辦公室管理章程

辦公室管理章程辦公室常規(guī)管理制度工作人員行為規(guī)范1、熱愛祖國，熱愛裝飾行業(yè)，忠實本公司，遵紀守法，恪盡職守、愛崗敬業(yè)，永不懈怠。2、服從領(lǐng)導，維護公司總經(jīng)理權(quán)威，遵守公司的各項規(guī)章制度，不斷學習與鉆研，努力提高自己的業(yè)務能力，開拓創(chuàng)新，勇于進取，積極工作。3、遵守職業(yè)道德，誠實守信，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務，文明禮貌，垂范平和。4、熱愛集體、關(guān)心同志，團結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同進步。工作人員工作守則1、工作人員上班時須佩帶胸卡，衣冠整潔如時，打扮大方得體，精神飽滿。2、按時上下班，有事、因病須請假，因公外出須向行政部報告，并填寫外出辦事登記表，以便統(tǒng)籌全局工作。3、愛護辦公設施設備，保持工作環(huán)境及辦公設備的清潔衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾、亂吐痰，不得在辦公場所的墻壁或門窗上亂刻劃、亂張貼。4、工作時間在辦公場所不得高聲喧嘩、唱歌、喝酒，不得吵罵爭斗、說臟話，干不文明的事以及干與工作無關(guān)的事。5、未經(jīng)上級允許，不得隨意搬移辦公設備，改動辦公設施，不得使用為客戶準備的紙杯子，不得公司物品私用，不得用公司電話打私人電話。損壞公物照價培償。6、每日，各部人員下班前，必須認真做好本部門的清潔衛(wèi)生，收檢好辦公數(shù)據(jù)，關(guān)閉電器電源以及關(guān)好門窗之后方能離去。借閱檔案要履行借閱手續(xù)。調(diào)閱檔案只限在公司查閱，不能帶出，必須帶出公司查閱的，要經(jīng)過總經(jīng)理批準。借閱時間，一般檔案最長不超過三天，密級檔案最長不超過一天。借檔人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，不得在文件上圈點、劃線和涂改，未經(jīng)批準不得復印檔案。借檔人確因工作原因需要復印文件或摘抄文件，需經(jīng)總經(jīng)理批準。印章管理制度本制度就公司內(nèi)使用的印章的制度，改正與廢止、管理及使用方法做出規(guī)定。本規(guī)定中所指印章是在公司發(fā)行或管理的文件、憑證文書等與公司權(quán)利義務有關(guān)的文件上，因需以公司名稱或有關(guān)部門名義證明其權(quán)威作用而使用的印章。公司印章的制定、核刻與廢止的方案由行政主管領(lǐng)導提出，報總經(jīng)理同意后，經(jīng)上級職能部門批準執(zhí)行。公司部門印章的制定、核刻與廢止的方案由部門負責人提出，經(jīng)由行政辦核準后，報總經(jīng)理批準執(zhí)行。行政辦必須在提出的議案中將新舊公司印章的種類、名稱、形式、使用范圍及管理權(quán)限說明。印章的刻制由行政分管領(lǐng)導負責，同時，如有需要更換或廢止的印章應由規(guī)定的各管理人員迅速將舊印章交還行政辦。除特別需要，由行政辦領(lǐng)導將廢止印章保存三年。公司印章在受到散失、損毀、被盜的情況時，各管理者應迅速向公司遞交說明原因的報告書，行政辦負責人則應根據(jù)情況依本章各條規(guī)定的手續(xù)辦理。行政辦應將每個印章登入印章登記臺賬內(nèi)，并將此賬永久保存。印章在公司以外登記或申報時，應由管理者將印章名稱，申報年月日以及申報著姓名匯總后報行政領(lǐng)導。10.公司印章的使用依照以下手續(xù)：使用公司印章時應先填寫“公司印章申請單”。（以下簡稱申請單），寫明申請事項，征得部門領(lǐng)導簽字同意后，連同需蓋章文件一并交印章管理人。使用部門印章需在申請單上填寫用印理由，然后送交所屬部門經(jīng)理，獲認可后，連同需要印文件一并交印章管理人。11.印章的使用原則上由印章管理人掌握。印章管理人必須嚴格控制用印范圍和仔細檢查用印申請單上是否有批準人的印章。12.代理實施用印的人要在事后將用印依據(jù)和用印申請單交印章管理人審查。同時用印依據(jù)及用印申請單上應用代理印章。13.