安全措施和應(yīng)急預案（2篇）

第23頁共23頁安全措施和應(yīng)急預案一、安全管理指導思想對公司現(xiàn)有的安全管理體系進行完善，并加以實施和保持，以隱患重于搶險的指導思想實現(xiàn)動態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護措施。二、安全生產(chǎn)制度為加強生產(chǎn)安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身安全，促進公司經(jīng)營服務(wù)的順利進行。根據(jù)《黑龍江省勞動保護條例》及《黑龍江省安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際制定；1、嚴禁酒后作業(yè)。2、嚴禁赤腳或穿拖鞋作業(yè)。3、嚴格遵守交通規(guī)則。4、道路清潔工人上班必學穿工作服、安全反光背心。5、道路清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時間和方式，主動避開行人和車流高峰，以免發(fā)生意外。6、道路清掃和保潔時，應(yīng)按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護欄時要提高警覺，注意來車。7、大霧、大雪、雷暴天氣的晚上或早晨停止在車行道上作業(yè)，避免事故發(fā)生。8、保潔車輛不能太靠近車行道停放，以免發(fā)生事故。9、保潔車輛或電瓶運輸車輛出車前必須進行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。10、電瓶垃圾收集車在工作中不能過快，不搶道、不占地，避開車流高峰期作業(yè)。三、安全生產(chǎn)預案通過建立由公司總經(jīng)理任組長、項目經(jīng)理任副組長、____名段長等____人的應(yīng)急處理領(lǐng)導小組，來保證發(fā)生安全事故時把損失降到最低，應(yīng)急處理領(lǐng)導小組的主要任務(wù)；平時準備。(1)組織小組成員學習搶修、急救、護理的基本知識。(2)儲備救援所需要的藥物、材料等物資。事發(fā)期間。(1)事發(fā)后在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場進行應(yīng)急處理。(2)立即上報安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息。(3)在事發(fā)現(xiàn)場進行人員的疏散和搶救，生產(chǎn)物資的保護和轉(zhuǎn)移。(4)做好現(xiàn)場保護工作，配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查。(5)組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。事發(fā)過后。(1)及時恢復保潔作業(yè)，做好善后工作。(2)總結(jié)教訓，處理責任人。四、安全管理人員配備本公司各崗位作業(yè)管理員兼任安全員，實行一崗雙責，連同項目管理辦公室負責人、區(qū)域負責人等____人組成安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，共同負責安全生產(chǎn)的管理工作。為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對安全管理員進行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓，還要對員工進行安全基本知識培訓，此項培訓工作將結(jié)合員工崗前培訓一起展開。五、安全設(shè)施配備在辦公室、材料倉庫等場所內(nèi)根據(jù)相關(guān)要求配備滅火器、安裝漏電保護器、防盜報警器等安全設(shè)施。在作業(yè)小組配備急救藥箱，備足常規(guī)急救藥品如繃帶等，夏季期間為每一名清掃保潔員及重點崗位員工準備充足的防暑降溫物品及藥品。六、安全檢查記錄1、班組檢查(1)員工自查。每日班前(作業(yè)前)班后，員工必須對本崗位工作產(chǎn)所使用器材、工具材料進行安全檢查。(2)班組檢查。每日班前(作業(yè)前)班后，班組負責本作業(yè)場所使用的設(shè)備、工具材料是否合安全要求，查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每日自查情況做好記錄。2、各作業(yè)區(qū)域安全檢查由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責任人組織本區(qū)域安全員每月對管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己實際情況安排安全檢查，召開部門安全會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗，安排安全教育和培訓計劃，并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時消除，如本作業(yè)區(qū)域解決不了的，應(yīng)及時上報公司。