足浴店工作計劃

足浴店工作計劃第一篇足浴店工作計劃第一篇足療店，足浴店，沐足店服務(wù)守則

1、服務(wù)宗旨賓客至上質(zhì)量第一。

2、服務(wù)態(tài)度熱情、主動、有禮、周到。

3、三讓、三輕讓座、讓路、讓電梯樓梯走路輕、說話輕、動作輕。

4、四勤眼勤、口勤、腳勤、手勤。四聲客到有迎聲、客問有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。

5、五聲歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、送客聲。五凈工裝凈、個人凈、布草凈、餐具凈、環(huán)境凈。

6、六到客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務(wù)到。六一樣外客和內(nèi)客一個樣生客與熟客一個樣閑時與忙時一個樣檢查與不檢查一個樣領(lǐng)導(dǎo)在場與不在場一個樣賓客態(tài)度不同服務(wù)一個樣。

7、七聲歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。

8、八服務(wù)站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、敬語服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷服務(wù)、跟蹤服務(wù)。

9、九規(guī)范服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢要規(guī)范、語言要規(guī)范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。

10、十個主動十主動主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主動為浴客服務(wù)、主動送茶加座、主動照顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動征求浴客意見。技師排鐘規(guī)定(一)整理著裝隨時準備上崗。(二)在得到排鐘服務(wù)員通知后方可進房為客人服務(wù)。在得到賓客認可后電話通知記鐘臺服務(wù)員開始起鐘。(三)得到鐘房通知結(jié)束后如不再加鐘則在結(jié)鐘后5分鐘內(nèi)同賓客道別離開房間并向賓客致謝。(四)回到候工房準備為下一位賓客提供服務(wù)。(五)技師上鐘順序按當值主管根據(jù)前一天上鐘的順序并列排出第二天上鐘的順序由經(jīng)理審核后公布于技師候工房(獎勵頭牌例外)。(六)交接班時按人數(shù)比例做出間隔排列。(七)凡請假外出超過三十分鐘的或被退鐘者均排于尾鐘。(八)新上鐘的技師頭三天排頭鐘。(九)請事、病假或例休者回來上班均排于尾鐘。當班不在過鐘不補。(十)當班時間被點鐘者不算排鐘點鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后如果排鐘次序還未到該技師處則把該技師仍排在原位如果已過鐘則實行甩鐘即排于尾鐘。(十一)記鐘臺通知的點鐘才算點鐘。(十二)技師每日工作量與收銀臺一天一對賬按人數(shù)計活過天不補。(十三)賓客即將接受服務(wù)時又另行挑選技師算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問題此技師仍排回原位否則取消此鐘并按公司相關(guān)規(guī)定處罰。(十四)按技師工號從1100號輪流排。(十

五)按照技師工號從1100號依順序排鐘1號技師今天首先上鐘今天不論排多少輪都由1號技師首先上鐘第二日則由2號技師首先上鐘當日不論排多少輪都由2號技師首先上鐘依此類推。(十六)每月點鐘不足××個的技師由自己負責買鐘。

1、嚴格遵守“信譽第一顧客至上”的服務(wù)宗旨不得有任何不健康影響酒店聲譽的行為。

2、必須遵守公司規(guī)章制度勞動紀律按時上下班工作勤奮盡職盡責、熱情有禮為貴賓提供最完善的服務(wù)。

足浴店工作計劃第二篇我的銷售工作計劃如下：

一;對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

三;對自己有以下要求

1：每周至少要保障有8臺機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當?shù)陌炎约旱睦麧欬c數(shù)提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。

2：經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了我們店的銷售任務(wù)這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤。

足浴店工作計劃第三篇足療店經(jīng)理工作總結(jié)

足療是一種養(yǎng)生方式，足療是近些年隨著人們健康與保健意識的增強而出現(xiàn)的xxx新詞xxx。今天給大家?guī)砹俗惘煹杲?jīng)理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇1

回首過去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有

酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。****足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。20xx年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細內(nèi)容：

總營業(yè)收入：7914084元21682元/天總會存：4408030元12076元/天總凈增長：57072元156元/天總客流：30742個84個/天總種數(shù)：38125個104個/天總點鐘數(shù)：5959個16個/天總加鐘數(shù)：1402個4個/天保健比例：56%

一.20xxx5年管理工作中存在的不足：

1.管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：

作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。

2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決：反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團隊的紀律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

4.前廳的培訓不夠正規(guī)，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術(shù)手法加強練習活動。讓每個技師從心里重視技術(shù)。

6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。

二.20xx年**路數(shù)據(jù)目標：總營業(yè)收入：840萬70萬/月總會存：720萬60萬/月總凈增長：36萬3萬/月總客流：36000個3000個/月總鐘數(shù)：43200個3600個/月保健比例：60%總利潤：120萬四.20xx年**路店管理目標：1.各崗位人員配臵情況：

店長：1人店助：1人技師部主管兼培訓老師：1人前廳主管:1人

前廳督導(dǎo)：2人行政：1人采購：1人庫管：1人出納：1人財務(wù)：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務(wù)員：10人保潔工：7人技師:45人(目前38人，還需招聘6人)年主要管理工作:

(1)強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風行，執(zhí)行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(行政負責)。四天的崗位技能培訓，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進行崗位技能，服務(wù)理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

(3)提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓，管理必須全面升級：

新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過關(guān)，培訓老師必須接受處罰。

2、必須制定每周的技術(shù)加強重點，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。

4、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。

5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。

(5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:

1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。

2、對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。

(6)控制成本，爭取更大的利潤：

對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預(yù)防工作做到最好。

以上是我的20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

我相信20xx年**路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。

足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇2

俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習得常識。好友L姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔任店長十余年，她告訴我，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開早會，一日之計在于晨，馬虎不得。說得興起之時，L姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的xxx一二三四五xxx。

首先是要樹立一個中心：

讓員工感動、激動，心動才會沖動。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬變不離其宗，有效激勵，深入人心，業(yè)績達成才是根本。xxx以前總是不講方式，機械布置工作，結(jié)果是上下兩層皮，員工口服心不服，結(jié)果自然不盡人意。xxxL姐心有悻悻地說。

其次確定兩個基本點：

快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批斗會，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無處不在。xxx特別是個性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩。xxxL姐對此深有體會：xxx從威嚴型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人。xxx

