2024版新授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書

2024版最新授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________甲方（授權(quán)方）：__________乙方（被授權(quán)方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方授權(quán)乙方提供售后服務(wù)的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、授權(quán)范圍1.1甲方授權(quán)乙方在其授權(quán)區(qū)域內(nèi)獨(dú)家提供甲方產(chǎn)品售后服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的產(chǎn)品售后服務(wù)政策及操作規(guī)程。1.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的售后服務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保乙方能夠勝任售后服務(wù)工作。二、授權(quán)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，期滿后雙方可續(xù)簽。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議至期滿。三、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)在接到售后服務(wù)請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的售后服務(wù)，確保甲方產(chǎn)品的正常運(yùn)行。3.3乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。四、費(fèi)用結(jié)算4.1乙方提供售后服務(wù)所需的費(fèi)用，按照甲方的規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。4.2乙方應(yīng)按月向甲方提交售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，經(jīng)甲方審核無誤后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2本保密條款在協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。6.2若乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（授權(quán)方）：__________乙方（被授權(quán)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.甲方授權(quán)證書

2.乙方資質(zhì)證明

3.甲方產(chǎn)品手冊

4.售后服務(wù)操作規(guī)程

5.培訓(xùn)資料

6.售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表

7.保密協(xié)議

8.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請求，或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場，視為違約。

2.乙方未按照甲方要求提供專業(yè)售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品無法正常運(yùn)行，視為違約。

3.乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，視為違約。

4.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，視為違約。

5.任何一方違反本協(xié)議其他約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.授權(quán)方：指具有授權(quán)資格的一方，在本協(xié)議中指甲方。

2.被授權(quán)方：指接受授權(quán)并提供售后服務(wù)的一方，在本協(xié)議中指乙方。

3.授權(quán)區(qū)域：指甲方授權(quán)乙方提供售后服務(wù)的地域范圍。

4.售后服務(wù)：指對甲方產(chǎn)品進(jìn)行安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。

5.保密信息：指在合作過程中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等不宜公開的信息。

6.違約金：指一方違反協(xié)議約定，需向另一方支付的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.售后服務(wù)請求響應(yīng)慢：乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高響應(yīng)速度。

2.服務(wù)質(zhì)量不高：乙方應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員專業(yè)技能。

3.保密信息泄露：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，簽訂保密協(xié)議，規(guī)范信息管理。

4.費(fèi)用結(jié)算糾紛：雙方應(yīng)明確費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期對賬。

5.法律法規(guī)變更：雙方應(yīng)關(guān)注法律法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方提供產(chǎn)品授權(quán)。

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