農(nóng)業(yè)銀行社會實踐報告范文

Word文檔農(nóng)業(yè)銀行社會實踐報告范文在農(nóng)業(yè)銀行做社會實踐，那么實踐報告要怎么寫呢?下面是我為大家整理的農(nóng)業(yè)銀行社會實踐報告范文，歡迎閱讀。

農(nóng)業(yè)銀行社會實踐報告范文篇1

暑假期間，經(jīng)聯(lián)系我去了中國人民銀行延安市支行實踐，期間主要在金庫會計科和綜合科接受培訓(xùn)和傾聽具有實踐閱歷的指導(dǎo)老師的教導(dǎo)，經(jīng)過為期近三個周的實地操作、學(xué)習(xí),從中的確受益匪淺。

我熟識了中國人民銀行的主要業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并較為深刻把握了人民銀行的多方面的實務(wù)工作，對于銀行經(jīng)營和管理的理論學(xué)問和多方面的實際工作力量得到了不錯的熬煉和提高，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。

實踐時間

XX年7月22日星期一至20XX年8月16日星期五

實踐單位：中國人民銀行延安市支行

實踐目的：

通過實踐進(jìn)一步理解和鞏固所學(xué)理論學(xué)問，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增加自我解決實際問題的力量，學(xué)會怎樣適應(yīng)新的工作環(huán)境，為更好地進(jìn)入社會打下良好的基礎(chǔ)。在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、訓(xùn)練和關(guān)心下，熟識金融行業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問和肯定的操作技能。提高熟悉，拓寬視野，開闊眼界，是學(xué)問轉(zhuǎn)化為力量。

實踐內(nèi)容

短短幾個周的實踐，革命性的轉(zhuǎn)變了我，首先熟悉與前不一樣，過去總認(rèn)為我是學(xué)會計的，學(xué)了幾年的書本學(xué)問，對經(jīng)濟(jì)的熟悉是全面的，理論指導(dǎo)實踐嗎，只要具備相當(dāng)?shù)睦碚搶W(xué)問在實際工作中就會很快進(jìn)入角色，實踐后的事實告知我理論和實際有相當(dāng)大的距離，有些實際力量是理論上所沒有的，需通過實踐獵取，理論需要實踐來豐富從感性進(jìn)入理性，得到其精髓，實踐需要具備理論學(xué)問指導(dǎo)，二者相輔相成不行替代。

學(xué)問結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)過本次的實踐學(xué)到了許多以前書本上學(xué)不到的學(xué)問，以前總認(rèn)為銀行就是管錢的，發(fā)放貸款的。經(jīng)過實踐從結(jié)構(gòu)上熟悉到銀行分中央銀行、商業(yè)銀行和政策性銀行等，他們都執(zhí)行國家有關(guān)財政金融政策，但是職能各不相同。

人民銀行執(zhí)行中央銀行的職能，在國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)下，行使國家金融管理工作。中國人民銀行在1948年初由華北銀行、北海銀行、西北農(nóng)夫銀行合并組成。集中央銀行和商業(yè)銀行的職能為一身，到1983年國務(wù)院打算中國人民銀行特地行使中央銀行的職能，1984年國家將其商業(yè)銀行的職能剝離出去成立了四大商業(yè)銀行(這是中央為適應(yīng)改革開放和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要而作出的金融改革)。中國人民銀行也有詳細(xì)業(yè)務(wù)部門，不過只對各大銀行和金融機(jī)構(gòu)服務(wù)，不對個人業(yè)務(wù)。

中國人民銀行是在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，制定和執(zhí)行貨幣政策，對全國的金融業(yè)實施監(jiān)管的特別金融機(jī)構(gòu)。

中央銀行擔(dān)負(fù)和履行的職責(zé)，既是中央銀行性質(zhì)的詳細(xì)體現(xiàn)，也是中央銀行發(fā)揮作用的重要依據(jù)。中央銀行利用貨幣信用杠桿，制定和執(zhí)行貨幣政策，對國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控、監(jiān)管的特別金融機(jī)構(gòu)。根據(jù)中央銀行的性質(zhì)來劃分，中央銀行的職能有三類：一是服務(wù)職能，中央銀行作為一個銀行，首先就是以一個銀行的身份供應(yīng)金融服務(wù)。二是監(jiān)管職能，主要是指中央銀行的金融行政管理。

