房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治

房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念－產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理的現(xiàn)實(shí)缺陷分析以及對(duì)策房地產(chǎn)企業(yè)工程管理管控架構(gòu)及分工探討房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑——內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施如何做好產(chǎn)品質(zhì)量—房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理境界質(zhì)量進(jìn)度成本傳統(tǒng)角度或承建角度房地產(chǎn)企業(yè)角度工藝質(zhì)量工藝進(jìn)度成本控制產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)進(jìn)度投資控制房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理核心理念剖析——房地產(chǎn)企業(yè)與傳統(tǒng)角度對(duì)“鐵三角”認(rèn)識(shí)的區(qū)別房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念－產(chǎn)品質(zhì)量客戶需求工藝質(zhì)量企業(yè)能力房地產(chǎn)企業(yè)要開發(fā)符合客戶產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建筑產(chǎn)品，在現(xiàn)階段而言，我認(rèn)為要從建筑產(chǎn)品人性化功能開發(fā)（業(yè)主使用人性化、物業(yè)管理人性化、施工建造人性

化）、建筑產(chǎn)品高新技術(shù)應(yīng)用和建筑產(chǎn)品質(zhì)量缺陷維修三個(gè)方面努力。兼顧工藝質(zhì)量、客戶需求和企業(yè)能力，才是房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的最佳選擇！衡量產(chǎn)品質(zhì)量成功與否的指標(biāo)：客戶滿意度一次滿意重復(fù)購買推薦朋友買以開發(fā)商為榮客戶對(duì)開發(fā)商質(zhì)量與服務(wù)滿意的四重境界：客戶忠誠度企業(yè)贏利能力強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)小客戶滿意度研究案例，詳見鏈接?？蛻糁艺\每戶輕微質(zhì)量問題數(shù)≤n一次接受率≥9x％客戶滿意工程質(zhì)量……毛坯房裝修改造費(fèi)用入伙三、五年質(zhì)量投訴量衡量工程質(zhì)量的具體指標(biāo)工程質(zhì)量案例數(shù)據(jù)工程質(zhì)量對(duì)客戶滿意度的貢獻(xiàn)是多少？房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路產(chǎn)品性能質(zhì)量產(chǎn)品功能質(zhì)量客戶關(guān)注的工程質(zhì)量基本的工程質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路產(chǎn)品性能質(zhì)量產(chǎn)品功能質(zhì)量客戶關(guān)注的工程質(zhì)量基本的工程質(zhì)量?jī)?nèi)業(yè)管理工程構(gòu)造設(shè)計(jì)質(zhì)量綠色生態(tài)國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹基本文件管理流程，詳見鏈接。監(jiān)理資料管理流程，詳見鏈接。施工資料管理流程，詳見鏈接。建筑工程材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)規(guī)定，詳見鏈接。建筑工程施工質(zhì)量實(shí)體檢驗(yàn)，詳見鏈接。房地產(chǎn)工程基本質(zhì)量控制，詳見案例。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念－產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理的行業(yè)現(xiàn)狀分析以及對(duì)策房地產(chǎn)企業(yè)工程管理管控架構(gòu)及分工探討房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑——內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施如何做好產(chǎn)品質(zhì)量—房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理境界?房地產(chǎn)工程管理行業(yè)現(xiàn)狀以及對(duì)策思考背景：一個(gè)房地產(chǎn)工程項(xiàng)目是由不同的工程管理主體（比如：承建單位、監(jiān)理單位、房地產(chǎn)企業(yè)、政府建設(shè)主管部門、設(shè)計(jì)院等）共同管理完成的。由于這些工程管理主體對(duì)房地產(chǎn)工程項(xiàng)目所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任或所站的角度不同，工程管理方法也是不同的。高校的工程管理教育，基本上是站在施工單位的角度講工程管理。現(xiàn)實(shí)情況：國(guó)內(nèi)對(duì)房地產(chǎn)工程管理模式的研究幾乎是空白。作為甲方的房地產(chǎn)企業(yè)，采取什么樣的工程管理模式才是科學(xué)合理的呢？房地產(chǎn)工程管理行業(yè)現(xiàn)狀以及對(duì)策中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)工程管理現(xiàn)狀分析：現(xiàn)狀情況：各個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)，因經(jīng)營(yíng)差異、背景區(qū)別、階段不同等原因，采用的工程管理方法不盡相同，可謂??花八門，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，相互學(xué)習(xí)與借鑒難度大！也有共同的地方、共同的特點(diǎn)：□都在肢解分包；□都在違反建筑法；□都在做總承包；□都在采用孟嘗君管理法。房地產(chǎn)工程管理行業(yè)現(xiàn)狀以及對(duì)策1建筑產(chǎn)品功能的多樣化、建筑市場(chǎng)的專業(yè)化傳統(tǒng)建筑施工總承包企業(yè)機(jī)制落后建筑總承包企業(yè)無法達(dá)到房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求建筑市場(chǎng)的信用薄弱1234房地產(chǎn)企業(yè)做成了總承包或建筑施工總承包在房地產(chǎn)項(xiàng)目中無法勝任“總承包”的原因：房地產(chǎn)工程管理行業(yè)現(xiàn)狀以及對(duì)策面對(duì)目前房地產(chǎn)工程管理行業(yè)現(xiàn)狀的對(duì)策房地產(chǎn)工程管理的基本對(duì)策：在房地產(chǎn)工程項(xiàng)目上，現(xiàn)在的建筑施工總承包企業(yè)控制不了總包決策的信息，即使想總控，也是心有余力不足了。房地產(chǎn)企業(yè)想做好工程管

