機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)部車險(xiǎn)續(xù)保銷售話術(shù)

機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)部車險(xiǎn)續(xù)保銷售話術(shù)續(xù)保開展前的準(zhǔn)備工作前期準(zhǔn)備:

查看客戶身份、車輛信息、上年在店投保情況、出險(xiǎn)情況等信息。續(xù)保員應(yīng)做到：

1、向客戶宣傳保險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)及店內(nèi)投保的優(yōu)勢(shì)，吸引客戶店內(nèi)投保。

2、了解上年承保及出險(xiǎn)情況，今年能享受到的優(yōu)惠；

3、根據(jù)客戶的需求，設(shè)計(jì)適合的承保方案；向客戶介紹車險(xiǎn)條款有關(guān)知識(shí)；

4、知曉投保實(shí)務(wù)手續(xù)等。續(xù)保話術(shù)目錄3一、續(xù)保銷售話術(shù)二、續(xù)保異議處理話術(shù)三、續(xù)保險(xiǎn)種推薦話術(shù)四、續(xù)保險(xiǎn)種套餐方案4STEP1:開場(chǎng)白續(xù)保銷售話術(shù)—針對(duì)先前未發(fā)到期通知函客戶1、對(duì)于找借口或沒空的客戶，盡量要求留下聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼，便于短信發(fā)送。2、對(duì)于有發(fā)生理賠的客戶，可根據(jù)理賠客服的回訪情況進(jìn)行簡(jiǎn)要溝通，比如“我們了解到您去年發(fā)生過一次車險(xiǎn)事故…您總體上對(duì)我們的服務(wù)還算滿意..”。3、對(duì)于明確表態(tài)拒絕的客戶應(yīng)立刻終止本次聯(lián)系。R：續(xù)保聯(lián)絡(luò)人C：客戶R：您好！請(qǐng)問是X先生/女士嗎？C：是的。你是哪里？R：X先生/女士,您好！我是XX4S店的XXX，去年是您車牌為xxxxx的愛車在我店里辦理了保險(xiǎn)，今年您的車險(xiǎn)即將到期，請(qǐng)問您現(xiàn)在是否有空，我為您辦一下續(xù)保，好嗎？——情況1：C：好的（轉(zhuǎn)信息確認(rèn)）——情況2：C：不用了，我已經(jīng)投保了。

R：哦，看來您對(duì)您的愛車和出行是非常重視的，像您這樣的好客戶，希望下次有機(jī)會(huì)為您服務(wù)了，如果您有車險(xiǎn)方面的咨詢，或有朋友需要買車險(xiǎn)的，也可以找我們，我們隨時(shí)為您提供服務(wù)，那就不多打擾您了，祝您生活愉快?！闆r3：C：我現(xiàn)在忙/沒空。（轉(zhuǎn)異議處理）5—針對(duì)先前發(fā)過到期通知函客戶1、了解客戶對(duì)我司服務(wù)的想法；2、介紹到期通知函上相關(guān)的特色服務(wù)內(nèi)容。STEP1:開場(chǎng)白續(xù)保銷售話術(shù)R：您好！請(qǐng)問是X先生/女士嗎？C：是的。你是哪里？R：X先生/女士,您好！我是XX4S店的XXX

，去年是我為您車牌為xxxxx的愛車辦理了保險(xiǎn)，今年您的車險(xiǎn)即將到期，我們之前給您發(fā)的到期通知函不知道收到?jīng)]有？C：收到/沒收到。R：您是我們公司的VIP客戶，近期我們針對(duì)VIP客戶推出了一系列的車險(xiǎn)優(yōu)惠活動(dòng)，您是車主對(duì)吧？/那您可能是太忙了，沒有看到我們的信息，（后面話術(shù)接前面部分）——情況1：C：什么活動(dòng)/是的，快說吧。（轉(zhuǎn)信息確認(rèn)）——情況2：C：不用了，我已經(jīng)投保了。R：哦，看來您對(duì)您的愛車和出行是非常重視的，像您這樣的好客戶，希望下次有機(jī)會(huì)為您服務(wù)了，如果您有車險(xiǎn)方面的咨詢，或有朋友需要買車險(xiǎn)的，也可以找我們，我們隨時(shí)為您提供服務(wù)，那就不多打擾您了，祝您…?！闆r3：C：我現(xiàn)在忙/沒空。（轉(zhuǎn)異議處理）6R：X先生，我先跟你確認(rèn)下您和您的愛車的信息吧（如為發(fā)過到期通知函客戶，先介紹相關(guān)活動(dòng)或函件所述內(nèi)容）。您的愛車是XX年XX月買的X座的排量為XXL的XX品牌XX車，對(duì)嗎？——情況1：C：是的?！闆r2：C：不是。

R：哦，那可能是我們的信息有點(diǎn)出入，那您能告訴我您的車是哪年哪月買的嗎？/請(qǐng)問您的車是幾座的？/請(qǐng)問你的車是什么品牌的，排量是多少，您的愛車的新車購置稅是多少？（根據(jù)客戶否認(rèn)的信息進(jìn)行確認(rèn)）R：您的行駛證號(hào)是XXX，行駛證上的的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車架號(hào)的后六位數(shù)是XXX.…（省略處同上處理）R：X先生，從您去年的記錄來看，你的駕車技術(shù)非常棒！你看您一年都沒出過任何理賠，今年您可以享受到我們最低的折扣優(yōu)惠/雖然您去年有出過X次險(xiǎn)，但這對(duì)您的保費(fèi)影響不大/或有點(diǎn)影響，我還是按照您可以享受的最大優(yōu)惠給你計(jì)算下，那我現(xiàn)在根據(jù)您的信息給你報(bào)個(gè)價(jià)吧？——情況1：C：好的。（轉(zhuǎn)報(bào)價(jià)話術(shù)）——情況2：C：再說吧，不是還沒到期嘛！（轉(zhuǎn)異議處理）主要的客戶、車輛信息必須確認(rèn)：如投保人，被保險(xiǎn)人，聯(lián)系方式，車輛品牌型號(hào)、排量、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等。STEP2:信息確認(rèn)續(xù)保銷售話術(shù)7R：X先生，我先參考去年您的投保方案給您報(bào)個(gè)價(jià)吧？C：隨便/好的。R：首先，交強(qiáng)險(xiǎn)是國家規(guī)定的必須投保的險(xiǎn)種，由于您去年沒有理賠/出險(xiǎn)X次，此次費(fèi)用浮動(dòng)XX%，為XX元；您的車現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格是…那我按現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格給您把車損險(xiǎn)（即車輛行駛過程中發(fā)生刮擦碰撞等導(dǎo)致的自己車輛的損失保險(xiǎn)）足額保上，應(yīng)該是XX元，（系統(tǒng)計(jì)算）；另外我再為您加上XX萬元的三者險(xiǎn)（因?yàn)榻粡?qiáng)險(xiǎn)大部分是對(duì)死亡傷殘進(jìn)行賠付的，所以涉及到三者的車損人傷理賠向XX地區(qū)的客戶都會(huì)選擇加XX萬元作為交強(qiáng)險(xiǎn)的補(bǔ)充）；還有車上人員1/5，這樣相當(dāng)于交強(qiáng)+車損+車上人員三個(gè)險(xiǎn)種+三者的不計(jì)免賠，這樣您全年的保費(fèi)包括交強(qiáng)險(xiǎn)才XXX元...算到每天也就是XX元，而且您現(xiàn)在投保還可以享受如免費(fèi)驗(yàn)車....等一系列特色服務(wù)。你看如何？——情況1：C：恩，差不多/可以。（轉(zhuǎn)促成/拒絕）——情況2：C：我再看看/價(jià)格太高了/我就想保XX就可以了。（轉(zhuǎn)異議處理或者套餐推薦）1、需解釋續(xù)保保費(fèi)與上一年出險(xiǎn)記錄及其他情況掛鉤；2、針對(duì)客戶反應(yīng)，給出比較合適的投保險(xiǎn)種或者套餐（具體見險(xiǎn)種推薦和險(xiǎn)種方案組合）STEP3:報(bào)價(jià)續(xù)保銷售話術(shù)8STEP4:促成/拒絕R：那X先生，您是否這幾天給您的愛車?yán)m(xù)保保上？如果確定的話，我就給您出單了，您看我怎么把保單給送過去，什么時(shí)間比較合適？——情況1：C：好的，明天下午/再過X天。R：好的，那么我稍后就會(huì)給您出單，您把送單的地址告訴我；到時(shí)您把行駛證、駕駛證的復(fù)印件交給送單人員，并在投保單上簽上您的名字，我等會(huì)也會(huì)把續(xù)保需要帶哪些資料發(fā)個(gè)短信給您，有什么問題您也可以隨時(shí)聯(lián)系我，感謝您對(duì)我的信任?！闆r2：C：我知道了，想考慮下再作決定/過段時(shí)間再說（轉(zhuǎn)異議處理）客戶所需帶的資料必須詳細(xì)、明確，務(wù)必使客戶一次性完成續(xù)保。續(xù)保銷售話術(shù)9STEP5:跟蹤拜訪R：XX先生/小姐/女士,您好！我是XX4S店的XXX

，之前就您的車險(xiǎn)續(xù)保事宜跟您聯(lián)系過，您還記得我嗎？——情況1：C：恩，我記得。那你現(xiàn)在給我作個(gè)報(bào)價(jià)吧。（轉(zhuǎn)報(bào)價(jià)話術(shù)）——情況2：C：我現(xiàn)在還是沒空，以后再說（或其他類似措施）。

R：那X先生，您看您什么時(shí)候有空，我到時(shí)再跟你聯(lián)系好嗎？

C：那就XX天吧/我以后會(huì)跟你們聯(lián)系的。

R：好的/那如果您方便的話，可以聯(lián)系我的電話XXXXX，就是上次我發(fā)給您的短信里的信息。——情況3：C：不記得了，什么事情/你是誰？（轉(zhuǎn)開場(chǎng)白部分）—針對(duì)第一次聯(lián)系未報(bào)價(jià)客戶續(xù)保銷售話術(shù)10STEP5:跟蹤拜訪R：XX先生/小姐/女士,您好！我是XX4S店的XXX