三是調(diào)控職能，中央銀行是國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控體系的一個重要的組成部分。商業(yè)銀行是以經(jīng)營存貸款、辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算為主要業(yè)務(wù)，以盈利為主要經(jīng)營目標(biāo)的金融企業(yè)。在我國，設(shè)立商業(yè)銀行必需經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個人不得從事汲取公眾存款等商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，任何單位不得在名稱中使用銀行字樣。設(shè)立商業(yè)銀行還必需符合《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定的各項要求。

商業(yè)銀行的職能有：信用中介職能，支付中介職能，信用制造職能，金融服務(wù)職能，調(diào)整經(jīng)濟(jì)和信息中介職能。

商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)有：負(fù)債業(yè)務(wù)，資產(chǎn)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)。

政策性銀行是專為國家產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)的，雖不以盈利為目的但應(yīng)是有償服務(wù)，如：農(nóng)業(yè)進(jìn)展銀行。

農(nóng)業(yè)進(jìn)展銀行只辦理企事業(yè)單位存取款業(yè)務(wù)，不辦理個人存取款業(yè)務(wù)。中國農(nóng)業(yè)進(jìn)展銀行屬于政策性銀行，其由政府設(shè)立，以貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策和區(qū)域進(jìn)展政策為目的的，不以贏利為目標(biāo)的金融機(jī)構(gòu)。其資金來源為中國人民銀行再貸款，同時發(fā)行少量的政策性金融債券，一般辦理糧食、棉花、油料等主要農(nóng)副產(chǎn)品的國家專項儲備和收購貸款，扶貧貸款和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款以及小型農(nóng)、林、牧、水基本建設(shè)和技術(shù)改造貸款。

增加了許多書本上沒有的學(xué)問，工作閱歷、實際工作力量、實際工作中的規(guī)章、規(guī)定細(xì)節(jié)及各行各業(yè)特有行業(yè)的行規(guī)及運(yùn)行特點(diǎn)等等，書本上是學(xué)不到的，雖然理論指導(dǎo)實踐，但是不經(jīng)過實踐檢驗，不取得實踐閱歷，就是空頭理論，是不能很好的指導(dǎo)實際工作的。

在高校讀書只是被動的接受學(xué)問，三年多的專業(yè)學(xué)習(xí)，都是前人的閱歷理論總結(jié)，很少有自己的東西雖然也能增加學(xué)問，提高鑒別水平和力量，實際工作中會消失許多簡單的狀況，例如：在銀行票據(jù)處理中對手續(xù)不全的業(yè)務(wù)怎么處理，對不合制度要求的，甚至是違法的事情怎么處理，這些都需要在實際工作中去學(xué)習(xí)，去探討和討論。一些業(yè)務(wù)中的差錯，有閱歷的職員、指導(dǎo)老師一眼就可以看出來，可是在實踐中的我就是看不出來。同樣的工作量有閱歷的指導(dǎo)老師很快就做完了，且正確無誤，而我就做不到。特殊是月底結(jié)賬時對消失的賬務(wù)差錯，我渾然不知或者知道了就是找不到出差錯的緣由和地方，可是有閱歷的指導(dǎo)老師一看就能大致鎖定問題所在，很快解決問題，真是神了。這正是應(yīng)了古人說的書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實踐中我還發(fā)覺許多工作是需要和許多學(xué)問聯(lián)系在一起的，要想很好的、很順當(dāng)?shù)淖龊迷擁椆ぷ?，就必需具備相關(guān)學(xué)問，所以必需學(xué)好各門功課，不但要學(xué)好必要把握的學(xué)問，對其他各個方面相關(guān)的學(xué)問也都應(yīng)盡量做到了然于心，比如對國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢就必需要有深化的了解，這就需要與時俱進(jìn)，上完高校并不是學(xué)習(xí)的終止，要想將來在工作時得心應(yīng)手，必需樂于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，跟上時代的步伐。

實踐是對高校所學(xué)的學(xué)問的檢驗和理解的修正、完善，雖然不能保證結(jié)個大果，但也能保證果實的成熟，假如沒有實踐生活，我們就像是漏檢的出廠產(chǎn)品，就可能是不合格品。短短的幾個月實踐是難以滿意人生的需要的，只有在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樂觀進(jìn)取，仔細(xì)總結(jié)勝利與失敗的閱歷，為國家和民族多做貢獻(xiàn)才能取得優(yōu)異的成果。

農(nóng)業(yè)銀行社會實踐報告范文篇2

依據(jù)學(xué)校畢業(yè)實踐要求,本人于20xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實踐.實踐期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的關(guān)心下,我熟識了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計實務(wù)工作,理論水平和實際工作力量均得到了熬煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實踐的詳細(xì)狀況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié).

