展會現(xiàn)場管理計劃

精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------展覽會現(xiàn)場管理對成功地辦好一屆展覽會至關(guān)重要，現(xiàn)場管理做得不好會影響專業(yè)觀眾和參展商對展覽會的滿意程度，直至影響整個展覽會的品質(zhì)。一、觀眾登記和入場管理觀眾登記處——為了提高工作效率，絕大多數(shù)展會組織者都偏向于把預(yù)先登記的觀眾和現(xiàn)場注冊的觀眾分開，有些展覽會還進(jìn)一步將現(xiàn)場注冊的觀眾分成兩類，即有名片的和無名片的，前者只需憑名片在觀眾登記處辦好相關(guān)手續(xù)就可以換取胸卡，后者則要在主辦方人員的指導(dǎo)下填寫登記表，然后再到登記處辦理手續(xù)。為了消磨人們在登記處的等待時間，一些展覽會的主辦單位還在入口處設(shè)置了展覽活動及論壇議程牌，這樣無疑也便于人們尤其是現(xiàn)場注冊的觀眾預(yù)先了解展覽會的總體結(jié)構(gòu)和主要活動安排。二、展覽會現(xiàn)場廣告管理在一次大型展覽活動中，主辦單位獲取廣告收入的渠道很多，如展覽快訊、展會會刊、戶外廣告牌、氣球、標(biāo)語等，但無論采用什么樣的廣告載體，展會主辦單位都必須制定明確、統(tǒng)一的廣告政策，做到對所有參展商一視同仁。即使制定有相應(yīng)的優(yōu)惠措施，也應(yīng)該讓所有參展商都了解，而不應(yīng)簡單地根據(jù)參展企業(yè)的規(guī)模大小來決定是否給予其優(yōu)惠。三、參展商行為管理參展商行為管理的主要工作依據(jù)是參展合同。在布展（尤其是某參展商需要進(jìn)行特裝時）、開展和撤展等不同階段，展覽會主辦單位都應(yīng)和參展商進(jìn)行有效的溝通，確保它們的行為符合參展合同尤其是場館的使用規(guī)定。必要時主辦單位可以采用強(qiáng)制性措施，以維護(hù)絕大多數(shù)參展商的正當(dāng)利益和保證整個展覽會的順利進(jìn)行。四、安全管理1.制定安全應(yīng)急策略，按照制定的應(yīng)急策略，突出自救意識、自救能力、組織紀(jì)律和服從等方面的宣傳，熟悉緊急情況的處理方法和人員疏散程序，增強(qiáng)穩(wěn)操勝券的信心和決心。2.防止危險品進(jìn)入展場。在展場的醒目位置、關(guān)鍵路口、場內(nèi)和場外的各個關(guān)口，尤其是安全出口等，均設(shè)置各種各樣的導(dǎo)導(dǎo)示圖、標(biāo)志牌等，對安全出口通道、進(jìn)出只需、飲水、就餐、防滑、公廁、停車等進(jìn)行指示。3.安全責(zé)任實(shí)行問責(zé)制。根據(jù)展覽活動消防安全管理的相關(guān)規(guī)定，以及大型社會活動治安管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)精神，由一名主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全管理工作，實(shí)行問責(zé)制，并配備一定數(shù)量的、具備一定安全管理工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員具體負(fù)責(zé)展會的日常安全管理工作，組織重組的安全保衛(wèi)力量。五、展會設(shè)備設(shè)施管理1.設(shè)備管理：保養(yǎng)、修理、更新等2.環(huán)境管理：養(yǎng)護(hù)、保潔、綠化等六、媒體的接待和管理展會開幕前，與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，邀請媒體記者對展會開幕現(xiàn)場和展覽現(xiàn)場進(jìn)行采訪和新聞報道做準(zhǔn)備。七、交通、物流管理對現(xiàn)場物流和交通的控制是展覽會全面控制的至關(guān)重要的部分，事實(shí)上，交通也屬于物流的范疇，只不過這里的“交通”主要指現(xiàn)場的交通工具、停車場及線路的規(guī)劃，如展品運(yùn)輸車輛、巴士（往返于地鐵或機(jī)場與場館之間）、Taxi、停車場等。展覽會現(xiàn)場的物流管理工作十分繁瑣，哪怕是看似簡單的停車場事務(wù)，也要充分考慮到展品運(yùn)貨司機(jī)、貴賓、參展商和專業(yè)觀眾的不同需要。