A、銷售原因B、調(diào)撥原因C、配送原因D、歷史盈虧原因答案：B376.不屬于量油管附件的是（））。A、孔蓋B、導尺槽C、量油導向管D、雙門底閥答案：D377.尺帶必須是含碳量（）的具有一定彈性的連續(xù)鋼制尺帶A、高于0.8%B、低于0.8%C、等于0.8%D、低于8%答案：B378.不是易捷門店促銷方式的為（）。A、新品推薦B、捆綁式促銷C、免費試用D、特價優(yōu)惠答案：C379.便利店促銷活動結(jié)束后，應將（）