，上次我給您發(fā)的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)信息，您有收到嗎？——情況1：C：恩，我記得，那我過幾天過來投保/我有空再跟您聯(lián)系續(xù)保的事情...（轉(zhuǎn)促成話術(shù)或異議處理）——情況2：C：哦，我忘記了，最近比較忙。R：那X先生，我現(xiàn)在再發(fā)個(gè)報(bào)價(jià)到您的手機(jī)里，但是由于您的保險(xiǎn)最近馬上要到期了，為了您的方便，您如果有空的話還是盡快辦理續(xù)?！闆r3：C：記得，后來我又比較了其他公司的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)你們的價(jià)格還是比較高…（轉(zhuǎn)異議處理）—針對(duì)第一次聯(lián)系已報(bào)價(jià)客戶續(xù)保銷售話術(shù)目錄11一、續(xù)保接洽話術(shù)二、續(xù)保異議處理話術(shù)三、續(xù)保險(xiǎn)種推薦話術(shù)四、續(xù)保險(xiǎn)種套餐方案12常見異議及應(yīng)對(duì)話術(shù)（一）異議處理話術(shù)C：你是怎么知道我的信息的？R：X先生，因?yàn)槟ツ晔窃谖覀僗X4S店投保的

，所以我們知道您的信息，您的信息在我們公司內(nèi)部是絕對(duì)保密的，因?yàn)槟谋ｋU(xiǎn)即將到期，所以這次聯(lián)系您，是希望在您愛車的保險(xiǎn)到期前繼續(xù)提供我們的關(guān)懷和服務(wù)，使您能夠繼續(xù)安心享受駕駛樂趣。13常見異議及應(yīng)對(duì)話術(shù)（二）異議處理話術(shù)C：我現(xiàn)在開會(huì)/開車，沒空?。ɑ蛘哳愃拼朕o）R：X先生，很不好意思打擾您/那您先安全駕駛，您看我換個(gè)時(shí)間跟你聯(lián)系好嗎，比如明天這個(gè)時(shí)候。C：不好，沒空！/好的。R：那X先生，不好意思打擾您，祝您.../好的，X先生，那我明天再跟你聯(lián)系，為了方便您，等下我會(huì)發(fā)個(gè)短信給您，里面有我的聯(lián)系方式，希望不會(huì)影響到您。多謝！（轉(zhuǎn)跟蹤拜訪話術(shù)）建議對(duì)客戶說開車或開會(huì)的仔細(xì)辯聽下客戶周圍動(dòng)靜，如客戶是在找推托之詞的，話術(shù)需轉(zhuǎn)變?yōu)椋篟：當(dāng)然，如果您現(xiàn)在不方便我們可以改約時(shí)間，但是我們最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，只有這個(gè)星期才有，如果錯(cuò)過就比較可惜了！我只需要耽誤您2-3分鐘時(shí)間，為您算個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格，您看您的車今年準(zhǔn)備保哪些險(xiǎn)種呢？14常見異議及應(yīng)對(duì)話術(shù)（三）異議處理話術(shù)C：我今年想在你們的XX渠道投保。R：XX那邊是我們的銷售渠道之一，因?yàn)楦鶕?jù)我們公司對(duì)不同客戶的劃分，您屬于我們的XX客戶，我現(xiàn)在是針對(duì)您這樣的客戶作專門的車險(xiǎn)續(xù)保聯(lián)系的，只有通過我們這里投保，才能享受到更為快捷、方面的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)解釋在不同渠道投保的優(yōu)勢(shì)：比如“在我這里投?？梢韵硎躕X項(xiàng)目的專用保險(xiǎn)，有專人一對(duì)一貼心服務(wù)，可以為車主的理賠提供最大的便利，享受100%原廠純正零配件修復(fù)等等”；比如“在我這里投保可以享受最大的折扣優(yōu)惠，投保商業(yè)險(xiǎn)還可以獲贈(zèng)XXX大禮包等等”。15常見異議及應(yīng)對(duì)話術(shù)（四）異議處理話術(shù)C：還沒到期呢，到期再說！R：當(dāng)然，到期再買固然是好，但是保險(xiǎn)一旦脫保了所帶來的危險(xiǎn)性可就很大了，別的不說就像國家規(guī)定的交強(qiáng)險(xiǎn)，一旦脫保保費(fèi)高了不說，上路行駛還有可能被交警罰款，這樣豈不是很不劃算，而且我相信比如您買飛機(jī)票、火車票肯定是提前就買好的對(duì)吧？而且現(xiàn)在快到（選擇最近的節(jié)日）了，針對(duì)XX節(jié)日前后保險(xiǎn)到期的客戶我們有很多XX活動(dòng)，這個(gè)時(shí)間投保就能為你省下很多的費(fèi)用，那您看您今年準(zhǔn)備辦的全面型保險(xiǎn)還是保障型的？在勸說客戶續(xù)保的過程中，盡量讓客戶作選擇題，而非判對(duì)題。16常見異議及應(yīng)對(duì)話術(shù)（五）異議處理話術(shù)C：我上次出了一次險(xiǎn)，你們的理賠服務(wù)很差…/…(對(duì)理賠或者服務(wù)不滿意之類的抱怨），不想再在你們這里投保了！R：X先生，您的心情我們可以理解，對(duì)您在上次的理賠中，我們的服務(wù)或者人員給您帶來的麻煩在這里我表示非常抱歉！為了避免下次再出現(xiàn)這樣的情況，我能否問一下您上次的具體情況？C：…如果是客戶本人失誤的，可以委婉指引客戶以后按正確的服務(wù)流程，以避免出現(xiàn)失誤導(dǎo)致拒賠或者免賠，如果確定是不好解答的，要進(jìn)行書面記錄，了解清楚情況后對(duì)客戶在此進(jìn)行聯(lián)系。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)主管。17常見異議及應(yīng)對(duì)話術(shù)（六）異議處理話術(shù)C：你們那個(gè)免賠條款什么的太不合理了，保費(fèi)那么貴，還不能全賠？/我上次投保了你們的那個(gè)免賠條約，但是…沒有給我全額賠付嘛…（對(duì)免賠特約有疑問或者不滿的敘述）R：X先生，這樣的，這個(gè)免賠特約,不是單單從字面上來了解它的內(nèi)容的，其實(shí)并不是100%的全賠，免賠的具體保障范圍是這樣的…向客戶坦言全世界沒有“全賠”的保險(xiǎn)，解釋所謂全保的含義，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的作用和意義。18常見異議及應(yīng)對(duì)話術(shù)（七）異議處理話術(shù)C：我回頭和家人再商量下！/我再考慮下。R：當(dāng)然，我了解您的想法，車險(xiǎn)也是一個(gè)很重要的事情，回頭和家人商量或者再考慮下都是應(yīng)該的。但是與其商量還不如現(xiàn)在就保上，這么優(yōu)惠的價(jià)格而且還有這樣好的后續(xù)服務(wù)，相信您的家人也一定很樂意您在這里辦理的。早辦遲辦都是辦，您看要不就這兩天就給您保上吧？19常見異議及應(yīng)對(duì)話術(shù)（八）異議處理話術(shù)C：我有朋友/親戚在XX保險(xiǎn)公司里，我今年考慮去買那邊的保險(xiǎn)/我打算今年投保XX保險(xiǎn)的。R：X先生，您的想法我非常理解，相信您的朋友/親戚也給你介紹過他們公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，不過我相信他們能給您的很多保險(xiǎn)服務(wù)我們這里也一樣可以提供給您，同時(shí)因?yàn)槟俏覀児緝?yōu)質(zhì)續(xù)保客戶，您不但可以享受優(yōu)惠的價(jià)格，還可以同時(shí)享受我們提供的特色增值服務(wù)，比如可以獲得…而且您也知道，保險(xiǎn)不是因?yàn)槿饲榛蛘呓浑H而加入的，如果只是因?yàn)殛P(guān)系非常親密，到時(shí)想說的事又不能說，那么在處理事故時(shí)就很不利了。您看您還有什么值得考慮的呢？20常見異議及應(yīng)對(duì)話術(shù)（九）異議處理話術(shù)C：你們的價(jià)格太高了/XX保險(xiǎn)才XXX元呢，你們高了這么多！R：當(dāng)然，相信您經(jīng)常購物也知道，在不同的時(shí)間購買同樣的物品價(jià)格是不一樣的，而且即使是同一樣商品不同的品牌價(jià)格也是不一樣的，可能XX公司也跟您聯(lián)系過，給過您報(bào)價(jià)了，而且他們的報(bào)價(jià)確實(shí)不高，但是我們這邊今年給您承保的是…而且還有這樣的優(yōu)惠，相信您買保險(xiǎn)一定是買的一年的服務(wù)，而絕非保單的幾頁紙而已，您說呢？目錄21一、續(xù)保接洽話術(shù)二、續(xù)保異議處理話術(shù)三、續(xù)保險(xiǎn)種推薦話術(shù)四、續(xù)保險(xiǎn)種套餐方案22推薦商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)險(xiǎn)種推薦話術(shù)R：XX先生，我非常了解您希望保障又全面并且能節(jié)省保費(fèi)的心情，國家推出的強(qiáng)制保險(xiǎn)只是保障了車主最基本的需求，保監(jiān)會(huì)調(diào)整后保額總計(jì)才12.2萬，除了死亡傷殘最高賠付11萬，醫(yī)療和財(cái)產(chǎn)損失都只有1萬和2千的限額，對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失的賠付限額沒有調(diào)整，據(jù)統(tǒng)計(jì)車險(xiǎn)事故中95%以上都是財(cái)產(chǎn)損失事故，大多數(shù)都是兩車碰撞，每次事故少則上千元，多則幾萬，交強(qiáng)險(xiǎn)在這部分的賠付限額最高只是2000元，只能夠陪XX（如一個(gè)保險(xiǎn)杠），所以只保交強(qiáng)險(xiǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)來補(bǔ)充，使保險(xiǎn)更為充分，為您加保XX萬的三者險(xiǎn)只要需要XXX元，你看可以嗎？）23推薦車輛損失險(xiǎn)險(xiǎn)種推薦話術(shù)R：XX先生，我們也知道，車子是個(gè)貴重物品，而且汽車保險(xiǎn)是高出險(xiǎn)率險(xiǎn)種，目前我們統(tǒng)計(jì)到的20XX年全國車險(xiǎn)出險(xiǎn)率為XX%?，F(xiàn)在的車輛基本都用高級(jí)珠光油漆，即使一個(gè)小小的碰撞事故就要上千上萬的修理費(fèi)，交強(qiáng)險(xiǎn)中針對(duì)車損的賠付僅2千元的限額，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我現(xiàn)在給您計(jì)算下來您的愛車如果投保車損險(xiǎn)只要XXX元，每天的保費(fèi)相當(dāng)于1杯咖啡（或其他日常消費(fèi)品）的價(jià)格，您看要不現(xiàn)在就幫您保上？