然后是采取三明治法：

四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學會贊美褒揚，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進一步，鼓勵式的提出今天努力的方向。xxx這就是一種軟著陸。xxxL姐說，其實這正是當前管理的趨勢，巧實力的精確體現(xiàn)。

第四是要強調(diào)安排四件事：

清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責任養(yǎng)成習慣，邊際責任強調(diào)在先，臨時安排講求奉獻，價值需求植入心間。xxx對于店員來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機械重復(fù)，但這對于個人的成長不無裨益。xxx事實上，L姐就是這樣的一個樣人，高中畢業(yè)后進入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。

最后是早會過程中必須提及的xxx五個一xxx：

確立一個典型，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實例，從描述行為到說明影響;進行一個宣貫，趁熱打鐵，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個問題，從重要和緊急兩個維度衡量，提出問題并解決問題;發(fā)布一個通知，通報相關(guān)行業(yè)當下最新動態(tài)，并知曉全體，具體細節(jié);總結(jié)一個點評，拿捏有度，恰如其分，針對改進。xxx實際上，管理是必須做到標準化可復(fù)制，卓有成效是可以學會的。xxxL姐說，xxx盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗之談，沒有經(jīng)過精細打磨，但卻是極具實用性，自己熟悉，員工也容易接受。

管理aquo;正文足療店長的六個角色核心提示：把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。具體分為：1、管理者。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負責處理店內(nèi)一切大小事務(wù)，并對一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動，完成經(jīng)營管理的目標。2、承擔者。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責任，作為店長要勇于承擔責任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習慣。3、輔導(dǎo)者。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對所屬員工進行崗位訓練，注重梯隊建設(shè)，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻。在培訓上投入1小時，就會避免100小時的重復(fù)錯誤。4、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進行準確的分析，從而明確目標是什么以及如何達成目標等。5、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。6、傳達者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。做好足療店鋪的店長，還要注意四個問題：1、能力。2、態(tài)度。3、責任心態(tài)。4、結(jié)果思維。一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。

足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇3

今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統(tǒng)計了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計，并交給財務(wù)和行政核實;把這幾

今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統(tǒng)計了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計，并交給財務(wù)和行政核實;把這幾天新入職的手續(xù)全部完善了;

下午在公司洗了一個腳，感覺技師手法有進步，感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了，把老問題解決了，高興!晚上和技師開會強調(diào)了新項目收費調(diào)整和上鐘紀律問題;會后召集管理層對項目服務(wù)和收費進行了考核，對推銷賣點進行了講解。接下來找88項目技師進行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個任務(wù)。對各個崗位實施了突擊檢查，各崗位紀律良好，新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯。今晚大家都很努力，希望能沖破預(yù)定目標。

今天招了一個女部長，兩個咨客，感覺還不錯。本月總結(jié)：一切按計劃進行，也許越努力就真的會越幸運，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績目標，大家雄起!今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。

足浴店工作計劃第四篇腳是人體中離心臟最遠的部位，冬天由于寒冷的刺激，腳部血管收縮，血液運行發(fā)生障礙，易誘發(fā)多種疾病。熱水泡腳就是足浴，屬于中醫(yī)足療法內(nèi)容之一，也是一種常用的外治法。用熱水泡泡腳，既解乏，又利于睡眠。同時，在水中加點中藥，還可以起到其他作用。熱水泡腳可以改善局部血液循環(huán)，驅(qū)除寒冷，促進代謝，最終達到養(yǎng)生保健的目的。用合適的中藥泡腳對腳氣也有一定的作用，如果能配合穿著抗菌襪子，效果比較好的具備航天品質(zhì)的如澳洲的2xu抗菌襪，則可以徹底防臭，長期穿著可以免除腳氣的困擾。

足浴的歷史有數(shù)千年，最早的文獻記載是晉代《肘后備急方》，至今已有千余年歷史。

泡腳是養(yǎng)生的關(guān)鍵，能夠清除人體血液垃圾和病變沉渣，起到人體的清潔作用，還能抵抗各種疾病。泡腳對很多疾病的治療，有很好的輔助作用。人們常說一句話：“富人吃補藥，窮人泡泡腳”?？梢娕菽_的作用很大。

用熱水泡腳時，我們會發(fā)現(xiàn)腳上的血管會擴張，腳表皮變紅，這是因為熱水泡腳時加速了腳部血流循環(huán)，使更多的血液流向下肢的末梢血管，并使大腦血流量相對減少，使人產(chǎn)生困倦感。

同時由于腳掌上無數(shù)神經(jīng)末梢與大腦緊密相連，熱水泡腳時對腳部末梢神經(jīng)的溫熱刺激作用，可對大腦皮質(zhì)產(chǎn)生抑制作用，使人感到腦部舒適輕松，從而加快入眠，使睡眠加深。

必備條件:

第一、要調(diào)整好泡腳水的溫度。

一般來說，泡腳水的溫度以38~43度為宜，但最好不要超過45度。

第二、要選對泡腳容器。

既然是泡腳，就要體現(xiàn)出一個xxx泡xxx字來。xxx泡xxx在這里體現(xiàn)是，水要多，熱量要夠，時間要長。不能隨便拿一個盆放點水就行。那樣是起不到養(yǎng)生作用的，最多也就是洗腳，而不是泡腳。

泡腳容器的要求：

1、質(zhì)地應(yīng)無害、安全、保溫性能好。

2、高度一般泡腳盆的高度最好超過20厘米[沒過踝關(guān)節(jié)]。

3、結(jié)構(gòu)可買一些微電腦浴腳器。

正確的選擇是，買一個比較深的木桶，要能把小腿整個放進去的那種。為什么要選擇木桶呢?一是比較容易保溫，二是貼近自然。

第三、要選擇加熱設(shè)備。

市場上賣的這種泡腳桶，沒有加溫設(shè)備，這樣，我們在泡腳的時候，有時感覺水涼了，不得不往里加熱水，所以泡腳前我們可以多準備些熱水瓶，灌滿熱水備用。

第四、如何確認泡腳效果。怎樣算是泡好腳了呢?那就是泡到你的后背感覺有點潮，或者額頭出汗了，就算是好了。注意，千萬不要出大汗。因為汗為心之液。出汗太多會傷心的。只要出微汗就OK了，說明你的經(jīng)絡(luò)上下貫通了。這也是證明你經(jīng)絡(luò)是否通的一個辦法。

注意事項:

泡腳時，應(yīng)該注意以下問題。

1、時間不能太長，最好控制在15--20分鐘。時間過長，雙腳的局部血液循環(huán)長時間過快，體內(nèi)血液也會更多地流向下肢，會造成心血管超負荷。而且冬季氣候本來就干燥，皮膚在熱水中浸泡時間過長，還會導(dǎo)致皮膚過于干燥，容易得皮膚瘙癢癥，因此不論是哪個年齡段的人士泡腳，結(jié)束以后最好使用一定的潤膚產(chǎn)品，讓皮膚保持一定的水分。

2、水溫不能太高。許多人覺得只要在自己的承受范圍內(nèi)，水溫自然是越高越好，其實并不然。泡腳的最佳水溫在50℃以下，要求熱而不燙，感受水溫不要用手去測量，最好就是用腳去感受。假如水溫過高的話，腳上的血管容易過度擴張，體內(nèi)血液更多地流向下肢，反而容易引起心、腦、腎等重要器官供血不足，對身體不利。

3、飯后半小時內(nèi)不宜泡腳，它會影響胃部血液的供給，長期下來會使人營養(yǎng)不良。

4、泡腳后不能馬上睡覺。趁著雙腳發(fā)熱的時候揉揉腳底，及時穿好襪子保暖，待全身熱度緩緩降低后再入睡效果最好。

5、泡腳最好用較深、底部面積較大的木質(zhì)桶或搪瓷盆，能讓雙腳舒服地平放進去，而且最好讓水一直浸泡到小腿。水溫在40攝氏度左右比較適宜，要隨時添加熱水以保持這個溫度均勻。[1]1.水應(yīng)有一定的熱度，以40～50攝氏度為宜。以腳能忍受為度，才能起到刺激穴

位、治病、養(yǎng)生、強身的作用。2.水量不可過少，一般應(yīng)以淹過踝關(guān)節(jié)為度。每次浸泡時間以5~10分鐘為宜。3.做泡腳時不要看書、看電視，這樣容易達到“引火歸元”的效果。4.如泡腳桶不清潔徹底或者桶壁內(nèi)沒有進行抗菌處理，腳上細菌就容易殘留在桶壁內(nèi)，造成對腳部的反復(fù)感染，因此選擇好的泡腳桶十分重要。

另外，泡腳時如在水中適當加些藥物，效果更佳，以下是幾種常用的藥物及其作用。

★香榧樹葉l把，用水煎煮，外洗可治腳氣。

★大黃、黃連、黃芩、黃柏、野菊花各15克，水煎取汁，泡腳可治春夏癤病。★老鸛草熬水泡腳，可治療膝踝關(guān)節(jié)麻木痙攣?！锇坠麡淙~煎水洗腳，可防治小兒腹瀉。

★經(jīng)常用芹菜葉煎水泡腳，對高血壓和冠心病患者有益?！锷舅菽_，可治療感冒鼻塞。安全泡腳有禁忌:第一，泡腳時間不宜過長，以15-30分鐘為宜。泡腳時血液會流向下肢，腦部易供血不足。心腦血管疾病患者、老年人如果感到胸悶、頭暈，應(yīng)暫時停止泡腳，休息一下。糖尿病患者末梢感覺能力差，應(yīng)由家人先試水溫，防止發(fā)生燙傷。第二，飯后1小時內(nèi)不宜泡腳。吃完飯后，體內(nèi)大部分血液流向消化道，如果飯后立即用熱水泡腳，本該流向消化系統(tǒng)的血液轉(zhuǎn)而流向下肢，日久會影響消化吸收而導(dǎo)致營養(yǎng)缺乏。因此，最好飯后1小時再泡腳。

第三，中藥泡腳最好用木盆。銅盆等金屬盆中的化學成分不穩(wěn)定，容易與中藥中的鞣酸發(fā)生反應(yīng)，生成鞣酸鐵等有害物質(zhì)，使藥物的療效大打折扣。第四，兒童不宜用過熱的水長時間泡腳。因為足弓是從兒童時期開始形成的，因此要從小注意保護。如果常用熱水給小兒洗腳，足底的韌帶就會變得松弛，不利于足弓的形成和維持，容易形成扁平足。

第五，女性經(jīng)期別自己亂用中藥泡腳。女性經(jīng)期出現(xiàn)的問題比較復(fù)雜，如果不能辨清原因就用中藥泡腳，不但不會起到舒緩的作用，還可能會加重痛經(jīng)等癥狀。因此，如果女性希望用中藥泡腳的方法來達到治療痛經(jīng)等經(jīng)期健康問題的目的，最好能夠咨詢醫(yī)生，根據(jù)自身情況對癥用藥。

老年人泡腳:皮膚是人體的器官之一，有屏障和吸收、分泌與排泄、體溫調(diào)節(jié)、感覺、呼吸等作用。由于它本身就能夠吸收藥物，如借助熱水，則更利于藥效在人體發(fā)揮作用。腳是人體經(jīng)脈會聚處之一，分布于腳部的經(jīng)絡(luò)穴位多達60多個。通過中藥浸泡，刺激這些穴位，就可以調(diào)節(jié)經(jīng)絡(luò)、疏通氣血、調(diào)整臟腑功能，從而起到防病治病的作用。故有人說“天天泡足，等于吃藥”。

那么，為什么要加中藥呢？

其一，皮膚是人體的器官之一，有屏障和吸收、分泌與排泄、體溫調(diào)節(jié)、感覺、呼吸等作用。由于它本身就能夠吸收藥物，如借助熱水，則更利于藥效在人體發(fā)揮作用。

其二，腳是人體經(jīng)脈會聚處之一。人體12條正經(jīng)中有足三陽經(jīng)終止于足，足三陰經(jīng)起始于足，分布于腳部的經(jīng)絡(luò)穴位多達60多個。通過中藥浸泡，刺激這些穴位，就可以調(diào)節(jié)經(jīng)絡(luò)、疏通氣血、調(diào)整臟腑功能，從而起到防病治病的作用。故有人說“天天泡足，等于吃藥”。

一般來說，有慢性病的老人更適合于采用中藥足浴。如高血壓的頭痛眩暈、慢性支氣管炎、支氣管哮喘、中風后遺癥、慢性前列腺炎、慢性脈管炎、更年期綜合征、風濕性關(guān)節(jié)炎、慢性腸炎、神經(jīng)官能癥、凍瘡、皸裂等多種疾病癥狀都可以通過這種泡腳方式得到緩解。