公司印章原則上不準帶出公司，如確因工作需要，需經(jīng)總經(jīng)理批準，亦由申請用印人寫出借據(jù)并標明借用時間。14.常規(guī)用印或需要再次用印的文件，如事先與印章主管人取得聯(lián)系或有文字證明者，可省去填寫申請單的手續(xù)。印章主管人應將文件名稱及制發(fā)文件人姓名記入一覽表以備查考。15.公司印章的用印依照以下原則進行：公司、部門名章，分別用于以各自名義行文時；職務名稱印章在分別以職務名義行文時使用。16.用印方法：公司印章應蓋在文件正面。蓋印文件必要時應蓋騎縫印。蓋公司名章除特殊需要規(guī)定外，一律用朱紅印泥。公司招待管理制度接待理由公司招待只限于公司或有關(guān)部門接待政府職能部門來公司履行公務的人員、往來單位人員、主管單位檢查工作人員及為營銷目的特請的人員。招待程序所有招待都必須填《招待申請單》，《招待申請單》由部門負責人簽字后交行政辦公室，行政辦公室根據(jù)情況分別請示有關(guān)領(lǐng)導后再作安排。店外招待必須事先請示總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理同意后方可安排，否則不予報銷。招待內(nèi)容包括：進餐、住宿、康樂、禮品等。招待標準接待用餐分為A、B、C三個檔次A檔一般為正規(guī)宴請，人均消費不高于元人民幣；B檔一般為普通宴請，人均消費不高于元人民幣；C檔一般為零點餐或自助餐，人均消費不高于普通自助餐水平(元以內(nèi))。以上均包含酒水。進餐陪同原則上A檔接待重要客人，最多不超5人陪餐；B檔接待較重要客人，最多不超3人陪餐；C檔接待一般客人，最多不超2人陪餐。關(guān)于免費住宿、康樂和贈送禮品等，須經(jīng)總經(jīng)理批準，根據(jù)客人重要程度區(qū)別處理。事后核算所有招待費用，接待部門或陪同人員必須及時注明和簽字。對不符合手續(xù)，不按規(guī)定辦理的，各有關(guān)部門可拒絕提供服務，否則將追究有關(guān)人員責任?？蛻敉对V制度一、仔細聆聽客人的意見，做好客戶投訴事項的記錄，并首先向客人解釋、致歉。二、如在職權(quán)范圍內(nèi)，應在致歉的同時馬上采取補救措施，事后向部門主管報告。三、如超越本職權(quán)范圍，應先向客人致歉并請客人稍等，馬上報告相關(guān)部門總監(jiān)或總經(jīng)理，盡快采取補救措施。四、由相關(guān)客服人員或行政人員全程跟進執(zhí)行客戶投訴事宜的處理情況，如實填寫〖客戶投訴登記表〗交由行政部歸檔保管。五、從客戶投訴到處理方案出臺得到客戶認同接受不得超過兩天。材料采購制度1、公司常用主要材料（地板、瓷磚、油漆）由公司管理層與各經(jīng)銷商共同商議價格及付款形式。其他材料（板材、耗材等）由工程總監(jiān)和財務總監(jiān)共同考查價格，確定采購價格。并聯(lián)系、指定兩家供應商提供貨源，實行月度結(jié)算制。2、由工程總監(jiān)和財務總監(jiān)每季度末上報一次材料的市場價格行情報表，根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商后，隨時變更或調(diào)整指定的材料供應商或供應數(shù)量。3、施工用料由該項目的項目經(jīng)理上報工程總監(jiān)，經(jīng)審核后簽字（蓋公司行政章）確認，工程總監(jiān)與指定供應商聯(lián)系，要求將相關(guān)材料送往指定地點，由項目經(jīng)理及工程監(jiān)理驗收、簽收材料，如發(fā)現(xiàn)材料不符合要求的，可以拒絕簽收，并上報工程總監(jiān)進行處理。4、如客戶有要求的，通知該項目負責的客服人員與客戶聯(lián)系，到現(xiàn)場共同驗收相關(guān)施工用料，并請客戶簽寫驗收意見。5、單個項目的備用材料和剩余材料由該項目的項目經(jīng)理做好每天的監(jiān)控管理及登記工作，暫時不用的材料存入公司的倉庫備用。6、單個項目完成后，由項目經(jīng)理統(tǒng)計一份詳細的工程用料清單上報工程總監(jiān)，以作相關(guān)備檔調(diào)查資料。7、所有公司的材料采購費用，由公司財務部進行結(jié)算，材料供應商憑相關(guān)項目經(jīng)理和工程總監(jiān)簽字的材料采購清單結(jié)算。