3、公司內(nèi)部安全檢查由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組或有關(guān)職能部門每季進行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全生產(chǎn)制度的照章處罰。同時每半年由項目辦公室按“標準”進行自評，填寫考試結(jié)果，上報公司并存檔。也可結(jié)合雞西地區(qū)的氣候特點以及季節(jié)變化情況，進行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺風等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、要求如下：△安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容a查思想：即檢查項目經(jīng)理、區(qū)域段長、管理員、領(lǐng)班和員工對安全生產(chǎn)的思想的認識和安全意識，有否樹立安全“責任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位;b查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的情況；c查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；d查隱患。查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設(shè)備、電器設(shè)備及工具用具等是否存有事故隱患?！靼踩a(chǎn)檢查要求a做到班前(作業(yè)前)三不放過。裝備不完整不放過；不服合安全要求不合格不放過；出現(xiàn)事故苗頭不放過。b貫徹邊檢查邊整改的原則，對查出的安全隱患邊定措施邊整改，并做還記錄工作。對于暫時不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出整改計劃，限期妥善解決。七、惡劣天氣應(yīng)急預案依據(jù)《黑龍江省勞動保護條例》的有關(guān)規(guī)定，我公司對于惡劣天氣的應(yīng)急預案如下：1、前期準備：(1)建立由____人組成的應(yīng)急突擊隊，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。(2)惡劣天氣預警前，準備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。(3)檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。(4)關(guān)注氣象部門預報。(5)下達動員通知，引起重視，做好個人防護措施。(6)高溫天氣，做好降溫準備，儲備降溫用品。2、期間：(1)服從主管部門安排。(2)應(yīng)急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由項目負責人現(xiàn)場指揮。(3)做好預防保護措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。(4)情況發(fā)生時從保護人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。(5)惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進行恢復性清掃。(6)高溫天氣期間，由專人送降溫飲品、藥品，并適時調(diào)整工作時間。3、過后：(1)總結(jié)經(jīng)驗和教訓，完善應(yīng)急處理辦法。(2)做好臺賬記錄。八、節(jié)假日清掃應(yīng)急預案節(jié)假日車流多，白色垃圾隨之增多，我們將在節(jié)假日前做好勞動力安排，適當加派人手，對人流集中的路段進行特殊清掃保潔，具體安排如下：1、組建節(jié)假日應(yīng)急小組，隨時應(yīng)對突發(fā)問題。2、適當延長作業(yè)時間，合理調(diào)配作業(yè)人員，如調(diào)派人流較少路段的作業(yè)人員，緊急增援人流集中的路段。3、加大巡查力度，增派人員，發(fā)現(xiàn)問題及時有效解決。九、迎接重大活動和檢查評比的保障預案1、活動前準備(1)制定重大活動和檢查評比期間的崗位分工。(2)檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫存情況，并采購到位。(3)檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。(4)儲備候補隊伍，準備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。(5)下達動員通知，引起思想上的重視。2、活動期間(1)保持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強聯(lián)系，掌握保潔動態(tài)信息。(2)明確管理人員分工，單位管理人員可增加1倍，加強路面巡查，以此提高信息反饋處理速度。(3)明確保潔分工，淡斑保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。(4)做好后勤保障工作。