對于大型展覽活動而言，現(xiàn)場交通與物流管理的負(fù)責(zé)人至少應(yīng)該掌握：■一份相關(guān)聯(lián)系人名單；■場館地圖；■展品抵達(dá)場館的時間；■現(xiàn)場交通規(guī)劃草圖；■緊急情況應(yīng)對計劃；■現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，包括安全和志愿者。八、餐飲管理餐飲服務(wù)是展覽會質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。展覽會主辦單位可采取外包的方式，將展會期間餐飲區(qū)的經(jīng)營權(quán)臨時轉(zhuǎn)讓給知名酒店或連鎖餐廳，并通過合同條款對其菜單、份量和價格等進(jìn)行嚴(yán)格的約束，以確?，F(xiàn)場餐飲服務(wù)的質(zhì)量。在這一點(diǎn)上，有些展覽公司所采取的餐飲服務(wù)公開招標(biāo)的方法值得借鑒。還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，在展會餐飲區(qū)，餐飲服務(wù)人員還應(yīng)該對簡易飯盒等餐具進(jìn)行及時清理，為參展商和專業(yè)觀眾營造一個良好的就餐環(huán)境。九、證件管理通常來說，在一次展覽會中，主辦機(jī)構(gòu)至少要印制6種證件，分別發(fā)放給參展商、專業(yè)觀眾、工作人員（包括主辦機(jī)構(gòu)、承辦機(jī)構(gòu)和協(xié)辦機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員）、籌（撤）展人員、媒體記者及與會嘉賓（包括領(lǐng)導(dǎo)和演講嘉賓）。另外，為了保證參展商、專業(yè)觀眾和嘉賓的停車位，場館管理方還會使用停車證。如果展覽會擬出售門票，主辦單位需要事先向稅務(wù)部門報告，在征得同意后方可印制和出售門票。十、參展商和觀眾投訴處理在展覽會舉辦過程中，不可避免地會存在個別參展商和專業(yè)觀眾會對場館現(xiàn)場管理、餐飲配套服務(wù)等表示不滿，并向主辦單位接待辦公室提出投訴，有些則直接到問詢處投訴，這時迫切需要有一個專門的機(jī)構(gòu)來處理各種投訴。例如，在第二屆中國（深圳）消費(fèi)商品采購大會上，組委會在總服務(wù)臺設(shè)立了問詢投訴處，負(fù)責(zé)回答參展商和觀眾的問詢，并處理各種投訴，收到了比較好的效果。十一、新聞管理一般來說，國內(nèi)1萬平方米以上的展覽會都會在現(xiàn)場設(shè)立新聞中心或新聞辦公室，以便參展商和主辦單位能及時發(fā)布各種信息。新聞中心的硬件設(shè)施和人員配備應(yīng)根據(jù)展會規(guī)模等實(shí)際情況決定。另外，展覽會主辦單位往往會安排專門的新聞主管，負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布展覽會的官方信息，并接受媒體的采訪；所委任的新聞主管必須善于言辭，舉止落落大方，并十分熟悉展覽會的相關(guān)情況。十二、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作一般來說，國內(nèi)1萬平方米以上的展覽會都會在現(xiàn)場設(shè)立新聞中心或新聞辦公室，以便參展商和主辦單位能及時發(fā)布各種信息。新聞中心的硬件設(shè)施和人員配備應(yīng)根據(jù)展會規(guī)模等實(shí)際情況決定。另外，展覽會主辦單位往往會安排專門的新聞主管，負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布展覽會的官方信息，并接受媒體的采訪；所委任的新聞主管必須善于言辭，舉止落落大方，并十分熟悉展覽會的相關(guān)情況。十三、現(xiàn)場保潔管理主辦方應(yīng)在現(xiàn)場設(shè)立專門辦公室，并聘請專職律師咨詢?；驹瓌t：堅決反對利用展覽侵犯知識產(chǎn)權(quán)。用證據(jù)講話。被告方如有異議，有申辯權(quán)利，但須提供證據(jù)。否則暫時撤下有疑問的展品。3.雙方應(yīng)在展后訴諸法律解決。4.現(xiàn)場保潔分別由場館方、主場搭建商和特裝搭建商分工負(fù)責(zé)。展覽場地內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作由場館方負(fù)責(zé)，如通道、廁所、餐廳等。