電商年度計(jì)劃

第第頁(yè)電商年度計(jì)劃電商年度計(jì)劃120xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和掛念下,在各部門(mén)的緊密幫助搭配下，原料子倉(cāng)的各項(xiàng)工作始終圍繞“庫(kù)存物料安全、進(jìn)出數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、收發(fā)配料高效率、熱誠(chéng)服務(wù)高質(zhì)量”的目標(biāo)開(kāi)展工作，一年來(lái)倉(cāng)庫(kù)整體面貌煥然一新。為了總結(jié)閱歷，提高自身，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié):一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作原料子倉(cāng)是一個(gè)公司連接生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售的中轉(zhuǎn)站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，倉(cāng)庫(kù)管理在整個(gè)生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要，10月份，公司將我從采購(gòu)部調(diào)至原料子倉(cāng)兼任倉(cāng)儲(chǔ)主管一職，負(fù)責(zé)原料子進(jìn)貨，發(fā)放和管理三個(gè)方面的工作。雖然公司沒(méi)有正式任命我為倉(cāng)儲(chǔ)主管，但我就感到自身身上的責(zé)任重點(diǎn)。由于原料子倉(cāng)管理工作是一項(xiàng)緊要的基礎(chǔ)性工作崗位，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞、心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大。而我自身的學(xué)識(shí)、本領(lǐng)和閱歷有限，面對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品原料子種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實(shí)際情況，使得我難免有些迷茫。廠長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地開(kāi)導(dǎo)我，激勵(lì)我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自身盡快適應(yīng)新的.工作崗位和工作環(huán)境，我平常自發(fā)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)理論學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不絕理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不絕把握方法積累閱歷。我重視以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)察看、摸索、查閱資料和實(shí)踐磨練，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不絕豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助引導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不諳習(xí)到諳習(xí)，我漸漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，自動(dòng)融入集體原料子倉(cāng)是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門(mén)，也是一個(gè)重在搭配的部門(mén)。加強(qiáng)溝通，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍尤其緊要。一年來(lái)讓我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害。原料子出入庫(kù)工作偶然會(huì)因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出差錯(cuò)或效率低。為此在平常工作中，我自動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會(huì)的，我都會(huì)虛心地向他們請(qǐng)教，他們都會(huì)耐性幫助我，教我如何去做，如何去解決問(wèn)題。就是這樣，漸漸在同事的幫助和引領(lǐng)下，我諳習(xí)了這里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時(shí)間的工作相處中，我感覺(jué)到了我們公司有人性化的管理、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和凝集力、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱誠(chéng)，也擅長(zhǎng)幫助他人。公司的領(lǐng)導(dǎo)都很掛念下屬，現(xiàn)在覺(jué)得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的快樂(lè)，工作起來(lái)就得心應(yīng)手。三、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)雖然原料子倉(cāng)的工作看似簡(jiǎn)單,用三個(gè)字來(lái)慨括:收、管、發(fā)。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，還需要下點(diǎn)功夫，每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中必須要保持清楚的頭腦。為此，我依據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況，借助以往在倉(cāng)庫(kù)工作的管理實(shí)踐，訂立和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的連續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)杰出。1、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，防止收發(fā)原料子過(guò)錯(cuò)顯現(xiàn)。入庫(kù)適時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù)；發(fā)料時(shí)手續(xù)不全不配料，特別情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，做到以公司利益為重，珍惜公司資產(chǎn)。入庫(kù)、出庫(kù)工作，遵守先進(jìn)后出原則，嚴(yán)禁造成呆料、廢料；按庫(kù)位擺放物料，或移動(dòng)物料，禁止造成無(wú)法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。積極搭配各部門(mén)的領(lǐng)料工作，適時(shí)填寫(xiě)進(jìn)、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到庫(kù)存物料的清楚，可查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題適時(shí)匯報(bào)，改正。對(duì)日常賬目與物料做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保一致:沒(méi)有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料；手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料；未辦理入庫(kù)手續(xù)的物料，不能發(fā)放；完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)覺(jué)問(wèn)題適時(shí)解決；對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量；有猛烈的時(shí)間觀念，凡事適時(shí)處置，不說(shuō)“等一下”；工作自動(dòng)，而不是被動(dòng)等待布置；對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)管理做到“眼獲得到”，防備倉(cāng)庫(kù)料子的丟失和破壞。2、合理布置物料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放順序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)及其產(chǎn)品的特別性進(jìn)行分區(qū)編碼和存放，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的乾凈。能正確把握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。3、定期盤(pán)點(diǎn)，積極搭配工作。定期對(duì)庫(kù)存物料盤(pán)點(diǎn)清倉(cāng)，做到賬、物相符。對(duì)領(lǐng)出的物料必須適時(shí)登記入賬，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤，做好《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，使電腦帳目能適時(shí)反映當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量，對(duì)各類庫(kù)存料子不定期進(jìn)行抽盤(pán)，使帳目和實(shí)物的誤差削減到最低，特別是比較緊要的原料子，力求無(wú)誤。4、加強(qiáng)安全管理，重視防火、防潮安全工作。平常重視強(qiáng)調(diào)倉(cāng)管員的防火安全意識(shí)，要求必須把握各種基本的安全學(xué)問(wèn)和技能，對(duì)吸煙者堅(jiān)決禁止，防患于未然。每周、每月加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)的清潔力度，保持庫(kù)容美觀、乾凈。合理利用有限的庫(kù)容，做好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必須的損耗發(fā)生。不能退換的物料經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)后申請(qǐng)報(bào)廢，清理出倉(cāng)庫(kù)。電商年度計(jì)劃2一.