泡腳時,可以加一些中藥制劑,如:“利足牌泡腳片”、“竺爽抑菌洗腳液”等含有紅松精華素，苦參，五味子、老姜、黨參、北芪、丹參，百部，蛇床子，紅花，薄荷等純中藥的產(chǎn)品。對祛腳氣、改善睡眠、風濕關(guān)節(jié)痛、改善疲勞、改善血液循環(huán)、頭昏眼花，心悸失眠，眼目干澀，腰膝酸軟，大便秘結(jié)者，有療效。

如因高血壓常出現(xiàn)頭痛眩暈感，可加夏枯草、桑葉、菊花、鉤藤等；腰腿冷痛的，可加威靈仙、當歸、桂枝、川芎等；凍瘡加當歸、桂枝、生姜、麻黃等；皸裂則可加白芨、甘草、地骨皮、劉寄奴等。

中藥足浴雖好，但也有幾點必須要注意:1．藥物需在煎好后，加入熱水中，為防燙傷皮膚，溫度應(yīng)以42―45攝氏度，時間以半小時為宜。

2．為保持水溫恒定，宜用木桶。而金屬盆中的化學成分不穩(wěn)定，容易與中藥中的鞣酸發(fā)生反應(yīng)，生成鞣酸鐵等有害物質(zhì)，使藥物的療效大打折扣；因此，不推薦使用。

3．飯后不宜馬上足浴，易影響消化。4．對藥物過敏者不宜。

5．有足癬者宜單獨使用浴具。

6．中藥足浴經(jīng)皮膚吸收的藥物畢竟有限，且吸收速度慢，只能用于疾病的輔助治療，病情重者一定要去醫(yī)院就診，以免延誤病情。

處:一，促進血液循環(huán)。腳自古就有人體的第二心臟之說。從養(yǎng)生理論看，腳離人體的心臟最遠，而負擔最重，因此，這個地方最容易導(dǎo)致血液循環(huán)不好，醫(yī)學典籍記載：“人之有腳，猶似樹之有根，樹枯根先竭，人老腳先衰?！庇绕涫菍δ切┙?jīng)常感覺手腳冰涼的人，中藥泡腳是一個極好的方法。

二，刺激足部的穴位、反射區(qū)和經(jīng)絡(luò)。很多人都做過足療，按摩師點壓我們的腳時，會感覺痛疼、酸脹，這種情況基本上可以說明我們相應(yīng)的反射區(qū)臟腑有問題。所以，當我們做完足底按摩后，會感覺渾身輕松。同時，人體腳上有6條主要的經(jīng)絡(luò)，包括三條陽經(jīng)（膀胱經(jīng)、胃經(jīng)、膽經(jīng)）的終止點，和三條陰經(jīng)（脾經(jīng)、肝經(jīng)、腎經(jīng)）的起始點，都在腳上，因此，泡腳也等于刺激了這六條最主要的經(jīng)絡(luò)。

三，對很多疾病的治療，有很好的輔助作用。人們常說一句話說“富人吃補藥，窮人泡泡腳”，可見中藥泡腳的作用很大。尤其是現(xiàn)代社會，空調(diào)的大量使用，再加上人們普遍愛吃涼的食物，所以體內(nèi)多寒濕，通過中藥泡腳，可以加速體內(nèi)排寒。

養(yǎng)生原理:祖國醫(yī)學的經(jīng)絡(luò)理論認為，五臟六腑自足三陰經(jīng)（脾、肝、腎）始，踝部以下有66個穴位。在中醫(yī)看來，熱水泡腳如同用艾條灸這些穴位一樣，有推動血運、溫煦臟腑、健身防病的功效。現(xiàn)代醫(yī)學測定，人腳的溫度保持在28到33℃時感到最舒服。老年人動脈硬化，供給腳的血量減少，比年輕人怕冷，腳底受寒發(fā)涼，會使機體抵抗力下降，罹患疾病。因此，經(jīng)常保持又足溫暖，每天晚上用熱水泡腳，可使全身血脈流通，有利于身心健康。

腳養(yǎng)生的科學依據(jù)來自以下四大原理：

（1）全息原理：生物全息理論指出：在人體的雙足都客觀存在著與人體各臟腑器官相對應(yīng)的區(qū)域，即反射區(qū)。通過刺激這些反射區(qū)就能調(diào)節(jié)人體各臟腑器官的生理功能，從而達到治療疾病和自我保健的目的。雙足有62個基本反射區(qū)，像人體的一個縮影，它時時刻刻關(guān)注著人體各部的健康情況。經(jīng)常性地通過中草藥足浴來刺激反射區(qū)，能提高藥物的吸收，加快藥物的輸布，在反射區(qū)刺激感應(yīng)和藥物的雙重作用下，促使全身血液的通暢、調(diào)節(jié)各組織器官的功能，改善臟腑器官的病理變化，提高肌體的免疫力。

（2）經(jīng)絡(luò)原理：早在幾千年前的《黃帝內(nèi)經(jīng)》記載：陰脈集于足下，而聚于足心。所謂經(jīng)脈之行，三經(jīng)皆起于足。既足部是三條陰經(jīng)的起點，三條陽經(jīng)的終點，足部六條經(jīng)脈的井、滎、俞、原等穴位均位于足部。在這些經(jīng)脈上雙足部共有66個穴位，這些穴位對各種刺激都非常敏感，穴位又與全身各臟腑器官密切相連，通過中草藥足浴可起到促進氣血運行，溫煦臟腑的作用，從而達到內(nèi)病外治，上病下治的效果。

（3）循環(huán)原理：大家都知道，我們的下肢體由于離心臟最遠，血液循環(huán)不是很好，而內(nèi)臟器的血液循環(huán)多是細小的血管，因此血液的回流就更不好。采用中草藥足浴時，一方面由于溫熱效應(yīng)、藥物作用可以加快血液循環(huán)使下肢及內(nèi)臟中的血液也加入到體循環(huán)中來，使人體中毒素及廢物通過新陳代謝的作用排出體外。另一方面足部的毛細血管及末梢神經(jīng)都非常豐富，通過刺激這些穴位擴張足部血管，加快血液循環(huán)，增強神經(jīng)敏感程度促使藥物離子的進入，使藥性能快速地通過經(jīng)絡(luò)傳導(dǎo)有效的輸布全身，再結(jié)合足部反射區(qū)的刺激效應(yīng)，共同調(diào)節(jié)臟腑功能，從而起到治療和保健的作用。