一,實踐單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣闊客戶所信任,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財寶》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),始終鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以美麗的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供應(yīng)平安,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

二,實踐過程

此次實踐的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實踐,把握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實踐過程主要包括以下幾個階段:

了解實踐單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)分與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.

三,實踐內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實踐指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這好像給了我一個下馬威,原來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮啙?卻沒發(fā)覺我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事嫻熟的點(diǎn)鈔,真是又佩服又艷羨,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,剛開頭我始終無法理解為什么不用計算器,這不是更便利嗎后來漸漸才了解,原來銀行柜員常常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器便利,因為計算器顯示的結(jié)果超過肯定時間便會消逝.

經(jīng)過一個星期的苦練,我雖然還不能嫻熟操作銀行的基本技能,但大致也把握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,實踐指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否精確?????,憑證要素是否齊全等.

在銀行實踐,學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不行少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開頭學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬,復(fù)核與出納.

城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否全都,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,假如有背書,則背書人簽章是否相符,值得留意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復(fù)核員復(fù)核.

四,實踐收獲與體會

這次實踐,除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我,這次的畢業(yè)實踐無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,那職員必需得加班;假如是不當(dāng)心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.

其次,我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實踐單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己熟悉的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實踐快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了,所以間或在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作.

最終,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)力量和交際力量.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手力量更重要.

因此,我體會到,假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問,這才是我們實踐的真正目的.

農(nóng)業(yè)銀行社會實踐報告范文篇3

學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可依據(jù)客戶的資金量選擇一***一般卡或一***金卡或金葵花卡，亦可依照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不行以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證一***親身到柜臺辦理，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也能夠申請移動數(shù)字證書(優(yōu)KEY)，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)便可。

現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，對招行應(yīng)填寫。。。?？缧袘?yīng)填寫。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫。。。。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。

存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必需攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，一樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時到帳的。

銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

熟識各個柜面的服務(wù)范圍：

低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

貴賓室服務(wù)范圍：對開通了招商銀行金葵花卡的用戶供應(yīng)貴賓服務(wù)，為他們供應(yīng)專業(yè)、良好的理財服務(wù)。

外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為成心購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由貿(mào)易銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金平安。

推介各種理財產(chǎn)品：

金葵花卡尊享的理財產(chǎn)品。招商銀行的貴來賓戶除可以享受免排隊和減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越服務(wù)，也能夠購買特點(diǎn)理財方案。

信用卡。招商銀行推出的信用卡分為一般卡、金卡、白金卡三個級別?？梢砸勒湛蛻舻男庞枚燃跋M(fèi)力量開通不同級別的信用卡。

基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能依據(jù)自己的實際狀況來投資，從而獲得最大收益。

分紅型保險。既能保障人生平安，也能作為定期寄存的儲蓄資金。

維持大堂秩序，與客戶溝通交換，傳播企業(yè)文化。

與客戶溝通交換，實施無縫式服務(wù)。熱忱、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出題目時，急躁而又正確地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

搜集信息。在為客戶供應(yīng)服務(wù)的進(jìn)程中，廣泛搜集市場信息和客戶信息，充分發(fā)掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長時間穩(wěn)定的關(guān)系。

調(diào)解爭議?？焖偻桩?dāng)?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行砸庖?，避開客戶與柜員發(fā)生直接爭吵，化解沖突，削減客戶投訴。

傳播招行文化。招商銀行，因您而變是招行的口號。實際行動上是要為客戶供應(yīng)最周到的服務(wù)與最優(yōu)良的產(chǎn)品。用微笑來迎接每位客戶，讓全部人都有賓至如回的感受。

我在招商銀行廣州市上下九支行實習(xí)的一個月期間，學(xué)到的不單單是銀行業(yè)務(wù)學(xué)問，還曉得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度和產(chǎn)品銷售