管理制度建議范文

管理制度建議范文第一篇管理制度建議范文第一篇為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)xxx《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》，結(jié)合本校實(shí)際，制定本制度。

1、教練員分為理論教練員和駕駛操作教練員;

2、學(xué)校聘用的教練員必須符合《浙江省機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求;

3、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的教學(xué)大綱規(guī)范施教，如實(shí)填寫《教學(xué)日志》和《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)記錄》;

4、教練員從事教學(xué)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶《教練員證》，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借;

5、文明教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，講解、示范和糾正學(xué)員操作時(shí)，態(tài)度要溫和，說(shuō)話要和氣，不許使用有辱學(xué)員尊嚴(yán)和人格的語(yǔ)氣和語(yǔ)言;

6、嚴(yán)格要求、為人師表，不許收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂活動(dòng);

7、不允許邀請(qǐng)學(xué)員參加自己的生日、喬遷等慶?；顒?dòng);

8、不許參與任何形式的賭博活動(dòng)，更不許與學(xué)員賭博;

9、認(rèn)真執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)定，平等對(duì)待每個(gè)學(xué)員，確保每一個(gè)學(xué)員都有平等學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的時(shí)間;

10、教練員在工作時(shí)間內(nèi)不得飲酒和做不安全的活動(dòng);

11、路訓(xùn)時(shí)駕駛室只準(zhǔn)座一名學(xué)員和一名教練員，不準(zhǔn)乘坐與教練無(wú)關(guān)的人員，場(chǎng)內(nèi)教練時(shí)必須做到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，不準(zhǔn)擅自離開現(xiàn)場(chǎng);

12、不準(zhǔn)將車鑰匙交給學(xué)員保管，嚴(yán)禁教練員不在場(chǎng)時(shí)讓學(xué)員動(dòng)用教練車;

13、愛護(hù)車輛和隨車工具及物品，勤檢查、保養(yǎng)，確保車況良好、干凈、整潔，杜絕責(zé)任機(jī)械事故;

14、教練員在訓(xùn)練往返途中不得將車交與學(xué)員駕駛;

15、建立教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜，每季度孝評(píng)一次并公布前5位和后3位;

16、違反上述規(guī)定，受到學(xué)員多次投訴且情況屬實(shí)的，該教練員由學(xué)校立即辭退，并報(bào)xxx門備案;

17、學(xué)校建立教練員檔案臺(tái)帳(含理論和實(shí)際操作教練員，一人一檔)，臺(tái)帳內(nèi)容包括:教練員情況匯總表，教練員履歷登記表，身份證、駕駛證、教練員證、學(xué)歷證明等復(fù)印件，安全管理責(zé)任狀，教練員聘用合同，教練員季度和年度培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)考核情況記錄等。

駕校教練車管理制度

1、教練車以教學(xué)為主，其它用車為輔，公務(wù)用車優(yōu)先，其它用車限制的原則。

2、教練車訓(xùn)練其間不得拉客載貨，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得順帶親戚，教職工也不得例外。

3、教練車訓(xùn)練期間，嚴(yán)格按中午12點(diǎn)以前、晚上8點(diǎn)以前歸校，教練車不允許在外過(guò)夜，考試、修理點(diǎn)修車除外。

4、教練車訓(xùn)練期間，要經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，車容車貌整潔，配置齊全有效。

5、教練車停放要按指定地點(diǎn)依次停放整齊，不得亂放，長(zhǎng)時(shí)間不用車輛，教練員要將蓬布收到駕駛室內(nèi)，蓄電池按教培科指定地點(diǎn)存放維護(hù)保養(yǎng)。

6、教練車出車前、收車后，教練員帶領(lǐng)學(xué)員，對(duì)車輛要進(jìn)行全面檢查，緊固螺絲方向，制動(dòng)部位要細(xì)致檢查，在保證安全的情況下，才能出車訓(xùn)練。

7、公務(wù)用車，由教部科安排，駕校職工履行公務(wù)需要，由主任安排，主任，副主任用車經(jīng)科技學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或辦公室同意后才能使用，個(gè)人用車一律征得科技學(xué)校辦公室同意，否則不得派車。

8、教練車年檢由教培科提前通知教練員，做好準(zhǔn)備，按時(shí)參檢，并辦理相關(guān)手續(xù)。

9、教練車在道路訓(xùn)練中發(fā)生事故，要及時(shí)向駕校匯報(bào)，以便隨時(shí)報(bào)案。

駕校學(xué)員檔案管理制度

學(xué)員的檔案由培訓(xùn)中心具體負(fù)責(zé)收集、整理、編號(hào)、裝訂，由中心檔案室負(fù)責(zé)接收、歸檔和保管。

一、檔案隨培訓(xùn)中心獨(dú)立設(shè)檔，單獨(dú)存檔。

二、指定專人負(fù)責(zé)管理檔案，一般不輕易做人員變動(dòng)。

三、對(duì)學(xué)員檔案表、花名冊(cè)、試卷都要?dú)w檔、建檔。

四、各培訓(xùn)人員都要將各種材料及時(shí)上交，歸檔以便保存。

五、各培訓(xùn)期學(xué)員的所有材料，都要統(tǒng)一存入培訓(xùn)檔案。按明碼順序分類存放，擺放整齊，存放處有防火、防盜、防潮、防塵、防光、防霉、防鼠等設(shè)施。

六、凡經(jīng)審核的歸檔材料，任何人不得私自涂改。

七、因工作需要借閱培訓(xùn)人員檔案，應(yīng)履行借閱登記手續(xù)，用后及進(jìn)歸還。查閱時(shí)不得污損、卷折，不得在卷內(nèi)劃線、打圈、批注和涂改。若需要復(fù)印，請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可復(fù)印。查閱、借閱歸檔材料，須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)中心主任批準(zhǔn)，借閱時(shí)間不得超過(guò)一周。

八、嚴(yán)格實(shí)行一期一檔制度，建立一期一檔。按期裝訂成冊(cè)，標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，書寫整齊，編好明碼。

九、做好安全保衛(wèi)工作，管理好檔案柜。

十、檔案作為培訓(xùn)中心材料，長(zhǎng)期保存。

十一、學(xué)員自登記報(bào)名或進(jìn)入學(xué)習(xí)之日起，為每個(gè)學(xué)員建立一份檔案。

十二、學(xué)員學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、考勤、日?？荚u(píng)、主要表現(xiàn)、特種作業(yè)檔案表、身體健康證明、考卷、考試成績(jī)分別整理歸檔入案。

十三、要求組卷合理、標(biāo)題準(zhǔn)確、案卷整齊、排列系統(tǒng)、編目完整。

十四、學(xué)員檔案的`收進(jìn)、移出要經(jīng)主任批準(zhǔn)，嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)對(duì)外泄密。

十五、學(xué)員考試完成后一周內(nèi)由培訓(xùn)室負(fù)責(zé)把檔案轉(zhuǎn)到中心檔案室。

十六、其它方面按《檔案管理管理制度》執(zhí)行。

管理制度建議范文第二篇我們根據(jù)授權(quán)對(duì)XXX項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了審計(jì)，在審計(jì)過(guò)程中我們注意到公司在工程管理方面存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，建議公司管理當(dāng)局引起高度重視，具體情況如下：

一、人工費(fèi)支付方面：

公司對(duì)施工隊(duì)沒有統(tǒng)一簽證勞務(wù)承包合同，對(duì)人工費(fèi)結(jié)算的單價(jià)沒有標(biāo)準(zhǔn)，在配制、支拆模板分部工程結(jié)算中，存在沒有簽訂合同的施工隊(duì)結(jié)算單價(jià)比簽訂合同的施工隊(duì)的單價(jià)高倍，截至2005年11月25日支付的166萬(wàn)元人工費(fèi)沒有人工費(fèi)結(jié)算單。我們認(rèn)為，對(duì)施工隊(duì)?wèi)?yīng)簽訂勞務(wù)承包合同，明確人工費(fèi)結(jié)算的單價(jià)和具體的施工內(nèi)容，支付人工費(fèi)應(yīng)以人工費(fèi)結(jié)算單顯示的實(shí)際施工內(nèi)容為依據(jù)。否則會(huì)造成以下影響：

1、不能確定支付人工費(fèi)的合理性，可能會(huì)存在多支付人工費(fèi)的情況；

2、可能會(huì)發(fā)生相關(guān)人員舞弊行為；

3、可能會(huì)提高工程實(shí)際成本，從而減少公司利潤(rùn)。

針對(duì)目前公司的現(xiàn)狀，我們建議：

（一）、由于施工隊(duì)伍的廣泛性和復(fù)雜性，公司可采取招標(biāo)方式確定施工隊(duì)并簽訂施工勞務(wù)合同：結(jié)合公司承接的主要是YYY公司的別墅項(xiàng)目，公司在選擇施工隊(duì)伍時(shí)應(yīng)以業(yè)務(wù)素質(zhì)高，技術(shù)精湛的施工隊(duì)伍為第一選擇。在此基礎(chǔ)上充分考察建筑市場(chǎng)，了解施工隊(duì)的市場(chǎng)行情，選擇合適的施工隊(duì)伍，并確定工程單價(jià)，就其施工內(nèi)容訂立承包合同；

（二）、人工費(fèi)結(jié)算規(guī)范化管理：人工費(fèi)結(jié)算單由公司按照實(shí)際結(jié)算格式統(tǒng)一印制，進(jìn)行連續(xù)編號(hào)，一式四聯(lián)，并建立一套領(lǐng)用登記制度，由公司統(tǒng)一管理。公司對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行結(jié)算只針對(duì)公司統(tǒng)一印制的結(jié)算單進(jìn)行付款；

（三）、人工費(fèi)結(jié)算綜合控制，過(guò)程監(jiān)管：首先在工程開工之前，結(jié)合各個(gè)勞務(wù)合同訂立的施工內(nèi)容和單價(jià)對(duì)各個(gè)施工隊(duì)的總?cè)斯べM(fèi)以結(jié)算單的形式初步核算，并一式四份，根據(jù)公司的管理制度要求分別交由施工隊(duì)、財(cái)務(wù)、預(yù)算部以及公司經(jīng)理各一份。如在實(shí)際施工過(guò)程中存在與原先約定的合同施工內(nèi)容不符的情況，應(yīng)針對(duì)變動(dòng)部分對(duì)各個(gè)施工隊(duì)人工費(fèi)的初步核算及時(shí)作相應(yīng)調(diào)整，并.以補(bǔ)充協(xié)議的形式歸檔。這樣就可以從總費(fèi)用上對(duì)各個(gè)施工隊(duì)?wèi)?yīng)該支付的人工費(fèi)總額進(jìn)行控制。其次，在實(shí)際施工過(guò)程中，支付人工費(fèi)以各個(gè)施工隊(duì)實(shí)際完成的工程量為依據(jù)，對(duì)各個(gè)施工隊(duì)完成的工程量建立一套審核制度。由負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的公司管理人員按照勞務(wù)合同單價(jià)為各個(gè)施工隊(duì)計(jì)量實(shí)際已經(jīng)完成的工程量，并要求各個(gè)施工隊(duì)簽字確認(rèn)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后，交由公司財(cái)務(wù)按公司規(guī)定進(jìn)行付款。

另外，針對(duì)公司目前臨時(shí)用工頻繁，占主體工程人工費(fèi)的比重大，建議從以下兩個(gè)方面加強(qiáng)控制：一方面是對(duì)臨時(shí)用工結(jié)算上：臨時(shí)用工結(jié)算采用公司統(tǒng)一印制的臨時(shí)用工結(jié)算單，并在結(jié)算單上明確臨時(shí)派工的施工內(nèi)容，以便對(duì)臨時(shí)用工的審核；另一方面是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)用工指派的控制：當(dāng)出現(xiàn)臨時(shí)派工時(shí)，施工現(xiàn)場(chǎng)派工人員應(yīng)嚴(yán)格審查臨時(shí)用工內(nèi)容是否已包括在施工勞務(wù)合同承包的施工范圍之內(nèi)，然后提請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理審批，經(jīng)考核施工內(nèi)容，權(quán)衡采用臨時(shí)記工形式結(jié)算的經(jīng)濟(jì)性，最后決定是否采用臨時(shí)用工。