24推薦全車盜搶險(xiǎn)險(xiǎn)種推薦話術(shù)R：畢竟汽車是個(gè)貴重物品，不像其他的小物件，萬一要是被偷盜，我是說萬一，僅僅假設(shè)，希望您不要介意，這種情況下咱們自己損失的錢，可能需要辛苦工作好幾年才能換回?fù)p失的，不過現(xiàn)在要是加上這么一個(gè)保障，只需要幾百元，每天也就多花一元錢就能享受幾萬甚至幾十萬的保障呢，而且絕大部分車主都會(huì)選擇這個(gè)基本險(xiǎn)，您看呢？25推薦車上人員責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn)種推薦話術(shù)R：XX先生，我們也知道，車子是一個(gè)貴重物品，相信您也同意，比起車子來，人才是最精貴的，現(xiàn)在的車子保障都有了，這邊幫您再保一個(gè)車上人員責(zé)任險(xiǎn)，是保我們自己的人的，只需要XX元就能享受到每座一萬共5座的保障，現(xiàn)在就幫您保上？——情況1：C:我有意外險(xiǎn)了，這個(gè)險(xiǎn)種沒有必要買。R：其實(shí)XX先生，相信您平時(shí)也會(huì)開車載著您的家人或者朋友出游，那么不一定所有的人都有購買意外險(xiǎn)，而車上人員責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)非常優(yōu)惠，只要XX元就能享受1萬元的保障，而且您還可以選擇座位投保，只投保司機(jī)座位也是可以的，額度也可以自行選擇，那么這個(gè)座位無論誰坐都能得到保障，花小錢買平安，何樂而不為呢？26推薦油漆單獨(dú)損傷險(xiǎn)險(xiǎn)種推薦話術(shù)R：X先生，相信您身邊有很多朋友有過這樣的經(jīng)歷，就是開車時(shí)刮蹭到路邊的障礙或者其他東西，或者被其他的車輛不小心蹭到，還有就是現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)有一些人在小區(qū)里故意用尖銳器件去刮停在路邊的車輛，碰上這樣情況，如果自己去維修廠補(bǔ)漆的話，由于現(xiàn)在都采用的是比較高檔的上光漆，費(fèi)用動(dòng)輒上千，由自己負(fù)擔(dān)就很不劃算，現(xiàn)在你只要投保了我們的油漆單獨(dú)損傷險(xiǎn)，就可以用一年幾百的保費(fèi)享受高達(dá)XXXX元的費(fèi)用賠付，您看要不要給您也加保一下？27推薦玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)險(xiǎn)種推薦話術(shù)R：擋風(fēng)玻璃破碎的事故經(jīng)常發(fā)生的，我相信您或者您的朋友都碰到過被前面車輛飛起的石子砸到，這很容易引起玻璃爆裂或破碎，如果不及時(shí)更換，不但會(huì)影響外觀，更重要的是加大了安全上的隱患，但是平時(shí)咱們自己去換一塊擋風(fēng)玻璃也要好幾百塊?，F(xiàn)在如果您投保玻璃險(xiǎn)的話，只要XX元錢，而且您可能也聽說了，現(xiàn)在的小偷膽子越來越大，很多盜搶者都會(huì)用砸玻璃的方式去獲取車內(nèi)的財(cái)物，像這種情況也是屬于我們賠付范圍的，擋風(fēng)玻璃很貴的，咱們這個(gè)玻璃險(xiǎn)花錢不多，您看就幫您辦理了吧。目錄28一、續(xù)保接洽話術(shù)二、續(xù)保異議處理話術(shù)三、續(xù)保險(xiǎn)種推薦話術(shù)四、續(xù)保險(xiǎn)種套餐方案29基本保障型險(xiǎn)種套餐方案險(xiǎn)種組合：交強(qiáng)險(xiǎn)+車損險(xiǎn)+商業(yè)三者險(xiǎn)（+車上人員責(zé)任）。保障范圍：只投保基本險(xiǎn)，不含任何附加險(xiǎn)。特點(diǎn)：費(fèi)用最低，能夠提供最基本的保障。適用對(duì)象：有一定經(jīng)濟(jì)壓力的車主。優(yōu)點(diǎn)：必要性最高。缺點(diǎn)：非最佳組合，最好能加入不計(jì)免賠特約。30經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型險(xiǎn)種套餐方案險(xiǎn)種組合：車損險(xiǎn)+商業(yè)三者險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約。特點(diǎn)：保全4個(gè)基本險(xiǎn)，加上必要的免賠特約。適用對(duì)象：是精打細(xì)算車主的首選。優(yōu)點(diǎn)：投保最有價(jià)值的險(xiǎn)種，性價(jià)比最高，且費(fèi)用不高。缺點(diǎn)：仍不是最完善的保險(xiǎn)方案。★本方案作為拒絕高級(jí)保障型套餐客戶的第二選擇。31高級(jí)保障型險(xiǎn)種套餐方案險(xiǎn)種組合：車損險(xiǎn)+商業(yè)三者險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)+玻璃單獨(dú)破碎+油漆損傷險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約。特點(diǎn)：在上一方案基礎(chǔ)上增加玻璃破碎和油漆損傷，使車輛得到較為全面的安全保障。適用對(duì)象：公司/單位用車、高端車或者經(jīng)濟(jì)比較寬裕的車主。優(yōu)點(diǎn)：投保價(jià)值大的險(xiǎn)種，不花冤枉錢，物有所值。缺點(diǎn)：未保全，對(duì)于極個(gè)別的事故費(fèi)用尚需車主自行負(fù)責(zé)?！锉痉桨笐?yīng)作為針對(duì)絕大部分車主首推的險(xiǎn)種套餐。謝謝Thankyou2020年車險(xiǎn)產(chǎn)品指導(dǎo)文件2020年7月9日，中國銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施車險(xiǎn)綜合的指導(dǎo)意見》并向社會(huì)公開征求意見，正式拉開了車險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率綜合改革的序幕。降價(jià)增保提質(zhì)階段性目標(biāo)目錄產(chǎn)品內(nèi)容產(chǎn)品監(jiān)管要求新版示范條款010203CONTENTS產(chǎn)品內(nèi)容01交強(qiáng)險(xiǎn)——限額提高一總限額死亡傷殘醫(yī)療費(fèi)用財(cái)產(chǎn)損失調(diào)整后原限額12.2萬20萬18萬1.8萬0.2萬11萬1萬0.2萬無責(zé)任賠償限額按照相同比例進(jìn)行調(diào)整：其中死亡傷殘賠償限額從1.1萬元提高到1.8萬元，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額從1000元提高到1800元，財(cái)產(chǎn)損失賠償限額維持100元不變。0807060504030201現(xiàn)有車損險(xiǎn)基礎(chǔ)責(zé)任+全車盜搶（原主險(xiǎn)）+玻璃單獨(dú)破碎（原附加險(xiǎn)）+自燃（原附加險(xiǎn)）+發(fā)動(dòng)機(jī)涉水（原附加險(xiǎn)）+不計(jì)免賠（原附加險(xiǎn)）+指定修理廠（原附加險(xiǎn)）+無法找到第三方特約（原附加險(xiǎn)）機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)險(xiǎn)——主險(xiǎn)車損險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任增加，盜搶險(xiǎn)并入車損險(xiǎn)二將示范產(chǎn)品的車損險(xiǎn)主險(xiǎn)條款在現(xiàn)有保險(xiǎn)責(zé)任基礎(chǔ)上，增加7個(gè)方面的保險(xiǎn)責(zé)任。原有保留三機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)險(xiǎn)——12個(gè)附加險(xiǎn)1、車身劃痕損失險(xiǎn)2、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)3、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)4、修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)5、精神損害撫慰金責(zé)任險(xiǎn)6、法定節(jié)假日限額翻倍開發(fā)新附加險(xiǎn)7、絕對(duì)免賠率特約條款8、車輪單獨(dú)損失（含輪胎）9、醫(yī)保外用藥責(zé)任險(xiǎn)10、發(fā)動(dòng)機(jī)損壞除外特約條款11、增值服務(wù)特約條款（代送檢、道路救援、代駕服務(wù)、安全檢測(cè)）已并入車損險(xiǎn)主險(xiǎn)責(zé)任玻璃單獨(dú)破碎自燃發(fā)動(dòng)機(jī)涉水不計(jì)免賠率無法找到第三方特約指定修理廠原有12個(gè)附加險(xiǎn)中，6個(gè)并入主險(xiǎn)，6個(gè)保留不變；新開發(fā)5個(gè)附加險(xiǎn)，新示范條款共11個(gè)附加險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)險(xiǎn)——提升責(zé)任限額、拓展責(zé)任范圍四在基本不增加消費(fèi)者保費(fèi)支出的原則下，支持行業(yè)拓展商車險(xiǎn)保障責(zé)任范圍。引導(dǎo)行業(yè)合理刪除實(shí)踐中容易引發(fā)理賠爭(zhēng)議的免責(zé)條款，合理刪除事故責(zé)任免賠率、無法找到第三方免賠率等免賠約定。結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，支持行業(yè)將示范產(chǎn)品商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)責(zé)任限額從5萬－500萬元檔次提升到10萬－1000萬元檔次，更加有利于滿足消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)保障需求，更好發(fā)揮經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和化解矛盾糾紛的功能作用。三者險(xiǎn)限額提升優(yōu)化商車險(xiǎn)保障服務(wù)