理，必須做好工程管理三個(gè)核心工作：計(jì)劃總控、技術(shù)總控、現(xiàn)場(chǎng)平面總控。在當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)肢解分包的工程管理模式下，房地產(chǎn)企業(yè)要把工程管理做好，必須站在總承包的角度工作。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念－產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理的行業(yè)現(xiàn)狀分析以及對(duì)策房地產(chǎn)企業(yè)工程管理管控架構(gòu)及分工探討房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑——內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施如何做好產(chǎn)品質(zhì)量—房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理境界組織管理:組織對(duì)項(xiàng)目的管理的三種模式開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售類型職能管理型矩陣式管理型根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的授權(quán)程度，房地產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大約有以下三類開發(fā)設(shè)計(jì)工

銷程

售職責(zé)分工開發(fā)設(shè)計(jì)工

銷程

售項(xiàng)目部項(xiàng)目部只負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)管理部門項(xiàng)目部成為項(xiàng)目執(zhí)行的負(fù)責(zé)主體，職能部門成為資源提供、建議與監(jiān)督主體優(yōu)點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目環(huán)境的反應(yīng)較慢；需要高層協(xié)調(diào)工作多，容易形成決策堆積員工介入雙重職權(quán)之中，需要公司良好的人際關(guān)系和全面的培訓(xùn)實(shí)施條件項(xiàng)目數(shù)量少，特定區(qū)域經(jīng)營(yíng)客戶定位專一，項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境不確定性低公司高層介入項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作項(xiàng)目數(shù)量較多，需要人才共享，不適用于全國(guó)經(jīng)營(yíng)客戶較穩(wěn)定，但不確定性較高的項(xiàng)目環(huán)境公司有專業(yè)技能提升要求項(xiàng)目管理型項(xiàng)項(xiàng)目目公公司司或項(xiàng)目部開發(fā)設(shè)計(jì)工

銷程

售項(xiàng)目公司成為開發(fā)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)主體項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)較大；不利于公司職能知識(shí)積累和專業(yè)化發(fā)展跨多個(gè)地域經(jīng)營(yíng)或客戶需求變化多項(xiàng)目管理前期的客戶定位非常準(zhǔn)確更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目產(chǎn)品對(duì)客戶需求滿足程度項(xiàng)目部缺點(diǎn)職能部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)項(xiàng)目環(huán)境反應(yīng)迅速，便于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)專業(yè)化的提升對(duì)項(xiàng)目環(huán)境反應(yīng)靈敏，清晰的產(chǎn)品責(zé)任，容易達(dá)到客戶的滿意項(xiàng)目管理模式可以根據(jù)組織情況采用靈活的形式職能管理型矩陣式管理型開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售項(xiàng)目數(shù)量較多，需要人才共享公司有專業(yè)技能提升要求項(xiàng)目管理型少項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)力強(qiáng)提高運(yùn)作效率類型弱矩陣（強(qiáng)職能）矩陣式管理型職責(zé)分工開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售下派專業(yè)人員在專業(yè)職能上更多依靠專業(yè)部門通常項(xiàng)目經(jīng)理更多的履行