二、工程用的主要材料存在嚴(yán)重超設(shè)計(jì)用量的情況，公司對(duì)施工隊(duì)領(lǐng)用的大沙、石子等大堆散材沒有辦理出庫(kù)手續(xù)。

我們認(rèn)為由于沒有辦理材料出庫(kù)手續(xù)，會(huì)造成以下影響：

1、不能確定實(shí)際用到工程上材料數(shù)量，同時(shí)不能對(duì)施工隊(duì)的材料用量情況進(jìn)行考核；

2、可能會(huì)給材料員舞弊提供機(jī)會(huì)；

3、不利于查明材料虧損原因；

4、影響到資產(chǎn)負(fù)債表存貨余額的真實(shí)性。

針對(duì)目前公司的現(xiàn)狀，我們建議:

（一）、針對(duì)各個(gè)施工隊(duì)的施工內(nèi)容，對(duì)各個(gè)施工隊(duì)所需的材料進(jìn)行總量控制，首先是施工隊(duì)提供所需的材料清單，由施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員核實(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理審核后作為對(duì)施工隊(duì)領(lǐng)用材料的總量控制；

（二）、在施工過(guò)程中，公司分批給各個(gè)施工隊(duì)提供其施工所需的材料，辦理出庫(kù)手續(xù)，并以書面文件的形式約定，施工隊(duì)負(fù)責(zé)保管公司為其提供的材料，工程結(jié)束后，對(duì)各個(gè)施工隊(duì)實(shí)際所用材料的總量進(jìn)行盈虧分析，并建立獎(jiǎng)懲制度。

以上建議希望引起管理當(dāng)局的高度重視，盡快進(jìn)行處理，完善工程方面的內(nèi)部控制。

管理制度建議范文第三篇隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，制度化管理將顯得越來(lái)越重要。在企業(yè)管理中，制度化管理是最靠得住的，它具有穩(wěn)定性、連續(xù)性。它不會(huì)因企業(yè)領(lǐng)到的變更而變更，也不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)的看法和注意力的變化而變化。下面就如何加強(qiáng)制度化管理提幾點(diǎn)建議：

1、必須維護(hù)公司規(guī)章制度的尊嚴(yán)。公司的規(guī)章制度的公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索的理論總結(jié)，是任何部門、仍員工必須遵循的行為準(zhǔn)則。制度面前人人平等，任何部門任何員工沒有超越公司制度的特權(quán)。公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(包括在公司任職的公司領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友)必須帶頭遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司制度的尊嚴(yán)。那種把領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志置于公司制度之上，仗權(quán)違章、仗勢(shì)違章、依仗關(guān)系違章的現(xiàn)象，是極不正常的，也是決不允許存在的。

2、必須逐步完善公司的制度體系。目前，公司的制度體系的框架已經(jīng)初步形成，在公司的發(fā)展中發(fā)揮著重大的作用，但隨著公司規(guī)模的不斷壯大，公司的規(guī)章制度也要逐步更新和完善，使它適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要，使它更規(guī)范明確，具有普遍的約束力。

3、必須嚴(yán)肅規(guī)章，尊章行使。經(jīng)驗(yàn)表明，法令行則國(guó)治國(guó)興，法令馳則國(guó)亂國(guó)衰。一個(gè)企業(yè)也是如此，企業(yè)管理必須制度化、規(guī)范化、程序化，對(duì)任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象，都要按照制度嚴(yán)肅處理，決不手軟。任何制度只有落實(shí)到日常工作和生活中，不折不扣的執(zhí)行下去才能顯示出制度的作用，否則，再完善的制度也是空的。

4、加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)。制度出臺(tái)后，要讓全公司的員工都明白制度所規(guī)定的要求和制度與工作的關(guān)系，提高大家遵守制度的自覺性。特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，更要樹立制度化管理的新觀念，了解制度規(guī)定的辦事原則和程序，增強(qiáng)按制度辦、按程序辦、按原則辦事的思想意識(shí)，堅(jiān)決糾正重權(quán)輕制度、以權(quán)壓制度的思想和行為。

一、管理職能

1、行政部是公司規(guī)章制度的綜合管理部門，其職責(zé)是：

(1)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門建立健全各種規(guī)章制度。

(2)負(fù)責(zé)公司各種規(guī)章制度的分類編號(hào)。

(3)負(fù)責(zé)主辦或會(huì)簽頒發(fā)及廢止有關(guān)規(guī)章制度或文件。

(4)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種規(guī)章制度之間的相互銜接關(guān)系，并在內(nèi)容上不斷完善。

(5)負(fù)責(zé)編制規(guī)章制度年度修編計(jì)劃，并組織實(shí)施。

(6)有權(quán)代表公司解釋有關(guān)規(guī)章制度。

2、有關(guān)職能部室是公司本專業(yè)規(guī)章制度的歸口管理部門，其主要職責(zé)是：

(1)負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司有關(guān)規(guī)章制度修編計(jì)劃。

(2)負(fù)責(zé)審核有關(guān)本專業(yè)的規(guī)章制度及會(huì)審、會(huì)簽其他部門有關(guān)規(guī)章制度。

(3)負(fù)責(zé)草擬頒發(fā)或廢止有關(guān)規(guī)章制度或文件。

(4)有權(quán)監(jiān)督所屬部門及職工對(duì)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。

二、管理內(nèi)容與要求

1、規(guī)程制度的制定或修編

(1)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行、檢修的每項(xiàng)工作，都應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)程制度，使每個(gè)生產(chǎn)工作人員有章可循。新增設(shè)備及重大設(shè)備的改進(jìn)等項(xiàng)目，都應(yīng)在試運(yùn)前制定相應(yīng)的規(guī)程或措施，并組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)考試，否則不應(yīng)投入運(yùn)行。

(2)規(guī)程制度修訂時(shí)，應(yīng)廣泛搜集和研究有關(guān)資料，進(jìn)行必要的分析和論證，凡是修訂的規(guī)程制度必須符合國(guó)家及專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際。

(3)所有規(guī)程制度的編寫，應(yīng)做到“符合實(shí)際，指導(dǎo)生產(chǎn)”，達(dá)到“有章可循，有據(jù)可查”的目的，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的發(fā)展，設(shè)備的完善和管理水平的提高，隨時(shí)補(bǔ)充修訂。

(4)編寫或修編的規(guī)程制度要語(yǔ)句簡(jiǎn)練，措辭得當(dāng)，簡(jiǎn)明易懂。

(5)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程制度應(yīng)在每年10～11月份，根據(jù)一年實(shí)際執(zhí)行情況，由設(shè)備管理部及有關(guān)部室組織全面審查一次，并做出必要的修改補(bǔ)充意見，經(jīng)行政部匯總上報(bào)由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，每三年進(jìn)行一次復(fù)審，視情況分別予以確認(rèn)，修編或廢止。

(6)編制或修編規(guī)程制度的依據(jù)：

a、電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)、部頒典型規(guī)程及上級(jí)有關(guān)部門指示、通知等;

b、制造廠家的設(shè)備資料;

c、本公司及兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);

d、上級(jí)有關(guān)事故通報(bào)，本公司及外單位的事故教訓(xùn);

e、推廣應(yīng)用的新技術(shù);

f、有關(guān)人員對(duì)規(guī)程制度的正確意見和建議;

g、規(guī)程制度在執(zhí)行中對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的解決辦法和措施。

2、管理制度的編制或修編

(1)管理制度(包括規(guī)定、辦法等)在編制或修編前，應(yīng)廣泛搜集上級(jí)有關(guān)的法令、法規(guī)、政策、條例等資料，結(jié)合本公司實(shí)際進(jìn)行分析研究，做到上級(jí)規(guī)定在本公司制度中具體化。

(2)公司管理制度定期修編工作由行政部負(fù)責(zé)組織，歸口職能部門負(fù)責(zé)修編具體工作。

(3)為適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)的需要，需要補(bǔ)充和完善的制度，由歸口職能部門負(fù)責(zé)提出并編制，報(bào)行政部備案，以便再版時(shí)修編。

(4)管理制度每年10月份進(jìn)行一次審查，每2-3年進(jìn)行一次復(fù)審，分別予以確認(rèn)、修訂或廢止。對(duì)不適應(yīng)的制度內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和補(bǔ)充，原已有的制度，在執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)不夠完善或部分條文需作修改時(shí)，按修改部分予以頒發(fā)，不得將原合理的制度廢止。若需要重新修編原有制度，由歸口職能部門提出，經(jīng)批準(zhǔn)后，須將原制度予以廢止，不得同時(shí)存在兩個(gè)及以上同類型制度，以免造成執(zhí)行困難。

三、規(guī)章制度的審批與頒布

1、生產(chǎn)規(guī)程制度的審批與頒布

(1)各項(xiàng)規(guī)程制度的編寫或修訂應(yīng)在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，寫出初稿，由編修部門組織技術(shù)熟練、書寫表達(dá)能力較強(qiáng)的技術(shù)人員和部門領(lǐng)導(dǎo)人員參加，采用集體討論修改，最后個(gè)別審閱的辦法進(jìn)行審核。

(2)將初稿送交歸口部門，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審。

(3)由分管的副總工程師負(fù)責(zé)復(fù)審，由公司分管生產(chǎn)技術(shù)的總工程師(或副總經(jīng)理)批準(zhǔn)。

2、其他管理制度的審批與頒布管理制度經(jīng)職能部門編修起草后，可采取組織有關(guān)部室會(huì)簽，集體討論，最后領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的辦法頒布執(zhí)行。一般專業(yè)性的管理制度，可由有關(guān)部門或人員進(jìn)行審核審定，由分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。涉及面較廣，政策性較強(qiáng)的管理制度，可召集有關(guān)部室、公司或?qū)I(yè)人員會(huì)議進(jìn)行討論審核，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。

四、規(guī)章制度的印刷及發(fā)放

1、規(guī)程及管理制度必須經(jīng)審批后方可交付印刷，印刷件的幅面格式應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、所有規(guī)程制度的發(fā)放應(yīng)編號(hào)有序，由檔案室負(fù)責(zé)管理，承辦部門具體發(fā)放。

3、人員調(diào)離本公司時(shí)，應(yīng)及時(shí)收回所有的`規(guī)程、制度，外單位索取規(guī)程、制度時(shí)，由行政部檔案室按有關(guān)規(guī)定辦理。

管理制度建議范文第四篇大市場(chǎng)管理委員會(huì)：

來(lái)至工作已有半個(gè)月，在忙于工作的同時(shí)，經(jīng)過(guò)自己的觀察，我對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解?，F(xiàn)將自己對(duì)市場(chǎng)管理的一些建議匯報(bào)如下，謹(jǐn)供領(lǐng)導(dǎo)參考：

1、進(jìn)一步調(diào)整門面布局：我們市場(chǎng)位于市城區(qū)城東，地理位置并不十分良好，而且主要以蔬菜水果等鮮令產(chǎn)品為主。對(duì)于臨街門面就要挖掘更大的潛力，應(yīng)以方便周圍社區(qū)居民為主，最好還能分門別類。不是臨街的門面，則可以進(jìn)行固定品種交易場(chǎng)所，來(lái)增加商業(yè)利用率。尤其是常德市現(xiàn)有市場(chǎng)已經(jīng)很多，各類超市的競(jìng)爭(zhēng)激烈，就更要在市場(chǎng)特色經(jīng)營(yíng)上下功夫，做好湘西北蔬菜集散地。在調(diào)整門面布局基礎(chǔ)上，對(duì)貨物倉(cāng)貯、保鮮、運(yùn)輸?shù)榷家M(jìn)行合理化布局，宗旨就是最大限度為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)主服務(wù)。他們產(chǎn)生了效益，就給市場(chǎng)提供更多效益。倉(cāng)貯、保鮮、運(yùn)輸還可以進(jìn)行靈活經(jīng)營(yíng)，不能閑置，也不能獨(dú)霸。