全面推行車險(xiǎn)實(shí)名繳費(fèi)制度積極推廣電子保單制度加強(qiáng)新技術(shù)研究應(yīng)用五推進(jìn)配套基礎(chǔ)建設(shè)車聯(lián)網(wǎng)新能源自動(dòng)駕駛產(chǎn)品監(jiān)管要求02指導(dǎo)文件2020年2月21日，銀保監(jiān)會(huì)辦公廳文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品監(jiān)管有關(guān)問題的通知》發(fā)布，對(duì)車險(xiǎn)產(chǎn)品的監(jiān)管機(jī)制、報(bào)備流程，報(bào)送材料等方面做了要求部署。調(diào)整產(chǎn)品審批備案范圍一備案制審批制財(cái)險(xiǎn)公司使用商業(yè)車險(xiǎn)行業(yè)示范條款費(fèi)率的，由以前的審批改為向銀保監(jiān)會(huì)備案。財(cái)險(xiǎn)公司開發(fā)商車險(xiǎn)創(chuàng)新型條款費(fèi)率的，應(yīng)當(dāng)報(bào)銀保監(jiān)會(huì)審批。產(chǎn)品申報(bào)主體二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的總公司為產(chǎn)品申報(bào)的主體。產(chǎn)品報(bào)送平臺(tái)三商業(yè)車險(xiǎn)行業(yè)示范產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品電子化報(bào)備和管理信息系統(tǒng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司備案產(chǎn)品自主注冊(cè)平臺(tái)其他創(chuàng)新產(chǎn)品產(chǎn)品備案報(bào)送材料四銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他材料報(bào)備文件新開業(yè)地區(qū)批籌或開業(yè)文件條款費(fèi)率說明可行性報(bào)告精算報(bào)告?zhèn)浒副肀ｋU(xiǎn)條款費(fèi)率文本修訂產(chǎn)品提供保險(xiǎn)條款或費(fèi)率修訂前后對(duì)比表和修訂說明新版示范條款03落實(shí)中國銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于《關(guān)于實(shí)施車險(xiǎn)綜合的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》精神，貫徹以人民為中心的發(fā)展思想和高質(zhì)量發(fā)展要求，落實(shí)車險(xiǎn)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。落實(shí)解決一些長(zhǎng)期存在的深層次矛盾和問題需要，尤其是比較突出的高定價(jià)、高手續(xù)費(fèi)、經(jīng)營(yíng)粗放、競(jìng)爭(zhēng)失序、數(shù)據(jù)失真等問題。以“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”為主要目標(biāo)，豐富車險(xiǎn)產(chǎn)品，擴(kuò)大保障范圍和保障額度，改進(jìn)車險(xiǎn)服務(wù)，提升車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)能力，提高消費(fèi)者滿意度。響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)頂層設(shè)計(jì)車險(xiǎn)正在執(zhí)行產(chǎn)品應(yīng)不斷滿足消費(fèi)者需求背景條款修訂的背景與過程一一、以人民為中心以“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”為主要目標(biāo)，落實(shí)“降價(jià)、增保、提質(zhì)”，滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)新需求，提升獲得感。二、擴(kuò)大保障范圍

首次以一切險(xiǎn)的方式承保車損險(xiǎn)（特種車、摩托車、拖拉機(jī)除外），同時(shí)大比例縮減責(zé)任免除項(xiàng)目，承保責(zé)任大幅提升。三、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)借鑒國際主流商業(yè)車險(xiǎn)體系并兼顧中國實(shí)際發(fā)展階段，加大車險(xiǎn)產(chǎn)品供給側(cè)力度。四、豐富產(chǎn)品體系全面規(guī)范車險(xiǎn)產(chǎn)品增值服務(wù)，提升人身傷害保障水平，為車險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)制度基礎(chǔ)。修訂思路條款修訂的背景與過程一修訂過程成立工作組2019年9月-10月，由銀保監(jiān)會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭成立條款修訂工作組，封閉工作。各成員以行業(yè)大局為重，簽署保密協(xié)議，嚴(yán)明工作紀(jì)律，全身心投入到車險(xiǎn)示范條款的修訂工作當(dāng)中。集思廣益確保合規(guī)借鑒國際主流商業(yè)車險(xiǎn)體系并兼顧國內(nèi)的實(shí)際國情，經(jīng)過多輪深入討論和認(rèn)真的研究，參考了相關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合承保理賠實(shí)務(wù)、訴訟、投訴、媒體關(guān)注的熱點(diǎn)問題，豐富條款體系。持續(xù)完善成立法務(wù)小組，對(duì)所有修訂的條款進(jìn)行最終復(fù)核，確保整個(gè)條款體系合法、合規(guī)。2020年以來，在監(jiān)管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下，不斷對(duì)原來的條款體系和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和完善?，F(xiàn)基本成熟，個(gè)別細(xì)節(jié)將進(jìn)一步打磨。條款修訂的背景與過程一行業(yè)示范條款機(jī)動(dòng)車綜合單程提車保險(xiǎn)特種車綜合摩托車、拖拉機(jī)駕乘人員意外險(xiǎn)新能源車險(xiǎn)（暫緩）車電一體條款車電分離條款創(chuàng)新產(chǎn)品里程保險(xiǎn)(UBI）鼓勵(lì)開發(fā)差異化、專業(yè)化、特色化的商車產(chǎn)品01優(yōu)化條款體系，豐富產(chǎn)品供給主要修訂內(nèi)容二02優(yōu)化條款結(jié)構(gòu)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)

以機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款為例：主險(xiǎn)從4個(gè)簡(jiǎn)化成3個(gè)。分別為機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)。將盜搶險(xiǎn)責(zé)任合并至機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)當(dāng)中。附加險(xiǎn)12個(gè)。包括加收保費(fèi)、減低保費(fèi)兩類附加險(xiǎn)類型。將原有的6個(gè)附加險(xiǎn)條款并入主險(xiǎn)（玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠率險(xiǎn)、無法找到第三方特約險(xiǎn)、指定修理廠險(xiǎn)）。保留原有的6個(gè)加費(fèi)附加險(xiǎn)條款（附加新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、附加車身劃痕損失險(xiǎn)、附加維修期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)、附加車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、附加精神損害撫慰金責(zé)任險(xiǎn)、附加法定節(jié)假日限額翻倍險(xiǎn)示范條款）。主要修訂內(nèi)容二新增2個(gè)減低保費(fèi)附加險(xiǎn)條款（附加絕對(duì)免賠率特約險(xiǎn)、附加發(fā)動(dòng)機(jī)損壞除外特約條款）。新增3個(gè)提高保險(xiǎn)范圍的附加險(xiǎn)條款（附加車輪單獨(dú)損失險(xiǎn)、附加超額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)、附加機(jī)動(dòng)車增值服務(wù)特約條款）。優(yōu)化后的車險(xiǎn)條款結(jié)構(gòu)，增加了車險(xiǎn)市場(chǎng)的有效供給。更新后的商業(yè)險(xiǎn)條款將以更高的效率、更豐富的產(chǎn)品供給、更精準(zhǔn)地匹配車險(xiǎn)消費(fèi)者的需求，提升行業(yè)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的服務(wù)水平，并提升保險(xiǎn)消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。主要修訂內(nèi)容二02優(yōu)化條款結(jié)構(gòu)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款體系：（一）主險(xiǎn)：機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)（二）附加險(xiǎn)：1、附加絕對(duì)免賠率特約險(xiǎn)2、附加車輪單獨(dú)損失險(xiǎn)3、附加新增加設(shè)備損失險(xiǎn)4、附加車身劃痕損失險(xiǎn)5、附加修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)6、附加發(fā)動(dòng)機(jī)損壞除外特約條款7、附加車上貨物責(zé)任險(xiǎn)8、附加精神損害撫慰金責(zé)任險(xiǎn)9、附加法定節(jié)假日限額翻倍險(xiǎn)10、附加醫(yī)保外用藥責(zé)任險(xiǎn)11、附加機(jī)動(dòng)車增值服務(wù)特約條款主要修訂內(nèi)容二02優(yōu)化條款結(jié)構(gòu)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)特種車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款體系：（一）主險(xiǎn)：特種車損失保險(xiǎn)特種車第三者責(zé)任保險(xiǎn)特種車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)特種車全車盜搶保險(xiǎn)（二）附加險(xiǎn)：1、附加絕對(duì)免賠率特約險(xiǎn)2、附加車輪單獨(dú)損失險(xiǎn)3、附加新增加設(shè)備損失險(xiǎn)4、附加修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)5、附加車上貨物責(zé)任險(xiǎn)6、附加精神損害撫慰金責(zé)任險(xiǎn)7、附加醫(yī)保外用藥責(zé)任險(xiǎn)8、附加起重、裝卸、挖掘車輛損失擴(kuò)展條款9、附加特種車輛固定設(shè)備、儀器損壞擴(kuò)展條款主要修訂內(nèi)容二02優(yōu)化條款結(jié)構(gòu)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)?zāi)ν熊嚒⑼侠瓩C(jī)綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款體系：（一）主險(xiǎn)：摩托車、拖拉機(jī)損失保險(xiǎn)摩托車、拖拉機(jī)第三者責(zé)任保險(xiǎn)摩托車、拖拉機(jī)車上人員責(zé)任保險(xiǎn)摩托車、拖拉機(jī)全車盜搶保險(xiǎn)（二）附加險(xiǎn)：1、附加絕對(duì)免賠率特約險(xiǎn)2、附加精神損害撫慰金責(zé)任險(xiǎn)3、附加醫(yī)保外用藥責(zé)任險(xiǎn)主要修訂內(nèi)容二02優(yōu)化條款結(jié)構(gòu)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)單程提車保險(xiǎn)示范條款體系：（一）主險(xiǎn)：機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)（二）附加險(xiǎn)：1、附加絕對(duì)免賠率特約險(xiǎn)2、附加車輪單獨(dú)損失險(xiǎn)3、附加精神損害撫慰金責(zé)任險(xiǎn)4、附加醫(yī)保外用藥責(zé)任險(xiǎn)主要修訂內(nèi)容二02優(yōu)化條款結(jié)構(gòu)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)以一切險(xiǎn)保障車損，大幅擴(kuò)展承保責(zé)任03首次以“自然災(zāi)害、意外事故”一切險(xiǎn)的方式承保車損險(xiǎn)（不包括特種車、摩托車、拖拉機(jī)），產(chǎn)品體系不區(qū)分私家車、非私家車，以全面型車損險(xiǎn)及2014版條款為基礎(chǔ)進(jìn)行修改。相比現(xiàn)在車損險(xiǎn)承保碰撞、意外事故、自然災(zāi)害等7項(xiàng)列明承保風(fēng)險(xiǎn)，大幅擴(kuò)展了承保責(zé)任。取消了現(xiàn)有盜搶險(xiǎn)主險(xiǎn)，將其并入車損險(xiǎn)