現(xiàn)場(chǎng)工程管理職能

項(xiàng)目部成為項(xiàng)目執(zhí)行的負(fù)責(zé)主體，職能部門成為資源提供、建議與監(jiān)督主體優(yōu)點(diǎn)效率降低員工介入雙重職權(quán)之中，需要公司良好的人際關(guān)系和全面的培訓(xùn)實(shí)施條件多項(xiàng)目良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)矩陣（弱職能）項(xiàng)目公司成為開發(fā)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)主體專業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)弱項(xiàng)目部項(xiàng)目部缺點(diǎn)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)對(duì)項(xiàng)目環(huán)境反應(yīng)迅速，便于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)專業(yè)化的提升設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目部項(xiàng)目部設(shè)計(jì)策劃設(shè)計(jì)銷售開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售策劃設(shè)計(jì)工程銷售項(xiàng)目部項(xiàng)目部wank集團(tuán)總裁產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)線管理線監(jiān)控線資金管理中心企劃部財(cái)務(wù)管理部風(fēng)險(xiǎn)管控部項(xiàng)目管理部采購工程部創(chuàng)新研究部產(chǎn)品品類部辦公室物業(yè)管理部人力資源部董事長(zhǎng)董事會(huì)辦公室長(zhǎng)三角區(qū)域總部珠三角區(qū)域管理總部環(huán)渤海區(qū)域管理總部上海南京南昌昆山無錫深圳中山佛山東莞大連北京廣州沈陽天津北海成都武漢wank區(qū)域公司組織結(jié)構(gòu)wank某城市公司在城市公司，針對(duì)項(xiàng)目太多的問題，出現(xiàn)了大事業(yè)部制。wank項(xiàng)目部結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理部總經(jīng)理土建專業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部副總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部總經(jīng)理助理設(shè)備專業(yè)經(jīng)理水暖專業(yè)工程師電氣專業(yè)工程師市政專業(yè)經(jīng)理園林專業(yè)工程師市政專業(yè)工程師項(xiàng)目成本專業(yè)經(jīng)理資料管理員項(xiàng)目成本專業(yè)工程師行政管理員成本管理部經(jīng)理土建專業(yè)工程師董事

總建筑師董事

副總經(jīng)理董事會(huì)董事

總經(jīng)理董事

總會(huì)計(jì)師董事副總經(jīng)兼副總工程師董事

助理總經(jīng)理(二)董事助理總經(jīng)理(一)項(xiàng)目

發(fā)展經(jīng)理董事助理總經(jīng)理(三)財(cái)務(wù)部質(zhì)量管理部物資部合約管理部地盤監(jiān)理

公司投資策劃部經(jīng)營(yíng)銷售部客戶服務(wù)部設(shè)計(jì)管理部裝飾部項(xiàng)目

發(fā)

展部行政公關(guān)部人力資源部zh公司架構(gòu)圖探討部門職能部門與項(xiàng)目部的關(guān)系？zh項(xiàng)目部7人標(biāo)準(zhǔn)配置案例項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理土建專業(yè)工程師（助理兼任）項(xiàng)目經(jīng)理部副經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部助理經(jīng)理水專業(yè)工程師電專業(yè)工程師項(xiàng)目成本工程師（QS）材料員成本管理部經(jīng)理崗位分工：經(jīng)理：對(duì)外協(xié)調(diào)、公司部門之間協(xié)調(diào)、公司資源整合。副經(jīng)理：主管計(jì)劃、生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)總控。助理經(jīng)理：主管技術(shù)、專業(yè)協(xié)調(diào)、工法、質(zhì)量。水工程師：主管水、暖、通、空、燃的具體業(yè)務(wù)執(zhí)行與落實(shí)。電氣工程師：主管強(qiáng)電、弱電、智能化的具體業(yè)務(wù)執(zhí)行與落實(shí)。成本工程師：主管進(jìn)度款審核、簽證、合同管理。材料員：主管甲供材料、內(nèi)務(wù)。職能部門（營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、成本、總師）配套專業(yè)分包施工單位監(jiān)理公司甲定、甲供材料供應(yīng)商總