2、增加經(jīng)營(yíng)主便利措施：在對(duì)市場(chǎng)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)主的經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查基礎(chǔ)上，增加便利措施，尤其是在物業(yè)管理、門面裝修、水電設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等與經(jīng)營(yíng)主有切身利益方面，提供方便。如在門面裝修過(guò)程中，規(guī)范裝修模式，強(qiáng)調(diào)商業(yè)個(gè)性，使門面既美觀又有商業(yè)效應(yīng)，在經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行廣告制作、宣傳時(shí)，應(yīng)必須經(jīng)市場(chǎng)辦審批備案，租用廣告位的，還必須與市場(chǎng)簽訂廣告合同，由市場(chǎng)管理統(tǒng)一布置、安排，來(lái)保證廣告內(nèi)容真實(shí)合法性。

在物業(yè)管理上，主動(dòng)服務(wù)，尤其是水電措施維修，勤查嚴(yán)管，平時(shí)多檢查，用時(shí)才放心。經(jīng)常進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)教育，利大于弊。倡導(dǎo)文明經(jīng)商、規(guī)范服務(wù)，經(jīng)營(yíng)戶還可佩帶市場(chǎng)統(tǒng)一發(fā)放的服務(wù)證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法》，保證商品質(zhì)量，如與消費(fèi)者發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)在調(diào)查基礎(chǔ)上，公正調(diào)解。

各經(jīng)營(yíng)主在進(jìn)行各種證照進(jìn)行年檢時(shí)，可以提前摸底，征求意見，統(tǒng)一收集后統(tǒng)一辦理，或邀請(qǐng)相關(guān)部門工作人員，來(lái)市場(chǎng)上門辦理，尤其是《市場(chǎng)交易證》、《稅務(wù)登記證》、《租賃合同》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等，處處為經(jīng)營(yíng)主著想。對(duì)外來(lái)流動(dòng)經(jīng)營(yíng)者，更應(yīng)提供方便服務(wù)，俗話說(shuō)“賺錢就是回頭客”，方便這些人，還可以提高市場(chǎng)知名度和廣告效應(yīng)，如果能建立這些人經(jīng)營(yíng)信息庫(kù)，讓他們經(jīng)營(yíng)行為隨機(jī)性變?yōu)楣潭ê烷L(zhǎng)期性，就能帶動(dòng)市場(chǎng)繁榮和貨物流動(dòng)，也就增加了市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效益。還應(yīng)經(jīng)常與xxx門聯(lián)系，對(duì)安全隱患進(jìn)行清查，對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行排查，對(duì)有害于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的個(gè)人與團(tuán)體，提交xxx門處理，對(duì)經(jīng)營(yíng)主進(jìn)行經(jīng)常性防火、防盜、防電教育。尤其是重要火災(zāi)隱患和重點(diǎn)部位，應(yīng)與消防部門聯(lián)系，勤查嚴(yán)防，請(qǐng)他們對(duì)經(jīng)營(yíng)主進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，吸取橋南火災(zāi)教訓(xùn)。這樣進(jìn)行溫情管理，加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)戶聯(lián)系，并在期間排擾解難，既可以穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)戶，其經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好就更會(huì)為市場(chǎng)增加效益和人氣。

3、拓展市場(chǎng)信息交流渠道：在廣泛向外地進(jìn)行信息發(fā)布時(shí)，還可以增加對(duì)內(nèi)、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶信息交流，如建立信息交流平臺(tái)，定期發(fā)表市場(chǎng)行情、動(dòng)態(tài)，方便經(jīng)營(yíng)業(yè)主經(jīng)營(yíng)。讓經(jīng)營(yíng)主了解各方面情況，綜合分析后，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。如商品價(jià)位發(fā)表、貨物運(yùn)輸管理信息發(fā)表、法律知識(shí)宣傳、經(jīng)營(yíng)方式宣傳等?？梢砸园鍒?bào)、市場(chǎng)小報(bào)、信息資料等形式，在一定基礎(chǔ)上，還可以增加電子信息發(fā)表欄。還可以請(qǐng)求政府支持，利用常德圖文頻道，定時(shí)發(fā)布信息。

以上不當(dāng)之處，請(qǐng)見諒！

管理制度建議范文第五篇公司合理化建議、提案管理制度

一、目的

1.為貫徹公司尊重知識(shí)、尊重人才的文化理念,有效地推行企業(yè)全員參與企業(yè)管理機(jī)制,充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智,調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.鼓勵(lì)員工提出合理化建議及各項(xiàng)能給公司帶來(lái)更大經(jīng)濟(jì)效益的提案。

3.推動(dòng)公司提案改善和技術(shù)革新、技術(shù)開發(fā)、質(zhì)量管理工作的開展,借以改善管理體制,優(yōu)化流程,提高效率,節(jié)約成本,增強(qiáng)企業(yè)活力。結(jié)合公司實(shí)際,特制定本制度。

二、適用范圍

《提案管理制度》適用于公司員工合理化建議、提案的管理。本公司各級(jí)員工對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng),不論在技術(shù)上、質(zhì)量上或管理上,如有改進(jìn)意見,均可向公司管理層提出合理化建議或提案。

三、管理職責(zé)

綜合管理部負(fù)責(zé)公司員工合理化建議/提案的統(tǒng)一管理。

1.綜合管理部負(fù)責(zé)合理化建議/提案的收集及初步審查。

2.與合理化建議/提案內(nèi)容有直接關(guān)系的主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)合理化建議的審核,并提出獎(jiǎng)勵(lì)建議。必要時(shí)召集相關(guān)部門和人員進(jìn)行集體會(huì)審。

3.公司合理化建議/提案管理委員會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施效果的評(píng)價(jià)、鑒定。

4.經(jīng)理負(fù)責(zé)合理化建議的最終評(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì)措施的批準(zhǔn)。

四、相關(guān)定義:

合理化建議:主要是經(jīng)營(yíng)管理方面,提出改進(jìn)和完善財(cái)務(wù)管理、行政管理和安全管理、人力資源管理等方面的建議和措施。

提案:主要是生產(chǎn)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新等方面,提出對(duì)生產(chǎn)改進(jìn)、質(zhì)量提升、業(yè)務(wù)的開發(fā)和對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、工具、工藝技術(shù)等方面的改善意見和建議。

五、審查委員會(huì)

為組織實(shí)施本制度,公司專門成立員合理化建議/提案審查委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“審委會(huì)”)。

1.審委會(huì)的人員組成。審委會(huì)成員由各部門經(jīng)理、主管組成,綜合部部長(zhǎng)為執(zhí)行組長(zhǎng),由公司董事長(zhǎng)指定一名副總經(jīng)理以上人員任審委會(huì)主任。

2.審委會(huì)職責(zé)如下:

1)關(guān)于員工建議案件的審議事項(xiàng)。

2)關(guān)于員工建議案件評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的研討事項(xiàng)。

3)關(guān)于建議案件獎(jiǎng)金金額的研討事項(xiàng)。

4)關(guān)于建議案件實(shí)施成果的研討事項(xiàng)。

5)其他有關(guān)建議制度的研究改進(jìn)事項(xiàng)。

六、合理化建議/提案項(xiàng)目范圍

(一)重點(diǎn)建設(shè)性提案項(xiàng)目:

1.技術(shù)工藝和生產(chǎn)流程的改進(jìn),機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)的重大改善等。

2.控制成本費(fèi)用和不良品率,簡(jiǎn)化作業(yè)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率的新方法。

3.對(duì)公司生產(chǎn)、物流、降低工程造價(jià)、人事管理等方面的創(chuàng)新建議。

4.對(duì)公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展規(guī)劃的調(diào)研、可行性研究分析報(bào)告等。公司急需解決的難題。

5.促進(jìn)工業(yè)安全、預(yù)防災(zāi)害發(fā)生的新舉措。

6.其他能給公司帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)效益的建議和提案。

(二)一般性意見、改善措施項(xiàng)目:

1.各種操作方法、制造方法、工藝、作業(yè)程序、提高工作效率的改善等。

2.設(shè)備保養(yǎng)方法、廢料利用、能源節(jié)約、作業(yè)安全等的改善。

3.對(duì)不良行為的舉報(bào)及有利于公司發(fā)展的各項(xiàng)建議。

(三)《員工合理化建議/提案建議書》內(nèi)應(yīng)列的主要項(xiàng)目如下:

1.提案事由:簡(jiǎn)要說(shuō)明提案擬改進(jìn)的具體事項(xiàng)。

2.原有缺失:詳細(xì)說(shuō)明在提案為提出前,原有情形之未盡妥善之處以及改進(jìn)意見。

3.改進(jìn)意見或辦法:詳細(xì)說(shuō)明提案改善的具體辦法,包括方法、程序及步驟等。

4.預(yù)期效果:應(yīng)詳盡說(shuō)明該提案經(jīng)采納后,可能獲致的成效,包括提高效率、簡(jiǎn)化作業(yè)、增加銷售、創(chuàng)造利潤(rùn)或節(jié)省開支等項(xiàng)目。

七、合理化建議/提案申報(bào)、審核程序

(一)申報(bào)程序:

1.合理化建議/提案人員填寫《提案建議書》,將擬建議事項(xiàng)內(nèi)容詳細(xì)填寫,并附實(shí)施方案后交綜合管理部部長(zhǎng),由綜合管理部部長(zhǎng)進(jìn)行初步審查,上報(bào)主管副總經(jīng)理?？陬^申報(bào)無(wú)效。

2.提案內(nèi)容如偏于批評(píng),或無(wú)具體的改進(jìn)實(shí)施辦法,或不具真實(shí)姓名者,綜合管理部部長(zhǎng)認(rèn)為內(nèi)容不全,不予交付審議,其有真實(shí)姓名者,應(yīng)由綜合管理部經(jīng)理?yè)?jù)實(shí)委婉簽注理由,將原件密退還提案人。

(二)審核程序:

1.綜合管理部部長(zhǎng)將《合理化建議書》存檔,交提案人所在部門部長(zhǎng)進(jìn)行初步審核,由主管副總經(jīng)理審核并決定是否提交經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行討論,并作出最終審核結(jié)論。

2.《員工合理化建議/提案建議書》經(jīng)經(jīng)理例會(huì)討論、認(rèn)定可行后上報(bào)總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方予實(shí)施;任何個(gè)人及部門負(fù)責(zé)人不得擅自實(shí)施提案,由此引發(fā)的一切損失均由當(dāng)事人承擔(dān),情況嚴(yán)重者,予以開除。提案的實(shí)施如需經(jīng)費(fèi)開支,報(bào)經(jīng)理例會(huì)討論決定。

3.提案審核結(jié)果,由綜合管理部反饋給提案人;如提案未被采納通過(guò),綜合管理部應(yīng)注明原因。

八、合理化建議/提案效果評(píng)估、鑒定

(一)合理化建議/提案采納實(shí)施后,由實(shí)施部長(zhǎng)或車間主任填寫《提案實(shí)施效果報(bào)告書》,并備齊下列資料上報(bào)審委會(huì)。

1.提案研究報(bào)告

2.提案測(cè)試和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

3.技術(shù)設(shè)計(jì)方案(包括數(shù)據(jù)、圖表、照片等)。

4.質(zhì)理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)(管理)對(duì)比分析報(bào)告。

5.效益分析報(bào)告。

6.標(biāo)準(zhǔn)化分析報(bào)告。

(二)一般性建議、改善措施由部長(zhǎng)、主管評(píng)估鑒定,并將詳細(xì)的鑒定報(bào)告交綜合管理部復(fù)核。

(三)綜合管理部在收到提案報(bào)告15天內(nèi),根據(jù)該項(xiàng)目創(chuàng)造性大小、應(yīng)用范圍、投資回收周期長(zhǎng)短、經(jīng)濟(jì)效益大小、職務(wù)相關(guān)性等,在經(jīng)理辦公會(huì)上進(jìn)行綜合評(píng)定,并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理;重點(diǎn)項(xiàng)目成果可由公司根據(jù)其應(yīng)用價(jià)值上報(bào)政府機(jī)關(guān)進(jìn)行評(píng)估、鑒定,并申請(qǐng)專利。

九、合理化建議/提案獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

對(duì)于符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的合理化建議及技術(shù)革新、技術(shù)改造項(xiàng)目,按其生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益的大小參照下表規(guī)定,實(shí)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