（不包括特種車、摩托車、拖拉機(jī)）。考慮盜搶風(fēng)險(xiǎn)集中的社會(huì)環(huán)境已不復(fù)存在、歐美和國際主流市場(chǎng)的盜搶風(fēng)險(xiǎn)均在車損下承保的管理，將盜搶風(fēng)險(xiǎn)合并如車損項(xiàng)下承保。大幅縮減責(zé)任免除項(xiàng)。對(duì)標(biāo)全面型車損險(xiǎn)責(zé)任免除項(xiàng)，相比2014版條款，大幅縮減責(zé)任免除項(xiàng)目，努力避免未來理賠中可能產(chǎn)生的糾紛。主要修訂內(nèi)容二

刪除了車損險(xiǎn)以下責(zé)任免除：駕駛?cè)舜嬖谝韵虑樾?/p>

實(shí)習(xí)期內(nèi)駕駛公共汽車、營(yíng)運(yùn)客車或者執(zhí)行任務(wù)的警車、載有危險(xiǎn)物品的機(jī)動(dòng)車或牽引掛車的機(jī)動(dòng)車。駕駛出租機(jī)動(dòng)車或營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車無交通運(yùn)輸管理部門核發(fā)的許可證書或其他必備證書；非被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)?；被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車有下列情形發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證、號(hào)牌未按規(guī)定檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格；政府征用期間，發(fā)生保險(xiǎn)事故主要修訂內(nèi)容二以一切險(xiǎn)保障車損，大幅擴(kuò)展承保責(zé)任03刪除了車損險(xiǎn)以下責(zé)任免除：下列原因造成的車輛損壞

地震及其次生災(zāi)害；人工直接供油、高溫烘烤、自燃、不明原因火災(zāi)；下列損失和費(fèi)用玻璃單獨(dú)破碎

發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞主要修訂內(nèi)容二以一切險(xiǎn)保障車損，大幅擴(kuò)展承保責(zé)任03刪除了車損險(xiǎn)以下責(zé)任免除：不再扣除免賠率事故責(zé)任免賠率無法找到第三方實(shí)行30%的絕對(duì)免賠率違反安全裝載規(guī)定、但不是事故發(fā)生的直接原因的，增加10%的絕對(duì)免賠率其他險(xiǎn)別也做了類似的修訂主要修訂內(nèi)容二以一切險(xiǎn)保障車損，大幅擴(kuò)展承保責(zé)任03

明確了實(shí)物賠付方式：保險(xiǎn)人可采取支付賠款或?qū)嵨镔r付作為賠償方式，出險(xiǎn)后由保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人協(xié)商確定。

【實(shí)物賠付】即保險(xiǎn)人以實(shí)物賠付方式在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)按照條款約定的賠款計(jì)算方法承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任。發(fā)生部分損失的，保險(xiǎn)人直接向修理廠（車輛修理勞務(wù)提供方）購買修理勞務(wù)，將受損被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車或受損財(cái)產(chǎn)修復(fù)至出險(xiǎn)時(shí)的狀態(tài)；發(fā)生全部損失的，保險(xiǎn)人提供與出險(xiǎn)時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車或第三者機(jī)動(dòng)車價(jià)值相同或相當(dāng)?shù)臋C(jī)動(dòng)車予以賠償。由于被保險(xiǎn)人已從第三方獲得的賠償金額、投保人自選的免賠額、免賠率導(dǎo)致的賠款金額與實(shí)物賠付購買金額之間產(chǎn)生的差額，由被保險(xiǎn)人進(jìn)行支付。主要修訂內(nèi)容二以一切險(xiǎn)保障車損，大幅擴(kuò)展承保責(zé)任03

解決了三者險(xiǎn)中，主車和掛車連接使用時(shí)賠償金額總和以主車的責(zé)任限額為限問題。

取消了原條款“賠償金額總和以主車的責(zé)任限額為限”的表述。改為”主車和掛車連接使用時(shí)視為一體，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，由主車保險(xiǎn)人和掛車保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)單上載明的機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任限額的比例，在各自的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任?！?/p>

在附加修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)的責(zé)任免除中刪除了“每次事故的絕對(duì)免賠額為1天的賠償金額”；優(yōu)化了精神損害賠償?shù)睦碣r處理方式。增加【使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程】【自然災(zāi)害】【意外事故】的釋義，修訂了【全部損失】、等釋義，減少理解分歧和由此產(chǎn)生的矛盾糾紛。主要修訂內(nèi)容二以一切險(xiǎn)保障車損，大幅擴(kuò)展承保責(zé)任03新增駕乘人員意外傷害保險(xiǎn)，提供全面保障04為實(shí)現(xiàn)本輪次商業(yè)車險(xiǎn)的目的，全面回應(yīng)國家、社會(huì)、消費(fèi)者對(duì)于車險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)供給的期待，更新后的機(jī)動(dòng)車車損險(xiǎn)有了革命性的變化，全面貫徹“應(yīng)保盡保，應(yīng)賠盡賠”的保險(xiǎn)服務(wù)理念。保障風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。車險(xiǎn)既有保障體系主要包括車損和責(zé)任險(xiǎn)等的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)類型，對(duì)被保險(xiǎn)人的意外風(fēng)險(xiǎn)保障一直未有涉及，本輪次修訂為被保險(xiǎn)人提供了保障意外風(fēng)險(xiǎn)的選擇。保障主體擴(kuò)大。將被保險(xiǎn)人擴(kuò)展到被保險(xiǎn)人及其在保險(xiǎn)合同訂立時(shí)投保人對(duì)其有保險(xiǎn)利益的人，并在保單中載明。保障場(chǎng)景擴(kuò)大。將保障場(chǎng)景擴(kuò)展為被保險(xiǎn)人駕駛或乘坐保險(xiǎn)單載明車牌號(hào)碼的機(jī)動(dòng)車輛，在車輛使用過程中因遭受自然災(zāi)害、意外傷害事故導(dǎo)致身故、傷殘或醫(yī)療費(fèi)用支出的，保險(xiǎn)人依照約定給付保險(xiǎn)金。主要修訂內(nèi)容二新增駕乘人員意外傷害保險(xiǎn)，提供全面保障04主要修訂內(nèi)容二主要區(qū)別駕乘人員意外傷害保險(xiǎn)示范條款交通出行人身意外傷害保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藛T意外傷害保險(xiǎn)（2013版）被保險(xiǎn)人自然人，可以是駕駛員或乘坐人自然人，可以是駕駛員或乘坐人駕駛?cè)耸鹿拾l(fā)生條件保單載明車牌號(hào)的車輛發(fā)生意外可在駕駛或乘坐非營(yíng)運(yùn)汽車、營(yíng)運(yùn)客車、營(yíng)運(yùn)貨車?yán)镞x擇投保一項(xiàng)或多項(xiàng)，也可以指定車輛并在保單中載明意外傷害，未提及車事故類型遭受自然傷害、意外傷害事故僅意外傷害事故僅意外傷害事故保險(xiǎn)責(zé)任身故保險(xiǎn)責(zé)任--殘疾保險(xiǎn)責(zé)任以最重的傷殘等級(jí)作為最終的評(píng)定結(jié)論同樣醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任實(shí)際支出的醫(yī)療費(fèi)用，并新增兩個(gè)相關(guān)醫(yī)療附加險(xiǎn)（住院津貼、額外醫(yī)療）沒有此責(zé)任扣除醫(yī)保后按比例賠償，不超過保險(xiǎn)金額責(zé)任免除交通費(fèi)、伙食費(fèi)、誤工費(fèi)、喪葬費(fèi)駕駛或乘坐的客車用于貨物營(yíng)運(yùn)的-保險(xiǎn)金額分為意外傷害保險(xiǎn)金額（身故+殘疾）、意外醫(yī)療保險(xiǎn)金額不分，一個(gè)保險(xiǎn)金額新舊條款對(duì)比新增駕乘人員意外傷害保險(xiǎn)，提供全面保障04主要修訂內(nèi)容二

駕乘人員意外傷害保險(xiǎn)示范條款車上人員責(zé)任險(xiǎn)示范條款保險(xiǎn)責(zé)任被保險(xiǎn)人駕駛或乘坐保險(xiǎn)單載明車牌號(hào)碼的機(jī)動(dòng)車輛，在車輛使用過程中因遭受自然災(zāi)害、意外傷害事故導(dǎo)致身故、傷殘或醫(yī)療費(fèi)用支出的，保險(xiǎn)人依照下列約定給付保險(xiǎn)金。被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡，且不屬于免除保險(xiǎn)人責(zé)任的范圍，依法應(yīng)當(dāng)對(duì)車上人員承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。事故責(zé)任比例無被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)主要事故責(zé)任的，事故責(zé)任比例為70%；被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)同等事故責(zé)任的，事故責(zé)任比例為50%；被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)次要事故責(zé)任的，事故責(zé)任比例為30%。責(zé)任免除預(yù)防類、保健類、心理治療類醫(yī)療費(fèi)用；交通費(fèi)、伙食費(fèi)、誤工費(fèi)、喪葬費(fèi)交通肇事逃逸；全車被盜竊、被搶劫、被搶奪、下落不明期間；精神損害撫慰金賠償處理保險(xiǎn)金額——累計(jì)支付金額達(dá)到保險(xiǎn)金額，則保險(xiǎn)責(zé)任終止責(zé)任限額——賠款為每次事故每座責(zé)任限額與車上人員責(zé)任險(xiǎn)對(duì)比車險(xiǎn)增值服務(wù)產(chǎn)品化，為車險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)制度基礎(chǔ)05本次修改條款的重心更傾向于滿足消費(fèi)者的各類需求，將極大提升消費(fèi)體驗(yàn)。首次將路救援服務(wù)、車輛安全檢測(cè)、代為駕駛服務(wù)、代為送檢服務(wù)四項(xiàng)增值服務(wù)產(chǎn)品化，在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，解決了車險(xiǎn)市場(chǎng)給予消費(fèi)者的服務(wù)不規(guī)范不合格的問題，也極大避免車險(xiǎn)市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的給予消費(fèi)者合同外利益、數(shù)據(jù)不真實(shí)等違法違規(guī)問題。最終，消費(fèi)者的權(quán)益將得到公平的保障，車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將趨于理性，市場(chǎng)各主體車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效益也會(huì)更好。主要修訂內(nèi)容二1首次新增駕乘人員意外保險(xiǎn)，為車險(xiǎn)從業(yè)者提出了新的挑戰(zhàn)