3、活動過后(1)總結(jié)經(jīng)驗和教訓(2)做好記錄存檔十、冬季供暖服務(wù)應(yīng)急預案1、突然停電應(yīng)急處置程序鍋爐房突然停電時，鍋爐會自動停止運行，司爐工應(yīng)立即關(guān)閉閥門，關(guān)閉鍋爐電源箱的總電源開關(guān)，并監(jiān)視鍋爐整體狀況，及時向上級報告。2、鍋爐房停水應(yīng)急處置方案鍋爐房突然停水時，鍋爐水位下降至低水位警戒線，鍋爐自動報警，司爐工應(yīng)立即停止鍋爐運行(若不動手停爐，鍋爐將自動停止)，并關(guān)閉閥門，切斷鍋爐電源箱的總電源開關(guān)，并監(jiān)視鍋爐整體狀況，及時向上級報告。待供水正常后再開爐。3、鍋爐房應(yīng)急處置方案(1)鍋爐正在運行中，發(fā)現(xiàn)異響或報警器發(fā)出警報，第一發(fā)現(xiàn)人立即關(guān)閉閥門，關(guān)閉鍋爐，切斷鍋爐控制電源，撤離現(xiàn)場，并通知公司負責人和業(yè)主單位。(2)應(yīng)急處置人員接到調(diào)讀通知后，攜帶便攜式一氧化碳報警器一臺，立即趕到現(xiàn)場，業(yè)主單位安全員立即切斷鍋爐主閥門(檢修平臺)，公司安全員組織疏散二車間下風口人員，同時安全主管在安全地點現(xiàn)場警戒，防止無關(guān)人員靠近。(3)鍋爐房發(fā)生火情處置方案啟動燃氣切斷閥，切斷電源、啟動消防裝置。(4)鍋爐出現(xiàn)異常情況處置方案如鍋爐燃燒機聲音異常、煙管風鳴、漏水或二次燃燒、鍋爐上水泵發(fā)生問題，不能正常上水等情況時，立即停爐后采取相應(yīng)措施及時處理。(5)無論發(fā)生以上哪種情況，經(jīng)處理后應(yīng)立即電告公司負責人和業(yè)主單位。(6)安全防范措施強調(diào)安全防范意識，安全責任落實到人，嚴格遵守各項安全管理制度及各項操作規(guī)程。第五章薪酬支付和各種保險1、本公司承諾為員工依法簽訂用工合同，能夠按照國家法律法規(guī)和本公司工作考核結(jié)果按月及時、足額發(fā)放員工薪酬。2、接收后的二個月內(nèi)依據(jù)其個人情況，向政府社會保障部門辦理繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險及意外傷害險等相關(guān)保障，并簽定勞動用工合同。3、根據(jù)本項目的《作業(yè)服務(wù)量清單》提供的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，為保證本項目在接收后的正常運轉(zhuǎn)，我公司將與雞西市勞動和社會保障局、雞西市人才市場、龍煤雞西礦業(yè)公司聯(lián)系并委托優(yōu)先招聘下崗職工、生活困難職工、優(yōu)先任用再就業(yè)人員和企業(yè)分流人員。第六章后勤保障一、通勤保障由于高速公路沿線長度跨度大，本著屬地管理的原則，有先招聘和使用離工作區(qū)域較近的員工。對于個別較偏遠地區(qū)，公司將派通勤車進行接送。二、物資裝備根據(jù)保潔工作的作業(yè)特點，我公司選用傳統(tǒng)竹制掃把和鐵皮簸箕，其優(yōu)點在于靈巧、耐用。清潔保潔人員除配備抹布、面漆刀外，同時配備用于清洗亂涂亂貼的清洗劑、涂料等。根據(jù)廚師、司爐工、臨時電工等工種作業(yè)特點，準備相應(yīng)的勞動用具。三、勞動保護員工每人定制帶有安全反光標記的短袖、長袖各兩套工作服(含帽子)，雨衣一套，過冬棉服一套。四、衛(wèi)生保健為員工每人每月發(fā)放毛巾、香皂、洗衣服等衛(wèi)生用品，定期組織員工進行健康體檢。五、就餐安排派駐收費站、服務(wù)區(qū)的工作人員，可隨甲方就餐時間一同就餐，有必要時，每人每餐為甲方繳納相應(yīng)的用餐費。道路上的員工午餐自備，每人給予適當補助。六、休息場所派駐收費站、服務(wù)區(qū)的工作人員，可在工作崗位臨時休息；道路上的員工必要時，為其配備雨傘、雨衣、便攜小帳篷等臨時休息設(shè)備。七、意外傷害賠償(1)在此項正常的支出預算外，在賬面留置____萬元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于現(xiàn)行賠付和對保險賠付范圍外的經(jīng)濟賠償。(2)積極協(xié)助相關(guān)部門對突發(fā)事故進行妥善處理，并及時告知保險公司，辦理賠付事宜。八、風險規(guī)避措施(1)為員工購買人身意外傷害保險，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟風險，為道路養(yǎng)護清掃保潔項目提供風險保障。(2)與項目負責人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責任書，明確安全生產(chǎn)管理目標為事故發(fā)生率為零。(3)提高安全管理員的風險預見分析能力培養(yǎng)，加強安全生產(chǎn)檢查力度，及時整改安全生產(chǎn)隱患。(4)在崗前培訓的基礎(chǔ)上，加強保潔員的安全保護意識，做好安全防范工作。第七章管理制度我公司在現(xiàn)行的管理機制基礎(chǔ)上結(jié)合《黑龍江省收費公路養(yǎng)護管理指導手冊》、《勞動從業(yè)者行為規(guī)范》、《黑龍江省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》和招標方在招標文件中關(guān)于《采購項目內(nèi)容和主要技術(shù)參數(shù)及要求》。