展臺內(nèi)的清潔按“誰搭建、誰負(fù)責(zé)保潔”原則來負(fù)責(zé)。特裝搭建商應(yīng)在撤展時將展臺內(nèi)的裝修垃圾清理帶走。展覽會布展和撤展管理一、布展管理布展工作一般在展覽會開幕前幾天舉行，時間長短依展覽會的不同規(guī)模和主題而定。譬如，大型汽車展或機(jī)械展往往需要近一個星期的時間，而消費(fèi)品或珠寶首飾等主題的展覽會通常只需要一兩天的時間。對于主辦單位而言，布展就是對展覽會現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃，對參展商、搭建商、運(yùn)輸商等的有關(guān)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，從而為展覽會正式開幕做好準(zhǔn)備的籌備階段。表1布展期間的主要工作內(nèi)容工作項(xiàng)目工作描述搭建展臺之前到管理部門辦理相關(guān)手續(xù)到工商、消防、公安和海關(guān)等部門報批和備案，并辦理有關(guān)手續(xù)（對于有特殊需要的大型國際展覽會，還應(yīng)邀請這些部門現(xiàn)場辦公）與指定搭建商和運(yùn)輸代理商協(xié)調(diào)共同討論和預(yù)防展臺搭建、展品運(yùn)輸過程中可能會出現(xiàn)的問題安排餐飲、旅行等服務(wù)商預(yù)先安排展覽會現(xiàn)場的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，其中，餐飲服務(wù)在搭建展臺期間便可向參展商提供爭取其他部門的支持有時，還要爭取衛(wèi)生、銀行、交通、知識產(chǎn)權(quán)等部門的支持搭建展臺期間展位劃線根據(jù)各參展商租用的場地位置和面積，劃分好每一個展位的具體范圍鋪設(shè)地毯在場館的公共區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)攤位等地方鋪設(shè)地毯參展商報到和進(jìn)場參展商憑合同或參展申請回執(zhí)等有效證明到現(xiàn)場報到，辦理相關(guān)入場手續(xù)，并領(lǐng)取相關(guān)證件現(xiàn)場施工管理派專人管理指定搭建商和特裝修參展商的現(xiàn)場施工活動，避免出現(xiàn)現(xiàn)場混亂或存有安全隱患搭建標(biāo)準(zhǔn)攤位完成所有標(biāo)準(zhǔn)攤位的制作，并認(rèn)真核對展臺號及各參展商的中英文名稱等信息海關(guān)現(xiàn)場辦公對于海外參展展品，主辦單位應(yīng)陪同海關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場抽查，如果海外展品比例較大，可邀請海關(guān)現(xiàn)場辦公現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作做好相關(guān)安全保衛(wèi)工作，如定期巡邏、執(zhí)行出門證管理制度等消防和安全檢查當(dāng)全部展位搭建完畢后，主辦單位應(yīng)陪同消防、安保部門進(jìn)行全面檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患布展清潔工作及時收集和處理布展所產(chǎn)生的垃圾接待媒體布展期間也會有部分媒體前來采訪，因而主辦單位還應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)媒體接待工作■特殊搭建租用光地的參展商均為特殊搭建展臺，無論是由指定單位搭建還是自行搭建，均需在3月10日前將展臺設(shè)計彩色效果圖、平面圖和所用材料防火證明報給主辦單位，以便及時上報消防部門批準(zhǔn)備案。所有的搭建材料必須采用不燃或阻燃材料；未經(jīng)同意的方案，消防部門不允許在展館內(nèi)搭建。不委托指定搭建單位而自行搭建的參展商，展覽館規(guī)定需交納以下兩項(xiàng)費(fèi)用方能準(zhǔn)入搭建（進(jìn)館前向指定搭建單位交納）。——特殊搭建管理費(fèi)，凈面積200元/平方米/展期；搭建押金3000元/展臺?！┕と藛T“施工證”，臨時施工證50元/張。進(jìn)館前一天或當(dāng)天在二樓現(xiàn)場服務(wù)處辦理。