為豐富產(chǎn)品端供給側(cè)，為給車主及其家庭成員（雇員）提供更全面的風(fēng)險(xiǎn)保障，本次新增了駕乘人員意外險(xiǎn)，但人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的承保規(guī)則、理賠實(shí)務(wù)等自成體系，有較大差別，對(duì)保險(xiǎn)公司從業(yè)人員的專項(xiàng)培訓(xùn)、車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的改造等提出新的調(diào)整。

不同的賠付標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于向消費(fèi)者解釋存在一定的困難，容易引發(fā)糾紛。

保險(xiǎn)競(jìng)合問題，容易引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)爭(zhēng)議。需要關(guān)注的問題三2以一切險(xiǎn)方式承保車損險(xiǎn)，大貨車等營(yíng)運(yùn)車輛的道德風(fēng)險(xiǎn)難以控制以一切險(xiǎn)方式承保，大幅擴(kuò)展承保范圍車損險(xiǎn)，極大地維護(hù)了車險(xiǎn)消費(fèi)者的利益。但對(duì)于大貨車等營(yíng)運(yùn)車輛，賠付率長(zhǎng)期高居不下，是道德風(fēng)險(xiǎn)的“重災(zāi)區(qū)”。以一切險(xiǎn)承保大貨車等營(yíng)運(yùn)車輛的車損險(xiǎn)，對(duì)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平提出了極高的要求。需要關(guān)注的問題三3無法找到第三方特約險(xiǎn)納入到車損險(xiǎn)責(zé)任中，會(huì)極大增加保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)無法找到第三方納入主險(xiǎn)責(zé)任范圍后，風(fēng)險(xiǎn)將大大增加，代位求償工作中證明第三方責(zé)任的資料，被保險(xiǎn)人將可能不履行該義務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司追償困難。需要關(guān)注的問題三2020版條款與2014版條款對(duì)照表四中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款總則總則第一條本保險(xiǎn)條款分為主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)。第一條本保險(xiǎn)條款分為主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)。主險(xiǎn)包括機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車全車盜搶保險(xiǎn)共四個(gè)獨(dú)立的險(xiǎn)種，投保人可以選擇投保全部險(xiǎn)種，也可以選擇投保其中部分險(xiǎn)種。保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定，按照承保險(xiǎn)種分別承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。主險(xiǎn)包括機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)共三個(gè)獨(dú)立的險(xiǎn)種，投保人可以選擇投保全部險(xiǎn)種，也可以選擇投保其中部分險(xiǎn)種。保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定，按照承保險(xiǎn)種分別承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。附加險(xiǎn)不能獨(dú)立投保。附加險(xiǎn)條款與主險(xiǎn)條款相抵觸之處，以附加險(xiǎn)條款為準(zhǔn)，附加險(xiǎn)條款未盡之處，以主險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。附加險(xiǎn)不能獨(dú)立投保。附加險(xiǎn)條款與主險(xiǎn)條款相抵觸的，以附加險(xiǎn)條款為準(zhǔn)，附加險(xiǎn)條款未盡之處，以主險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。第二條本保險(xiǎn)合同中的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車是指在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）行駛，以動(dòng)力裝置驅(qū)動(dòng)或者牽引，上道路行駛的供人員乘用或者用于運(yùn)送物品以及進(jìn)行專項(xiàng)作業(yè)的輪式車輛（含掛車）、履帶式車輛和其他運(yùn)載工具，但不包括摩托車、拖拉機(jī)、特種車。第二條本保險(xiǎn)合同中的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車是指在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）行駛，以動(dòng)力裝置驅(qū)動(dòng)或者牽引，上道路行駛的供人員乘用或者用于運(yùn)送物品以及進(jìn)行專項(xiàng)作業(yè)的輪式車輛（含掛車）、履帶式車輛和其他運(yùn)載工具，但不包括摩托車、拖拉機(jī)、特種車。第三條本保險(xiǎn)合同中的第三者是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車車上人員、被保險(xiǎn)人。第三條本保險(xiǎn)合同中的第三者是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車車上人員、被保險(xiǎn)人。第四條本保險(xiǎn)合同中的車上人員是指發(fā)生意外事故的瞬間，在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車體內(nèi)或車體上的人員，包括正在上下車的人員。第四條本保險(xiǎn)合同中的車上人員是指發(fā)生意外事故的瞬間，在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車體內(nèi)或車體上的人員，包括正在上下車的人員。第五條本保險(xiǎn)合同中的各方權(quán)利和義務(wù)，由保險(xiǎn)人、投保人遵循公平原則協(xié)商確定。保險(xiǎn)人、投保人自愿訂立本保險(xiǎn)合同。第五條本保險(xiǎn)合同中的各方權(quán)利和義務(wù)，由保險(xiǎn)人、投保人遵循公平原則協(xié)商確定。保險(xiǎn)人、投保人自愿訂立本保險(xiǎn)合同。除本保險(xiǎn)合同另有約定外，投保人應(yīng)在保險(xiǎn)合同成立時(shí)一次交清保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)費(fèi)未交清前，本保險(xiǎn)合同不生效。除本保險(xiǎn)合同另有約定外，投保人應(yīng)在保險(xiǎn)合同成立時(shí)一次交清保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)費(fèi)未交清前，本保險(xiǎn)合同不生效。2014版2020版2020版條款與2014版條款對(duì)照表四第一章機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)第一章機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任第六條保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中，因下列原因造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的直接損失，且不屬于免除保險(xiǎn)人責(zé)任的范圍，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償：第六條保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)耍ㄒ韵潞?jiǎn)稱“駕駛?cè)恕保┰谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中，因自然災(zāi)害、意外事故造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車直接損失，且不屬于免除保險(xiǎn)人責(zé)任的范圍，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。（一）碰撞、傾覆、墜落；刪除（二）火災(zāi)、爆炸；刪除（三）外界物體墜落、倒塌；刪除（四）雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、龍卷風(fēng)、冰雹、臺(tái)風(fēng)、熱帶風(fēng)暴；刪除（五）地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴；刪除（六）受到被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車所載貨物、車上人員意外撞擊；刪除（七）載運(yùn)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于駕駛?cè)穗S船的情形）。刪除

第七條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險(xiǎn)地縣級(jí)以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失，以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞，且不屬于免除保險(xiǎn)人責(zé)任的范圍，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。第七條發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藶榉乐够蛘邷p少被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失所支付的必要的、合理的施救費(fèi)用，由保險(xiǎn)人承擔(dān)；施救費(fèi)用數(shù)額在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車損失賠償金額以外另行計(jì)算，最高不超過保險(xiǎn)金額的數(shù)額。第八條發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)藶榉乐够蛘邷p少被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失所支付的必要的、合理的施救費(fèi)用，由保險(xiǎn)人承擔(dān)；施救費(fèi)用數(shù)額在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車損失賠償金額以外另行計(jì)算，最高不超過保險(xiǎn)金額。2014版2020版2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版責(zé)任免除責(zé)任免除第八條在上述保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，下列情況下，不論任何原因造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的任何損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償：第九條在上述保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，下列情況下，不論任何原因造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的任何損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償：（一）事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)斯室馄茐?、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)；（一）事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)斯室馄茐?、偽造現(xiàn)場(chǎng)，毀滅證據(jù)；（二）駕駛?cè)擞邢铝星樾沃徽撸海ǘ{駛?cè)擞邢铝星樾沃徽撸?、事故發(fā)生后，在未依法采取措施的情況下駕駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車或者遺棄被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車離開事故現(xiàn)場(chǎng)；1、交通肇事逃逸；2、飲酒、吸食或注射毒品、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品；2、飲酒、吸食或注射毒品、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品；3、無駕駛證，駕駛證被依法扣留、暫扣、吊銷、注銷期間；3、無駕駛證，駕駛證被依法扣留、暫扣、吊銷、注銷期間；4、駕駛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不相符合的機(jī)動(dòng)車；4、駕駛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不相符合的機(jī)動(dòng)車；5、實(shí)習(xí)期內(nèi)駕駛公共汽車、營(yíng)運(yùn)客車或者執(zhí)行任務(wù)的警車、載有危險(xiǎn)物品的機(jī)動(dòng)車或牽引掛車的機(jī)動(dòng)車；刪除6、駕駛出租機(jī)動(dòng)車或營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車無交通運(yùn)輸管理部門核發(fā)的許可證書或其他必備證書；刪除7、學(xué)習(xí)駕駛時(shí)無合法教練員隨車指導(dǎo)；刪除8、非被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)耍粍h除2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版（三）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車有下列情形之一者：（三）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車有下列情形之一者：1、發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證、號(hào)牌被注銷的，或未按規(guī)定檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格；1、發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證、號(hào)牌被注銷；2、被扣押、收繳、沒收、政府征用期間；2、被扣留、收繳、沒收期間；3、在競(jìng)賽、測(cè)試期間，在營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所維修、保養(yǎng)、改裝期間；3、競(jìng)賽、測(cè)試期間，在營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所維修、保養(yǎng)、改裝期間；4、被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)斯室饣蛑卮筮^失，導(dǎo)致被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被利用從事犯罪行為。4、被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)斯室饣蛑卮筮^失，導(dǎo)致被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被利用從事犯罪行為。第九條下列原因?qū)е碌谋槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：第十條下列原因?qū)е碌谋槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）地震及其次生災(zāi)害；刪除（二）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖活動(dòng)、暴亂、污染（含放射性污染）、核反應(yīng)、核輻射；（一）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖活動(dòng)、暴亂、污染（含放射性污染）、核反應(yīng)、核輻射；（三）人工直接供油、高溫烘烤、自燃、不明原因火災(zāi)；刪除（四）違反安全裝載規(guī)定；（二）違反安全裝載規(guī)定；（五）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被轉(zhuǎn)讓、改裝、加裝或改變使用性質(zhì)等，被保險(xiǎn)人、受讓人未及時(shí)通知保險(xiǎn)人，且因轉(zhuǎn)讓、改裝、加裝或改變使用性質(zhì)等導(dǎo)致被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車危險(xiǎn)程度顯著增加；（三）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被轉(zhuǎn)讓、改裝、加裝或改變使用性質(zhì)等，導(dǎo)致被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車危險(xiǎn)程度顯著增加，且未及時(shí)通知保險(xiǎn)人，因危險(xiǎn)程度顯著增加而發(fā)生保險(xiǎn)事故的；（六）被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)说墓室庑袨?。（四）投保人、被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)斯室庵圃毂ｋU(xiǎn)事故。2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版第十條下列損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：第十一條下列損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后因價(jià)值降低引起的減值損失；（一）因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后因價(jià)值降低引起的減值損失；（二）自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷；（二）自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷；（三）遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，未經(jīng)必要修理并檢驗(yàn)合格繼續(xù)使用，致使損失擴(kuò)大的部分；刪除（四）投保人、被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)酥辣ｋU(xiǎn)事故發(fā)生后，故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外；（三）投保人、被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)酥辣ｋU(xiǎn)事故發(fā)生后，故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外；（五）因被保險(xiǎn)人違反本條款第十六條約定，導(dǎo)致無法確定的損失；（四）因被保險(xiǎn)人違反本條款第十六條約定，導(dǎo)致無法確定的損失；（六）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車全車被盜竊、被搶劫、被搶奪、下落不明，以及在此期間受到的損壞，或被盜竊、被搶劫、被搶奪未遂受到的損壞，或車上零部件、附屬設(shè)備丟失；刪除（七）車輪單獨(dú)損壞，玻璃單獨(dú)破碎，無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，以及新增設(shè)備的損失；（五）車輪單獨(dú)損失，無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，以及新增加設(shè)備的損失；（八）發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞。刪除