合理化建議/提案獎(jiǎng)勵(lì)金額

一覽表

年節(jié)約或創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益獎(jiǎng)金數(shù)額

對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益不容易估算的項(xiàng)目,評(píng)審委員會(huì)可按其作用大小、技術(shù)難易、創(chuàng)新程度、推廣價(jià)值,給予科學(xué)、客觀、公正的評(píng)判,確定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí),具體如下表所示。

員工合理化建議/提案獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)表

特等十等九等八等七等六等五等四等三等二等一等

提案或合理化建議如系由兩人以上共同提出者,其所得獎(jiǎng)金,按人數(shù)平均發(fā)給。

團(tuán)體特別獎(jiǎng),該獎(jiǎng)每半年評(píng)選一次;對(duì)提出提案或合理化建議較多部門(車間)或班組,按采用的提案或合理化的貢獻(xiàn)大小,頒發(fā)下列特別獎(jiǎng)。

第一名:錦旗及獎(jiǎng)金5000元。

第二名:錦旗及獎(jiǎng)金3000元。

第三名:錦旗及獎(jiǎng)金2000元。

有下列各情形之一者,不得申請(qǐng)?jiān)摢?jiǎng)。

1.各級(jí)主管人員對(duì)其本身職掌范圍內(nèi)所作的建議。

2.被指派或聘用為專門研究工作而提出與該工作有關(guān)的建議方案者。

3.由主管指定為業(yè)務(wù)、技術(shù)改進(jìn)或工作方法、程序、表報(bào)的改善或簡(jiǎn)化進(jìn)行作業(yè),而提出改進(jìn)建議者。

4.同一提議事項(xiàng)經(jīng)他人提出并已獲得獎(jiǎng)金者。經(jīng)核定給獎(jiǎng)勵(lì)的提案,應(yīng)在公司提案公布欄內(nèi)進(jìn)行表彰。

十、其它規(guī)定

1.為避免評(píng)審人對(duì)提案人的主觀看法或印象,影響評(píng)審結(jié)果的公平性和公正性,綜合管理部應(yīng)對(duì)提案人姓名進(jìn)行保密,只提供提案文件資料。

2.對(duì)于被公司采納的提案,綜合管理部應(yīng)根據(jù)提案貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法參照第九條的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.任何提案人不得借用公司已定方案(包括未執(zhí)行的方案),否則視為無(wú)效提案,并給予行政處分;對(duì)弄虛作假而騙取榮譽(yù)者,公司將撤銷獎(jiǎng)勵(lì),索回獎(jiǎng)金,并記大過(guò)一次,情節(jié)嚴(yán)重者,予以開除并追究其刑事責(zé)任。

4.所采納提案所涉及的技術(shù)革新、技術(shù)開發(fā)費(fèi)用及其他費(fèi)用列入公司管理開支;財(cái)務(wù)部每年按自有收入的左右作出安排,由審委會(huì)掌握使用。

十一、附則

本制度由綜合管理部制訂,解釋,自頒布之日起實(shí)施。

十二、附件鼓勵(lì)

管理制度建議范文第六篇為了規(guī)范公司客戶服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)公司員工服務(wù)意識(shí)，樹立公司形象，創(chuàng)建公司品牌，確?？蛻舴?wù)工作正常有序的進(jìn)行，使經(jīng)銷商和客戶(以下簡(jiǎn)稱為客戶)成為公司堅(jiān)實(shí)的合作伙伴，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

一、客戶服務(wù)原則

客戶服務(wù)部秉承“客戶至上”的服務(wù)宗旨。以專業(yè)的水準(zhǔn)，專注的精神為廣大客戶服務(wù)，堅(jiān)持“親切、專業(yè)、準(zhǔn)確、高效”的客戶服務(wù)原則，積極打造公司服務(wù)品牌，真正體現(xiàn)“為客戶解憂，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，向公司所有客戶提供快捷、周到的服務(wù)及相關(guān)支持。

二、客戶服務(wù)部職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司管理制度，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

2、負(fù)責(zé)及時(shí)解答和處理客戶來(lái)電、來(lái)訪及投訴事件，做好原始記錄。

3、負(fù)責(zé)客戶的咨詢及相關(guān)問題的解答。

4、負(fù)責(zé)組織發(fā)放公司各種活動(dòng)紀(jì)念品、宣傳資料。

5、負(fù)責(zé)組織客戶的培訓(xùn)和走訪重要客戶工作。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理經(jīng)銷商與交易客戶的服務(wù)糾紛問題。

7、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系。

8、負(fù)責(zé)代理商返傭報(bào)表和代理商交易額、返傭金額以及代理商實(shí)際返傭金額和待返金額的統(tǒng)計(jì)整理。

三、客服職員素質(zhì)要求

1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，以“客戶服務(wù)原則”為服務(wù)宗旨，樹立公司形象。

2、熟練受理客戶的各種相關(guān)問題來(lái)訪、來(lái)電及咨詢。

3、熟悉公司相關(guān)客戶需求，熟練掌握公司客服工作各項(xiàng)技能，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，聽懂方言。

4、具備溝通能力，通過(guò)有效溝通與客戶達(dá)成共識(shí);具備應(yīng)變能力，反應(yīng)機(jī)敏，能夠掌握局面恰當(dāng)解決問題。

5、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)工作用語(yǔ)，態(tài)度和藹、親切、熱情的處理客戶的咨詢或投訴。

6、客服職員工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行“三要、三不、四個(gè)一樣”的要求。即：三要：要“請(qǐng)“字當(dāng)頭，”“您”字不離口，“再見”結(jié)尾;三不：不使用生硬語(yǔ)言，不說(shuō)推卸責(zé)任的話，不責(zé)備、埋怨客戶;四個(gè)一樣：生人、熟人一個(gè)樣，有無(wú)檢查一個(gè)樣，工作忙閑一個(gè)樣，情緒好壞一個(gè)樣。

7、努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)客服工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

8、對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并能提出改進(jìn)意見和建議。

9、遵守公司規(guī)章制度，關(guān)心集體，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜。

四、客服工作規(guī)定

(一)交易返傭服務(wù)

1、每月6號(hào)前認(rèn)真做好代理商的返傭報(bào)表、交易金額和返傭金額的統(tǒng)計(jì)整理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

2、每月底認(rèn)真做好代理商實(shí)際返傭金額和待返金額的統(tǒng)計(jì)整理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

(二)電話客服管理

電話客服包括電話接聽客服和電話回訪客服兩項(xiàng)工作內(nèi)容。

【電話接聽客服】

1、工作細(xì)則

（1）詳細(xì)記錄并核實(shí)客戶的咨詢和疑問;

（2）分析并及時(shí)答復(fù)，作相關(guān)信息記錄，將客戶相關(guān)資料提交公司責(zé)任人辦公室。

（3）若無(wú)法給予明確答復(fù)，應(yīng)記錄客戶詳細(xì)資料及相關(guān)問題立即提交相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決辦法并及時(shí)回復(fù)客戶，時(shí)限30分鐘內(nèi)。

（4）若客戶對(duì)提供解決方案或答復(fù)表示滿意、接受，則禮貌結(jié)束通話;若客戶對(duì)解決方案、答復(fù)表示不滿或不接受，應(yīng)盡可能取得客戶的理解和支持;若客戶一再堅(jiān)持己見，應(yīng)委婉答復(fù)，立刻反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決方案，力求客戶滿意與理解。

2、操作程序

（1）來(lái)電鈴聲三聲鈴聲之內(nèi)須接聽電話，熱情并正確使用工作術(shù)語(yǔ)：“您好，山東標(biāo)金，請(qǐng)問什么事情可以幫您”。

（2）耐心傾聽客戶要求，若是咨詢類，客服職員要語(yǔ)氣平穩(wěn)親切，切實(shí)幫助客戶解決、解答問題。若是投訴類電話，客服職員要以禮相待，傾聽客戶訴說(shuō)完，首先真誠(chéng)抱歉平息客戶不滿情緒，正確使用工作語(yǔ)言：“真是不好意思”，“讓您生氣了”，“給您帶來(lái)不便”,“謝謝您的提醒”等。針對(duì)問題給予客戶解決辦法，如果問題責(zé)任方在公司，必須向?qū)Ψ降狼覆⒈ＷC立即采取措施，給予客戶答復(fù)，正確使用工作語(yǔ)言：“真是抱歉，我們會(huì)馬上對(duì)此事進(jìn)行處理”，“我明白您的問題，我將會(huì)在第一時(shí)間通知您解決辦法”;如果問題責(zé)任方不是公司或是對(duì)方無(wú)理要求時(shí)，應(yīng)委婉表示拒絕，有禮貌地解釋其中理由，與客戶達(dá)成共識(shí)，應(yīng)視情況采用此類回絕方式：“xxx先生/女生，您的問題我已詳實(shí)記錄，我會(huì)與相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，給予您答復(fù)”，“真是對(duì)不起，公司暫時(shí)還沒有此類規(guī)定，請(qǐng)恕我們暫時(shí)幫不了您”或者“我可以請(qǐng)我的上司跟您談?wù)労脝帷钡?如果客戶反映的問題不能做出正確的現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，應(yīng)尋求客戶諒解，請(qǐng)客戶等待解決，正確使用工作語(yǔ)言：“真是抱歉，對(duì)于您的這個(gè)問題，我還不能準(zhǔn)確的給予答復(fù)，請(qǐng)您稍等，我會(huì)在xxx時(shí)間給您答復(fù)，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式”。立即將問題提交相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決方案，并迅速回復(fù)客戶保證客服質(zhì)量。

（3）“接聽電話溝通完畢應(yīng)禮貌表示謝意或歉意，正確使用工作語(yǔ)言：“謝謝您打電話來(lái)”，“謝謝您通知我們”，“再見”，等待客人掛斷電話后，方可掛機(jī)。

（4）將來(lái)電內(nèi)容，解決方式，客戶資料登記記錄，日記簿次日提交公司責(zé)

任人辦公室。

【電話回訪客服】

1、工作細(xì)則

（1）及時(shí)回訪，了解客戶對(duì)客服的滿意度。

（2）告知客戶其反映的問題有所答復(fù)，為客戶提供解決方案。

（3）客戶對(duì)解決方案表示接受，禮貌掛斷電話。

（4）客戶對(duì)解決方案有異議，應(yīng)盡可能與之溝通取得客戶的理解和支持。如對(duì)方執(zhí)意不接受解決方案，在不違背公司服務(wù)原則的前提下，換時(shí)間再次致電與之溝通解決。

（5）客戶再次提出新的需求，應(yīng)為客戶提供解決方案，如無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)給予方案解決，在原有個(gè)案基礎(chǔ)上建立跟進(jìn)個(gè)案，禮貌告之有解決方案將立即通知，禮貌結(jié)束通話，并及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決方案，同時(shí)向客戶答復(fù)。

2、操作程序

（1）撥打客戶電話，正確使用工作語(yǔ)言：“您好!請(qǐng)問您是xxx先生/女士嗎?”，“這里是山東標(biāo)金客服部，我的工號(hào)是xxx，請(qǐng)問現(xiàn)在方便接聽嗎?”