（4）物理原理：在中草藥足浴過程中，通過熱能作用、水壓作用、藥物離子運動等物理因子共同作用，刺激足部，以激發(fā)機體自身調(diào)節(jié)作用，促進機體產(chǎn)生抵抗功能，增強機體的免疫功能，從而抑制或減少生物活性物質(zhì)的釋放，達到調(diào)節(jié)臟腑代謝和防病治病的功效。同時在生物負離子能量作用下，使腦垂體的神經(jīng)細胞、腦腺和淋巴細胞至最大限度地被激活，進而提高抗體物質(zhì)對病菌、病毒的鑒別和殺滅功能，促進體內(nèi)毒素隨汗腺、泌尿系統(tǒng)等排泄器官排除體外。

足浴店工作計劃第五篇工作紀律總則

1.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動按時完成各項工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不得故意拖延，相互推諉、拒絕接受，若有疑議，可向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，或通過建議箱向更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映；向公司提出合理建議一經(jīng)采納，公司馬上予以獎勵。

2.員工之間要團結(jié)禮讓、遵紀守法，不得吵架、打架、語言粗魯、賭博、酗酒、偷盜等；禁止任何不道德行為。

3.不得泄漏營業(yè)機密或毀壞公司聲譽。

4.營業(yè)終了，客人未離店，當班員工應(yīng)服從經(jīng)理或領(lǐng)班安排加班，由當班領(lǐng)導(dǎo)開加班單、加班費,不得推辭。

5.發(fā)現(xiàn)有違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象，員工有責任和義務(wù)勸阻或舉報，勸阻或舉報者，公司予以獎勵，并為舉報者保密。

6.任何一級管理人員教育指正員工，都應(yīng)有章可循、和顏悅色，身教重于言教，不得嘲笑、辱罵、訓斥。

7.各時段員工須在上班前10分鐘穿好工服化好妝，由領(lǐng)班或經(jīng)理帶領(lǐng)開例會，總結(jié)工作，演練微笑、鞠躬、禮貌用語及服務(wù)技能。

8.每天上班例會前、下班例會后，員工應(yīng)到考勤員處登記考勤(不得代考)；因公外出或其它合理原因未考勤者須在當日或次日由經(jīng)理補簽，月底記工時，若無考勤記錄即作為曠工處理，并備注理由。

9.上班時不得將手機帶入營業(yè)區(qū)域（包房），不得接打私人電話。

足浴店工作計劃第六篇足療店開業(yè)致辭

足浴養(yǎng)生新店開業(yè)籌建流程（一）（2）區(qū)域效果圖（3）設(shè)備采購計劃（4）資訊系統(tǒng)（5）保健專案（6）茶水餐專案（7）員工休息室專案5、成立項目指揮機構(gòu)（1）項目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓組（6）宣傳組（7）財務(wù)組

（二）（5）各種耗材的采購談判（6）簽訂合作合同

3、擬定技師招募方案及組織實施（1）美體技師的聯(lián)系與洽談（2）按摩技師的聯(lián)系與洽談（3）足療技師的聯(lián)系與洽談（4）中醫(yī)保健技師的聯(lián)系與洽談4、擬定招聘培訓計劃及組織實施（1）正式成立招聘培訓小組（2）制定招聘計劃

（3）制定招聘宣傳計劃及實施（4）面試及確定人員（5）軍訓及團隊精神建設(shè)（6）理論培訓（7）考核、定崗

（8）消防、應(yīng)急、逃生。滅火器材的使用，水電氣開關(guān)的位置培訓。

5、專人專職負責員工休息室、寢室的使用配套檢查（1）員工食堂的落實

（2）員工洗澡、洗衣間的落實。6、工作計劃全程跟蹤指導(dǎo)（三）根據(jù)企業(yè)自身實際情況，搭建組織結(jié)構(gòu)2、企業(yè)ci系統(tǒng)設(shè)計

（1）企業(yè)mi（企業(yè)理念識別系統(tǒng)）（2）企業(yè)vi（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）（3）企業(yè)bi（企業(yè)行為識別系統(tǒng)）3、營運流程設(shè)計（1）票據(jù)流轉(zhuǎn)程序（2）采購程序（3）驗貨程序（4）收銀程序（5）交接班程序（6）播音程序（7）會員卡辦理程序（8）顧客糾紛處理程序4、全方位作業(yè)規(guī)范設(shè)計（1）停車場服務(wù)規(guī)范（2）迎賓員服務(wù)規(guī)范（3）接待服務(wù)規(guī)范（4）收銀員服務(wù)規(guī)范（5）引領(lǐng)員服務(wù)規(guī)范（7）茶區(qū)服務(wù)規(guī)范（8）按摩房服務(wù)規(guī)范（9）各部門服務(wù)規(guī)范

（10）茶樓服務(wù)規(guī)范（11）倉庫服務(wù)規(guī)范（12）保潔服務(wù)規(guī)范（13）員工寢室相關(guān)規(guī)范（14）其他相關(guān)規(guī)范

（四）（6）新聞炒作方案4、試營業(yè)

（1）水、電、氣等設(shè)備調(diào)試（2）人員調(diào)配（3）技師到位（4）耗材檢查

（5）電話、電視、電腦系統(tǒng)穩(wěn)定性檢查（6）組織試營業(yè)5、開業(yè)現(xiàn)場組織（1）成立現(xiàn)場指揮組（2）現(xiàn)場布置及前期準備（3）開業(yè)活動程序安排（4）特別活動安排（5）安全保衛(wèi)工作

（五）估，對項目組人員工作進行考核，提出需要進一步改進的地方，制作項目服務(wù)備忘錄，存入公司檔案。

3、后期回訪服務(wù)

定期對客戶進行回訪，提供后續(xù)服務(wù)。開業(yè)流程

一、制定經(jīng)營計劃、目標（一）近期市場調(diào)研和預(yù)測

1、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生足浴市場的動態(tài)及發(fā)展趨勢。2、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生場所的類型、規(guī)模、檔次和經(jīng)營特點。3、調(diào)研掌握本地區(qū)近兩年的客源市場及場所的經(jīng)營狀況。4、與競爭對手作對比分析。（二）編制營業(yè)計劃書