針對高速公路保潔服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)的特殊性、重要性、單獨制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責、考核辦法、獎懲措施等，以此規(guī)范服務(wù)人員的工作方法，使員工在作業(yè)中有章可循。一、項目經(jīng)理管理制度1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為業(yè)主服務(wù)，為社會服務(wù)的經(jīng)營目標，搞好管理工作。2、定期向公司報告管理中心工作的情況，提交公司有關(guān)綜合管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標制定切實有效，制訂和審批規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準，保證經(jīng)營管理工作的正常進行。3、建立健全管理中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。4、主持高速項目工作例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進管理方法，促進工作發(fā)展。5、督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價培訓管理人員，做好人員的考核工作。二、督察員管理制度1、考勤考績、工作日志、每月工作質(zhì)量完成情況；2、對重大節(jié)日期間、重要節(jié)點工作問題著重督查、協(xié)調(diào)情況；3、做好重點督查辦理情況工作及調(diào)研報告的完成情況等。4、全面深入地了解員工的工作學習情況。5、每個督查員對任職期間的工作進行全面總結(jié)。三、管理員管理制度1、管理員要不斷學習本職工作知識，提高自身素質(zhì)，提高所屬員工的技能技巧及管理水平，樹立“以人為本”的理念。增強員工服務(wù)意識和敬業(yè)精神。2、管理員常常需要開展新的工作，必須學習掌握多方面的工作職能，做一個多元化的管理者；3、管理員必須認真負責，勤奮自律，公正廉潔，講效率，注重工作方式方法和作風；4、管理員必須遵循公司制度，只有充分理解公司的制度，熟知公司給予職務(wù)本身的責任及所賦予的權(quán)力，才能發(fā)揮屬下的潛力，并贏得下級的尊重，上級的信任，同事的理解與配合；5、管理員要對自己分管范圍內(nèi)的工作進度，工作效率，工作質(zhì)量，成本控制，勞動紀律，工作考核，安全衛(wèi)士等工作負全責；全面完成公司下達的各項指標任務(wù)。四、督查考評制度1、督查領(lǐng)導小組負責考核工作的住址領(lǐng)導，督查領(lǐng)導小組辦公室具體負責對各項目部門清掃保潔工作的檢查考核。2、制定月考評制度，由督查考評科統(tǒng)計、匯總。3、檢查考評采取百分制倒扣分形式。五、安全管理制度1、加強公司各崗位工作的勞動保護、改善勞動條件，保護勞動者在清掃過程中的安全，促進公司事業(yè)的發(fā)展。2、公司對各項工作必須貫徹“安全第一，預防為主”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理負責制，各級管理人員要堅持“管工作必須管安全”的原則。3、對在工作方面有突出貢獻的團體和個人要給予獎勵，對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責任者，要給予嚴肅處理。六、財務(wù)管理制度1、做好會計審核工作，經(jīng)辦財會人員應(yīng)認真審核每項業(yè)務(wù)的合法性、真實性、手續(xù)完整性和資料的準確性。2、會計人員根據(jù)不同的賬務(wù)內(nèi)容采用定期對會計賬簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進行相互核對，保證賬證相符、賬實相符、賬表相符。3、建立會計檔案，包括對會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。4、會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負責監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。5、資本金是公司經(jīng)營的核心資本，必須加強資本金管理。公司籌集的資本金必須聘請中國注冊會計師驗資。七、員工學習培訓制度1、每個職工應(yīng)自覺學習各自崗位或工種技術(shù)。2、由單位組織學習有關(guān)規(guī)程、制度，講解基本知識。3、在單位統(tǒng)一安排下，參加在崗培訓。4、技術(shù)人員應(yīng)堅持自學有關(guān)技術(shù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。5、單位定期或不定期舉辦各種形式的技術(shù)課、技術(shù)問答、現(xiàn)場考問、事故分析、培訓班等，進行較系統(tǒng)的學習。6、單位根據(jù)培訓制度，人員技術(shù)狀況，每年制定培訓計劃。