（2）說(shuō)明通話目的，正確使用工作語(yǔ)言：“您曾在xxx日致電我們反映了××情況，關(guān)于這個(gè)問題我們已經(jīng)有了跟進(jìn)結(jié)果xxxxxx”，“請(qǐng)問您對(duì)這個(gè)問題是否已經(jīng)清楚了”或“您是否滿意我們的答復(fù)”等。

（3）如對(duì)方認(rèn)可解決方案，正確使用工作語(yǔ)言：“歡迎隨時(shí)致電客服部，我的工號(hào)是xxx，再見!”;如對(duì)方對(duì)處理方案還有不同意見，正確使用工作語(yǔ)言：“我們將盡快跟進(jìn)反映您的問題，盡早協(xié)調(diào)解決方案，將在第一時(shí)間告知您”，“再見”禮貌掛斷電話。

(三)訪客服務(wù)管理

訪客服務(wù)包括接訪客服和走訪客服兩項(xiàng)工作。

【來(lái)訪客戶服務(wù)】

1、工作細(xì)則

（1）熱情問候來(lái)訪客戶，禮貌引領(lǐng)至客戶接待區(qū)域。

（2）禮貌地給客戶拉開座椅，送上茶水。

（3）真誠(chéng)了解客戶來(lái)訪目的，正確解答客戶提出問題。

（4）客戶提出的難以解答的問題，請(qǐng)客戶稍坐等侯。迅速上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決方案或請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人解答客戶問題。

（5）客戶獲得答復(fù)后，禮貌送客至公司辦公區(qū)域門口。

2、操作流程

（1）對(duì)來(lái)訪客戶微笑問候，主動(dòng)相迎，正確使用工作語(yǔ)言：“您好,歡迎來(lái)到山東標(biāo)金”，引領(lǐng)入座，禮貌為之拉開座椅，送上茶水。

（2）客氣問明來(lái)意，直接回答問題，或是請(qǐng)相關(guān)工作人員接待。

（3）若客戶來(lái)訪用意尚不能正確給予答復(fù)，應(yīng)委婉向客戶解釋原因并請(qǐng)客戶填寫《客戶來(lái)訪登記》留言，以便稍候處理。

（4）若與公司責(zé)任人一并接待來(lái)訪客時(shí)，則應(yīng)站立服務(wù)。

（5）回答客人的咨詢和提問應(yīng)時(shí)刻保持微笑，以耐心熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答，禮貌使用工作語(yǔ)言(同電話客服語(yǔ)言要求)。

【走訪客戶服務(wù)】

（1）定期巡回走訪客戶。對(duì)經(jīng)銷商及客戶進(jìn)行調(diào)查研究，以便完善今后的服務(wù)提供依據(jù)，寫出調(diào)查分析報(bào)告。

（2）向客戶宣傳公司理念，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

（3）征詢客戶意見，發(fā)放“客戶意見調(diào)查表”

（4）幫助客戶解決技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的問題。

（5）對(duì)開拓新客戶，跟進(jìn)走訪促成合作。

(四)客戶會(huì)議服務(wù)

1、舉辦技術(shù)講座或培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)。

2、召開技術(shù)研討發(fā)布會(huì)，對(duì)客戶講解新研發(fā)技術(shù)使用。

3、舉行客戶座談會(huì)，商討經(jīng)營(yíng)措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、操盤方案。

(五)違紀(jì)處理

1、客服職員工作時(shí)違犯客服工作管理規(guī)定，經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予100元/次罰款

處理;第二次違反相同規(guī)定雙倍處罰;第三次違反相同規(guī)定，公司予以除名處理，違反上述規(guī)定，予以責(zé)任者200元/次罰款處理。

2、任何員工在接待客戶來(lái)訪時(shí)嚴(yán)禁談私事或請(qǐng)客戶幫私忙，更不能對(duì)客戶有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露對(duì)公司或他人的不滿。違反上述規(guī)定，予以責(zé)任者200元/次罰款處理。

3、任何情況下，都不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。違反上述規(guī)定，予以責(zé)任者除名處理，扣罰一月工資。

五、客戶資料管理規(guī)定

(一)保密范圍和密級(jí)確定

1、客戶與公司的加盟合同;客戶發(fā)展跟蹤記錄;客戶資料，屬于公司絕密，嚴(yán)禁泄露。

2、接訪來(lái)電來(lái)訪記錄，交接記錄，工作日記簿，屬于公司機(jī)密，嚴(yán)禁泄露。

3、客服人員對(duì)掌握的柜員權(quán)限所涉及的內(nèi)容屬公司機(jī)密，嚴(yán)禁泄露。

4、客戶調(diào)查分析資料，屬于公司機(jī)密，嚴(yán)禁泄露。

(二)保密措施

1、客戶加盟合同及相關(guān)資料，由公司負(fù)責(zé)人辦公室存檔保管。

2、客戶發(fā)展跟蹤記錄由相關(guān)責(zé)任人保管，工作落實(shí)后提交公司責(zé)任人辦公室存檔保管。

3、來(lái)訪、來(lái)電記錄，交接記錄，工作日記簿，于每日例會(huì)后提交公司責(zé)任人辦公室留存?zhèn)洳椤?/p>

4、客服人員對(duì)掌握的柜員權(quán)限涉及的內(nèi)容負(fù)責(zé)保密。

5、客戶調(diào)查分析資料落實(shí)完成，提交公司責(zé)任人辦公室存檔保管。

(三)責(zé)任與處罰

1、泄露客戶資料，客戶發(fā)展跟蹤記錄，來(lái)訪、來(lái)電記錄，交接記錄，工作日記簿內(nèi)容，經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予相關(guān)責(zé)任者1000元/次罰款處理。

2、泄露客戶資料秘密，給公司帶來(lái)嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失，給予相關(guān)責(zé)任者10000--100000元罰款處理，予以除名，并視情節(jié)輕重提交相關(guān)執(zhí)法部門處理。

3、利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反客服資料保密規(guī)定，給予相關(guān)責(zé)任者50000——150000元罰款處理，予以除名，并視情節(jié)輕重提交相關(guān)執(zhí)法部門處理。

為了加強(qiáng)客服部管理制度的貫徹實(shí)施，公司實(shí)行扣罰連帶責(zé)任制。各部門員工因違反管理制度形成罰金處理的部門主管追責(zé)雙倍罰金。

本制度自頒布之日起實(shí)施

管理制度建議范文第七篇我到公司已經(jīng)近一年了，通過(guò)這一年以來(lái)對(duì)公司的觀察了解，根據(jù)公司實(shí)際情況提出一些小建議，希望為公司的發(fā)展盡綿薄之力。首先，企業(yè)文化的創(chuàng)造氛圍不夠濃厚，需進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化的管理作用主要是通過(guò)精神引導(dǎo)彌補(bǔ)管理制度的不足，是一種柔性的因素。培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過(guò)價(jià)值觀形成對(duì)員工的行為規(guī)范，形成企業(yè)較強(qiáng)的凝聚力，最終對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)揮作用，并成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。

其次，培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)開展，但個(gè)別部門主管對(duì)培訓(xùn)工作不重視，每次培訓(xùn)總找各種理由拒絕參加，以致部門集體缺乏培訓(xùn)意識(shí)和積極性，培訓(xùn)后續(xù)反饋與評(píng)估機(jī)制脆弱，導(dǎo)致培訓(xùn)未能取得預(yù)期的效果。

第三，新老員工之間缺乏溝通，老員工對(duì)新員工的傳、幫、帶作用發(fā)揮不明顯，工作過(guò)程中老員工對(duì)新員工缺乏教導(dǎo)、培養(yǎng)。

第四，員工工作積極性不夠，上下級(jí)之間缺乏溝通。士氣表現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入，員工對(duì)工作是否投入，在很大程度上，取決于他們跟上司之間的關(guān)系。

針對(duì)以上存在的問題提出以下改進(jìn)方案和措施建議：

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理開放日。

目的在于兩點(diǎn)：

1）廣開言路。主管領(lǐng)導(dǎo)多和大家接觸，多聽聽各層級(jí)員工的建議和意見，集思廣益進(jìn)行管理。比如管理者邀請(qǐng)所有的下屬，就“如何提高公司效率”“如何降低成本”“如何提高利潤(rùn)”等問題，提出自己的見解。一旦員工的建議得到采納，就通報(bào)表?yè)P(yáng)，同時(shí)根據(jù)其建議所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，公司給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)人能夠暢所欲言、提出建議，得到上級(jí)的積極反饋，他的士氣就會(huì)極大提高。

2）讓員工對(duì)公司建設(shè)、管理有參與感，有主人翁的感覺。所以這一舉措一旦實(shí)行，就不能流于形式，一定要落到實(shí)處?？偨?jīng)理信箱可匿名投遞，總經(jīng)理開放日指在每月的指定日期，開設(shè)談心室，公司任何人員可直接與總經(jīng)理面對(duì)面溝通。對(duì)于員工意見，公司一定要予以處理，對(duì)于好的意見及開創(chuàng)性的建議，予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于投訴和抱怨予以回復(fù)，以安撫民心。

2、設(shè)立公司圖書室，定期開展讀書交流會(huì)。在公司內(nèi)部設(shè)立專門的圖書室，放置公司訂閱的圖書、報(bào)刊，并鼓勵(lì)員工把自己平時(shí)愛看的與職場(chǎng)、管理、專業(yè)相關(guān)的書捐贈(zèng)出來(lái)（離職后書可帶走），放入圖書角，供大家翻閱分享。兩周舉行一次讀書交流會(huì)，交流自己的心得體會(huì)，適時(shí)進(jìn)行總結(jié)。在整個(gè)公司內(nèi)部，營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系，每月定期舉行培訓(xùn)。建立公司培訓(xùn)公告欄，利用公告欄與短信服務(wù)平臺(tái)的功能，加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。

加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化、開發(fā)項(xiàng)目、企業(yè)榮譽(yù)、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、5S與品質(zhì)意識(shí)等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作，營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)公司一線銷售員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)、客戶管理、檔案管理、合同管理等，綜合管理部輔助進(jìn)行個(gè)人效能管理（時(shí)間、目標(biāo)管理）、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jī)。

三、提高企業(yè)凝聚力。

加強(qiáng)基層員工管理教育，定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，各部門規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高員工的自身素質(zhì)。加大內(nèi)部引導(dǎo)力度，促進(jìn)員工之間的人際交流，通過(guò)開展各種活動(dòng)，逐步消除員工之間的交流障礙。通過(guò)促進(jìn)交流，逐漸統(tǒng)一共識(shí)，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，定位員工思想意識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)理念，樹立團(tuán)隊(duì)精神，使之形成凝聚力，戰(zhàn)斗力！

具體措施如下：

1、新員工進(jìn)來(lái)的時(shí)候，人力資源專員要帶新員工到各個(gè)部門熟悉一下同事和工作環(huán)境，互相簡(jiǎn)單介紹，增進(jìn)了解。

2、指定一個(gè)老員工為新員工的輔導(dǎo)老師，并且讓老員工的考核和新員工的工作業(yè)績(jī)掛鉤，這樣老員工會(huì)主動(dòng)幫助新員工。

3、如果新員工比較多，可舉行一些新老搭配的競(jìng)賽活動(dòng)或者組合PK，評(píng)選黃金搭檔，激勵(lì)新老員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。

4、在工作中建立一定的模板，如工作計(jì)劃、各類通知、值班表、會(huì)議紀(jì)要等，新員工上崗后能快速高效地投入工作中。

四、注重改善上下級(jí)關(guān)系，激發(fā)員工積極性

管理制度建議范文第八篇小區(qū)居民你們好：

我是*小學(xué)的環(huán)保志愿者，以往的社會(huì)活動(dòng)都是“大手牽小手”，而這次我想以我的小手牽您的大手，讓我們共同努力，把我們小區(qū)環(huán)境搞好。

我們小區(qū)有十多年的歷史了，剛開始那幾年真是很美麗的小區(qū)，可是現(xiàn)在呢，環(huán)境有些臟亂差，這些都跟我們居民的日常行為有關(guān)??！

其實(shí)要說(shuō)我們這里的物業(yè)公司為小區(qū)環(huán)境也做了很多工作，他們?cè)?修了景色宜人的“景山游園”和休閑小廣場(chǎng)，可我們百姓在受益的時(shí)候，又是怎樣做的呢？有些爺爺、叔叔們，在廣場(chǎng)打撲克、下棋時(shí)經(jīng)常在旁邊的草坪和小樹林里“方便”，長(zhǎng)此以往，這里異味熏人，樹木和草坪變得枯黃，難道你們就一點(diǎn)不自責(zé)自己的不文明行為嗎？

去年，*區(qū)城建局又耗資百萬(wàn)在我們*修了“近鄰公園”，它與“景山游園”遙相對(duì)應(yīng)，為轄區(qū)休閑運(yùn)動(dòng)的人增加了好去處，可你們又是怎樣做的呢？有人隨意往廣場(chǎng)和公園扔垃圾袋或廢棄物，造成環(huán)境的人為污染，很令人傷心啊，而小區(qū)有那么多垃圾箱，為什么要吝惜自己的舉手之勞呢？許多時(shí)候，我們小學(xué)生志愿者和社區(qū)物業(yè)人員一起來(lái)清理這些垃圾，但最重要的還是百姓們?nèi)粘Ｗ杂X保持??！