1、依據(jù)會館的自然社會環(huán)境和市場對本會館進行經(jīng)營定位，確定營業(yè)項目和標準。

2、擬定茶樓、保健按摩的銷售價格基數(shù)和試開業(yè)期間的優(yōu)惠政策。

3、編制試開業(yè)工作的各項計劃書，匯編成試營業(yè)報告。4、提交營業(yè)報告呈總經(jīng)理批準。（三）確定裝修方案

1、提交會館總體裝修及局部裝修并審查通過。2、確定采購招標目錄。

3、所有執(zhí)照開始辦理、衛(wèi)生、消防、稅務(wù)、治安、工商。（四）組織人事與管理制度

1、確定組織機構(gòu)、人員編制、工資、福利待遇。2、制定管理程序和規(guī)章制度。

3、擬定聘用人員條件、數(shù)量并開始實施招聘。4、考核、招聘人員總數(shù)應(yīng)控制在基本編制的60％以下5、聘任部門管理人員。(五)培訓。1、會館人事培訓

2、基本技能培訓、工作程序培訓、會館常規(guī)培訓。3、崗前培訓，實際操作訓練4、人員定崗。]開業(yè)前財務(wù)工作要點1、接收固定資產(chǎn)、造冊、登記2、制定財務(wù)制度程序。

3、訓練財務(wù)人員理解和執(zhí)行財務(wù)管理制度和程序。4、擬定開業(yè)費得預(yù)算書。(七)制定服務(wù)設(shè)施得收費標準。

1、各種保健按摩形式、餐飲、酒水、商品的定價。2、損壞物品的賠償標準。(八)制定免單、打折的規(guī)定。

(九)與銀行、工商、稅收、郵電等部門建立業(yè)務(wù)關(guān)系(十)開業(yè)費用。

業(yè)主向運營者支付開業(yè)費用，后者則制定開業(yè)計劃及預(yù)算，督導(dǎo)開業(yè)活動，包括招聘、培訓員工、安裝運營系統(tǒng)、市場營銷、采辦供應(yīng)品及存貨、以業(yè)主的名義進行。

（3）設(shè)備采購計劃（4）資訊系統(tǒng)（5）保健專案（6）茶水餐專案（7）員工休息室專案5、成立項目指揮機構(gòu)（1）項目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓組（6）宣傳組（7）財務(wù)組

（二）（6）簽訂合作合同

足浴店工作計劃第七篇篇一：(足浴門店年度工作計劃及營業(yè)收入表)[1]為確保下達的銷售指標、成本控制指標、客源維護、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗和計劃總結(jié)，特制訂2013年度工作計劃。第一章目的目的：確保公司各項指標的達成。第二章計劃思路

計劃思路：制定計劃的根據(jù)（為什么做？）——工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章組織結(jié)構(gòu)

第四章年度銷售指標分解及策略

一、銷售指標分解年度銷售額指標1000萬元，充值600--800萬元

二、總目標分解

1．全年1000萬分解到每個月，等于平均每月銷售額達到85萬元。2．月銷售額85萬再分解到每周，等于每周的銷售額必須達到萬元。3．周銷售額萬再分解到每天，等于每天的銷售額元

三、分解策略

1．在總目標的基礎(chǔ)上增加5％的指標對每組、每人進行分解，也就1050萬元（1050萬元÷12個月=萬元÷4周=萬元÷7天=萬元/天）。也就是每天要完成的營業(yè)收入是萬元。

2．每月按4周28天計算，對目標進行濃縮分解。3．目標分解：計劃每組技師8人，共分4組，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

對下分解增加指標的前提是為了支持和保障總目標的實現(xiàn)。使每一位員工對所完成的目標有清晰的數(shù)字，避免差不多思想。變壓力為動力，進行目視化管理，以達到促進作用。

從上表中可以看出全年任務(wù)在技師人員中分解完成；而前臺、接待人員還沒有承擔任何任務(wù)，之所以這么計劃是雙回路保障和支持。6.營銷經(jīng)理2人，迎賓4人，服務(wù)員7人。按年任務(wù)1000萬（以充值為主）元為前臺和服務(wù)人員任務(wù)。第五章本地市場預(yù)測和內(nèi)部分析：

杭州足浴市場在2013年銷售業(yè)績將會持續(xù)飛躍時期：

一、濱江周圍5公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場有擴大現(xiàn)象。這是由于新建成的高級寫字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來更多的新客

二、內(nèi)部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財、物。其中財、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經(jīng)營管理主抓人的思想

三、店面及房間裝修要簡單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡單路線二個好處，第一：投資小回收快，競爭力強，第二：不會因國家政策的突變而造成損失

四、一家足浴店想要經(jīng)營好分四部分，一：合理的價格及吸引人的項目、二：特色的細節(jié)服務(wù)（前臺+技師）、三：漂亮、健談、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師、四：內(nèi)、外部優(yōu)秀的營銷策劃

五、店面的合理選址

六、不少于10個停車位

七、合理的員工福利及住宿條件

八、投資150/萬--260/萬上下，計劃在3-6個月內(nèi)回收成本。

綜上所述：2013年在利好的基礎(chǔ)上，競爭激烈的前提下，從以下幾個方面下功夫：

一、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì)，加強員工思想教育和強化培訓，從而通過服務(wù)和項目、價格以及簡單大氣的裝修來吸引住客人，提升我們的競爭力服務(wù)態(tài)度，讓客人有家的感覺，熱情、親

切。從服務(wù)品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì)，從客人進門到買單每一個環(huán)節(jié)全程跟蹤服務(wù)。禮貌禮儀：強化培訓，讓客人得到尊貴、溫馨的感受。

二、結(jié)合實際情況梳理管理環(huán)節(jié)，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制，把管理提高到一個新的臺階。

三、加強營銷隊伍，不能坐等客來，要走出去主動出擊擴大市場。通過營銷策略擴大品牌影響力，做到行商與坐商結(jié)合。

四、成立營銷團隊，通過營銷拉動市場。針對節(jié)假日及淡旺季期間做出促銷方案。

五、裝修及培訓一次性投入，避免無謂的成本浪費。

六、加強員工思想品德教育的同時，強化五項管理，打造一支學習型的團隊。

七、專人負責客戶維護，全員拉動以項目和充值促進銷售策略。

八、整合資源，做到互利互惠，資源共享。第六章招聘及人員配置

一、不能單純的依靠出外招聘，要通過各種途徑擴大招聘渠道。

二、對不稱職人員進行加強教育培訓，言傳身教。做好傳、幫、帶。

三、做好管理層人員的選拔及培育。

四、有計劃做好優(yōu)勝劣汰，保障整體運作平穩(wěn)。

五、人員安排已在第一章配置好第七章成本控制

除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章培訓

除固定計劃培訓外

一、每天對組長及主管人員進行至少二次培訓，每天與他們共同學習30分鐘并分享。

二、每天利用晨夕會進行思想教育和行為規(guī)范宣導(dǎo)。第九章激勵方案

總責任人：店長

2013-1-21篇二：足療保健運作管理計劃書足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃：

正常運作的初步工作計劃：

根據(jù)各級人員職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計劃如下：物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負責總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施技師的管理：

根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓：

根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進行服務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）

加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。

營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度具體措施如下:1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設(shè)計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計出多種贈送措施

二、會員卡制度:1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀念品一份。3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能

4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費額,返還同樣有效.舉例如下:尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠的健康!順祝一切順利!