（六）非全車盜搶、僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞。2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版免賠率與免賠額免賠額第十一條保險(xiǎn)人在依據(jù)本保險(xiǎn)合同約定計(jì)算賠款的基礎(chǔ)上，按照下列方式免賠：第十二條保險(xiǎn)人在依據(jù)本保險(xiǎn)合同約定計(jì)算賠款的基礎(chǔ)上，按照下列方式免賠：對(duì)于投保人與保險(xiǎn)人在投保時(shí)協(xié)商確定絕對(duì)免賠額的，本保險(xiǎn)增加每次事故絕對(duì)免賠額。（一）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)次要事故責(zé)任的，實(shí)行5%的事故責(zé)任免賠率；負(fù)同等事故責(zé)任的，實(shí)行10%的事故責(zé)任免賠率；負(fù)主要事故責(zé)任的，實(shí)行15%的事故責(zé)任免賠率；負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的，實(shí)行20%的事故責(zé)任免賠率；刪除（二）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，無法找到第三方的，實(shí)行30%的絕對(duì)免賠率；刪除（三）違反安全裝載規(guī)定、但不是事故發(fā)生的直接原因的，增加10%的絕對(duì)免賠率；刪除（四）對(duì)于投保人與保險(xiǎn)人在投保時(shí)協(xié)商確定絕對(duì)免賠額的，本保險(xiǎn)在實(shí)行免賠率的基礎(chǔ)上增加每次事故絕對(duì)免賠額。刪除2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)金額第十二條保險(xiǎn)金額按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值確定。第十三條保險(xiǎn)金額按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值確定。投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值由投保人與保險(xiǎn)人根據(jù)投保時(shí)的新車購置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格協(xié)商確定或其他市場(chǎng)公允價(jià)值協(xié)商確定。投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值由投保人與保險(xiǎn)人根據(jù)投保時(shí)的新車購置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格協(xié)商確定或其他市場(chǎng)公允價(jià)值協(xié)商確定。折舊金額可根據(jù)本保險(xiǎn)合同列明的參考折舊系數(shù)表確定。折舊金額可根據(jù)本保險(xiǎn)合同列明的參考折舊系數(shù)表確定。2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版賠償處理賠償處理第十三條發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理的、必要的施救和保護(hù)措施，防止或者減少損失，并在保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)烁鶕?jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，應(yīng)當(dāng)立即通知保險(xiǎn)人。刪除第十四條被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)烁鶕?jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，應(yīng)當(dāng)協(xié)助保險(xiǎn)人勘驗(yàn)事故各方車輛、核實(shí)事故責(zé)任，并依照《道路交通事故處理程序規(guī)定》簽訂記錄交通事故情況的協(xié)議書。刪除

第十四條發(fā)生保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)人依據(jù)本條款約定在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償方式由保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人協(xié)商確定，可采取現(xiàn)金賠付或?qū)嵨镔r付。第十五條被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。刪除被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)單、損失清單、有關(guān)費(fèi)用單據(jù)、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證和發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證。刪除屬于道路交通事故的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)提供公安機(jī)關(guān)交通管理部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書（判決書、調(diào)解書、裁定書、裁決書等）及其他證明。被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)烁鶕?jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)提供依照《道路交通事故處理程序規(guī)定》簽訂記錄交通事故情況的協(xié)議書。刪除第十六條因保險(xiǎn)事故損壞的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。對(duì)未協(xié)商確定的，保險(xiǎn)人可以重新核定。第十五條因保險(xiǎn)事故損壞的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車，修理前被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，協(xié)商確定維修機(jī)構(gòu)、修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。無法協(xié)商確定的，雙方委托共同認(rèn)可的有資質(zhì)的第三方進(jìn)行評(píng)估。2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版第十七條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車遭受損失后的殘余部分由保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人協(xié)商處理。如折歸被保險(xiǎn)人的，由雙方協(xié)商確定其價(jià)值并在賠款中扣除。第十六條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車遭受損失后的殘余部分由保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人協(xié)商處理。如折歸被保險(xiǎn)人的，由雙方協(xié)商確定其價(jià)值并在賠款中扣除。第十八條因第三方對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損害而造成保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人向第三方索賠的，保險(xiǎn)人應(yīng)積極協(xié)助；被保險(xiǎn)人也可以直接向本保險(xiǎn)人索賠，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)金額內(nèi)先行賠付被保險(xiǎn)人，并在賠償金額內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。第十七條因第三方對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損害而造成保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人向第三方索賠的，保險(xiǎn)人應(yīng)積極協(xié)助；被保險(xiǎn)人也可以直接向本保險(xiǎn)人索賠，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)金額內(nèi)先行賠付被保險(xiǎn)人，并在賠償金額內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。被保險(xiǎn)人已經(jīng)從第三方取得損害賠償?shù)?，保險(xiǎn)人進(jìn)行賠償時(shí)，相應(yīng)扣減被保險(xiǎn)人從第三方已取得的賠償金額。被保險(xiǎn)人已經(jīng)從第三方取得損害賠償?shù)模ｋU(xiǎn)人進(jìn)行賠償時(shí)，相應(yīng)扣減被保險(xiǎn)人從第三方已取得的賠償金額。保險(xiǎn)人未賠償之前，被保險(xiǎn)人放棄對(duì)第三方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。保險(xiǎn)人未賠償之前，被保險(xiǎn)人放棄對(duì)第三方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。被保險(xiǎn)人故意或者因重大過失致使保險(xiǎn)人不能行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人可以扣減或者要求返還相應(yīng)的賠款。被保險(xiǎn)人故意或者因重大過失致使保險(xiǎn)人不能行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人可以扣減或者要求返還相應(yīng)的賠款。保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人先行賠付的，保險(xiǎn)人向第三方行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人先行賠付的，保險(xiǎn)人向第三方行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版第十九條機(jī)動(dòng)車損失賠款按以下方法計(jì)算：第十八條機(jī)動(dòng)車損失賠款按以下方法計(jì)算：（一）全部損失（一）全部損失賠款＝（保險(xiǎn)金額－被保險(xiǎn)人已從第三方獲得的賠償金額）×（1－事故責(zé)任免賠率）×（1－絕對(duì)免賠率之和）－絕對(duì)免賠額賠款＝保險(xiǎn)金額－被保險(xiǎn)人已從第三方獲得的賠償金額－絕對(duì)免賠額（二）部分損失（二）部分損失被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生部分損失，保險(xiǎn)人按實(shí)際修復(fù)費(fèi)用在保險(xiǎn)金額內(nèi)計(jì)算賠償：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生部分損失，保險(xiǎn)人按實(shí)際修復(fù)費(fèi)用在保險(xiǎn)金額內(nèi)計(jì)算賠償：賠款＝（實(shí)際修復(fù)費(fèi)用－被保險(xiǎn)人已從第三方獲得的賠償金額）×（1－事故責(zé)任免賠率）×（1－絕對(duì)免賠率之和）－絕對(duì)免賠額賠款＝實(shí)際修復(fù)費(fèi)用－被保險(xiǎn)人已從第三方獲得的賠償金額－絕對(duì)免賠額（三）施救費(fèi)（三）施救費(fèi)施救的財(cái)產(chǎn)中，含有本保險(xiǎn)合同未保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)按本保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值占總施救財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值比例分?jǐn)偸┚荣M(fèi)用。施救的財(cái)產(chǎn)中，含有本保險(xiǎn)合同之外的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)按本保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值占總施救財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值比例分?jǐn)偸┚荣M(fèi)用。第二十條保險(xiǎn)人受理報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘、核定損失、參與訴訟、進(jìn)行抗辯、要求被保險(xiǎn)人提供證明和資料、向被保險(xiǎn)人提供專業(yè)建議等行為，均不構(gòu)成保險(xiǎn)人對(duì)賠償責(zé)任的承諾。刪除第二十一條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生本保險(xiǎn)事故，導(dǎo)致全部損失，或一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費(fèi)）達(dá)到保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)人按本保險(xiǎn)合同約定支付賠款后，本保險(xiǎn)責(zé)任終止，保險(xiǎn)人不退還機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)。第十九條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生本保險(xiǎn)事故，導(dǎo)致全部損失，或一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費(fèi)）達(dá)到保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)人按本保險(xiǎn)合同約定支付賠款后，本保險(xiǎn)責(zé)任終止，保險(xiǎn)人不退還機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)。2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版第二章機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)第二章機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任第二十二條保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)對(duì)第三者承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，且不屬于免除保險(xiǎn)人責(zé)任的范圍，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)于超過機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額的部分負(fù)責(zé)賠償。第二十條保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)對(duì)第三者承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，且不屬于免除保險(xiǎn)人責(zé)任的范圍，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)于超過機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額的部分負(fù)責(zé)賠償。第二十三條保險(xiǎn)人依據(jù)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方在事故中所負(fù)的事故責(zé)任比例，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十一條保險(xiǎn)人依據(jù)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方在事故中所負(fù)的事故責(zé)任比例，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。被保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商或由公安機(jī)關(guān)交通管理部門處理事故未確定事故責(zé)任比例的，按照下列規(guī)定確定事故責(zé)任比例：被保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)選擇自行協(xié)商或由公安機(jī)關(guān)交通管理部門處理事故，但未確定事故責(zé)任比例的，按照下列規(guī)定確定事故責(zé)任比例：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)主要事故責(zé)任的，事故責(zé)任比例為70%；被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)主要事故責(zé)任的，事故責(zé)任比例為70%；被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)同等事故責(zé)任的，事故責(zé)任比例為50%；被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)同等事故責(zé)任的，事故責(zé)任比例為50%；被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)次要事故責(zé)任的，事故責(zé)任比例為30%。被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)次要事故責(zé)任的，事故責(zé)任比例為30%。涉及司法或仲裁程序的，以法院或仲裁機(jī)構(gòu)最終生效的法律文書為準(zhǔn)。涉及司法或仲裁程序的，以法院或仲裁機(jī)構(gòu)最終生效的法律文書為準(zhǔn)。2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版責(zé)任免除責(zé)任免除第二十四條在上述保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，下列情況下，不論任何原因造成的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償：第二十二條在上述保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，下列情況下，不論任何原因造成的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償：（一）事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)斯室馄茐?、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)；（一）事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)斯室馄茐?、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)；（二）駕駛?cè)擞邢铝星樾沃徽撸海ǘ{駛?cè)擞邢铝星樾沃徽撸?、事故發(fā)生后，在未依法采取措施的情況下駕駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車或者遺棄被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車離開事故現(xiàn)場(chǎng)；1、交通肇事逃逸；2、飲酒、吸食或注射毒品、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品；2、飲酒、吸食或注射毒品、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品；3、無駕駛證，駕駛證被依法扣留、暫扣、吊銷、注銷期間；3、無駕駛證，駕駛證被依法扣留、暫扣、吊銷、注銷期間；4、駕駛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不相符合的機(jī)動(dòng)車；4、駕駛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不相符合的機(jī)動(dòng)車；5、實(shí)習(xí)期內(nèi)駕駛公共汽車、營(yíng)運(yùn)客車或者執(zhí)行任務(wù)的警車、載有危險(xiǎn)物品的機(jī)動(dòng)車或牽引掛車的機(jī)動(dòng)車；刪除6、駕駛出租機(jī)動(dòng)車或營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車無交通運(yùn)輸管理部門核發(fā)的許可證書或其他必備證書；刪除7、學(xué)習(xí)駕駛時(shí)無合法教練員隨車指導(dǎo)；刪除8、非被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)耍?、非被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)耍?/p>