八、車輛設(shè)備、工具用具使用管理制度1、道路清掃及其他配套使用的車輛及設(shè)備，廚刀具、電工具、水暖具等工具用具可根據(jù)實際需要購置、配置。2、購置道路清掃、保潔等專用車輛及設(shè)備，應(yīng)當根據(jù)技術(shù)服務(wù)和配件供應(yīng)的情況，并符合技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、使用方便、堅固耐用、便與維修的原則。3、根據(jù)內(nèi)部控制制度，車輛設(shè)備、工具用具等由綜合保障部進行管理，并做好登記臺賬。4、財務(wù)部為車輛設(shè)備、工具用具等的核算部門，財務(wù)部會同綜合保障部對其每季進行一次盤點，做到賬實相符，保持帳、物一致。5、各崗位具體配備工具用具的種類、規(guī)格和數(shù)量由區(qū)段管理人員按實際需求提出需求計劃，經(jīng)主管人員確認后，報公司經(jīng)理審核批準。6、庫管人員根據(jù)審核批準的工具用具審核計劃，制定詳細的工件用具清單，使用人員、管理人員領(lǐng)導簽單。7、公司備品庫配備較為齊全的工具用具，以便臨時借用。九、應(yīng)急管理制度1、以人為本，安全第一把保障員工的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少事故造成的人員傷亡和財物損失作為首要任務(wù)。切實加強應(yīng)急救援人員的安全防護。2、預防為主，強化基礎(chǔ)，快速反應(yīng)堅持預防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)結(jié)合，常抓不懈，在不斷提高安全風險辨識、防范水平的同時，加群現(xiàn)場應(yīng)急基礎(chǔ)工作，做好常態(tài)下的清掃保潔、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、等工作。強化一線人員的緊急處置能力，“早發(fā)現(xiàn)、早報告、迅捷處置”。居安思危，預防為主。3、科學實用，應(yīng)急預案應(yīng)具有針對性、實用性和可操作性。4、分級響應(yīng)。應(yīng)急工作按照事故的危害程度、波及和影響范圍，實施分級。十、上下班及請假制度1、嚴禁工作人員上班期間外出進行娛樂活動。2、嚴禁工作時間上網(wǎng)聊天、打牌、玩游戲以及賭博等活動。3、嚴格請銷假制度。4、因病需休息的，憑鄉(xiāng)級以上醫(yī)院證明。5、婚假、喪假本人應(yīng)事前提出申請，由公司領(lǐng)導批準。十一、激勵制度為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵機制1、獎勵制度激勵制度以物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方法充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動性，促進管理。?物質(zhì)獎勵以物質(zhì)獎勵的激勵作用達到調(diào)動員工積極性，降低勞動成本，提高勞動生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。?精神獎勵以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業(yè)的歸屬感，從而引導員工的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通報表揚，在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進行學習，從而對一線作業(yè)員工進行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。2、企業(yè)文化激勵機制良好的企業(yè)文化能調(diào)動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是雞西實德保潔服務(wù)有限公司的工作重點之一，我們的企業(yè)精神是“實干興邦、德興惠民”。十二、自我約束機制我公司將嚴格遵照《黑龍江省收費公路養(yǎng)護管理指導手冊》、《黑龍江城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》和招標方《采購項目內(nèi)容和主要技術(shù)參數(shù)及要求》來加強內(nèi)部管理，員工的作業(yè)行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來進行，員工的作業(yè)行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范員工的作業(yè)行為。十三、信息反饋和處理機制根據(jù)保潔作業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改；通過“服務(wù)質(zhì)量征詢表”來主動征詢意見等幾個方面。我公司通過上述管理機制貫徹實施，在員工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機制上保障保潔作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。