三、當?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。

六、針對女士消費人群：（1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進行各方面的培養(yǎng)。

十、進行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進行信息密集傳播。其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。

2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務(wù)員、技師的提成。

6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。

10、有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。12．建立詳細的客戶檔案，并管理所有欠款。

13，能夠管理所有零售商品的進銷存，并提供相應(yīng)的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。

14，可進行員工考勤管理、工資管理

一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標準，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十

二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學的特點，傳播足道保健知識

十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。十

五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當?shù)男麄?，來大力提升知名度。?/p>

六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。十

七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當調(diào)整）

培訓：

1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓

3、在培訓中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓，即分層次培訓，且分層次考核人事架構(gòu)圖：總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源：根據(jù)本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法工作態(tài)度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務(wù)管理培訓,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源篇三：足療保健運作管理計劃書足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃：人力資源：

根據(jù)本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法工作態(tài)度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務(wù)管理培訓,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源人事架構(gòu)圖：總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等培訓：

1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓

3、在培訓中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓，即分層次培訓，且分層次考核正常運作的初步工作計劃：

根據(jù)各級人員職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計劃如下：物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負責總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施技師的管理：

根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定員工的培訓：

根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進行服務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）

加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式

加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度具體措施如下:1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設(shè)計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計出多種贈送措施

二、會員卡制度:1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀念品一份。3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費額,返還同樣有效.舉例如下:尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠的健康!順祝一切順利!

三、當?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。

六、針對女士消費人群：（1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進行各方面的培養(yǎng)。

十、進行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進行信息密集傳播。

其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。

2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務(wù)員、技師的提成。

6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。

10、有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。

13，能夠管理所有零售商品的進銷存，并提供相應(yīng)的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。

14，可進行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標準，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十

二、推出各種特色足浴，按摩十

三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學的特點，傳播足道保健知識

十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。十

五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當?shù)男麄?，來大力提升知名度?/p>

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。十

七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當調(diào)整）

足浴店工作計劃第八篇(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要經(jīng)過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展供給重要來源。2017年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要堅持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。20__年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，經(jīng)過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。

(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。經(jīng)過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的職責加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理供給技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計，制定適當?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，堅持品牌影響力。

足浴店工作計劃第九篇足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃：

物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等；

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負責總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理；

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等；

人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度

如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施

技師的管理：

根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓：

根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進行服務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓；

與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外），加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等；

培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步；

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式；

加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。

足浴店工作計劃第十篇20xx年即將結(jié)束，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持幫助下，我們酒店從去年正式接管以來,走過了不平凡的經(jīng)營歷程。在新的工作崗位，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。在這個團結(jié)、務(wù)實、高效的集體中，我從思想上得到了進一步提高，從工作上得到了很大的鍛煉，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗成為一名合格的“**人”，現(xiàn)將我、工作情況總結(jié)如下：

一、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

足浴店工作計劃第十一篇1、卡票銷售工作。重點提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧，

2、努力挖掘營業(yè)額增長點，提高高價位服務(wù)產(chǎn)品的推銷量，特別是泰式按摩等項目，通過對相關(guān)人員的培訓和營銷措施，可有效拉動營業(yè)額的提升但首先需要提高高價位服務(wù)產(chǎn)品的附加值（性價比），使顧客覺得物超所值。只有挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的賣點、完善服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)才有發(fā)展。

3、提升各個服務(wù)產(chǎn)品的附加值，在不增加成本的情況下，增加贈送項目的多樣性。

4、根據(jù)市場特點及時組織有效促銷方案，可使店面營業(yè)額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。

5、制定外聯(lián)工作方案（主要適用于店面啟動期）

6、統(tǒng)計分析

主要關(guān)注四個核心指標，上座率、人均上鐘數(shù)、單客消費、回款率，四項指標相互影響，共同作用。

上座率：反映店鋪的利用率；

人均上鐘數(shù)：反映員工的利用率；

單客消費：反映店鋪的銷售能力；

回款率：反映店鋪的盈利能力。

足浴店工作計劃第十二篇1、站崗（站要有站相）：

①

抬頭，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴唇微閉，面帶笑容。

②站立時，女服務(wù)員雙腳呈“v”字型，雙膝靠緊，兩個腳后跟靠緊；男服務(wù)員雙腳與肩同寬，平行站立，身體不能東倒西歪，要防止重心偏左或右；雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前。

③

無客站累時，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或向后伸得過多，甚至叉開很大。

④

不可盯著電視或某物看。

⑤

見有客來應(yīng)主動上前迎送。

2、迎客（迎客走在前）：

①當客人出現(xiàn)在你的視線內(nèi)應(yīng)站立端正，眼睛注視客人來的方向，面帶微笑，客人走近到二米內(nèi)時先鞠躬30°施禮，并說“下午好/晚上好，歡迎光臨！”

②

當多位服務(wù)人員在一起候客時，應(yīng)保持同時統(tǒng)一迎客用語

③

帶位/服務(wù)人員應(yīng)邁前兩步迎接，用手勢帶引并說“先生/x位，這邊請！”

④

迎接賓客時，應(yīng)先主后賓再隨員，先女賓后男賓的順序。

3、要有“接一答二招呼三”的應(yīng)變力。

①帶位應(yīng)一邊帶賓客，一邊確認客人人數(shù)詢問“先生，您好！請問幾位？/請問是不是三位？請這邊來?！睅粦?yīng)與保持適當距離。

②帶位應(yīng)一邊帶賓客，一邊詢問顧客“先生，請問是打麻將還是沐足？”