人員確定及職責(zé)：人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)緊要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可以考慮聘請(qǐng)推廣專員輔佑襄助店鋪推廣?？头呵捌谌藛T不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)予以幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的'回訪，引導(dǎo)二次銷售或者共享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔佑襄助店鋪宣揚(yáng)推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期依據(jù)銷售情況適當(dāng)加添人員后實(shí)行輪班制度。美工：重要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，搭配促銷改良整店鋪提高訪問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)。活動(dòng)期間輔佑襄助每天發(fā)貨的包裹打包完成。推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；策劃并訂立網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包含淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺推廣等）等營(yíng)銷工作；討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推舉、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。二、引流工作五步走第一步：方法：寶貝上架，自然瀏覽察看寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選流量級(jí)別：30——50UV交易量：每天1單左右交易策略：察看店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)第二步：方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝200以上）流量級(jí)別：100UV—300UV交易量：每天1—10單交易策略：開(kāi)源節(jié)流，一周左右集中流量打造1—3款爆款，銷量10——20第三步：方法：直通車、淘寶活動(dòng)（試用中心等）（日消耗50—100元）流量級(jí)別：基礎(chǔ)流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20單交易策略：流量連續(xù)攀高，集中流量打造1—3款爆款，銷量:30——60第四步：方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)（每天特價(jià)、淘充足、聚劃算等）。流量級(jí)別：300UV—1000UV交易量：每天5—50單交易策略：流量連續(xù)攀高，集中流量打造1—3款爆款、銷量200——300第五步：方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)（每天特價(jià)、淘充足、聚劃算等）流量級(jí)別：500UV—20xxUV交易量：每天10—100單交易策略：1—3個(gè)爆款基本成形，開(kāi)始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，會(huì)員營(yíng)銷，獲得長(zhǎng)尾流量三.整體目標(biāo)：前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭(zhēng)取高評(píng)分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)肯定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購(gòu)，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加肯定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長(zhǎng)期固定推廣）等。以特別手法引流但不行做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上！終極目標(biāo)日單200！長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上四、活動(dòng)計(jì)劃：五、實(shí)在工作執(zhí)行及目標(biāo)電商年度計(jì)劃3一、電商營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施電商營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)得，這是我們工作的前提。1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷有肯定優(yōu)勢(shì)，重要體現(xiàn)在：（1）企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。（2）潛在用戶重要為技術(shù)人員，其電商應(yīng)用程度較高。（3）產(chǎn)品銷售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。（4）同行業(yè)電商營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未顯現(xiàn)。（5）本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及電商應(yīng)用已具備良好水平。另外，開(kāi)展電商客戶服務(wù)也有特別優(yōu)勢(shì)，理由：（1）客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)緊要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，本錢高。（2）客戶服務(wù)屬技術(shù)引導(dǎo)性質(zhì)，如充足溝通可遠(yuǎn)距離完成。2、目前可能存在的不足：（1）對(duì)電商營(yíng)銷認(rèn)得程度還較低。未開(kāi)展深入系統(tǒng)的討論，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。（2）尚未形成明確的電商營(yíng)銷工作思路，沒(méi)有專業(yè)部門(mén)或?qū)Ｂ毥?jīng)理承當(dāng)責(zé)任整體實(shí)施。（3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開(kāi)展電商營(yíng)銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISp供給的服務(wù)等等。（5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估3、論：1、初步認(rèn)為電商營(yíng)銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用恰當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重點(diǎn)貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重點(diǎn)變革的可能。2、本企業(yè)電商運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，電商營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。保持清醒認(rèn)得將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，訂立措施，快速推動(dòng)。二、企業(yè)電商營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定訂立電商營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素：我們應(yīng)當(dāng)確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：（1）從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮電商營(yíng)銷的采納，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變更，能否適應(yīng)這樣的變更，盡可能快速地訂立對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的.工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而電商營(yíng)銷正是這種變更在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。電商營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入電商資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必須的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用本領(lǐng)及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，電商營(yíng)銷是否應(yīng)被采納已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最重要障礙，是營(yíng)銷問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)方法本錢高，效果緩慢。我們需要試驗(yàn)新的營(yíng)銷手段。電商營(yíng)銷成為一定的選擇。（2）從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得考慮我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還緊要。傳統(tǒng)條件下，我們可以實(shí)行的方法極為有限，由于大家都在這么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每顯現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。xx行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了肯定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們連續(xù)趕超的僅_技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不足的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)