裝飾公司獎懲制度為了更好地激勵員工努力工作，增強企業(yè)的忠誠度和凝聚力，特制定本制度。（一）、

書面獎勵與經(jīng)濟獎勵合并使用1、

書面獎勵（1）通報表揚（2）良好表現(xiàn)（3）優(yōu)秀表現(xiàn)（4）優(yōu)異表現(xiàn)（5）杰出表現(xiàn)2、

經(jīng)濟獎勵（1）良好表現(xiàn)100元（2）優(yōu)秀表現(xiàn)300元（3）優(yōu)異表現(xiàn)500元（4）杰出表現(xiàn)800元3、

獎勵特例季度最佳員工評選：公司按照目標任務，對完成或超額完成任務的員工，於每季度評選出一名最佳業(yè)務員，并頒發(fā)《榮譽證書》及現(xiàn)金500元予以獎勵。4、有以下情形按程序酌情給予經(jīng)濟獎勵（1）好人好事樂於助人者。（2）敢於維護公司利益，同不法分子作斗爭者。（3）提出合理方法或改進建議被采用并取得良好的交果者。（4）改進工作流程，提高效率降低成本顯著者。（5）發(fā)現(xiàn)、排除事故隱患，避免重大損失或傷害者。（二）、

行政處罰與經(jīng)濟處罰合并使1、

行政處罰（1）口頭警告示（2）輕微過失（3）一般過失（4）來重過失（5）惡意過失2、

經(jīng)濟處罰（1）輕微過失50元（2）一般過失100元

（3）嚴重過失200元（4）惡意過失、立即除名

3、

處罰分類（1）輕微過失、一般過失和來重過失的有效期都為一個月；如在輕微過失有效期內(nèi)再次觸犯任何輕微過失，則視為一般過失；如在一般過失有效期內(nèi)再次觸犯輕微過失，將視為嚴重過失；如在嚴重過失有效期內(nèi)再次觸犯任何過失，將視為惡意過失。（2）在處罰過失行為外，公司對未例的任何有損企業(yè)利益企業(yè)形象，破壞企業(yè)團結(jié)，違章違紀等過失作業(yè)相應處理。4、

有下列情形者，給予口頭警告處理。（1）不能嚴格履行崗位職責，不按時上報計劃以及工作進展情況；（2）在辦公場所大聲喧嘩，嚴重干擾他人工作；（3）上班時間閑聊、吃零食、打瞌睡、看無關(guān)書報；（4）外出公干不填登記表，未經(jīng)批準者；（5）在工作時間離崗串崗，未負工作使命而離崗。5、

有下列情形者，給予輕微過失處理。（1）出入工作區(qū)域不佩帶工號牌，上班不穿工裝；（2）外出公干及開展為務期間中途遛號、辦私事、逛街者；（3）做出不符合衛(wèi)生之行為，如隨地吐痰、亂丟垃圾、煙頭、涂污墻壁者；（4）工作不配合，拒絕合作者；（5）下班后不清理工作臺上的工具、文件，不關(guān)類、空調(diào)、電腦、不打掃所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生者；

6、

有下列情形者，給予一般過失處理。（1）不服從上司正常的工作安排、調(diào)動、管理者；（2）違反工作流程，影響工作效率者；（3）未經(jīng)領(lǐng)導批準處出公干不歸者；（4）偷盜公司或他人財物價值在20元以內(nèi)，除處以一般過失外，再按“以一罰十”標準予以罰款；（5）未經(jīng)允許擅自用公司布告報或撕下任何通知者。7、

有下列情形者，給予嚴重過失處理。（1）因工作失職或違反安全條例造成質(zhì)量事故、責任事故、經(jīng)濟損失者，造成經(jīng)濟損失做出賠償；（2）