包施工單位指定專業(yè)分包施工單位某某世界項(xiàng)目中心上海公司支持監(jiān)督管理監(jiān)督管理管理、配合JD強(qiáng)矩陣管理案例某某世界項(xiàng)目中心組織架構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理工程部風(fēng)情街項(xiàng)目部工程副經(jīng)理聯(lián)排項(xiàng)目部工程經(jīng)理獨(dú)棟項(xiàng)目部工程經(jīng)理土土建建工工程程師師甲缺1人給排水工程師土電建氣助工理程工師程師土土建水建工電工程工程師程師乙?guī)熑?人土土土建建電建工工氣工程程工程師師程師丙丁師缺缺1

1人人電氣助理工程師設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部經(jīng)理缺1人資材深料結(jié)工構(gòu)程工師程師缺1人景景建建建觀觀筑筑筑建建師師師筑筑甲乙丙師師甲乙缺缺缺1

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1人人配套部經(jīng)理配套部電器配套工程師甲缺1人水煤配套工程師乙缺1人營(yíng)銷部營(yíng)銷部經(jīng)理策策策專劃劃劃案師師師經(jīng)理銷控專員缺1人綜合部資深造價(jià)工程師造價(jià)工程師缺1人造價(jià)計(jì)行工劃政程專秘師員書資料員缺1人房地產(chǎn)企業(yè)城市公司選擇管控模式的建議異地管控，目前沒有非常成熟、公認(rèn)的好辦法，需要時(shí)間探索。城市公司，采用弱矩陣模式，比較常見，效果可以基本保證風(fēng)險(xiǎn)小。弱矩陣管控模式對(duì)同時(shí)運(yùn)作項(xiàng)目的數(shù)量有一定的要求。對(duì)于房地產(chǎn)各專業(yè)線，根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)，管控的強(qiáng)弱有所不同，比如：合約、營(yíng)銷就安全可以采用弱矩陣，設(shè)計(jì)管理視情況可以選擇平衡矩陣，工程管理偏向強(qiáng)矩陣更好。項(xiàng)目制，有一些小型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用較好，但項(xiàng)目總經(jīng)理難找。對(duì)于選擇什么管控模式，關(guān)鍵是適合與堅(jiān)持。房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部經(jīng)典“鐵三角”架構(gòu)與員工專業(yè)管理訓(xùn)練項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)副經(jīng)理項(xiàng)目總工房地產(chǎn)企業(yè)城市公司采用弱矩陣注意事項(xiàng)三個(gè)大城市：北京、上海、廣州，存在管理成本問題，比如：交通、時(shí)間、溝通、空間等成本。根據(jù)房地產(chǎn)項(xiàng)目各專業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)該考慮分專業(yè)采用。弱矩陣模式，超過五個(gè)以上項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)消弱。在弱矩陣模式模式下，主要考慮職能部門如何支持項(xiàng)目部，比如：建議權(quán)與決策權(quán)的關(guān)系處理等。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與職業(yè)經(jīng)理人風(fēng)險(xiǎn)探討？房地產(chǎn)企業(yè)工程管理管控架構(gòu)及分工探討房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部與監(jiān)理部的關(guān)系及分工探討？房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部與公司部門之間的關(guān)系探討？房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念－產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理的行業(yè)現(xiàn)狀分析以及對(duì)策房地產(chǎn)企業(yè)工程管理管控架構(gòu)及分工探討房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑——內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施如何做好產(chǎn)品質(zhì)量—房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理境界?上海蓮花河畔景苑給我們的啟示上海蓮花河畔景苑給我們的啟示上海蓮花河畔景苑給我們的啟示上海蓮花河畔景苑給我們的啟示1、只要工程出事，在現(xiàn)有的建筑法框架下，開發(fā)商是跑不掉的。開發(fā)商肯定是“冤大頭”。2、基本的管理缺失，似乎已經(jīng)成為了行規(guī)，改進(jìn)工程管理工作，首先把基本的程序做好。3、蓮花河畔景苑事故，其實(shí)是一個(gè)技術(shù)意外，但在基本管理缺失的情況，一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)都可能釀成大禍。4、蓮花河畔景苑事故給我的啟示，就是開發(fā)商至少需要建立和監(jiān)控基本的工程管理程序。而此工作最有效的途徑就是做好內(nèi)業(yè)系統(tǒng)。房地產(chǎn)工程基本質(zhì)量控制堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家以及當(dāng)?shù)毓こ桃?guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。捷徑是抓好施工單位、監(jiān)理單位、甲方項(xiàng)目部的內(nèi)業(yè)系統(tǒng)。行勝于言，天道酬勤房地產(chǎn)工程基本質(zhì)量控制具體方法一般民用建筑施工質(zhì)量監(jiān)理手段與檢查方法監(jiān)理單位內(nèi)業(yè)系統(tǒng)甲方內(nèi)業(yè)系統(tǒng)施工單位內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念－產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理的行業(yè)現(xiàn)狀分析以及對(duì)策房地產(chǎn)企業(yè)工程管理管控架構(gòu)及分工探討房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑——內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施，詳見專門PPT