還有一點(diǎn)不能不說(shuō)，現(xiàn)在我們小區(qū)養(yǎng)寵物的住戶太多了，其實(shí)，養(yǎng)寵物不要緊，關(guān)鍵是不能讓狗在大街上隨地大小便，養(yǎng)狗的主人怎么就不能自覺呢？

現(xiàn)在，我們大連在創(chuàng)建文明城市，那二十字公民基本道德規(guī)范和市民文明行為“十個(gè)不”我們小學(xué)生都知道，而你們大人更要做出好榜樣??！

管理制度建議范文第九篇尊敬的xxx領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先請(qǐng)?jiān)徫覀兠懊恋卮驍_您，魯莽地寫下這份建議書，并大膽地指出學(xué)校在食堂管理中的漏洞：

1.幾個(gè)月中，食堂用餐時(shí)，飯桶前總是一片水渠不通，同學(xué)們?nèi)巳四銛D我擁，毫無(wú)半點(diǎn)紀(jì)律，甚至把人擠痛了也無(wú)人有絲毫退讓之意。更值得重視的是同學(xué)們不顧紳士風(fēng)度，不講究淑女形象，一個(gè)個(gè)都用碗去撈飯，不但潑出了不少珍貴的米飯，還潑出了自己的形象，而且由于米飯遍布在地板上，像一個(gè)個(gè)滑板似的，時(shí)刻都有導(dǎo)致同學(xué)們滑到的威脅。對(duì)此，我們認(rèn)為應(yīng)該盡早提醒和管理，引導(dǎo)學(xué)生不搶隊(duì)不擠隊(duì)，有自主排隊(duì)的好思想，而且可能的話，最好清出一片空地，由食堂阿姨盛飯，是混亂不再重現(xiàn)。

2.大量浪費(fèi)現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。值班老師雖已多次告誡，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，但效果不佳，不少同學(xué)依舊我行我素，把飯菜原封不動(dòng)的晾在那里，或者只扒幾口就一溜煙不見了人影，白白讓來(lái)之不易的糧食付之東流。這種行為不僅讓費(fèi)了米飯蔬菜，還使去盛湯盛飯的同學(xué)被見怪不怪的食堂阿姨收去飯菜，不知其中原因的只好傻呆呆地站在那里，郁悶之極。對(duì)出現(xiàn)以上情況我們進(jìn)行了探究，水落石出的真-相讓我們大吃一驚：第一，有食堂的責(zé)任。由于食堂工作人員做的飯菜不可口，絕大部分同學(xué)厭惡食堂飯菜，連崇尚節(jié)約，珍惜糧食的我們有時(shí)也不經(jīng)一陣反胃，對(duì)多次出現(xiàn)漿糊般的菜恨之入骨，時(shí)常不聞不問匆匆吞完米飯，咽下蔬菜便“脫離苦?！?，奔往校外的快餐店;第二，校門口的小店是禍端之一，油炸食品，摸獎(jiǎng)層出不窮，使不少“老顧客”神魂顛倒，直接繞開食堂，干凈利索地沖進(jìn)小店，狼吞虎咽地解決各種油炸食品，甚至不顧一切地摸獎(jiǎng)，中飯不但吃不好，還損傷了身體，離譜極了!

針對(duì)以上食堂出現(xiàn)的情況，我們也想提出一些建議：

1.改善飯菜質(zhì)量。建議食堂阿姨把飯菜做認(rèn)真些，不求可口好吃，但至少也得讓我們有食欲，牽住同學(xué)們的心，不至于退避三舍。

2.有同學(xué)監(jiān)督。建議中午吃飯的同學(xué)吃完后把吃剩的飯菜倒入垃圾桶，桶邊有幾位盡忠職守的同學(xué)監(jiān)督，防止同學(xué)倒入過(guò)多的飯菜，好讓浪費(fèi)糧食的現(xiàn)象少一些。垃圾桶邊最好有放盒子的固定位置，同學(xué)倒干凈后把盒子擺放在那兒，由食堂阿姨們定時(shí)取走清洗——這一來(lái)，及時(shí)制止了浪費(fèi)的勢(shì)頭，又減少了阿姨們的工作量，何樂而不為呢?當(dāng)然，有值周老師的監(jiān)督就更好了。這樣一來(lái)，就用不著“先鋒小衛(wèi)士”、“環(huán)保小衛(wèi)士”們四處奔忙了。

以上是我們對(duì)學(xué)校食堂管理提出的一些不成熟的建議，有不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)校長(zhǎng)諒解!

最后，祝鄔校長(zhǎng)身體健康、萬(wàn)事如意!

祝錦溪的明天更美好!能有一片嶄新的風(fēng)貌。

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管理制度建議范文第十篇設(shè)備公司合理化建議征集管理辦法

第一章總則

第一條為激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)全體員工不斷提出有利于公司發(fā)展的'金點(diǎn)子'、好辦法,以集結(jié)個(gè)人的智慧與經(jīng)驗(yàn),群策群力發(fā)展公司事業(yè),特制定本辦法。

第二條合理化建議內(nèi)容包括:

(一)有關(guān)促進(jìn)公司發(fā)展的重大戰(zhàn)略性意見或建議。

(二)有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)管理制度等方面的建議。

(三)有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)的建議。

(四)有關(guān)工藝、工序的改善和操作技巧方面的建議。

(五)有關(guān)提高工作效率、增收節(jié)支等方面的建議

(六)其它有利于公司發(fā)展的一切建議。

第三條建議內(nèi)容屬下列范圍不予受理。

(一)與曾被提出或被采用的提案內(nèi)容相同的。

(二)與國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)有抵觸的。

(三)屬于意見受理范圍的:

1.訴苦或要求改善待遇者。

2.對(duì)部門或個(gè)人不滿意的。

第四條建議分個(gè)人建議和團(tuán)體建議兩類。

(一)個(gè)人建議:是指?jìng)€(gè)人對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理活動(dòng)的獨(dú)到創(chuàng)意、改進(jìn)建議和方法。

(二)團(tuán)體建議:是指以公司各部門名義或兩人以上提出的旨在改善公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的建議,公司各部門領(lǐng)導(dǎo)所提建議歸入團(tuán)體建議。

第五條本辦法適用于公司全體員工。

第二章合理化建議的征集

第六條建議人或部門,應(yīng)填寫規(guī)范的建議書,將擬建議事項(xiàng)內(nèi)容詳細(xì)填列。如建議人缺乏良好的文字表達(dá)能力,可請(qǐng)他人協(xié)助填寫。

第七條建議書內(nèi)應(yīng)列的主要項(xiàng)目如下:

(一)建議事由:簡(jiǎn)要說(shuō)明建議改進(jìn)的具體事項(xiàng)。

(二)原有缺失:詳細(xì)說(shuō)明在此建議案未提出前,原有情形之未盡妥善處以及需要完善提高之處。

(三)改進(jìn)意見或辦法:詳細(xì)說(shuō)明建議改善之具體辦法,包括方法、程序等。

(四)預(yù)期效果:詳細(xì)說(shuō)明該建議案經(jīng)采納后,可能收獲的成效,包括提高企業(yè)品牌效應(yīng)、樹立良好企業(yè)形象、提高效率、簡(jiǎn)化作業(yè)、增加銷售、增創(chuàng)利潤(rùn)或節(jié)省開支等項(xiàng)目。

第八條建議書填妥后,如是書面版,可投入建議箱內(nèi),或直接送到秘書主管處;如是電子版可發(fā)e-mail至秘書主管信箱。

第九條公司設(shè)合理化建議箱,放在公司方便且安全部位,由秘書主管負(fù)責(zé)管理,每日收取一次。公司同時(shí)設(shè)置合理化建議電子信箱,信箱地址為秘書主管的公司信箱。

第十條秘書主管在收到建議書后的一個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)給建議人提供回執(zhí),以表明收到。

第十一條秘書主管負(fù)責(zé)對(duì)各建議案登記、分類,然后轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理辦公室(簡(jiǎn)稱辦公室)主任,辦公室主任審閱后轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理,并根據(jù)建議情況決定是否抄送相關(guān)部門。

第十二條總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持各建議案的評(píng)審工作。

第三章合理化建議的評(píng)審

第十三條公司為審議員工建議案,設(shè)置員工建議審議委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱審委會(huì)),由總經(jīng)理任審委會(huì)主任,由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人任審議委員。對(duì)于專業(yè)性很強(qiáng)和特大型提案,必要時(shí)從外部聘請(qǐng)有關(guān)專家、技術(shù)人員會(huì)同評(píng)審?？偨?jīng)理根據(jù)建議案的輕重緩急,決定召開審委會(huì)會(huì)議的時(shí)間。

第十四條審委會(huì)的職責(zé)如下:

(一)審議員工建議案。

(二)審定對(duì)提案人是否獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)。

(三)檢查建議案實(shí)施效果。

(四)其他有關(guān)員工合理化建議的評(píng)審、實(shí)施、獎(jiǎng)勵(lì)等研究改進(jìn)事項(xiàng)。

第十五條由辦公室負(fù)責(zé)將合理化建議反饋信息單送達(dá)提案人。對(duì)于可以采納的合理化建議,由辦公室負(fù)責(zé)、以評(píng)委會(huì)的名義向提案人頒發(fā)'合理化建議證書'(該證書注明合理化建議項(xiàng)目名稱、提案人、提案時(shí)間以及獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)等相關(guān)信息);認(rèn)為不宜采納的,也據(jù)實(shí)委婉通知提案人。

第四章對(duì)提議人的獎(jiǎng)勵(lì)

第十六條建議案經(jīng)審委會(huì)審定認(rèn)為可以采納的,根據(jù)該建議可能給公司帶來(lái)預(yù)期的受益(含經(jīng)濟(jì)收益和形象、品牌受益),由評(píng)委會(huì)按照'員工日?？己霜?jiǎng)懲辦法'審議決定其獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)。

第十七條對(duì)于采納的合理化建議,由相關(guān)部門組織實(shí)施。對(duì)于提議人的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)由辦公室主任匯總審定結(jié)果,填寫'合理化建議評(píng)審匯總表',交予人力資源部在當(dāng)月工資中執(zhí)行,并存檔。同時(shí),由辦公室負(fù)責(zé)張榜公布員工合理化建議評(píng)審結(jié)果。

第十八條有下列各情形之一者,不得申請(qǐng)核獎(jiǎng):

(一)被指派或聘用為專門研究工作而提出與該工作有關(guān)的建議方案者。

(二)由主管指定為生產(chǎn)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理的改進(jìn)或工作方法、程序、報(bào)表的改善或簡(jiǎn)化等作業(yè),而獲得通過(guò)的改進(jìn)建議者。

(三)同一建議事項(xiàng)經(jīng)他人提出并已獲得獎(jiǎng)金者。

第五章附則

第十九條本辦法由總經(jīng)理辦公室制訂并解釋,經(jīng)總經(jīng)理審批自公布之日起施行,修改時(shí)亦同。

第二十條本辦法施行后,既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定自行終止。

管理制度建議范文第十一篇為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)值班工作的管理，確保機(jī)關(guān)的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理，特制定本制度。

一、值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)值班工作由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分管，由鎮(zhèn)黨政辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

2、黨政辦公室具體負(fù)責(zé)值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對(duì)值班情況進(jìn)行督促檢查。

3、機(jī)關(guān)全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，每個(gè)值班組設(shè)一名組長(zhǎng)，值班組組長(zhǎng)由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)或大辦公室、中心主任擔(dān)任。

二、值班組值班時(shí)間：

星期一至星期五下午18：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)和星期六、星期天(包括國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日)早上8：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)必須在辦公室值班。

其余時(shí)間由位同志輪流負(fù)責(zé)(含工作日的中午休息時(shí)間12：00--15：00，有情況發(fā)生立即通知值班組負(fù)責(zé)及時(shí)處理)。