十四、進退場交接制度進退場交接的總體目標為。實現(xiàn)無間隙移交。即。不因為交接而造成道路清掃保潔出現(xiàn)保潔作業(yè)漏洞、固定崗位點員工出現(xiàn)空崗、缺崗等現(xiàn)象。1、交接前(1)與招標單位取得聯(lián)系，協(xié)商移交手續(xù)，為慎重起見，委派專職的項目負責人提前介入高速路清掃保潔的管理工作，盡快地熟悉保潔人員、地理位置和作業(yè)環(huán)境。(2)立即按照已經(jīng)聯(lián)系的車輛、工具、服裝單位，購置專用掃帚、簸箕等保潔工具、清掃材料和帶反光標記的工作服等，為順利實施保潔作業(yè)作好物質(zhì)上的準備。(3)立即著手招錄廚師、電工、司爐工及保潔人員，并按照已達成的培訓意向，實施第一批人員培訓，為順利實施作業(yè)服務(wù)做好人員上的準備。2、交接(1)與招標單位共同召開員工交接會議，會議上明確交接后的工作安排，努力實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。(2)為避免因開會而造成對作業(yè)服務(wù)的影響，會議按作業(yè)時間分場次錯開舉行。(3)發(fā)放專用工具和車輛，熟悉辦公和報到地點。(4)管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計劃開展工作。3、退場(1)即使是在明確得知合同期滿后將由其他公司接手的情況下，我單位仍舊一如既往地做好保潔工作，決不影響到高速路的保潔質(zhì)量。(2)如果主管部門需要，我單位在移交時可延長作業(yè)，以防止出現(xiàn)保潔作業(yè)的漏洞。(3)采取可行的措施，做好人員的思想穩(wěn)定工作，實現(xiàn)各崗位點員工的平穩(wěn)過渡。第八章員工工作流程嚴格按照《采購項目內(nèi)容和主要技術(shù)參數(shù)及要求》的規(guī)定制定作業(yè)流程，保障做到以下各項；一、道路養(yǎng)護及保潔服務(wù)工作流程1、流動保潔必須使用保潔袋等專用工具；2、清掃保潔標準達標，即。不花掃、漏掃；不見積水(無法排除的積水除外)；不見人畜糞便；不漏收堆；不亂倒垃圾(一律送到中轉(zhuǎn)站)；不隨便焚燒垃圾。路面凈、路護欄凈、涵洞清淤及時、高架橋養(yǎng)護無隱患。3、清掃保潔，垃圾收集應(yīng)及時送往中轉(zhuǎn)站，嚴禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴禁焚燒垃圾。4、清掃保潔做到四個一樣，即。領(lǐng)導在與不在一個樣，節(jié)日與平常一個樣，晴天與雨天一個樣，檢查與不檢查一個樣，嚴禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。5、清掃交接處要做到互相掃過____米以上，以保證清掃無漏洞。6、涵洞養(yǎng)護要確保水面無懸浮物，發(fā)現(xiàn)河道被土石及異物等堵塞及時清理。7、垃圾收集運輸?shù)拇胧?1)保持果殼箱等垃圾存放容器內(nèi)垃圾不滿溢，垃圾日產(chǎn)日清，無積存垃圾。(2)收集時對果殼箱等垃圾存放容器輕拿輕放，文明作業(yè)。(3)收集作業(yè)完成后，及時清理場地，將可移動式垃圾存放容器(如垃圾桶、果殼箱)復位，周圍____米內(nèi)無散落垃圾。(4)按標準裝卸垃圾、密封運輸，運輸過程中避免垃圾拖掛、拋散和污水呈線狀滴漏等二次污染現(xiàn)象，對路面造成的污染保證及時清洗。(5)按指定地點、指定時間、指定運輸路線運送垃圾，不得拒絕沿線居民向垃圾收集車內(nèi)傾倒生活垃圾，嚴禁從事單位垃圾有償清運服務(wù)。(6)保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車輛外部無灰垢，無污漬，及時對破損、殘缺部位進行修理，保持車輛封閉性能良好。二、餐飲服務(wù)(廚師)工作流程1、進入操作間前，更換好工作服，戴好工作帽，手洗干凈。2、切菜前檢查。菜刀、菜板、菜、生菜盆是否干凈。3、檢查灶具。先清理灶中的雜物，打開煤氣總閥和引風設(shè)備，點燃準轉(zhuǎn)正常后，關(guān)上引風和煤氣開關(guān)。4、清理衛(wèi)士。灶具、用具潔凈無油垢；灶臺、煙罩及墻壁無油垢，油鼓內(nèi)無油底，接受臺上下干凈，用具、調(diào)味品存放整齊無變質(zhì)，手布干凈利落無油漬。5、準備調(diào)味：灶上準備調(diào)味指需經(jīng)過加熱處理的調(diào)味品，如：蔥油、五香油、花椒油、紅油辣醬等。6、熱處理。將需煮制的(如白肉、白雞、鴨)和走紅的原料進行處理。7、檢查配菜原料。根據(jù)菜單檢查配出的菜品是否齊全，配菜的原料是否準確，以確保準確無誤。8、加熱前準備。落實餐具準備情況，將淀粉調(diào)和到一定稠度，油鼓中的油補齊，所使用的工具一步到位。9、烹制調(diào)味。根據(jù)菜肴的口味要求進行加熱和調(diào)味，火候適宜，調(diào)味準確。10、裝盤。按一定規(guī)定裝盤，干凈利落，造型美觀大方。11、烹調(diào)后調(diào)味。補充調(diào)味要汁欠明亮、均勻，附帶調(diào)味要求、裝盤干凈。三、供暖服務(wù)(司爐工)工作流程1、司爐工必須經(jīng)安全技術(shù)培訓、考核、持證上崗。