。如何做好產(chǎn)品質(zhì)量—房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理境界業(yè)主工程質(zhì)量投訴熱點(diǎn)分析業(yè)主工程質(zhì)量投訴熱點(diǎn)：第一類：第二類：第三類：第四類：第五類：工程質(zhì)量維修的頑疾:分析出現(xiàn)工程質(zhì)量通病的原因分析：（討論）參考閱讀：《中國(guó)住宅工程質(zhì)量》，建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心，中國(guó)建筑工程出版社，2007.08系統(tǒng)分析房地產(chǎn)工程質(zhì)量問題公司經(jīng)營(yíng)——公司質(zhì)量定位、高管意識(shí)、時(shí)間要求、授權(quán)與專業(yè)協(xié)同。供應(yīng)商——供方評(píng)價(jià)與管理、相互信任、重視程度、造價(jià)水平、資金保證、公司管理項(xiàng)目經(jīng)理、勞務(wù)隊(duì)伍。原材料——甲方選材用料定位、采購管理、原材料品質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)把控。合同管理——范圍管理（分包劃分）、技術(shù)措施與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司工程內(nèi)部管理——質(zhì)量接收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系、專業(yè)底盤、中層掌控能力、員工執(zhí)行力、投入深度。設(shè)計(jì)管理——設(shè)計(jì)管理內(nèi)部流程、設(shè)計(jì)輸入與輸出質(zhì)量、出圖時(shí)間、定板封樣、構(gòu)造措施。監(jiān)理機(jī)構(gòu)——總監(jiān)、授權(quán)、甲方監(jiān)管、質(zhì)保體系（程序化工作水平）。他山之石、可以攻玉民用建筑防水體系輕質(zhì)墻體的裂縫和滲漏預(yù)防措施抹灰面裂縫的分析與預(yù)控措施房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念－產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理的行業(yè)現(xiàn)狀分析以及對(duì)策房地產(chǎn)企業(yè)工程管理管控架構(gòu)及分工探討房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑——內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施，詳見專門PPT

。如何做好產(chǎn)品質(zhì)量—房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理境界如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的先天之本怎樣選好讓客戶滿意的材料與部品人性化設(shè)計(jì)、選材用料與精湛工藝的完美結(jié)合如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量——設(shè)計(jì)質(zhì)量既然房地產(chǎn)企業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且要保證工程的功能性質(zhì)量，那么這就要求我們事先必須把客戶需求研究清楚，根據(jù)客戶的需求，先把產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，然后安排施工建造。產(chǎn)品設(shè)計(jì)天生的就有缺陷，后期再補(bǔ)救也代價(jià)慘重

?？蛻舢a(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)案例近階段，房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量在于設(shè)計(jì)創(chuàng)新。如何把好設(shè)計(jì)關(guān)？《建筑工程勘察文件編制深度規(guī)定》2003版，詳見鏈接酒店客戶敏感點(diǎn)分析，詳見鏈接。如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量——選材用料好的材料應(yīng)該是在滿足設(shè)計(jì)圖紙以及國(guó)家的質(zhì)量要求外，還能夠滿足產(chǎn)品的定位要求，營(yíng)銷策劃的要求。一種材料在某個(gè)樓盤是好材料，客戶滿意度很高，在另一個(gè)樓盤可能就不是好材料了，符合客戶市場(chǎng)的材料是好材料。如何做好