重大節(jié)假日和重要的大型活動(dòng)的值班由鎮(zhèn)政府研究后臨時(shí)安排。

三、值班組人員的主要任務(wù)。

1、處理公務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢。

2、接待來(lái)訪群眾，處理一般的來(lái)訪事件。

3、處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)。

4、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的關(guān)事項(xiàng)。

5、做好機(jī)關(guān)的安全防護(hù)，作好值班記錄。

四、對(duì)值班工作的具體要求。

管理制度建議范文第十二篇尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：

我在這個(gè)美麗的學(xué)校里已生活了六年之久了，眼看就要告別這所母校，告別那寬敞明亮的教室，告別那你追我趕的賽場(chǎng)，告別那百花齊放的后花園，告別那天真可愛的同學(xué)們。也許，就在這幾十天后，一張張熟悉面孔，一句句親切的問候，一朵朵美麗的鮮花，都會(huì)在我的記憶里逐漸褪色，一切完美的東西會(huì)被蒙上一縷薄薄的輕紗。

雖然校園鳥語(yǔ)花香，但也有不中人意的地方：在校園的一些隱蔽的角落里，我們不難發(fā)出一些零零丁丁的紙屑。每當(dāng)看到這些，我就情不自禁地想起一些同學(xué)用粉碎的紙作仙女散花的情景……除此之外，校園里還有許多浪費(fèi)現(xiàn)象，有一些同學(xué)寫錯(cuò)了字竟不用橡皮而是把整張紙撕下來(lái)，揉成一團(tuán)扔掉了，當(dāng)修理工人在廁所里撈到一些垃圾、紅領(lǐng)巾、包裝紙的時(shí)候，同學(xué)們竟若無(wú)其事地歡笑著。隨意浪費(fèi)，不講禮貌這些難道是對(duì)學(xué)校的一份貢獻(xiàn)嗎?對(duì)此，我為了學(xué)校這朵美麗鮮花開放得更鮮艷，更奪目，而向各校領(lǐng)導(dǎo)們提出以下推薦：

1、校園里由領(lǐng)導(dǎo)們?cè)趶V播里頌發(fā)“十大杰出環(huán)保衛(wèi)士”，加以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。使同學(xué)們用心地參與這項(xiàng)活動(dòng)，并盡心盡力地做好校內(nèi)保潔工作。

2、每個(gè)星期一都用一節(jié)課時(shí)間，用動(dòng)漫視頻或用口語(yǔ)交際的時(shí)間教育每一個(gè)同學(xué)垃圾分類，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)環(huán)保的意識(shí)和加強(qiáng)對(duì)環(huán)保的重視。

3、讓學(xué)校的每年級(jí)的那些做得個(gè)性突出的同學(xué)教育那些沒對(duì)環(huán)境保護(hù)有更高認(rèn)識(shí)同學(xué)，給他們樹立榜樣。

4、學(xué)校還能夠?qū)崿F(xiàn)“撿垃圾，得獎(jiǎng)品，贏積分”的方法刺激同學(xué)們的，使那些沒有被評(píng)上優(yōu)秀環(huán)保小衛(wèi)士的同學(xué)不氣餒，再接再厲!

期望校領(lǐng)導(dǎo)們能在百忙這中看到我遞上的這一封小小的推薦書，也期望我這小小的推薦書能為學(xué)校增添一片色彩。

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管理制度建議范文第十三篇一、目的

為了加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)檔案的科學(xué)管理，建立、健全會(huì)計(jì)檔案的管理制度，完善財(cái)務(wù)檔案管理工作，使其規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度用于財(cái)務(wù)部檔案的管理。

三、檔案管理職責(zé)

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)檔案的整理、編號(hào)、調(diào)閱、借閱等，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案的安全、完整、保密負(fù)責(zé)，對(duì)于應(yīng)當(dāng)入庫(kù)保管的資料應(yīng)及時(shí)入庫(kù)納入管理。

四、財(cái)務(wù)檔案定義

會(huì)計(jì)檔案是指會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表以及其他會(huì)計(jì)核算的資料，它是記錄和反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要?dú)v史資料和證據(jù)。

五、會(huì)計(jì)檔案范圍

包含會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表以及其他會(huì)計(jì)核算資料等四個(gè)部分。

（一）會(huì)計(jì)憑證

會(huì)計(jì)憑證是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的書面證明。它包括自制原始憑證、外來(lái)原始憑證、原始憑證匯總表、記賬憑證、記賬憑證匯總表、銀行存款（借款）對(duì)賬單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表等。

（二）會(huì)計(jì)賬簿

會(huì)計(jì)賬簿是一定格式、相互聯(lián)結(jié)的賬頁(yè)組成，以會(huì)計(jì)憑證為依據(jù)，全面、連續(xù)、系統(tǒng)地記錄各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的簿籍。它包括按會(huì)計(jì)科目設(shè)置的總分類賬、各類明細(xì)分類賬、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及輔助記備查簿等。

（三）會(huì)計(jì)報(bào)表

會(huì)計(jì)報(bào)表是反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的總結(jié)性書面文件，有主要財(cái)務(wù)反映指標(biāo)快報(bào)，月、季度會(huì)計(jì)報(bào)表、中期會(huì)計(jì)報(bào)表、年度會(huì)計(jì)報(bào)表。包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、會(huì)計(jì)報(bào)表附表、附注、財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書等。

（四）其他會(huì)計(jì)核算資料

其他會(huì)計(jì)核算資料屬于經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)范疇，與會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督緊密相關(guān)的，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)辦理的有關(guān)數(shù)據(jù)資料。如：經(jīng)濟(jì)合同、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)清查匯總資料、核定資金定額的數(shù)據(jù)資料、會(huì)計(jì)檔案移交清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)等。會(huì)計(jì)電算化存貯在磁盤上的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、程序文件及其他會(huì)計(jì)資料均應(yīng)視同會(huì)計(jì)檔案管理。

六、會(huì)計(jì)檔案的裝訂和保管

會(huì)計(jì)檔案的裝訂：會(huì)計(jì)檔案的裝訂主要包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他文字資料的裝訂。會(huì)計(jì)憑證的裝訂，一般每月裝訂一次。裝訂好的憑證按年分月妥善保管。

（一）會(huì)計(jì)憑證裝訂前的準(zhǔn)備工作：

（1）分類整理，按順序排列，檢查日數(shù)、編號(hào)是否齊全；

（2）摘除憑證內(nèi)的金屬物（如訂書釘、大頭針、回形針），對(duì)大的張頁(yè)或附件要折疊成同記賬憑證大小，且要避開裝訂線，以便翻閱保持?jǐn)?shù)字完整；

（3）整理檢查憑證順序號(hào)，如有顛倒要重新排列，發(fā)現(xiàn)缺號(hào)要查明原因。再檢查附件有否漏缺，領(lǐng)料單、入庫(kù)單、工資、獎(jiǎng)金發(fā)放單是否隨附齊全；

（二）會(huì)計(jì)憑證裝訂時(shí)的要求：

（1）裝訂盡可能縮小所占部位，使記賬憑證及其附件保持盡可能大的顯露面，以便于事后查閱。

（2）憑證外面要加封面，封面紙用尚好的牛皮紙印制，封面規(guī)格略大于所附記賬憑證；

（3）裝訂憑證厚度一般為3厘米，裝訂牢固，美觀大方。

（三）會(huì)計(jì)憑證裝訂后的注意事項(xiàng)：

（1）每本封面上填寫好憑證種類、起止號(hào)碼、憑證張數(shù)。

（2）在封面上編好卷號(hào)，會(huì)計(jì)憑證裝訂成冊(cè)后，裝入會(huì)計(jì)憑證檔案盒以便妥善保護(hù)。按編號(hào)順序入柜，并要在顯露處標(biāo)明憑證種類編號(hào)，以便于調(diào)閱。

（四）會(huì)計(jì)檔案的保管要求

（1）會(huì)計(jì)檔案室應(yīng)選擇在干燥防水的地方，并遠(yuǎn)離易燃品堆放地，周圍應(yīng)備有防火器材。

（2）會(huì)計(jì)檔案應(yīng)放在專用的鐵皮檔案柜里，按順序碼放整齊，以便查找。

（3）會(huì)計(jì)檔案室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，以防蟲蛀、防鼠咬。

（4）會(huì)計(jì)檔案室保持通風(fēng)透光，并有適當(dāng)?shù)目臻g、通道和查閱的地方，以利查閱，并防止潮濕；

（5）設(shè)置歸檔登記簿、檔案目錄登記簿、檔案借閱記簿，嚴(yán)防毀壞損失、散失和泄密；

（6）會(huì)計(jì)電算化檔案保管要注意防盜、防磁等安全措施。

（五）檔案保管期限

（1）原始憑證、記賬憑證、匯總憑證：15年；

（2）銀行存款余額調(diào)節(jié)表和銀行對(duì)賬單：5年；

（3）日記賬15年。其中：現(xiàn)金和銀行存款日記賬：25年；

（4）明細(xì)賬、總賬、輔助賬：15年；

（5）固定資產(chǎn)報(bào)廢清理后固定資產(chǎn)卡片及清單保管：5年；

（6）主要財(cái)務(wù)指標(biāo)報(bào)表（包括文字分析）：3年；

（7）月、季度會(huì)計(jì)報(bào)表（包括文字分析）：5年；

（8）年度會(huì)計(jì)報(bào)表（包括文字分析）：永久；

（9）會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)及銷毀清冊(cè)：永久；

（10）主要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)文件、合同、協(xié)議：永久。

七、會(huì)計(jì)檔案的借閱

（一）會(huì)計(jì)檔案為本單位所利用，原則上不得借出，有特殊需要須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員批準(zhǔn)。

（二）外部借閱會(huì)計(jì)檔案時(shí)，應(yīng)持有單位正式介紹信，經(jīng)會(huì)計(jì)主管人員或單位領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)后，方可辦理借閱手續(xù)；單位內(nèi)部人員借閱手續(xù)。借閱人應(yīng)認(rèn)真填寫檔案借閱登記簿，將借閱人姓名、日期、數(shù)量、內(nèi)容、歸期等情況登記清楚。

（三）本單位人員需要檔案資料，在登記報(bào)批后由檔案管理人員陪同翻閱或者復(fù)印。

（四）借閱會(huì)計(jì)檔案人員不得在案卷中亂畫、標(biāo)記、拆散原卷冊(cè)，也不得涂改抽換、攜帶外出或復(fù)制原件（如有特殊情況，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能攜帶外出或復(fù)制原件）。

八、會(huì)計(jì)檔案的銷毀

（1）會(huì)計(jì)檔案保管期滿，需要銷毀時(shí)由檔案部門提出銷毀意見，會(huì)同財(cái)務(wù)部門共同鑒定、編造會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查，報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管單位批準(zhǔn)后方可予以銷毀。

（2）會(huì)計(jì)檔案保管期滿，但其中未了結(jié)的債權(quán)債務(wù)的原始憑證，應(yīng)單獨(dú)抽出，另行立卷，由檔案部門保管到結(jié)清債權(quán)債務(wù)時(shí)為止；建設(shè)單位在建設(shè)期間的會(huì)計(jì)檔案，不得銷毀。

（3）銷毀檔案前，應(yīng)按會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)所列的項(xiàng)目逐一清查核對(duì)；各單位銷毀會(huì)計(jì)檔案時(shí)應(yīng)由檔案部門和財(cái)會(huì)部門共同派員監(jiān)銷，會(huì)計(jì)檔案銷毀后經(jīng)辦人在“銷毀清冊(cè)”上簽章，注明“已銷毀”字樣和銷毀日期，以示負(fù)責(zé)，同時(shí)將監(jiān)銷情況寫出書面報(bào)告一式兩份，一份報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)，一份歸入檔案?jìng)洳椤?/p>

管理制度建議范文第十四篇本文根據(jù)和君集團(tuán)合伙人、市值管理研究中心主任宋思勤在某區(qū)域上市公司協(xié)會(huì)演講整理。主要內(nèi)容包