2、作業(yè)時必須佩戴防護用品。嚴禁擅離工作崗位，接班人員未到位前不得離崗。3、安全閥應(yīng)符合下列規(guī)定：必須將安全閥送具備檢測資格的單位檢驗，檢驗合格后方可使用；鍋爐運行期間必須按規(guī)程要求調(diào)試定壓；鍋爐運行期間必須每月進行一次升壓試驗，安全閥必須靈敏有效；必須每周進行一次手動試驗。4、壓力表符合下列規(guī)定：(1)必須每年將鍋爐本體的壓力表送具備檢測資格的單位檢驗，檢驗合格后方可使用；(2)必須每年將鍋爐本體以外的其他部位的壓力表送具備檢測資格的單位檢驗，檢驗合格后方可使用。(3)鍋爐運行前，將鍋爐的壓力值用紅線標在壓力表的盤面上，嚴禁標注在玻璃表面；鍋爐運行中應(yīng)隨時觀察壓力表的指針不得超過盤面上的紅線；如安全閥的排汽而壓力表尚未到達到工具壓力時應(yīng)立即查明原因，進行處理；(4)鍋爐運行時，每班必須沖洗一次壓力表連通管，保證連通管暢通，并做回零試驗，確保壓力表靈敏有效；(5)鍋爐運行中發(fā)現(xiàn)鍋爐本體兩閥壓力表批示指示值相關(guān)0.5mpa時，應(yīng)立即查明原因，采取措施。5、水位計應(yīng)符合下列規(guī)定：(1)鍋爐運行時，必須標明最高和最低水位線。(2)鍋爐運行時，必須嚴密觀察水位計的水平，應(yīng)經(jīng)常保持在正常水位線之間并有輕微變動，如水位低而水位計不懂事應(yīng)立即查明原因，采取措施。(3)鍋爐運行時，水位計不得有泄露現(xiàn)象，每班必須沖洗水位計連通管，保持連通管暢通。6、鍋爐自動報警裝置在運行中發(fā)出報警信號時，應(yīng)立即進行處理。7、鍋爐運行中啟閉閥門時，嚴禁身體正對著閥門操作。8、鍋爐如使用提升式上煤裝置，在作業(yè)前應(yīng)檢查鋼絲繩及連接，確認好牢固。在料斗下方清掃作業(yè)前，必須將料斗固定。9、排污作業(yè)應(yīng)在鍋爐低負荷、高水位時進行。10、停爐后進入爐膛清除積渣瘤時，應(yīng)先清除上部積渣瘤。11、運行中如發(fā)現(xiàn)鍋筒變形，必須立即停爐處理。12、燃油、燃氣鍋爐作業(yè)應(yīng)遵守下列規(guī)定：(1)必須按設(shè)備使用說明書規(guī)定的程序操作；(2)運行中程序系統(tǒng)發(fā)生故障，應(yīng)立即切斷燃料源，并及時處理；(3)運行中發(fā)生自鎖，必須查明原因，排除故障，嚴禁用手動開關(guān)強行啟動。(4)鍋爐房內(nèi)嚴禁煙火。13、運行中嚴禁敲擊鍋爐受還元件。14、嚴禁常壓鍋爐帶壓運行。四、臨時電工服務(wù)工作流程1、作業(yè)前的準備(1)熟悉供電系統(tǒng)的供電設(shè)施，知道各總開關(guān)、分開關(guān)的控制范圍和線路布置。(2)熟悉生產(chǎn)場所上各種設(shè)備的電傳動原理和生產(chǎn)工藝對電傳動的要求，熟悉各控制柜(箱)的性能和結(jié)構(gòu)，了解常見故障的檢查和排除方法。(3)操作者和檢修者在工作前，應(yīng)勞保齊全、持證上崗。驗明工具符合絕緣安全要求，確保有效和安全。(4)必須二人以上作業(yè)，一人操作，一人監(jiān)護。辦理監(jiān)護票及時開展風險評估。(5)絕緣公用具需定期效驗，有專人保管，做好日常維護檢查工作。2、停電與操作(1)停送電前進行驗電，戴絕緣手套、穿絕緣鞋或站在絕緣墊上。(2)嚴禁不帶絕緣手套直接接觸配電柜、配電柜扶梯、運行設(shè)備。(3)停電后應(yīng)進行驗電，需打接地時要及時掛好接地線再操作。嚴禁使用導線纏繞短接。(4)嚴禁帶負荷拉合隔離刀閘。防止電弧燒傷。(5)停電后必須有明顯斷開點。無顯斷開點應(yīng)拔除一、二次保險。(6)未進行驗電的線路按有電操作。操作時，被操作回路與其他回路之間要有防護措施，以防止發(fā)生短路、觸電事故。(7)操作時監(jiān)護人不得擅自離開，必須離開時應(yīng)通知操作人停止操作。(8)監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)程行為，并足以危及人身和設(shè)備安全者，應(yīng)立即制止，不得約時停送電。3、送電工作(1)送電前對工作回路進行檢查，確定無短路現(xiàn)象。(2)送電前對工作地點進行檢查，確定無雜物、剩料，工具全部回收，連接點全部緊固，衛(wèi)生清潔，人員撤離。檢查接地線確已拆除。(3)試送電前關(guān)閉配電柜(箱)門，戴絕緣手套，側(cè)身操作。4、其他要求(1)配電柜(箱)應(yīng)有防止小動物進入措施。配電柜(箱)、變壓器圍墻門必需隨時落鎖，防止無關(guān)人員進入。(2)冬季有防滑、防風雪、防冰凍措施。雨季有防風雨、防雷電措施。(3)從業(yè)人員必需掌握電器火災(zāi)撲救知識，發(fā)生電器火災(zāi)首先切斷電源再進行撲救火災(zāi)。(4)從業(yè)人員必需掌握觸電急救知識，并能熟練運用。五、更夫服務(wù)工作流程1、按時上班，并做好交接班工作。2、投遞員到達時，主動收取信件，做好日常收發(fā)登記工作，及時告知收件人取件，對暫不能領(lǐng)取信件要妥善保管好。3、夜間要不定時的巡查，尤其是關(guān)鍵區(qū)域和部門要經(jīng)常反復的巡視，徹底查看不留死角。4、對進入場區(qū)的可疑人員要盤查詢問，不能掉以輕心造成安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理。