③如果賓客巳經(jīng)有位，詢問賓客的房號，然后將賓客帶入所說的房號，看是否與原有賓客一起。如果不是一起的話，帶位要立即向打擾的賓客道歉。接著請賓客通過電話聯(lián)系其巳經(jīng)在我們中心消費的賓客。

④如果賓客還有朋友要來，帶位應(yīng)先詢問其朋友的人數(shù)，賓客及朋友的姓氏，以及來的大約時間，并且告?zhèn)魃厦鎹徫磺宄?/p>

⑤帶位將賓客引到房間后，應(yīng)先通知服務(wù)員送茶水，然后打開電視，并詢問選擇頻道或遞上遙控由客人自己選擇。

4、排鐘：

①賓客進房入座后，排鐘員進房問候，詢問賓客幾位，向顧客介紹推薦小桶/大桶，*水功能特點等業(yè)務(wù)。

②詢問賓客是否有熟悉的技師，若有，而技師又未當班時，如果客人愿意等，可以給電話技師本人，通知其回來上班加班，并問明回公司需用的時間。

③若點鐘的技師在上鐘而又未下鐘者，須及時告知顧客一個鐘或二個鐘下鐘的時間，讓賓客自己決定是否等候再上鐘。

④若賓客無點鐘或不等點鐘技師時，需上鐘者可根據(jù)排鐘先后次序安排技師上鐘。

⑤賓客若無點鐘或不等點鐘技師時，而需要推薦或替他點鐘者，應(yīng)按順序巧妙地推薦。

⑥當確定顧客上鐘需要的*水、小桶/大桶、技師有無點鐘情況后，告知鐘房通知水房配水、技師進房。

⑦排鐘員及時開卡，將卡身填寫房號、人數(shù)、桶型、上鐘時間放在門牌夾內(nèi)，卡頭填寫房號、人數(shù)、桶型、*水、上鐘時間送到收銀臺。

⑧技師聽到排鐘指令后，應(yīng)在2分鐘分內(nèi)進房上鐘。

⑨檢查房間技師是否及時就位服務(wù)。

⑩若賓客電話點鐘或一到中心，就告知我們員工需點鐘者，必須及時報告排鐘員，并盡快給客人答復(fù)。

5、問茶、食品等：

①當送上一杯水或排鐘員排鐘后，接著問，“先生，請問需要喝些什么？”

②

問水果類，并及時向客人介紹供應(yīng)食品。

③

同意賓客的細小要求，如“不要加水，多加些*塊”等要求。一定要尊重賓客的意見，嚴格按賓客的要求去做。

④

如果收費的飲食品，需向賓客說明價格。

⑤

打擾客人時，或不能及時服務(wù)，或客人需要的東西沒有時，或沒有聽清客人的話時，都應(yīng)說：“打擾了”，或“對不起”或“請原諒”或“不好意思?！?/p>

⑥

當離開客人前，應(yīng)招呼客人：“請稍等/請慢用”。

6、上*點*：

①當有顧客需要抽香*時，由收銀臺取*，用碟裝上顧客需要的香*，檢查火機是否可打著。

②半跪式，腰挺直，左手托*碟，右手拿*的下段遞上香*。

③點*火，在自己近側(cè)，右手將火機直起打著后，慢慢移近顧客，手斜45℃注意火苗向客人左側(cè)點。

④為客人點*，一根火柴只限點一人，打火機點著一人后，需熄滅再給另一個客人點。

7、上茶等：

①取飲料和食品時，應(yīng)寫下酒水單，寫明房號需用品名及要求等。

②發(fā)現(xiàn)餐具不潔，食品污染時，不能送給顧客，退給水吧，并告知當班部長。

③清理托盤、保持托盤無水、無污汁。

④上茶服務(wù)不能離開托盤，包括斟茶、換*盅，撤臺等。

⑤裝盤，餐具等必須完好無損，以免劃傷客人。

⑥茶要溫熱不宜太燙，以八分滿為宜；水果盤備牙簽；果汁、飲料備飲料管；食品要備匙更、筷子；龜苓膏盅一定要用蓋蓋好等。

⑦使用玻璃杯時，要盡量先套上杯托，以免客人燙著，方便客人飲用。

⑧上茶時，手指勿伸到果盤內(nèi)，拿杯子要握其下部，不要接觸茶杯口。

⑨上茶之前，要先將臺面上的物品（餐具、茶具、包、手袋等）移開，要小心不可碰倒茶水，以免燙傷顧客。

⑩客人需要整瓶，整罐飲料時，讓客人看清標牌經(jīng)核實認可后，當面打開瓶塞或拉開，讓賓客放心飲用。

11上茶時需用手勢示意客人，并說明所上的品名，“請慢用”再離開客人。

12因某種原因，當湯汁滴在客人身上，首先要向客人道歉，立即設(shè)法清潔，然后清理地面。

13若所上茶等有問題或不符時，應(yīng)道歉，并馬上撤回更換。

14放餐具要輕拿輕放，右手*作時，左手要自然彎曲放在背后。

8、巡視服務(wù)（勤巡視、勤斟茶、勤換*盅、勤撤臺）：

①如有客人叫服務(wù)員或示意需要服務(wù)時，應(yīng)主動上詢問：“先生（小姐）您好，請問有什么可幫助您嗎？或：“先生，您好，請問還需要些什么嗎”？而不應(yīng)該說“什么事”？

②

檢查環(huán)境物品擺設(shè)是否美觀，整齊，方便，衛(wèi)生等。

③

房間服務(wù)應(yīng)按時巡房，客人的茶水喝到1/2時，應(yīng)添茶水，做到勤斟茶水。

④

當走廊發(fā)現(xiàn)地上有客人掉下的紙團、*蒂、棉枝等不可直接用手去拿，需要隨身的物品鑷子。

⑤

客人用完餐具或吃完水果后的果盤，必須及時撤走。

⑥

備好兩個去污、干凈、無異物的*盅，放入托盤中。

⑦

灰缸里若有一個*頭，就要立即換上干凈的*灰缸，一般情況下，不能超過兩個*蒂。

⑧

更換的*缸中還有半截正在燃燒的香*時，須先征詢客人是否可以撤換掉：“對不起，先生/小姐。

⑨

手托服務(wù)盤，右手從托盤中取出一個干凈的*灰缸蓋在客人臺面上的臟的*灰缸上，用食指壓住上面的干凈*缸，用拇指和中指夾住下面的臟*缸，