括以下三部分。

一、和君咨詢市值管理的方法論

二、企業(yè)從10億到百億增長(zhǎng)的案例分析

三、和君咨詢市值管理服務(wù)的立場(chǎng)和價(jià)值

第一部分：和君咨詢市值管理方法論

市值管理有三個(gè)核心理念。

第一點(diǎn)是幫助上市公司樹立產(chǎn)融互動(dòng)和創(chuàng)造EVA的經(jīng)營(yíng)理念；

第二點(diǎn)是幫助上市公司建立市值管理的經(jīng)營(yíng)體系，它是一套很完整的經(jīng)營(yíng)體系；

第三點(diǎn)是在市值波動(dòng)中進(jìn)行價(jià)值實(shí)現(xiàn)，增加股東財(cái)富和公司競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

第一個(gè)是樹立產(chǎn)融互動(dòng)和創(chuàng)造EVA的經(jīng)營(yíng)理念

核心的就是下面這張圖，任何一家上市公司都是在兩個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，第一個(gè)市場(chǎng)是資本市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是市值。第二個(gè)市場(chǎng)是產(chǎn)品市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的核心是利潤(rùn)。實(shí)際上我們了解很多上市公司更多的是在右邊，就是產(chǎn)品市場(chǎng)。每天供研產(chǎn)銷思考的是利潤(rùn)問題，很少有上市公司能夠有左邊這套思維，更少有上市公司能夠把這兩種思維有效地融合。

實(shí)質(zhì)上市值管理核心的思維就是：

一家公司必須具備產(chǎn)業(yè)和資本兩種思維，而且必須進(jìn)行產(chǎn)融互動(dòng)；必須認(rèn)識(shí)到從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和股東財(cái)富來(lái)說(shuō)，市值是終極指標(biāo)，利潤(rùn)只是過(guò)渡性指標(biāo)；利潤(rùn)做的好不好會(huì)影響你的市值，這是經(jīng)典的價(jià)值決定價(jià)格理論。

但很少有人思考，反過(guò)來(lái)也是成立的。

就是市值的高低同樣也會(huì)影響你的利潤(rùn)和企業(yè)發(fā)展。比如有一家上市公司，一直是行業(yè)第一，他之前一直認(rèn)為自己踏踏實(shí)實(shí)做好實(shí)業(yè)，市值自然會(huì)上去。后來(lái)發(fā)現(xiàn)他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)市值管理方法市盈率比他高很多，反過(guò)來(lái)以很便宜的成本融了很多錢，再拿這些錢去做產(chǎn)業(yè)并購(gòu)，未來(lái)可能還會(huì)超過(guò)他。這下這家上市公司也看清楚了市值高低也會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，找到我們希望我們?yōu)樗?wù)。

第二個(gè)理念是建立市值管理的經(jīng)營(yíng)體系

市值管理經(jīng)營(yíng)體系分成兩個(gè)定義。

第一個(gè)是廣義的市值管理經(jīng)營(yíng)體系，也就是我們常說(shuō)的“所謂市值管理就是管理公司的一切”。簡(jiǎn)單地來(lái)理解，一個(gè)公司的市值是由凈利潤(rùn)乘以市盈率，就是E乘以PE。

廣義的市值管理經(jīng)營(yíng)體系

如果是廣義的市值管理經(jīng)營(yíng)體系，它應(yīng)該就是把和市值相關(guān)的所有影響E的重要因素和所有影響PE的重要因素都有效地進(jìn)行管理。

最近我們做的一些案例，也涉足到了E的管理。一是通過(guò)并購(gòu)基金的方式，去幫助企業(yè)通過(guò)并購(gòu)的方式成長(zhǎng)。二是通過(guò)股權(quán)激勵(lì)、精益生產(chǎn)、產(chǎn)品營(yíng)銷等服務(wù)，幫助上市公司降本增效。

影響E的主要因素有這么幾個(gè)：

1、這家公司的產(chǎn)業(yè)布局和性質(zhì)是怎樣的，是多元產(chǎn)業(yè)還是單一產(chǎn)業(yè)，是新興產(chǎn)業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是周期性產(chǎn)業(yè)還是非周期性產(chǎn)業(yè)，是政策支持性產(chǎn)業(yè)還是政策退出型產(chǎn)業(yè)等；

管理制度建議范文第十五篇為保持干凈整潔，使?。ㄓ茫粝碛袃?yōu)雅舒適的生活環(huán)境，結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況，特制訂本制度。

（一）清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

（1）每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。

（2）每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。

（3）每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

（5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

（6）每季度疏通沙井一次。

（一）完成規(guī)定清潔任務(wù)后，應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

（二）業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞，必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

（三）保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即予以清除，如工作量過(guò)大，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，組織保潔員進(jìn)行清除。

（四）認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價(jià)賠償。

（五）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不得無(wú)故離開工作崗位，不得無(wú)故曠工，請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。

（六）注意儀容儀表，上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。

（七）符合下列條件之一者，將給予嘉獎(jiǎng)、晉升：

（1）對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。

（2）在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

（八）違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

管理制度建議范文第十六篇合理化建議管理辦法

一.總則

為充分保護(hù)的調(diào)動(dòng)全體員工參與公司管理的積極性,改善公司管理,提高經(jīng)營(yíng)效益,特制定本辦法。

二.管理范圍

以下范圍的建議是應(yīng)鼓勵(lì)和可接受的:

經(jīng)營(yíng)管理思路和方法的改進(jìn);

各種工作流程、規(guī)程的改進(jìn);

新產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、市場(chǎng)開拓的建議;

現(xiàn)有產(chǎn)品性能的改進(jìn);

新產(chǎn)品技術(shù)革新、現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn);

原輔材料節(jié)約、三廢利用;

品質(zhì)的改進(jìn);

降低成本和各種消耗;

安全生產(chǎn);

加強(qiáng)政治思想工作和凝聚力;

其他任何有利于本公司的改進(jìn)事項(xiàng)。

以下范圍的建議不予受理:

夸夸其談、無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的;

為完成合理化建議的任務(wù)而無(wú)新意的;

公認(rèn)的事實(shí)或正在改善的;

已被采用過(guò)或前已有的重復(fù)建議;

在正常工作渠道被指令執(zhí)行的。

針對(duì)個(gè)人及私生活的。

三.組織機(jī)構(gòu)

公司成立一個(gè)合理化建議委員會(huì)。該委員會(huì)可由公司總經(jīng)理,總經(jīng)辦主任,委員由各有關(guān)職能部門經(jīng)理和人力資源部、員工代表組成或任命。在該委員會(huì)中還可設(shè)立專門小組,如建議提案審查組、處理組、執(zhí)行組,負(fù)責(zé)提案的征集、登記、整理、評(píng)審、傳遞、總評(píng)存檔等日常工作。在公司的各級(jí)部門,可設(shè)立相應(yīng)的合理化建議委員會(huì)分會(huì)。

合理化建議委員會(huì)職責(zé)范圍:

⑴提出或修訂公司合理化建議活動(dòng)的政策方針和總體規(guī)劃;

⑵批準(zhǔn)合理化建議活動(dòng)的年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算;

⑶制定和實(shí)施例題建議活動(dòng)的工作流程;

⑷審查和監(jiān)督重大合理化建議的實(shí)施;

⑸總結(jié)、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)每年的合理化建議活動(dòng)。

四.管理程序

公司合理化建議委員會(huì)頒布實(shí)施合理化建議活動(dòng)的工作流程,并進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

公司員工均有權(quán)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作情況提出建議。該建議可用較正規(guī)的提案表填寫。提案表主要記載事項(xiàng):

⑴建議人姓名、部門、職務(wù);

⑵提案日期;

⑶提案原因或理由;

⑷建議方案或措施;

⑸預(yù)期效果及改善前后比較分析;

⑹其他事項(xiàng)。

員工建議可通過(guò)公司oa系統(tǒng)員工合理化建議欄提交建議,或以郵件發(fā)到合理化建議委員會(huì)的指定郵箱。合理化建議委員會(huì)工作成員定期收集建議并給予反饋。允許員工建議是匿名或聯(lián)名的。合理化建議委員會(huì)也可公布若干經(jīng)營(yíng)管理問題或難題,征招建議。收到提案后即進(jìn)行登記、編號(hào),同一內(nèi)容以先提者為準(zhǔn),同一日提案視為聯(lián)名。經(jīng)初步分類整理后送有關(guān)專家或被提案單位初審。不予以受理或暫保留的,應(yīng)及時(shí)通知原建議人。原建議人準(zhǔn)予申訴一次。初審認(rèn)可后,委員會(huì)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審中對(duì)提案劃分等級(jí),并落實(shí)提案執(zhí)行部門和主辦人。

提案依其重要性分為四級(jí):

a級(jí),重要的,多為創(chuàng)新性的;

b級(jí),較重要的,多為改良性的;

c級(jí),一般性的;

d級(jí),反映在個(gè)別問題點(diǎn)上的。

對(duì)提案落實(shí)執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查、追蹤,協(xié)調(diào)解決存在的問題。對(duì)提案執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、效果評(píng)估、效益測(cè)算及相關(guān)資料歸檔保存。將提案結(jié)果作成報(bào)告產(chǎn)擬訂獎(jiǎng)勵(lì)方案,報(bào)委員會(huì)核準(zhǔn)后在oa系統(tǒng)上公布。提案改進(jìn)結(jié)果所導(dǎo)致的專利、專有技術(shù)和成果,其知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬公司所有。

五.獎(jiǎng)勵(lì)

(一).獎(jiǎng)勵(lì)辦法凡1年內(nèi)提出建議累計(jì)3項(xiàng),且均不采用的,發(fā)給獎(jiǎng)金___元。凡1年內(nèi)提出建議累計(jì)3項(xiàng),且均為暫保留的,發(fā)給獎(jiǎng)金___元。對(duì)正式受理且分類為a類的,發(fā)給獎(jiǎng)金___元對(duì)因改善而降低成本或增加收入的,按下列比例提取獎(jiǎng)金:年節(jié)約工新創(chuàng)價(jià)值100萬(wàn)元以上,按1%計(jì)算。年節(jié)約或部門報(bào)創(chuàng)價(jià)值50萬(wàn)元以上至100萬(wàn)元以下,按1%~計(jì)算。年節(jié)約或新創(chuàng)價(jià)值10萬(wàn)元以上至50萬(wàn)元以下,按計(jì)算。年節(jié)約工新創(chuàng)價(jià)值1萬(wàn)元以上至10萬(wàn)元以下,按2%~3%計(jì)算。年節(jié)約或新創(chuàng)價(jià)值1000元以上至1萬(wàn)元以下,按3%~4%計(jì)算。

(二).提案改進(jìn)結(jié)果導(dǎo)致注冊(cè)了公司所有的專利、專有技術(shù)和成果,可給建議人一次性特別獎(jiǎng)金。

(三).保留或不采用的提議如后續(xù)得到采納,接第二十條給建議人追認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)。]

(四).聯(lián)名建議的獎(jiǎng)勵(lì)分配由具名在前的第一提案人主持,其他建議人如不服可向委員會(huì)申訴。

(五).公司的合理化成果可報(bào)當(dāng)?shù)卣陥?bào)合理化建議獎(jiǎng)。

(六).公司總經(jīng)理或其他高級(jí)職員的合理化建議及其獎(jiǎng)勵(lì)由公司董事會(huì)參照本辦法執(zhí)行。

(七).合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)金在公司成本費(fèi)用中列支,不列入工資總額,公司可適當(dāng)提

取合理化活動(dòng)費(fèi)。

六.附則

管理制度建議范文第十七篇公司的決策層：

本次中期審計(jì)已完成，現(xiàn)將審計(jì)中做一個(gè)匯總，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。問題主要集中在以下幾點(diǎn)：

一、財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算

會(huì)計(jì)核算職能是會(huì)計(jì)基本職能，只有做好會(huì)計(jì)核算，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量。才能為公司決策提供有用會(huì)計(jì)信息。在審計(jì)中發(fā)現(xiàn)，一些公司關(guān)聯(lián)企業(yè)往來(lái)帳不平，未建立定期往來(lái)對(duì)帳制度。財(cái)務(wù)記錄信息不真，會(huì)計(jì)報(bào)表所反映內(nèi)容不能真實(shí)反映公司實(shí)際情況。并且導(dǎo)致公司進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)所取得財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容不全，信息失真，審計(jì)人員工作變成對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表調(diào)整，甚至在審計(jì)過(guò)程中，由于一些資料難以取得，造成審計(jì)范圍受