2、展臺清潔展覽會開幕前和展覽會開放期間，參展商要保持自己展臺清潔，每天閉館前請展商把廢棄物品放在走廊廢物箱里。3、展臺搭建注意事項(xiàng)對于租用光地的參展商，布展時，任何物品離地面高度不得超過4米，并且不能超過所租展臺的占地界限，如超過4米則必須通過消防驗(yàn)收方可搭建。需要進(jìn)行展臺特殊搭建的參展商，請在2004年3月10日前將設(shè)計效果圖復(fù)印兩份交主辦單位審閱以獲批準(zhǔn)。對于租用標(biāo)準(zhǔn)展位的參展商，不允許私自拆搭展臺。二、撤展管理表2撤展期間的主要現(xiàn)場管理工作工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)具體描述拆除展臺安全操作、恢復(fù)場地原貌對于標(biāo)準(zhǔn)攤位或由參展商委托施工的展臺，由指定搭建商負(fù)責(zé)拆除；特裝修展臺則由參展商負(fù)責(zé)。參展商退還展具協(xié)助參展商順利退還展具協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，幫助參展商及時將所租用的展具退還場館的相關(guān)服務(wù)部門或指定搭建商處理展品協(xié)助參展商妥善處理展品展覽會結(jié)束后，參展商處理展品的常用方法有出售、贈送、回運(yùn)或銷毀，必要時主辦單位應(yīng)提供協(xié)助展品出館管理嚴(yán)格執(zhí)行出門證管理制度參展商向主辦單位申請出門證，場館保安人員檢查放行展場清潔

安全管理加強(qiáng)安全和消防保衛(wèi)工作定時巡邏，及時消除各種安全隱患三、配套服務(wù)管理在布展和撤展期間，展會主辦單位應(yīng)該為參展商（往往還包括一些媒體記者）提供相關(guān)配套服務(wù)，如出門證管理、餐飲服務(wù)、保安服務(wù)和消防管理等。然而，許多展覽會的組織者尚未重視布展和撤展期間的餐飲服務(wù)，認(rèn)為還沒有正式開展，這些事情應(yīng)由參展商自己解決。展覽會運(yùn)輸代理商管理1、運(yùn)前：認(rèn)真挑選運(yùn)輸商2、運(yùn)中：緊密聯(lián)系運(yùn)輸商3、進(jìn)館：迅速有序搬進(jìn)場4、展后：妥善處理參展品對運(yùn)輸商的現(xiàn)場管理絕大多數(shù)情況下，展覽會主辦單位都對運(yùn)輸商實(shí)行《運(yùn)輸車輛出入證》管理。常見的規(guī)定有：需要進(jìn)入裝卸區(qū)或展館的車輛須事先到展館物業(yè)管理處辦理《運(yùn)輸車輛出入證》，憑證裝卸貨物；如果參展商自備貨車運(yùn)送展品到現(xiàn)場，請?zhí)崆芭c大會指定運(yùn)輸代理商聯(lián)系卸貨進(jìn)館事宜；存儲和運(yùn)送展品的紙板箱、板條箱、包裝材料和集裝箱等不得存儲在展館內(nèi)，參展商應(yīng)和大會指定運(yùn)輸代理商聯(lián)絡(luò)存放事宜。專業(yè)觀眾管理與現(xiàn)場服務(wù)一、專業(yè)觀眾入場的基本程序1、填寫登記表2、辦理證件3、檢查門票4、領(lǐng)取參觀指南5、免費(fèi)贈送或出售會刊6、參觀引導(dǎo)二、對專業(yè)觀眾的服務(wù)1、現(xiàn)場咨詢2、商業(yè)搭對服務(wù)3、餐飲、休息和娛樂服務(wù)商業(yè)搭對服務(wù)的基本內(nèi)容包括：觀眾進(jìn)行在線登錄時，選擇感興趣的展品類別，展會組織者將根據(jù)他們的興趣提供相應(yīng)的參展商名單和產(chǎn)品信息；專業(yè)觀眾在展覽會網(wǎng)站上瀏覽參展商名單，尋找他們感興趣的參展商和產(chǎn)品；觀眾隨即可約定與公司某一參展代表的現(xiàn)場會談等。2010年讀書節(jié)活動方案一、

活動目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標(biāo)：1、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動，促進(jìn)學(xué)生知識更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動實(shí)施的計劃1、做好讀書登記簿（1）每個學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當(dāng)作讀書筆記。