對突發(fā)事件要及時報告并采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴大。5、倉庫、院內(nèi)放置材料區(qū)域等重要部門、場地，是安全防范的重中之重，應(yīng)重點防范。更值人員嚴禁飲酒，夜間不準睡覺、看電視，嚴禁留宿外來人員。6、要注意觀察出入大門人員，對外來閑雜人員要阻止進入場區(qū)。7、夜間要保持高度的警惕性和責任心，加強防火和防盜警惕性。8、夜間____次巡視周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時匯報。安全措施和應(yīng)急預案（二）結(jié)合工程實際，確定本工程上的特定緊急情況有。火災(zāi)、坍塌、觸電、墜落?？赡馨l(fā)生的事故具體應(yīng)急預案(一)火災(zāi)應(yīng)急預案1、火災(zāi)可能發(fā)生的地點、原因、性質(zhì)和后果：項目部的火災(zāi)事故，可能發(fā)生的主要地點為辦公室、宿舍和食堂。辦公室主要是抽煙不注意，煙頭可能引燃易燃物引起火災(zāi)；宿舍主要是用電不當造成火災(zāi)；食堂主要是用電和天然氣使用不當引起火災(zāi)。因辦公室、職工宿舍同一樓，上下距離較近。一旦發(fā)生火災(zāi)，職工的被褥、鋪蓋、生活用品、辦公區(qū)的桌、椅、電腦、紙張等設(shè)施、用品會迅速引起火災(zāi)。2、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施及其配置要求：為了防止火災(zāi)的發(fā)生，項目部辦公區(qū)、職工宿舍和食堂配置必要的消防設(shè)施滅火器等滅火設(shè)備，在食堂、宿舍、辦公區(qū)、大院門口合理設(shè)置自來水管，以備急用?；馂?zāi)事故的發(fā)生，主要是人為的因素，所以要經(jīng)常對全體職工進行安全防火教育，提高防火意識，保護自身安全。同時，對工作人員進行培訓，使大家掌握滅火器的使用方法等必要的技能。每年組織一次應(yīng)急演練，確保一旦發(fā)生火災(zāi)事故，召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。3、火災(zāi)發(fā)生的應(yīng)急措施：火災(zāi)發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取控制措施，如切斷電源、撤離火場內(nèi)人員和周圍易燃物品及貴重物品，并立即報告應(yīng)急小組指揮組，由指揮組人員組織應(yīng)急小組展開工作，各小組人員按分工各負其責，各司其職，有條不紊地開展工作，滅火組：負責滅火、破拆和火場供水等直接撲滅火災(zāi)的任務(wù)；通迅組：負責向公安消防隊報告火警、火場通迅聯(lián)絡(luò)、看守電話以及上報火情、下傳命令等通訊聯(lián)絡(luò)任務(wù)，同時報告主管領(lǐng)導和上級主管部門，必要時通報當?shù)伛v軍、衛(wèi)生部門和友鄰單位;疏散引導組：組織人員從樓道疏散。疏散人員時要采取必要的防護措施，如用濕毛巾捂住口、鼻或用濕床單、被褥等物防護，搶救組：負責救人、疏散物資等任務(wù)，實戰(zhàn)中要與滅火組緊密配合，共同作戰(zhàn)。如果有人員受傷亡，立即送附近醫(yī)院進行搶救，確保人員的安全。4、調(diào)查、處理方法：事故發(fā)生后，項目領(lǐng)導小組成員和各隊義務(wù)領(lǐng)導成員一起，對事故發(fā)生的原因進行調(diào)查，按事故原因沒查清不放過，責任人沒有嚴肅處理不放過，職工沒有受到教育不放過，防范措施沒有落實不放過的“四不放過”的原則進行處理，調(diào)查處理事故要及時、準確、實事求是，秉公執(zhí)法，必要時移交司法部門進行處理。(二)坍塌1、事故可能發(fā)生的地點、原因、性質(zhì)和后果：坍塌事故主要發(fā)生在橋涵基坑開挖、路基挖方，坍塌事故發(fā)生的原因主要是在施工中未嚴格按照施工設(shè)計圖紙施工或?qū)κ┕ぶ械刭|(zhì)資料掌握不準確造成的，坍塌事故的發(fā)生將會使機械受到損壞、人員生命安全受到威脅。2、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施及其配置要求：為了防止因坍塌事故引起的機械損壞及人員傷亡，項目部工程部、安全綜合辦公室應(yīng)對現(xiàn)場施工質(zhì)量進行控制，嚴格按照施工設(shè)計圖紙要求現(xiàn)場施工人員進行操作，在施工中對地質(zhì)情況進行詳細的勘察，避免因地質(zhì)判斷有誤出現(xiàn)事故。項目部工程部、安全綜合辦公室人員應(yīng)多對現(xiàn)場進行巡視，及早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)坍塌的部位，提出加固措施，并監(jiān)督施工隊完成，對不按照要求施工的施工隊按有關(guān)管理辦法進行處罰。項目部安全綜合辦公室經(jīng)常到各施工隊進行安全意識教育，提高全體參建人員的安全意識和自我防護意識。3、事故發(fā)生的應(yīng)急措施：發(fā)生坍塌事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)及時報告應(yīng)急管理小組指揮