2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版（三）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車有下列情形之一者：（三）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車有下列情形之一者：１、發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證、號(hào)牌被注銷的，或未按規(guī)定檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格；1、發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證、號(hào)牌被注銷的；2、被扣押、收繳、沒收、政府征用期間；2、被扣留、收繳、沒收期間；3、在競(jìng)賽、測(cè)試期間，在營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所維修、保養(yǎng)、改裝期間；3、競(jìng)賽、測(cè)試期間，在營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所維修、保養(yǎng)、改裝期間；4、全車被盜竊、被搶劫、被搶奪、下落不明期間。4、全車被盜竊、被搶劫、被搶奪、下落不明期間。第二十五條下列原因?qū)е碌娜松韨觥⒇?cái)產(chǎn)損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：第二十三條下列原因?qū)е碌娜松韨?、?cái)產(chǎn)損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）地震及其次生災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖活動(dòng)、暴亂、污染（含放射性污染）、核反應(yīng)、核輻射；（一）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖活動(dòng)、暴亂、污染（含放射性污染）、核反應(yīng)、核輻射；（二）第三者、被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)说墓室庑袨?、犯罪行為，第三者與被保險(xiǎn)人或其他致害人惡意串通的行為；（二）第三者、被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)斯室庵圃毂ｋU(xiǎn)事故、犯罪行為，第三者與被保險(xiǎn)人或其他致害人惡意串通的行為；（三）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被轉(zhuǎn)讓、改裝、加裝或改變使用性質(zhì)等，被保險(xiǎn)人、受讓人未及時(shí)通知保險(xiǎn)人，且因轉(zhuǎn)讓、改裝、加裝或改變使用性質(zhì)等導(dǎo)致被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車危險(xiǎn)程度顯著增加。（三）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被轉(zhuǎn)讓、改裝、加裝或改變使用性質(zhì)等，導(dǎo)致被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車危險(xiǎn)程度顯著增加，且未及時(shí)通知保險(xiǎn)人，因危險(xiǎn)程度顯著增加而發(fā)生保險(xiǎn)事故的。2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版第二十六條下列人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：第二十五條下列人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故，致使任何單位或個(gè)人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或網(wǎng)絡(luò)中斷、電壓變化、數(shù)據(jù)丟失造成的損失以及其他各種間接損失；（一）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故，致使任何單位或個(gè)人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或網(wǎng)絡(luò)中斷、電壓變化、數(shù)據(jù)丟失造成的損失以及其他各種間接損失；（二）第三者財(cái)產(chǎn)因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值，修理后因價(jià)值降低引起的減值損失；（二）第三者財(cái)產(chǎn)因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值，修理后因價(jià)值降低引起的減值損失；（三）被保險(xiǎn)人及其家庭成員、被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T所有、承租、使用、管理、運(yùn)輸或代管的財(cái)產(chǎn)的損失，以及本車上財(cái)產(chǎn)的損失；（三）被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T所有、承租、使用、管理、運(yùn)輸或代管的財(cái)產(chǎn)的損失，以及本車上財(cái)產(chǎn)的損失；（四）被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)?、本車車上人員的人身傷亡；（四）被保險(xiǎn)人、駕駛?cè)?、本車車上人員的人身傷亡；（五）停車費(fèi)、保管費(fèi)、扣車費(fèi)、罰款、罰金或懲罰性賠款；（五）停車費(fèi)、保管費(fèi)、扣車費(fèi)、罰款、罰金或懲罰性賠款；（六）超出《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》和國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)同類醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用部分；（六）超出《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》和國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)同類醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用部分；（七）律師費(fèi)，未經(jīng)保險(xiǎn)人事先書面同意的訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)；（七）律師費(fèi)，未經(jīng)保險(xiǎn)人事先書面同意的訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)；（八）投保人、被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)酥辣ｋU(xiǎn)事故發(fā)生后，故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外；（八）投保人、被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)酥辣ｋU(xiǎn)事故發(fā)生后，故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外；（九）因被保險(xiǎn)人違反本條款第三十四條約定，導(dǎo)致無法確定的損失；（九）因被保險(xiǎn)人違反本條款第二十九條約定，導(dǎo)致無法確定的損失；（十）精神損害撫慰金；（十）精神損害撫慰金；（十一）應(yīng)當(dāng)由機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠償?shù)膿p失和費(fèi)用；保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)或機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同已經(jīng)失效的，對(duì)于機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額以內(nèi)的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。（十一）應(yīng)當(dāng)由機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠償?shù)膿p失和費(fèi)用；保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)或機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同已經(jīng)失效的，對(duì)于機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額以內(nèi)的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版免賠率刪除第二十七條保險(xiǎn)人在依據(jù)本保險(xiǎn)合同約定計(jì)算賠款的基礎(chǔ)上，在保險(xiǎn)單載明的責(zé)任限額內(nèi)，按照下列方式免賠：刪除（一）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)次要事故責(zé)任的，實(shí)行5%的事故責(zé)任免賠率；負(fù)同等事故責(zé)任的，實(shí)行10%的事故責(zé)任免賠率；負(fù)主要事故責(zé)任的，實(shí)行15%的事故責(zé)任免賠率；負(fù)全部事故責(zé)任的，實(shí)行20%的事故責(zé)任免賠率；刪除（二）違反安全裝載規(guī)定的，實(shí)行10%的絕對(duì)免賠率。刪除責(zé)任限額責(zé)任限額第二十八條每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂本保險(xiǎn)合同時(shí)協(xié)商確定。第二十五條每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂本保險(xiǎn)合同時(shí)協(xié)商確定。第二十九條主車和掛車連接使用時(shí)視為一體，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，由主車保險(xiǎn)人和掛車保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)單上載明的機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任限額的比例，在各自的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額總和以主車的責(zé)任限額為限。第二十六條主車和掛車連接使用時(shí)視為一體，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，由主車保險(xiǎn)人和掛車保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)單上載明的機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任限額的比例，在各自的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版賠償處理賠償處理第三十條發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理的、必要的施救和保護(hù)措施，防止或者減少損失，并在保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)烁鶕?jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，應(yīng)當(dāng)立即通知保險(xiǎn)人。刪除第三十一條被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)烁鶕?jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，應(yīng)當(dāng)協(xié)助保險(xiǎn)人勘驗(yàn)事故各方車輛、核實(shí)事故責(zé)任，并依照《道路交通事故處理程序規(guī)定》簽訂記錄交通事故情況的協(xié)議書。刪除第三十二條被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。刪除被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)單、損失清單、有關(guān)費(fèi)用單據(jù)、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證和發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證。刪除屬于道路交通事故的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)提供公安機(jī)關(guān)交通管理部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書（判決書、調(diào)解書、裁定書、裁決書等）及其他證明。被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)烁鶕?jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)提供依照《道路交通事故處理程序規(guī)定》簽訂記錄交通事故情況的協(xié)議書。刪除2020版條款與2014版條款對(duì)照表四2014版2020版第三十三條保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人給第三者造成的損害，可以直接向該第三者賠償。第二十七條保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)私o第三者造成的損害，可以直接向該第三者賠償。被保險(xiǎn)人給第三者造成損害，被保險(xiǎn)人對(duì)第三者應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任確定的，根據(jù)被保險(xiǎn)人的請(qǐng)求，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)直接向該第三者賠償。被保險(xiǎn)人怠于請(qǐng)求的，第三者有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償。被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)私o第三者造成損害，對(duì)第三者應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任確定